客服部改善提案綜述.

1、打造一個(gè)星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的客服中心客服部工作改善提案對(duì)外窗口對(duì)外窗口-客服部客服部 客服部作為一個(gè)對(duì)外窗口，直接面對(duì)業(yè)主，辦公環(huán)境、辦公質(zhì)量直接影響著公司的形象。 努力提高客服部辦公環(huán)境，嚴(yán)格執(zhí)行辦公規(guī)范，是我們公司重中之重的重要任務(wù)。一級(jí)物業(yè)公司的標(biāo)準(zhǔn)示圖一級(jí)物業(yè)公司的標(biāo)準(zhǔn)示圖對(duì)外桌面干干凈凈，只放置了一個(gè)點(diǎn)鈔對(duì)外桌面干干凈凈，只放置了一個(gè)點(diǎn)鈔機(jī)和物業(yè)服務(wù)名片機(jī)和物業(yè)服務(wù)名片一級(jí)物業(yè)公司的標(biāo)準(zhǔn)示圖一級(jí)物業(yè)公司的標(biāo)準(zhǔn)示圖辦公桌面也整整齊齊，單據(jù)都去哪了？辦公桌面也整整齊齊，單據(jù)都去哪了？一級(jí)物業(yè)公司的標(biāo)準(zhǔn)示圖一級(jí)物業(yè)公司的標(biāo)準(zhǔn)示圖各式單據(jù)都有規(guī)定的柜子放置各式單據(jù)都有規(guī)定的柜子放置一級(jí)物業(yè)公司的標(biāo)準(zhǔn)示

2、圖一級(jí)物業(yè)公司的標(biāo)準(zhǔn)示圖客服大廳墻：管理人員公示客服大廳墻：管理人員公示小區(qū)各電梯口：清潔工、樓小區(qū)各電梯口：清潔工、樓管等人員照片公示管等人員照片公示一級(jí)物業(yè)公司的標(biāo)準(zhǔn)示圖一級(jí)物業(yè)公司的標(biāo)準(zhǔn)示圖收費(fèi)大廳墻上文化：收費(fèi)大廳墻上文化：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一級(jí)物業(yè)公司的標(biāo)準(zhǔn)示圖一級(jí)物業(yè)公司的標(biāo)準(zhǔn)示圖收費(fèi)大廳墻上文化：收費(fèi)大廳墻上文化：投拆處理流程投拆處理流程一級(jí)物業(yè)公司的標(biāo)準(zhǔn)示圖一級(jí)物業(yè)公司的標(biāo)準(zhǔn)示圖收費(fèi)大廳墻上文化：收費(fèi)大廳墻上文化：物業(yè)服務(wù)一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)服務(wù)一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：（各部門）（各部門）一級(jí)物業(yè)公司的標(biāo)準(zhǔn)示圖一級(jí)物業(yè)公司的標(biāo)準(zhǔn)示圖辦公室墻上文化：辦公室墻上文化：一級(jí)物業(yè)公司的標(biāo)準(zhǔn)示

3、圖一級(jí)物業(yè)公司的標(biāo)準(zhǔn)示圖會(huì)議室會(huì)議室/辦公室墻上辦公室墻上文化：崗位職責(zé)文化：崗位職責(zé)一級(jí)物業(yè)公司的標(biāo)準(zhǔn)示圖一級(jí)物業(yè)公司的標(biāo)準(zhǔn)示圖墻上文化：電梯間的墻上文化：電梯間的公告欄公告欄改善提案改善提案在不動(dòng)主體設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，盡量控制增加項(xiàng)成本，做部門改進(jìn)，提高服務(wù)質(zhì)量。改善提案改善提案方案1：前臺(tái)加高，加高度20CM左右的硬質(zhì)擋板 （石材/PP/木材）（立面與臺(tái)面2板大檔板）方案2：可以不加高改善提案改善提案2銀行式辦公方式：分收費(fèi)區(qū)1、收費(fèi)區(qū)2增2個(gè)開放側(cè)柜（當(dāng)日生成單據(jù)、打印機(jī)放側(cè)柜上）增當(dāng)日值班收費(fèi)員銘牌放于桌面1改善提案改善提案側(cè)柜樣圖改善提案改善提案需業(yè)主自找單據(jù)，用一大膠框裝好需業(yè)主自需業(yè)主自找單據(jù)找單據(jù)收費(fèi)大廳：增加一臺(tái)飲水機(jī)，供業(yè)主使用收費(fèi)大廳：增加一臺(tái)飲水機(jī)，供業(yè)主使用飲水機(jī)飲水機(jī)改善提案改善提案改善提案改善提案收費(fèi)大廳墻文化：收費(fèi)大廳墻文化：可增設(shè)：服務(wù)中心人員公示、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、投訴處理流程、收可增設(shè)：服務(wù)中心人員公示、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、投訴處理流程、收費(fèi)流程、服務(wù)文化等費(fèi)流程、