房地產集團物業(yè)系統(tǒng)管理辦法.docx

1、1、補充合同（含年度補充合同）增加金額10萬元以下（含10 萬元），按合同范本簽訂的，由地區(qū)物業(yè)公司品質管理部審核后報地 區(qū)物業(yè)公司董事長（或主持工作一把手）審批，無范本或未按合同范 本簽訂的，由地區(qū)公司合同管理部審核后報地區(qū)物業(yè)公司董事長（或 主持工作一把手）審批；10萬元以上，20萬元以下（含20萬元）的 由地區(qū)公司合同管理部審核后報地區(qū)公司主管合同領導審批；20萬 元以上的報地產集團物業(yè)管理中心總經(jīng)理審批；補充合同減少金額的, 由地區(qū)公司主管合同領導審批。2、同一份合同，既有增加又有減少金額的，按合計后金額確定 報批權限。3、在合同履行過程中，根據(jù)實際情況需要修改合同重要條款（付款 條件

2、、結算方式、違約責任及其他影響我方權益的條款）的，原合同為地 產集團權限的補充合同報地產集團合同管理中心審批；原合同為地區(qū)權限 及修改其他非重要條款的補充合同由地區(qū)公司合同管理部審核后，報地區(qū) 公司主管合同領導審批。第四十二條 合同管理其他規(guī)定1、地產集團已簽訂戰(zhàn)略合作合同，地區(qū)物業(yè)公司在簽訂具體合 同時須與戰(zhàn)略合作單位簽訂（戰(zhàn)略合作合同已明確簽約主體的除外）， 確因實際操作需變更簽約主體的，簽約主體為戰(zhàn)略合作單位全資子公 司，且戰(zhàn)略合作單位已為其提供擔保的，報地產集團合同管理中心審 核后實施，同時呈地產集團物業(yè)直管領導閱；非全資子公司的，由地 產集團合同管理中心出具意見后報地產集團物業(yè)直管領

3、導審批。2、地產集團已簽訂年度合同、地區(qū)物業(yè)公司簽訂項目合同的， 由地區(qū)物業(yè)公司品質管理部審核后報地區(qū)物業(yè)公司董事長（或主持工 作一把手）審批。3、與業(yè)主委員會簽訂的物業(yè)服務合同，經(jīng)地區(qū)公司合同管理 部審核后，由地區(qū)物業(yè)公司董事長（或主持工作一把手）審批執(zhí)行。4、嚴禁以會議紀要、施工備忘錄、施工簽證、來往函件等形式 進行賠償、補償、獎勵及上調價格。第四十三條 地區(qū)物業(yè)公司的解除立項和解除合同的簽訂，按原 合同審批權限報批。第四十四條地區(qū)物業(yè)公司經(jīng)營管理部須于每月2日前將上月 合同重要信息臺帳報地區(qū)公司合同管理部。地區(qū)物業(yè)公司經(jīng)營管理部在合同簽訂后5日內將掃描好的物業(yè) 類合同及相關資料發(fā)送給地區(qū)

4、公司合同管理部，合同管理部在收到上 述資料后并確認清晰完整后7日內錄入合同電子文檔系統(tǒng)。地區(qū)公司 合同管理部負責監(jiān)督考核地區(qū)物業(yè)公司的資料移交情況。第四十五條地區(qū)公司合同管理部對地區(qū)物業(yè)公司簽訂的合同 進行抽查考核。第四十六條合同履約監(jiān)督地產集團物業(yè)管理中心負責對地區(qū)物業(yè)公司經(jīng)營類合同進行履 約監(jiān)督，地區(qū)公司合同管理部負責督促指導合同履行主要責任部門進 行合法有效的維權取證并對檢查發(fā)現(xiàn)的問題進行整改，發(fā)現(xiàn)維權取證 不到位的，給予各級相關責任人及責任領導問責、降薪、降職、免職 直至開除處分，并按本制度相關規(guī)定報批執(zhí)行。第七章物業(yè)品質管理第四十七條 地產集團物業(yè)管理中心負責建立物業(yè)系統(tǒng)質量管 理體

5、系，每年組織一次管理評審、認證，經(jīng)地產集團物業(yè)直管領導簽 發(fā)后執(zhí)行。地區(qū)物業(yè)公司參照地產集團物業(yè)管理中心制定的質量管理體系 及各類業(yè)務標準、規(guī)范，細化并建立地區(qū)質量管理體系，報地產集團 物業(yè)管理中心總經(jīng)理審批執(zhí)行。第四十八條 地產集團物業(yè)管理中心負責制定物業(yè)系統(tǒng)各業(yè)態(tài) 服務標準，報地產集團物業(yè)直管領導審批后執(zhí)行；涉及超高端、新業(yè) 態(tài)等特殊項目的物業(yè)管理方案，經(jīng)地區(qū)公司董事長（或主持工作一把 手）審核后，報地產集團物業(yè)直管領導審批執(zhí)行。第四十九條 地區(qū)物業(yè)公司須在進駐新項目1個月內按照地產 集團物業(yè)管理中心下發(fā)的模板，與地區(qū)公司簽署前期介入物業(yè)服 務協(xié)議。第五十條銷售案場管理地區(qū)物業(yè)公司根據(jù)銷售

6、需要，在項目開放前2個月制定銷售案場 服務標準、定崗定編方案，經(jīng)地區(qū)物業(yè)公司董事長（或主持工作一把 手）審批后，上報地產集團物業(yè)管理中心總經(jīng)理審批，其中定崗定編 方案，還須再報地產集團物業(yè)直管領導審批。第五十一條物業(yè)服務費管理1、地區(qū)物業(yè)公司在開盤前3個月完成物業(yè)服務費（住宅、公寓、 商業(yè)、公建、停車場等）成本測算及標準制定，經(jīng)地區(qū)公司董事長（或 主持工作一把手）簽字，報地產集團物業(yè)直管領導審批執(zhí)行。2、地區(qū)公司需階段性優(yōu)惠向業(yè)主折扣收取的，經(jīng)地區(qū)公司董事 長（或主持工作一把手）審核后，報地產集團物業(yè)直管領導審批后執(zhí) 行，折扣差額由地區(qū)公司支付。3、地區(qū)公司贈送業(yè)主的物業(yè)服務費（含停車費），每

7、批次集中交 樓前有贈送的，營銷部須于本批次集中交樓1個月前編制贈送明細, 報地區(qū)公司董事長（或主持工作一把手）審批，并將批復的復印件移 交地區(qū)物業(yè)公司；每批次集中交樓后另有贈送的，營銷部須于每季度 首月5日前編制上季度贈送明細，報地區(qū)公司董事長（或主持工作一 把手）審批，并將批復的復印件移交地區(qū)物業(yè)公司。贈送費用由地區(qū) 公司支付。4、地區(qū)公司因特殊原因需以物業(yè)服務費補償業(yè)主而代付的，每 戶單筆金額1萬元以下（含1萬元）的，報地區(qū)公司董事長（或主持 工作一把手）審批，超過1萬元的，再報地產集團物業(yè)直管領導審批； 其中，停車費補償單筆金額5000元以下（含5000元）的，報地區(qū)公 司董事長（或主持

8、工作一把手）審批，超過5000元的，再報地產集 團物業(yè)直管領導審批。5、地區(qū)物業(yè)公司因管理過失給業(yè)主造成損失需以物業(yè)服務費（含 停車費）補償業(yè)主的，每戶單筆2000元以下（含2000元）的，報地 區(qū)公司董事長（或主持工作一把手）審批，超過2000元的，再報地 產集團物業(yè)直管領導審批。6、地產集團系統(tǒng)外其他單位贈送業(yè)主物業(yè)服務費的，由需求部 門發(fā)起申請，經(jīng)本單位一把手審核后，報地產集團物業(yè)直管領導審批; 贈送費用由申請單位支付。第五十九條 物業(yè)維保修費用轉扣由地區(qū)公司負責，簽證手續(xù)由 地區(qū)物業(yè)公司辦理。物業(yè)服務中心接到業(yè)主報修后須立即以維修通知 函、錄音電話等有效形式通知責任施工單位進場維修，如

9、責任施工單 位不能及時維修或拒絕維修的，立即由物業(yè)維保修隊伍進行維修，完 工后24小時內辦理維保修工程簽證。物業(yè)公司每月10日匯總維 保修工程簽證單報地區(qū)公司預決算部審核，地區(qū)公司預決算部每月 將轉扣情況發(fā)函給責任單位并及時辦理轉扣。第六十條 地產集團物業(yè)管理中心每月對地區(qū)維保修工作情況 數(shù)據(jù)真實性進行檢查，如發(fā)現(xiàn)弄虛作假等違規(guī)行為的，給予各級相關 責任人問責、降薪、降職、免職直至開除處分，并按每戶扣減地區(qū)物 業(yè)公司維保修完成率1%C第六十一條 地產集團物業(yè)管理中心每季度對維保修甲供材料 的供貨質量、服務、貨期等方面進行評價，并反饋給材料公司。第九章物業(yè)工程管理第六十二條 地產集團物業(yè)管理中心

10、須對小區(qū)公建配套用房綜 合規(guī)劃、物業(yè)分區(qū)管理規(guī)劃、智能化設備配置及布點需求進行審核, 其中小區(qū)公建配套用房綜合規(guī)劃、物業(yè)分區(qū)管理規(guī)劃須再報建筑設計 院審批。第六十三條工程前介管理地區(qū)公司總工室須在項目總體規(guī)劃方案批復后2天內通知地區(qū) 物業(yè)公司（大型綜合體、寫字樓等特殊項目由地產集團物業(yè)管理中心 負責），對報批前的項目詳規(guī)方案中，小區(qū)公建配套用房綜合規(guī)劃及 物業(yè)分區(qū)管理規(guī)劃方案進行審核會簽，主要包括：機動車出入管理; 人行、非機動車出入管理；非機動車停車管理；垃圾收集站（中轉站） 位置和轉運路線；消防監(jiān)控中心及物業(yè)管理用房位置；與居民生活密 切相關的、首期必須配置的相關設備房及設備設施等。第六十

11、四條承接查驗管理1、設備設施承接查驗工作應于合同交樓2個月前啟動，未經(jīng)物 業(yè)公司承接查驗合格的公共設備設施不得移交物業(yè)公司，未移交的設 備設施，由地產工程部負責協(xié)調維修。未完成承接查驗工作原則上不 得交樓。2、承接查驗應于分部分項工程驗收合格后3天內，由地區(qū)公 司工程部主導并啟動，現(xiàn)場查驗完成后2天內，承接查驗小組召開 專題會議，對查驗過程中發(fā)現(xiàn)的工程問題制定整改計劃，24小時內 形成會議紀要并報工程技術部。一般問題整改一周內完成，重大問 題整改不超過一個月，整改完成后，查驗小組進行復檢，驗收合格 后辦理移交手續(xù)。第六十五條 交樓后工程質量問題由地區(qū)物業(yè)公司跟進地區(qū)公 司整改。重大、疑難問題上

12、報地產集團物業(yè)管理中心，由地產集團物 業(yè)管理中心聯(lián)合管理及監(jiān)察中心、設計院、成本質量控制中心制定整 改方案，專項考核地區(qū)公司解決。各類工程長期未整改的問題，由地區(qū)物業(yè)公司上報地產集團物業(yè) 管理中心匯總后，交地產集團管理及監(jiān)察中心納入專項考核。第六十六條 地產集團物業(yè)管理中心負責制定地區(qū)物業(yè)公司工 程管理標準及能耗目標，每季度對各地區(qū)物業(yè)公司進行品質檢查排名、 考核，每月對重點項目工程服務品質進行抽查。第六十七條 地區(qū)物業(yè)公司每半年組織本部和項目的工程專業(yè) 技術人員對交樓滿半年的項目進行評估，將評估發(fā)現(xiàn)的問題分類匯總, 上報地產集團物業(yè)管理中心，由地產集團物業(yè)管理中心組織建筑設計 院、地產集團管

13、理及監(jiān)察中心完善產品設計和施工管理。第六十八條 地產集團物業(yè)管理中心負責項目維修部經(jīng)理及以 上工程人員管理能力和業(yè)績的考評，每半年進行一次考評，每月對重 點地區(qū)及項目工程管理人員進行抽查、考評。第六十九條 地產集團物業(yè)管理中心每季度組織工程專業(yè)技術 人員調研國內主要開發(fā)商新建項目，掌握市場主流產品發(fā)展趨勢和新 技術、新設備應用，推動公司產品的及時改進。第十章會所管理第七十條 地產集團物業(yè)管理中心負責制定會所各階段的服務 標準、流程，審批地區(qū)物業(yè)公司會所具體經(jīng)營方案，監(jiān)督及指導地區(qū) 物業(yè)公司會所經(jīng)營工作。第七十一條所有樓盤會所必須嚴格按照銷售時規(guī)劃設計的業(yè) 態(tài)進行經(jīng)營，不得作任何變更，違者直接給

14、予相關責任人開除處分。第七十二條 會所展示前1個月，地區(qū)物業(yè)公司須組織地產工程 部對會所、運動中心進行交付驗收，存在的問題由工程部在1個月內 組織整改完畢，涉及影響會所、運動中心開放的重大問題，須報地產 集團管理及監(jiān)察中心審批后，納入地區(qū)公司專項考核。第七十三條 項目首期交樓3個月內，地區(qū)公司須完成會所營 業(yè)所需各類證照的辦理工作，并納入地產集團管理及監(jiān)察中心專項 考核計劃。第七十四條 會所營業(yè)前2個月，地區(qū)物業(yè)公司須制定會所經(jīng)營 具體方案，含人員具體定崗定編方案、經(jīng)營模式、各業(yè)態(tài)收費標準等， 經(jīng)地區(qū)公司董事長（或主持工作一把手）審核后，報地產集團物業(yè)直 管領導審批后執(zhí)行。營業(yè)前1個月，地區(qū)物

15、業(yè)公司完成會所經(jīng)營價格、 服務項目標識制作，并在會所首層大堂明顯位置公示。第七十五條已出租會所確定收回交物業(yè)經(jīng)營的，由地區(qū)公司商 管部提報清退方案，由地區(qū)公司物業(yè)董事長（或主持工作一把手）審 核后，經(jīng)地產集團商業(yè)管理中心及物業(yè)管理中心審核后，報地產集團 物業(yè)直管領導審批執(zhí)行。第七十六條 地區(qū)公司對業(yè)主階段性優(yōu)惠折扣，方案由地區(qū)物業(yè) 公司制定，經(jīng)地區(qū)公司董事長（或主持工作一把手）審核后，報地產 集團物業(yè)直管領導審批執(zhí)行。第七十七條地區(qū)公司需對業(yè)主或準業(yè)主發(fā)放免費體驗卡券的, 由贈送部門制定方案，內容須包含消費項目、消費金額/次數(shù)、有效 期等，經(jīng)地區(qū)公司董事長（或主持工作一把手）審核后，報地產集團

16、 物業(yè)直管領導審批執(zhí)行。第七十八條 地區(qū)物業(yè)公司負責會所安全、環(huán)境及日常維保修管 理，其中涉及重大工程質量、設備設施更新改造的，由地區(qū)物業(yè)公司 擬定方案，經(jīng)地區(qū)公司總工室、工程部審核后，按權限逐級審批。地 區(qū)總工室負責出具改造圖紙，地區(qū)工程部辦理立項及組織施工，相關 費用由地區(qū)公司承擔。第七十九條 地產集團物業(yè)管理中心每月對會所環(huán)境衛(wèi)生、形象 禮儀及體驗感受方面進行評估考核并排名通報，對連續(xù)三個月排名后 十的物業(yè)服務中心給予經(jīng)營部負責人扣罰獎金、降薪、降職直至開除 的處分。對管理水平低，導致客戶群訴的，給予物業(yè)服務中心經(jīng)營部 負責人免職，地區(qū)物業(yè)分管會所領導降三級工資的處分。第十一章 重大事件

17、應急管理第八十條地區(qū)物業(yè)公司在所轄區(qū)域預判或接報一級重大事件 的，物業(yè)服務中心負責人須10分鐘內上報地區(qū)物業(yè)公司董事長（或 主持工作一把手），后者須5分鐘內上報地區(qū)公司董事長（或主持工 作一把手）及地產集團物業(yè)管理中心總經(jīng)理與主管品質領導，地產集 團物業(yè)管理中心總經(jīng)理須第一時間上報地產集團物業(yè)直管領導并立 即啟動I級應急響應。其中，與業(yè)主有關的重大事件，地區(qū)公司董事長（或主持工作一 把手）須在一個小時內召開專題會議，制定并上報應對方案，地產集 團物業(yè)直管領導督辦解決。第八十一條 預判或接報二級重大事件的，物業(yè)服務中心負責 人須10分鐘內上報地區(qū)物業(yè)公司董事長（或主持工作一把手），后 者須立即上

18、報地區(qū)公司董事長（或主持工作一把手）并立即啟動II 級應急響應。第八十二條預判或接報三級重大事件，物業(yè)服務中心負責人須 10分鐘內上報地區(qū)物業(yè)公司董事長（或主持工作一把手）并立即啟 動III級應急響應，并將最新進展與結果實時向地區(qū)物業(yè)公司董事長 （或主持工作一把手）報告。第十二章駐地監(jiān)察管理第八十三條地產集團物業(yè)管理中心在各地區(qū)物業(yè)公司設置駐 地監(jiān)察小組，負責所在地區(qū)維保修、品質、工程、綜合管理等業(yè)務 的檢查、監(jiān)督，重點監(jiān)察內容如下：1、維保修數(shù)據(jù)真實性、維保修簽證管理、維保修材料管理等；2、NC信息維護真實性及準確性、前臺服務、投訴管理、樓宇管 理、裝修監(jiān)管、停車收費、安全防范、消防安全、保

19、潔監(jiān)管、園區(qū)衛(wèi) 生、樓宇衛(wèi)生、綠化消殺、案場服務、案場環(huán)境等；3、設備設施運行管理、設備設施完好情況管理、工程重要數(shù)據(jù) 真實性、設備設施承接查驗及移交管理等；4、項目申購合理性、材料采購質量、招標合同履約、經(jīng)營合規(guī) 性及經(jīng)營賬務管理；考勤、食堂、倉庫、宿舍管理等；5、總部安排的其他專項監(jiān)察工作，如制度執(zhí)行情況監(jiān)察、內部 投訴與舉報調查、智能化平臺應用與實施情況監(jiān)察等。第八十四條各駐地監(jiān)察小組每月對區(qū)域內所有交樓及案場項 目進行抽檢，每季度覆蓋全部項目，同一區(qū)域內的各監(jiān)察小組對同一 項目的檢查遵循“背靠背”原則并錯開時間檢查，具體檢查計劃由地 產集團物業(yè)管理中心綜合監(jiān)察部統(tǒng)籌安排。第八十五條 地

20、產集團物業(yè)管理中心對駐地監(jiān)察員工的監(jiān)察結 果進行審核、匯總，監(jiān)察結果計入交樓物業(yè)服務品質、案場物業(yè)服務 品質等考核中。第八十六條 駐地監(jiān)察發(fā)現(xiàn)存在管理風險、安全隱患的，由地產 集團物業(yè)管理中心提出整改意見并下發(fā)整改通知單或提示函，限期整 改。駐地監(jiān)察員工監(jiān)督整改落實情況，對整改不力或未按要求整改的 地區(qū)物業(yè)公司，將給予相關責任人扣罰核定綜合獎金、降薪降職直至 開除處分。第十三章法律、品牌事務管理第八十七條 地區(qū)物業(yè)公司的法律事務工作由地區(qū)公司合同管 理部統(tǒng)一負責；品牌事務由地區(qū)公司品牌部負責。凡在集團系統(tǒng)被辭退、自行離職的人員，及不符合公司入職、提 拔條件的，各地區(qū)物業(yè)公司一律不得錄用（包括采

21、取勞務派遣方式）、 提拔；特殊情況需錄用、提拔的（被辭退人員除外），經(jīng)地區(qū)公司董 事長（或主持工作一把手）審核后，報地產集團物業(yè)直管領導審批; 屬地區(qū)公司領導班子成員的，報地產集團董事長審批后實施。第七條 地產集團總部對地區(qū)物業(yè)公司員工因嚴重違反公司制 度、指令或工作失職，從而決定給予的警告、通報批評、扣罰獎金、 降薪、降職、免職、辭退等處分由地產集團直管領導審批。第八條員工調動各地區(qū)物業(yè)公司之間的人事調動由地區(qū)物業(yè)公司董事長（或主持 工作一把手）簽署意見后，報地產集團物業(yè)管理中心總經(jīng)理審批；與 地產集團其他單位之間的人事調動，經(jīng)地區(qū)公司董事長（或主持工作 一把手）及地產集團物業(yè)直管領導簽署意

22、見后，報地產集團人事行政 中心總經(jīng)理審核、審批后實施。屬地區(qū)公司領導班子成員的，還須再 報地產集團董事長審批。第九條地區(qū)物業(yè)公司本部中層及以上干部（含物業(yè)服務中心負 責人）的請假、出差、外出等由上一級領導審批，物業(yè)服務中心各部 門負責人及以上員工的請假、出差、調班、調休、外出等由物業(yè)服務 中心負責人審批，其他員工的請假、出差、調班、調休、外出等由部 門負責人審批。地區(qū)物業(yè)公司員工（含地區(qū)物業(yè)公司負責人）國外及香港、澳門、 臺灣的出差由地產集團物業(yè)直管領導審批。第十條 地區(qū)物業(yè)公司社會保險繳納方案經(jīng)地產集團物業(yè)管理 中心總經(jīng)理審批后，報地產集團人事行政中心備案。住房公積金繳納方案經(jīng)地產集團物業(yè)管

23、理中心總經(jīng)理審核后，報 地產集團人事行政中心審批后實施。第十一條 地區(qū)物業(yè)公司須及時與員工簽訂勞動合同，其合同版 本由地產集團物業(yè)管理中心參照地產集團勞動合同文本制定，經(jīng)地產 集團人事行政中心審批后方可使用。第八十八條 地區(qū)物業(yè)公司實行法律事務及時報告制度，須將相 關法律事務及時上報地區(qū)公司合同管理部及地產集團物業(yè)管理中心， 由地區(qū)公司合同管理部上報集團法律事務中心。第八十九條任何人員不得擅自接受媒體采訪、發(fā)布公司信息；接 獲媒體采訪需求后，須第一時間報品牌部處理。地區(qū)物業(yè)公司涉及品牌 的公共材料（文字、照片、音視頻等），須與集團已公開的最新內容一致， 不得涉及敏感數(shù)據(jù)及重大事項，由地區(qū)公司品

24、牌部審批。超出公開內容 的，報地產集團品牌中心審核第九十條 地區(qū)物業(yè)公司實行品牌事務及時報告制度，須將相關 品牌事務及時上報地區(qū)公司品牌部及地產集團物業(yè)管理中心，由地區(qū) 公司品牌部上報地產集團品牌中心。由于品牌意識淡薄、責任心不強， 造成影響公司品牌事件發(fā)生的，給予相關責任人問責、降薪、降職、 免職直至開除處分，并由集團品牌中心報直管副總裁審批后執(zhí)行。第九十一條對于因物業(yè)管理問題導致的業(yè)主糾紛等嚴重違約 情形，地區(qū)公司合同管理部對履約資料的有效性、完整性進行審核、 檢查，如發(fā)現(xiàn)關鍵證據(jù)存在缺失或瑕疵，可能對案件結果帶來不利影 響的，給予相關責任人問責、降薪、降職、免職直至開除處分，并由 地產集

25、團法律事務中心報直管副總裁審批后執(zhí)行。第九十二條對于因物業(yè)管理問題導致品牌事件的情形，地區(qū)公 司品牌部對事件進行核查，給予相關責任人問責、降薪、降職、免職 直至開除處分，并由地產集團品牌中心報直管副總裁審批后執(zhí)行。第十四章綜合管理第九十三條 地區(qū)物業(yè)公司須在新進城市首個項目開盤3個月 前完成相關營業(yè)證照的辦理。第九十四條 前期介入服務、維保修等人員人工綜合成本參考標 準由地產集團物業(yè)管理中心負責制定，經(jīng)地產集團財務中心、經(jīng)營中 心審核后，報地產集團分管領導審批實施。此類費用由需求單位全額 承擔，地區(qū)物業(yè)公司每月最后1日前請款上月費用，需求部門須在次 月足額支付。第九十五條 物業(yè)系統(tǒng)（含物業(yè)管理

26、中心）員工各類福利、獎勵、 補貼由地產集團物業(yè)直管領導審批后執(zhí)行。第九十六條 解決戶內歷史遺留問題單筆預算金額1萬元以下 （含1萬元）的，由地區(qū)物業(yè)公司董事長（或主持工作一把手）審批； 1萬元以上的，由地區(qū)公司董事長（或主持工作一把手）審批。第九十七條地區(qū)物業(yè)公司須按照集團總部要求進行物業(yè)信息 化系統(tǒng)建設及管理，并負責地區(qū)物業(yè)信息化系統(tǒng)的推廣與使用。第九十八條地區(qū)物業(yè)公司負責開展增值服務工作，增值服務立 項由地區(qū)物業(yè)公司董事長（或主持工作一把手）審核后，報地產集團 物業(yè)直管領導審批執(zhí)行。第九十九條資產報廢、處理的審批權限1、資產的報廢，單件原值1萬元以下（含1萬元）、一批次原值 總額10萬元以

27、下（含10萬元），由地區(qū)物業(yè)公司董事長（或主持工作 一把手）審批；單件原值10萬元以下（含10萬元）、一批次原值總額 100萬以下（含100萬元），由地區(qū)公司董事長（或主持工作一把手）審 批；超過上述權限的，再報地產集團總裁審批。2、資產的處理，單件原值1萬元以下（含1萬元）、一批次原值總 額10萬元以下（含10萬元），由地區(qū)物業(yè)公司董事長（或支持工作一把 手）審批；單件原值10萬元以下（含10萬元）、一批次原值總額100 萬元以下（含100萬元），由地區(qū)公司分管資金領導審批；超過上述權限 的，再報地區(qū)公司董事長（或主持工作一把手）審批，每月報地產集團 物業(yè)管理中心及人事行政中心備案。3、車輛

28、的報廢，由地區(qū)公司董事長（或主持工作一把手）審批 后，報地產集團總裁審批。第一百條 集團中心總經(jīng)理及以上領導赴地區(qū)公司公干，地區(qū)公 司負責接送、住宿、就餐等接待工作。地區(qū)公司務必厲行節(jié)約，接待 人員只限一人，其職位需比出差公干領導低兩個級別，地區(qū)公司其他 人員一律不準參與接待。集團其他人員出差到地區(qū)公司，地區(qū)公司不 得安排接送、住宿、就餐等事宜。所有出差公干均不得安排或接受旅 游觀光、健身娛樂和禮品。第一百。一條檔案印章管理1、金碧物業(yè)有限公司及各地區(qū)物業(yè)公司行政公章及相關有效印 章（財務印章除外）、證照、合同、招投標、結算資料等屬歸檔范圍 的檔案資料由檔案中心及地區(qū)分室進行保管，其他物業(yè)檔案

29、由地區(qū)物 業(yè)公司管理。2、地產集團物業(yè)管理中心負責金碧物業(yè)有限公司營業(yè)執(zhí)照、物 業(yè)資質等的變更、年檢等，并協(xié)助各地區(qū)公司在當?shù)刈猿闪⒔鸨涛?業(yè)有限公司地區(qū)分公司。地區(qū)物業(yè)公司營業(yè)執(zhí)照、物業(yè)資質等的變更、 年檢等由地區(qū)物業(yè)公司負責。第十五章附則第一百。二條 本辦法自發(fā)文之日起執(zhí)行，如有以往規(guī)定與本辦 法不一致的，以本辦法為準。第十二條 地產集團各中心及地區(qū)公司每月對地區(qū)物業(yè)公司的 所有獎勵和處罰文件均須抄報地產集團物業(yè)管理中心人事行政部，物 業(yè)管理中心人事行政部每月全面檢查地區(qū)物業(yè)公司人事行政部對各 項獎罰的執(zhí)行情況，并將檢查結果反饋各相關中心核實。對人事行政 部未按文件執(zhí)行的，當月發(fā)現(xiàn)一人次

30、給予人事行政部負責人降三級工 資的處分，三人次給予免職處分，超過三人次給予開除處分。第三章財務資金管理第十三條財務管理模式財務由地產集團統(tǒng)一管理，統(tǒng)一執(zhí)行地產集團財務管理制度。 除各項檢查、訴訟、融資等需對外提供財務資料，必須報地產集團 財務中心及地產集團財務直管副總裁審批以外，因日常工作（如納 稅申報、辦理按揭等）需借閱或對外提供有關財務數(shù)據(jù)信息時，由 經(jīng)辦人填報索取財務資料申請表經(jīng)所在地區(qū)物業(yè)公司董事長（或 主持工作一把手）簽署意見，財務負責人、地區(qū)公司董事長（或主 持工作一把手）審批。第十四條資金管理模式1、地區(qū)物業(yè)公司每月底編制次月資金支付計劃，經(jīng)地區(qū)公司資 金部根據(jù)地產集團統(tǒng)一制定的

31、支付原則審核，報地區(qū)公司董事長（或 主持工作一把手）審批后，由財務部嚴格執(zhí)行且不得挪用，不足部分 可由地區(qū)公司在其整體資金計劃中予以調配。其中前期介入和維保修 等非物業(yè)類支出、與集團內部單位間結算款項、水、電、氣、暖等代 收代付費用及各類押金、保證金、食堂費用單獨列支，不占用資金支 付計劃額度。2、開具商業(yè)匯票視同現(xiàn)款支付，地區(qū)物業(yè)公司須建立商業(yè)匯票臺 帳，并在匯票到期前1個月與財務部門、資金部門對賬，確保到期兌付。3、無論任何原因，地區(qū)物業(yè)公司開具的商業(yè)匯票、貸款利息，必 須確保資金在到期前2個工作日到賬。否則每發(fā)生一次，給予相關資 金部經(jīng)理、財務部經(jīng)理降一級工資處分，給予主管資金公司領導降

32、二級 工資處分，給予地區(qū)公司董事長（或主持工作一把手）降三級工資處分； 一旦發(fā)生上述情況，由地產集團資金直管副總裁決定執(zhí)行。4、地區(qū)物業(yè)公司內部各公司之間的往來款項及支付地產集團其 他單位款項由地區(qū)物業(yè)公司董事長（或主持工作一把手）審批。第十五條對外付款審批1、項目日常辦公及公區(qū)水、電、暖、辦公電話費、網(wǎng)絡費、煤 氣費用支出及退各類押金，由物業(yè)服務中心負責人審批；工資、社保、 公積金等對外付款，由地區(qū)物業(yè)公司董事長（或主持工作一把手）審批。2、銀行手續(xù)費由財務部門審批支付；稅費由地區(qū)物業(yè)公司董事長（或 主持工作一把手）審批；銀行貸款歸還、利息、顧問費等報地區(qū)公司董事 長（或主持工作一把手）審批

33、。3、支付合同款，金額2萬元以下（含2萬元）的，由物業(yè)服務中 心負責人審批；金額2萬元以上、30萬元以下（含30萬元）的，由 地區(qū)物業(yè)公司董事長（或主持工作一把手）審批；金額30萬元以上 的，再報地區(qū)公司董事長（或主持工作一把手）審批。4、無合同、超合同、緊急事項及其他非正常情況的付款，2萬 元以下（含2萬元）、年度累計20萬元以下（含20萬元）的，由地 區(qū)物業(yè)公司董事長（或主持工作一把手）審批；超過上述權限的，報 地區(qū)公司董事長（或主持工作一把手）審批。5、超計劃付款報地區(qū)公司董事長（或主持工作一把手）審批。第十六條費用報銷1、標準以內的車輛使用費由財務部門負責人審核后報銷。2、出差標準內的

34、差旅費由財務部門負責人審核后報銷，超標準 的報地區(qū)物業(yè)公司董事長（或主持工作一把手）審批。國外及香港、 澳門、臺灣出差費用超過標準的，報銷由出差審批人審批。3、除銀行自動劃扣手續(xù)費、標準內車輛使用費和差旅費外的 其他日常費用報銷，地區(qū)物業(yè)公司董事長（或主持工作一把手）的 費用報銷由地區(qū)公司董事長（或主持工作一把手）審批；地區(qū)物業(yè) 公司其他人員的日常費用報銷由地區(qū)物業(yè)公司董事長（或主持工作 一把手）審批。第十八條 注冊公司、公司合并、公司分立、公司注銷、公司收 購、對外投資，非集團融資需要為外單位提供財產抵押、經(jīng)濟擔保、 股權質押、股權轉讓等重大事項，報地產集團董事長審批。非融資工作需要，對法人

35、、董事、監(jiān)事、注冊地址、公司類型、 經(jīng)營范圍、營業(yè)期限及公司名稱變更等事項，由地產集團總裁審批; 非融資需要涉及的注冊資本變更，由地產集團財務直管副總裁審批。屬于非法人分支機構的注冊、注銷及公司負責人、注冊地址、經(jīng)營 范圍等變更事項，經(jīng)地區(qū)公司董事長（或主持工作一把手）審核后，報地 產集團物業(yè)管理中心總經(jīng)理審批。第十九條 地產集團各中心及地區(qū)公司每月對地區(qū)物業(yè)公司的 所有獎勵和處罰文件均須抄報地產集團財務中心，財務中心每月全面 檢查各地區(qū)公司財務部對各項獎罰的執(zhí)行情況，并將檢查結果反饋各 相關中心核實。對財務部未按文件執(zhí)行的，當月發(fā)現(xiàn)一人次給予財務 部一把手降三級工資的處分，三人次給予免職處分

36、，超過三人次給予 開除處分。第四章 采購管理第二十條 地區(qū)物業(yè)公司日常所需材料物資采購分為集團統(tǒng)一 配送和地區(qū)自購。第二十一條集團統(tǒng)一配送的材料物資分為維保修類及非維保修類:1、統(tǒng)一配送的維保修材料物資由地區(qū)物業(yè)公司維保修部每月核查 庫存、調撥平衡后，在規(guī)定時間前匯總申報材料計劃報地區(qū)物業(yè)公司董 事長（或主持工作一把手）、地區(qū)公司工程技術部審核，以地區(qū)物業(yè)公 司為單位報材料公司安排配送。2、統(tǒng)一配送的非維保修材料物資（如辦公電腦、對講機、保安用 品、制服等行政后勤類或項目日常維修用材料）由物業(yè)服務中心每月在 規(guī)定時間前申報資產審批表，按資產購置權限審批后報材料公司配送。3、集團統(tǒng)一配送的材料物

37、資的月度計劃申報節(jié)點為每月23日至 27日、次月8日至12 Ho第二十二條地區(qū)物業(yè)公司資產購置審批權限及流程1、資產類物資申請單位申報時須附手續(xù)齊全的資產審批表。2、金額單批次2000元以下（含2000元）的由物業(yè)服務中心負 責人審批；金額單批次2000元以上、20萬元以下（含20萬元）的 由地區(qū)物業(yè)公司董事長（或主持工作一把手）審批；超過以上權限的， 再報地區(qū)公司董事長（或主持工作一把手）審批。第二十三條 地區(qū)物業(yè)公司預算金額10萬元以下（含10萬元） 的可采取詢價采購，預算金額10萬元以上的須招標采購。其中，10 萬元-20萬元（含20萬元）的可在合格供應商庫詢價采購。第二十四條 集團統(tǒng)一配送的材料物資，不允許地區(qū)物業(yè)公司自