部門經(jīng)理、管理干部綜合管理技能提升提綱

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上部門經(jīng)理、管理干部綜合管理技能提升提綱課程方法curriculum methods內(nèi)容講述、案例分析、游戲互動(dòng)、論點(diǎn)評(píng)、情景演練理論聯(lián)系實(shí)踐：再好的理論，不能實(shí)際應(yīng)用，對(duì)企業(yè)沒有任何作用。本次培訓(xùn)是在培訓(xùn)專家實(shí)踐工作的基礎(chǔ)上，再次上升到理論指導(dǎo)的高度上；操作性強(qiáng)：在深入理解的基礎(chǔ)上，提煉、總結(jié)、歸納大量的管理工具性的生動(dòng)活波：理論分析、案例討論、實(shí)例分析、角色扮演、培訓(xùn)游戲、故事描述等靈活多樣的培訓(xùn)形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升。課程背景curriculum background 1. 管理干部是企業(yè)決策實(shí)施和執(zhí)行的保證 ！2. 優(yōu)秀的干部既要有管理能力又要有實(shí)操技

2、能！3. 管理干部的成長(zhǎng)通常要經(jīng)歷漫長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)積累！4. 本次培訓(xùn)快速、有效地達(dá)成管理干部的飛躍提升 ！課程收益 curriculum earnings1. 新任經(jīng)理、部門經(jīng)理、管理干部快速職業(yè)化；2. 學(xué)習(xí)處理領(lǐng)導(dǎo)、下屬、其它部門之間的協(xié)同合作關(guān)系，處理好工作與人際關(guān)系，最大限度地發(fā)揮公司的綜合實(shí)力；3. 學(xué)習(xí)如何成為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人，如何更好的帶領(lǐng)下屬完成工作目標(biāo)；4. 學(xué)會(huì)應(yīng)用主要的管理工具（頭腦風(fēng)暴、SWOT、PDCA、SMART）；5. 如何提高下屬的能力，建設(shè)高績(jī)效的管理團(tuán)隊(duì)，讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作熱情。6. 學(xué)習(xí)目標(biāo)與計(jì)劃管理，迅速高效的開展工作。課程大綱curr

3、iculum introduction第一章、什么是管理n 管理的實(shí)質(zhì)是什么? n 管理的目的是讓別人作事，管理好自己不是好的管理第二章、如何管理心態(tài)n 如何才能快速的提高下屬的工作績(jī)效？n 如何讓下屬在主動(dòng)積極，而不是被動(dòng)消極？n 如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應(yīng)付？n 如何讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責(zé)任?n 合理完善的制度建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期、持續(xù)的的工作n 能不能找到一個(gè)立桿見影的方法？ 現(xiàn)在改變馬上就看到效果？第三章、管理的基本特性n 目的性 有效性 他人性 多樣性第四章、什么樣的管理是最適合企業(yè)的管理n 管理的方法和技術(shù)多種多樣，什么樣的模式才是最適合企業(yè)發(fā)展的？n 只有

4、找到最適合我們企業(yè)發(fā)展的管理模式，才能避免管理的盲目性第五章、管理、組織、領(lǐng)導(dǎo)三者的相互關(guān)系和異同 n 管理者、領(lǐng)導(dǎo)者到底應(yīng)該做哪些事？不應(yīng)該做哪些事？n 制度化管理與人性化管理如何結(jié)合？n 管理者和領(lǐng)導(dǎo)者每天的工作內(nèi)容有什么不同？n 組織的目的是什么？第六章、管理角色的認(rèn)知n 每天領(lǐng)導(dǎo)的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時(shí)間看報(bào)紙、喝咖啡n 上級(jí)經(jīng)常做了過多下屬應(yīng)該做的事情n 自己的事情又沒有時(shí)間做好 導(dǎo)致工作績(jī)效不好、目標(biāo)無法完成理解分析 韓非子 ： 下君盡已之能 中君盡人之力 上君盡人之智第七章、領(lǐng)導(dǎo)力提升的技巧n 分析討論：什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)?1. 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的來源領(lǐng)導(dǎo)力的八個(gè)素質(zhì)特

5、征n 誠(chéng)信（是建立信任關(guān)系的出發(fā)點(diǎn)）n 專業(yè)能力(主要是方向和決策，是領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ))n 關(guān)心、幫助下屬（從工作、生活體現(xiàn)是領(lǐng)導(dǎo)力的源泉）n 寬嚴(yán)相濟(jì)(一張一弛、文武之道是領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)現(xiàn)的手段)n 分享成功與失?。ㄊ穷I(lǐng)導(dǎo)力的結(jié)果保證）n 學(xué)習(xí)提高（是領(lǐng)導(dǎo)力長(zhǎng)遠(yuǎn)體現(xiàn)的根本）n 精力和熱情（是激發(fā)下屬的發(fā)動(dòng)機(jī)）n 堅(jiān)持 （是完成工作目標(biāo)的基石）2. 領(lǐng)導(dǎo)方式3. 情境領(lǐng)導(dǎo)與四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格n 根據(jù)被領(lǐng)導(dǎo)者的具體情況決定不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格n 告知式 推銷式 參與式 授權(quán)式 n 案例分析： 4. 如何培養(yǎng)下屬n 在優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個(gè)個(gè)都是人才，在平庸領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個(gè)個(gè)都是笨蛋n 培養(yǎng)下屬的最高原則是任用下屬的優(yōu)點(diǎn)，而

6、不是發(fā)現(xiàn)下屬的缺點(diǎn)n 如何才能知人善用，如何才能人盡其才？ü 培養(yǎng)下屬有什么好處ü 培養(yǎng)下屬的顧慮ü 培養(yǎng)下屬的方法ü 培養(yǎng)下屬的原則n 案例分析：如何理解因材施教的培養(yǎng)原則？5. 授權(quán)管理 沒有授權(quán) 就沒有領(lǐng)導(dǎo)的良好工作績(jī)效n 為什么要授權(quán)n 授權(quán)管理的誤區(qū)是什么n 授權(quán)管理的原則n 授權(quán)管理的方法 第八章、管理溝通與關(guān)系協(xié)調(diào)n 管理溝通的技巧是中層管理人員最關(guān)鍵也是最重要的工作能力n 沒有良好順暢的溝通 就沒有良好的工作結(jié)果1. 什么是溝通 ？n 溝通不是簡(jiǎn)單的講話，溝通是相互的理解n 有效溝通的三個(gè)基本原則是什么？n 站在對(duì)方的立場(chǎng)上原則 時(shí)間及時(shí)

7、性原則 主動(dòng)性原則 2. 溝通的特性 n 雙向反饋是溝通的基礎(chǔ)n 不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同：ü 美國(guó)式的溝通是什么模式？ü 日本式的溝通是什么模式？ü 中國(guó)式的溝通是什么模式？ü 與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通是什么模式？ü 與下屬的溝通是什么模式？n 溝通的效果比有道理重要3. 管理溝通的種類及形式n 管理溝通不局限于語(yǔ)言、非語(yǔ)言的溝通具有更重要的作用n 非語(yǔ)言的溝通方式會(huì)更直接、更快速、更難以作假n 案例分析 、討論 錄像分析4. 溝通的步驟 5. 不同溝通風(fēng)格的管理者分析與應(yīng)對(duì)n 每個(gè)人都有不同的性格，決定他的行為方式和作事原則n 學(xué)

8、會(huì)了解自己、認(rèn)識(shí)別人的性格，做到知已知人，才能更好的溝通協(xié)調(diào)n 有方向、講方法與對(duì)方溝通協(xié)調(diào)ü 分析型人的特征與溝通技巧ü 支配型人的特征與溝通技巧ü 表達(dá)型人的特征與溝通技巧ü 和藹型人的特征與溝通技巧n 案例分析：分析曹操、劉備、孫權(quán)的個(gè)性與溝通技巧6. 溝通的方向n 管理者與上級(jí)、同級(jí)、下屬溝通的技巧ü 溝通的原則ü 溝通的方法ü 溝通的障礙n 案例討論：對(duì)上級(jí)的工作有不同的意見你應(yīng)該怎么辦？n 案例討論：上級(jí)對(duì)你的報(bào)告有反對(duì)意見 你怎么辦？ü 如何處理下級(jí)越級(jí)向你匯報(bào)？ü 如何處理部屬的過失行為？ü 如何處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況？ü 如何面對(duì)有能力但不聽話的部屬？第九章、時(shí)間管理1. 為什么要管理時(shí)