稱呼禮儀(3)課件

1、我們平時(shí)都如何我們平時(shí)都如何稱呼他人的？稱呼他人的？你如何評(píng)價(jià)以下稱呼方式？稱呼：是人們?cè)谌粘＝煌?dāng)中，所采用的：是人們?cè)谌粘＝煌?dāng)中，所采用的彼此之間的稱謂語(yǔ)。彼此之間的稱謂語(yǔ)。作用：是交際語(yǔ)言中的先鋒官，在人際交往中，選擇正確、適當(dāng)?shù)姆Q呼，反映著自身的教養(yǎng)、對(duì)對(duì)方尊敬的程度，甚至還體現(xiàn)著雙方關(guān)系發(fā)展所達(dá)到的程度和社會(huì)風(fēng)尚。因此選擇稱呼要合乎常規(guī)，要做到莊重、正式、規(guī)范。一、稱呼的原則一、稱呼的原則1禮貌原則禮貌原則 現(xiàn)在常用的尊稱有現(xiàn)在常用的尊稱有“您您”、“貴貴”、“大大”、“老老”、“高高”、“芳芳”等。等。2從俗原則從俗原則 尊重各國(guó)家各民族的稱呼習(xí)慣。尊重各國(guó)家各民族的稱呼習(xí)慣。

2、3時(shí)代性原則時(shí)代性原則 在我國(guó)，在我國(guó)，20世紀(jì)世紀(jì)50-60年代，使用年代，使用“同志同志”的稱呼的稱呼70年代左右，盛行稱年代左右，盛行稱“師傅師傅”80-90年代，男士稱年代，男士稱“先生先生”，女士稱，女士稱“小姐小姐”。 4適度原則適度原則二、稱呼的方式二、稱呼的方式 （一）生活中的稱呼 （二）工作中的稱呼 (三）外交中的稱呼 （一）生活中的稱呼1.對(duì)親屬的稱呼常規(guī)中的叫法 父親的父親應(yīng)稱為“祖父”，父親的祖父應(yīng)稱為“曾祖父”。 姑、舅之子應(yīng)稱為“表兄”、“表弟”，叔、伯之子應(yīng)稱為“堂兄”、“堂弟”。 有時(shí)講究親切，兒媳對(duì)公公、婆婆，女婿對(duì)岳父、岳母，皆可以“爸爸”、“媽媽”相稱，這

3、樣做，主要是表示自己與對(duì)方完全“不見(jiàn)外”。一些特例時(shí)的叫法 面對(duì)外人時(shí)，對(duì)親屬可根據(jù)不同情況采取謙稱或敬稱u 稱輩分或年齡高于自己的親屬，可在其稱呼前加“家”字，如“家父”、“家叔”、“家姐”。u稱輩分或年齡低于自己的親屬，可在其稱呼前加“舍”字，如“舍弟”、“舍侄”u稱自己的子女，可在其稱呼前加“小”字，如“小兒”、“小婿”。u對(duì)他人的親屬，對(duì)其長(zhǎng)輩，宜在稱呼前加“尊”字，如“尊母”、“尊兄”。u對(duì)他人的親屬，對(duì)其平輩或晚輩，宜在稱呼前加“賢”字，如“賢妹”、“賢侄”。u如在稱呼前加“令”字時(shí)，一般不分長(zhǎng)幼，如“令堂”、“令尊”、“令愛(ài)”、“令郎”。2.對(duì)朋友、熟人的稱呼，既要表示親切、友好

4、，又要不失敬意。 對(duì)朋友、熟人的稱呼方式：（1）用敬稱： a .對(duì)長(zhǎng)輩、平輩稱“您” b.對(duì)有身份、年長(zhǎng)者、可以稱“先生” c.對(duì)文藝界、教育界人士。有成就者、 有身份者，均可稱“老師” d.對(duì)德高望重的年長(zhǎng)者、資深者，可稱“.公”或“.老”如“夏公”、“郭老”等以示尊敬。（2）用姓名稱呼： a.對(duì)平輩的朋友、熟人均可以姓名或姓相稱； b.對(duì)同性的朋友、熟人，若關(guān)系較親密，可以直呼其名對(duì)朋友、熟人的稱呼 敬稱： 對(duì)任何朋友、熟人都以人稱代詞 “你”、“您”相稱。對(duì)長(zhǎng)輩或平輩可稱“您”，對(duì)待晚輩，則可稱為“你”，以“您”稱呼他人，通常是為了表示自己的恭敬之意。對(duì)于有身份者，年紀(jì)長(zhǎng)者，可以以“先生

5、”相稱。 親密性稱呼：親密性稱呼： 對(duì)同輩的朋友、熟人可以以對(duì)同輩的朋友、熟人可以以姓名相稱，為了表示親切，對(duì)姓名相稱，為了表示親切，對(duì)于年長(zhǎng)于己者，可在前面加個(gè)于年長(zhǎng)于己者，可在前面加個(gè)“老老”“”“大大”字字，比如，比如“老老劉劉”，“大張大張”，對(duì)年幼于己對(duì)年幼于己者，者，可稱為可稱為“小李小李”，“小小楊楊”，對(duì)至交、密友亦可在名對(duì)至交、密友亦可在名字前加個(gè)字前加個(gè)“啊啊”字，以示親切，字，以示親切，切忌不要隨便給人起外號(hào)。切忌不要隨便給人起外號(hào)。瘸腿李瘸腿李不要給不要給同學(xué)起同學(xué)起綽號(hào)綽號(hào)老李（二）工作中的稱呼（二）工作中的稱呼1.職務(wù)性稱呼 2.職稱性稱呼 3.學(xué)銜性稱呼 4.職業(yè)

6、性稱呼 5.姓名性稱呼：（二）（二）（二）（二）（二）（二）（二）（二）情景一：情景一： 街頭問(wèn)路：你有急事，街頭問(wèn)路：你有急事，要到華威公司一趟，但要到華威公司一趟，但不知該怎么走，請(qǐng)向圖不知該怎么走，請(qǐng)向圖中人物問(wèn)路。中人物問(wèn)路。 你怎樣稱呼人家？你怎樣稱呼人家？想一想想一想情景二：情景二： 街頭問(wèn)路：你有急事，街頭問(wèn)路：你有急事，要到華威公司一趟，但要到華威公司一趟，但不知該怎么走，請(qǐng)向圖不知該怎么走，請(qǐng)向圖中人物問(wèn)路。中人物問(wèn)路。 你怎樣稱呼人家？你怎樣稱呼人家？情景三：情景三： 你和同事在餐廳就餐，茶水喝完了，想加水，該怎樣稱呼圖中人物，令其愉快地為你服務(wù)呢？考考你：在中國(guó)對(duì)妻子的稱

7、呼有哪些：老婆媳婦妻子娘子太太夫人老伴達(dá)令那口子寶貝親愛(ài)的那娘們考考你：在中國(guó)對(duì)妻子的稱呼有哪些： 南方人多叫老婆 北方人多稱媳婦 士人叫妻子 酸秀才稱娘子 莊稼漢叫婆姨 有修養(yǎng)的人稱太太 宰相稱老婆叫夫人 商賈稱賤內(nèi) 老頭子叫老伴 喝過(guò)洋墨水的稱達(dá)令 土生土長(zhǎng)的叫那口子 闊別老婆的人叫寶貝 對(duì)老婆親熱時(shí)稱親愛(ài)的 對(duì)老婆厭惡時(shí)叫那娘們 皇帝稱老婆叫鋅童說(shuō)說(shuō)你的意見(jiàn)？胡胡(三)外交中的稱呼 俗語(yǔ)說(shuō)：“十里不同風(fēng)，百里不同俗”。在涉外交往中，稱呼的問(wèn)題因?yàn)閲?guó)情、民族、宗教、文化背景的不同，而顯得千差萬(wàn)別，十分復(fù)雜，在對(duì)外交往中，對(duì)待稱呼問(wèn)題，有兩點(diǎn)必須切記：其一，是要掌握一般性規(guī)律，即國(guó)際上通行的

8、做法。其二，是要留心國(guó)別差異，加以區(qū)分對(duì)待。他從異國(guó)來(lái)他從異國(guó)來(lái)我要多關(guān)心我要多關(guān)心關(guān)心他關(guān)心他你結(jié)婚了沒(méi)？你結(jié)婚了沒(méi)？在哪工作？在哪工作？具體家庭住址？具體家庭住址？一個(gè)月工資多少一個(gè)月工資多少?.她怎么這樣她怎么這樣愛(ài)打探別人的愛(ài)打探別人的隱私？真不隱私？真不禮貌！禮貌！三、正式場(chǎng)合稱呼禁忌三、正式場(chǎng)合稱呼禁忌 1.使用錯(cuò)誤稱呼 誤讀是念錯(cuò)對(duì)方的姓氏，如姓“仇”，這樣是很不禮貌的；誤會(huì)，主要指對(duì)被稱呼的年紀(jì)、輩份、婚否以及與其他人的關(guān)系作出了錯(cuò)誤判斷。比如，將未婚婦女稱為“夫人”，就屬于誤會(huì) 。 2.使用過(guò)時(shí)的稱呼 如“老爺”、“大人” 3.使用不通行的稱呼 4.使用庸俗的稱呼 例如，“兄

9、弟”、“哥們兒”、“死黨”等一類的稱呼，雖然聽(tīng)起來(lái)親切，但顯得檔次不高；而且?guī)в忻黠@的黑社會(huì)人員的風(fēng)格。 5.用綽號(hào)作為稱呼如對(duì)于關(guān)系一般的，不要自作主張給對(duì)方起外號(hào)，更不能用道聽(tīng)途說(shuō)來(lái)的外號(hào)去稱呼對(duì)方。也不能隨便拿別人的姓名亂開(kāi)玩笑。 “拐子”、“禿子”、“肥肥”師傅師傅伙計(jì)伙計(jì)愛(ài)人愛(ài)人四、四、 相關(guān)案例相關(guān)案例【案例1】 有一次，演講家曲嘯同志應(yīng)邀到一所監(jiān)獄向犯人講話，遇到了一個(gè)難題，那就是怎么稱呼的問(wèn)題，如果叫“同志們”吧，好像不大合適，叫“罪犯?jìng)儭卑?，好像?huì)傷害到對(duì)方的自尊。經(jīng)過(guò)考慮，曲嘯同志在稱呼他們時(shí)，說(shuō)的是“觸犯了國(guó)家法律的年輕的朋友們”誰(shuí)知這句稱呼一出來(lái)，全體罪犯熱烈鼓掌，有人

10、還當(dāng)場(chǎng)落下了熱淚?！景咐景咐?】 有一次，有一位先生為他的外國(guó)朋友訂做生日蛋糕，并要求打一份賀卡。蛋糕店小姐接到訂單后，詢問(wèn)先生說(shuō)：“先生，請(qǐng)問(wèn)您的朋友是小姐還是太太？”這位先生也不清楚朋友是否結(jié)婚了，想想一大把年齡了，應(yīng)該是太太吧，于是就跟小姐說(shuō)寫(xiě)太太吧。蛋糕做好后，小姐把蛋糕送到指定的地方，敲開(kāi)門，只見(jiàn)一位女士開(kāi)門，小姐有禮貌地詢問(wèn)：“您好，請(qǐng)問(wèn)您是懷特太太嗎？”女士愣了愣，不高興地說(shuō)：“咦，錯(cuò)了！”就把門關(guān)上了。蛋糕店小姐糊涂了，打電話向訂蛋糕的先生再次確認(rèn)，地址和房間號(hào)碼都沒(méi)錯(cuò)，于是再次敲開(kāi)門，說(shuō)道：“沒(méi)錯(cuò)，懷特太太，這正是您的蛋糕！”。誰(shuí)知這時(shí)，這位女士大叫道：“告訴你錯(cuò)了，這里只

11、有懷特小姐，沒(méi)有懷特太太！”“啪”的一聲，門大聲地關(guān)上了。討論： 請(qǐng)同學(xué)們針對(duì)以上案例談?wù)勀愕目捶ǎu(píng)價(jià)一下兩個(gè)案例涉及的稱呼禮儀行為。五、模擬任務(wù)訓(xùn)練五、模擬任務(wù)訓(xùn)練 1.有一位年輕人想要去市工商局，走了很長(zhǎng)一段，不知距目的地還有多遠(yuǎn)，看見(jiàn)一位老者在前方行走，跑過(guò)去張口就問(wèn)：“喂，老頭，市工商局還有多遠(yuǎn)?。俊崩险咛ь^望了年輕人一眼，說(shuō)：“五里?！蹦贻p人大喜，也不道謝，急往前走，可走了很長(zhǎng)一段，早就有幾個(gè)五里了，還是不見(jiàn)工商局。年輕人不禁罵起老者來(lái)。小組討論：請(qǐng)問(wèn)年輕人的問(wèn)題出在哪？小組派代小組討論：請(qǐng)問(wèn)年輕人的問(wèn)題出在哪？小組派代表分別扮演老者和年輕人，如何問(wèn)路，全班評(píng)議。表分別扮演老者和年輕人，如何問(wèn)路，全班評(píng)議。2.一位西裝革履的男士進(jìn)入一寫(xiě)字間，問(wèn)前臺(tái)秘書(shū)小姐：“這是四方公司嗎？”小姐不理，這時(shí)，有兩個(gè)客戶走來(lái)，秘書(shū)小姐說(shuō)：“李姐，王哥，我們經(jīng)理正等著你們呢”小組討論：以上情景在稱呼上有什么問(wèn)題？分別小組討論：以上情景在稱呼上有什么問(wèn)題？分別由組員擔(dān)任各角色，上臺(tái)試演，全班評(píng)議。由組員擔(dān)任各角色，上臺(tái)試演，