叉車工搬運工工資考核方案【精華】(2)

1、.搬運工量化工資考核方案（試行）1搬運管理制度2績效考核評估表（此表適用于搬運工）5搬運工量化工資考核方案（試行）為完善工資分配和績效考核制度，體現(xiàn)按勞分配，按績分配，最大限度地調(diào)動搬運工的工作積極性，創(chuàng)建鳳凰機場服務品牌，特制訂搬運工工資量化方案（試行）。一、變革原則將搬運工、倉儲員、行李分揀員的績效工資總額與貨郵量、工作質(zhì)量掛鉤，體現(xiàn)利益共享、按勞分配。二、適用范圍本方案適用貨運部和地面服務部的搬運工、倉儲員、行李分揀員（以下統(tǒng)稱搬運工）。三、薪酬結構搬運工薪酬由基本工資、工齡工資、績效工資、加班費和其他福利組成。 基本工資1. 搬運工基本工資標準為700元/月。2. 如員工當月工資低于三

2、亞市最低工資標準，則按照三亞市最低工資標準發(fā)放員工工資。 工齡工資按照公司規(guī)定執(zhí)行。 績效工資1.績效工資計算辦法按貨運部和地面服務部每月處理進出港貨物、郵件、行李的總噸位數(shù)量，兼顧工作質(zhì)量，確定公式為：績效工資總額貨郵總重量×26×（1-2X）其中，X為月度發(fā)生顧客有效投訴次數(shù)。2.績效工資分配績效工資實行不同工種加權分配辦法，權重如下：以市內(nèi)貨運搬運裝卸工為1計算。搬運隊外場值班員、監(jiān)裝員：1.7行李搬運組長：1.5裝卸組組長：1.5柜臺人員：1.5搬運隊內(nèi)場值班員：1.5倉管員：國內(nèi)1.0、國際1.1搬運裝卸工：外場1.3；內(nèi)場1.1； 國際1.0；市內(nèi)1.0柜臺人員

3、、電瓶車司機：1.3 加班費搬運工執(zhí)行綜合計算工時制。加班費核算辦法按照公司規(guī)定執(zhí)行。 其他福利享受公司規(guī)定的過節(jié)費、年終獎、降溫費、住房公積金、社會保險、商業(yè)保險、休假、婚喪病探望等福利。四、工資及福利發(fā)放搬運工工資于次月發(fā)放。流程如下：貨運部和地面服務部提供月度貨郵總量表，會簽計劃財務部意見后，報綜合管理部（次月8日前完成）。 運行控制部質(zhì)控管理室提供貨運部和地面服務部當月服務引發(fā)有效投訴情況（次月8日前完成）。 綜合管理部根據(jù)貨郵總量表及有效投訴情況計算當月績效工資總額，并告知貨運部和地面服務部（1個工作日處理）。貨運部和地面服務部根據(jù)員工崗位、當月考核情況，分配績效工資，分配結果報綜合

4、管理部審核（2個工作日處理）。 綜合管理部制工資發(fā)放表，送交天涯勞務派遣公司發(fā)放工資（次月15日前）。五、附則 文件下發(fā)15個工作日內(nèi)，貨運部和地面服務部需制定搬運工績效工資內(nèi)部分配考核辦法，報綜合管理部備案。 本辦法自下發(fā)之月起執(zhí)行。 本辦法由綜合管理部負責解釋。搬運管理制度恒字200804（03）號 為加強搬運管理，保證客戶的送貨及時和展現(xiàn)恒森家私完美的售后服務，打破目前的大鍋飯機制，真正實現(xiàn)多勞多得、少勞少得、按件計薪的競爭原則，參照以前的搬運工管理規(guī)定，特制訂恒森搬運管理制度和搬運工崗位職責。一、恒森搬運管理制度：1、 熱愛本職工作，遵守恒森公司一切規(guī)章制度和小組管理規(guī)定。2、 搬運工

5、人是負責搬移、運輸商品。對所搬運/擺放商品的數(shù)量、質(zhì)量負責。并負責監(jiān)督庫管員是否按單收、發(fā)商品；3、 遵守勞動紀律，服從庫管員和上級的指揮，在規(guī)定時間內(nèi)完成指定的工作；4、 搬運家私，按家私搬運要求正確搬運，不得野蠻裝卸；5、 嚴禁破壞。大件商品搬運/擺放必須兩人或兩人以上操作。商品嚴禁拖地操作，商品從高處下放，要用搬放方式操作，嚴禁亂丟、亂放商品。嚴禁用商品作墊臺下丟商品。要根據(jù)商品的各種搬運/擺放要求，嚴格執(zhí)行各種搬運/擺放方式。（商品一般都有搬運/擺放方式指示）；6、 搞好工作場所的清潔衛(wèi)生。在工作區(qū)域做好防火、防盜竊、防破壞工作；7、 注意搬運物品安全和個人安全。隨卡車搬運大宗家具時，

6、一定要捆綁好對象；8、 工作完畢應將所有搬運工具放入工具房內(nèi)或者隨車帶走，將現(xiàn)場清理干凈，并檢查現(xiàn)場是否有火種等危險現(xiàn)象，是否有門窗未關閉現(xiàn)象，經(jīng)檢查確無問題后，才能安全離開現(xiàn)場。二、 搬運工崗位職責：1、 搬運組長崗位職責：直接上級：辦公室內(nèi)勤?？偪己巳耍轰N售總監(jiān)下設崗位：搬運工、運輸司機管理人數(shù)：7-10人工作內(nèi)容：負責家具的搬運、安裝及售后維修協(xié)調(diào)權限與責任：權限： 1、1：進行有效的搬運隊伍管理、接送貨協(xié)調(diào)及司機調(diào)度； 1、2：組織搬運工將公司需要的家私在規(guī)定時間內(nèi)送達指定地點，并負責安裝調(diào)試好； 1、3：送貨到家的簽字確認，并完成客戶交代的其他事項工作（轉移家具、代收貨款等）； 1、

7、4：處理顧客的產(chǎn)品投訴，并負責產(chǎn)品的簡單維修工作。責任：1、1：和搬運工共同作業(yè)和裝卸，對小組負管理責任；1、2：對公司的管理制度灌輸和推行負組織責任；1、3：對家具搬運、安裝出現(xiàn)重大事故，負管理連帶責任；1、4：與送貨司機、公司客戶、公司代理商2、維持良好的關系；1、5：進行相應的保修服務責任；1、6：負責將客戶反映或者投訴的問題反饋給直接上級。 2、搬運工崗位職責： 直接上級：搬運組長 工作內(nèi)容：負責家具的搬運、安裝和調(diào)試。 權限與責任： 權限： 2、1：收貨卸貨。在庫管員指揮下，將送達倉庫的家私貨物安全卸在倉庫指定位置； 2、2：送貨賣場。按店長要求，將賣場需要的家具文明裝卸，送達賣場，

8、并負責產(chǎn)品的擺放和安裝、調(diào)試； 2、3：送貨客戶。按公司提貨單出庫要求，在賣場或者倉庫，將客戶需要的家具包裝、搬運、裝卸，與客戶電話溝通后，將產(chǎn)品安全送達客戶指定地方。同時無條件完成客戶交代的其他工作內(nèi)容； 2、4：賣場退換貨倉庫。在店長要求下，服從組長安排，將賣場需要調(diào)換的產(chǎn)品打包裝卸到倉庫。裝卸過程中嚴格按產(chǎn)品裝卸要求作業(yè)，不得野蠻裝卸； 2、5：賣場更換產(chǎn)品。在店長或者公司要求下，負責將時尚館和名品館的家具更換，家具運輸途中，必須將家具捆綁好，防止滑落和損壞； 2、6：客戶退換貨。在公司允許的前提下，根據(jù)公司的退換貨單據(jù)，將客戶前期購買的家具進行退換貨，除質(zhì)量問題外，并檢查前期產(chǎn)品是否有

9、無人為損壞；2、7：客戶轉移貨物。原則上滿足客戶的要求進行家具轉移。不準搬運工私自向客戶索取報酬，公司明確收費標準：沙發(fā)1套：20元。餐桌：10元。床系列：30元（床20元、床墊10元）。壁柜系列：10元。其他則給予免費服務。收取的該部分費用由該送貨人員平均分配。注：家具轉移指不在同一個房間，在其他樓層和小區(qū)，無論遠近都按這個標準收費。如果客戶不同意按這個標準付款，搬運工有權拒絕搬運。 2、8：客戶家具維修：重大家具質(zhì)量事故由公司和代理商協(xié)商解決。簡單的家具質(zhì)量問題由客戶自行要求維修的，除去公司的基本材料費用外，公司和維修者1：1進行提取維修費用。責任：2、1：文明裝卸，嚴禁野蠻裝卸；2、2：

10、收貨時對貨物進行嚴格檢查，不得將損壞、不合格的家具搬運入庫；2、3：在搬運途中損壞家具，將按損壞部位和情節(jié)輕重進行賠償。輕微損傷，則個人支付維修全部費用；重度損傷，責任人賠償原價的80%，公司自行承擔20% 。價格以提貨單為準；2、4：安全搬運，嚴禁搬運家具時抄近路穿過危險區(qū)。違規(guī)操作，個人負全部責任。2、5：文明用語，有責任和司機、客戶、代理商、小區(qū)保安等保持良好關系。發(fā)生刁難等現(xiàn)象，主動向公司反映，自己不得向他人發(fā)生爭吵、打架等事情。具體的崗位責任考核則詳見公司的崗位責任書。三、管理程序結構：1、 總經(jīng)理財務部長辦公室內(nèi)勤庫管員搬運組長搬運工；2、 總經(jīng)理銷售總監(jiān)店長搬運組長搬運工；3、

11、導購員搬運組長搬運工；（客戶退換貨）4、 售后服務搬運組長搬運工。（維修服務） 績效考核評估表（此表適用于搬運工）強必須姓名： 部門： 職位： 考核月份： 考核目標考核標準分數(shù)范圍自評主管評得分工作態(tài)36分責任心（10分）熱愛本職工作，對所負責的工作有強烈的責任心且積極付諸行動10責任心強，能清楚地知道自己的責任，并勇于負責9.5有一定的責任心，并敢于對自己的工作負責，知錯就改9有時責任心強，偶有缺乏責任心的現(xiàn)象08積極性（10分）能積極主動地執(zhí)行行政部所交付的工作任務，任勞任怨10服從工作安排，能以較好的心態(tài)按時按量完成工作任務，工作表現(xiàn)良好9.5服從工作安排，能按時按量完成工作任務9工作積

12、極性有待提高08協(xié)調(diào)性（10分）不惜犧牲自我，通力合作10充分理解群體目標，樂意為群體目標的實現(xiàn)做出貢獻9.5理解領導意圖，主動為領導分擔責任，樂于助人9只考慮個人工作的開展，需提高同事間相互協(xié)調(diào)的意識08紀律性（10分）組織紀律性強，能帶頭遵守公司的各項規(guī)章制度，并督促他人遵守10組織紀律性較強，能自覺遵守公司的各項規(guī)章制度9.5有一定的組織紀律性，能遵守公司的各項規(guī)章制度9規(guī)章制度執(zhí)行不嚴，偶有違反現(xiàn)象08工作能力30分專業(yè)知識（10分）精通各類布種的特性，并能充分在搬運過程中考慮布料的特性及擺放要求，物品擺放整齊美觀10對布種的專業(yè)知識有一定了解，掌握一定的搬運技巧及要求9.5對布種的專

13、業(yè)知識有大致了解，能基本按照工作要求進行搬運9對布種的專業(yè)知識了解較少，搬運方法能待改善08物品擺放（10分）物品擺放整齊美觀，標識標注清晰正確，目視效果整齊劃一10物品擺放具一定整齊美觀度，但仍有提升改善的空間9.5能基本按照物品的擺放要求進行物品擺放9物品擺放參差不齊，或偶爾搬運錯誤的情況，需要經(jīng)常提醒08現(xiàn)場清理（10分）積極主動清理搬運現(xiàn)場，保持現(xiàn)場通道通暢及衛(wèi)生干凈整潔10能自覺對貨物裝卸現(xiàn)場進行清理，確保現(xiàn)場通道通暢及衛(wèi)生干凈整潔9.5能在貨物裝卸完結后進行現(xiàn)場清理，但存有不徹底的情況9對現(xiàn)場清理工作較為被動，需要上級監(jiān)督提醒08工作成績20分工作質(zhì)量（10分）提前完成任務，工作質(zhì)

14、量突出10按期完成任務，工作質(zhì)量較高9.5能完成任務，工作質(zhì)量比較好9一般能完成工作任務，質(zhì)量處于水平08工作效率（10分）守時惜時，能根據(jù)形勢按時完成任務，解決問題迅速，準確10工作效率高9.5工作效率較高9有時需要催促，效率一般08合計：100分最終得分： 0考核人簽字：評分要求：1、評份人依據(jù)被考核人的工作表現(xiàn)在各對應評份欄中填入相應的分數(shù)進行評分；2、每項考核項目均設有四列考核標準，凡涉及0X（最高分值）評分項的項目，評分者可根據(jù)被考核人的工作表現(xiàn)，在0X之間以0.5分為間隔，評以適當?shù)姆种怠＠纾嚎偡种禐?7分，那么評分者可依據(jù)被考核人的工作表現(xiàn)，評以0；0.5；1；1.5；2；2.

15、5；3；3.5；4；4.5；5；5.5；6；6.5；7分。裝卸工及叉車工考核細則：1、當班期間必須穿戴勞動防護用品（球鞋、安全帽），發(fā)現(xiàn)一次扣工資50元；2、當班時間內(nèi)嚴禁喝酒，酒后當班或醉酒當班發(fā)現(xiàn)一次扣考核工資50元，第二次扣考核工資100元,年度內(nèi)第三次作下崗處理； 3、酒后或醉酒當班而造成責任事故由當班人全額賠償，發(fā)生安全事故由當班人自行承擔；4、工作任務不完成，當班人員不得離崗，違反一次扣考核工資50元；5、當班時間內(nèi)由于工作不到位，或者未按計調(diào)室、質(zhì)檢部的要求做好本職工作造成客戶投訴的，查實后第一次扣考核工資100元，第二次200元，第三次作待崗處理；6、在工作時間內(nèi)未按崗位標準做

16、好本職工作如因野蠻裝卸、操作失誤及操作不當而造成設備或車輛受損、造成經(jīng)濟損失的，損失金額500元以內(nèi)的由責任人承擔，超出部分按30%比例賠償； 7、每天上貨前必須對貨場的成品進行整理，有不合格成品經(jīng)質(zhì)檢部判定后應立即清洗好退回車間。其他職能部門檢查出以上問題則每次扣工資50元；8、裝卸工及叉車工必須密切配合倉管員在規(guī)定位置發(fā)貨，并做到數(shù)量、品種、規(guī)格的準確和質(zhì)量的完好。原料入庫必須按要求對位、卸車。未按要求卸車而造成重復勞動的公司不承擔轉堆費用9、在任何時候都不準聚賭，喝酒、盜竊、打架斗毆、吵鬧。不要在工作區(qū)域吸煙和亂扔雜物，否則情節(jié)輕者罰款100元，情節(jié)惡劣者作待崗處理；10、不得以粗俗語言對待客戶，不得與客戶發(fā)生爭吵和斗毆。不得當客戶在場時與公司員工發(fā)生爭執(zhí)。發(fā)現(xiàn)一次扣工資100元，第二次扣工資200元,年度內(nèi)達到第三次者作待崗處理；11、不準有向客戶索取金錢物品或變相收受報酬獲得利益的行為，發(fā)現(xiàn)一次扣工資10