某科技詢盤管理功能培訓(xùn)

1、詢盤轉(zhuǎn)訂單比率低？詢盤轉(zhuǎn)訂單比率低？思考： 您對詢盤買家了解有多少， 客戶的需求是什么？ 需求緊急么？ 是否還在關(guān)注我？ 詢盤詢盤訂單訂單訪客訪客一、什么是詢盤管理二、如何使用詢盤管理詢盤管理功能介紹詢盤管理核心功能：詢盤管理核心功能：Slide no 5買家智能跟進買家營銷推廣詢盤買家管理買家實時追蹤買家精準(zhǔn)推薦詢盤統(tǒng)一收錄提高詢盤閱讀率！提高詢盤閱讀率！據(jù)統(tǒng)計平均70%的詢盤沒有被閱讀！二、如何使用詢盤管理二、如何使用詢盤管理（1） 登錄詢盤管理登錄詢盤管理買家上線買家上線跟進提醒跟進提醒買家動態(tài)買家動態(tài)新到詢盤新到詢盤（2）查詢盤）查詢盤 ，看動態(tài)，挖需求，看動態(tài)，挖需求點擊可進入用戶的

2、阿里中點擊可進入用戶的阿里中文站店鋪文站店鋪1、客戶所需產(chǎn)品與您店鋪產(chǎn)品的匹配度、客戶所需產(chǎn)品與您店鋪產(chǎn)品的匹配度2、客戶搜索習(xí)慣、客戶搜索習(xí)慣3、客戶想買的地區(qū)、客戶想買的地區(qū)真實旺旺交流u 關(guān)注我的店鋪、產(chǎn)品次數(shù)越多的，越是潛在客戶。關(guān)注我的店鋪、產(chǎn)品次數(shù)越多的，越是潛在客戶。u 訪問其他店鋪越多的買家，越是潛在客戶訪問其他店鋪越多的買家，越是潛在客戶 。（3）買家雷達）買家雷達深入挖掘利用好買家雷達！掌握客戶在網(wǎng)站的行蹤用戶推薦用戶推薦用戶推薦用戶推薦（4）買家推薦買家推薦和智能跟進智能跟進客戶統(tǒng)一管理客戶統(tǒng)一管理不少客戶不在詢盤管理中不少客戶不在詢盤管理中想知道他近期在關(guān)注什么？想知道

3、他近期在關(guān)注什么？有什么采購需求？有什么采購需求？方法一：方法一：“我的買家我的買家”中批量導(dǎo)入旺旺好友中批量導(dǎo)入旺旺好友方法二：方法二： 旺旺好友聊天窗口導(dǎo)入旺旺好友聊天窗口導(dǎo)入1、旺旺好友導(dǎo)入詢盤管理、旺旺好友導(dǎo)入詢盤管理“立即加為詢盤立即加為詢盤”搶占客戶搶占客戶2、系統(tǒng)推薦客戶加入詢盤、系統(tǒng)推薦客戶加入詢盤用戶調(diào)研用戶調(diào)研: :希望詢盤管理給我?guī)砹耸裁聪Ｍ儽P管理給我?guī)砹耸裁碅. 讓我了解了客戶動態(tài)、客戶需求意向B . 客戶管理工具(CRM)C. 便捷地與客戶真實旺旺在線跟進交流D. 批量跟進客戶,做營銷活動E. 營銷開發(fā)客戶 已有客戶批量二次營銷根據(jù)不同的區(qū)域來安排不同的營銷或跟

4、進內(nèi)容客戶案例：客戶案例：智能跟進智能跟進智能跟進智能跟進（5）營銷推廣（旗艦版）營銷推廣（旗艦版）批量營銷效果（旺旺、郵件）批量營銷效果（旺旺、郵件）（5）營銷推廣（旗艦版）營銷推廣（旗艦版）批量營銷效果（旺旺、郵件）批量營銷效果（旺旺、郵件）追蹤有查閱客戶的聯(lián)系方式追蹤有查閱客戶的聯(lián)系方式（5）營銷推廣（旗艦版）營銷推廣（旗艦版）1、近期有采購異動的已洽談訪客、近期有采購異動的已洽談訪客2、很久沒聯(lián)系的已洽談訪客、很久沒聯(lián)系的已洽談訪客3、精準(zhǔn)營銷沒洽談上的高質(zhì)量訪客、精準(zhǔn)營銷沒洽談上的高質(zhì)量訪客（5）營銷推廣（旗艦版）營銷推廣（旗艦版）訪客來了很久，為什么就不向我詢盤呢？訪客是真的不需要我的產(chǎn)品嗎？“立即洽談”給他發(fā)消息不理我，沒看到嗎？精準(zhǔn)營銷意向訪客加為詢盤1、點擊、點擊“最近詢盤最近詢盤”2、點擊新建、點擊新建精準(zhǔn)營銷意向訪客加為詢盤3、點擊、點擊“保存保存”精準(zhǔn)營銷意向訪客加為詢盤l 登錄詢盤管理，了解詢盤管理功能l用其他的賬號產(chǎn)生一個詢盤，并點擊旺旺浮起窗口進入詢盤管理l 旺旺上的客戶導(dǎo)入到詢盤管理l 運用智能