管理信息系統(tǒng)(5)-系統(tǒng)分析

1、 系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析的定義n系統(tǒng)分析：在對(duì)組織各部門，各業(yè)務(wù)的詳細(xì)調(diào)查的基礎(chǔ)上，作出進(jìn)一步的分析，提出新系統(tǒng)的邏輯方案的過程。系統(tǒng)分析的內(nèi)容n詳細(xì)調(diào)查n組織結(jié)構(gòu)與功能分析n業(yè)務(wù)流程分析n數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程分析n數(shù)據(jù)字典n子系統(tǒng)劃分(U/C矩陣)n業(yè)務(wù)規(guī)則描述 預(yù)先的思考：每一個(gè)步驟將產(chǎn)生什么成果？這些成果又是如何在后續(xù)步驟中發(fā)揮作用的？系統(tǒng)調(diào)查n系統(tǒng)調(diào)查是系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)n管理人員常常不能把自己所做的一切用局外人能夠充分理解的方式表達(dá)出來n詳細(xì)調(diào)查需要借助于一些簡(jiǎn)單的方法和工具，使得調(diào)查者和被調(diào)查者雙方都很容易溝通和理解系統(tǒng)調(diào)查方法n重點(diǎn)詢問調(diào)查n列出影響信息系統(tǒng)成敗的關(guān)鍵因素n編制調(diào)查問卷表n自頂向

2、下對(duì)組織的各個(gè)管理層次進(jìn)行訪問n分類整理結(jié)果，從而了解各部門的全部工作和設(shè)想系統(tǒng)調(diào)查方法n全面業(yè)務(wù)需求分析的問卷調(diào)查n針對(duì)所而需調(diào)查的各項(xiàng)內(nèi)容，設(shè)計(jì)相應(yīng)的各種形式的問卷n對(duì)企業(yè)管理崗位上的工作人員進(jìn)行全面的需求析調(diào)查（填表）n分析整理以逐步得出所要調(diào)查的內(nèi)容n常見的調(diào)查表示例系統(tǒng)調(diào)查方法n深入實(shí)際的調(diào)查方式n通過上述方式調(diào)查后，可能仍有沒有弄清楚的問題，就須帶著問題到具體的工作崗位上去，實(shí)際干一段，摸清詳細(xì)的業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)流程及具體的工作細(xì)節(jié)。系統(tǒng)調(diào)查的內(nèi)容n系統(tǒng)界限和運(yùn)行狀態(tài)n組織機(jī)構(gòu)和人員分工n業(yè)務(wù)流程n各種計(jì)劃、單據(jù)和報(bào)表n資源情況n約束條件n薄弱環(huán)節(jié)和用戶要求組織結(jié)構(gòu)與功能分析基本概念n組

3、織結(jié)構(gòu)：指組織內(nèi)部的部門劃分以及它們的相互關(guān)系。n組織結(jié)構(gòu)分析：對(duì)組織結(jié)構(gòu)與功能進(jìn)行分析，弄清組織內(nèi)部的部門劃分，以及各部門之間的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，信息資料的傳遞關(guān)系、物資流動(dòng)關(guān)系與資金流動(dòng)關(guān)系，并了解各部門的工作內(nèi)容與職責(zé)組織結(jié)構(gòu)與功能分析的工具n組織結(jié)構(gòu)圖n業(yè)務(wù)聯(lián)系圖（組織/業(yè)務(wù)矩陣）n業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)圖組織結(jié)構(gòu)圖n除標(biāo)明部門之間的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系外，還要標(biāo)明資料、物資、資金的流動(dòng)關(guān)系n圖中各部門、各種關(guān)系的詳細(xì)程度以突出重點(diǎn)為標(biāo)準(zhǔn)，即那些與系統(tǒng)目標(biāo)明顯關(guān)系不大的部分，可以簡(jiǎn)略或省去n除了組織邊界內(nèi)的部門與聯(lián)系外，還需畫出與組織有業(yè)務(wù)聯(lián)系的邊界以外的若干部門與聯(lián)系例：n某高校出版社的組織結(jié)構(gòu)圖n

4、系統(tǒng)目標(biāo)：建立一個(gè)出版社的圖書出版發(fā)行管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)聯(lián)系圖n即組織/業(yè)務(wù)矩陣圖，它用來反映組織內(nèi)各部分與各項(xiàng)業(yè)務(wù)之間的聯(lián)系，以對(duì)組織結(jié)構(gòu)圖加以補(bǔ)充n組織結(jié)構(gòu)圖反映了組織內(nèi)部的上下級(jí)關(guān)系，但對(duì)于組織內(nèi)部各部分之間的聯(lián)系程度，組織各部分的主要業(yè)務(wù)職能和它們?cè)跇I(yè)務(wù)過程中所承擔(dān)的工作等內(nèi)容卻反映不出來業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)圖n更清楚地反映出一個(gè)組織的所有業(yè)務(wù)，并反映出其層次關(guān)系n將注意力由組織結(jié)構(gòu)逐漸轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)n業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)圖的形式：n將一個(gè)業(yè)務(wù)自頂向下一層一層展開業(yè)務(wù)流程分析業(yè)務(wù)流程圖（Transaction flow diagram,TFD)n業(yè)務(wù)流程圖：用一系列預(yù)先定義的符號(hào)，來表示系統(tǒng)內(nèi)各單位、人員之間業(yè)務(wù)關(guān)系、作

5、業(yè)順序和管理信息流動(dòng)的流程圖n基本符號(hào)：實(shí)體、數(shù)據(jù)/文件存儲(chǔ)、文檔/報(bào)表、業(yè)務(wù)處理、信息傳遞、決策（判斷）等工具業(yè)務(wù)流程圖例(二)思考文檔報(bào)表與數(shù)據(jù)/文件存儲(chǔ)之間的關(guān)系？ 例：出版社郵購(gòu)股業(yè)務(wù)流程分析n顧客填寫并寄出郵購(gòu)單，收發(fā)員收到郵購(gòu)單后先進(jìn)行分類整理，然后交給股長(zhǎng)處理，股長(zhǎng)根據(jù)出版目錄審核郵購(gòu)單，若不合格（沒有該書），則由收發(fā)員退回該郵購(gòu)單，若合格，則將該郵購(gòu)單交倉(cāng)庫管理員，倉(cāng)庫管理員根據(jù)庫存賬目檢查庫存，若還有庫存，則由會(huì)計(jì)出納根據(jù)價(jià)目表計(jì)算價(jià)款，劃撥價(jià)款入會(huì)計(jì)帳后（如果有余款，則由收發(fā)員退回顧客），同時(shí)開出發(fā)票，發(fā)貨聯(lián)交倉(cāng)庫管理員，倉(cāng)庫管理員據(jù)此發(fā)貨并更改庫存賬目，發(fā)貨包裹交收發(fā)員寄

6、出；發(fā)票聯(lián)交收發(fā)員寄出；存根聯(lián)存檔。 關(guān)于業(yè)務(wù)的文字描述從何而來？練習(xí)n某企業(yè)訂貨業(yè)務(wù)流程描述如下： 客戶將訂貨單交某企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)理，業(yè)務(wù)經(jīng)理填寫出庫單交倉(cāng)庫保管員，該保管員查閱庫存臺(tái)帳，如果有貨則向用戶發(fā)貨，如缺貨，則通知車間。這樣繪制合適嗎？總結(jié)：n判斷TFD優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)：是否如實(shí)地描述了客觀實(shí)際。經(jīng)得起推敲推敲。n應(yīng)盡量描述成“實(shí)體-處理-報(bào)表-實(shí)體”的形式n存儲(chǔ)只能與處理發(fā)生聯(lián)系，而不應(yīng)與實(shí)體發(fā)生聯(lián)系n同名的實(shí)體代表同一個(gè)實(shí)體，出現(xiàn)多次是為了防止循環(huán)和排版的需要n在TFD中可以有判斷n不需要繪制所謂的業(yè)務(wù)流程總圖應(yīng)仔細(xì)地思考每一個(gè)細(xì)節(jié)：應(yīng)仔細(xì)地思考每一個(gè)細(xì)節(jié)：這樣繪制的確是合理的嗎？這樣

7、繪制的確是合理的嗎？“推敲”的例子n倉(cāng)庫管理員根據(jù)庫存賬目檢查庫存，若還有庫存，則由會(huì)計(jì)出納根據(jù)價(jià)目表計(jì)算價(jià)款，劃撥價(jià)款入會(huì)計(jì)帳1.如果沒有庫存呢？如果沒有庫存呢？2.計(jì)算價(jià)款和劃撥價(jià)款沒有先后次序嗎？劃撥價(jià)款計(jì)算價(jià)款和劃撥價(jià)款沒有先后次序嗎？劃撥價(jià)款不需要輸入信息（傳入表單）嗎？不需要輸入信息（傳入表單）嗎？業(yè)務(wù)流程圖舉例考生在招辦的組織下考生在招辦的組織下報(bào)名報(bào)名,填寫報(bào)名表填寫報(bào)名表,屆時(shí)參加屆時(shí)參加考試考試,在成績(jī)出來之后在成績(jī)出來之后,根據(jù)成績(jī)?cè)谡修k的組織根據(jù)成績(jī)?cè)谡修k的組織下下,由各高校擇優(yōu)由各高校擇優(yōu)錄取錄取.業(yè)務(wù)流程圖舉例“錄取業(yè)務(wù)錄取業(yè)務(wù)”流程流程如何用語言描述如何用語言描述

8、?隨堂練習(xí):n顧客顧客提交提交訂單給訂單給銷售部門銷售部門，銷售部門經(jīng)過訂單，銷售部門經(jīng)過訂單檢查檢查，把不合格的訂單反饋給，把不合格的訂單反饋給顧客顧客，對(duì)合格訂，對(duì)合格訂單，通過單，通過核對(duì)核對(duì)庫存記錄，缺貨訂單通過缺貨統(tǒng)庫存記錄，缺貨訂單通過缺貨統(tǒng)計(jì)，向計(jì)，向采購(gòu)部門采購(gòu)部門發(fā)出缺貨通知，并發(fā)出缺貨通知，并登記登記缺貨記缺貨記錄。對(duì)于可供貨訂單，錄。對(duì)于可供貨訂單，登記登記客戶檔案，客戶檔案，開出開出備備貨單，貨單，通知通知倉(cāng)庫倉(cāng)庫備貨。同時(shí)備貨。同時(shí)保存保存訂單數(shù)據(jù)，并訂單數(shù)據(jù)，并進(jìn)行銷售進(jìn)行銷售統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)。 顧客校驗(yàn)訂單顧客檔案處理備貨單缺貨記錄訂單存底提交訂單登記缺貨統(tǒng)計(jì)銷售統(tǒng)計(jì)訂單

9、可供貨訂單不合格訂單備貨單缺貨訂單銷售統(tǒng)計(jì)表缺貨通知倉(cāng)庫銷售部門核對(duì)庫存銷售部門采購(gòu)部門開備貨單 作業(yè):畫業(yè)務(wù)流程圖1、“制訂教學(xué)計(jì)劃”業(yè)務(wù)描述n首先由各專業(yè)教學(xué)委員會(huì)制訂教學(xué)計(jì)劃首先由各專業(yè)教學(xué)委員會(huì)制訂教學(xué)計(jì)劃, ,各專業(yè)的教學(xué)各專業(yè)的教學(xué)秘書將整理后交給院系教學(xué)辦公室進(jìn)行匯總、審核，秘書將整理后交給院系教學(xué)辦公室進(jìn)行匯總、審核，然后報(bào)學(xué)校教務(wù)處，教務(wù)處匯總后召開全校教學(xué)秘書然后報(bào)學(xué)校教務(wù)處，教務(wù)處匯總后召開全校教學(xué)秘書及院系教務(wù)人員協(xié)調(diào)會(huì)，最終確定本年度的教學(xué)計(jì)劃，及院系教務(wù)人員協(xié)調(diào)會(huì)，最終確定本年度的教學(xué)計(jì)劃，并下發(fā)各院系。并下發(fā)各院系。n各院系將教學(xué)計(jì)劃下發(fā)給教研室主任安排教學(xué)任務(wù)，

10、各院系將教學(xué)計(jì)劃下發(fā)給教研室主任安排教學(xué)任務(wù)，教研室主任將教學(xué)任務(wù)安排結(jié)果匯總成教師任課表報(bào)教研室主任將教學(xué)任務(wù)安排結(jié)果匯總成教師任課表報(bào)院系，各院系再將匯總后的教師任課表報(bào)教務(wù)處。院系，各院系再將匯總后的教師任課表報(bào)教務(wù)處。 2、“排課”業(yè)務(wù)的描述n“排課”業(yè)務(wù)過程的詳細(xì)處理是：n各院系根據(jù)本單位的教學(xué)計(jì)劃和教師任課表完成課表的初步排定工作，其排課內(nèi)容涉及到學(xué)生班級(jí)、教師的上課時(shí)間安排，各院系將排課結(jié)果報(bào)教務(wù)處后，由教務(wù)處排定上課教室。 3、“統(tǒng)計(jì)報(bào)表處理”業(yè)務(wù)描述n“統(tǒng)計(jì)報(bào)表處理統(tǒng)計(jì)報(bào)表處理”業(yè)務(wù)過程的詳細(xì)處理是：業(yè)務(wù)過程的詳細(xì)處理是：n教務(wù)處對(duì)教師任課情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并形成開課情況統(tǒng)教務(wù)處

11、對(duì)教師任課情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并形成開課情況統(tǒng)計(jì)表；根據(jù)學(xué)生檔案統(tǒng)計(jì)各專業(yè)及班級(jí)學(xué)生人數(shù)及學(xué)計(jì)表；根據(jù)學(xué)生檔案統(tǒng)計(jì)各專業(yè)及班級(jí)學(xué)生人數(shù)及學(xué)生變動(dòng)情況，形成班級(jí)學(xué)生人數(shù)統(tǒng)計(jì)表、學(xué)生異動(dòng)統(tǒng)生變動(dòng)情況，形成班級(jí)學(xué)生人數(shù)統(tǒng)計(jì)表、學(xué)生異動(dòng)統(tǒng)計(jì)表等等。計(jì)表等等。 數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程分析數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程分析n數(shù)據(jù)的收集n數(shù)據(jù)的分析n數(shù)據(jù)流程分析數(shù)據(jù)的收集 n(1)數(shù)據(jù)來源 n現(xiàn)行組織機(jī)構(gòu)n現(xiàn)行各系統(tǒng)或部門的業(yè)務(wù)流程 n各種會(huì)議的決議 n計(jì)算機(jī)文件（或數(shù)據(jù)庫）系統(tǒng)的數(shù)據(jù)組織結(jié)構(gòu)n上級(jí)下達(dá)的各種文件和各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo) n與本單位有關(guān)的其它單位的有關(guān)信息 n其它各種報(bào)表、報(bào)告、圖表 數(shù)據(jù)的收集工作應(yīng)在何時(shí)完成？數(shù)據(jù)的收集n(2)

12、數(shù)據(jù) 調(diào)查 內(nèi)容n輸入信息n輸出信息n信息處理過程n存貯方式 n代碼信息 n信息需求 無法直接從上述資料中直接獲得的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)的分析 （1） 圍繞系統(tǒng)目標(biāo)進(jìn)行分析n從業(yè)務(wù)處理角度來看n為了滿足正常的信息處理業(yè)務(wù)，需要哪些信息，哪些信息是冗余的，哪些信息暫缺n從管理的角度來看n為了滿足科學(xué)管理的需要，應(yīng)該分析這些信息的精度如何，能否滿足管理的需要；信息的及時(shí)性如何，能否滿足對(duì)生產(chǎn)過程及時(shí)進(jìn)行處理的要求；對(duì)于一些定量化的分析（如預(yù)測(cè)、控制等）能否提供信息支持等（例如在機(jī)場(chǎng)信息系統(tǒng)中對(duì)正點(diǎn)率的統(tǒng)計(jì)）數(shù)據(jù)的分析 （2） 弄清信息周圍環(huán)境 n信息是從現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)中哪個(gè)部門來的n目前用途如何n受周圍哪些環(huán)境

13、影響較大(如計(jì)算方法、檢測(cè)手段、自然條件等)n它的上一級(jí)（或稱層次）信息結(jié)構(gòu)是什么，下一級(jí)的信息結(jié)構(gòu)是什么再談數(shù)據(jù)項(xiàng)、數(shù)據(jù)類和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)的分析 （3） 圍繞現(xiàn)行的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析n分析現(xiàn)有報(bào)表的數(shù)據(jù)是否全面是否正確地反映了業(yè)務(wù)的信息流、物流和資金流。n分析現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程有哪些弊病，需要做出哪些改進(jìn)；做出這些改進(jìn)后的信息與信息流應(yīng)做出什么樣的相應(yīng)改進(jìn)，對(duì)信息的收集、加工、處理有什么新要求n根據(jù)業(yè)務(wù)流程分析哪些信息是多余的，哪些信息是系統(tǒng)內(nèi)部可以產(chǎn)生內(nèi)部可以產(chǎn)生的，哪些信息是需要長(zhǎng)需要長(zhǎng)期保存期保存的數(shù)據(jù)的分析 （4） 數(shù)據(jù)特征分析n數(shù)據(jù)項(xiàng)類型n合理的取值范圍 n所屬業(yè)務(wù) n業(yè)務(wù)量 n重要程度與

14、保密程度 編制數(shù)據(jù)字典的基礎(chǔ)編制數(shù)據(jù)字典的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)流程分析n數(shù)據(jù)流程分析數(shù)據(jù)流程分析：主要包括對(duì)信息的流動(dòng)、處理、存儲(chǔ)的分析。它抽象地舍去了具體的組織結(jié)構(gòu)、物資、材料等，單從信息流動(dòng)的角度來考察實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)生的情況n數(shù)據(jù)流程圖數(shù)據(jù)流程圖（DFD，Data Flow Diagram）：是描述系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程的主要工具 DFD的特點(diǎn)n抽象性n去掉了具體的組織機(jī)構(gòu)、工作場(chǎng)所、人員、物質(zhì)流等，只剩下數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、流動(dòng)、加工、使用的情況。這種抽象性能便我們總結(jié)出信息處理的內(nèi)部規(guī)律性n概括性n它把系統(tǒng)對(duì)各種業(yè)務(wù)的處理過程聯(lián)系起來考慮，形成一個(gè)總體。而業(yè)務(wù)流程圖只能孤立分析各個(gè)業(yè)務(wù)，不能反映出各業(yè)務(wù)之間的數(shù)據(jù)關(guān)系數(shù)

15、據(jù)流程圖的常用符號(hào)例：n某儲(chǔ)蓄所取款過程如下：儲(chǔ)戶將填好的取款單及存折交儲(chǔ)蓄員，儲(chǔ)蓄員查對(duì)儲(chǔ)戶賬，將不合格的存折和取款單退回儲(chǔ)戶，合格的存折和取款單被送交取款處理，處理時(shí)要修改儲(chǔ)戶賬和現(xiàn)金賬，并將存折、利息單和現(xiàn)金交儲(chǔ)戶，同時(shí)將取款單存檔。試一試，能直接畫出數(shù)據(jù)流程圖嗎？試一試，能直接畫出數(shù)據(jù)流程圖嗎？“底層”的數(shù)據(jù)流程圖由業(yè)務(wù)流程圖轉(zhuǎn)換而來去掉內(nèi)部?jī)?nèi)部 實(shí)體，將表單轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)流數(shù)據(jù)流圖例題解析數(shù)據(jù)流圖例題解析例題：請(qǐng)根據(jù)以下描述畫出系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流圖。(1)首先是“建立訂貨合同臺(tái)帳”：從訂貨合同、材料檢驗(yàn)單和客戶文件輸入數(shù)據(jù)、輸出形成合同臺(tái)帳文件；(2)然后是“分類合并”：從合同臺(tái)帳文件輸入數(shù)據(jù)

16、，排序合并后形成合同分類文件，(3)最后“打印”加工單元從合同分類文件打印出合同分類表。第一步：根據(jù)例題中的描述在紙上畫出第一個(gè)加工“建立訂貨合同臺(tái)帳”建立訂貨建立訂貨合同臺(tái)帳合同臺(tái)帳第二步：分析這個(gè)加工的輸出、輸入數(shù)據(jù)流。根據(jù)題意可知，該加工的輸出是合同臺(tái)帳文件、而為完成該項(xiàng)輸出，必須有三項(xiàng)輸入，即訂貨合同、材料檢驗(yàn)單、客戶文件。建立訂貨建立訂貨合同臺(tái)帳合同臺(tái)帳P1客戶文件客戶文件合同臺(tái)帳合同臺(tái)帳定貨合同定貨合同材料檢驗(yàn)單材料檢驗(yàn)單第三步、將加工“分類合并”畫在紙上P1建立訂貨建立訂貨合同臺(tái)帳合同臺(tái)帳客戶文件客戶文件合同臺(tái)帳合同臺(tái)帳定貨合同定貨合同材料檢驗(yàn)單材料檢驗(yàn)單P2分類合并分類合并第四

17、、找出加工“分類合并”的輸入和輸出項(xiàng)，并用箭頭在紙上標(biāo)注出來。本例中，該加工的輸入數(shù)據(jù)流是合同臺(tái)帳文件，輸出數(shù)據(jù)流是合同分類文件，P1建立訂貨建立訂貨合同臺(tái)帳合同臺(tái)帳客戶文件客戶文件合同臺(tái)帳合同臺(tái)帳定貨合同定貨合同材料檢驗(yàn)單材料檢驗(yàn)單P2分類合并分類合并合同臺(tái)帳合同臺(tái)帳數(shù)據(jù)流程圖的畫法n外部實(shí)體外部實(shí)體：外部實(shí)體要有標(biāo)記，同一實(shí)體在不同處出現(xiàn)，要在右下角打上斜線n數(shù)據(jù)流數(shù)據(jù)流：數(shù)據(jù)流可以是雙向的。數(shù)據(jù)流上要有文字說明，也可以加符號(hào)n處理處理：處理塊的畫法可以有標(biāo)識(shí)、功能描述、實(shí)行的部門或程序名n數(shù)據(jù)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)存儲(chǔ) ：數(shù)據(jù)存儲(chǔ)也有標(biāo)識(shí)和名稱，指向數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)流箭頭說明是讀出還是寫入n展開：展開：

18、標(biāo)識(shí)符要有層次。如： 4.1、4.2 非“底層”的DFD如何繪制呢？n例：一個(gè)學(xué)校的圖書資料室處理下列事物：學(xué)生借書、學(xué)生還書、學(xué)生續(xù)借書、圖書查詢。該圖書資料室規(guī)定每位學(xué)生借書不能超過十本，每本書借閱期一個(gè)月，可續(xù)借一次，每本書借閱期加續(xù)借期不超過兩個(gè)月，如超期歸還，圖書資料室開出超期付款單。請(qǐng)畫出其總體總體數(shù)據(jù)流程圖0層DFD. 將業(yè)務(wù)作為一個(gè)大的處理看待，業(yè)務(wù)將業(yè)務(wù)作為一個(gè)大的處理看待，業(yè)務(wù)間多由存儲(chǔ)相互聯(lián)系間多由存儲(chǔ)相互聯(lián)系學(xué)生學(xué)生學(xué)生學(xué)生P1P2P3P4 借書借書 還書還書 續(xù)借續(xù)借 查詢查詢學(xué)生借還書文件學(xué)生借還書文件借書申請(qǐng)借書申請(qǐng)退回借書申請(qǐng)退回借書申請(qǐng)催還單催還單可借可借還書

19、申請(qǐng)還書申請(qǐng)超期罰款單超期罰款單續(xù)借申請(qǐng)續(xù)借申請(qǐng)退回續(xù)借申請(qǐng)退回續(xù)借申請(qǐng)藏書文件藏書文件查詢請(qǐng)求查詢請(qǐng)求查詢結(jié)果查詢結(jié)果可續(xù)借可續(xù)借畫完整畫完整DFD的步驟的步驟： 第一步：繪制環(huán)境圖（說明系統(tǒng)的外部實(shí)體以及系統(tǒng)第一步：繪制環(huán)境圖（說明系統(tǒng)的外部實(shí)體以及系統(tǒng)與這些外部實(shí)體之間的數(shù)據(jù)交換）。與這些外部實(shí)體之間的數(shù)據(jù)交換）。 第二步：繪制零層圖（相對(duì)概括地反映出信息系統(tǒng)最第二步：繪制零層圖（相對(duì)概括地反映出信息系統(tǒng)最主要的處理功能、外部實(shí)體、輸入和輸出數(shù)據(jù)流、主要的處理功能、外部實(shí)體、輸入和輸出數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。 n第三步：分解加工，畫出各級(jí)子圖（描述父圖中某一個(gè)子系統(tǒng)或過程的擴(kuò)展數(shù)據(jù)流

20、程圖），即分層次構(gòu)造一系列數(shù)據(jù)流程圖（將環(huán)境圖中的處理過程分解為一系列子過程，而每一個(gè)子過程又進(jìn)一步分解為一系列更為詳細(xì)的子過程（子過程按層次編號(hào)）。n第四步（可選）：構(gòu)造總體數(shù)據(jù)流程圖。把分解后的DFD碎片裝配起來，畫出DFD的總圖。如用最低層基本加工裝配太龐大，而高層DFD又過于抽象，可選擇適當(dāng)層次的子圖來裝配總圖。要求：總圖既有全局概念，又清晰易懂。一家汽車配件公司數(shù)據(jù)流程圖案例一家汽車配件公司數(shù)據(jù)流程圖案例業(yè)務(wù)描述：業(yè)務(wù)描述： 顧客供應(yīng)商汽車配件信息系統(tǒng)配件庫存定貨單發(fā)貨單定貨單發(fā)貨單環(huán)境圖環(huán)境圖： 銷售銷售管理管理1 1會(huì)計(jì)會(huì)計(jì)帳務(wù)帳務(wù)3 3采購(gòu)采購(gòu)管理管理2 2配件庫存配件庫存應(yīng)收

21、應(yīng)付帳款應(yīng)收應(yīng)付帳款顧客顧客供應(yīng)商供應(yīng)商定貨單定貨單發(fā)貨單發(fā)貨單收據(jù)收據(jù)付款付款零層圖零層圖：銷售處理的一級(jí)子圖：銷售處理的一級(jí)子圖： D4D4暫存定貨單暫存定貨單D3D3配件庫存配件庫存顧客顧客編輯定編輯定貨單貨單1.11.1采購(gòu)采購(gòu)經(jīng)理經(jīng)理業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)員員D1D1配件信息配件信息登錄新登錄新顧客數(shù)顧客數(shù)據(jù)據(jù)1.21.2D2D2顧客顧客確定顧確定顧客定貨客定貨1.31.3產(chǎn)生暫產(chǎn)生暫存定貨存定貨單單1.51.5開發(fā)貨開發(fā)貨單并修單并修改庫存改庫存1.41.4對(duì)照暫對(duì)照暫存定貨存定貨單單1.61.6編制銷編制銷售和庫售和庫存報(bào)表存報(bào)表1.81.8D3D3配件庫存配件庫存檢索庫檢索庫存存1.71.7

22、D5D5銷售歷史銷售歷史D10D10應(yīng)收款明細(xì)帳應(yīng)收款明細(xì)帳定貨單定貨單發(fā)貨單發(fā)貨單新顧客新顧客合格定貨單合格定貨單不合格定貨單不合格定貨單不滿足的定貨不滿足的定貨到貨通知到貨通知可可發(fā)發(fā)的的定定貨貨詢問庫存詢問庫存庫存狀態(tài)庫存狀態(tài) 產(chǎn)生到產(chǎn)生到貨通知貨通知2.62.6D3D3配件庫存配件庫存D9D9應(yīng)付款明細(xì)帳應(yīng)付款明細(xì)帳銷售子銷售子系統(tǒng)系統(tǒng)供應(yīng)供應(yīng)商商確定要確定要定貨的定貨的配件配件2.22.2按配件按配件匯總匯總2.12.1修改庫修改庫存和待存和待定貨量定貨量2.52.5按供應(yīng)按供應(yīng)商匯總商匯總2.32.3核對(duì)發(fā)核對(duì)發(fā)貨單貨單2.42.4D4D4 暫存定貨單暫存定貨單D6D6待定貨的配件

23、待定貨的配件D7D7供應(yīng)商供應(yīng)商D8D8 向供應(yīng)商的定貨單向供應(yīng)商的定貨單到貨通知到貨通知定貨單定貨單發(fā)貨單發(fā)貨單正正確確發(fā)發(fā)貨貨單單錯(cuò)誤發(fā)貨單錯(cuò)誤發(fā)貨單采購(gòu)處理的一級(jí)子圖：采購(gòu)處理的一級(jí)子圖：采購(gòu)員根據(jù)暫存定貨單按配件匯總，將匯總清單交給定貨管理員，定貨單管理員根據(jù)配件庫存確定要定貨的配件，并將其記入待定貨配件文件中。采購(gòu)員根據(jù)待定貨配件文件和供應(yīng)商文件對(duì)待定貨配件進(jìn)行按供應(yīng)商匯總，將定貨單發(fā)給供應(yīng)商，并將定貨單信息記入向供應(yīng)商的定貨單文件。核對(duì)員在收到供應(yīng)商的發(fā)貨單后根據(jù)向供應(yīng)商的定貨單文件進(jìn)行核對(duì)，將錯(cuò)誤的發(fā)貨單退回供應(yīng)商，如果正確，則將正確的發(fā)貨單庫存管理員，庫存管理員修改庫存和待定貨

24、量，把相關(guān)信息寫入待定貨配件文件，配件庫存和向供應(yīng)商的定貨單文件。核對(duì)員同時(shí)將正確的發(fā)貨單信息傳遞給協(xié)管員，協(xié)管員產(chǎn)生到貨通知，并將其傳遞給銷售子系統(tǒng)。 核對(duì)核對(duì)付款單付款單3.23.2D10D10應(yīng)收款明細(xì)帳應(yīng)收款明細(xì)帳經(jīng)理經(jīng)理 修改修改總帳總帳3.43.4顧客顧客供應(yīng)供應(yīng)商商D9D9 應(yīng)付款明細(xì)帳應(yīng)付款明細(xì)帳付款并付款并修改明修改明細(xì)帳細(xì)帳3.33.3開收據(jù)開收據(jù)并修改并修改明細(xì)帳明細(xì)帳3.13.1編制會(huì)編制會(huì)計(jì)報(bào)表計(jì)報(bào)表3.53.5D11D11總帳總帳付款付款應(yīng)付款應(yīng)付款通知通知付款付款收據(jù)收據(jù)會(huì)計(jì)處理的一級(jí)子圖：會(huì)計(jì)處理的一級(jí)子圖：DFD繪制總結(jié)n0層圖將業(yè)務(wù)作為一個(gè)大的處理看待，業(yè)務(wù)

25、間多由存儲(chǔ)實(shí)現(xiàn)相互聯(lián)系，在0層圖中出現(xiàn)的應(yīng)是多個(gè)業(yè)務(wù)均使用的存儲(chǔ)n“底層”的數(shù)據(jù)流程圖由業(yè)務(wù)流程圖轉(zhuǎn)換而來n展開時(shí)應(yīng)注意對(duì)處理和存儲(chǔ)的編號(hào)，處理的編號(hào)應(yīng)有層次性(如”4.1”的形式)，而存儲(chǔ)的編號(hào)不需要分層次n數(shù)據(jù)流上應(yīng)標(biāo)注出數(shù)據(jù)流的內(nèi)容（數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)），也可以對(duì)數(shù)據(jù)流進(jìn)行編號(hào)n同一外部實(shí)體在不同處出現(xiàn)，要在右下角打上斜線數(shù)據(jù)流程圖的作用n系統(tǒng)分析員用這種工具自項(xiàng)向下分析系統(tǒng)信息流程 n可在圖上畫出計(jì)算機(jī)處理的部分 n根據(jù)邏輯存貯，進(jìn)一步作數(shù)據(jù)分析，可向數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)過度 n根據(jù)數(shù)據(jù)流向，定出存取方式 n對(duì)應(yīng)一個(gè)處理過程，可用相應(yīng)的程序語言來表達(dá)處理方法，向程序設(shè)計(jì)過渡數(shù)據(jù)字典建立數(shù)據(jù)字典建立定義n數(shù)

26、據(jù)字典數(shù)據(jù)字典：是在新系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步定義和描述所有數(shù)據(jù)的工具，包括對(duì)一切動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)流）和靜態(tài)數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)存貯）的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和相互關(guān)系的說明，是數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)管理的重要工具，是系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段進(jìn)行數(shù)據(jù)庫（文件）設(shè)計(jì)的參考依據(jù)。n是關(guān)于數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)字典的建立步驟 n將數(shù)據(jù)流程圖中的每一個(gè)數(shù)據(jù)流建立一張卡片 n 將數(shù)據(jù)流程圖中的每一個(gè)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)建立一張卡片 n對(duì)上述兩種卡片中反映的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)建立數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)卡片 n從所有卡片中提取不重復(fù)元素，填寫數(shù)據(jù)元素卡片 n對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中的每一個(gè)處理單元制作一張?zhí)幚砉δ芸ㄆ?n根據(jù)上述卡片，匯總編制數(shù)據(jù)字典清單 n數(shù)據(jù)字典也可用表格描述數(shù)據(jù)流 n定義數(shù)據(jù)

27、流時(shí)不僅要說明數(shù)據(jù)流的名稱、組成，而且要說明數(shù)據(jù)來源、去處、流通量等 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)n數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的條目，包含數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)n描述某些數(shù)據(jù)項(xiàng)之間的邏輯關(guān)系數(shù)據(jù)項(xiàng)n最小的數(shù)據(jù)單位，包括數(shù)據(jù)項(xiàng)的名稱編號(hào)、別名、簡(jiǎn)述、數(shù)據(jù)項(xiàng)的取值范圍和長(zhǎng)度等思考：針對(duì)下面的針對(duì)下面的DFD，數(shù)據(jù)字典應(yīng)有哪些內(nèi)容？，數(shù)據(jù)字典應(yīng)有哪些內(nèi)容？產(chǎn)生到產(chǎn)生到貨通知貨通知2.62.6D3D3配件庫存配件庫存D9D9應(yīng)付款明細(xì)帳應(yīng)付款明細(xì)帳銷售子銷售子系統(tǒng)系統(tǒng)供應(yīng)供應(yīng)商商確定要確定要定貨的定貨的配件配件2.22.2按配件按配件匯總匯總2.12.1修改庫修改庫存和待存和待定貨量定貨量2.52.5按供應(yīng)按供應(yīng)商匯總商匯總2.32.3

28、核對(duì)發(fā)核對(duì)發(fā)貨單貨單2.42.4D4D4 暫存定貨單暫存定貨單D6D6待定貨的配件待定貨的配件D7D7供應(yīng)商供應(yīng)商D8D8 向供應(yīng)商的定貨單向供應(yīng)商的定貨單到貨通知到貨通知定貨單定貨單發(fā)貨單發(fā)貨單正正確確發(fā)發(fā)貨貨單單錯(cuò)誤發(fā)貨單錯(cuò)誤發(fā)貨單匯匯總總清清單單正確發(fā)貨單正確發(fā)貨單功能/數(shù)據(jù)分析概述n將數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)功能結(jié)合起來進(jìn)行分析，其目的是n檢查業(yè)務(wù)功能分析與數(shù)據(jù)分析是否正確 n劃分子系統(tǒng) n分析工具是采用U/C 矩陣 U/C矩陣及其建立n水平方向表示各種數(shù)據(jù)類n垂直方向表示各種功能n功能與數(shù)據(jù)類之間的關(guān)系用U（Use）與C（Create）來表示n利用業(yè)務(wù)流程分析來確定系統(tǒng)的各項(xiàng)功能n利用數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流

29、程分析來確定數(shù)據(jù)類U/C矩陣的正確性檢驗(yàn)n完備性檢驗(yàn)n每一數(shù)據(jù)類必須有一個(gè)C 與至少一個(gè)Un每一個(gè)功能至少的一個(gè)C 或Un一致性檢驗(yàn)n每一數(shù)據(jù)項(xiàng)數(shù)據(jù)項(xiàng)只能有一個(gè)Cn無冗余性檢驗(yàn)n表中不能有空行空列 這是否意味著這是否意味著每一列只能有每一列只能有一個(gè)一個(gè)C?U/C矩陣求解nU/C 矩陣求解目的是使數(shù)據(jù)與功能相對(duì)集中，然后劃分出相對(duì)獨(dú)立的功能子系統(tǒng)或模塊n求解的目標(biāo)是使C 盡可能向主對(duì)角線靠近n求解的方法：n表上作業(yè)發(fā)n不干涉數(shù)列法表上作業(yè)法在Excel中進(jìn)行處理思考n該例用表上作業(yè)法求解，得到的結(jié)果是唯一的嗎？n當(dāng)一個(gè)功能只產(chǎn)生一個(gè)數(shù)據(jù)類，一個(gè)數(shù)據(jù)類也只由一個(gè)功能產(chǎn)生時(shí)，則理論上可將任意功能組

30、合成子系統(tǒng)。不干涉數(shù)列法n設(shè)定不干涉系統(tǒng)數(shù)列 a1、a2、anna1 = 任意正整數(shù); a2 = 大于a1任意正整數(shù) ; na3 = a1 + a2 + 1 ; ; ai = 2ai-1(i3)n如： 1、3、5、10、20 n 對(duì)C元素按列作相關(guān)的不干涉系數(shù)求和運(yùn)算 niijijaCS1Sj 第j 列的C 元素不干涉系數(shù)和; ai 第i 行不干涉系數(shù) ; Cij 第i 行第j 列的C值，若為“C”，則Cij =1，否則Cij =0 n按S值大小調(diào)整列的排列次序n對(duì)C元素按列作相關(guān)的不干涉系數(shù)求和運(yùn)算 n按S值大小調(diào)整行的排列次序 njjjiiaCS1例：1.計(jì)算每一列的S值例2.按S值排序3

31、.計(jì)算每一行的S值例4.按S值排序?yàn)槭裁礇]有完成？重新完成例子0. 預(yù)處理1.計(jì)算每一列的S值2.按S值排序3.計(jì)算每一行的S值子系統(tǒng)的劃分n沿對(duì)角線一個(gè)接一個(gè)劃，不要漏掉一個(gè)數(shù)據(jù)與功能。n上一個(gè)小方塊的右下角即上下一個(gè)小方塊的左上角 n小方塊的劃分要包括所有的C 元素 n同一個(gè)U/C 矩陣可以有不同的劃分結(jié)果 n系統(tǒng)劃分后，留在小方塊外的系統(tǒng)劃分后，留在小方塊外的U，即是系統(tǒng)與，即是系統(tǒng)與系統(tǒng)之間的聯(lián)系。系統(tǒng)之間的聯(lián)系。練習(xí)：U/C矩陣求解D1D1D2D2D3D3D4D4D5D5D6D6D7D7P1P1C CC CP2P2C CC CP3P3P4P4C CC CP5P5C CC CP6P6C

32、 CC CP7P7C CP8P8C CC C預(yù)調(diào)后的形式D1D1D2D2D3D3D4D4D5D5D6D6D7D7P7P7C CP4P4C CC CP8P8C CC CP2P2C CC CP6P6C CC CP1P1C CC CP5P5C CC CP3P3業(yè)務(wù)規(guī)則分析基本概念n對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)中的邏輯判斷（業(yè)務(wù)規(guī)則）進(jìn)行分析n分析工具是結(jié)構(gòu)化英語、邏輯判斷樹與邏輯判斷表結(jié)構(gòu)化英語新系統(tǒng)邏輯方案的建立新系統(tǒng)邏輯方案的內(nèi)容n 業(yè)務(wù)流程結(jié)果n數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)流程分析結(jié)果n子系統(tǒng)劃分結(jié)果n各處理的業(yè)務(wù)規(guī)則n根據(jù)實(shí)際情況應(yīng)建立的管理模型和管理方法管理模型示例：ABC分類法n一般庫存物資都遵循ABC分類規(guī)律，即A類物資

33、數(shù)量占總數(shù)量的10%以內(nèi)，但金額卻占約75%；B類這兩項(xiàng)分別為20%，20%左右；C類則為70%和5%。n庫存管理首先應(yīng)確定庫存物資的分類。n管理背景的優(yōu)勢(shì)n分類以后又如何？案例分析案例分析 n人們以庫存管理為例來說明ABC法的具體應(yīng)用。人們打算對(duì)庫存商品進(jìn)行年銷售額分析 。n首先，首先，收集各個(gè)品目商品的年銷售量，商品單價(jià)等數(shù)據(jù)。n其次，其次，對(duì)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行整理并按要求進(jìn)行計(jì)算，如計(jì)算銷售額、品目數(shù)、累計(jì)品目數(shù)、累計(jì)品目百分?jǐn)?shù)、累計(jì)銷售額、累計(jì)銷售額百分?jǐn)?shù)等。 n第三，第三，作ABC分類表。在總品目數(shù)不太多的情況下，可以用大排隊(duì)的方法將全部品目逐個(gè)列表。按銷售額的大小，由高到低對(duì)所有品目順序排列；將必要的原始數(shù)據(jù)和經(jīng)過統(tǒng)計(jì)匯總的數(shù)據(jù)