公司績(jī)效考核程序(7)

1、公司績(jī)效考核程序(7)公司績(jī)效考核程序（七）1.目的:使績(jī)效考核透亮化，削減績(jī)效考核的隨便性，激勵(lì)員工為實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)做貢獻(xiàn)。2.適用范圍:適用于作業(yè)人員。3.相關(guān)文件：成本管理程序4.定義：4.1作業(yè)人員：指依據(jù)單位主管指令，執(zhí)行某項(xiàng)作業(yè)的人員，通常是某過(guò)程的執(zhí)行人。包括操作員，檢驗(yàn)人員，保養(yǎng)人員等。4.2管理人員：依據(jù)公司單位劃分，為過(guò)程的品質(zhì)目標(biāo)達(dá)成狀況負(fù)責(zé)的人。通常管理人員不是該過(guò)程的作業(yè)人員。5.員工績(jī)效、獎(jiǎng)金、公司利潤(rùn)關(guān)系圖：6.總則：6.1作業(yè)人員的績(jī)效評(píng)分按月進(jìn)行。作業(yè)人員月績(jī)效獎(jiǎng)應(yīng)與過(guò)程獎(jiǎng)金分開(kāi)設(shè)置。6.2管理人員的績(jī)效評(píng)分對(duì)應(yīng)所負(fù)責(zé)的過(guò)程目標(biāo)的表現(xiàn)，每年進(jìn)行一次。6.3公司為

2、不同過(guò)程，依據(jù)其在實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)中的重要性，確定適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)金。過(guò)程獎(jiǎng)金應(yīng)按80:20的比例分發(fā)給管理人員和作業(yè)人員。6.4作業(yè)人員績(jī)效=品質(zhì)意識(shí)+品質(zhì)學(xué)問(wèn)+作業(yè)貢獻(xiàn)+直接主管印象分+改善貢獻(xiàn)，其中前四項(xiàng)的總和為100。6.5作業(yè)人員月績(jī)效獎(jiǎng)=(作業(yè)人員績(jī)效-90)/100*該作業(yè)人員月基本工資。若計(jì)算結(jié)果為負(fù)值，則該作業(yè)人員丟失該月月獎(jiǎng)金。7.績(jī)效評(píng)分各分項(xiàng)：7.1品質(zhì)意識(shí)(30分)：7.1.1品質(zhì)意識(shí)指員工對(duì)品質(zhì)目標(biāo)、公司流程、產(chǎn)品規(guī)格的關(guān)注程度。品質(zhì)意識(shí)得分初始值為30分。以嚴(yán)峻扣分大事、稍微扣分大事、及產(chǎn)品品質(zhì)作為扣分依據(jù)。7.1.2嚴(yán)峻扣分大事：表現(xiàn)為不根據(jù)SOP操作，遇到問(wèn)題也不向上級(jí)反

3、映。若某員工在某月消失n次該類大事，則該員工該月因嚴(yán)峻扣分大事而造成的品質(zhì)意識(shí)分損失為5n。7.1.3稍微扣分大事：表現(xiàn)為機(jī)械地根據(jù)指導(dǎo)書(shū)操作，不關(guān)注作業(yè)條件是否仍符合指導(dǎo)書(shū)的要求，發(fā)覺(jué)問(wèn)題也不向上級(jí)反映。若某員工在某月消失m次該類大事，則該員工該月因稍微扣分大事而造成的品質(zhì)意識(shí)分損失為3m。7.1.4若員工不存在嚴(yán)峻、稍微扣分大事，則該員工的品質(zhì)意識(shí)評(píng)分應(yīng)在26分至30分之間。由單位主管主導(dǎo)。通過(guò)評(píng)價(jià)員工作業(yè)的質(zhì)量，給出一個(gè)分值。如：?jiǎn)T工A和B接受過(guò)相同的訓(xùn)練，都通過(guò)了考核，在工作中都沒(méi)有消失失誤，但操作相同機(jī)臺(tái)，加工同一產(chǎn)品時(shí)消失A的良率高，B的良率低的現(xiàn)象，則單位主管應(yīng)判定A的品質(zhì)意識(shí)高

4、于B的品質(zhì)意識(shí)。7.1.5單位主管在考核品質(zhì)意識(shí)時(shí)應(yīng)考慮其它單位供應(yīng)的數(shù)據(jù)。如：QA在審核時(shí)發(fā)覺(jué)某員工不根據(jù)SOP操作，也不能供應(yīng)合理解釋，則單位主管應(yīng)把它當(dāng)作嚴(yán)峻扣分大事，納入品質(zhì)意識(shí)得分的計(jì)算中。7.1.6單位主管每月應(yīng)把對(duì)員工的品質(zhì)意識(shí)評(píng)分傳遞給人事單位。7.2品質(zhì)學(xué)問(wèn)(30分)：7.2.1品質(zhì)學(xué)問(wèn)指員工對(duì)品質(zhì)目標(biāo)、公司流程、產(chǎn)品規(guī)格的熟識(shí)程度。7.2.2考核內(nèi)容依據(jù)公司的SOP，包括對(duì)相關(guān)指導(dǎo)書(shū)要求、流程的熟識(shí)程度、對(duì)培訓(xùn)課程的理解程度、對(duì)公司的品質(zhì)方針是否理解、對(duì)與自己相關(guān)的品質(zhì)目標(biāo)達(dá)成狀況了解程度、是否知道相關(guān)過(guò)程是如何關(guān)心實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的、是否知道相關(guān)過(guò)程可能的失效模式，及可能對(duì)客

5、戶造成的影響。7.2.3考核方式包括審核，驗(yàn)證、觀看等。如在審核時(shí)發(fā)覺(jué)某員工不知道公司的品質(zhì)方針；不知道本單位品質(zhì)目標(biāo)達(dá)成狀況、經(jīng)過(guò)培訓(xùn)并通過(guò)考試后，QA在追蹤驗(yàn)證時(shí)發(fā)覺(jué)該員工并未把握所講的技能等，均可認(rèn)為該員工在相關(guān)學(xué)問(wèn)方面欠缺。品質(zhì)學(xué)問(wèn)評(píng)分默認(rèn)為30分。作業(yè)員工每答錯(cuò)一個(gè)問(wèn)題，該員工的品質(zhì)學(xué)問(wèn)評(píng)分被扣除2分。若作業(yè)員工無(wú)故拒絕回答，則等同于答錯(cuò)，應(yīng)扣除2分。7.2.4人事單位負(fù)責(zé)員工品質(zhì)學(xué)問(wèn)的考核。品保單位、該員工的主管、或其他單位相關(guān)人員應(yīng)把相關(guān)信息傳遞給人事單位。7.3作業(yè)貢獻(xiàn)(30分)：7.3.1作業(yè)貢獻(xiàn)評(píng)分由單位主管主導(dǎo)。凡員工出全勤，則作業(yè)貢獻(xiàn)評(píng)分不得少于20分。凡因事請(qǐng)假超過(guò)3

6、天，則評(píng)分不得高于20分。7.3.2員工的作業(yè)貢獻(xiàn)評(píng)分應(yīng)根據(jù)員工的增值活動(dòng)的時(shí)間與總上班時(shí)間的比值k來(lái)計(jì)算。增值活動(dòng)指該活動(dòng)可以直接為公司帶來(lái)利益。計(jì)算公式為20+10k。7.3.3舉例：作業(yè)員A在三月份工作比較忙，每天上班時(shí)間都用于加工客戶的產(chǎn)品或根據(jù)主管的要求在做試驗(yàn)，則作業(yè)員A在三月份的活動(dòng)都是增值活動(dòng)，其作業(yè)貢獻(xiàn)評(píng)分應(yīng)為30分。作業(yè)員B在三月份沒(méi)什么工作，所以他/她把時(shí)間都花費(fèi)在學(xué)習(xí)上了，則作業(yè)員B在三月份的活動(dòng)都不是增值的，其作業(yè)貢獻(xiàn)評(píng)分應(yīng)為20分。7.3.4單位主管每月應(yīng)把作業(yè)貢獻(xiàn)評(píng)分傳遞給人事單位。7.4直接主管印象分(10分)7.4.1該分值由員工主管酌量給出，反映主管對(duì)該員工

7、的評(píng)價(jià)。直接主管印象分應(yīng)是47分。若超出此范圍,單位主管應(yīng)向最高管理者解釋為什么給某員工的印象分特殊高,或特殊低,取得最高管理者的同意。單位主管每月應(yīng)把該評(píng)分傳遞給人事單位。7.5改善貢獻(xiàn)7.5.1改善貢獻(xiàn)評(píng)分的設(shè)置是為了鼓舞員工改善公司流程。改善貢獻(xiàn)分值不設(shè)上限，有品質(zhì)系統(tǒng)部主導(dǎo)評(píng)分。7.5.2員工的改善提案范圍不設(shè)限制，但員工應(yīng)把重點(diǎn)放在提高與自己相關(guān)過(guò)程的適用性，有效性，及效率上。改善提案的內(nèi)容應(yīng)包括主題、問(wèn)題現(xiàn)狀、改善措施、需要花費(fèi)的成本、可帶來(lái)的利益。成本應(yīng)盡可能用金錢來(lái)表示，詳細(xì)見(jiàn)成本管理程序。7.5.3員工投訴：7.5.3.1員工可以以提案的形式向公司投訴，但應(yīng)講明投訴內(nèi)容。被投

8、訴者不得報(bào)復(fù)。7.5.3.2員工投訴，無(wú)論多少，每月只可獲得1個(gè)改善分。若被發(fā)覺(jué)投訴內(nèi)容不實(shí)，則應(yīng)扣該員工1個(gè)改善分。7.5.3.3投訴內(nèi)容若經(jīng)證明屬實(shí)，品質(zhì)系統(tǒng)部應(yīng)向最高管理者匯報(bào)投訴內(nèi)容，請(qǐng)最高管理者裁決，同時(shí)準(zhǔn)時(shí)向投訴者傳達(dá)投訴處理狀況。7.5.4對(duì)于訂正程序文件文字的提案，改善分以訂正的程序數(shù)目計(jì)算，每改正一個(gè)程序文件，該員工獲得1個(gè)改善分。7.5.5對(duì)于程序步驟的改善，每被批準(zhǔn)一個(gè)，該員工可得3個(gè)改善分。7.5.6員工可請(qǐng)單位主管把改善提案轉(zhuǎn)交給品質(zhì)系統(tǒng)部，或直接 把提案交給品質(zhì)系統(tǒng)部。7.5.7品質(zhì)系統(tǒng)部若發(fā)覺(jué)提案內(nèi)容不合適，應(yīng)向提案者解釋為什么不合適，取得提案者的理解，不得置之不理。若提案者不接受品質(zhì)系統(tǒng)部供應(yīng)的解釋，品質(zhì)系統(tǒng)部、或提案者、或提案者的直接主管，均可把該爭(zhēng)議上報(bào)最高管理者，請(qǐng)最高管理者做出裁決。7.5.8品質(zhì)系統(tǒng)部每月應(yīng)把改善貢獻(xiàn)的評(píng)分匯總給人事單位。7.6人事處理：7.6.1人事單位每