營(yíng)銷(xiāo)人員年度工作自我總結(jié)

1、營(yíng)銷(xiāo)人員年度工作自我總結(jié)營(yíng)銷(xiāo)人員年度工作自我總結(jié)光陰似箭，歲月如梭。伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張， _XX 年，滿懷熱情和期待的迎來(lái)了光明燦爛，充滿希望和激情的 XX年。一轉(zhuǎn)眼，來(lái)到 xx 安全門(mén)分公司也快半年了， 回顧這一年來(lái)的工作，心里頗有幾分感觸，在過(guò)去的這 5 個(gè)多月來(lái)，首先我要提到 x 總和歐經(jīng)理，首先感謝曾總給予我們這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)和用心培養(yǎng) ; 感謝歐經(jīng)理給予工作上的鼓勵(lì)和督促， 在二位領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下， 我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)到了很多業(yè)務(wù)談判知識(shí)和商談技巧， 并順利的為下一步公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。 其次感謝這個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)， 感謝同事們?cè)诠ぷ魃舷嗷ス膭?lì)和配合， 他們所有人都有

2、值得我學(xué)習(xí)的地方， 我從他們身上學(xué)到不少知識(shí)，讓自己更加成熟。 5 個(gè)月里不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合，我為自己能成為 xx 公司的一名銷(xiāo)售人員深感榮幸和自豪。我也更加認(rèn)識(shí)到了， 一個(gè)銷(xiāo)售人員的知識(shí)面， 社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力。這半年以來(lái)，我先后到過(guò)河南、 貴州兩個(gè)省出差。 不同的區(qū)域、不同的銷(xiāo)售情況，經(jīng)過(guò)這兩個(gè)省的差旅工作、我發(fā)現(xiàn) xx 安全門(mén)的市場(chǎng)不太樂(lè)觀，尤其是近段時(shí)間、就好比貴州， 5 月份之前的銷(xiāo)售額都是排名第一的，而后、 10 月份的銷(xiāo)售額還不到 1 萬(wàn)，這是多么大的差別啊、作為一個(gè)區(qū)域經(jīng)理、我的責(zé)任很大。但相對(duì)于其他省、貴州還是很有潛力的、 xx 的影響力大

3、，之所以會(huì)出現(xiàn)這樣銷(xiāo)售額這么大差別、存在一些客觀因素，其根本原因有以下幾點(diǎn)：1 、質(zhì)檢方面，質(zhì)量保證。在我們業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售過(guò)程中，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商打保票，保證產(chǎn)品質(zhì)量。把產(chǎn)品吹的天花亂墜，客戶動(dòng)心了，下幾套樣板。樣板回去后、客戶信心滿滿的打開(kāi)包裝， 看到的卻是門(mén)板凹凸不平、 甚至油漆掉色等等，這樣公司就只賺那幾個(gè)樣板的的利潤(rùn)，而沒(méi)有回頭單。 就做死了一個(gè)客戶，做死客戶容易、開(kāi)發(fā)客戶難啊。但畢竟這類(lèi)問(wèn)題還是比較少，公司這么大、客戶這么多，質(zhì)檢抓質(zhì)量方面，難免會(huì)有漏網(wǎng)之魚(yú)，而這些漏網(wǎng)之魚(yú)就“咬”死了業(yè)務(wù)員好不容易開(kāi)發(fā)的一個(gè)客戶，久而久之，小問(wèn)題變成大問(wèn)題。我覺(jué)得質(zhì)量和生產(chǎn)應(yīng)該分成 2 個(gè)部門(mén)，而不是質(zhì)檢聽(tīng)生產(chǎn)

4、廠長(zhǎng)的。產(chǎn)品不合格，質(zhì)檢部門(mén)說(shuō)不許出貨就不許出貨。 2 個(gè)部門(mén)互相牽扯，這些漏網(wǎng)之魚(yú)會(huì)大大減少。2 、售后服務(wù)。在外面出差以來(lái)，其他門(mén)公司客戶反映相同的問(wèn)題，就是經(jīng)銷(xiāo)商反映或反饋某某產(chǎn)品什么什么問(wèn)題， 卻得不到滿意的答復(fù)。 經(jīng)銷(xiāo)商肯定是碰到了自己解決不定的事情才會(huì)為得不到好的解決而愁眉苦臉的。離公司這么遠(yuǎn)， 公司的人電話里跟經(jīng)銷(xiāo)商解決問(wèn)題又解決不了的話，只能把門(mén)給退回來(lái)，而退回廠家，經(jīng)銷(xiāo)商又嫌麻煩，而且經(jīng)銷(xiāo)商給客戶的交貨期又不能按時(shí)。這樣經(jīng)銷(xiāo)商就對(duì)我們xx 有點(diǎn)心寒。我覺(jué)得公司售后服務(wù)這一塊應(yīng)該重視起來(lái)，有時(shí)候經(jīng)銷(xiāo)商個(gè)人解決不了的時(shí)候， 公司可以出錢(qián)給他維修， 或者在貨款不超過(guò)長(zhǎng)期定金時(shí)可以先

5、給客戶發(fā)門(mén)，不影響經(jīng)銷(xiāo)商裝門(mén)的日期，總之，舍小家為大家，以大局為重。把售后服務(wù)做到位。3 、新穎的產(chǎn)品。xx 安全門(mén)公司成立也一年多了，各方面條件也成熟了，公司應(yīng)大膽的創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)和研究更高更深的技術(shù)。 開(kāi)發(fā)市場(chǎng)上沒(méi)有的產(chǎn)品，占領(lǐng)國(guó)內(nèi)安全門(mén)的市場(chǎng)，乃至壟斷。企業(yè)要發(fā)展，就要有創(chuàng)新。 xx 公司在眾位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下走到這一步已經(jīng)很不容易，但創(chuàng)新是永無(wú)止境的，下面本人不才，為公司提幾點(diǎn)意見(jiàn)、希望能對(duì)公司有點(diǎn)幫助。1 、 出臺(tái)一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法首先、出臺(tái)“管人”的營(yíng)銷(xiāo)部業(yè)務(wù)人員考核辦法，對(duì)業(yè)務(wù)人員的工作重點(diǎn)和對(duì)象作出明確的規(guī)范 ; 對(duì)每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求。其次、出臺(tái)“管事”

6、的銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)管理辦法，該辦法在對(duì)銷(xiāo)售部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上進(jìn)一步地對(duì)出差、開(kāi)發(fā)客戶、下單、優(yōu)惠、市場(chǎng)規(guī)劃業(yè)務(wù)開(kāi)展的基本思路作出細(xì)化，做到“事事有要求，事事有標(biāo)準(zhǔn)”。第三，形成“總結(jié)問(wèn)題，提高自己”的日、周兩會(huì)機(jī)制。每天早晚到部門(mén)集中簡(jiǎn)單分布工作，每周六下午召開(kāi)例會(huì)， 及時(shí)找出工作中存在的問(wèn)題，并調(diào)整銷(xiāo)售策略，尊重業(yè)務(wù)人員_ ，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，大大提高工作效率。2 、 確保一系列品種在重點(diǎn)客戶的區(qū)域的占有率目前，銷(xiāo)售部所暢銷(xiāo)的市場(chǎng)有廣西、江西、湖南、貴州等。我們因按照其客戶帶來(lái)的利潤(rùn)和對(duì)公司的忠誠(chéng)度，制定相應(yīng)的銷(xiāo)售政策 ;如促銷(xiāo)、返利等。 而公司生產(chǎn)部也應(yīng)做好大量庫(kù)存，確保經(jīng)銷(xiāo)商能隨時(shí)買(mǎi)到公司產(chǎn)品

7、，而杜絕因時(shí)間拖延影響客戶的交貨期所造成的損失。3 、 產(chǎn)品要有創(chuàng)新、思路跟著市場(chǎng)走?，F(xiàn)在的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上、門(mén)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，新穎的款式、花樣百出的花形，陸陸續(xù)續(xù)的出現(xiàn)在市場(chǎng)上。現(xiàn)我安全門(mén)公司共有19 款款式，這 19 款款式雖然有些是新款， 殊不知、有些款式在市場(chǎng)上早已淘汰，或過(guò)時(shí)。消費(fèi)者更追求與壓花面積大，跟別人不一樣的另類(lèi)的產(chǎn)品。乃至鎖、公司目前 l012 大鎖，在市場(chǎng)上這種古銅色大拉手和雙環(huán)鎖體已經(jīng)很普通了，很多浙江的小廠家的門(mén)都配這種鎖。而我們xx 門(mén)這么響的品牌、這么貴的門(mén)配上這種鎖，就顯不出貴的理由來(lái)了。所以這樣一來(lái)我們的賣(mài)點(diǎn)哪里算賣(mài)點(diǎn)呢 ?公司應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)的情況來(lái)規(guī)劃產(chǎn)品，企業(yè)只有不斷的創(chuàng)新