CEO管理運(yùn)營之道經(jīng)典實(shí)用課件之四十五：以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行力文化(CEO張總)

1、CEO管理運(yùn)營之道經(jīng)典實(shí)用課件之四十五：以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行力文化(CEO張總)CEO管理運(yùn)營之道經(jīng)典實(shí)用課件之四十五：以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行力文化(CEO張總)引引 言言讓財(cái)富從客戶那里持續(xù)不斷的流向我們讓財(cái)富從客戶那里持續(xù)不斷的流向我們引引 言言企業(yè)和員工之間到底是什么關(guān)系？企業(yè)和員工之間到底是什么關(guān)系？ 你認(rèn)為社會(huì)或你認(rèn)為社會(huì)或公司公司的不公平，是不是你不努力的工作的不公平，是不是你不努力的工作的理由？的理由？你最常關(guān)注的是別人的錯(cuò)誤，還是你自己的成就？你最常關(guān)注的是別人的錯(cuò)誤，還是你自己的成就？如何做如何做到以結(jié)果為導(dǎo)向，做一個(gè)到以結(jié)果為導(dǎo)向，做一個(gè)持續(xù)提供結(jié)果的執(zhí)行者？持續(xù)提供結(jié)果的執(zhí)行者

2、？以以為導(dǎo)向的執(zhí)行力文化為導(dǎo)向的執(zhí)行力文化張福連張福連20XX年年12月月目目 錄錄1、優(yōu)秀企業(yè)給我們的啟示優(yōu)秀企業(yè)給我們的啟示啟示啟示世界上的任何資源都會(huì)枯竭的，只有文化會(huì)生生不息?？v觀成功企業(yè)的發(fā)展史，無一例外地有著深厚的自身文化的沉淀。如果沒有強(qiáng)有力的企業(yè)文化，就不可能形成自己的核心競爭力。企業(yè)文化是企業(yè)管理中最模糊的領(lǐng)域，這對(duì)每個(gè)企業(yè)來說最具挑戰(zhàn)性。企業(yè)文化反映在企業(yè)的價(jià)值觀、團(tuán)隊(duì)士氣、溝通渠道是否暢通、員工的行為習(xí)慣等方面。企業(yè)文化的高尚程度，決定員工思想境界的高尚程度百分通聯(lián)還處于創(chuàng)業(yè)期，所以就公司文化及其所包含的公司精神、公司理念、企業(yè)哲學(xué)等方面的建設(shè)和系統(tǒng)培訓(xùn)是非常必要的前言前

3、言 優(yōu)秀的企業(yè)文化是一種超越金錢或物質(zhì)的精神力量，在其營造的特定氛圍里去調(diào)動(dòng)、激發(fā)員工的最大潛能和智慧。2、以創(chuàng)造和傳承優(yōu)秀的企業(yè)文化為己任以創(chuàng)造和傳承優(yōu)秀的企業(yè)文化為己任企業(yè)企業(yè)文化文化優(yōu)秀的優(yōu)秀的前言前言一、如何成為一名合格員工一、如何成為一名合格員工命運(yùn)命運(yùn)行行 為為習(xí)習(xí) 慣慣性性 格格觀觀 念念性格改變命運(yùn)性格改變命運(yùn)1、公司的用人準(zhǔn)則公司的用人準(zhǔn)則一、如何成為一名合格員工一、如何成為一名合格員工德才兼?zhèn)涞虏偶鎮(zhèn)?破格破格有才缺德有才缺德 錄用錄用有德少才有德少才使用使用無德無才無德無才堅(jiān)決堅(jiān)決寸有所長，尺有所短；知人善任、任人唯賢寸有所長，尺有所短；知人善任、任人唯賢2、好員工的標(biāo)準(zhǔn)

4、好員工的標(biāo)準(zhǔn)一、如何成為一名合格員工一、如何成為一名合格員工Standard 1：杰出的人生態(tài)度杰出的人生態(tài)度+良好的個(gè)人素良好的個(gè)人素養(yǎng)（養(yǎng)（崇高的品格、優(yōu)秀的職業(yè)崇高的品格、優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)）素質(zhì)）Standard 3：充分理解充分理解“工作工作”：工作就是不斷工作就是不斷“被要求被要求”，就要服從指令；，就要服從指令；工作就是工作就是“讓愛看得見讓愛看得見”。Standard 2：崗位發(fā)光崗位發(fā)光 人生無悔人生無悔3、信念和激情信念和激情一、如何成為一名合格員工一、如何成為一名合格員工每個(gè)人做一件事情，都要找到內(nèi)心的支撐，這就是信念。永遠(yuǎn)相信你的未來會(huì)比現(xiàn)在更好，相信你的生命不管處于多么灰

5、暗的狀態(tài)，只要你還活著，未來就能閃現(xiàn)出光輝激情是信念的一種外在表現(xiàn)，如果內(nèi)心沒有信念的話，外在的言行不可能產(chǎn)生激情，所以激情是源于對(duì)自己內(nèi)心的一種認(rèn)可，放到企業(yè)身上是對(duì)企業(yè)的價(jià)值體系和對(duì)社會(huì)所做貢獻(xiàn)的一種認(rèn)可每個(gè)人都應(yīng)該把自己看成一個(gè)杰出的藝術(shù)家，而不是一個(gè)平庸的工匠，應(yīng)該永遠(yuǎn)帶著激情而努力工作想要輝煌的事業(yè)，一定要有持續(xù)燃燒的激情；激情決定人生的成敗4、職業(yè)化職業(yè)化的要求的要求一、如何成為一名合格員工一、如何成為一名合格員工A做好“人”的四個(gè)角色四個(gè)角色轉(zhuǎn)換：從“學(xué)校人”到“社會(huì)人”；從“知識(shí)人”到“能力人”；從“個(gè)體人”到“單位人”；從“自然人”到“職業(yè)人”B要學(xué)會(huì)調(diào)低期望值，調(diào)高貢獻(xiàn)值貢

6、獻(xiàn)值。將期望值調(diào)整得低一點(diǎn)，你的心態(tài)就會(huì)好很多。將貢獻(xiàn)值調(diào)整得高一點(diǎn)，你的回報(bào)回報(bào)就會(huì)高很多C提高自己的適應(yīng)能力適應(yīng)能力。工作永遠(yuǎn)都不可能來適應(yīng)你，如果你想得到迅速迅速成長成長、盡快脫穎而出脫穎而出，就必須主動(dòng)去適應(yīng)工作，而且給企業(yè)滿意的結(jié)果D增強(qiáng)主觀能動(dòng)性主觀能動(dòng)性：要贏得好的結(jié)果，并得到信任和承認(rèn)信任和承認(rèn)，就得改“要我做”為“我要做”E認(rèn)真認(rèn)真第一，聰明第二5、正確看待、正確看待“公平性公平性” 企業(yè)里面沒有絕對(duì)的公平企業(yè)里面沒有絕對(duì)的公平要消滅不公平，要消滅不公平，首先可能要適應(yīng)不公平，首先可能要適應(yīng)不公平，然后創(chuàng)造條件去改變這種不公平！然后創(chuàng)造條件去改變這種不公平！一、如何成為一名合

7、格員工一、如何成為一名合格員工啟示：啟示：有那些抱怨的時(shí)間，不如沉下心來，多學(xué)點(diǎn)有用的東西，多想想怎么通過把有那些抱怨的時(shí)間，不如沉下心來，多學(xué)點(diǎn)有用的東西，多想想怎么通過把現(xiàn)有的工作做好，獲得更多的機(jī)會(huì)和發(fā)展?，F(xiàn)有的工作做好，獲得更多的機(jī)會(huì)和發(fā)展。6、將、將“崗位崗位”當(dāng)作當(dāng)作股份制公司股份制公司，你當(dāng)老板，你當(dāng)老板一、如何成為一名合格員工一、如何成為一名合格員工多干一份工作，就多積累一次經(jīng)驗(yàn)，就等于多分紅一次；克服一個(gè)困難，就等于多一次提升技能的機(jī)會(huì)，又爭取一次分紅的機(jī)會(huì)。這樣，知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能大大提升，報(bào)酬的提升就有了根本的保證主人定位：把崗位當(dāng)做自己的公司主人定位：把崗位當(dāng)做自己的公司

8、一、如何成為一名合格員工一、如何成為一名合格員工崗位主人翁精神的核心內(nèi)容崗位主人翁精神的核心內(nèi)容因此：因此：主人翁精神不是一個(gè)口號(hào)，而是一種信仰，更是一種實(shí)踐主人翁精神不是一個(gè)口號(hào)，而是一種信仰，更是一種實(shí)踐；即要用實(shí)際行動(dòng)去體會(huì)、去理解、去證明、去實(shí)現(xiàn)即要用實(shí)際行動(dòng)去體會(huì)、去理解、去證明、去實(shí)現(xiàn)工作就是自己自己的事情；主動(dòng)、積極、負(fù)責(zé)、奉獻(xiàn)、堅(jiān)持、追求成功、永不言敗主動(dòng)、積極、負(fù)責(zé)、奉獻(xiàn)、堅(jiān)持、追求成功、永不言??；不貪圖名利、不計(jì)較得失，全力以赴全力以赴地完成工作；以“怎樣才能更好、更快地提供結(jié)果怎樣才能更好、更快地提供結(jié)果”的標(biāo)準(zhǔn)處理每一個(gè)工作細(xì)節(jié)獻(xiàn)出自己所有的，才能得到需要的；做好自己該

9、做的，就能得到該得的7、帶著一顆感恩的心去工作：帶著一顆感恩的心去工作：“九贏真經(jīng)九贏真經(jīng)”一、如何成為一名合格員工一、如何成為一名合格員工忠 誠忠誠度是你職業(yè)生涯發(fā)展的第一競爭力 不因善小而不為，不為惡小而為之執(zhí) 著面對(duì)一份事業(yè)，面對(duì)一個(gè)機(jī)會(huì)一定要執(zhí)著 執(zhí)著心在人生中起著很重要的作用責(zé) 任象你的老板一樣對(duì)待公司，你的崗位賦予你一定的責(zé)任，要勇于承擔(dān)責(zé)任，才能為團(tuán)隊(duì)、乃至為公司創(chuàng)造價(jià)值理 解學(xué)會(huì)換位思考，懂得彼此尊重；團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)之上，沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)；懂得分享成果，成就別人等于成就自己，使自己成為公司最受歡迎的人卓 越業(yè)績才是硬道理，勤奮一點(diǎn)，你的工作成績一定比別人優(yōu)秀一點(diǎn)卓越績效

10、就是獻(xiàn)給公司和老板的最好禮物一、如何成為一名合格員工一、如何成為一名合格員工品 德品德永遠(yuǎn)比能力更重要，靠你平時(shí)的一言一行建立起“正直誠信”的口碑，是你永遠(yuǎn)透支不完的“信用卡”敬 業(yè)薪水不代表你工作的全部，敬業(yè)會(huì)讓你收獲的更多知 識(shí)學(xué)習(xí)方法很重要，把有限的生命投入到正確的知識(shí)海洋中，正確的知識(shí)比財(cái)富更凸顯你的價(jià)值習(xí) 慣百分通聯(lián)是你生存和發(fā)展的平臺(tái)，要倍加珍惜這個(gè)工作機(jī)會(huì)。抱怨少一點(diǎn)，感恩多一點(diǎn)，讓感恩成為一種習(xí)慣一、如何成為一名合格員工一、如何成為一名合格員工8、要結(jié)果，不要借口；要結(jié)果，無所謂過程要結(jié)果，不要借口；要結(jié)果，無所謂過程一、如何成為一名合格員工一、如何成為一名合格員工是團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力

11、之根，個(gè)人發(fā)展力之本是團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力之根，個(gè)人發(fā)展力之本能夠改變?nèi)松能壽E、能夠挖掘最大能夠改變?nèi)松能壽E、能夠挖掘最大的潛能、能夠保持永久的激情的潛能、能夠保持永久的激情1、任務(wù)重要，還是結(jié)果重要？任務(wù)重要，還是結(jié)果重要？完成任務(wù)是一個(gè)完成任務(wù)是一個(gè)假象假象二、工作成績應(yīng)該以結(jié)果為導(dǎo)向二、工作成績應(yīng)該以結(jié)果為導(dǎo)向公司公司不需要不需要任務(wù)任務(wù)而需要而需要結(jié)果結(jié)果二、工作成績應(yīng)該以結(jié)果為導(dǎo)向二、工作成績應(yīng)該以結(jié)果為導(dǎo)向2、如何創(chuàng)造好的結(jié)果？如何創(chuàng)造好的結(jié)果？二、工作成績應(yīng)該以結(jié)果為導(dǎo)向二、工作成績應(yīng)該以結(jié)果為導(dǎo)向公司能否贏利是由客戶決定的，客戶只要結(jié)果，不要過程公司能否贏利是由客戶決定的，客戶只要結(jié)

12、果，不要過程結(jié)果心態(tài)：結(jié)果高于一切結(jié)果心態(tài)：結(jié)果高于一切承諾結(jié)果，創(chuàng)造價(jià)值是員工的天職承諾結(jié)果，創(chuàng)造價(jià)值是員工的天職外包思維：內(nèi)部人的位置，外部人的思維。在工作過程中假設(shè)外包思維：內(nèi)部人的位置，外部人的思維。在工作過程中假設(shè)我是另外一家公司，該如何做？我是另外一家公司，該如何做？團(tuán)隊(duì)第一團(tuán)隊(duì)第一有犧牲就有團(tuán)隊(duì)，沒有犧牲就沒有團(tuán)隊(duì)。每個(gè)人有犧牲就有團(tuán)隊(duì)，沒有犧牲就沒有團(tuán)隊(duì)。每個(gè)人都懂得犧牲的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)的整體利益最大都懂得犧牲的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)的整體利益最大3、打造結(jié)果平臺(tái)打造結(jié)果平臺(tái)下道工序下道工序是上道工序的客戶是上道工序的客戶二、工作成績應(yīng)該以結(jié)果為導(dǎo)向二、工作成績應(yīng)該以結(jié)果為導(dǎo)向在結(jié)果平臺(tái)上，員

13、工是管理者的延伸在結(jié)果平臺(tái)上，員工是管理者的延伸管理者管理者是員工的客戶是員工的客戶上級(jí)上級(jí)是下級(jí)的客戶是下級(jí)的客戶二、工作成績應(yīng)該以結(jié)果為導(dǎo)向二、工作成績應(yīng)該以結(jié)果為導(dǎo)向完成任何一項(xiàng)結(jié)果都必須公開承諾明確的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成任何一項(xiàng)結(jié)果都必須公開承諾明確的時(shí)間節(jié)點(diǎn)客戶認(rèn)可的且愿意埋單的才是正確的結(jié)果 讓客戶實(shí)實(shí)在在的看到結(jié)果，而不能看不見摸不著的只有量化的，才能交換只交換結(jié)果，不交換過程；只講功勞（結(jié)果），不講苦勞（過程）每天的工作要明確每天的工作要明確“三化三化”實(shí)物化實(shí)物化可量化可量化客戶化客戶化二、工作成績應(yīng)該以結(jié)果為導(dǎo)向二、工作成績應(yīng)該以結(jié)果為導(dǎo)向結(jié)結(jié) 論：論：定義結(jié)果定義結(jié)果定義客戶需求

14、定義客戶需求定義你的薪水定義你的薪水水水高低高低要掌握正確的結(jié)果定義，即要掌握正確的結(jié)果定義，即做好做好“兩條直線兩條直線”對(duì)公司：對(duì)公司：我們要把個(gè)人每天的行為個(gè)人每天的行為和公司的戰(zhàn)略公司的戰(zhàn)略做成一條直線對(duì)自身：對(duì)自身：我們要把自己每天的行為每天的行為和自己的人生目標(biāo)人生目標(biāo)做成一條直線工作成績工作成績應(yīng)該應(yīng)該以以結(jié)果為導(dǎo)向結(jié)果為導(dǎo)向三、懂得創(chuàng)造客戶價(jià)值三、懂得創(chuàng)造客戶價(jià)值客戶價(jià)值：客戶價(jià)值：客戶價(jià)值的寓意：客戶認(rèn)客戶價(jià)值的寓意：客戶認(rèn)同是唯一的價(jià)值評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。同是唯一的價(jià)值評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)?，我們勞?dòng)的價(jià)值是因?yàn)?，我們勞?dòng)的價(jià)值是由客戶決定的，不是由我由客戶決定的，不是由我們自己決定的，們自己決定的， 也不是也不是你的上級(jí)或老板決定的你的上級(jí)或老板決定的?？蛻魞r(jià)值客戶價(jià)值利 潤三、懂得創(chuàng)造客戶價(jià)值三、懂得創(chuàng)造客戶價(jià)值天下沒有沒有免費(fèi)的午餐；A是客戶客戶給我們創(chuàng)造利潤利潤；B我們的客戶才是我們真正的老板真正的老板，支付給我們每月的薪水，只有客戶有權(quán)解雇上至董事長的公司的每一個(gè)人。C客戶價(jià)值客戶價(jià)值核心競爭力只有給客戶提供價(jià)值，才能獲得客