(精品)工作指導卡

1、供電所一般工作人員（電工）工作指導卡單位：供電所；職務（崗位）：電工；姓名:一、工作內(nèi)容與工作標準1、按時參加安全生產(chǎn)、經(jīng)營（經(jīng)濟）、線損分析會及工作例會和各項工作會議，依據(jù)會議精神和工作部署，認真完成和實施，保質(zhì)保量完成工作任務。個人收集整理勿做商業(yè)用途2、參加所和市局（上級）組織的安全、生產(chǎn)、營銷、技術、業(yè)務培訓和政治文化理論學習，提高自己的安全、生產(chǎn)、營銷、技術、業(yè)務能力和文化素質(zhì)。個人收集整理勿做商業(yè)用途3、參加檢修和事故處理與消缺工作，工作中聽從指揮，遵守勞動紀律，正確使用安全工器具，保證工作質(zhì)量。4、參加安全大檢查活動，做好責任區(qū)的安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題（隱患）及時下達整改并如實向上級

2、匯報。5、參加安全活動，認真學習安全文件、規(guī)程、規(guī)章、制度、事故通報、安全簡報等，接受安全教育，提高自己的安全素質(zhì)和防范事故的能力。個人收集整理勿做商業(yè)用途6、參加行風建設和優(yōu)質(zhì)服務活動，規(guī)范自己的服務行為。為客戶服務，努力提高服務水平和服務質(zhì)量。7、做好責任區(qū)的線路和設備巡視，發(fā)現(xiàn)缺陷及時上報，同時做好巡視記錄8、參加報修服務值班工作。報修值班做好值班記錄，正確使用修理票，按時交接班，并處理好客戶報修服務工作，努力提高安全可靠供電質(zhì)量。個人收集整理勿做商業(yè)用途9、按時完成抄表、催費工作。做到抄表到位、戶戶實抄，催費及時、月月結(jié)零。保證經(jīng)濟指標（線損指標）完成符合要求，為企業(yè)創(chuàng)收多做貢獻。個人

3、收集整理勿做商業(yè)用途10、參加所務活動和完成日常相關工作，保質(zhì)保量地按時完成上級部門和所長交辦的各項工作。二、職責1、格遵守供電所的各項規(guī)章制度，遵守電工守則，不做違章事情，不以權(quán)謀私，不刁難客戶。2、負責供電區(qū)域內(nèi)高低壓設備的運行維護、巡視檢查。3、負責供電區(qū)域內(nèi)低壓客戶計費表計的抄表和收費工作。4、負責供電區(qū)域內(nèi)低壓用電客戶的用電檢查和低壓用電報裝申請的傳遞工作。5、負責完成供電所下達的電費回收、線損、安全、抄表率等經(jīng)濟技術指標，及時反映和匯報工作中出現(xiàn)的問題，提出改進工作的建議。個人收集整理勿做商業(yè)用途6、履行服務承諾，服從統(tǒng)一調(diào)配，參加緊急業(yè)務處理。7、做好農(nóng)村安全用電的宣傳，普及安全

4、用電常識，做好剩余電流動作保護裝置的運行管理工作；指導客戶安全用電、節(jié)約用電、依法用電、維護農(nóng)村供用電秩序。個人收集整理勿做商業(yè)用途8、積極認真完成供電所下達的各項工作任務。9、完成所長交辦的其它臨時性工作。三、工作流程1、考核管理工作流程：組織員工學習考核辦法和考核細則，并根據(jù)考核辦法將考核指標分解到人t每月根據(jù)職工工作完成情況和縣（市）局對供電所的考核結(jié)果，提出對員工的考核意見t組織員工對考核結(jié)果進行確認t將考核結(jié)果報縣（市）局有關部門，縣（市）局根據(jù)供電所的考核意見發(fā)放工資（或獎金）。個人收集整理勿做商業(yè)用途2、工作例會流程：組織供電所工作例會t召開供電所工作例會t對工作中存在的問題進行

5、討論，對提出的問題制定整改措施f布置落實。個人收集整理勿做商業(yè)用途3、培訓管理工作流程：制定培訓工作計劃t實施培訓和參加上級組織的培訓t組織考試f匯總成績f兌現(xiàn)獎懲f總結(jié)。個人收集整理勿做商業(yè)用途4、安全活動流程：每周由所長或安全員主持，全所人員參加，進行安全活動f由供電所所長或安全員通報上周安全情況及存在的問題f由所長組織總結(jié)分析、研究，針對存在問題提出整改措施f所長按整改措施及上級安全生產(chǎn)要求，布置本周安全工作重點f主管部門簽字及意見。個人收集整理勿做商業(yè)用途5、工作票管理工作流程：確定工作任務和工作人員f現(xiàn)場勘查，進行危險點分析f工作票類型選擇，并填寫工作票f簽發(fā)工作票f辦理工作申請f填

6、寫材料計劃單f工作負責人根據(jù)該項工作的標準化作業(yè)指導卡和工器具管理流程，準備安全工器具和施工工器具f進入工作現(xiàn)場前辦理工作許可f召開班前會，布置現(xiàn)場安全措施f宣讀工作票，并宣讀現(xiàn)場安全措施，宣讀完畢后工作班成員確認簽名f下達開工命令f實施工作任務f運檢交接驗收或辦理延期手續(xù)f工作終結(jié)確認f辦理工作票終結(jié)手續(xù)f召開班后會f工作票統(tǒng)計與評價。個人收集整理勿做商業(yè)用途6、低壓倒閘操作票工作流程：填寫操作票f監(jiān)護人審核操作票f檢查操作用具f進入現(xiàn)場核對設備雙重編號正確，操作人向許可人（工作負責人）申請操作f許可人（工作負責人）批準后，操作人開始操作f操作人、監(jiān)護人逐項唱票、復誦操作、檢查f操作結(jié)束，向

7、工作負責人回令f保管評價操作票。個人收集整理勿做商業(yè)用途7、高壓線路倒閘操作票工作流程：填寫操作票f監(jiān)護人審核操作票f檢查操作用具f進入現(xiàn)場核對設備雙重編號正確，操作人向調(diào)度員申請操作f調(diào)度員批準后，操作人開始操作f操作人、監(jiān)護人逐項唱票、復誦操作、檢查f操作結(jié)束，監(jiān)護人向值班調(diào)度員回令f保管評價操作票。個人收集整理勿做商業(yè)用途8、派工單管理工作流程：明確工作任務f填寫派工單f工作人員持派出聯(lián)進行工作f工作完成后填寫返回時間交派工人f保管評價派工單。個人收集整理勿做商業(yè)用途9、現(xiàn)場標準化作業(yè)管理工作流程：下達作業(yè)任務f現(xiàn)場勘察f編制作業(yè)指導卡f審核、簽發(fā)f技術交底f現(xiàn)場執(zhí)行f回填、自評估f查詢

8、、統(tǒng)計分析，提出修編意見f評價考核f修編作業(yè)指導卡知識庫。個人收集整理勿做商業(yè)用途10、安全工器具管理工作流程：供電所結(jié)合實際上報年度購置計劃f完善安全工器具配置f確定存放地點及保管人、定置存放、規(guī)范保管f完善安全工器具臺帳并上報f定期檢查、做好記錄f加強日常領用檢查管理f按期試驗、填好記錄f整理試驗報告、臺帳。個人收集整理勿做商業(yè)用途11、“兩措”管理工作流程：兩措計劃f項目實施f項目質(zhì)量驗收f工作總結(jié)效果評價。12、剩余電流動作保護器管理工作流程：安裝剩余電流動作保護器f建立剩余電流動作保護器臺帳f定期檢查f上報測試報表。個人收集整理勿做商業(yè)用途13、交通安全管理工作流程：根據(jù)上級下達安全

9、計劃，制定本部門計劃f按計劃組織實施f開展交通安全教育f車輛（摩托車）安全檢查f車輛（摩托車）及司機（駕駛證）年審f發(fā)現(xiàn)問題及時整改f年終總結(jié)上報。個人收集整理勿做商業(yè)用途14、防火安全管理工作流程：制定工作計劃f按計劃組織實施f防火安全檢查f發(fā)現(xiàn)問題及時整改f總結(jié)上報f事故記錄。個人收集整理勿做商業(yè)用途15、事故調(diào)查、分析工作流程：事故現(xiàn)場報告f上報有關部門f調(diào)查核實f事故分析f應立即上報上級主管部門。個人收集整理勿做商業(yè)用途16、設備巡視管理流程：定期、夜間、特殊、事故、監(jiān)察巡視f設備缺陷分類登記f進入缺陷處理流程f檔案建立f設備評定級管理f設備管理列出檢修計劃。個人收集整理勿做商業(yè)用途1

10、7、技改工程管理工作流程：安全檢查、線路設備巡視發(fā)現(xiàn)的問題及線路設備運行情況t供電所上報申請t計劃的審批與下發(fā)t供電所分解制定實施方案t計劃實施t組織自驗收-上級驗收-工程評價效益分析-總結(jié)-上報、建立工程檔案、存檔。個人收集整理勿做商業(yè)用途18、設備評定級管理工作流程：設備評定計劃t組織實施t上報評級結(jié)果t組織驗收t設備升級計劃t審批批準T組織實施t總結(jié)上報。個人收集整理勿做商業(yè)用途19、缺陷管理工作流程：收到缺陷報告T設備缺陷分類登記T危急缺陷處理T填寫消缺記錄，所消耗的材料記錄T定期召開缺陷分析會。個人收集整理勿做商業(yè)用途20、電壓無功管理工作流程：制定工作計劃和措施T按規(guī)定裝設無功補償

11、裝置、電壓監(jiān)測儀T建立健全無功補償裝置臺帳、電壓監(jiān)測儀臺帳T對無功補償裝置、電壓監(jiān)測儀定期巡視T根據(jù)調(diào)度命令投切線路電容器T督促客戶按規(guī)定配置無功補償裝置T對電壓監(jiān)測點（自動采集）電壓記錄統(tǒng)計表保存T統(tǒng)計綜合電壓合格率T10kV線路功率因數(shù)統(tǒng)計表保存T對指標完成情況及措施落實情況進行分析T根據(jù)上級考核情況，落實供電所電壓無功管理二次考核T改進提高。個人收集整理勿做商業(yè)用途21、供電可靠性管理工作流程：制定年、月工作計劃T建立健全客戶供電系統(tǒng)基本情況統(tǒng)計表T按照“先算后停”的原則，制定月度檢修計劃、周檢修計劃，并上報生技部T嚴格執(zhí)行檢修計劃，科學調(diào)配檢修人員、物資和車輛，合理縮短停電時間T按月統(tǒng)

12、計各線路停電時戶數(shù)T對指標完成情況及措施落實情況進行分析T根據(jù)上級考核情況，落實供電所供電可靠性管理二次考核T改進提高。個人收集整理勿做商業(yè)用途22、計劃停電管理工作流程：供電所技術員每月末填報月度停電計劃，上報生產(chǎn)技術部T縣（市）局、生產(chǎn)技術部與相關單位審核批準后T供電所技術員按照審批后的月度停電計劃T上報生產(chǎn)技術部、營銷部并上網(wǎng)及廣播、電視公布T通知客戶。個人收集整理勿做商業(yè)用途23、臨時停電工作流程：供電所需臨時停電時，所長應向生產(chǎn)技術部、調(diào)度所提出臨時停電申請，并說明臨時停電的原因t縣（市）局生產(chǎn)技術部與調(diào)度所及局長審核批準后，通知供電所長T通知客戶。個人收集整理勿做商業(yè)用途24、事故

13、停電工作流程：供電所接到事故通知或報告后，值班人員填寫值班記錄，詳細記錄事故發(fā)生的時間、地點、停電的設備、線路名稱，并立即向供電所長匯報。事故原因不明時，供電所長安排人員事故巡視T供電所長立即向縣（市）局生產(chǎn)技術部、有關領導匯報，經(jīng)批準后，立即安排事故搶修T現(xiàn)場工作負責人必須填寫事故應急搶修單，做好各類安全措施，認真開展危險點分析和預控T工作負責人嚴格向所有工作班成員進行安全措施交底，告之危險點及預控措施T所有工作班成員均掌握并在安全措施交底后，在事故應急搶修單或事故搶修會議記錄本上簽字認可T現(xiàn)場施工。個人收集整理勿做商業(yè)用途25、低壓業(yè)擴用電工作流程：受理客戶申請T填寫用電申請書T現(xiàn)場勘查用

14、電設備情況T確定供電方案、答復客戶T客戶采購工程材料T工程施工T竣工驗收T與客戶簽訂供用電合同、送電T資料歸檔。個人收集整理勿做商業(yè)用途26、低壓變更用電工作流程：受理客戶申請T現(xiàn)場勘查調(diào)查T制定方案并審批T竣工驗收T重簽合同T登記合同T資料歸檔。個人收集整理勿做商業(yè)用途27、電費回收工作流程：電費管理中心發(fā)行電費數(shù)據(jù)T領取電費票據(jù)和高低壓客戶電費清單T逐戶逐項審核電費票據(jù)的內(nèi)容T填寫票據(jù)領用登記表，下達電費通知單，通知客戶交費T收取客戶電費，并提供電費票據(jù)T供電所電費管理人員與財務部對賬、轉(zhuǎn)帳，上報實收、未收明細T電費管理中心根據(jù)欠費明細計算違約金，制定催費措施T收費人員催費，轉(zhuǎn)欠費催收、停

15、電、復電工作流程。個人收集整理勿做商業(yè)用途28、欠費催收、停電、復電工作流程：營業(yè)班根據(jù)電費收取情況，填寫拖欠電費統(tǒng)計表T對超過收費日期的客戶填寫電費催繳及欠費停電限電通知單，提前通知客戶T營業(yè)班填寫欠費客戶停（限）電審批單，由所長審批后，對客戶依法停電，填寫停（送）電記錄T經(jīng)催繳客戶交清電費的，營業(yè)班及時辦理恢復供電手續(xù)，恢復客戶送電，填寫停（送）電記錄T形成的文本資料存檔。個人收集整理勿做商業(yè)用途29、用電檢查（普查）工作流程：根據(jù)縣（市）局計劃，制定本所年度用電檢查（營業(yè)普查）計劃、月度用電檢查工作計劃t供電所長審批t填寫用電檢查記錄t現(xiàn)場檢（普）查是否正常t填寫各種檢（普）查表t營業(yè)班

16、進行用電檢查總結(jié)分析t形成的文本資料存檔。個人收集整理勿做商業(yè)用途30、電能計量器具管理工作流程（縣（市）局資產(chǎn)）：縣（市）局電能計量專責制定計量裝置周檢（輪換）及現(xiàn)場檢驗計劃t電能計量主任審批t電能計量配表（輪、更換登記）T供電所營銷管理員配合現(xiàn)場檢驗（外勤）班裝拆及現(xiàn)場檢驗電能計量裝置T供電所更新電能計量裝置信息臺賬T電能計量中心舊表入庫T資料歸檔。個人收集整理勿做商業(yè)用途31、電能計量器具管理工作流程（客戶資產(chǎn)）：供電所營銷管理員制定本供電區(qū)域計量裝置周期檢定計劃并上報計量中心t電能計量中心電能計量專責匯總計量中心主任審批T供電所營銷管理員配合現(xiàn)場檢驗（外勤）班拆卸計量裝置t現(xiàn)場檢驗或進

17、入實驗室檢定T計量裝置安裝，更新計量裝置電子信息庫T相關信息傳入電費管理中心、抄表中心。個人收集整理勿做商業(yè)用途32、計量器具故障處理工作流程（縣（市）局資產(chǎn)）：巡視檢查、抄表發(fā)現(xiàn)電能計量裝置故障T報電能計量中心審批T電能計量中心配表T供電所電能計量崗位配合現(xiàn)場檢驗（外勤）班拆舊換新T計量裝置校驗T資料歸檔。個人收集整理勿做商業(yè)用途33、計量器具故障處理工作流程（客戶資產(chǎn)）：巡視檢查、抄表及客戶發(fā)現(xiàn)計量裝置異常或故障T供電所計量管理人員配合計量中心現(xiàn)場檢驗（外勤）班現(xiàn)場校驗T判斷故障T計量中心現(xiàn)場檢驗（外勤）班現(xiàn)場校驗并故障處理T電費管理中心計算需追退電量電費，并打印電費票據(jù)T供電所營業(yè)班負責收取電費T相關數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)入電費管理中心、抄表中心。個人收集整理勿做商業(yè)用途34、電費風險控制工作流程：搜集集預警依據(jù)t客戶電費風險檔案T預警分析T采取相應措施。35、安全性評價工作流程：安全性評價計劃t組織實施T所內(nèi)自查T向縣公司上報評價結(jié)果T縣公司抽查T匯總評價記錄T下發(fā)整改計劃T落實整改計劃并上報T記錄歸檔。個人收集整理勿做商業(yè)用途36、線損管理工作流程：供電所將公司下達的“10kV線路、臺區(qū)線損指標”責任到人T供電所制定年、月降損工作計劃T供電所實施降損計劃T按月統(tǒng)計線損率完成情況T月度線損分析T線損工作考核T改進提咼。個人收集