2022年最完整的物業(yè)公司管理制度范本

1、高品質(zhì)文檔2022年2022最完整的物業(yè)公司管理制度范本 【2021最完整的物業(yè)公司管理制度范本】 第一部分 崗位職責(zé) 公司總經(jīng)理崗位職責(zé) 1、嚴(yán)格執(zhí)行國家、省、市有關(guān)物業(yè)管理的方針、政策。 2、帶領(lǐng)全體員工對(duì)物業(yè)轄區(qū)實(shí)行全方位管理，保證物業(yè)完好狀態(tài)，提高使用效益。 3、留意經(jīng)濟(jì)效益，細(xì)心理財(cái)，開源節(jié)流，滿意業(yè)主需求。 4、抓好精神文明建設(shè)，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益，樹立良好的企業(yè)形象。 5、制訂和完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度，建立良好的工作秩序。 6、制訂年度工作方案，明確目標(biāo)、任務(wù)，督促所屬部門履行崗位職責(zé)，堅(jiān)持年終考核。 7、重視人才，合理使用干部，根據(jù)德、勤、能、績定期進(jìn)行考核。 8、調(diào)動(dòng)各方樂觀因素

2、，共同管好物業(yè)。定期向總公司匯報(bào)工作及經(jīng)營收支狀況，以各種方式聽取業(yè)主和使用人的建議、意見和要求，并準(zhǔn)時(shí)答復(fù)，仔細(xì)解決。 9、關(guān)懷員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。 10常常與上級(jí)公司和政府相關(guān)部門溝通，理順關(guān)系，制造良好的外部環(huán)境。 公司副總經(jīng)理崗位職責(zé) 1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，幫助經(jīng)理抓好全面工作。 2、主要抓好設(shè)備設(shè)施修理、保養(yǎng)方案的制訂和落實(shí)工作。帶領(lǐng)全體員工對(duì)物業(yè)轄區(qū)實(shí)行全方位管理，保證物業(yè)完好狀態(tài)，提高使用效益。 3、制訂和完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度，建立良好的工作秩序。 4、制訂年度工作方案，明確目標(biāo)、任務(wù)，督促所屬部門履行崗位職責(zé)，堅(jiān)持年終考核。 5、調(diào)動(dòng)各方樂觀因素、共同管

3、好物業(yè)。定期向總經(jīng)理匯報(bào)分管理工作狀況，以各種方式聽取業(yè)主和使用的建議、意見和要求，并準(zhǔn)時(shí)答復(fù)、仔細(xì)解決。 6、關(guān)懷員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。 7、經(jīng)濟(jì)與上級(jí)公司和政府相關(guān)部門順關(guān)系，制造良好的外部環(huán)境。 職能部門經(jīng)理崗位職責(zé) 1、在公司總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，全面實(shí)施本部門的各項(xiàng)工作。 2、負(fù)責(zé)制定本部門的工作方案，組織各項(xiàng)工作的開展。 3、負(fù)責(zé)協(xié)作辦公室進(jìn)行本部門員工的聘請(qǐng)。 4、負(fù)責(zé)制定本部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案，定期開展員工培訓(xùn)。 5、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查本部門各項(xiàng)工作，定期對(duì)本部門員工進(jìn)行考核。 管理處主任崗位職責(zé) 在總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)方針、政策，全面負(fù)責(zé)

4、負(fù)責(zé)管理處的日常事務(wù)和管理工作。 1、建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度，檢查督促崗位責(zé)任制的執(zhí)行狀況，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，落實(shí)獎(jiǎng)懲制度; 2、支配和調(diào)整本部門人員工作，負(fù)責(zé)制定本部門的工作方案，并組織編寫管理報(bào)告和各種通知、公函; 3、負(fù)責(zé)傳達(dá)公司文件、通知及會(huì)議精神; 4、檢查監(jiān)督本轄區(qū)工程修理、保安清衛(wèi)人員以及管理員工作狀況并進(jìn)行考核，按員工手冊(cè)的要求抓好管理; 5、熟識(shí)國家有關(guān)法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定，把握各業(yè)主狀況，檢查督促各責(zé)任區(qū)管理的實(shí)際操作; 6、隨時(shí)把握租金、管理費(fèi)、水電費(fèi)等交納狀況，準(zhǔn)時(shí)做好物業(yè)管理費(fèi)催交的組織工作，并組織解決好有關(guān)投訴，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量; 7、抓好本部門的組織工作和思想工作，

5、主持日常和定期工作會(huì)議，討論擬定下一步工作方案; 8、加強(qiáng)各班的團(tuán)結(jié)合作，樹立整體思想，親密與其他部門的聯(lián)系，相互溝通、協(xié)調(diào); 9、仔細(xì)完成公司交給的其他任務(wù)。 內(nèi)勤員崗位職責(zé) 內(nèi)勤員在管理處主任統(tǒng)一支配下，負(fù)責(zé)文檔資料的保存和管理，做好各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。 1、根據(jù)物業(yè)服務(wù)的需要，編制選購方案，并實(shí)施選購; 2、對(duì)倉庫物資和其他物資進(jìn)行管理，建立物資臺(tái)帳; 3、幫助主任組織開展社區(qū)文化服務(wù); 4、做好本部門員工的考勤、考核管理; 5、負(fù)責(zé)管理轄區(qū)內(nèi)業(yè)主檔案和物業(yè)檔案，做好保密工作，防止遺失、損壞; 6、負(fù)責(zé)本部門各類通知、公函、報(bào)告的收發(fā); 7、負(fù)責(zé)接聽服務(wù)電話，屬于業(yè)主投訴及報(bào)修的要做好記錄，

6、并準(zhǔn)時(shí)轉(zhuǎn)交處理，對(duì)于緊急突發(fā)大事準(zhǔn)時(shí)向本部門負(fù)責(zé)人或公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào); 8、熟識(shí)各種收費(fèi)程序，負(fù)責(zé)接待上門的交費(fèi)的業(yè)主，并做好收費(fèi)記錄; 9、熱忱接待來訪的業(yè)主及其他人士，對(duì)他們的詢問事項(xiàng)賜予熱忱、周到的答復(fù)和解釋; 10、完成本部門支配的其他工作。 管理員崗位職責(zé) 在管理處主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展日常管理服務(wù)工作。 1、熟識(shí)把握物業(yè)轄區(qū)業(yè)主和物業(yè)的基本狀況; 2、建立收費(fèi)臺(tái)帳，把握收費(fèi)動(dòng)態(tài)，準(zhǔn)時(shí)收取、催交各項(xiàng)應(yīng)收費(fèi)用; 3、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主入住、遷出手續(xù)，監(jiān)督管理裝修事務(wù); 4、負(fù)責(zé)巡察物業(yè)使用狀況，以及保安、清潔、修理人員的工作狀況; 5、負(fù)責(zé)對(duì)外包服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督管理; 6、負(fù)責(zé)與業(yè)主溝通、回訪，有效處理業(yè)主的投訴。 文員崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)部門的文件撰寫、整理工作; 2、負(fù)責(zé)員工考勤、收發(fā)傳達(dá)文件等日常工作，妥當(dāng)保管管理處的各類來文; 3、負(fù)責(zé)辦理各類外來人員的出入證件; 4、幫助主任組織由管理處發(fā)起的會(huì)議，并做好會(huì)議記錄; 5、接待來訪的業(yè)主，對(duì)其提出的問題及意見，予以解釋解答，并將具體內(nèi)容記錄在案; 6、負(fù)責(zé)