內(nèi)地企業(yè)人力資源柔性管理解析

1、.DOC格式論文，方便您的復(fù)制修改刪減內(nèi)地企業(yè)人力資源柔性管理解析（作者:_單位: _郵編: _） 摘 要 柔性管理是非強(qiáng)制性的管理方式，是一種模糊的、非線形的管理，注重員工的自我控制與自我塑造。內(nèi)地企業(yè)引進(jìn)柔性管理，就必須實(shí)施以人為中心的人性化管理，建立柔性的組織結(jié)構(gòu)使工作設(shè)計(jì)更加柔性化，注重員工培訓(xùn)，并采用柔性的激勵(lì)措施，進(jìn)行柔性的績(jī)效考核。 關(guān)鍵詞 內(nèi)地企業(yè) 人力資源 柔性管理 與沿海企業(yè)相比，內(nèi)地企業(yè)活力往往不夠，而高效的人力資源管理才是企業(yè)保持活力與競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在。對(duì)于向技術(shù)密集轉(zhuǎn)化且創(chuàng)新性活動(dòng)已經(jīng)廣泛存在的內(nèi)地企業(yè)來(lái)說(shuō)，要認(rèn)真審視目前人力資源管理存在的問(wèn)題。柔性管理的核心是以人為

2、中心的人性化管理，它在研究人的心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，采用非強(qiáng)制性方式，在員工心目中產(chǎn)生一種潛在說(shuō)服力，從而把企業(yè)意志變?yōu)閭€(gè)人的自覺(jué)行動(dòng)。與剛性管理相比，它更符合內(nèi)地企業(yè)發(fā)展的要求。 一、什么是柔性管理 要了解柔性管理，首先要了解剛性管理。剛性管理，主要是指管理者依靠嚴(yán)密的組織結(jié)構(gòu)、嚴(yán)密的紀(jì)律規(guī)章和賞罰分明的激勵(lì)來(lái)進(jìn)行以生產(chǎn)為導(dǎo)向的管理，這也是內(nèi)地企業(yè)過(guò)去普遍采用的管理方式。諸如“今天工作不努力，明天努力找工作”，曾經(jīng)懸掛在非常顯眼的位置，讓每一個(gè)上班來(lái)的人感到自己就是工具，一些有能力的人在這樣的環(huán)境下，往往離職跳槽。與剛性管理相反，柔性管理作為現(xiàn)代企業(yè)管理模式，本質(zhì)上是“以員工為中心”和“以

3、顧客為中心”的管理模式的統(tǒng)一，更加強(qiáng)調(diào)人在管理中的中心地位，是一種人性化的管理模式。 1.柔性管理常常表現(xiàn)為模糊性 內(nèi)地多數(shù)企業(yè)常常采用傳統(tǒng)的剛性管理模式，也就是用絕對(duì)和精確的方式進(jìn)行管理，因此其決策所需的信息只是在非常狹小的范圍內(nèi)才有意義。而柔性管理的對(duì)象是人，人是一種微妙的客觀存在，很難對(duì)人的復(fù)雜多變的思維給一個(gè)明確的定價(jià)，因此對(duì)人的約束也必然是不確定的，只能進(jìn)行模糊化處理。 2.柔性管理是非線性的管理 這種非線性體現(xiàn)在：?jiǎn)T工在工作中投人的精力與產(chǎn)生的績(jī)效并非是一種線性的關(guān)系，個(gè)體功能的總和與總體的功能呈現(xiàn)非線性的關(guān)系。以往內(nèi)地一些企業(yè)忽視這種非線形關(guān)系，通常采用加班的方式完成工作任務(wù)，或

4、者集中人力完成一件任務(wù)，導(dǎo)致工作效率低下。 3.柔性管理強(qiáng)調(diào)自我控制 內(nèi)地一些企業(yè)特別是民營(yíng)企業(yè)將員工看成是純粹的“經(jīng)濟(jì)人”，認(rèn)為他們只為自身的利益存在，所以需要用嚴(yán)格的組織和規(guī)章來(lái)管制，用金錢(qián)獎(jiǎng)勵(lì)或者處罰來(lái)約束。柔性管理模式吸取了現(xiàn)代行為科學(xué)和心理學(xué)的成果，將員工看成是“社會(huì)人”，他們除了關(guān)心自身的經(jīng)濟(jì)利益之外，也注重諸如成就感、親密感、歸屬感等等。因此在柔性管理模式下，通過(guò)給員工設(shè)定明確的目標(biāo)，并為其創(chuàng)造一定的條件，通過(guò)相互的理解和溝通，激發(fā)員工的積極性，讓他們自發(fā)地努力工作，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。 4.柔性管理強(qiáng)調(diào)自我塑造 有些內(nèi)地企業(yè)通過(guò)限制員工的言行自由來(lái)達(dá)到使員工轉(zhuǎn)變，缺乏內(nèi)聚性，更多的

5、強(qiáng)調(diào)懲戒，扼殺了員工的創(chuàng)造性。柔性管理從員工的內(nèi)心出發(fā)，希望使員工能從心理上接受，從觀念上轉(zhuǎn)變，從而產(chǎn)生對(duì)于企業(yè)的忠誠(chéng)感和歸屬感，進(jìn)而進(jìn)行自我塑造，達(dá)到與企業(yè)的和諧。 二、柔性管理與內(nèi)地企業(yè)發(fā)展 1.激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要生產(chǎn)的柔性化 一方面內(nèi)地企業(yè)要與沿海企業(yè)進(jìn)行廣泛競(jìng)爭(zhēng)，這種競(jìng)爭(zhēng)隨著沿海企業(yè)大量?jī)?nèi)遷而擺在了家門(mén)口。同時(shí)，由于物質(zhì)產(chǎn)品的豐富，消費(fèi)者的行為也變得更具有選擇性，這就要求內(nèi)地企業(yè)及時(shí)提供更加多樣化和更具鮮明個(gè)性的產(chǎn)品。社會(huì)需求的這種變化，反映到生產(chǎn)上來(lái)，就是以追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)為目標(biāo)的批量生產(chǎn)被以滿足顧客需要為主的顧客化生產(chǎn)所取代，也就是“生產(chǎn)的柔性化”。反映在柔性管理模式上就是產(chǎn)量根據(jù)訂單

6、來(lái)確定，并盡量減少冗余庫(kù)存。由于以訂單確定產(chǎn)量，小批量多品種就成為生產(chǎn)中柔性管理的指導(dǎo)思想。 2.生產(chǎn)過(guò)程的柔性化要求企業(yè)管理的柔性化 生產(chǎn)過(guò)程的柔性化可以看作是當(dāng)代生產(chǎn)發(fā)展的一種必然趨勢(shì)：產(chǎn)品研發(fā)的柔性化、產(chǎn)品生產(chǎn)的柔性化，產(chǎn)品銷(xiāo)售的柔性化。生產(chǎn)過(guò)程的柔性化要求企業(yè)實(shí)施柔性管理，以少層次、網(wǎng)絡(luò)型的組織結(jié)構(gòu)代替多層次、垂直型組織結(jié)構(gòu)，既提高信息傳遞效率，也提高工作效率；能夠加強(qiáng)各部門(mén)之間的橫向溝通，縮小和消除各部門(mén)之間的壁壘；實(shí)行綜合化管理，提高內(nèi)地企業(yè)整體的反應(yīng)靈敏度。簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是內(nèi)地企業(yè)應(yīng)該由以往金字塔形的組織結(jié)構(gòu)向扁平化的組織結(jié)構(gòu)方向發(fā)展。 3.柔性管理突出員工積極性的發(fā)揮 內(nèi)地企業(yè)積

7、聚了大批的知識(shí)型員工已經(jīng)不是什么難事了，這些知識(shí)型員工具有強(qiáng)烈的開(kāi)拓精神，自尊與參與意識(shí)很強(qiáng)，不樂(lè)意接受剛性的約束。知識(shí)型員工的智力活動(dòng)無(wú)法直接計(jì)量，其創(chuàng)造性的工作也難以量化。因此，內(nèi)地企業(yè)在管理過(guò)程中，通過(guò)柔性管理，才能充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性和創(chuàng)造性。例如大多沿海企業(yè)強(qiáng)調(diào)自由、進(jìn)取和以工作為樂(lè)趣的氛圍，企業(yè)的經(jīng)理只是確定工作方向，至于這些工作怎樣來(lái)完成，工作的過(guò)程與工作時(shí)間，則完全由員工自由決定，員工可以充分發(fā)揮自己的想象進(jìn)行各種創(chuàng)意，經(jīng)理所需要的只是最后的結(jié)果，內(nèi)地企業(yè)完全可以引進(jìn)這樣的管理方式。 4.員工管理過(guò)程中的柔性化激勵(lì)設(shè)計(jì) 內(nèi)地企業(yè)激勵(lì)機(jī)制大多以物質(zhì)激勵(lì)為主，激勵(lì)手段單一。在激

8、勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)中融入柔性管理思想，就是在設(shè)計(jì)企業(yè)的薪酬福利等方案時(shí)，充分考慮各類(lèi)員工的工作性質(zhì)，體現(xiàn)激勵(lì)機(jī)制上的柔性化。實(shí)施中不僅要注重對(duì)員工物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)，還應(yīng)注重對(duì)員工在精神上的嘉獎(jiǎng)。可以通過(guò)豐富工作內(nèi)容、提高工作的挑戰(zhàn)性，對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)。同時(shí)，要充分考慮每個(gè)員工的不同需要，實(shí)施多樣化的福利。例如有的員工希望得到更多學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)有的員工希望能把假期集中起來(lái)做旅行，有的則希望工作時(shí)間靈活些。通過(guò)對(duì)員工這些不同需要的滿足，能提高員工的滿意感，更好地激發(fā)員工的工作熱情。 三、柔性管理在內(nèi)地企業(yè)的實(shí)施 1.建立柔性的組織結(jié)構(gòu)，實(shí)施“以人為中心”的人性化管理 “以人為中心”的思想分別體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)

9、外部，企業(yè)內(nèi)部的“以人為中心”，就是個(gè)人不再被視為達(dá)到目標(biāo)的工具，而是創(chuàng)造成功價(jià)值的主要來(lái)源。一方面，內(nèi)地企業(yè)管理者應(yīng)能意識(shí)到只有依賴于全體員工首創(chuàng)精神和決策能力企業(yè)才能成功，充分重視和調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性，同時(shí)管理者也應(yīng)參與一線工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并作出決策;另一方面，內(nèi)地企業(yè)需要增強(qiáng)員工的主導(dǎo)作用，提高他們的責(zé)任感、主動(dòng)性、挑戰(zhàn)性、紀(jì)律性和合作精神。創(chuàng)造員工之間協(xié)作和交互學(xué)習(xí)的工作環(huán)境，提高員工發(fā)展自己的能力，消除上級(jí)與下級(jí)之間、員工與員工之間的隔閡。企業(yè)外部“以人為中心”，就是以顧客的需求為導(dǎo)向，及時(shí)地將顧客的需求反饋到企業(yè)內(nèi)部，并采用電子商務(wù)等先進(jìn)的手段進(jìn)行銷(xiāo)售活動(dòng)。 “以人為中心”的管

10、理需要柔性的組織結(jié)構(gòu)才能夠達(dá)到。柔性組織是一種松散靈活的、具有高度適應(yīng)性的組織形式，能彌補(bǔ)傳統(tǒng)組織個(gè)性的不足，具有不斷適應(yīng)和調(diào)整的能力，能根據(jù)企業(yè)環(huán)境的變化，適時(shí)進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整。因此，在內(nèi)地企業(yè)組織設(shè)計(jì)上，首先要求組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化、扁平化，使信息傳遞及時(shí)、準(zhǔn)確、靈活，避免發(fā)生遺漏、誤解和失真。其次實(shí)行無(wú)邊界管理，打破部門(mén)間的人為障礙，鼓勵(lì)不同部門(mén)的人員進(jìn)行橫向交流與合作，培養(yǎng)“團(tuán)隊(duì)精神”，提高內(nèi)地企業(yè)整體的反應(yīng)靈敏度。另外，要求內(nèi)地企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)具有動(dòng)態(tài)性。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整對(duì)于企業(yè)的震動(dòng)較大，因此應(yīng)該循序漸進(jìn)的進(jìn)行柔性組織建設(shè)，充分利用信息技術(shù)，對(duì)企業(yè)組織經(jīng)營(yíng)過(guò)程進(jìn)行重組，有效地精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)團(tuán)

11、隊(duì)建設(shè)，建立適應(yīng)信息化要求的扁平的網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)。 2.注重企業(yè)員工素質(zhì)提升與柔性化設(shè)計(jì)工作項(xiàng)目 內(nèi)地企業(yè)傳統(tǒng)的工作設(shè)計(jì)比較偏重于形式的規(guī)范性、剛性，過(guò)細(xì)的工作描述導(dǎo)致管理層次過(guò)多，影響縱向溝通的效果。內(nèi)地企業(yè)陳舊的管理模式缺乏彈性，不利于創(chuàng)新，難以解決日趨復(fù)雜的技術(shù)問(wèn)題和經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，偏重于考慮由上至下的管理者管理的需要，而忽視了工作設(shè)計(jì)應(yīng)有的靈活性、柔性。建立在精細(xì)工作描述基礎(chǔ)上的原有績(jī)效評(píng)估體系，不利于鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)精神，不利于由下至上企業(yè)員工發(fā)展的需要。所以，內(nèi)地企業(yè)工作設(shè)計(jì)的柔性化，應(yīng)注意考慮和體現(xiàn)個(gè)人的意愿及價(jià)值，應(yīng)不斷豐富或增加工作內(nèi)容，賦予員工更多的嘗試機(jī)會(huì)，來(lái)增加內(nèi)地企業(yè)工作本身的刺激性

12、和挑戰(zhàn)性，使員工獲得發(fā)揮聰明才智和取得個(gè)人成就的機(jī)會(huì)。內(nèi)地企業(yè)在給員工提供更多工作輪換機(jī)會(huì)的同時(shí)，可以逐步實(shí)行彈性工作制，在工作方式、工作秩序和作業(yè)速度方面給以更大的自由。 建立一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍是內(nèi)地企業(yè)實(shí)施柔性化工作的關(guān)鍵。現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展要求管理人員和工作人員都必須懂得現(xiàn)代管理知識(shí)，熟練掌握多種技能技巧，在信息網(wǎng)絡(luò)化的條件下具有獨(dú)立處理問(wèn)題和分析問(wèn)題的能力。一個(gè)人力資源柔性管理的內(nèi)地企業(yè)應(yīng)該是學(xué)習(xí)型企業(yè)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，及時(shí)獲取項(xiàng)目所需新知識(shí)和新技能。內(nèi)地企業(yè)人力資源部門(mén)要承擔(dān)起組織學(xué)習(xí)戰(zhàn)略發(fā)展的責(zé)任，一方面要通過(guò)各種途徑提高員工素質(zhì)，創(chuàng)造多種有利于學(xué)習(xí)的環(huán)境，如建設(shè)圖書(shū)館、數(shù)據(jù)庫(kù)，以利于員

13、工的自我學(xué)習(xí)、自我教育，要營(yíng)造積極向上的企業(yè)文化，培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)精神和自我實(shí)現(xiàn)的高層次需要。 3.制定柔性的績(jī)效考核指標(biāo)并采用柔性的激勵(lì)措施 目前，許多內(nèi)地企業(yè)仍然采用是“過(guò)程管理”的管理方式，即上級(jí)對(duì)下級(jí)進(jìn)行全程“監(jiān)控”、全面考核并具體指導(dǎo)，這樣一來(lái)，上級(jí)常常做了下級(jí)的“助手”，把大量的精力都浪費(fèi)到了本屬于下級(jí)工作范圍的具體事務(wù)上。所以，內(nèi)地企業(yè)應(yīng)該采用目標(biāo)管理這種柔性管理方法進(jìn)行組織的績(jī)效考核，使上下級(jí)之間能夠做到分工明確、目標(biāo)清晰，既能讓員工有充分的發(fā)揮空間施展自己的能力和才干，又便于上級(jí)主管對(duì)下級(jí)員工進(jìn)行有效管理和績(jī)效考核，從而達(dá)到人力資源管理中“把合適的人放在合適的崗位上”的理想境界。 柔性管理注重激勵(lì)，要求管理的對(duì)象應(yīng)是從事創(chuàng)造性活動(dòng)的高素質(zhì)員工。而創(chuàng)造性活動(dòng)往往是一個(gè)探索的過(guò)程，其間充滿了不確定性和偶然性，本身難以直接計(jì)量，倘若硬性地將其量化并以此作為獎(jiǎng)酬依據(jù)，勢(shì)必會(huì)挫傷員工的積極性、創(chuàng)造性，抑制其潛能的發(fā)揮。但柔性管理并非對(duì)剛性管理的完全否定，而是在剛性管理框架的基礎(chǔ)上對(duì)管理方法和思想的升華和完善，最終達(dá)到剛?cè)岵?jì)。內(nèi)地企業(yè)以往的激勵(lì)機(jī)制大多以工資福利政策“一刀切” 的方式來(lái)體現(xiàn)，不僅沒(méi)有起到激勵(lì)員工的作用