培訓項目開發(fā)

1、23q培訓項目開發(fā)的基本方法培訓項目開發(fā)的基本方法q制定培訓項目實施計劃的方法4一、培訓項目開發(fā)的含義開發(fā)開發(fā)辭海中的解釋為：用墾殖開采等方法，來充分利用荒地或天然資源。開發(fā)的基本涵義就是尋找、發(fā)現(xiàn)、挖掘、選擇。培訓項目開發(fā)培訓項目開發(fā)為滿足特定培訓需求，尋找、發(fā)現(xiàn)、挖掘、選擇培訓對象、內容、手段、形式與方法的一次性活動。培訓項目開發(fā)是培訓需求分析預測的直接結果。沒有培訓需求，就談不上培訓項目的開發(fā)。5二、培訓項目的構成要素培訓項目名稱 要求簡單、明確，突出培訓項目的主題和中心內容。 如：人事處長人力資源管理技巧培訓班、新員工崗前安全生產(chǎn)規(guī)程培訓班、工商管理任職資格培訓班等。培訓需求預測培訓需

2、求預測 是根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要，通過分析企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，從員工的角度出發(fā)，找出企業(yè)發(fā)展中所存在的差距或潛在能力，并以此確定培訓目標，設計培訓項目的方法。前提、基礎培訓項目系統(tǒng)設計 系統(tǒng)設計重在體現(xiàn)項目的合理性、可行性和實用性。 包括：培訓目標的確定、課程設置、教材選定、教師確定、培訓方式、培訓周期、質量要求評估幾個教學環(huán)節(jié)的整體安排。培訓項目實施 是培訓的具體操作運作過程。 培訓管理者要嚴格管理、加強監(jiān)督，實現(xiàn)項目開發(fā)的價值和意義。 是培訓項目開發(fā)的實質性過程和關鍵階段。是培訓項目開發(fā)的目的所在。項目實施效果評估 需要設置多個指標體系，全方位評價培訓的效果和效益，是對整個培訓項目開發(fā)、實施工作的總結

3、、回顧，也是為下一個培訓項目開發(fā)與實施積累經(jīng)驗、改進方法的過程。6三、開發(fā)培訓項目應遵循的原則針對性原則時效性原則系統(tǒng)性原則可行性原則服務性原則適時性原則開發(fā)培訓項目應遵循的原則以企業(yè)發(fā)展需要為出發(fā)點和落腳點，服從和服務于企業(yè)對人員素質提升的實際需求。一方面要統(tǒng)籌考慮培訓目標、培訓內容、培訓方法、培訓時間安排等；另一方面還要同時考慮其他相關因素，如實施條件因素的影響。7四、尋找決定培訓項目開發(fā)關鍵環(huán)節(jié)的方法n 培訓項目開發(fā)，包括信息搜集、調查分析、發(fā)現(xiàn)問題、提出解決問題的答案，以及開發(fā)方案的論證審定等一整套環(huán)節(jié)。關鍵環(huán)節(jié)尋找特定崗位能力要求的關鍵要素從崗位規(guī)范書、崗位說明書和崗位任務書中尋找特

4、定崗位的特定素質和能力要求；從企業(yè)出現(xiàn)的新情況、新問題中去發(fā)現(xiàn)該崗位的變化，以及這些變化對崗位素質和能力提出的新要求；組織環(huán)境變化引起的崗位流程再造對員工素質和崗位工作能力提出的新要求； 企業(yè)領導對該崗位能力提出的新要求等。8四、尋找決定培訓項目開發(fā)關鍵環(huán)節(jié)的方法尋找特定崗位員工素質差距的方法n 信息收集、調查研究、案例分析、征求特定崗位員工本人的意見及其同事和領導的意見和看法、查閱績效記錄、開展技能測試或崗位考核、現(xiàn)場跟蹤觀察、培訓對象甄選和崗位職務描述等技術方法。學會抓住主要問題n 必須按照發(fā)展緊急的程度和企業(yè)發(fā)展能力，對問題進行排序和優(yōu)選，找到當前最需要解決的問題，進行項目開發(fā)。n 排序

5、的方法包括：領導排序、調查表排序、對照發(fā)展目標計劃排序等。9五、培訓項目開發(fā)的步驟搜集信息，把握趨勢發(fā)現(xiàn)問題，提出設想識別機遇與需求，給出項目提案進行可行性研究制定開發(fā)計劃n 企業(yè)當前需要解決的問題；實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標需要解決的問題。n 分析組織自身條件和外部的環(huán)境與機遇；分析該培訓項目在多大程度上解決了企業(yè)或組織現(xiàn)存問題及未來需求的不足n 經(jīng)過綜合分析、評價與優(yōu)化，確定是否可行，并得出立項的結論，報企業(yè)領導審批。n 首先是制定項目開發(fā)計劃、確立項目開發(fā)人等。審批通過10六、培訓項目開發(fā)的主要方法從項目開發(fā)的主體看n 指企業(yè)決策層根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要，指出企業(yè)運行狀況中存在的問題，責成培訓部門從培

6、訓角度去思考解決問題的辦法，或直接提出培訓的要求，由培訓部門落實。指令開發(fā)n 指培訓部門根據(jù)自身對企業(yè)運行現(xiàn)狀的調查了解，主動進行培訓需求分析預測，開發(fā)相應的培訓項目。自主開發(fā)n 個體開發(fā)：指某一個人負責開發(fā)一個培訓項目；n 部門開發(fā)：指由培訓等部門開發(fā)一個培訓項目；n 企業(yè)開發(fā)：指企業(yè)組織有關部門、有關單位共同開發(fā)一個培訓項目。個體開發(fā)部門開發(fā)企業(yè)開發(fā)11六、培訓項目開發(fā)的主要方法從項目開發(fā)的內容看n 指在一定的期限內，企業(yè)培訓主管部門和有關人員通過運用員工培訓素材基礎臺帳不斷累積培訓信息，當同一培訓需求的員工人數(shù)達到適度規(guī)模，便可以開發(fā)一個培訓項目。積累性開發(fā)n 指企業(yè)培訓主管部門和有關人

7、員根據(jù)領導的指示或針對企業(yè)發(fā)展和員工素質的現(xiàn)實需求進行相關培訓項目的開發(fā)。即時性開發(fā)n 指企業(yè)培訓主管部門和有關人員根據(jù)領導的指示或針對企業(yè)未來發(fā)展對人員素質的要求所開發(fā)的培訓項目。前瞻性開發(fā)12七、如何撰寫培訓項目開發(fā)報告書培訓項目開發(fā)報告書培訓項目開發(fā)報告書培訓項目的名稱培訓目的培訓項目的目標培訓項目的任務說明培訓項目的經(jīng)費預算1.培訓項目的經(jīng)濟效益依據(jù)可靠要素全面內容翔實表述準確13練習單項選擇題單項選擇題：（ ）的基本含義就是尋找、發(fā)現(xiàn)、挖掘、選擇。）的基本含義就是尋找、發(fā)現(xiàn)、挖掘、選擇。A A、項目開發(fā)、項目開發(fā) B B、開發(fā)、開發(fā) C C、課程開發(fā)、課程開發(fā) D D、教材開發(fā)、教材

8、開發(fā)B多項選擇題：多項選擇題：培訓項目構成要素包括（）培訓項目構成要素包括（）A A、培訓項目名稱、培訓項目名稱 B B、培訓需求預測、培訓需求預測 C C、培訓項目系統(tǒng)設計、培訓項目系統(tǒng)設計 D D、培訓項目實施、培訓項目實施 E E、項目實施效果評估、項目實施效果評估ABCDE14q培訓項目開發(fā)的基本方法q制定培訓項目實施計劃的方法制定培訓項目實施計劃的方法15某電信企業(yè)崗前培訓計劃培訓對象2009年度新招收錄用的大學生、軍隊轉業(yè)干部。培訓目的通過崗前教育，使新錄用的大學生及軍隊轉業(yè)干部初步了解企業(yè)的基本情況，以及企業(yè)對新員工進入工作崗位后的基本要求，盡快縮短由學生、軍人到企業(yè)職工的距離，

9、為今后更好地適應崗位工作要求奠定基礎。培訓內容概述電信企業(yè)的基本性質、特點，簡介本企業(yè)的發(fā)展歷史、全國郵電改革、中國電信改革與本企業(yè)重組的基本情況； 介紹本企業(yè)總體概況，包括：主要經(jīng)營業(yè)務范圍，“九五”發(fā)展規(guī)劃，企業(yè)經(jīng)營管理基本情況等；概要介紹本企業(yè)網(wǎng)絡組織、電信新技術、新業(yè)務發(fā)展概況和未來發(fā)展趨勢；16某電信企業(yè)崗前培訓計劃培訓內容簡要介紹本企業(yè)的組織機構設置、人力資源開發(fā)與管理的基本思路和主要做法（重點介紹勞動人事綜合配套改革方案和進展情況）、勞動人事管理制度、繼續(xù)教育制度等；圍繞如何樹立爭取人生觀、價值觀主題，開展共產(chǎn)主義理想道德教育和社會主義精神文明教育，簡介企業(yè)文化建設情況。培訓時間

10、2009年8月9日14日培訓地點公司培訓中心具體安排詳見附表17某電信企業(yè)崗前培訓計劃附表：2009年度崗前教育計劃安排表日期日期時間時間培訓內容培訓內容主講人主講人8月9日08：15-10：1010：1510：30-11：3014：00-17：50公司領導做動員報告（二樓多功能廳）機關大樓發(fā)車預備會（分小組自我介紹）中國電信面臨的形勢及我公司所處地位8月10日08：00-11：3014：00-17：30公司組織結構、人事管理制度簡介公司網(wǎng)絡組織及電信新技術新業(yè)務簡介8月11日08：00-11：3014：00-17：30如何樹立正確的人生觀和價值觀座談分組討論8月12日08：00-11：301

11、4：00-17：30公司經(jīng)營管理工作簡介關于電信改革與企業(yè)文化建設8月13日08：00-11：3014：00-17：30刻苦實踐、嚴格要求、崗位成才新老大學生交流分組討論、準備個人總結8月14日08：00-10：3010：30-11：3013：30新員工代表發(fā)言培訓班總結返回作息時間作息時間：早餐：07：30 午休：12：30-13：50 午餐：12：00 晚餐：18：00 熄燈：22：30 18一、培訓項目實施計劃含義（1/2）計劃計劃指為實現(xiàn)已定的決策目標而對各項具體管理活動，及其所需人力、財力、物力做出的設計和謀劃。n 廣義的計劃廣義的計劃指制定計劃、執(zhí)行計劃和檢查計劃的執(zhí)行情況等整個工

12、作的全過程。n 狹義的計劃狹義的計劃指制定計劃，即通過一定的科學方法，為決策目標的實現(xiàn)做出具體的安排，也就是通過計劃的編制，合理地安排組織內的一切具體管理活動，有效地利用人力、物力和財力資源，以期實現(xiàn)決策目標。計劃作為一種管理方法，通常具有目的性、首位性、普遍性、適應性、效率性等方面的特征。計劃一般包括四個基本要素：目標目標、措施措施、步驟步驟、約束條件約束條件。19一、培訓項目實施計劃含義（2/2）培訓項目實施計劃培訓項目實施計劃指在全面、客觀的培訓需求分析基礎上，對某一培訓項目作出的培訓目標（Why）、培訓時間（When） 、培訓地點（Where）、培訓者（Who）、培訓對象（Whom）、

13、培訓方式（How）和培訓內容（What）等進行的預先系統(tǒng)設計。培訓項目實施計劃是培訓項目實施的指導性方案，應用非常廣泛。相對于年度綜合培訓計劃而言，更具體、更具可操作性，一般具有目標單一、各項計劃元素細化、易操作等特點。20計劃的類型按計劃的性質劃分n 生產(chǎn)計劃、非生產(chǎn)計劃。生產(chǎn)計劃、非生產(chǎn)計劃。按計劃的內容劃分n 技術公關計劃、新產(chǎn)品開發(fā)計劃、技術公關計劃、新產(chǎn)品開發(fā)計劃、市場營銷計劃、培訓教材開發(fā)計劃等。市場營銷計劃、培訓教材開發(fā)計劃等。按計劃的時間劃分n 短期計劃（不足一年的計劃）、中短期計劃（不足一年的計劃）、中期計劃、長期計劃等。期計劃、長期計劃等。按計劃的內涵劃分n 綜合計劃、單項

14、計劃等。綜合計劃、單項計劃等。21員工培訓項目實施計劃的內容培訓需求分培訓需求分析成果的落析成果的落實實整個培訓過整個培訓過程的順利實程的順利實施和運行施和運行員工培訓員工培訓計劃計劃承上啟下承上啟下準確性、實用性、可行性準確性、實用性、可行性精確詳細、科學合理精確詳細、科學合理22二、培訓項目實施計劃的構成要素（1/2）1. 培訓目的回答為什么要進行培訓的問題無論何種培訓計劃，都要圍繞培訓目的進行。2. 培訓目標主要解決培訓要達到何種標準的問題。3. 培訓對象及類型 培訓類型：知識更新類型、思維變革類型、潛能開發(fā)類型、崗位培訓類型（適應性崗位培訓、規(guī)范性崗位培訓）等。4. 培訓內容 根據(jù)培訓

15、對象的需求而確定5. 培訓的組織范圍 個人 部門組織 行業(yè) 公共6. 培訓規(guī)模 受人數(shù)、場所、培訓的性質、工具以及費用等因素的限制。23二、培訓項目實施計劃的構成要素（2/2）7. 培訓時間時間受培訓內容、費用、生源等因素影響。 把握好培訓的時機。8. 培訓地點培訓地點的選擇應考慮到交通的便捷和周邊環(huán)境是否安全、安靜等因素。9 培訓方式、方法 培訓方式：集中或分散培訓、在職或脫產(chǎn)培訓、內訓或委外培訓等。 培訓方法：講授法或案例法、理論培訓或現(xiàn)場教學等。10. 培訓教師 個人自我發(fā)展訓練具有工作經(jīng)驗的同事或上級 其它培訓專職教師或經(jīng)驗豐富的管理者、技師、相關專家 企業(yè)內訓專職教師為骨干，兼職教師

16、為主體11. 考評方式 筆試（開卷、閉卷）、面試、操作13. 培訓效益、效果的預期 能夠量化的盡量量化，不能量化的也要有理有據(jù)，說服力強。12. 經(jīng)費投入 需要培訓經(jīng)費預算，為培訓項目效果評估提供經(jīng)費投入方面的依據(jù)。24三、制定培訓項目實施計劃的基本依據(jù)培訓項目實施計劃的基本依據(jù)企業(yè)的發(fā)展企業(yè)的發(fā)展組織優(yōu)先權組織優(yōu)先權培訓素材基礎臺帳培訓素材基礎臺帳培訓項目報告書培訓項目報告書培訓需求預測培訓需求預測中、長期培訓計劃中、長期培訓計劃25組織實施培訓項目實施計劃應注意的問題一、明確分工，落實責任；一、明確分工，落實責任；二、密切配合，相互溝通；二、密切配合，相互溝通；三、嚴格監(jiān)控，保證進度。三、

17、嚴格監(jiān)控，保證進度。26四、制定培訓項目實施計劃的步驟研究培訓項目報告書，明確具體培訓實施目標2圍繞培訓實施目標，擬定計劃書3審定、修改計劃書4領導決策27培訓項目實施計劃書14項組成要素確認培訓計劃的目的；確定培訓的目標；確定培訓對象及內容；確定培訓規(guī)模；確定培訓方式（指脫產(chǎn)集中培訓等）；確定培訓時間；確定管理者；確定培訓教師；確定培訓方法；確定考核方式方法；確定培訓場所；確定培訓設備；預算培訓費用；預測培訓效果。28培訓項目計劃結構封面封面目錄目錄執(zhí)行概要執(zhí)行概要主體計劃主體計劃u背景分析與需求調查結果分析背景分析與需求調查結果分析u關鍵問題分析關鍵問題分析u培訓目標設定培訓目標設定u培訓

18、課程安排培訓課程安排u行動計劃行動計劃u預期效果與評價方法預期效果與評價方法u預算預算附錄附錄29五、制定培訓項目實施計劃的一般方法n 制定培訓項目實施計劃的方法主要有會議法、座談法、專家論證法等。n 或先擬草案，再論證修訂；或先討論出框架，再進行論證。培訓計劃會議參加人員n 計劃部門經(jīng)理n 培訓管理者n 培訓管理部門的課程開發(fā)人員n 學員代表n 部門經(jīng)理培訓計劃制定應多列幾套方案被選。30六、培訓項目實施計劃的實施方法與步驟公布培訓計劃2培訓資源的組織、準備3進行培訓動員工作4了解特殊要求5強調培訓紀律31培訓資源的組織、準備培訓對象、教師的落實n 如果聘請外部機構教授、專家來培訓，需要提前聯(lián)系，并了解他們的背景、經(jīng)歷。培訓場所的選擇與布置n 選擇安靜的培訓環(huán)境，且室內光線、溫度、通風要好；n 對教室進行必要布置，如適當標語、口號等，營造培訓氛圍。應用工具的準備n 資料類工具：培訓教材、講義、討論資料、測試資料等。n 設施類工具：白板或黑板、投影儀、幻燈機、錄音器材、音響器材、麥克風、多媒體網(wǎng)絡終端等。培訓效果的好壞來自于學員的聽覺、視覺和心理的共同接收效果。32進行培訓動員工作告知培訓的詳細情況n 要明確培訓時間、地點、吃住行的安排、培訓日程、培訓的主要內