團(tuán)隊(duì)建設(shè)七大問(wèn)題與應(yīng)對(duì)策略(學(xué)員)

1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)七大問(wèn)題與應(yīng)對(duì)策略團(tuán)隊(duì)建設(shè)七大問(wèn)題與應(yīng)對(duì)策略 我們是高效團(tuán)隊(duì)我們是高效團(tuán)隊(duì)問(wèn)題一、貌合神離問(wèn)題一、貌合神離問(wèn)題二、溝通不利問(wèn)題二、溝通不利問(wèn)題三、本位主義問(wèn)題三、本位主義問(wèn)題四、職責(zé)不清問(wèn)題四、職責(zé)不清問(wèn)題五、目標(biāo)不明問(wèn)題五、目標(biāo)不明問(wèn)題六、領(lǐng)導(dǎo)無(wú)方問(wèn)題六、領(lǐng)導(dǎo)無(wú)方問(wèn)題七、規(guī)矩不嚴(yán)問(wèn)題七、規(guī)矩不嚴(yán) 自動(dòng)自發(fā) 檢驗(yàn)：你不在的時(shí)候員工表現(xiàn)如何 主動(dòng)思考檢驗(yàn)：你們團(tuán)隊(duì)的辦法幾個(gè)是你想的，幾個(gè)是員工想的？ 合作精神檢驗(yàn)：協(xié)調(diào)過(guò)程需時(shí)長(zhǎng)短價(jià)值觀與員工行為團(tuán)隊(duì)文化團(tuán)隊(duì)文化文化文化= =空氣空氣資源是會(huì)枯竭的，資源是會(huì)枯竭的，惟有文化才會(huì)生生不息惟有文化才會(huì)生生不息華為公司基本法華為公司基本法1 1

2、、組織未、組織未來(lái)的目標(biāo)、來(lái)的目標(biāo)、任務(wù)、事任務(wù)、事業(yè)和使命；業(yè)和使命；2 2、全體成、全體成員發(fā)自內(nèi)員發(fā)自內(nèi)心的愿望；心的愿望；3 3、它將人、它將人們緊緊地們緊緊地聯(lián)系在一聯(lián)系在一起起 升華升華神圣使命神圣使命 共同愿景提升工作的意義共同愿景提升工作的意義 一些最優(yōu)秀公司的價(jià)值觀中，你都會(huì)發(fā)現(xiàn)一種“利他主義”的因素。它會(huì)使人們淡化利己動(dòng)機(jī)帶來(lái)的離心和沖突，形成巨大的凝聚力。工作群體工作群體團(tuán)隊(duì)工作團(tuán)隊(duì)工作管理者管理者執(zhí)行者執(zhí)行者領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)成員 團(tuán)隊(duì)需要互補(bǔ)的技能團(tuán)隊(duì)需要互補(bǔ)的技能團(tuán)隊(duì)都必須培養(yǎng)起正確的技能組合，也就是團(tuán)隊(duì)都必須培養(yǎng)起正確的技能組合，也就是說(shuō)，每一種技能都是為完

3、成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)所必需說(shuō)，每一種技能都是為完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)所必需的能互濟(jì)余缺的技能。的能互濟(jì)余缺的技能。團(tuán)隊(duì)中的八種角色團(tuán)隊(duì)中的八種角色實(shí)干者實(shí)干者 協(xié)調(diào)者協(xié)調(diào)者 推進(jìn)者推進(jìn)者 創(chuàng)新者創(chuàng)新者 信息者信息者 監(jiān)督者監(jiān)督者 凝聚者凝聚者 完善者完善者世間萬(wàn)物各有功用世間萬(wàn)物各有功用創(chuàng)新者首先提出觀點(diǎn)；創(chuàng)新者首先提出觀點(diǎn)； 信息者及時(shí)提供炮彈；信息者及時(shí)提供炮彈； 實(shí)干者開(kāi)始運(yùn)籌計(jì)劃；實(shí)干者開(kāi)始運(yùn)籌計(jì)劃； 推進(jìn)者希望立即實(shí)施；推進(jìn)者希望立即實(shí)施； 協(xié)調(diào)者在想誰(shuí)干合適？協(xié)調(diào)者在想誰(shuí)干合適？ 監(jiān)督者開(kāi)始潑冷水；監(jiān)督者開(kāi)始潑冷水； 完美者吹毛求疵！完美者吹毛求疵！ 凝聚者潤(rùn)滑調(diào)適。凝聚者潤(rùn)滑調(diào)適。 團(tuán)隊(duì)中能缺少

4、哪類角色？團(tuán)隊(duì)中能缺少哪類角色？實(shí)干者實(shí)干者 會(huì)會(huì) 亂亂協(xié)調(diào)者協(xié)調(diào)者 領(lǐng)導(dǎo)力弱領(lǐng)導(dǎo)力弱信息者信息者 封封 閉閉監(jiān)督者監(jiān)督者 大起大落大起大落凝聚者凝聚者 人際關(guān)系緊張人際關(guān)系緊張完美者完美者 太太 粗粗推進(jìn)者推進(jìn)者 效率不高效率不高創(chuàng)新者創(chuàng)新者 思維會(huì)受局限思維會(huì)受局限團(tuán)隊(duì)缺乏團(tuán)隊(duì)缺乏將會(huì)怎樣？將會(huì)怎樣？ 一個(gè)人不可能完美，但團(tuán)隊(duì)可以通過(guò)不同角色的組合一個(gè)人不可能完美，但團(tuán)隊(duì)可以通過(guò)不同角色的組合 達(dá)至完美。達(dá)至完美。 團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)角色都是優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)相伴相生，領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)角色都是優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)相伴相生，領(lǐng)導(dǎo)要學(xué) 會(huì)用人之長(zhǎng)，容人之短。會(huì)用人之長(zhǎng)，容人之短。 尊重角色差異，發(fā)揮個(gè)性特征。角色并無(wú)

5、好壞之分，尊重角色差異，發(fā)揮個(gè)性特征。角色并無(wú)好壞之分， 關(guān)鍵是要找到與角色特征相契合的工作。關(guān)鍵是要找到與角色特征相契合的工作。 合作能彌補(bǔ)能力不足，攜手可以做出更大的蛋糕。合作能彌補(bǔ)能力不足，攜手可以做出更大的蛋糕。開(kāi)放的開(kāi)放的溝通溝通對(duì)目標(biāo)的對(duì)目標(biāo)的關(guān)注關(guān)注有效的工作有效的工作流程流程相互信任相互信任和尊重和尊重尊重差尊重差異化異化持續(xù)的持續(xù)的學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)共享的共享的領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)靈活和靈活和適應(yīng)適應(yīng)高效團(tuán)隊(duì)高效團(tuán)隊(duì)的特征的特征利益是根本 利益利益 任何人群組織其實(shí)說(shuō)是一個(gè)利益共同體。于是，所有的企業(yè)都有面對(duì)一個(gè)問(wèn)題：如何來(lái)確定大家認(rèn)同的利益關(guān)系。關(guān)系關(guān)系形勢(shì)形勢(shì)復(fù)合利益模型圖復(fù)合利益模型圖無(wú)形有

6、形任務(wù)成長(zhǎng)曲線任務(wù)成長(zhǎng)曲線關(guān)系成長(zhǎng)曲線關(guān)系成長(zhǎng)曲線動(dòng)態(tài)靜態(tài)高層中層中層基層 私心破壞團(tuán)結(jié)本人收入本人貢獻(xiàn)他人收入他人貢獻(xiàn)影響團(tuán)隊(duì)提高業(yè)績(jī)的基本行為 過(guò)分在意自我，缺乏大局意識(shí) 不合作，特別是不和不服的上級(jí)合作 和上級(jí)爭(zhēng)功 和下級(jí)爭(zhēng)功 有了問(wèn)題推給別人 認(rèn)為自己很重要，很辛苦，別人很輕松總監(jiān)為什么配本田車(chē)？ 工作壓力變小工作壓力變小 責(zé)任共同承擔(dān)責(zé)任共同承擔(dān) 團(tuán)隊(duì)成員的自我價(jià)值感增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的自我價(jià)值感增強(qiáng) 回報(bào)和賞識(shí)共享回報(bào)和賞識(shí)共享 團(tuán)隊(duì)成員能夠相互影響團(tuán)隊(duì)成員能夠相互影響 所有成員都體驗(yàn)到成就感所有成員都體驗(yàn)到成就感 提升生產(chǎn)率提升生產(chǎn)率（改進(jìn)工作程序和方法） 提高質(zhì)量提高質(zhì)量（員工有相應(yīng)

7、的權(quán)、責(zé)） 員工士氣增強(qiáng)員工士氣增強(qiáng)（愉快的工作氛圍） 管理費(fèi)用降低管理費(fèi)用降低（傳統(tǒng)管理任務(wù)被委派給團(tuán)隊(duì)） 唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是具備比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快的能力。 學(xué)習(xí)管理的真諦：真正的學(xué)習(xí)，涉及人之所以為人的意義。透過(guò)學(xué)習(xí)，我們重新創(chuàng)造自我，透過(guò)學(xué)習(xí)，我們以做到從未能做到的事情。對(duì)于學(xué)習(xí)型組織來(lái)說(shuō)，單是適應(yīng)與生存是不能滿足的，更理想的狀況是開(kāi)創(chuàng)性學(xué)習(xí)，為未來(lái)而學(xué)習(xí)，讓大家在組織內(nèi)工作中體會(huì)生命的意義。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)第一層次：非需要培訓(xùn)不可的時(shí)刻：當(dāng)出現(xiàn)以下現(xiàn)象時(shí)必須要培訓(xùn)：顧客的不満、內(nèi)部混亂、士氣低落、高消耗、低效率、過(guò)多的曠工、加班、調(diào)動(dòng)、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)低。此時(shí)，員工感覺(jué)培訓(xùn)是強(qiáng)制的。此

8、時(shí)，員工感覺(jué)培訓(xùn)是強(qiáng)制的。第二層次：要我培訓(xùn)：這種需求狀態(tài)是未經(jīng)內(nèi)處激勵(lì)產(chǎn)生的自然狀態(tài)，實(shí)際上，很多培訓(xùn)都是這個(gè)樣子，只不過(guò)是領(lǐng)導(dǎo)要求的，不參加就有麻煩的，雖然也準(zhǔn)時(shí)上課下課，但是人到心不到，把培訓(xùn)當(dāng)成是“不情愿的任務(wù)”此時(shí)員工感覺(jué)培訓(xùn)是被動(dòng)的。此時(shí)員工感覺(jué)培訓(xùn)是被動(dòng)的。第三層次：經(jīng)過(guò)調(diào)查培訓(xùn)需求的有針對(duì)性的培訓(xùn)。通過(guò)觀察、問(wèn)卷調(diào)查、員工自我診斷、面談、 客戶調(diào)查、工作考核、工作記錄等方法，調(diào)查培訓(xùn)需求，針對(duì)員工的需求制定培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容。由于培訓(xùn)是針對(duì)員工需求的，此時(shí)員工感覺(jué)培訓(xùn)此時(shí)員工感覺(jué)培訓(xùn)是必要的。是必要的。第四層次：經(jīng)過(guò)激勵(lì)達(dá)成共識(shí)的培訓(xùn)。受訓(xùn)者能深深認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)對(duì)其自身發(fā)展的價(jià)值和意義

9、，于是會(huì)調(diào)動(dòng)自身的所有資源，最大限度地利用好培訓(xùn)機(jī)會(huì)。員工對(duì)培訓(xùn)有著強(qiáng)烈的需求、高度的興趣、積極的參與意識(shí)。此時(shí)員工感覺(jué)培訓(xùn)是非常此時(shí)員工感覺(jué)培訓(xùn)是非常有意義的。有意義的。第五層次：?jiǎn)T工主動(dòng)自我學(xué)習(xí)，尋找各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)的途徑，認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)對(duì)其人生價(jià)值的重要意義。此時(shí)員工感覺(jué)培訓(xùn)是最好的福利和最有價(jià)值的。此時(shí)員工感覺(jué)培訓(xùn)是最好的福利和最有價(jià)值的。員工培訓(xùn)需求分析員工培訓(xùn)需求分析 共同的責(zé)任。共同的責(zé)任。變變“ “ 老板讓我們負(fù)責(zé)老板讓我們負(fù)責(zé)”為為“ “ 我們自己負(fù)我們自己負(fù)責(zé)責(zé)”。這是團(tuán)隊(duì)存在的基本條件。團(tuán)隊(duì)承擔(dān)責(zé)。這是團(tuán)隊(duì)存在的基本條件。團(tuán)隊(duì)承擔(dān)責(zé)任乃是我們對(duì)自己和他人做出任乃是我們對(duì)自己和他人

10、做出嚴(yán)肅的承諾嚴(yán)肅的承諾。通。通過(guò)遵守這樣一種承諾，我們才能保持和擴(kuò)展信過(guò)遵守這樣一種承諾，我們才能保持和擴(kuò)展信任，這是建立任何團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)。任，這是建立任何團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)。 認(rèn)同公司就是認(rèn)同自己 在一個(gè)企業(yè)工作，不管你是否真的喜歡這家企業(yè)，除非你有脾氣離開(kāi)它，否則就要接受它 在第二天就要離開(kāi)公司，前一天依然會(huì)很認(rèn)真地做好自己的工作 和企業(yè)是一個(gè)婚姻關(guān)系，持久而長(zhǎng)遠(yuǎn)，穩(wěn)定而現(xiàn)實(shí)，必需要容忍對(duì)方共同的有意義的目標(biāo)能確定團(tuán)隊(duì)共同的有意義的目標(biāo)能確定團(tuán)隊(duì)的基調(diào)和志向（努力方向、干勁、的基調(diào)和志向（努力方向、干勁、決心和主人翁責(zé)任感）。決心和主人翁責(zé)任感）。 目標(biāo)：眼睛看得到的標(biāo)桿目標(biāo)：眼睛看得到的標(biāo)桿企業(yè)

11、：今年想做的、能做的、該做的企業(yè)：今年想做的、能做的、該做的是是想想能能長(zhǎng)期-月度：量化高。如銷(xiāo)售公司、中小型企業(yè)月度：量化高。如銷(xiāo)售公司、中小型企業(yè)季度：最化一般。如大型生產(chǎn)制造、季度：最化一般。如大型生產(chǎn)制造、IT業(yè)業(yè)半年：最化低。如研發(fā)機(jī)構(gòu)、大單銷(xiāo)售半年：最化低。如研發(fā)機(jī)構(gòu)、大單銷(xiāo)售一年：？一年：？愿景愿景中期中期- 3年還是年還是5年？年？短期短期-？未能整體搭配的團(tuán)隊(duì)整體搭配的團(tuán)隊(duì)不斷激發(fā)個(gè)人能量的團(tuán)隊(duì)（形成共識(shí)）目標(biāo)肯定環(huán)目標(biāo)否定環(huán)共同目標(biāo)共同向前聯(lián)合成一體信任和依賴相互協(xié)作相互協(xié)作互不相容低調(diào)&微弱成功戰(zhàn)勝&避開(kāi)猜疑&懷疑相互競(jìng)爭(zhēng)相互競(jìng)爭(zhēng) 目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)全體員

12、工的目標(biāo)。 為什么要制定這樣一個(gè)目標(biāo)、怎么去實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，歸納總結(jié)，然后傳達(dá)。 僅僅一廂情愿的灌輸而強(qiáng)加于人，效果往往適得其反。 具體的、現(xiàn)實(shí)的、可衡量的、形成文字的、明白的具體的、現(xiàn)實(shí)的、可衡量的、形成文字的、明白的清晰化=寫(xiě)出來(lái) 為了什么，今年做什么，做到什么程度？目標(biāo)書(shū)寫(xiě)原則目標(biāo)書(shū)寫(xiě)原則能量化的盡量量化，不能量化的盡量細(xì)能量化的盡量量化，不能量化的盡量細(xì)化，盡量流程化化，盡量流程化定性：準(zhǔn)確性、及時(shí)性、完備性、可靠性(百分比)定量：物理單位或結(jié)果好目標(biāo)的特征好目標(biāo)的特征-與高層一致與高層一致好目標(biāo)的特征好目標(biāo)的特征-SMART原則原則好目標(biāo)的特征好目標(biāo)的特征-具有挑戰(zhàn)性具有挑戰(zhàn)性 前瞻性

13、（伸展性） Stretching 可測(cè)量性（量化） Measurable 一致性（眾望所歸） Accepted 可追溯性（做紀(jì)錄） Recorded 時(shí)效性（時(shí)間限制） Timevv企業(yè)中有不少計(jì)劃和目標(biāo)，都是因?yàn)槠髽I(yè)中有不少計(jì)劃和目標(biāo)，都是因?yàn)椴荒茇瀼睾罄m(xù)追蹤而導(dǎo)致失敗不能貫徹后續(xù)追蹤而導(dǎo)致失敗，這也是，這也是執(zhí)行無(wú)力的主要原因執(zhí)行無(wú)力的主要原因 認(rèn)真、認(rèn)真、再認(rèn)真認(rèn)真、認(rèn)真、再認(rèn)真深入、深入、再深入深入、深入、再深入過(guò)細(xì)、過(guò)細(xì)、再過(guò)細(xì)過(guò)細(xì)、過(guò)細(xì)、再過(guò)細(xì)落實(shí)、落實(shí)、再落實(shí)落實(shí)、落實(shí)、再落實(shí)每當(dāng)提出一個(gè)新目標(biāo)，一定會(huì)確認(rèn)它的有效性。每當(dāng)提出一個(gè)新目標(biāo)，一定會(huì)確認(rèn)它的有效性。 特別強(qiáng)調(diào)自己是相當(dāng)

14、投入的，特別強(qiáng)調(diào)自己是相當(dāng)投入的，讓大家了解我們一讓大家了解我們一定會(huì)去做。定會(huì)去做。就算這個(gè)目標(biāo)不能得到所有人的支持，我們也不就算這個(gè)目標(biāo)不能得到所有人的支持，我們也不會(huì)放棄。如此一來(lái)，會(huì)放棄。如此一來(lái)，大家才會(huì)明白這不是隨便定大家才會(huì)明白這不是隨便定的。的。 績(jī)效管理 目標(biāo)管理 員工指導(dǎo) 績(jī)效考核 崗位責(zé)任制績(jī)效考核績(jī)效考核員工指導(dǎo)員工指導(dǎo)崗位責(zé)任制崗位責(zé)任制問(wèn)題：三個(gè)當(dāng)中哪個(gè)更重要？問(wèn)題：三個(gè)當(dāng)中哪個(gè)更重要？ “ “ 千軍易得，一將難求千軍易得，一將難求”領(lǐng)導(dǎo)人是團(tuán)體的核心人物；領(lǐng)導(dǎo)人是團(tuán)體的核心人物；領(lǐng)導(dǎo)人是團(tuán)體目標(biāo)的指路人和裁定者；領(lǐng)導(dǎo)人是團(tuán)體目標(biāo)的指路人和裁定者；不同團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段用

15、不同的領(lǐng)導(dǎo)方式和策略 自我定位？試探他人自我定位？試探他人 高期望高期望 有許多紛亂的不安全感、焦慮和困惑有許多紛亂的不安全感、焦慮和困惑 依賴職權(quán)依賴職權(quán) 熱切、投入（熱切、投入（被選入團(tuán)隊(duì)的人既興奮又緊張）被選入團(tuán)隊(duì)的人既興奮又緊張） 有禮、親切有禮、親切 鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員間的公開(kāi)溝通（互相認(rèn)識(shí)）鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員間的公開(kāi)溝通（互相認(rèn)識(shí)） 籍協(xié)助明確任務(wù)和角色，為團(tuán)隊(duì)提供結(jié)構(gòu)修理籍協(xié)助明確任務(wù)和角色，為團(tuán)隊(duì)提供結(jié)構(gòu)修理 鼓勵(lì)所有成員參與（分配角色）鼓勵(lì)所有成員參與（分配角色） 提供團(tuán)隊(duì)所需的資訊提供團(tuán)隊(duì)所需的資訊 促進(jìn)彼此之間的相互了解促進(jìn)彼此之間的相互了解 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力產(chǎn)生不滿，尤其是出問(wèn)題時(shí)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)

16、權(quán)力產(chǎn)生不滿，尤其是出問(wèn)題時(shí) 團(tuán)隊(duì)事務(wù)比預(yù)期的更難以完成，對(duì)目標(biāo)不滿團(tuán)隊(duì)事務(wù)比預(yù)期的更難以完成，對(duì)目標(biāo)不滿 人際關(guān)系緊張（嫉妒、指責(zé)、對(duì)峙、分散），小團(tuán)體人際關(guān)系緊張（嫉妒、指責(zé)、對(duì)峙、分散），小團(tuán)體相繼出現(xiàn)，彼此競(jìng)爭(zhēng)。爭(zhēng)奪職位及權(quán)力相繼出現(xiàn)，彼此競(jìng)爭(zhēng)。爭(zhēng)奪職位及權(quán)力 感到迷惑或無(wú)法勝任。合作方式非常棘手，彼此牽絆感到迷惑或無(wú)法勝任。合作方式非常棘手，彼此牽絆 期望與現(xiàn)實(shí)的差距。生產(chǎn)力持續(xù)遭受打擊期望與現(xiàn)實(shí)的差距。生產(chǎn)力持續(xù)遭受打擊 幫助團(tuán)隊(duì)成員建立支持不同見(jiàn)解、相互交流的規(guī)章制度幫助團(tuán)隊(duì)成員建立支持不同見(jiàn)解、相互交流的規(guī)章制度 討論團(tuán)隊(duì)將如何決策，確定決策程序及選定決策人討論團(tuán)隊(duì)將如何決策，

17、確定決策程序及選定決策人 鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員就有爭(zhēng)議的問(wèn)題發(fā)表自己的看法鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員就有爭(zhēng)議的問(wèn)題發(fā)表自己的看法 幫助消除沖突幫助消除沖突 憎惡開(kāi)始解除，團(tuán)隊(duì)走出敵對(duì)狀態(tài)憎惡開(kāi)始解除，團(tuán)隊(duì)走出敵對(duì)狀態(tài) 開(kāi)始有融洽的氣氛開(kāi)始有融洽的氣氛 溝通之門(mén)打開(kāi)，相互信任加強(qiáng)溝通之門(mén)打開(kāi)，相互信任加強(qiáng) 逐漸開(kāi)放思想，成員意識(shí)到相互合作的重要性逐漸開(kāi)放思想，成員意識(shí)到相互合作的重要性 分擔(dān)責(zé)任分擔(dān)責(zé)任 標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)始建立，特色逐漸形成標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)始建立，特色逐漸形成 就有爭(zhēng)議的問(wèn)題和團(tuán)隊(duì)成員所關(guān)心的事公開(kāi)談?wù)摼陀袪?zhēng)議的問(wèn)題和團(tuán)隊(duì)成員所關(guān)心的事公開(kāi)談?wù)?鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員給予反饋鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員給予反饋 分配任務(wù)，以求達(dá)成共識(shí)的決策分配任

18、務(wù)，以求達(dá)成共識(shí)的決策 盡可能多地授權(quán)給團(tuán)隊(duì)成員盡可能多地授權(quán)給團(tuán)隊(duì)成員 鼓勵(lì)成員卷起衣袖，協(xié)同工作鼓勵(lì)成員卷起衣袖，協(xié)同工作 合作。團(tuán)隊(duì)協(xié)力解決各種問(wèn)題合作。團(tuán)隊(duì)協(xié)力解決各種問(wèn)題 勝任。用標(biāo)準(zhǔn)的流程和方式進(jìn)行溝通、化解沖突、分配資源勝任。用標(biāo)準(zhǔn)的流程和方式進(jìn)行溝通、化解沖突、分配資源 團(tuán)隊(duì)力量。團(tuán)隊(duì)力量。1+121+12 分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)的工作。主動(dòng)請(qǐng)戰(zhàn)，立即行動(dòng)分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)的工作。主動(dòng)請(qǐng)戰(zhàn)，立即行動(dòng) 團(tuán)隊(duì)信心大增。具備多種技巧團(tuán)隊(duì)信心大增。具備多種技巧 顛峰的表現(xiàn)：有一種完成任務(wù)的使命感和榮譽(yù)感顛峰的表現(xiàn)：有一種完成任務(wù)的使命感和榮譽(yù)感 獨(dú)立工作，并獨(dú)立工作，并分享觀點(diǎn)與信息分享觀點(diǎn)與信息 給團(tuán)隊(duì)成員

19、具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)給團(tuán)隊(duì)成員具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo) 尋找途徑以增加團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)機(jī)會(huì)尋找途徑以增加團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)機(jī)會(huì) 制訂一個(gè)團(tuán)隊(duì)評(píng)估的長(zhǎng)期方案制訂一個(gè)團(tuán)隊(duì)評(píng)估的長(zhǎng)期方案 承認(rèn)個(gè)人的貢獻(xiàn)，慶祝成就承認(rèn)個(gè)人的貢獻(xiàn)，慶祝成就 通過(guò)指導(dǎo)并利用反饋，發(fā)揮成員的最大潛力通過(guò)指導(dǎo)并利用反饋，發(fā)揮成員的最大潛力 關(guān)心逼近的解散 悲傷 增加或減少工作活動(dòng) 士氣降低或提高建立新的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)建立新的團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 回憶美好回憶美好 創(chuàng)新管理創(chuàng)新管理 創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新技術(shù) 創(chuàng)新市場(chǎng)創(chuàng)新市場(chǎng) 創(chuàng)新文化創(chuàng)新文化思維創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力的支柱領(lǐng)導(dǎo)力的支柱領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力用人用人權(quán)力權(quán)力影響力影響力決策決策質(zhì)量質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)素質(zhì)文化文化管理管理以實(shí)用為導(dǎo)向的職業(yè)知識(shí)以實(shí)用為導(dǎo)向的職業(yè)知識(shí)以專業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)技能以專業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)技能以價(jià)值為導(dǎo)向的職業(yè)觀念以價(jià)值為導(dǎo)向的職業(yè)觀念以敬業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)態(tài)度以敬業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)態(tài)度以結(jié)果為導(dǎo)向的職業(yè)思維以結(jié)果為導(dǎo)向的職業(yè)思維以成熟為導(dǎo)向的職業(yè)心理素質(zhì)以成熟為導(dǎo)向的職業(yè)心理素質(zhì)管理人員職業(yè)素質(zhì)提升的六個(gè)層面管理人員職業(yè)素質(zhì)提升的六個(gè)層面領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力n合法的力量合法的力量n獎(jiǎng)酬的力量獎(jiǎng)酬的力量n處罰的力量處罰的力量n專家的力量專家的力量n參照的力量參照的力量n信息的力量信息的力量n關(guān)系的力量關(guān)系的力量哪個(gè)最弱？哪個(gè)最強(qiáng)？立威造立威造勢(shì)勢(shì)的七個(gè)秘訣的七個(gè)秘訣有距離才有威嚴(yán)（近則庸，疏則威有距離才