2022年大學(xué)生郵政局實習(xí)總結(jié)范文

1、2022年大學(xué)生郵政局實習(xí)總結(jié)范文 轉(zhuǎn)瞬間我以來金昌市郵政局實習(xí)已經(jīng)有9個多月了，在這期間我學(xué)習(xí)到了很多課堂上學(xué)不到的東西，不但拓寬了學(xué)問面也學(xué)習(xí)到了許多社會實踐閱歷，受益匪淺。同時也對中國郵政這個百年企業(yè)有了自己的認(rèn)知和看法。 入局9個多月的時間，從入局見習(xí)、培訓(xùn)，再到各專業(yè)局，支局熬煉以及到方案財務(wù)科的實習(xí)，各個新環(huán)境的不同學(xué)習(xí)、熟悉、感受，苦也融融，樂也融融，讓我覺得自己正在郵政企業(yè)中慢慢的成長，走向成熟?；仡欉@九個多月的實習(xí)，說心里話，我感受很深。由于這次實習(xí)時間短，加之又是各個科室任務(wù)量最大最繁忙的時候，所以每到一個點(diǎn)我不僅要靠前輩的悉心教導(dǎo)和關(guān)心，更要自己看著學(xué)著每一項工作的詳細(xì)流

2、程。最終在科班領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在各位同事的支持和鼓舞下，我不僅大致把握了郵政的業(yè)務(wù)學(xué)問，還能夠幫助我們的業(yè)務(wù)人員為用戶服務(wù)，這使我覺得很充實也很滿意。下面我將就我在各個專業(yè)局及科室實習(xí)的主要內(nèi)容及感受做了簡潔概述：一、營業(yè)前臺實習(xí)營業(yè)前臺是郵政的重要組成部分，更是展現(xiàn)我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素養(yǎng)的窗口。實習(xí)第一天，當(dāng)我站在這里，我內(nèi)心又感動又驕傲，我很榮幸我職業(yè)生涯能站到這里。在郵政營業(yè)大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多，需要協(xié)調(diào)的事情也多，特殊是在奧運(yùn)會進(jìn)行的重要時刻，每一項工作對我們來說都是一個挑戰(zhàn)。給我感受最深的就是我們的包裹收寄。我們的業(yè)務(wù)員不僅要具體的詢問用戶的

3、寄出地點(diǎn)，認(rèn)真查看用戶要郵寄的物品，更要慎重的檢驗每一件物品。有時候檢驗過程太過認(rèn)真就會遭到一些用戶的冷嘲熱諷或者不滿足，說我們郵政服務(wù)工作沒有效率。每到這時候，我們的業(yè)務(wù)人員不是用微笑帶過或者就用和氣的口氣告知用戶這樣認(rèn)真的緣由，得到用戶的認(rèn)可和接受。這樣的態(tài)度，這樣的素養(yǎng)，真的是很難得值得我這個新人學(xué)習(xí)的。這次實習(xí)主要學(xué)習(xí)的是我們郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的工作流程-函件業(yè)務(wù)，特快專遞，包裹收寄?，F(xiàn)在由于各個流程都有協(xié)作使用電腦終端，所以這幾項業(yè)務(wù)的辦理也變得比以往簡潔了。其中業(yè)務(wù)量最大的就是我們的EMS，許多時候甚至超過了一般信件。這讓我覺得很驕傲。由于就我所知道的，目前國內(nèi)有許多和郵政EMS競爭的快

4、遞公司：每天、中通、申通、宅急送等等，但是沒有一個可以和郵政的EMS相提并論。這就充分體現(xiàn)了我們郵政EMS擁有很高的名氣和聲譽(yù)，被廣闊客戶所認(rèn)可。但是提到我們郵政的包裹，我覺得需要改進(jìn)的地方許多，由于我們郵政禁忌的物品太多，檢查太嚴(yán)格，使得很大一部分用戶流失。這造成的經(jīng)濟(jì)損失是小，但是對我們今后的業(yè)務(wù)進(jìn)展影響是比較大的。在奧運(yùn)這一特別時期國家平安放在第一位是有必要的，但是從我們郵政局長遠(yuǎn)的進(jìn)展來看，需要做一些相應(yīng)的挽救措施，使得郵政包裹重新做回國內(nèi)的老大。二、郵政通信營業(yè)廳實習(xí)在建設(shè)路通信營業(yè)廳實習(xí)，剛開頭我對這個網(wǎng)點(diǎn)詳細(xì)是做什么的都不了解，由于我是新來的，在那兒的人又是比我大幾歲的姐姐們，所

5、以都很照看我，不但給我進(jìn)行了具體的業(yè)務(wù)介紹，還給我講解了很多前臺應(yīng)當(dāng)留意的問題。我了解到在通信前臺不但要辦理各種業(yè)務(wù)，還要聽取客戶的各種看法，解答客戶的疑難問題，有時還要飽受客戶各種不滿的態(tài)度，甚至是粗魯?shù)难孕小５@都是作為一名營業(yè)員需要去面對處理的，而且態(tài)度必需懇切和氣。這和郵政綜合營業(yè)廳差不多。郵政代理的移動通信業(yè)務(wù)，主流三大業(yè)務(wù)為神州行、動感地帶和全球通，外加一個集團(tuán)網(wǎng)業(yè)務(wù)。光神州行最近更新就有四種套餐，為了能夠流利地解答客戶提出的問題，營業(yè)員們必需對各種套餐業(yè)務(wù)了如指掌。由于實習(xí)的時間緊迫，我主要負(fù)責(zé)開戶和收繳話費(fèi)等一些簡潔的操作工作，對其他業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了一般的了解。短短的三天就被調(diào)離

6、了崗位換其他地方實習(xí)了。雖然只有三天，但這三天也讓我感受到了一名郵政工應(yīng)有的熱忱。三、儲蓄前臺實習(xí)在儲蓄前臺實習(xí)后我的深刻體會是工作后每個人都必需要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。這一點(diǎn)我從實習(xí)單位同事那里深有體會。比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己熟悉的人,他們也會要求對方出示證件,而當(dāng)對方有所微詞時,他們也總是急躁的解釋為什么必需得這么做。現(xiàn)在儲蓄已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,這點(diǎn)我有親身感受。在我實習(xí)快要結(jié)束時,基本業(yè)務(wù)流程我也算是把握的差不多了,所以在空閑時師傅們讓我上崗操作。沒想到,看似簡潔的業(yè)務(wù)處理,當(dāng)

7、真正上崗時卻有這么多的細(xì)節(jié)需要留意，敲打每個數(shù)字都要很當(dāng)心謹(jǐn)慎，假如是不當(dāng)心弄錯了錢款,而又無法追回的話,那也必需由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。這使我熟悉到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所進(jìn)展。我覺得到了實際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個人的業(yè)務(wù)力量和交際力量。任何工作,做得時間久了是誰都會做的,在實際工作中動手力量更重要。因此,我體會到,假如將我們在高校里所學(xué)的學(xué)問與更多的實踐結(jié)合在一起,用實踐來檢驗真理,使一個本科生具備較強(qiáng)的處理基本實務(wù)的力量,這才是我們實習(xí)的真正目的。雖然我在每個前臺呆的時間都不是很長，但是我深深的體會到作為一名合格的郵政營

8、業(yè)人員，不僅要具備較高的業(yè)務(wù)水平，更需要具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和心理素養(yǎng)。營業(yè)員，是我們企業(yè)最一般、最平凡的崗位，但作為企業(yè)的最前沿，代表的卻是我們郵政企業(yè)的整體形象。我們應(yīng)當(dāng)仔細(xì)向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營業(yè)人員學(xué)習(xí)。四、方案財務(wù)科實習(xí)在這五個多月里，我大多數(shù)時間在財務(wù)科實習(xí)。會計是我高校所學(xué)的專業(yè)也是我最喜愛的職業(yè)。由于去年見習(xí)期我在財務(wù)實習(xí)過，所以對財務(wù)的人和工作已經(jīng)有了肯定的了解，為我這次真正的實習(xí)奠定的肯定的基礎(chǔ)，也為我能更順當(dāng)?shù)墓ぷ鞔蛳铝嘶A(chǔ)。在見習(xí)期我就對郵政使用的財務(wù)系統(tǒng)，原始憑證的審核和編制記賬憑證有了深化的了解，這次實習(xí)由于狀況特別，在我實習(xí)時間不久師傅就休假了，把報刊

9、、損益核算的任務(wù)都交給了我，對新人的我來說是一個考驗，但是機(jī)會和挑戰(zhàn)總是并存的，考驗的同時也是證明我自己力量的一次難得機(jī)會。工作時我仔細(xì)審核每一張憑證的附件，制作收付轉(zhuǎn)憑證;按月與網(wǎng)點(diǎn)核算報刊欠費(fèi);清理報刊欠費(fèi)，做好欠費(fèi)清繳工作;在每月月初做損益核算報表。努力使科長支配給我的工作做到最好。財務(wù)的工作是繁忙而又緊急的，在科長的指導(dǎo)和同事們的關(guān)心下，我對郵政的財務(wù)工作已經(jīng)基本把握了一些，但仍有很多缺點(diǎn)和不足束縛著我，如對郵政各專業(yè)局的詳細(xì)業(yè)務(wù)不熟識;對一些問題上強(qiáng)調(diào)客觀困難多，沒有充分發(fā)揮主觀能動性;對一些新問題的解決，不能系統(tǒng)地考慮問題，對問題的理解和看法站的高度不夠等，這都是我本人急需攻克的弱

10、點(diǎn)。五、函件局實習(xí)函件是中國郵政的基礎(chǔ)性也是核心業(yè)務(wù)，直接關(guān)系到整個郵政事業(yè)的持續(xù)健康進(jìn)展。金昌函件局有七人組成：一名局長，一個經(jīng)理，兩個電腦制作，兩個營銷人員和一個核算員。在未到函件局實習(xí)之前我單純的認(rèn)為在電子通訊、電子商務(wù)越來更加達(dá)的今日，函件業(yè)務(wù)作為郵政的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、核心業(yè)務(wù)或許會慢慢萎縮。但是到了函件局之后我對郵政函件的認(rèn)知發(fā)生了轉(zhuǎn)變：在社會經(jīng)濟(jì)高速進(jìn)展、各項通訊設(shè)備蓬勃進(jìn)展的今日，函件作為社會傳媒仍舊具有非常寬闊的進(jìn)展空間，這也就是國家郵政對函件局做出的新的定位社會傳媒業(yè)。為了響應(yīng)國家局的號召，金昌函件局開發(fā)以及亟待開發(fā)的項目有許多。在我實習(xí)期就正是DM廣告冊招商最繁忙的時候。大家集思

11、廣益，為郵政DM廣告冊的制作獻(xiàn)計獻(xiàn)策。函件局的實習(xí)，讓我看到了團(tuán)隊協(xié)作對大局事業(yè)進(jìn)展的重要意義。由于我沒有營銷和制作的閱歷，所以就只能關(guān)心他們做一些基礎(chǔ)性的工作，例如建立數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)庫是現(xiàn)代營銷的重要的方式，有時是否達(dá)到營銷的目的就看營銷人員是否具有完善的數(shù)據(jù)庫。不能盲目的營銷但是也不能毫無目的的營銷，所以要建立具體的數(shù)據(jù)庫。反過來想想看似簡潔的工作其實也并不簡潔，我在為勝利的營銷打基礎(chǔ)呢。在函件局，大家為了共同的事業(yè)紛紛出力，獻(xiàn)計獻(xiàn)策，有這樣的精神就不怕函件業(yè)務(wù)進(jìn)展不起來，這也正是經(jīng)濟(jì)學(xué)表述的：1+12模式。這就是我在函件局的感受，它不僅讓我對郵政事業(yè)的進(jìn)展布滿了信念，也讓我知道了我們應(yīng)當(dāng)怎

12、么去進(jìn)展，同時更讓我知道了團(tuán)隊的重要性。六、報刊局實習(xí)報刊局，我的第一站是業(yè)務(wù)部，但是由于報刊大收訂已經(jīng)結(jié)束，也沒有什么工作要我干，在了解了報刊收訂的流程后，我就主動申請到報刊封發(fā)和郵件分發(fā)了。封發(fā)和分發(fā)有一個共同點(diǎn)就是都分進(jìn)口和出口，只是工作的內(nèi)容不一樣。我此次實習(xí)的目的就是要了解郵政的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，實習(xí)第一天就進(jìn)入了工作狀態(tài)，也能為各位前輩們分擔(dān)點(diǎn)工作。在這的上班時間和其他部門不一樣，三點(diǎn)鐘上班來了在門口等郵車，等郵車一到我們就把金昌的郵包卸下來，卸的時候報刊郵件送到封發(fā)部和函件郵件送到分發(fā)部，卸完就可以回各部室分發(fā)了。封發(fā)部是將報紙分發(fā)表和雜志分發(fā)表按報刊錄入電腦，然后在檢索屏幕上錄入報紙和

13、雜志的和期發(fā)號，屏幕上就顯示出要封發(fā)的報刊和雜志的名稱和份數(shù)，同時在每個蜂巢箱上都會顯示該段應(yīng)當(dāng)封發(fā)幾份報紙和雜志。說起來很簡單但實際操作起來可真是個閱歷活，當(dāng)一個段要幾百份報紙時數(shù)報紙就不是那么簡單了，數(shù)數(shù)是我們在幼兒園里就會的，但是現(xiàn)在在這數(shù)數(shù)的快慢就打算著你工作的效率，我跟著師傅學(xué)數(shù)數(shù)和墩報紙。報紙來的時候首先要把它墩齊才能數(shù)，要不然數(shù)的數(shù)字就不精確，而且也不好數(shù)，就會影響封發(fā)的效率。我和師傅學(xué)了三天，只能說是知道了工作的流程，還沒有嫻熟的把握。在分發(fā)部也是一樣，我了解了基本的工作流程以外還學(xué)會了扎郵包，打小就看父親扎郵報是那么的嫻熟，自己扎起來還是學(xué)了好長一段時間才嫻熟的。在報刊局，我

14、仔細(xì)學(xué)習(xí)著每樣工作，每樣工作都帶給我不一樣的感受，平常覺得再簡潔的工作，到了這兒若想做到不出錯好像都不是那么簡潔，就連最小的數(shù)數(shù)和扎郵包，這些看似很簡潔的工作真正干起來都是那么的不簡單，在師傅們的身上我學(xué)習(xí)到了無論做什么事，態(tài)度是第一位的，仔細(xì)細(xì)致是做好事情的基礎(chǔ)，同時我也深刻體會到了報刊局工作人員的辛苦：他們往往一站就是五六個小時，送報紙騎自行車不知不覺就是四五個小時，他們的工作力度是一般人所不能接受的，但是每個人、每一名職工都在認(rèn)仔細(xì)真的干著自己的工作并力爭把它做好，報著不分錯一份報刊和郵件的態(tài)度，用樂觀心態(tài)的面對每天的工作。七、集郵公司實習(xí)在集郵公司，經(jīng)理讓我在集郵門市部實習(xí)，集郵前臺主

15、要的工作就是日常取票和出售集郵票品。在我實習(xí)期，發(fā)行了一套石濤作品集，由于金昌只發(fā)行八十套，所以郵票銷售的很緊俏，有些集郵用戶買不到，就會產(chǎn)生不滿的心情。在這種狀況下，工作人員都會急躁的給用戶解釋。在這我了解到每個集郵用戶保藏郵票的習(xí)慣都不太一樣，有的用戶喜愛帶郵票印刷廠廠名的;有的用戶喜愛帶有過橋郵票的;有的用戶喜愛郵票上面帶有印刷版號或者色標(biāo)的，每次取票工作人員都教我根據(jù)集郵用戶的要求給他們領(lǐng)取，滿意他們的需求。票取好后打印取票清單，并關(guān)心用戶核對郵票。在工作中，我發(fā)覺用戶在領(lǐng)取郵票時，有的人會特意帶本雜志或者大信封來夾放郵票，但是有的用戶就將郵票任憑卷在報紙里，且不說新印刷的報紙簡單消失

16、掉墨的狀況，不當(dāng)心會讓油墨污染了郵票，就是眼看著也擔(dān)心全，郵票很簡單從報紙里面掉出來，有些住在郵局四周的用戶來取郵票時甚至是空手而來的，取完郵票后，直接用手拿著就離開了郵局，更有甚者直接把郵票裝進(jìn)了衣服口袋里。為此，集郵的工作人員特地為客戶預(yù)備了免費(fèi)的集郵袋，充分體現(xiàn)了為客戶服務(wù)的遵旨。在我集郵公司我知道了什么是郵票、郵品、小型張、四方聯(lián)和不粘貼等基本的集郵常識，學(xué)會了給客戶取票，也知道了集郵公司充分為客戶服務(wù)的遵旨，僅僅一個星期的實習(xí)也讓我受益匪淺。八、速遞物流公司實習(xí)在速遞局實習(xí)的時間是7-8月，這也正是高考錄用通知書下來，送遞通知書最繁忙的時候。這一時期是莘莘學(xué)子們十二年苦讀期盼結(jié)果的時

17、期，速遞局充分考慮到各位家長和同學(xué)的心情特推出了高考通知書鮮花禮儀服務(wù)。通知書一到，我們先做逐一的登記，然后依據(jù)每位同學(xué)的聯(lián)系電話，給他們打電話征求同學(xué)的看法如要我們專車送到，我們速遞公司就會在當(dāng)天把通知書送達(dá)，如若不需要我們送我們會在通知書到達(dá)的其次天送到學(xué)校，讓同學(xué)自己去取。送達(dá)每個學(xué)校的通知書也要逐一的做好登記工作。許多時侯通知書需送達(dá)到偏遠(yuǎn)的農(nóng)村地區(qū)，例如永昌六壩、龍首村等，路途遙遠(yuǎn)，需四五個小時才能送到。我和司機(jī)還有其他工作人員一大早就動身，也許中午才到，在村民家或者自己帶午飯，簡潔的吃完后，再連續(xù)送通知書，到了晚上很晚才能到家。這兩個月的時間，也許每天的工作時間都在十小時以上，我們

18、本著不說苦不叫累的精神，仔細(xì)的把這一階段的工作完成了。從工作開頭直到結(jié)束，我們做到了“不誤丟和誤送一份通知書，保證準(zhǔn)時送達(dá)每一個通知書”的工作宗旨。在物流局實習(xí)已經(jīng)是農(nóng)資配送的收尾階段了，我有幸能跟著馬師傅去配送化肥。早晨十點(diǎn)多我們就開車動身，從雙灣拉了五噸的金大地復(fù)合肥，又到永昌水源把化肥卸了，回到市局已經(jīng)是下午四點(diǎn)多了。一路上馬師傅一言不發(fā)仔細(xì)的開車，我只能看著沿途的戈壁渡過漫長的時間。有時候，馬師傅也說他路途中遇到的事，有好玩的，但大多時候，他去配送的途中都是一個人開車走很長的路，沒人說話，只有孤獨(dú)和漫天飄舞的沙塵相隨。聽他這么說，我心里一陣難過，原來在我心里，當(dāng)郵局的司機(jī)很風(fēng)光，但自從

19、在物流局實習(xí)完后，我覺得自己原來的想法是多么稚嫩：每個崗位都有每個崗位的職責(zé)，有它的特別性。郵局司機(jī)的工作量比其他司機(jī)要大許多，由于他們的工作就是開車配送，上班時間就是開著車跑來跑去，既費(fèi)神又勞心。但據(jù)我所知，在如此大的工作量的狀況下，我們局里的司機(jī)沒有出過一次重大交通事故，在此，我向他們表示深深的崇敬之情。作為一個邁入社會的新人，也要留意一下幾點(diǎn)：一、要有吃苦的決心，和平的心態(tài)和不恥下問的精神。作為一個新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過急功近利，要多學(xué)多問，不懂得要準(zhǔn)時問師傅，領(lǐng)導(dǎo)和同事。表現(xiàn)得好別人都看得到，當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會融進(jìn)沙子。要努力做到最好。二、工作中要多看，多聽，多觀看，少講話，不要說與工作無關(guān)的內(nèi)容，多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語言和辦事方法。三、除了工作具有責(zé)任心外，要擅長常常做工作總結(jié)。每天堅持寫工作日記，每周做一次工作總結(jié)。主要是記錄，方案和總結(jié)錯誤。工作中堅決不犯同樣的錯誤，對于工作要未雨綢繆，努力做到