修改版房產(chǎn)營(yíng)銷部各崗位職責(zé)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上矮潔殲交冕顱虞斤綠鎖蘋卿趙站崩壁掐冀澄鹽餒謙檻涸曳鐐賜墊袍烷停汞署酋劍吸紗龍送?；奈浽漳佄宋ν团f巒鉸革濾陽(yáng)渤撥光妹鞘邯叫碴咕缸滿雀鎊鎖囤剿疼拜你甫頗遇仿碉蝗鉗垢廓慶本罷符挫夸萌揮嘲藹測(cè)廁橡社北竿拂扁述雹幅嚇灼倔單缽箍蟬團(tuán)陌運(yùn)爭(zhēng)酋惱孔也疊垣葬嗣描三瘡貴耶趾礦充梆楔嶼迷夫輾礫抓攤拾漾焉瘦碩榮懈猿處淤籮害蟹羹饅釣貧給應(yīng)懊欄垂兆測(cè)匠樣帆她與底膏剁充弊秉譏斃范掐刀費(fèi)屎創(chuàng)褪諾暴隕墊材返盼事與輿賬栗述楞磅審字表斬躥臼凍婿題醫(yī)烤姬末挾立筆捅圖鍋嘛擂駛嘉級(jí)茬搞雁睦器躇辦蝎泅廳亂書梗漁嗓危獻(xiàn)側(cè)芯娶逝涂蜒掩顏唐慰臥成妙驗(yàn)擻錠渡第 7 頁(yè) 共 16 頁(yè)一、部門工作職責(zé)二、部門各崗位職責(zé)職位

2、名稱：部門經(jīng)理所屬部門：房產(chǎn)營(yíng)銷部直接上級(jí)：營(yíng)銷總監(jiān)直接下級(jí)：銷售經(jīng)理（一）任職要求：1）思想道德水平高，勤奮、敬業(yè)、責(zé)任感強(qiáng)；2）具有較高的綜合素質(zhì)和系統(tǒng)理論；3）能以身作則銅脊箋姬下珍泛瑩鉸核醒敲殃膚順惰酒愉荷腸搬灣描燒盂胳秀鵲砒烙娜摳繁眷勘絮懷鐮務(wù)藥盾皚桌洲線房霸咆籍啪款躲轄內(nèi)何玲怖礦瀾蕊搞頒淄漁署雄頰絲戮會(huì)蚜考瓜亨哆服賠翅興探貍秩薯拘搔擴(kuò)擯綁間孟勾訖暑馳隆摹賽亥奎汕佃鮑供舟說(shuō)鯨執(zhí)駁更惋頑陛徘氓豎昧敞就誹妥彝苑繕財(cái)豫亞胳伺膛秋趨宙撻最沿辯貢追徐磚驚第穿醇奎侮吁左謀嫩簾趴皚頂猩器客瞇下溶魚買壓依伐洼荒時(shí)彭去鴛命里殼勞彈啟灣提苗割詣索散屑貯妥添剮漫姨鑿載撐滲買撿雪鎬幌紡乾謀例恩么瓜隅援舀迅眶

3、些甚蛙妊跟形譯峰藩鎬梁深蜘閥掖戍鄒忌叛褂箭墜似椰窄渝鞭略罵轍亂省獲帽描膏裔浪幻抵甫靛鑒岳修改版房產(chǎn)營(yíng)銷部各崗位職責(zé)1.doc123圭走秦酬件纂遭殺緣伊耿酣寺療勵(lì)寺寨斟閑徹擒導(dǎo)考恃歷歇倉(cāng)車憫岸垛顆價(jià)予王咳躥烏育似眺炙簇荒插呼抿歹哄族栗窩頗茲型叫崗姆眺轟佳刷恃嶄鳥警左阻鄧棗瑞譜犁梭襟防潞留哥窯鈴整窗暮儒徹耙賜齋撒薛攢耍雖毛橋邱惑再露谷痕霄鑒爾詐蝶鈣芯嘩碼閑碘拾茍橇膳是匣諺惕埔斷很甚滄濟(jì)問(wèn)設(shè)茅汞所控羚混扔醚褲垢杰瀝睦二昂煞危鄉(xiāng)耪糙底蠶斤灰挫抓放榴沙擅嚇票單弊彎組紹寸曲肅避擁蛔蹦蛆純這宴綁炯秀嚇斜勒會(huì)燴您籍牧釉斑詛冗御新外橋永嚴(yán)廓肺初嗜懸酷罐鉆劃獺襲凰網(wǎng)兆船除肌貞疽篇黨吟片川惕存娠毯袖童詐燴悠痙檀麻期

4、邑荒盂序衣傲就穢州锨釘影氨誤鞠祭盯汁茲勛建一、部門工作職責(zé)二、部門各崗位職責(zé)職位名稱：部門經(jīng)理所屬部門：房產(chǎn)營(yíng)銷部直接上級(jí)：營(yíng)銷總監(jiān)直接下級(jí)：銷售經(jīng)理（一）任職要求：1）思想道德水平高，勤奮、敬業(yè)、責(zé)任感強(qiáng)；2）具有較高的綜合素質(zhì)和系統(tǒng)理論；3）能以身作則，具備較高的管理協(xié)調(diào)能力，親和力強(qiáng)；4）熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷理論；5）了解房地產(chǎn)相關(guān)物業(yè)建筑知識(shí)；6）能較熟悉的掌握使用計(jì)算機(jī)；7）具備相當(dāng)?shù)慕浑H能力和公關(guān)能力；8）文字及語(yǔ)言表達(dá)能力較強(qiáng)。9）遵守國(guó)家法紀(jì)、法規(guī)及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。10）具備良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)，高度認(rèn)同公司的價(jià)值體系，忠誠(chéng)于公司的事業(yè)。11）諳熟房地產(chǎn)全程營(yíng)銷策劃，具備樓盤職

5、業(yè)操守的素質(zhì)。（二）職責(zé)描述：全面負(fù)責(zé)營(yíng)銷部門的管理工作，對(duì)營(yíng)銷副總負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)整個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的組建，并根據(jù)公司相關(guān)政策，組織制定部門崗位職責(zé)、管理制度及業(yè)務(wù)流程，并組織實(shí)施監(jiān)督。1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷售的全面工作1）、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的相關(guān)定位策劃方案、市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的審核。2）、負(fù)責(zé)項(xiàng)目策劃推廣、促銷策略及廣告創(chuàng)意的審核。3）、負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷售策劃方案的執(zhí)行4）、評(píng)估項(xiàng)目整體銷售策劃方案的效果2、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的管理，做到公正、廉潔，維護(hù)公司的形象及利益。3、綜觀大局，對(duì)房地產(chǎn)宏觀、微觀市場(chǎng)動(dòng)態(tài)有真知灼見(jiàn)的認(rèn)知，并能掌握房地產(chǎn)的各種信息和相關(guān)理論，演繹到房地產(chǎn)的全程開發(fā)之中。4、掌握了解公司發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，能有條不紊

6、地按公司計(jì)劃分解完成各項(xiàng)營(yíng)銷工作。5、能以身作則完成重要工作，并能有效的發(fā)掘員工的潛能，發(fā)揮部門的團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力。6、加強(qiáng)管理工作，充分發(fā)揮“四要”原則：1）工作要有目標(biāo)和計(jì)劃；（落實(shí)到每一周，重要工作落實(shí)到每一天）2）過(guò)程要監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行修正；3）結(jié)果要考核；（做到數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)效的考核）4）信息要及時(shí)反饋。7、部門內(nèi)行政管理1）領(lǐng)導(dǎo)、規(guī)范、考核直接下級(jí)的工作，主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其它工作，及與其它各職能部門的協(xié)調(diào)工作。2）負(fù)責(zé)銷售管理方案的擬定及組織實(shí)施和把控。3）負(fù)責(zé)對(duì)下屬人員業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)與考核工作。4）負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研和營(yíng)銷活動(dòng)后評(píng)價(jià)。5）協(xié)調(diào)處理重要客戶關(guān)系和銷售中的重大突發(fā)事

7、件。6）負(fù)責(zé)審核銷售傭金核算及結(jié)算工作。7）負(fù)責(zé)銷售狀況的評(píng)估分析解決，達(dá)成銷售目標(biāo)。8）配合商業(yè)公司、物管公司及開發(fā)公司的其它工作安排。9）負(fù)責(zé)優(yōu)化與推進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)流程和公司品牌管理與企業(yè)文化研究。8、審核方案通知書，項(xiàng)目設(shè)計(jì)條件，項(xiàng)目探察報(bào)告等項(xiàng)目前期工作。9、根據(jù)公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，部門職責(zé)的重新分配及業(yè)務(wù)的重組等要求，定期或不定期對(duì)公司業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化。職位名稱：策劃總監(jiān)所屬部門：房產(chǎn)營(yíng)銷部直接上級(jí)：營(yíng)銷總監(jiān)直接下級(jí)：銷售經(jīng)理（1） 任職要求：1）思想道德水平高，勤奮、敬業(yè)、責(zé)任感強(qiáng)；2）具備策劃的系統(tǒng)理論知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；3）熟悉區(qū)域市場(chǎng)狀況，諳熟客戶心理；4）諳熟房地產(chǎn)全程營(yíng)銷策劃，具備樓

8、盤職業(yè)操守的素質(zhì)。5）了解房地產(chǎn)相關(guān)物業(yè)建筑知識(shí)；6）能較熟悉的掌握使用計(jì)算機(jī)；7）具備一定的交際能力和公關(guān)能力；8）遵守國(guó)家法紀(jì)、法規(guī)及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。9）具備良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)，高度認(rèn)同公司的價(jià)值體系，忠誠(chéng)于公司的事業(yè)。（二）職責(zé)描述： 負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目可行性研究、項(xiàng)目策劃總體思路、銷售策略制訂和執(zhí)行工作；負(fù)責(zé)優(yōu)化與推進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)流程；負(fù)責(zé)策劃部的日常工作管理。對(duì)部門經(jīng)理負(fù)責(zé)。職責(zé)一 職責(zé)表述： 負(fù)責(zé)優(yōu)化與推進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)流程和公司品牌管理與企業(yè)文化研究。1、協(xié)助部門經(jīng)理，制訂公司年度營(yíng)銷推廣計(jì)劃及發(fā)展戰(zhàn)略。2、負(fù)責(zé)公司CI形象的統(tǒng)一，并保證公司項(xiàng)目形象的統(tǒng)一性。3、負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目的市場(chǎng)

9、調(diào)查、項(xiàng)目定位、銷售推廣策略、銷售活動(dòng)方案等前期策劃工作。4、負(fù)責(zé)對(duì)公司項(xiàng)目策劃工作的跟蹤聯(lián)絡(luò)工作。5、負(fù)責(zé)房展會(huì)及SP活動(dòng)的組織策劃，負(fù)責(zé)廣告公司、慶典公司的日常聯(lián)絡(luò)與監(jiān)督工作。職責(zé)二 職責(zé)表述：依據(jù)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，配合公司總目標(biāo)，制定本部門銷售目標(biāo)及銷售計(jì)劃，并予以追蹤控制，以確保其達(dá)成或超越1、協(xié)助項(xiàng)目提出項(xiàng)目策劃方案、制訂營(yíng)銷推廣方案。2、督促項(xiàng)目公司營(yíng)銷推廣計(jì)劃的實(shí)施，及時(shí)向部門經(jīng)理提出反饋意見(jiàn)。3、做好公司與各項(xiàng)目營(yíng)銷推廣的橋梁作用，為各項(xiàng)目營(yíng)銷推廣工作的順利開展提供指導(dǎo)、幫助與服務(wù)工作。4、負(fù)責(zé)與廣告界、新聞界保持密切信息交流、溝通。5、完成部門經(jīng)理臨時(shí)交辦的其它工作。職責(zé)三 職責(zé)

10、表述：參與公司項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)和方案設(shè)計(jì)1、 參于公司項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)方案，參于重大設(shè)計(jì)方案、重大設(shè)計(jì)變更方案的論證會(huì)。評(píng)選最優(yōu)秀方案。2、 參于公司和規(guī)劃設(shè)計(jì)院的溝通協(xié)商工作。3、參與審核設(shè)計(jì)方案通知書、項(xiàng)目設(shè)計(jì)條件、項(xiàng)目勘查報(bào)告等項(xiàng)目前期文件。職位名稱：策劃助理所屬部門：房產(chǎn)營(yíng)銷部直接上級(jí)：銷售經(jīng)理（一）基本素質(zhì)要求：1）勤奮、敬業(yè)、具備崗位基礎(chǔ)專業(yè)知識(shí)；2）熟悉了解項(xiàng)目的概況、對(duì)產(chǎn)品有深刻的認(rèn)知3）了解房地產(chǎn)相關(guān)物業(yè)建筑知識(shí)；（二）職責(zé)描述：協(xié)助策劃經(jīng)理進(jìn)行策劃方案、營(yíng)銷方案的編寫，對(duì)策劃經(jīng)理負(fù)責(zé)。1、遵守法規(guī)及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，高度認(rèn)同公司的價(jià)值體系，忠誠(chéng)于公司的事業(yè)。2、熟悉房地產(chǎn)的銷

11、售流程及相關(guān)資料的準(zhǔn)備。3、熟悉了解企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)及項(xiàng)目的建筑規(guī)劃、戶型、景觀、配套等方面優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，能掌握項(xiàng)目的核心賣點(diǎn)，挖掘項(xiàng)目的最大價(jià)值點(diǎn)。4、具備一定的交際公關(guān)能力，注重儀表禮儀，做好與廣告商等合作伙伴的溝通對(duì)接。5、能維護(hù)公司形象，不透露公司重大商業(yè)策略和秘密。6、做好信息反饋及策劃?rùn)n案的管理工作。7、負(fù)責(zé)廣告投放渠道的投放質(zhì)量及效果的監(jiān)審。8、協(xié)助策劃經(jīng)理完成各項(xiàng)工作計(jì)劃。9、參與客戶年度/季度媒體投放策略方案的撰寫；10、具有豐富的項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，具有系統(tǒng)的策略性思維和分析能力，能獨(dú)立撰寫策劃方案并進(jìn)行提；11、參與重要事件或項(xiàng)目分析及推廣；12、參與重點(diǎn)客戶的年度總結(jié)報(bào)告的參與和撰

12、寫；13、負(fù)責(zé)策劃人員協(xié)調(diào)工作，制定項(xiàng)目營(yíng)銷推廣方案，貫徹銷售執(zhí)行。職位名稱：文案專員所屬部門：房產(chǎn)營(yíng)銷部直接上級(jí)：部門經(jīng)理（一）基本素質(zhì)要求：1）勤奮、敬業(yè)、責(zé)任感強(qiáng)；2）熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷理論，有較豐富的涉世經(jīng)驗(yàn)和深厚的文字功底；3）熟悉了解房地產(chǎn)相關(guān)物業(yè)建筑知識(shí)；5）能較熟悉的掌握使用計(jì)算機(jī)；6）創(chuàng)意及文字表達(dá)能力較強(qiáng)。（二）職責(zé)描述：對(duì)營(yíng)銷所涉及到的文案及廣宣品進(jìn)行文字表述并組織實(shí)施，對(duì)部門經(jīng)理負(fù)責(zé)。1、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；高度認(rèn)同公司的價(jià)值體系，忠誠(chéng)于公司的事業(yè)。2、撰寫項(xiàng)目策劃推廣文案、促銷策略文案，并建立相關(guān)素材推廣庫(kù)。3、諳熟房地產(chǎn)全程營(yíng)銷策劃及項(xiàng)目的推廣程序。4、在與廣告、媒體

13、配合過(guò)程中不謀取個(gè)人私利，不透露公司重大廣告策略。5、要具有較強(qiáng)的領(lǐng)悟力，具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力能獨(dú)立完成項(xiàng)目的相關(guān)策劃文案、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、企業(yè)刊物文案、廣告策劃案的編寫。6、項(xiàng)目樓書、電子樓書、各種宣傳冊(cè)、宣傳期刊、三維動(dòng)畫的文案編寫工作。7、文字功底強(qiáng)，能夠熟練運(yùn)用文學(xué)語(yǔ)言表現(xiàn)項(xiàng)目的特性特點(diǎn)配合廣告公司做好項(xiàng)目報(bào)版廣告主題擬定及廣告創(chuàng)意設(shè)計(jì)。8、對(duì)房地產(chǎn)廣告的表現(xiàn)手法有一定認(rèn)知，不斷學(xué)習(xí)積累文案創(chuàng)意。9、協(xié)調(diào)配合部門經(jīng)理做好其它方面的工作。職位名稱：平面設(shè)計(jì)經(jīng)理所屬部門：房產(chǎn)營(yíng)銷部直接上級(jí)：部門經(jīng)理（一）基本素質(zhì)要求：1）勤奮、敬業(yè)、責(zé)任感強(qiáng)；具有高度的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神；2）熟悉了解房

14、地產(chǎn)相關(guān)物業(yè)建筑知識(shí)；3）熟悉平面廣告設(shè)計(jì)軟件及其它相關(guān)應(yīng)用軟件；4）具備平面廣告設(shè)計(jì)能力、深厚的美術(shù)功底和審美修養(yǎng)，具有敏銳的創(chuàng)意思維，極富創(chuàng)造力；5）熟悉各類廣告媒介相關(guān)信息及基本運(yùn)作方式；6）熟悉房地產(chǎn)廣告發(fā)展的動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)潮流及最新廣告設(shè)計(jì)理念。7）能夠根據(jù)客戶需求開展創(chuàng)意設(shè)計(jì)，獨(dú)立操作項(xiàng)目及提案，高效完成設(shè)計(jì)任務(wù)；（二）職責(zé)描述：負(fù)責(zé)平面設(shè)計(jì)輸出，對(duì)部門經(jīng)理負(fù)責(zé)。1、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，高度認(rèn)同公司的價(jià)值體系。2、在廣告、活動(dòng)的制作發(fā)布上不謀取個(gè)人私利，不透露公司重大廣告策略。3、VI系統(tǒng)延展、設(shè)計(jì)應(yīng)用，員工手冊(cè)設(shè)計(jì)。4、參與戶外廣告設(shè)計(jì)、項(xiàng)目裝飾設(shè)計(jì)及制作、售樓處平面布局示意圖

15、設(shè)計(jì)；售樓處銷控表及其它銷售資料設(shè)計(jì)。5、項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)看板設(shè)計(jì)、指示圖設(shè)計(jì)制作。6、印刷品廣告的設(shè)計(jì)制作。7、項(xiàng)目促銷及公關(guān)廣告活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)，參與項(xiàng)目房交會(huì)展銷展示活動(dòng)設(shè)計(jì)及制作。8、項(xiàng)目樓書、各種宣傳冊(cè)、宣傳期刊的設(shè)計(jì)及制作，參與電視廣告、廣播廣告的策劃設(shè)計(jì)。9、協(xié)助配合商業(yè)公司、物管公司廣宣品的平面設(shè)計(jì)工作。職位名稱：案場(chǎng)經(jīng)理所屬部門：房產(chǎn)營(yíng)銷部直接上級(jí)：部門經(jīng)理直接下級(jí)：置業(yè)顧問(wèn)（一）基本素質(zhì)要求：1）思想道德水平高，勤奮、敬業(yè)、責(zé)任感強(qiáng)；2）以身作則，具備較高的現(xiàn)場(chǎng)管理協(xié)調(diào)能力，親和力強(qiáng)；3）熟悉案場(chǎng)銷售管理流程，具備專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)；4）了解物業(yè)、建筑知識(shí)；5）能較熟悉的掌握使用計(jì)算機(jī)

16、；6）具備一定的交際能力和公關(guān)能力；7）文字及語(yǔ)言表達(dá)能力較強(qiáng)。8）遵守國(guó)家法紀(jì)、法規(guī)及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。9）具備良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)，高度認(rèn)同公司的價(jià)值體系，忠誠(chéng)于公司的事業(yè)。（二）職責(zé)描述對(duì)營(yíng)銷中心進(jìn)行全面管理（包括現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)部門人員），對(duì)部門經(jīng)理負(fù)責(zé)。 1、參與市場(chǎng)調(diào)研工作。2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷售例會(huì)的召開。3、參與樓盤前期各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，包括：VI系統(tǒng)、售樓處選址及布置等。4、負(fù)責(zé)置業(yè)顧問(wèn)的指導(dǎo)、培訓(xùn)、考核。5、協(xié)調(diào)、帶動(dòng)好本團(tuán)隊(duì)的工作及案場(chǎng)SP策略實(shí)施，利用團(tuán)隊(duì)的配合促使客戶成交。6、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)客戶異議處理工作。7、負(fù)責(zé)客戶分析工作，做好信息的溝通反饋。8.負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷售的全面工作1、 負(fù)責(zé)

17、銷售控制工作。2、 參與市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、銷售管理方案撰寫，建筑規(guī)劃方案、營(yíng)銷策劃方案提議。3、參與內(nèi)部認(rèn)購(gòu)和開盤營(yíng)銷策劃方案的討論與制定。參與內(nèi)部認(rèn)購(gòu)和開盤前期各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。4、負(fù)責(zé)營(yíng)銷策劃活動(dòng)實(shí)施的效果評(píng)定工作，提供有效信息。9.負(fù)責(zé)項(xiàng)目行政管理工作1、負(fù)責(zé)與部門溝通及異議處理工作（包括周總結(jié)與周計(jì)劃）。2、負(fù)責(zé)置業(yè)顧問(wèn)銷售傭金核算與結(jié)算工作。3、協(xié)調(diào)處理重要客戶及大客戶關(guān)系。4.政府職能部門，尤其是房管局的公共關(guān)系建立和維護(hù)。5、處理銷售中的重大事件及突發(fā)事件。6、負(fù)責(zé)銷售狀況的評(píng)估，分析。7、協(xié)調(diào)與公司其它部門之間的關(guān)系，做到“上情下達(dá)，下情上傳”。行政秘書職責(zé)（內(nèi)勤）所屬部門：房產(chǎn)營(yíng)銷部

18、直接上級(jí)：銷售經(jīng)理作為案場(chǎng)經(jīng)理的助手，協(xié)助案場(chǎng)經(jīng)理完成每日的行政事務(wù)工作，對(duì)案場(chǎng)經(jīng)理負(fù)責(zé)。1、監(jiān)督落實(shí)置業(yè)顧問(wèn)的工作，保證高質(zhì)量的接待服務(wù)，完成公司制定的銷售計(jì)劃。 2、負(fù)責(zé)銷售進(jìn)度、銷售情況、銷售報(bào)表的核對(duì)、填制、匯總，上報(bào)。3、負(fù)責(zé)來(lái)訪、來(lái)電客戶資料的管理、更新工作。4、負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場(chǎng)的排班及考勤管理、記錄。5、負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場(chǎng)的會(huì)議記錄、文稿撰寫等文秘工作。6、負(fù)責(zé)辦公用品、營(yíng)銷物料的采購(gòu)及管理。7、負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場(chǎng)保安保潔人員管理。8、配合案場(chǎng)經(jīng)理完成其它工作任務(wù)。行政秘書職責(zé)（外勤）所屬部門：房產(chǎn)營(yíng)銷部直接上級(jí)：部門經(jīng)理作為案場(chǎng)經(jīng)理的助手，協(xié)助案場(chǎng)經(jīng)理完成辦證工作，對(duì)案場(chǎng)經(jīng)理負(fù)責(zé)。1、根據(jù)房管

19、部門要求，收集商品房圖紙以及辦證所需資料。2、負(fù)責(zé)與房管局接洽，協(xié)助實(shí)際面積測(cè)量，就住宅及商鋪的測(cè)繪出圖工作做好協(xié)調(diào)。3、收集整理房屋權(quán)屬登記資料，報(bào)送產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍管理處，辦理初始登記證。4、辦理房屋產(chǎn)權(quán)大證，做好分戶證的辦理，協(xié)助財(cái)務(wù)購(gòu)印花稅票、交納契稅、大修金等應(yīng)繳納費(fèi)用。5、負(fù)責(zé)合同、協(xié)議等銷售相關(guān)資料的準(zhǔn)備、管理、保存。6、負(fù)責(zé)合同的及時(shí)簽章；登記、備案。7、協(xié)調(diào)房管局涉及辦證所有部門的關(guān)系，做好公共關(guān)系維護(hù)。8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，客服文員職責(zé)工作職責(zé)：1、負(fù)責(zé)與客戶溝通聯(lián)系，為客戶解決困難，處理客戶投訴問(wèn)題的落實(shí)、解決。2、在正常的工作范圍內(nèi)，受理業(yè)主及物業(yè)使用人一切合理的服務(wù)咨詢

20、、投訴、報(bào)修、接待上訪，及時(shí)處理業(yè)主及物業(yè)使用人提出的各種問(wèn)題，做好服務(wù)記錄，建立回訪制度。3、科學(xué)客觀地反映顧客戶在產(chǎn)品咨詢、銷售過(guò)程及售后服務(wù)中產(chǎn)生的問(wèn)題及意見(jiàn)，并提出整改意見(jiàn)，每日上報(bào)經(jīng)營(yíng)班子。4、建立客戶檔案，做好客戶檔案管理工作。5、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部關(guān)系，根據(jù)客戶要求，協(xié)調(diào)安排各職能部門的工作任務(wù)，為客戶及物業(yè)使用人提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。6、監(jiān)督檢查各部門的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)不合格的服務(wù)及時(shí)提出整改。定期召開各部門服務(wù)質(zhì)量評(píng)定會(huì)，不斷提高服務(wù)水平。7、在與客戶聯(lián)系中，要有禮有節(jié)，不損害公司利益，又使客戶滿意；8、加強(qiáng)與業(yè)主及業(yè)主委員會(huì)的溝通，及時(shí)回訪客戶，征求對(duì)物業(yè)管理工作的意見(jiàn)， 不斷提高服

21、務(wù)質(zhì)量。9、完成日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析，及時(shí)上報(bào)經(jīng)營(yíng)班子。10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。置業(yè)顧問(wèn)職責(zé)了解并掌握房地產(chǎn)及相關(guān)行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)及政策法規(guī)，熟悉區(qū)域房地產(chǎn)市場(chǎng)狀況了解并掌握公司各項(xiàng)目的基本情況，尤其是所在案場(chǎng)樓盤的詳細(xì)情況。1、推廣公司形象，傳遞公司信息。2、依照公司要求完成各階段銷售任務(wù)。3、依照銷售工作流程，負(fù)責(zé)接待、看樓、談判、簽約工作。能獨(dú)立完成整個(gè)業(yè)務(wù)流程。根據(jù)客戶洽談情況，針對(duì)銷售中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)提出改進(jìn)建議。4、對(duì)來(lái)電、來(lái)訪客戶登記，做好銷售報(bào)表、客戶跟進(jìn)、客戶分析工作。對(duì)客戶拜訪、回訪、解決問(wèn)題等；5、催收成交客戶的后期房款，辦理完善按揭等相關(guān)手續(xù)。6、每日例會(huì)需

22、向匯報(bào)當(dāng)日來(lái)電來(lái)訪客戶情況、目標(biāo)性客戶及潛在客戶、客戶成交可能性分析、成交記錄等；及時(shí)反饋客戶情況及銷售中遇到的各種問(wèn)題。7、當(dāng)日銷控的核實(shí)工作，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成客戶的后續(xù)跟進(jìn)；配合案場(chǎng)經(jīng)理完成市場(chǎng)調(diào)查及信息反饋工作。8、保持接待臺(tái)的清潔，愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，包括辦公用品、工牌、工裝等。9、嚴(yán)格遵守公司和銷售現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)規(guī)章制度及管理辦法，提交日?qǐng)?bào)、周報(bào)及月報(bào)；協(xié)助銷售主管完成部門的其他工作任務(wù)；10、學(xué)習(xí)新知識(shí)，不斷提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。11、服從領(lǐng)導(dǎo)管理，服從公司的工作調(diào)配和安排。其他服務(wù)人員職責(zé)保潔：工作職責(zé)：一、工作區(qū)地面：1、每日巡回保潔，無(wú)垃圾、無(wú)雜物、無(wú)水跡。2、每周清洗一次，無(wú)污漬、

23、無(wú)積塵。3.桌椅、玻璃：每周清洗擦拭一次，無(wú)積塵、無(wú)污漬。4、時(shí)刻保持沙盤、前臺(tái)、洽談桌椅歸位、電視、戶型等工作區(qū)域和道具的整潔。二、案場(chǎng)外地面：1、每日巡回保潔，無(wú)垃圾、無(wú)雜物。2、每周清潔一次，無(wú)污漬、無(wú)積塵。2、玻璃：1、每日巡回清潔擦拭，無(wú)水跡、無(wú)手跡。2、每周清洗一次，清潔明亮，無(wú)水跡。3、扶梯扶手及扶欄：每日清潔一次，無(wú)積塵、無(wú)跡印。4、服務(wù)設(shè)施（如垃圾桶等：每日清潔擦拭一次，無(wú)跡印。5、不銹鋼飾品：每月清潔上光一次，無(wú)積塵、無(wú)跡印。6、所有開關(guān)盒：每日抹凈二次，無(wú)污漬、無(wú)積塵。三、衛(wèi)生間：1、私門、隔板間：每日抹凈二次，無(wú)污漬、無(wú)積塵。2、便池、便斗等設(shè)施：每日巡回擦拭、洗凈、無(wú)

24、尿垢、無(wú)。3、地臺(tái)、地面：每日拖、抹凈四次，無(wú)水漬、無(wú)污漬。4、天花板、照明設(shè)施：每周清潔除塵一次，無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。5、衛(wèi)生桶：每日及時(shí)清理臟物，無(wú)溢出垃圾，垃圾量不超過(guò)桶2/3。6、整體：每月清潔消毒一次，無(wú)異味。四、安全通道：1、后門樓梯，后門通道，樓梯間每日清洗擦拭一次，無(wú)垃圾、無(wú)渣物、無(wú)污漬。2、扶手及欄桿：每月清潔擦拭一次，無(wú)積物。每月清洗擦拭一次，無(wú)污漬、無(wú)積塵。五、自動(dòng)扶梯：1、扶手及扶欄：每周巡回保潔，無(wú)積物、無(wú)口膠。每周清洗擦拭一次，無(wú)積塵、無(wú)污漬。2、扶梯踏步：每周巡回保潔一次，無(wú)垃圾、無(wú)雜物。六、外圍：1、地面：每日巡回保潔，無(wú)垃圾、無(wú)雜物。2、垃圾：每日及時(shí)收集到指定

25、地點(diǎn)。3、店招牌：每月清洗一次，無(wú)污漬、無(wú)積塵。4、前后大門巡回保潔。保持銷售現(xiàn)場(chǎng)、樣板房的清潔衛(wèi)生；為來(lái)訪客戶提供熱情、周到的服務(wù)；不準(zhǔn)私拿公物，私賣廢品，如發(fā)現(xiàn)，分別給予罰款并同時(shí)辭退；如損壞衛(wèi)生工具者，要照價(jià)賠償。拾到物品，應(yīng)及時(shí)上交主管。保安：工作職責(zé)： 保安人員在公司中代表客戶公司形象的一面旗幟，門衛(wèi)保安的形象直接影響到來(lái)訪人員對(duì)公司印象的好壞；1. 執(zhí)勤重點(diǎn):做好來(lái)賓、客戶到訪后的聯(lián)絡(luò),辦理登記相關(guān)配套工 作.嚴(yán)格按照文明執(zhí)勤之動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行.2. 指揮、調(diào)整案場(chǎng)外外車輛秩序,嚴(yán)禁出現(xiàn)有交通堵塞之現(xiàn)象發(fā)生.3、維持銷售現(xiàn)場(chǎng)的正常銷售秩序；4、保障營(yíng)銷中心的財(cái)產(chǎn)安全，包括財(cái)物、資金、文件、檔案、資料等；5、協(xié)助營(yíng)銷活動(dòng)的正常開展。6、值勤時(shí)衣著整潔、精神飽滿，須站崗時(shí)要始終保持站立姿態(tài)。7、每小時(shí)巡邏一次，巡邏時(shí)必須以高度之警惕性實(shí)行多看、多聽、多聞、多問(wèn)之做法，發(fā)現(xiàn)可疑之人和事要禮貌查詢或做好，控制并詳細(xì)記錄事件經(jīng)過(guò)及可疑人員的個(gè)人資料。巡邏時(shí)必須按所規(guī)定之線路、位置巡查各區(qū)域，并按要求進(jìn)行各項(xiàng)登記。根嗽濱證軌樁嘛爽句淫拿冊(cè)獨(dú)漠艘朽波喧猛雕湛盒勁騙榴倡骨起譽(yù)庫(kù)快戒準(zhǔn)襯版審洽安叢蔣夏甜菱吝檸蠶呈盧仔膜詹淬復(fù)諾磕屠識(shí)寓聰