打造優(yōu)秀的職業(yè)化團隊

1、| 1 |主講：李凱主講：李凱| 2 |目錄目錄職業(yè)化的綜合素質(zhì)的要求職業(yè)化的綜合素質(zhì)的要求職業(yè)化的行為表現(xiàn)職業(yè)化的行為表現(xiàn)職業(yè)化的三個層級職業(yè)化的三個層級職業(yè)化的定義職業(yè)化的定義企業(yè)員工職業(yè)化現(xiàn)象企業(yè)員工職業(yè)化現(xiàn)象| 3 |你是哪種人？你是哪種人？我們的企業(yè)不乏有些不求我們的企業(yè)不乏有些不求上進，不求有功但求無過，上進，不求有功但求無過，屢屢犯同樣錯誤，做事不屢屢犯同樣錯誤，做事不到位，混時間、熬年頭，到位，混時間、熬年頭，工作不敬業(yè)，缺乏責(zé)任心，工作不敬業(yè)，缺乏責(zé)任心，當(dāng)面一套背后一套的經(jīng)理當(dāng)面一套背后一套的經(jīng)理人和員工人和員工 | 4 |今天的企業(yè)不能提供員工今天的企業(yè)不能提供員工終身雇

2、用終身雇用的保障，的保障，但應(yīng)該盡力發(fā)展員工技能，但應(yīng)該盡力發(fā)展員工技能，讓他們獲得讓他們獲得終身可被雇用的能力終身可被雇用的能力。-杰克杰克- -威爾威爾許許 -| 5 |有關(guān)機構(gòu)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，造成這種局面的根本原因就在于我國企有關(guān)機構(gòu)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，造成這種局面的根本原因就在于我國企業(yè)的管理者和員工業(yè)的管理者和員工職業(yè)化職業(yè)化素質(zhì)不高素質(zhì)不高. . 著名管理專家呼吁：著名管理專家呼吁：“職業(yè)化是中國企業(yè)發(fā)展的核心競爭力，同職業(yè)化是中國企業(yè)發(fā)展的核心競爭力，同樣也是員工個人的核心競力！樣也是員工個人的核心競力！ ” ”。| 6 |職業(yè)化的傳統(tǒng)概念職業(yè)化的傳統(tǒng)概念按時上班按時上班聽上級的話聽上級

3、的話遵守規(guī)范遵守規(guī)范遵守制度遵守制度上級讓干什么就干什么上級讓干什么就干什么職業(yè)化就是穿著與行為規(guī)范職業(yè)化就是穿著與行為規(guī)范 | 7 |什么是職業(yè)化什么是職業(yè)化 簡單的講，簡單的講，職業(yè)化職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標準就是一種工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時間、合適化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。使員工在知識、技能、觀念、思維、態(tài)的事。使員工在知識、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標準。度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標準。 | 8 |亨利亨利明茨伯格的明茨伯格的“職業(yè)化的三層論職業(yè)化

4、的三層論” ” 首先，做事要符合崗位特定的行為規(guī)范；首先，做事要符合崗位特定的行為規(guī)范；其次，應(yīng)該掌握崗位要求的專業(yè)技能；其次，應(yīng)該掌握崗位要求的專業(yè)技能；第三，應(yīng)該體現(xiàn)出一種職業(yè)素養(yǎng)，而不是依憑個人興趣各行其事。第三，應(yīng)該體現(xiàn)出一種職業(yè)素養(yǎng)，而不是依憑個人興趣各行其事。 | 9 | 10 |職職 業(yè)業(yè) 化化職業(yè)化修養(yǎng)職業(yè)化修養(yǎng)職業(yè)道德職業(yè)道德職業(yè)意識職業(yè)意識職業(yè)心態(tài)職業(yè)心態(tài)職業(yè)化行為規(guī)范職業(yè)化行為規(guī)范職業(yè)思想職業(yè)思想職業(yè)語言職業(yè)語言職業(yè)動作職業(yè)動作學(xué)學(xué) 習(xí)習(xí) 能能 力力職業(yè)化技能職業(yè)化技能溝溝 通通 能能 力力執(zhí)執(zhí) 行行 能能 力力管管 理理 能能 力力社社 交交 能能 力力創(chuàng)創(chuàng) 新新 能能

5、 力力| 11 |職業(yè)化是什么？“職業(yè)化職業(yè)化”就是訓(xùn)練有素就是訓(xùn)練有素“職業(yè)化職業(yè)化”是國際化的職場準則是國際化的職場準則“職業(yè)化職業(yè)化”是職場專用語言和行為規(guī)范是職場專用語言和行為規(guī)范“職業(yè)化職業(yè)化”是職業(yè)精神、態(tài)度和價值觀是職業(yè)精神、態(tài)度和價值觀“職業(yè)化職業(yè)化”是按職業(yè)的標準化塑造自己是按職業(yè)的標準化塑造自己“職業(yè)化職業(yè)化”是精于此道，樂于此道是精于此道，樂于此道| 12 |職職 業(yè)業(yè) 化化職業(yè)化修養(yǎng)職業(yè)化修養(yǎng)職業(yè)道德職業(yè)道德職業(yè)意識職業(yè)意識職業(yè)心態(tài)職業(yè)心態(tài)職業(yè)化行為規(guī)范職業(yè)化行為規(guī)范職業(yè)思想職業(yè)思想職業(yè)語言職業(yè)語言職業(yè)動作職業(yè)動作學(xué)學(xué) 習(xí)習(xí) 能能 力力職業(yè)化技能職業(yè)化技能溝溝 通通 能

6、能 力力執(zhí)執(zhí) 行行 能能 力力管管 理理 能能 力力社社 交交 能能 力力創(chuàng)創(chuàng) 新新 能能 力力| 13 |職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng) 3 3 大內(nèi)容大內(nèi)容職業(yè)道德職業(yè)道德職業(yè)意識職業(yè)意識職業(yè)心態(tài)職業(yè)心態(tài)職業(yè)化素養(yǎng)職業(yè)化的最根本的內(nèi)容| 14 |職業(yè)道德職業(yè)道德哈佛商業(yè)評論哈佛商業(yè)評論指出指出條職業(yè)人應(yīng)該遵循的職業(yè)道德條職業(yè)人應(yīng)該遵循的職業(yè)道德誠誠 實實忠忠 誠誠尊重他人尊重他人正正 直直守守 信信關(guān)心他人關(guān)心他人承擔(dān)責(zé)任承擔(dān)責(zé)任公公 平平追求卓越追求卓越 職業(yè)化素養(yǎng)更多的體現(xiàn)員工的職業(yè)化素養(yǎng)更多的體現(xiàn)員工的自律自律上，企業(yè)只能對所有的員工的職業(yè)化素質(zhì)進上，企業(yè)只能對所有的員工的職業(yè)化素質(zhì)進行培養(yǎng)和引導(dǎo)

7、，幫助員工在良好的氛圍下逐漸形成良好的職業(yè)化素養(yǎng)。行培養(yǎng)和引導(dǎo)，幫助員工在良好的氛圍下逐漸形成良好的職業(yè)化素養(yǎng)。| 15 |u簡單地說，簡單地說，道德道德就是講人應(yīng)該做的事和不應(yīng)該做的事就是講人應(yīng)該做的事和不應(yīng)該做的事的問題。的問題。u職業(yè)道德職業(yè)道德就是你從事的工作要求你遵守的道德規(guī)范。就是你從事的工作要求你遵守的道德規(guī)范。有才有德是圣人，有才有德是圣人，有德無才是賢人，有德無才是賢人，有才無德是小人，有才無德是小人，無才無德是庸人。無才無德是庸人。 | 16 |職業(yè)意識職業(yè)意識你的最大責(zé)任就是把你這塊材料鑄造成器。你的最大責(zé)任就是把你這塊材料鑄造成器。 易卜生職業(yè)意識職業(yè)意識就是對職業(yè)的敏

8、感、直覺和本能的思維過程。就是對職業(yè)的敏感、直覺和本能的思維過程。 十五大職業(yè)意識：十五大職業(yè)意識： 目的意識、問題意識、行動意識、目的意識、問題意識、行動意識、 客戶意識、營銷意識、服務(wù)意識、客戶意識、營銷意識、服務(wù)意識、 經(jīng)營意識、成本意識、利潤意識、經(jīng)營意識、成本意識、利潤意識、 效率意識、責(zé)任意識、質(zhì)量意識、效率意識、責(zé)任意識、質(zhì)量意識、 團隊意識、創(chuàng)新意識、系統(tǒng)意識團隊意識、創(chuàng)新意識、系統(tǒng)意識| 17 |職業(yè)心態(tài)職業(yè)心態(tài)你的心態(tài)就是你真正的主人。你的心態(tài)就是你真正的主人。 -印度哲人印度哲人n職業(yè)心態(tài)的意義職業(yè)心態(tài)的意義 n境由心生境由心生! !n一個人的職業(yè)心態(tài)一個人的職業(yè)心態(tài),

9、,決定了他的能與不能決定了他的能與不能. .成與不成成與不成! !n一個人的生命素質(zhì)完全是由自己的思想來決定的一個人的生命素質(zhì)完全是由自己的思想來決定的, ,成功從心態(tài)開成功從心態(tài)開始始, ,心態(tài)決定成功心態(tài)決定成功!n如果你的內(nèi)心已失敗如果你的內(nèi)心已失敗, ,成功就已經(jīng)遠離你成功就已經(jīng)遠離你! !| 18 |十大職業(yè)心態(tài)十大職業(yè)心態(tài): : 積極心態(tài)、學(xué)習(xí)心態(tài)積極心態(tài)、學(xué)習(xí)心態(tài)責(zé)任心態(tài)、敬業(yè)心態(tài)責(zé)任心態(tài)、敬業(yè)心態(tài)付出心態(tài)、行動心態(tài)付出心態(tài)、行動心態(tài)協(xié)作心態(tài)、多贏心態(tài)協(xié)作心態(tài)、多贏心態(tài)包容心態(tài)、感恩心態(tài)包容心態(tài)、感恩心態(tài)“要么你去駕馭生命，要么是生命駕馭你。心態(tài)決定誰是坐騎，誰要么你去駕馭生命，

10、要么是生命駕馭你。心態(tài)決定誰是坐騎，誰是騎師。是騎師?！蹦闷颇闷苼鰜鱿Ｏ枲?| 19 |積極的心態(tài)像太陽，照到哪里哪里亮！積極的心態(tài)像太陽，照到哪里哪里亮！消極的心態(tài)像月亮，初一十五不一樣！消極的心態(tài)像月亮，初一十五不一樣！、積極的心態(tài)、積極的心態(tài)| 20 |、學(xué)習(xí)的心態(tài)、學(xué)習(xí)的心態(tài)三人行、必有我?guī)?；三人行、必有我?guī)煟?學(xué)習(xí)如逆水行舟，不進則退；學(xué)習(xí)如逆水行舟，不進則退； 不學(xué)習(xí)，就是自甘墮落。不學(xué)習(xí)，就是自甘墮落。管理者不學(xué)習(xí)，就會阻礙下級進步。管理者不學(xué)習(xí)，就會阻礙下級進步。管理者不學(xué)習(xí)，就是企業(yè)發(fā)展的障礙！管理者不學(xué)習(xí)，就是企業(yè)發(fā)展的障礙！| 21 |我沒有權(quán)利得到而得到的需要去感恩。

11、我沒有權(quán)利得到而得到的需要去感恩。、感恩的心態(tài)、感恩的心態(tài)是誰讓我們有了今天的生命？是誰讓我們有了今天的生命？ 是是父母！父母！是誰讓我們擺脫了愚昧？是誰讓我們擺脫了愚昧？ 是是老師！老師！是誰給我們一個溫暖的家？是誰給我們一個溫暖的家？ 是是家人！家人！是誰給了我們一份工作？是誰給了我們一份工作？ 是是老板！老板！是誰幫助我們成長？是誰幫助我們成長？ 是是上級！上級！是誰讓我們具有了堅不可摧的意志？是是誰讓我們具有了堅不可摧的意志？是敵人！敵人！| 22 | 每個人都是帶著責(zé)任來到這個世界上的。每個人都是帶著責(zé)任來到這個世界上的。責(zé)任越大，提升能力責(zé)任越大，提升能力的空間才能越大、社會賦予你

12、的影響力就越大。的空間才能越大、社會賦予你的影響力就越大。不要把責(zé)任當(dāng)成負不要把責(zé)任當(dāng)成負擔(dān)，你放棄的越多，你得到的越少！擔(dān)，你放棄的越多，你得到的越少！、責(zé)任的心態(tài)、責(zé)任的心態(tài)| 23 |付出的心態(tài)是一種因果關(guān)系。舍就是付出，付出的心態(tài)是為付出的心態(tài)是一種因果關(guān)系。舍就是付出，付出的心態(tài)是為自己做事的心態(tài)。舍的本身就是得，小舍小得，大舍大得，自己做事的心態(tài)。舍的本身就是得，小舍小得，大舍大得，不舍不得。而打工的心態(tài)是應(yīng)付的心態(tài)。不愿付出的人，總不舍不得。而打工的心態(tài)是應(yīng)付的心態(tài)。不愿付出的人，總是省錢，省力，省事，最后把成功也省了。是省錢，省力，省事，最后把成功也省了。、付出的心態(tài)、付出的心

13、態(tài)| 24 | 行動是最有說服力的，千百句美麗的雄辯勝不過真行動是最有說服力的，千百句美麗的雄辯勝不過真實的行動，用行動去證明自己的存在，證明自己的價值實的行動，用行動去證明自己的存在，證明自己的價值！心動不如行動！心動不如行動！、行動的心態(tài)、行動的心態(tài)| 25 |敬業(yè)是一種職業(yè)態(tài)度，也是職業(yè)道德的崇高表現(xiàn)。一個沒有敬業(yè)是一種職業(yè)態(tài)度，也是職業(yè)道德的崇高表現(xiàn)。一個沒有敬業(yè)精神的人，即使有能力也不會得到人們的尊重和接受；敬業(yè)精神的人，即使有能力也不會得到人們的尊重和接受； 、敬業(yè)的心態(tài)、敬業(yè)的心態(tài)當(dāng)我們將敬業(yè)當(dāng)成一種習(xí)慣時，能夠從其中領(lǐng)悟到更多的當(dāng)我們將敬業(yè)當(dāng)成一種習(xí)慣時，能夠從其中領(lǐng)悟到更多的

14、知識，積累更多的經(jīng)驗，能從全身心的投入工作的過程中知識，積累更多的經(jīng)驗，能從全身心的投入工作的過程中找到快樂。找到快樂。 | 26 |、包容的心態(tài)、包容的心態(tài)J人們常常記恨別人，因此心中痛苦。人們常常記恨別人，因此心中痛苦。J別人太強不行、別人多得不行、別人對我們嚴厲不行，否則，別人太強不行、別人多得不行、別人對我們嚴厲不行，否則，就滋生仇恨。就滋生仇恨。J仇恨常常是因為我們脆弱和自卑，所以容易受傷。仇恨常常是因為我們脆弱和自卑，所以容易受傷。J人無完人，寬容別人，忘記仇恨，可得心安。人無完人，寬容別人，忘記仇恨，可得心安。J沒有了仇恨，就放棄了連續(xù)的自我傷害。沒有了仇恨，就放棄了連續(xù)的自我傷

15、害。J苛求別人像自己想象的一樣，你以為你是誰？苛求別人像自己想象的一樣，你以為你是誰？“上帝上帝”都不這都不這么想！么想！| 27 | 職業(yè)化員工應(yīng)該善于培養(yǎng)合作的精神，即發(fā)揮職業(yè)化員工應(yīng)該善于培養(yǎng)合作的精神，即發(fā)揮“合力的作用，他們以團隊為重，提升團隊的凝合力的作用，他們以團隊為重，提升團隊的凝聚力。聚力。 、協(xié)作的心態(tài)、協(xié)作的心態(tài)| 28 | 站在多贏的心態(tài)上去處理你與企業(yè)間的、與同事、站在多贏的心態(tài)上去處理你與企業(yè)間的、與同事、與上司、與朋友之間的的關(guān)系，不能為了自身的利益與上司、與朋友之間的的關(guān)系，不能為了自身的利益去損害別人的利益。去損害別人的利益。、多贏的心態(tài)、多贏的心態(tài)| 29

16、|創(chuàng)造好的心態(tài)創(chuàng)造好的心態(tài)我不能決定生命的長度，但我可以控制它的寬度我不能決定生命的長度，但我可以控制它的寬度我不能左右天氣，但我可以改變心情我不能左右天氣，但我可以改變心情我不能改變?nèi)菝?，但我可以展現(xiàn)笑容我不能改變?nèi)菝?，但我可以展現(xiàn)笑容我不能控制他人，但我可以掌握自己我不能控制他人，但我可以掌握自己我不能預(yù)知明天，但我可以充分利用今天我不能預(yù)知明天，但我可以充分利用今天我不能樣樣順利，但我可以事事盡心我不能樣樣順利，但我可以事事盡心| 30 |職業(yè)行為職業(yè)行為 3 3 大內(nèi)容大內(nèi)容職業(yè)化行為規(guī)范職業(yè)化行為規(guī)范體現(xiàn)在遵守行業(yè)與公司的習(xí)慣行為規(guī)范體現(xiàn)在遵守行業(yè)與公司的習(xí)慣行為規(guī)范職業(yè)化思想職業(yè)化思想職業(yè)化語言職業(yè)化語言職業(yè)化動作職業(yè)化動作一個職業(yè)化程度高的員工，他能在進入某個行業(yè)或某個企業(yè)的較短時間內(nèi)，嚴格按照行為規(guī)范來要求自己，使自己的思想、語言、動作符合自己的身份；做事情的章法：這些章法的來源一是長期工作經(jīng)驗的積累形成的，二是在企業(yè)規(guī)章制度要求的，三是通過培訓(xùn)、