平安健康集團的人力資源工作規(guī)劃

1、 平安健康集團的人力資源工作規(guī)劃平安健康集團的人力資源工作規(guī)劃 集團人力資源部集團人力資源部 2013 2013年年4 4月月1313日日平安健康集團的戰(zhàn)略目標平安健康集團的戰(zhàn)略目標n產品和服務產品和服務：醫(yī)院為核心產業(yè)，建立覆蓋城鄉(xiāng)的三級醫(yī)療網絡集團；【名、特、優(yōu)、綜；名、特、優(yōu)、?！縩 管理目標管理目標：全面建立、完善和引入現代企業(yè)管理制度，成為業(yè)內具有影響力的產權清晰擁有多家實體的上市公司品牌強勢企業(yè)。 管理和運營模式管理和運營模式n管理模式管理模式：董事會或總經理領導下的院長負責制n運營模式運營模式：連鎖（控股、參股、加盟、托管等）連鎖運營特點連鎖運營特點n標準化、流程化、規(guī)范化n可復

2、制 集團公司人力資源管理的三個層面集團公司人力資源管理的三個層面n戰(zhàn)略性功能層面：戰(zhàn)略性功能層面：是指依據集團戰(zhàn)略進行人力資源規(guī)劃，并為核心的人力資源制度設計導向原則等。n 管理性功能層面：管理性功能層面：是指人力資源核心制度的設計，比如招聘管理制度、薪酬管理制度、績效考核制度、福利管理制度、勞動關系管理制度等等 n事務性功能層面：事務性功能層面：是指日常的人力資源相關的管理工作，比如人事檔案的管理、日常招聘的開展、培訓的記錄和效果的評估、日?？己说穆鋵嵟c開展等等。 基于戰(zhàn)略的集團人力資源定位基于戰(zhàn)略的集團人力資源定位n集團人力資源集團人力資源：戰(zhàn)略性功能和部分管理性功能；n子公司人力資源子公

3、司人力資源：主要定位于完成人力資源規(guī)劃、計劃及事務性功能。 n集團人力資源部功能的具體體現集團人力資源部功能的具體體現：人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、文化傳播、資源整合、協(xié)同監(jiān)督、專業(yè)服務、知識與信息共享等。 集團人力資源定位集團人力資源定位-戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃n人才繼任計劃n人才發(fā)展計劃集團人力資源定位集團人力資源定位-企業(yè)文化傳播企業(yè)文化傳播n凝聚力n向心力n約束力集團人力資源定位集團人力資源定位-資源整合資源整合n人力資源政策n人力資源制度集團人力資源定位集團人力資源定位-協(xié)同監(jiān)督職能協(xié)同監(jiān)督職能n招聘n培訓n薪酬n績效集團人力資源的定位集團人力資源的定位-專業(yè)服務職能專業(yè)服務職能n提供專業(yè)的業(yè)務指導

4、n實現與業(yè)務的良性互動 集團人力資源的定位集團人力資源的定位-知識與信息共享知識與信息共享n學習的平臺n成長的平臺 集團人力資源與子公司的人力資源架構集團人力資源與子公司的人力資源架構集團招聘專員 集團人力資源總監(jiān)集團培訓專員集團薪酬專員集團績效考核專員子公司人力資源部經理招聘培訓專員薪酬績效專員集團人力資源組織架構集團人力資源的制度建設集團人力資源的制度建設n工作分析n組織架構n職責描述n工作流程n招聘與錄用制度n培訓制度n薪酬制度n績效考核制度n員工福利與合同n員工解聘與末位淘汰制度n后備干部選拔晉升管理制度集團與子公司人事權限與流程集團與子公司人事權限與流程子公司集團主管副總集團人力集團

5、總經理人力資源預算擬定審核復核備案批準編制擬定審核復核備案批準薪酬方案擬定審核復核備案批準績效考核方案擬定審核復核備案批準編制外增員申請審核復核備案批準科主任以上聘用初試復試復試批準副高以上職稱中高層聘用與解聘申請審核復核備案批準項目權限員工發(fā)展與激勵機制員工發(fā)展與激勵機制n原則：賽馬不相馬、包容、人崗匹配n發(fā)展：專業(yè)線、管理線 n激勵：物質激勵物質激勵薪酬績效福利精神激勵精神激勵工作激勵晉升學習員工發(fā)展與激勵員工發(fā)展與激勵薪酬薪酬n原則：競爭性 激勵性 成本可控n結構： 綜合薪酬=基礎薪酬+崗位薪酬+績效薪酬+股權或期權 基礎薪酬：學歷、職稱、工齡、司齡個人價值 崗位薪酬：職務或職級崗位價值

6、 績效薪酬：業(yè)績和效率創(chuàng)造價值 股權期權：發(fā)展激勵 貢獻價值員工發(fā)展與激勵員工發(fā)展與激勵薪酬預算薪酬預算n工資預算=S(1+1/2a%) S-上年度的工資實際發(fā)生額 a%-業(yè)績增長比例n2013年度各子公司業(yè)績增長比例項目業(yè)績增長比例43%23%20%25%24%63%30%工資增長比例21.5%11.5%10%12.5%12%15%月度工資預算員工發(fā)展與激勵員工發(fā)展與激勵薪酬預算薪酬預算n2013年度各子公司工資預算總額項目2012年工資數2013年業(yè)績增長比例2013年工資總額備注員工發(fā)展與激勵員工發(fā)展與激勵薪酬預算分配薪酬預算分配n科室薪酬預算核定 第一步：按照院長和科主任上年度年薪總額

7、占比預提。 第二步：按照上年度：臨床醫(yī)技、行政、營銷工資發(fā)生額占比 分配預算。 第三步：臨床醫(yī)技歸口科室預算按照上年度工資占比分配； 行政、營銷歸口科室按照上年度實際工資發(fā)生額占比進 行分配。 第四步：科室預算=主任薪酬預算+科室普通員工薪酬預算 員工發(fā)展與激勵員工發(fā)展與激勵月度工資核算月度工資核算n月度工資帽 月度工資預算=S(1+1/2a%) S -上年度的同期工資實際發(fā)生額 a%-本年度同期業(yè)績增長比例n月度績效工資總額核定 月度績效工資核定=月度工資預算-月度基本工資-月度保險和福利員工發(fā)展與激勵員工發(fā)展與激勵月度工資審批月度工資審批n預算內審批流程 人事財務主管領導 院長集團工資擬定

8、審核審核批準報備事項權限n超預算審批人事財務主管領導院長集團主管領導集團財務集團人力集團總經理工資擬定審核審核審核審核審核復核批準事項權限員工發(fā)展與激勵員工發(fā)展與激勵編制核定編制核定項目連續(xù)三年人均勞效2013年人均勞效人均勞動定額2013年預算業(yè)績數核定的編制員工發(fā)展與激勵員工發(fā)展與激勵績效考核績效考核n主導思想主導思想：以戰(zhàn)略為牽引，通過”鑄特色、樹品牌”，推動醫(yī)院“三名”建設，建設國內一流，規(guī)模化的三級網絡醫(yī)療集團。n戰(zhàn)略目標：戰(zhàn)略目標： 瞄準國際水平瞄準國際水平 實施品牌戰(zhàn)略實施品牌戰(zhàn)略 強化自主創(chuàng)新強化自主創(chuàng)新 追求卓越品質追求卓越品質建設國內知名學科及人才隊伍建設國內知名學科及人才

9、隊伍 創(chuàng)建國內一流醫(yī)院創(chuàng)建國內一流醫(yī)院 戰(zhàn)略目標戰(zhàn)略目標員工發(fā)展與激勵員工發(fā)展與激勵績效考核績效考核n以醫(yī)院績效管理能力提升為基礎n我們必須有稱職的管理人員，他們的行為必須公正并且符合我們必須有稱職的管理人員，他們的行為必須公正并且符合道德。道德。n以客戶為導向n患者為導向患者為導向n內部客戶為導向內部客戶為導向n以醫(yī)院醫(yī)療質量和服務質量持續(xù)改進為指引n流程改進和流程優(yōu)化流程改進和流程優(yōu)化n作業(yè)標準改進作業(yè)標準改進n作業(yè)行為改進作業(yè)行為改進n以醫(yī)院醫(yī)療安全為基本要求n以員工能力、歸屬感、認同感提升為最終落腳點醫(yī)院績效管理目標設計的定位：員工發(fā)展與激勵員工發(fā)展與激勵績效考核績效考核平衡計分卡的層

10、面關系平衡計分卡的層面關系財務層面財務層面客戶層面客戶層面內部流程層面內部流程層面學習與成長層面學習與成長層面與醫(yī)院的戰(zhàn)略與醫(yī)院的戰(zhàn)略保持高度的一致保持高度的一致方法：平衡計分卡方法：平衡計分卡員工發(fā)展與激勵員工發(fā)展與激勵-績效考核績效考核平衡計分卡的層面關系平衡計分卡的層面關系收支結余收支結余病人費用水平病人費用水平藥費比例藥費比例品牌形象品牌形象醫(yī)療工作量醫(yī)療工作量病人滿意度病人滿意度醫(yī)療品質醫(yī)療品質服務質量服務質量醫(yī)德醫(yī)風醫(yī)德醫(yī)風醫(yī)療流程醫(yī)療流程業(yè)務范圍業(yè)務范圍人員結構人員結構論文科研論文科研創(chuàng)新能力創(chuàng)新能力財務層面財務層面客戶層面客戶層面內內 部部 流流 程程層層 面面學習與成長學習與

11、成長層面層面員工發(fā)展與激勵員工發(fā)展與激勵-績效考核績效考核醫(yī)院平衡計分卡指標體系及權重醫(yī)院平衡計分卡指標體系及權重%財務層面財務層面客戶層面客戶層面內部流程層面內部流程層面學習與成長層面學習與成長層面各各層層面面所所占占比比重重門診收入、病人費用控制率門診收入、病人費用控制率藥品比例、人均業(yè)務收入藥品比例、人均業(yè)務收入床均業(yè)務收入床均業(yè)務收入門診量、出院人數門診量、出院人數手術量、病人滿意度手術量、病人滿意度病床使用率、病床使用率、床位周轉、床位周轉次數、診斷符合率、甲級病案率、醫(yī)次數、診斷符合率、甲級病案率、醫(yī)療事故率、醫(yī)療質量綜合評估（含護療事故率、醫(yī)療質量綜合評估（含護管理病區(qū)管理、感染

12、管理等）管理病區(qū)管理、感染管理等）科研項目數、科研經費額、論文完成科研項目數、科研經費額、論文完成率、人才培養(yǎng)、員工滿意度率、人才培養(yǎng)、員工滿意度員工發(fā)展與激勵員工發(fā)展與激勵-接班人計劃接班人計劃n1、針對現職高層管理者“火車頭計劃火車頭計劃”n2、針對高層梯隊人才（在職中層人員）“接班人計劃接班人計劃”n3、針對中層梯隊人才（在職骨干員工）“精英計劃精英計劃”員工發(fā)展與激勵員工發(fā)展與激勵-人才培養(yǎng)路線圖人才培養(yǎng)路線圖培養(yǎng)管理出入庫路線晉級管理員工發(fā)展與激勵員工發(fā)展與激勵-培養(yǎng)方式培養(yǎng)方式員工發(fā)展與激勵員工發(fā)展與激勵-培養(yǎng)課程體系培養(yǎng)課程體系課程分類課程設置 講師中層梯隊高層梯隊現高層基礎管理

13、類自我管理內聘或外聘講師 績效管理 團隊管理 客戶管理類醫(yī)患關系與溝通 客戶服務與投訴處理 如何進行客戶開發(fā) 市場營銷類醫(yī)院市場開發(fā) 如何建立醫(yī)院營銷體系 業(yè)績提升與接診技巧 人力資源類非人力資源 財務類非財務 領導力領導力 執(zhí)行力 戰(zhàn)略管理新形勢下醫(yī)院營銷，醫(yī)院發(fā)展與品牌塑造戰(zhàn)略性財務管理、人力資源管理預算管理 通知n各子公司編制各子公司編制n員工花名冊員工花名冊n各子公司薪酬方案各子公司薪酬方案n各子公司績效考核方案各子公司績效考核方案n培訓方案培訓方案n各子公司人力資源管理人員或接口人個人基本情況及聯(lián)系方式各子公司人力資源管理人員或接口人個人基本情況及聯(lián)系方式 于2013年4月30日電子版前上報集團人力資源部。 附件一附件一-編制統(tǒng)計表編制統(tǒng)計表部門部門崗位名稱崗位名稱編制編制人數人數