第十一章MRPII業(yè)績評價

1、往鏈點點通共享資源，了解更多請登錄第十一章MRPII業(yè)績評價11.1 業(yè)績評價的意義業(yè)績評價（performance measurement）有時也稱實施評價或績效評價，是指對企業(yè)實施MRPII系統(tǒng)后的工作成績及效益效果進行評議和考核。業(yè)績評價是MRPII邏輯流程圖中最后一個框格。評價的目的是通過考核，檢查實施MRPII系統(tǒng)的成效以改進工作。人們把業(yè)績評價比做企業(yè)的“生命力”是有道理的，沒有評價就沒有進步。業(yè)績評價的著眼點不僅要檢查企業(yè)是否實現(xiàn)了預(yù)期的目標，而且要進一步樹立新的、更高的目標，使企業(yè)在全球市場競爭的環(huán)境下有持續(xù)的后勁，體現(xiàn)現(xiàn)代管理“進取不懈”的觀念。應(yīng)當(dāng)認識到，MRPII的業(yè)績評

2、價主要是一項企業(yè)為了改進自身管理水平而進行的經(jīng)常性工作，不是政府行為。達到A級企業(yè)標準只是管理進步的結(jié)果，而不是目的，換句話說，只是一個“里程碑”，而不是“終點”或“句號”。市場競爭本來就是一個沒有終點的馬拉松競賽，是永無止境的。應(yīng)當(dāng)用永不自滿的精神來對待業(yè)績評價工作。11.2 企業(yè)評級MRPII的主要創(chuàng)始人O.懷特在1976年提出：把實施MRPII系統(tǒng)的企業(yè)評為A、B、C、D四級。1982年，在閉環(huán)MRP發(fā)展到MRPII以后，他又做了一些補充，并規(guī)定了一些基本的評級標準。1988年，懷特公司的繼任總裁戈達德（wEGoddard）在APICS年會上提出一個新的考核規(guī)則，汲取了JIT的哲理，把考

3、核內(nèi)容分為：總體效果、計劃與控制過程、數(shù)據(jù)管理、進取不懈過程、計劃與控制評價、企業(yè)工作評價等6個主題，列出了35個問題，增加了產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計、質(zhì)量管理、分銷資源計劃、同客戶和供應(yīng)商的合作關(guān)系、降低成本等方面的考核內(nèi)容。參閱ModernMaterials Handling，January l989。1993年，Oliver Wight出版社發(fā)行了第4版A、B、C、D優(yōu)秀企業(yè)運作考核提綱，由著名MRPII專家共20余人編寫，分為：戰(zhàn)略規(guī)劃、員工與團隊精神、全面質(zhì)量管理與進取不懈、新產(chǎn)品開發(fā)、計劃與控制5大部分。作者們希望通過這個考核提綱，提醒管理人員在管理進步方面應(yīng)當(dāng)做什么和注意什么，并希望這個提

4、綱能成為一個工業(yè)標準。由于上述考核提綱還不是一個國際通用的工業(yè)標準，甚至也還不是APICS的正式文件，以下綜合了一些國外管理咨詢公司通用的考核辦法，并參照考核提綱的內(nèi)容，用舉例的方式加以說明，供讀者參考。考核內(nèi)容一般分為“實施業(yè)績考核”和“管理規(guī)范考核”兩部分，分別用百分比和評分的辦法予以定量。11.3 實施業(yè)績考核從MRPII邏輯流程圖中看出，MRPII系統(tǒng)是由三個管理層次組成的，因此，考核指標的主題也是同管理層次對應(yīng)的，既考核下級管理層，也考核上級管理層。各個層次都有相應(yīng)的考核指標，做到責(zé)任明確。其中有幾項涉及基本數(shù)據(jù)的準確度，考核負責(zé)維護數(shù)據(jù)的部門。在表111中列舉了各項考核指標的計算方

5、法。這里列舉的是一些參考的例子，它們比較側(cè)重于數(shù)據(jù)和預(yù)期目標的準確性，對一個象MRPII這樣的管理信息系統(tǒng)，突出準確性是有必要的。為了考核，除了要有明確的目標和計算方法，數(shù)據(jù)報告也要及時?？己酥兴玫降臄?shù)據(jù)如果用人工去收集，將是一件非常繁瑣的工作，所以都應(yīng)包括在系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫中。有的MRPII軟件專門設(shè)置了業(yè)績評價模塊，用戶可以定義評價內(nèi)容，由系統(tǒng)自動跟蹤計算，并可以用各種圖形（如直方圖）和色彩來顯示結(jié)果。表11.1 考核指標的計算方法序號考核層次考核主題考核間隔考核內(nèi)容計 算 方 法說 明決策層經(jīng)營規(guī)劃每月一次預(yù)期資產(chǎn)利潤率（）資產(chǎn)包括固定資產(chǎn)和流動資產(chǎn)2銷售規(guī)劃每月一次3個月前對某項產(chǎn)品系列

6、預(yù)測銷售金額準確度銷售量以金額表示,銷售量超額,不應(yīng)破壞企業(yè)的預(yù)算平衡3生產(chǎn)規(guī)劃每月一次3個月前對某項產(chǎn)品系列預(yù)測產(chǎn)量的準確度分別計算各產(chǎn)品系列的準確度,然后求平均值,可不加權(quán)序號考核層次考核主題考核間隔考核內(nèi)容計 算 方 法說 明4計劃層主生產(chǎn)計劃每周一次主生產(chǎn)計劃執(zhí)行結(jié)果分別按單項產(chǎn)品計算后求平均值。根據(jù)企業(yè)庫存水準方針，對超計劃部分有三種處理方法：超多少算多少；不計超產(chǎn)，仍以100%完成計劃；倒扣完成率5物料需求計劃每周一次下達定單執(zhí)行結(jié)果定單指采購單或加工單下達、取消或重排計劃，都作為執(zhí)行數(shù)6能力需求計劃每周一次預(yù)計工作中心能力的準確度定單指采購單或加工單下達、取消或重排計劃，都作為執(zhí)

7、行數(shù)序號考核層次考核主題考核間隔考核內(nèi)容計 算 方 法說 明7數(shù)據(jù)準備物料清單每年至少一次物料清單準確度隨意拆卸一件實際組裝件與物料清單對比。以單層結(jié)構(gòu)為單元進行統(tǒng)計，有一處不符時，該層結(jié)構(gòu)的準確度為08庫存記錄每周至少一次盤點準確度A、B、C各類物料允許誤差不同。超出誤差的物料準確度為09工藝路線一周內(nèi)工序及工作中心準確度工藝路線記錄與實際對比、工序編號順序、說明及使用的工作中心均正確時，為100%正確無誤序號考核層次考核主題考核間隔考核內(nèi)容計 算 方 法說 明10執(zhí)行層供應(yīng)廠商的發(fā)貨狀況一周內(nèi)按合同日期到貨到貨日期在規(guī)定誤差日期范圍內(nèi)，為按時到達，為按時到到貨，（如±1天）11供

8、應(yīng)廠商的質(zhì)量狀況一周內(nèi)到貨物料合格率包括公司內(nèi)部和外部的供應(yīng)單位12工作中心進度計劃一周內(nèi)（或一日內(nèi)）完成加工單合格品數(shù)可只考核關(guān)鍵工作中心13發(fā)貨狀況一周內(nèi)按合同日期發(fā)貨發(fā)貨量應(yīng)首先補拖欠量，若該周實際發(fā)貨量僅能彌補拖欠量，等于未按時發(fā)貨序號考核層次考核主題考核間隔考核內(nèi)容計 算 方 法說 明14執(zhí)行層可執(zhí)行銷售定單一周內(nèi)投放生產(chǎn)部門可一次執(zhí)行的銷售定單考核銷售與生產(chǎn)計劃工作統(tǒng)一性15質(zhì)量一周內(nèi)不合格率可按定單或工序統(tǒng)計16生產(chǎn)速率水平產(chǎn)品的累計提前期有效生產(chǎn)周期按各產(chǎn)品分別分析17成本控制年生產(chǎn)費用可按部門車間分別考核18資金利用年庫存資金周轉(zhuǎn)次數(shù)或除以流動資產(chǎn)11.4 管理規(guī)范考核對管理

9、規(guī)范考核采用答題的方式?？梢允鞘欠穷}，“非”表示未能做到，為0分；也可以按優(yōu)、良、可、差、劣或5分制來評分。O·懷特最初擬定的答題只有25題，后來各企業(yè)在評價時又有增補，但基本上都包括了最初的25項。現(xiàn)分培訓(xùn)、數(shù)據(jù)等5個方面綜合舉例如下，供參考。其中有“*”標記的是O·懷特最初擬定的答題，但此處在順序和歸類上有所調(diào)整。11.4.1 培訓(xùn)1公司或廠級領(lǐng)導(dǎo)以及銷售、生產(chǎn)、物料、技術(shù)和財務(wù)部門的主要人員是否理解MRPII系統(tǒng)的基本原理？* 2是否有80以上的職工接受了MRPII的基本教育或培訓(xùn)？* 3企業(yè)是否有一個對全體員工進行MRPII原理與方法的繼續(xù)教育培訓(xùn)計劃？11.4.2

10、 數(shù)據(jù)* 4物料清單的準確性是否大于98？* 5庫存循環(huán)盤點的準確性是否大子95？* 6工藝路線的準確性是否大于95？7采購和加工提前期是否至少每季度核定一次？11.4.3 主要運行狀況* 8MPS及MRP采用的時段是否為周或小于周（至少用于近期計劃）？* 9MPS是否可由主生產(chǎn)計劃員核實并調(diào)整，而不是完全由計算機決定，人工無法干預(yù)？* 10系統(tǒng)有無由計劃人員對計劃定單進行確認的功能？* 11系統(tǒng)有無對物料和定單進行反查和追溯的功能？* 12系統(tǒng)是否包括與各計劃層次對應(yīng)的能力計劃功能？* 13系統(tǒng)是否提供車間作業(yè)用的派工單（按周或日），并說明工序優(yōu)先級？* 14. 系統(tǒng)有無投入產(chǎn)出控制的功能？

11、* 15. 系統(tǒng)是否能在供應(yīng)商要求的交貨提前期之前制定出企業(yè)的采購計劃？* 16. 會計科目和成本計算是否與采購作業(yè)和車間作業(yè)有直接關(guān)系？17. 系統(tǒng)有無生成和分析成本差異的功能？18系統(tǒng)是否有各種模擬功能（工藝路線、計劃、成本等）？11.4.4 系統(tǒng)應(yīng)用狀況* 19是否能做到防止出現(xiàn)短缺件？20·是否運行系統(tǒng)生成采購供應(yīng)計劃？。* 21是否有大于90的供應(yīng)商按期交貨？* 22是否有大于90的加工單按計劃完成？* 23是否有大于90的主生產(chǎn)計劃按計劃完成？24是否有大于90的客戶合同按計劃交貨？* 25是否用系統(tǒng)統(tǒng)制或重排計劃？* 26 MPS和MRP是否至少每周運行一次？27是否經(jīng)

12、常進行負荷能力平衡和能力計劃？28是否用系統(tǒng)運行投入產(chǎn)出控制？29是否用系統(tǒng)計劃與控制庫存量？30是否用系統(tǒng)模擬運行？31是否用系統(tǒng)提供報價和銷售承諾？* 32是否用系統(tǒng)計劃與控制成本？33是否用系統(tǒng)生成財務(wù)報表？*34是否用系統(tǒng)編制企業(yè)預(yù)算？* 35是否用系統(tǒng)有效地執(zhí)行設(shè)計更改制度？36是否用系統(tǒng)提供的信息分析發(fā)生質(zhì)量問題的原因？* 37是否每月至少定期召開一次有廠長和部門主管參加的生產(chǎn)計劃會議，并根據(jù)市場需求變化，復(fù)查和調(diào)整計劃？* 38. 在庫存周轉(zhuǎn)次數(shù)、勞動生產(chǎn)率和客戶服務(wù)質(zhì)量3個方面，是否至少有兩項同時得到改善？11.4.5 總體運行情況39企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對MRP II系統(tǒng)有無承諾全面有效

13、運行的責(zé)任？40在運行MRP之前，對MPS是否有審批制度？是否能兼顧計劃的穩(wěn)定性和靈活性？* 41是否有完整的、經(jīng)過審批執(zhí)行的工作準則與工作規(guī)程文件？42每個員工是否有運行MRPII的崗位職責(zé)和考核的明確條文？在全員參與方面有無具體措施？43是否有市場研究與市場開拓的工作制度？44是否有規(guī)定產(chǎn)品壽命周期的文件并遵照執(zhí)行？新產(chǎn)品開發(fā)是否包括在計劃系統(tǒng)之中？45是否建立了主要客戶的文檔？與主要客戶之間是否有正式的銷售服務(wù)協(xié)議（說明質(zhì)量、交貨條件、交貨提前期及費用方面的要求）？46是否有評價銷售網(wǎng)點和售后服務(wù)的制度？47對主要的供應(yīng)商是否建立了文檔？是否經(jīng)常進行業(yè)績評價？是否建立合作伙伴關(guān)系？48企

14、業(yè)各層次、各部門是否遵照企業(yè)統(tǒng)一的目標和策略并為促其實現(xiàn)而通力協(xié)作？49企業(yè)的物料是否由一個領(lǐng)導(dǎo)部門統(tǒng)一管理？50企業(yè)的管理工作是否符合國家政策和上級公司規(guī)定的要求？以上各題若全部為肯定答復(fù)（即“是”或“有”）為滿分100。企業(yè)可以根據(jù)自身的條件和目標要求增減題目。第4版ABCD優(yōu)秀企業(yè)運作考核提綱中的問答題增加了很多，僅計劃與控制部分就有168題。這些問題對提示企業(yè)在管理上應(yīng)注意什么問題是很有幫助的。11.5 定級標準根據(jù)持續(xù)3個月對上述考核指標和答題評分的結(jié)果，MRPII企業(yè)定級標準規(guī)定如下。1A級企業(yè)1）在整個企業(yè)范圍內(nèi)采用完整的閉環(huán)MRPII系統(tǒng)管理經(jīng)營生產(chǎn)。各部門人員都使用統(tǒng)一的規(guī)范

15、化信息系統(tǒng)，發(fā)揚團隊精神密切配合，協(xié)同工作。高層領(lǐng)導(dǎo)對系統(tǒng)的成敗承擔(dān)責(zé)任。2）生產(chǎn)與庫存系統(tǒng)同財會系統(tǒng)緊密關(guān)聯(lián)，使用同一信息數(shù)據(jù)，并有模擬功能。3）考核指標除物料清單準確度）98、庫存記錄和工藝路線準確度）95外，其余項目的平均值）90。4）答題評分）90分。2B級企業(yè)1）企業(yè)雖有完整的閉環(huán)管理系統(tǒng)，但未能有效地用到生產(chǎn)管理上去。高層領(lǐng)導(dǎo)沒有介入。2）還要靠短缺報告來安排生產(chǎn)，未能消除采購和生產(chǎn)的突擊趕工現(xiàn)象，有些庫存仍大于實際需要。3）考核指標除物料清單>85外，其余項目的平均值為8089分之間。4）答題評分在8089分之間。3C級企業(yè)1）無完整的閉環(huán)管理系統(tǒng)，各職能部門未能統(tǒng)一在一個

16、系統(tǒng)中；2）把MRP僅作為一種物料庫存管理方法，還沒有用于生產(chǎn)計劃；3）考核指標除物料清單準確度）75外，其余各項平均值為7079；4）答題評分在7079分之間。4D級企業(yè)l）僅作為數(shù)據(jù)處理用；2）庫存記錄很槽，主計劃脫離實際，不能指導(dǎo)和控制生產(chǎn)。雖然已經(jīng)投入相當(dāng)資金，但收效甚微；3）考核指標平均在70以下；4）答題評分在70分以下。這種分級辦法，概括他說，大體上可以按照MRPII的發(fā)展來這樣理解：A級企業(yè)實現(xiàn)了MRPII系統(tǒng)，物流與資金流信息集成；B級企業(yè)基本上實現(xiàn)了閉環(huán)MRP C級企業(yè)基本上實現(xiàn)了MRP；D級企業(yè)僅用作數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)了達到A級企業(yè)要付出艱巨的努力。據(jù)不完全統(tǒng)計，美國推行MRP

17、II的企業(yè)中，A級占25左右，A、B級合計占50以上。根據(jù)國外資料分析，未達到預(yù)期國標的主要原因是：1受各種因素影響，未能持續(xù)保持高標準；2領(lǐng)導(dǎo)層支持不夠，沒有承擔(dān)責(zé)任；3忽視培訓(xùn)或未能長期堅持培訓(xùn)；4數(shù)據(jù)不準，人們對系統(tǒng)失去信任；5忽視正確的實施方法和必要的實施指導(dǎo)。表112 各種級別的企業(yè)實施MRP系統(tǒng)的效果 改進程度 （） 企業(yè)級別 A B C D 客戶服務(wù)提高 26 18 13 8 生產(chǎn)率提高 20 13 9 5 采購成本降低 13 9 6 4 庫存周轉(zhuǎn)次數(shù)提高 30 21 13 8有些人看到美國A級企業(yè)的比例也不很高時，就推論說“MRPII不一定適用”，這是一個誤解。從美國懷特公司調(diào)

18、查1000多個企業(yè)的結(jié)果表明，實施MRPII后不論評為什么級都會有一定的效益，只是程度不同而已。見表112。（參閱Modern Materi-als Handling， March l989”）11.6 評審方法企業(yè)在評定MRPII等級之前，先進行自我檢查，這同國內(nèi)一般驗收鑒定前的做法基本類似。認為符合評級條件再提交評審。國外評定MRPII企業(yè)等級的工作不是由政府部門主持的，通常有兩種方式：1聘請有資格、有威望和獨立公正的咨詢公司來評審。2組織有資格的生產(chǎn)與庫存管理專家（如取得APICS的CPIM資格），本企業(yè)的總審計師，其它已評為A級企業(yè)的高層管理人員，若干已建立MRPII系統(tǒng)的供應(yīng)商和客戶

19、的負責(zé)人，根據(jù)被評企業(yè)的規(guī)模組成520人不等的評審小組進行評議。小組所有成員對MRPII系統(tǒng)都必須非常熟悉，有公正、坦誠的職業(yè)道德，這是起碼的條件。一般多采用第二種方式。11.7 項目實施成功的標志一個MRPII項目怎樣算是實施成功，應(yīng)當(dāng)用什么標準來衡量？實施成功和達到評級標準不是同一個概念。通常，成功是指實現(xiàn)了預(yù)期的目標，這是一種在企業(yè)原有基礎(chǔ)上提出來的。符合企業(yè)實際條件的可執(zhí)行目標。也可能是一個分階段的目標，就是通常說的“一期工程”“二期工程”。它同ABCD分級標準不一定正好對應(yīng)得上。ABCD考核辦法是一個有重要參考價值的評價標準，而且在國際上為人們所理解，實施MRPII系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)朝著A級標準努力。但是，