第9章__配送管理

1、第九章 配送模式區(qū)區(qū) 別別 傳統(tǒng)送貨傳統(tǒng)送貨配配 送送商物一體化配送模式 企業(yè)對企業(yè)：配送服務(wù)需求方是生產(chǎn)企業(yè)（最終需求方）或商業(yè)中間商企業(yè)。企業(yè)生產(chǎn)部門企業(yè)銷售部門企業(yè)配銷中心企業(yè)各成品庫某生產(chǎn)企業(yè)批發(fā)商生產(chǎn)商商流 物流商物一體化配送模式 優(yōu)點系統(tǒng)化程度高，對內(nèi)滿足配送需求，對外進行市場拓展。 缺點投資規(guī)模大，成本費用高。 適用企業(yè)大規(guī)模集團公司，連鎖企業(yè)商物分離配送模式獨立配送模式 綜合配送 專業(yè)配送1、含義、含義l兩個或兩個以上有配送兩個或兩個以上有配送業(yè)務(wù)的企業(yè)相互合作對多業(yè)務(wù)的企業(yè)相互合作對多個客戶開展配送活動的一個客戶開展配送活動的一種物流模式種物流模式二、共同配送模式二、共同配送

2、模式共同配送的四種形式：共同配送的四種形式：（1）系統(tǒng)優(yōu)化型共同配送專業(yè)配送公司批發(fā)企業(yè)生產(chǎn)企業(yè)零售企業(yè)客戶1客戶2客戶3共同配送，也叫協(xié)同配送，是為提高物流效率共同配送，也叫協(xié)同配送，是為提高物流效率, ,對許多企對許多企業(yè)一起進行配送。業(yè)一起進行配送。其目的在于最大限度地提高人員、物其目的在于最大限度地提高人員、物資、金錢、時間等物流資源的效率資、金錢、時間等物流資源的效率(降低成本降低成本)，取得最大，取得最大效益效益(提高服務(wù)提高服務(wù))。共同配送的四種形式：共同配送的四種形式：（1）車輛利用型共同配送共同配送的四種形式：共同配送的四種形式：（2）接貨場地共享型共同配送共同配送的四種形式

3、：共同配送的四種形式：（4）配送中心、配載機械等設(shè)施共用型共同配送超市商品配送模式超市商品配送模式 1供應(yīng)商直接配送模式供應(yīng)商直接配送模式 由于大型綜合超市和倉儲式超市這兩種業(yè)態(tài)賣場面積由于大型綜合超市和倉儲式超市這兩種業(yè)態(tài)賣場面積大、訂貨量大，并且設(shè)有收貨部，一般采用供應(yīng)商直大、訂貨量大，并且設(shè)有收貨部，一般采用供應(yīng)商直接對店鋪送貨的方式，而不是總部統(tǒng)一配送的方式。接對店鋪送貨的方式，而不是總部統(tǒng)一配送的方式。 2 2自營配送模式自營配送模式 自營配送模式是指超級市場通過獨立組建配送中心，實現(xiàn)對內(nèi)部自營配送模式是指超級市場通過獨立組建配送中心，實現(xiàn)對內(nèi)部各門店的物品供應(yīng)，作為一種物流組織，配

4、送中心是超市企業(yè)的各門店的物品供應(yīng)，作為一種物流組織，配送中心是超市企業(yè)的個有機組成部分，服務(wù)于超市各個門店，通常不對外服務(wù)。由于個有機組成部分，服務(wù)于超市各個門店，通常不對外服務(wù)。由于自營配送模式在滿足超市門店商品供應(yīng)方面發(fā)揮了巨大的作用，自營配送模式在滿足超市門店商品供應(yīng)方面發(fā)揮了巨大的作用，成為目前連鎖超市普遍采用的一種配送模式。成為目前連鎖超市普遍采用的一種配送模式。 3 3第三方配送模式第三方配送模式 超級市場通過社會上專門從事物流配送的專業(yè)化公司超級市場通過社會上專門從事物流配送的專業(yè)化公司進貨，專業(yè)化物流配送公司與超市之間建立穩(wěn)定的契進貨，專業(yè)化物流配送公司與超市之間建立穩(wěn)定的契

5、約關(guān)系，負責(zé)整合生產(chǎn)企業(yè)與超市公司之間的信息，約關(guān)系，負責(zé)整合生產(chǎn)企業(yè)與超市公司之間的信息，起到調(diào)劑余缺、合理利用資源的作用。這種社會化的起到調(diào)劑余缺、合理利用資源的作用。這種社會化的中介機構(gòu)是一種完整意義上的配送模式。中介機構(gòu)是一種完整意義上的配送模式。 確認交貨的貨品名稱、數(shù)量和日期確認交貨的貨品名稱、數(shù)量和日期確認用戶信譽確認用戶信譽確認交易形式確認交易形式確認交易價格確認交易價格確認加工包裝方式確認加工包裝方式接受訂貨接受訂貨設(shè)定訂單號碼設(shè)定訂單號碼建立用戶檔案建立用戶檔案存貨查詢存貨查詢重新分配存貨？重新分配存貨？刪除訂單上不足刪除訂單上不足的訂貨或取消整的訂貨或取消整張訂單張訂單過

6、期交貨過期交貨采購采購計算揀貨標(biāo)準(zhǔn)時間計算揀貨標(biāo)準(zhǔn)時間安排發(fā)貨時間及揀選程序安排發(fā)貨時間及揀選程序訂單資料處理的輸出（揀訂單資料處理的輸出（揀貨、送貨、缺貨）貨、送貨、缺貨）揀貨揀貨是是否否否否否否是是是是2、分揀作業(yè)、分揀作業(yè)分類按單分揀：摘果式按單分揀：摘果式批量分揀：播種式批量分揀：播種式（2）揀貨作業(yè)的設(shè)施）揀貨作業(yè)的設(shè)施 3、配貨作業(yè)、配貨作業(yè) 是指將揀取分類好的貨品作好出貨檢查，裝入妥當(dāng)?shù)娜萜?，并做好?biāo)記，根據(jù)車輛調(diào)度安排的趟次等，將物品搬運到出貨待運區(qū)。 配貨作業(yè)基本流程4、送貨作業(yè)、送貨作業(yè) （1）送貨作業(yè)的含義q送貨作業(yè)是利用配送車輛把客戶訂購的物品從制造廠、生產(chǎn)基地、批發(fā)商

7、、經(jīng)銷商或配送中心，送到客戶手中的過程。國內(nèi)配送中心、物流中心，其配送經(jīng)濟里程大約在30公里半徑范圍內(nèi)。 是一種短距離、小批量、高頻率的運輸形式。它以服務(wù)為目標(biāo)，以盡可能滿足客戶需求為宗旨。 送貨的兩種形式（2）送貨作業(yè)基本流程）送貨作業(yè)基本流程（3）送貨作業(yè)的特點）送貨作業(yè)的特點 （一）時效性時效性-確保能在指定的時間內(nèi)交貨 （二）可靠性可靠性-將貨品完好無缺地送達目的地 （三）溝通性溝通性-充分利用與客戶溝通的機會 （四）便利性便利性-讓顧客享受到便捷的服務(wù) （五）經(jīng)濟性經(jīng)濟性-提高配送效率，加強成本管理與控制 案例某連鎖超市生鮮商品的配送模式 水產(chǎn)品配送流程圖案例分析案例分析四流合一的四

8、流合一的JITJIT配送模式配送模式 8.4 8.4 物流節(jié)點物流節(jié)點 一、物流結(jié)點一、物流結(jié)點 （接點、節(jié)點、物流據(jù)點）（接點、節(jié)點、物流據(jù)點） 物流結(jié)點是物流網(wǎng)絡(luò)中物流物流結(jié)點是物流網(wǎng)絡(luò)中物流線路的連接點或起訖點。線路的連接點或起訖點。 1).1).從層次上區(qū)分從層次上區(qū)分(1)(1)縱向縱向 站站 配送中心配送中心 物流中心物流中心 物流園區(qū)物流園區(qū)1 1、類型、類型 (2)(2)橫向橫向 倉庫：倉庫： 儲存與保管（時間長）儲存與保管（時間長） 流通倉庫：流通倉庫： 保管期短、貨物出入庫頻度高保管期短、貨物出入庫頻度高 集配中心：集配中心： 短期儲存、配貨、送貨短期儲存、配貨、送貨 配送

9、中心：配送中心： 多功能服務(wù)多功能服務(wù)( ( 1.、配送中心概述、配送中心概述1)1)配送中心的發(fā)展配送中心的發(fā)展 配送中心是在倉庫的基礎(chǔ)上演變起來的配送中心是在倉庫的基礎(chǔ)上演變起來的. . 客戶對物流服務(wù)的要求提高?？蛻魧ξ锪鞣?wù)的要求提高。 社會對物流合理化的要求。社會對物流合理化的要求。 連鎖超市和電子商務(wù)的發(fā)展連鎖超市和電子商務(wù)的發(fā)展. .保管型倉庫與配送中心（流通型倉庫）的差異點 以物資保管為主要功能以物資保管為主要功能 入庫、驗收、保管、備貨、分揀、流通入庫、驗收、保管、備貨、分揀、流通加工、檢驗、出庫等加工、檢驗、出庫等保管空間保管空間 保管空間占一半，其他功能占一半空間保管空間

10、占一半，其他功能占一半空間以保管為主體，平面擺以保管為主體，平面擺放，通路少放，通路少. .按照配送中心功能的流轉(zhuǎn)順序設(shè)計，利按照配送中心功能的流轉(zhuǎn)順序設(shè)計，利用貨架立體存放，有嚴格的場所管理。用貨架立體存放，有嚴格的場所管理。 貨物狀況和信息不一致貨物狀況和信息不一致基本上使用人工完成基本上使用人工完成事務(wù)處理和信息的傳送事務(wù)處理和信息的傳送 貨物的狀況與信息一致貨物的狀況與信息一致利用信息系統(tǒng)工具和物流信息系統(tǒng)完成利用信息系統(tǒng)工具和物流信息系統(tǒng)完成事務(wù)處理和信息傳送事務(wù)處理和信息傳送 基本上是人工作業(yè)基本上是人工作業(yè) 在信息系統(tǒng)的支持下實現(xiàn)作業(yè)的自動化在信息系統(tǒng)的支持下實現(xiàn)作業(yè)的自動化和省

11、力化和省力化 2)2)配送中心的定義配送中心的定義 供貨供貨連鎖店連鎖店供貨供貨供貨供貨連鎖店連鎖店連鎖店連鎖店集集貨貨儲儲存存流流通通加加工工配配貨貨配配送送信息處理信息處理3)3)配送中心的功配送中心的功能能 備貨功能備貨功能 儲存功能儲存功能 分揀配貨分揀配貨 配裝功能配裝功能 流通加工流通加工 配送服務(wù)配送服務(wù) 信息管理信息管理 1 1、物流成本得到控制、物流成本得到控制 2 2、實現(xiàn)庫存集約化、實現(xiàn)庫存集約化 3 3、通過提高顧客服務(wù)水平，促進產(chǎn)品銷售、通過提高顧客服務(wù)水平，促進產(chǎn)品銷售 4 4、有利于把握銷售信息、有利于把握銷售信息 5 5、有利于實現(xiàn)商物分離、有利于實現(xiàn)商物分離

12、1 1、降低進貨成本、降低進貨成本 2 2、改善店鋪的庫存水平、改善店鋪的庫存水平 3 3、減少店鋪的采購、驗收、入庫等費、減少店鋪的采購、驗收、入庫等費 4 4、減少交易費用，降低物流整體成本、減少交易費用，降低物流整體成本 5 5、促進信息溝通、促進信息溝通4).4).配送中心的作用配送中心的作用5).5).配送中心的分類配送中心的分類供供貨貨商商收收貨貨收收貨貨儲儲存存揀揀選選配配送送分分揀揀各各商商場場DC路線路線2路線路線3路線路線1u連鎖企業(yè)自有型配送中心連鎖企業(yè)自有型配送中心配送中心配送中心供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商超市超市門店門店超市超市門店門店超市超市門

13、店門店超市超市門店門店實物流實物流信息流信息流 物流 信息流 VAN:VAN:商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心（公共的信息中心）商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心（公共的信息中心）EOS:EOS:電子訂貨系統(tǒng)電子訂貨系統(tǒng)POS:POS:銷售時點信息系統(tǒng)銷售時點信息系統(tǒng) 儲存型配送中心作業(yè)流程儲存型配送中心作業(yè)流程 流通加工型配送中心作業(yè)流程流通加工型配送中心作業(yè)流程4.配送中心選址與布局配送中心選址與布局配送中心配送中心連鎖店連鎖店 配送中心配送中心連鎖店連鎖店雙向輻射型雙向輻射型 配送中心配送中心連鎖店連鎖店 3)3)設(shè)施與構(gòu)造設(shè)施與構(gòu)造 接貨區(qū)接貨區(qū) 儲存區(qū)儲存區(qū) 揀貨、配貨區(qū)揀貨、配貨區(qū) 理貨分揀區(qū)理貨分揀區(qū) 發(fā)貨待運區(qū)

14、發(fā)貨待運區(qū) 流通加工區(qū)流通加工區(qū) 管理區(qū)管理區(qū) 1、物流中心概念、物流中心概念 1)定義定義 三、物流中心三、物流中心(logisticscenter) 廣義物流中心：廣義物流中心： 指達到一定規(guī)模的物流結(jié)點。指達到一定規(guī)模的物流結(jié)點。 狹義物流中心：狹義物流中心： 排除了鐵路貨運站、港口、機場等物流基礎(chǔ)設(shè)施排除了鐵路貨運站、港口、機場等物流基礎(chǔ)設(shè)施（功能單一）部分。（功能單一）部分。 指處于樞紐或重要地位的，具有較完整的物流環(huán)節(jié)，指處于樞紐或重要地位的，具有較完整的物流環(huán)節(jié)，并將物流集散、信息和控制等功能實現(xiàn)一體化運作并將物流集散、信息和控制等功能實現(xiàn)一體化運作的物流結(jié)點的物流結(jié)點。2).物

15、流中心與配送中心的區(qū)別物流中心與配送中心的區(qū)別物流中心物流中心logisticscenter配送中心配送中心distributioncenter從事物流活動的場所或組織從事物流活動的場所或組織從事配送業(yè)務(wù)的場所或組織從事配送業(yè)務(wù)的場所或組織主要面向社會服務(wù)主要面向社會服務(wù)主要為特定的用戶服務(wù)主要為特定的用戶服務(wù)物流功能健全物流功能健全配送功能健全配送功能健全完善的信息網(wǎng)絡(luò)完善的信息網(wǎng)絡(luò)完善的信息網(wǎng)絡(luò)完善的信息網(wǎng)絡(luò)輻射范圍大輻射范圍大輻射范圍小（輻射范圍?。?00Km300Km）少品種、大批量少品種、大批量多品種、小批量多品種、小批量以中轉(zhuǎn)、集散為主以中轉(zhuǎn)、集散為主 配送為主，儲存為輔配送為主，

16、儲存為輔 3)3)類型類型. .貨運樞紐站場貨運樞紐站場 貨物運輸網(wǎng)絡(luò)的若干節(jié)點。貨物運輸網(wǎng)絡(luò)的若干節(jié)點。. .集貨中心集貨中心 將分散生產(chǎn)的零件、生產(chǎn)將分散生產(chǎn)的零件、生產(chǎn)品、物品集中成大批量貨品、物品集中成大批量貨物的物流節(jié)點。物的物流節(jié)點。. .分貨中心分貨中心 將大批量運抵的貨物換將大批量運抵的貨物換裝成小批量貨物并送到裝成小批量貨物并送到用戶手中的物流據(jù)點。用戶手中的物流據(jù)點。. .轉(zhuǎn)運中心轉(zhuǎn)運中心 是實現(xiàn)不同運輸方式或是實現(xiàn)不同運輸方式或同種運輸方式聯(lián)合同種運輸方式聯(lián)合( (接力接力) )運輸?shù)奈锪髟O(shè)施。運輸?shù)奈锪髟O(shè)施。. .加工中心加工中心 將運抵的貨物經(jīng)過流將運抵的貨物經(jīng)過流通

17、加工運送到目的地通加工運送到目的地或使用地點?；蚴褂玫攸c。. .配送中心配送中心石獅石材物流交易市場石獅石材物流交易市場 .(.(物資物資) )流通中心流通中心 指大型生產(chǎn)商或批發(fā)商設(shè)立的指大型生產(chǎn)商或批發(fā)商設(shè)立的, ,以零售商和以零售商和二級批發(fā)商為主要服務(wù)對象二級批發(fā)商為主要服務(wù)對象, ,兼有商流功能兼有商流功能的大型物流中心的大型物流中心. . 2. 2. 物流中心的功能物流中心的功能3.物流中心的選址物流中心的選址 1)1)、物流中心的選址原則、物流中心的選址原則 （1）適應(yīng)性原則）適應(yīng)性原則 （2）協(xié)調(diào)性原則）協(xié)調(diào)性原則 （3）經(jīng)濟性原則）經(jīng)濟性原則 （4）戰(zhàn)略性原則）戰(zhàn)略性原則 2

18、)2)、物流中心選址的影響因素、物流中心選址的影響因素 (1)自然環(huán)境因素自然環(huán)境因素 氣象、地質(zhì)、水文、地形氣象、地質(zhì)、水文、地形 (2)經(jīng)營環(huán)境因素經(jīng)營環(huán)境因素 經(jīng)營環(huán)境、商品特性、物流費用、服務(wù)水平經(jīng)營環(huán)境、商品特性、物流費用、服務(wù)水平 (3)基礎(chǔ)設(shè)施情況基礎(chǔ)設(shè)施情況 交通條件交通條件 公共設(shè)施公共設(shè)施 3)3)、物流中心的選址、物流中心的選址 （1 1）在都市圈內(nèi)）在都市圈內(nèi) （2 2）靠近交通主干道出入口）靠近交通主干道出入口 （3 3）較低的地價區(qū)位）較低的地價區(qū)位 （4 4）數(shù)量充足、素質(zhì)較高的勞動力條件）數(shù)量充足、素質(zhì)較高的勞動力條件 （5 5）靠近鐵路樞紐）靠近鐵路樞紐四、物

19、流園區(qū)四、物流園區(qū) 物流園區(qū)的概念物流園區(qū)的概念 物流園區(qū)的分類物流園區(qū)的分類 物流園區(qū)的建設(shè)物流園區(qū)的建設(shè) 物流園區(qū)的發(fā)展物流園區(qū)的發(fā)展1. 1.物流園區(qū)的產(chǎn)生物流園區(qū)的產(chǎn)生 減輕物流對城市交通的壓力減輕物流對城市交通的壓力 減小物流對城市環(huán)境的不利影響減小物流對城市環(huán)境的不利影響 促進城市用地結(jié)構(gòu)調(diào)整促進城市用地結(jié)構(gòu)調(diào)整 提高物流經(jīng)營的集聚效應(yīng)提高物流經(jīng)營的集聚效應(yīng) 滿足倉庫建設(shè)大型化趨勢的要求滿足倉庫建設(shè)大型化趨勢的要求 貨運量迅速增加的市場需求貨運量迅速增加的市場需求 城市經(jīng)濟發(fā)展的需求城市經(jīng)濟發(fā)展的需求 科學(xué)技術(shù)發(fā)展的因素科學(xué)技術(shù)發(fā)展的因素 貿(mào)易形式變化的因素貿(mào)易形式變化的因素 物流

20、園區(qū)是政府從城市整體利物流園區(qū)是政府從城市整體利益出發(fā)，為解決城市功能紊亂，緩益出發(fā)，為解決城市功能紊亂，緩解城市交通擁擠，減輕環(huán)境壓力，解城市交通擁擠，減輕環(huán)境壓力，順應(yīng)物流業(yè)發(fā)展趨勢，實現(xiàn)順應(yīng)物流業(yè)發(fā)展趨勢，實現(xiàn)“貨暢貨暢其流其流”，在郊區(qū)或城鄉(xiāng)邊緣帶主要，在郊區(qū)或城鄉(xiāng)邊緣帶主要交通干道附近專辟用地，通過逐步交通干道附近專辟用地，通過逐步配套完善各項基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)設(shè)施，配套完善各項基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)設(shè)施，提供各種優(yōu)惠政策，吸引大型物流提供各種優(yōu)惠政策，吸引大型物流( (配送配送) )中心在此聚集，使其獲得規(guī)中心在此聚集，使其獲得規(guī)模效益，降低物流成本，同時，減模效益，降低物流成本，同時，減輕大型配送中心在市中心分布所帶輕大型配送中心在市中心分布所帶來的種種不利影響。來的種種不利影響。物流中心貨運村物流團地物流基地2.2.物流園區(qū)概念物流園區(qū)概念按行業(yè)導(dǎo)向不同分類按行業(yè)導(dǎo)向不同分類q 專業(yè)性物流園q 綜合性物流園按層次節(jié)點分類：按層次節(jié)點分類：q 物流基地型q 物流中心型q 配送中心型按園區(qū)興辦主體類