物業(yè)管理巡查規(guī)范

1、深圳物業(yè)管理有限公司深圳物業(yè)管理有限公司 歡迎大家參加培訓(xùn)！歡迎大家參加培訓(xùn)！注意： 將自己的手機(jī)調(diào)整到無或振動狀態(tài) 提前處理好個人事情，盡量不在課堂走動。日常物業(yè)巡查規(guī)范日常物業(yè)巡查規(guī)范 巡查目的巡查目的： 確保小區(qū)正常工作和正常秩序。 防患與未然，將治安、消防等隱患消除 。 杜絕違章裝修，將違章裝修施工消滅萌芽狀態(tài) 。 確保公共設(shè)施、設(shè)備處于良好狀態(tài)。 檢查小區(qū)清潔綠化、保安工作質(zhì)量。 增加與業(yè)戶間的溝通機(jī)會 。 實(shí)施空置房的管理 。 。 巡查的內(nèi)容 治安、消防隱患的巡查。 公共設(shè)施、設(shè)備的安全完好狀況的巡查。 清潔衛(wèi)生狀況的巡查。 園林綠化維護(hù)狀況的巡查。 裝修單元的巡查。 空置房的巡查

2、。 住戶遵守有關(guān)規(guī)章制度的巡查，有無違章。 利用巡查機(jī)會與住戶溝通。 專項巡查 巡查方法: 【走、看、 聽 、 聞、 調(diào) 查 了 解 等】 巡查的頻次：巡查的頻次： 對樓宇狀況巡查至少每日一次 綠化保潔狀況巡查至少每日一次； 空置房巡查至少每周一次。 對裝修單元每日巡查一次 樓宇、外圍巡查的要領(lǐng)樓宇、外圍巡查的要領(lǐng) 水、電、煤氣表 巡查樓梯間、走道 巡查逃生天臺 巡查電梯 巡查大堂、門廳、走廊 公共配套、設(shè)施巡查 巡查停車場、車庫 巡查周邊環(huán)境 裝修巡查的內(nèi)容裝修巡查的內(nèi)容內(nèi) 容房屋承重結(jié)構(gòu)； 燃?xì)夤艿溃?給排水系統(tǒng)； 電氣線路； 房屋外觀；空調(diào)安裝；消防器材；施工環(huán)境；裝修巡查發(fā)現(xiàn)問題解決渠

3、道裝修巡查發(fā)現(xiàn)問題解決渠道方法巡查員發(fā)出整改通知單知會裝修承建商或施工方及時整改聯(lián)系業(yè)主或裝修負(fù)責(zé)人協(xié)商整改屬于保修期范圍內(nèi)由管理員開整改通知單通知相關(guān)單位整改 可以進(jìn)行規(guī)勸、阻止、處理的，應(yīng)予以立即解決；及時將問題記錄在巡查記錄表備注欄中，找相關(guān)部門解決。 巡查中發(fā)現(xiàn)的重大問題，管理員應(yīng)及時向客戶中心主管匯報，由客戶中心協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理。方法巡查發(fā)現(xiàn)問題解決渠道巡查發(fā)現(xiàn)問題解決渠道巡查的方法及要求 從樓頂開始，從上至下逐層檢查 在進(jìn)入住戶家中/或緊急事件時，兩人共同進(jìn)入，以 防止不必要 的麻煩。 嚴(yán)禁擅自打開住戶門/窗鎖進(jìn)入住戶家中。 發(fā)現(xiàn)損壞情況必須當(dāng)日填寫客戶信息登記表。 巡查完畢，應(yīng)將巡查的相關(guān)狀