售樓中心項(xiàng)目物業(yè)工作獎(jiǎng)懲制度

1、售樓中心項(xiàng)目物業(yè)工作獎(jiǎng)懲制度售樓中心項(xiàng)目物業(yè)工作獎(jiǎng)懲制度（一）獎(jiǎng)懲的原則(若該制度與集團(tuán)及公司相關(guān)管理規(guī)定相沖突,以公司規(guī)定為準(zhǔn).)嘉獎(jiǎng)：堅(jiān)持精神鼓舞和經(jīng)濟(jì)鼓舞相結(jié)合的原則；懲處：堅(jiān)持思想訓(xùn)練和經(jīng)濟(jì)懲罰相結(jié)合的原則。（二）嘉獎(jiǎng)1、嘉獎(jiǎng)的方式：視成果和效果，嘉獎(jiǎng)分口頭表?yè)P(yáng)、評(píng)先進(jìn)、晉級(jí)等方式，同時(shí)賜予肯定的經(jīng)濟(jì)鼓舞；2、嘉獎(jiǎng)的內(nèi)容：對(duì)案場(chǎng)提出合理建議，經(jīng)實(shí)施有成效者;工作踏實(shí)，樂觀向上，盡心盡職完成工作，成果卓越者；拾金不昧，廉潔奉公，為案場(chǎng)贏得美譽(yù)者；愛護(hù)公司財(cái)務(wù)，防止事故發(fā)生，避開損失者；3、嘉獎(jiǎng)的內(nèi)容由主管、領(lǐng)班提出，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。（三）懲罰1、懲罰的方法：視違規(guī)狀況，分警告、扣款、辭退。2

2、、懲罰的內(nèi)容：警告（在兩個(gè)月中累計(jì)兩次以上或包括兩次警告者，一級(jí)扣款50元）1）未經(jīng)批準(zhǔn)擅自調(diào)班者；2）在工作時(shí)間內(nèi)不佩帶工號(hào)牌者；3）違反儀容儀表規(guī)定者；4）遲到早退（半小時(shí)以上者）；5）在客戶區(qū)域內(nèi)喝水和吃零食者；6）在上班時(shí)間里看雜志和報(bào)紙者；7）上班時(shí)，在客戶視線內(nèi)坐著的；8）接電話態(tài)度生硬無禮；9）在工作時(shí)間內(nèi)用方言接待來賓，與員工交談使用不禮貌的語言；10）隨地吐談，亂扔紙屑雜物等；11）見到違紀(jì)行為不準(zhǔn)時(shí)舉報(bào)制止；12）串崗，扎堆談天，高聲喧嘩；13）在案場(chǎng)內(nèi)進(jìn)進(jìn)出出，沒有紀(jì)律行為者；14）衛(wèi)生檢查不符合規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，指出不服者；15）對(duì)客人服務(wù)不夠熱忱，不主動(dòng)，懶散者;16)擅自

3、使用其他人員電腦或上班時(shí)間非工作需要玩電腦等。以上警告認(rèn)為態(tài)度不好，若受到顧客投訴，給公司造成不良影響，可視狀況加重懲罰.一級(jí)扣款100元起：1）接待來賓時(shí)漫不經(jīng)心，諷刺挖苦來賓或有其他不禮貌行為；2）拒絕執(zhí)行上級(jí)授權(quán)范圍內(nèi)的工作指令；3）未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自以本公司名義對(duì)外進(jìn)行交往，擅自向外供應(yīng)有關(guān)公司的文件及資料，私自外傳本公司任何票據(jù)；4）私藏來賓遺忘的物品，不如數(shù)上繳（包括不珍貴物品）；5）管理人員對(duì)下屬違紀(jì)行為不予訂正；6）沒有盡職報(bào)告事故或因不盡職造成不良后果；7）搬弄是非，辱罵他人影響團(tuán)結(jié)者；8）未經(jīng)同意改換班次、休息天或休息時(shí)間；9）不報(bào)告遺失或缺少的財(cái)務(wù)；10）超過工作范圍與客人過于親近；11）在本案場(chǎng)內(nèi)挑起吵架大事；12）違反本公司其他相應(yīng)管理規(guī)定.二級(jí)扣款200元：1）對(duì)抗正常的工作調(diào)動(dòng)和正確的業(yè)務(wù)督導(dǎo)，煽動(dòng)他人破壞正常的工作秩序；2）違反平安操作規(guī)程，造成設(shè)施破壞或財(cái)物損失；3）私自配案場(chǎng)內(nèi)的鑰匙；4）態(tài)度惡劣、辱罵毆打同事；5）同事之間在場(chǎng)館內(nèi)吵架，粗言穢語；6）拒接上級(jí)管理人員的工作指令和監(jiān)督.（四）辭退過失1）服務(wù)態(tài)度惡劣，漫罵污辱來賓；2）不聽從管理者管理，自視清高者；3）在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件；4）連續(xù)礦工