企業(yè)教練技術(shù)培訓(xùn)課程

1、主講人：主講人：吳大有吳大有 老師老師吳大有老師吳大有老師簡介簡介大有的由來大有卦象征大有收獲：至為亨通。 火焰高懸于天上，象征太陽照耀萬物，世界一片光明，農(nóng)業(yè)大豐收，“大有收獲”。君子在這個時候要阻止邪惡，頌揚一切善行，順應(yīng)天命，替天行道，以保護萬物性命。 吳老師來自于寶島臺灣，大學(xué)畢業(yè)后在海軍陸戰(zhàn)隊特種部隊服役兩年，具備軍人特有的素質(zhì)和耐力。曾在美國最大的健身器材ICON集團擔(dān)任總裁助理兼銷售總監(jiān)； 工作期間獲得美國國家NGH（國際催眠師）、國際心理咨詢師及國際潛能訓(xùn)練師高級認(rèn)證；并運用所學(xué)到的企業(yè)管理及心理學(xué)知識在美國、法國、比利時、荷蘭等國家為多家大型企業(yè)從事培訓(xùn)和咨詢工作，期間積累了

2、大量的理論和實踐經(jīng)驗。在臺灣創(chuàng)辦了自己的企業(yè)，擔(dān)任總經(jīng)理。吳大有老師吳大有老師簡介簡介 清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)中心清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)中心 特聘講師特聘講師浙江浙江大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)中心大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)中心 特聘講師特聘講師亞太地區(qū)亞太地區(qū)WAILWAIL行動學(xué)習(xí)認(rèn)證特級教練行動學(xué)習(xí)認(rèn)證特級教練美國美國ISEIISEI情商管理學(xué)院中國首席教練情商管理學(xué)院中國首席教練電視欄目贏家大講堂特聘電視欄目贏家大講堂特聘 專家講師專家講師美國國家美國國家NGHNGH協(xié)會認(rèn)證高級講師協(xié)會認(rèn)證高級講師中國三大通信行業(yè)特聘專家中國三大通信行業(yè)特聘專家 暢銷新書管人真功夫暢銷新書管人真功夫 作者作者 和邦勝任

3、力學(xué)院副院長和邦勝任力學(xué)院副院長 授課與輔導(dǎo)授課與輔導(dǎo)（列舉部分，不分排名）（列舉部分，不分排名）中央電視臺財經(jīng)、國資委員會、江西國資委、湖北電力集團、國家核電集團、中石化集團、北京通信管理局、四川通信管理局、北京移動、安徽移動、中國移動商學(xué)院及各省市分公司、浙江移動、南通移動、四川移動、重慶電信、中國聯(lián)通研究院、廣東聯(lián)通、北京聯(lián)通、上海電信、山西電信、河北省電信、荷蘭銀行、北京銀行、中信銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、浦發(fā)銀行、交通銀行、新華人壽保險、中國信誠人壽、中國友邦人壽、臺灣富邦人壽、中國人保、清華大學(xué)、北京大學(xué)EMBA、香港大學(xué)、中科院研究生院、湘潭大學(xué)、東海大學(xué)、浙江大學(xué)、臺灣省名人講

4、座、廣州教育基金會、東方企業(yè)家雜志、華潤萬家集團、漢翔國際航空工業(yè)、聯(lián)想神舟數(shù)碼、拜爾醫(yī)療集團、蘇州科學(xué)園區(qū)人力資源中心、新世界百貨集團、萬柳高爾夫俱樂部、北京潤江南餐飲管理、頤壽院東方集團、加州健身、美商如新企業(yè)、周大福珠寶等眾多企業(yè)發(fā)問與心態(tài)發(fā)問與心態(tài) 你的一位下屬承諾下午三點完成一份分析報表給你的一位下屬承諾下午三點完成一份分析報表給你，但到了下班時間也沒有給你，而且沒有反饋，你你，但到了下班時間也沒有給你，而且沒有反饋，你決定找他談?wù)?，你會說的第一句話是：決定找他談?wù)劊銜f的第一句話是：A 你為什么沒有在定好的時間把報表交給我？你為什么沒有在定好的時間把報表交給我？B 你沒有在定好的

5、時間把報表交給我，是什么原因呢？你沒有在定好的時間把報表交給我，是什么原因呢？C 分析報表沒有按時完成，會造成什么后果呢？分析報表沒有按時完成，會造成什么后果呢？D 你沒有按時交報表給我，是不是遇到什么困難，要你沒有按時交報表給我，是不是遇到什么困難，要我怎么支持你呢？我怎么支持你呢？目不見睫目不見睫 人的聰明才智，如同自己的眼睛，雖能看到百人的聰明才智，如同自己的眼睛，雖能看到百步之外，卻看不到自己的睫毛。步之外，卻看不到自己的睫毛。 人們常說人們常說“當(dāng)局者迷當(dāng)局者迷”，管理者最大的問題不是，管理者最大的問題不是看不到問題，最致命的問題是只看到別人的問題卻看不到問題，最致命的問題是只看到別

6、人的問題卻看不到自己的問題?？床坏阶约旱膯栴}。 眼界眼界近視與遠(yuǎn)視近視與遠(yuǎn)視外視與內(nèi)視外視與內(nèi)視前視與后視前視與后視信念信念行為行為成果成果格局格局安全安全/舒適空間舒適空間挑戰(zhàn)空間挑戰(zhàn)空間挑戰(zhàn)空間挑戰(zhàn)空間下屬的需要？下屬的需要？上司認(rèn)為下屬的需要：上司認(rèn)為下屬的需要：1、高收入、高收入2、工作保障、工作保障3、升遷機會、升遷機會4、良好的工作條件、良好的工作條件5、工作有趣、工作有趣6、主管的信任、主管的信任7、靈活的紀(jì)律、靈活的紀(jì)律8、被人欣賞、被人欣賞9、理解下屬、理解下屬10、歸屬感、歸屬感下屬自己的需要：下屬自己的需要：1 1、被人欣賞、被人欣賞2 2、歸屬感、歸屬感3 3、理解下屬

7、、理解下屬4 4、工作保障、工作保障5 5、高收入、高收入6 6、工作有趣、工作有趣7 7、升遷機會、升遷機會8 8、主管的信任、主管的信任9 9、良好的工作條件、良好的工作條件1010、靈活的紀(jì)律、靈活的紀(jì)律技能技能知識知識心態(tài)心態(tài)信念信念技術(shù)性技術(shù)性硬件硬件調(diào)適性調(diào)適性軟件軟件杰克杰克.韋爾奇與教練韋爾奇與教練杰克.韋爾奇：最偉大的領(lǐng)導(dǎo)人，一流的，是教練！全球第一全球第一CEO杰克杰克韋爾奇曾經(jīng)在公開場合不止一次的提出：韋爾奇曾經(jīng)在公開場合不止一次的提出：“偉大的領(lǐng)導(dǎo)人，一流的，是最偉大的教練偉大的領(lǐng)導(dǎo)人，一流的，是最偉大的教練”。2004年年“杰杰克克韋爾奇中國行韋爾奇中國行”，在與中國

8、的企業(yè)家進行對話時，再次，在與中國的企業(yè)家進行對話時，再次強調(diào)強調(diào)“偉大的偉大的CEO就是偉大的教練就是偉大的教練”。退休后，他終于實現(xiàn)。退休后，他終于實現(xiàn)了在任時就想成為一名出色的企業(yè)教練的愿望在接受陽光衛(wèi)了在任時就想成為一名出色的企業(yè)教練的愿望在接受陽光衛(wèi)視楊瀾采訪視楊瀾采訪“退休后的打算時退休后的打算時”曾回答曾回答“退休后想靜靜地做退休后想靜靜地做一名教練一名教練”。見天藝音像見天藝音像楊瀾訪談錄楊瀾訪談錄。如今，他是美國。如今，他是美國杰克杰克韋爾奇咨詢公司的董事長，為世界韋爾奇咨詢公司的董事長，為世界500強做企業(yè)教練。強做企業(yè)教練。 最偉大的世界級教練/潛能大師-安東尼.羅賓安東

9、尼羅賓是他們的心態(tài)安東尼羅賓是他們的心態(tài)/信念信念教練教練教練定位教練定位 “ “教練教練”以以中立中立的身份，用技巧反映被教練的身份，用技巧反映被教練者的心態(tài)，使對方洞悉自己，并就其表現(xiàn)的有者的心態(tài)，使對方洞悉自己，并就其表現(xiàn)的有效性給予直接的回應(yīng)，令對方及時調(diào)整效性給予直接的回應(yīng)，令對方及時調(diào)整心態(tài)心態(tài)、減少或排除減少或排除干擾干擾、清晰、清晰目標(biāo)目標(biāo)，以最佳狀態(tài)去創(chuàng)，以最佳狀態(tài)去創(chuàng)造造成果成果。 教練技術(shù)定義教練技術(shù)定義 教練通過一系列有教練通過一系列有方向性方向性、有、有策略性策略性的過程，的過程，洞察被教練者的洞察被教練者的心智模式心智模式，向內(nèi)挖掘，向內(nèi)挖掘潛能潛能，向外，向外發(fā)現(xiàn)

10、發(fā)現(xiàn)可能性可能性，令被教練者有效達(dá)到，令被教練者有效達(dá)到目標(biāo)目標(biāo)。教練的角色教練的角色唐太宗李世民說：唐太宗李世民說：“以銅為鏡，可以銅為鏡，可以正衣冠；以史為鏡，可以鑒古今；以正衣冠；以史為鏡，可以鑒古今；以人為鏡，可以察得失。以人為鏡，可以察得失?！苯叹毜哪康慕叹毜哪康拿鞔_目標(biāo)明確目標(biāo)看清現(xiàn)狀看清現(xiàn)狀突破盲點突破盲點找到正確方法和實施計劃找到正確方法和實施計劃19教練與被教練者的關(guān)系教練與被教練者的關(guān)系互相信任互相信任支持者支持者平等的伙伴平等的伙伴20思考思考: 什么樣的工作環(huán)境和氛圍適合創(chuàng)什么樣的工作環(huán)境和氛圍適合創(chuàng) 造卓越績效造卓越績效?管理大師管理大師-彼得彼得德魯克德魯克 “管理

11、是一種實踐，其本質(zhì)不在于管理是一種實踐，其本質(zhì)不在于知知而在于而在于行行；其驗證不在于；其驗證不在于邏輯邏輯，在于在于成果成果?！?教練的著眼點教練的著眼點成果成果學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)體驗體驗關(guān)于體驗關(guān)于體驗好的體驗、不好的體驗、沒有體驗好的體驗、不好的體驗、沒有體驗沒有體驗也是一種體驗沒有體驗也是一種體驗沒有成果也是一種成果沒有成果也是一種成果什么是學(xué)習(xí)什么是學(xué)習(xí)1、向內(nèi)學(xué)習(xí)與向外學(xué)習(xí)、向內(nèi)學(xué)習(xí)與向外學(xué)習(xí)2、學(xué)在當(dāng)下：每時每刻，逆境與順境，強者與弱者，、學(xué)在當(dāng)下：每時每刻，逆境與順境，強者與弱者，成功與失敗成功與失敗3、學(xué)而時習(xí)之，行動與實踐，目標(biāo)成果、學(xué)而時習(xí)之，行動與實踐，目標(biāo)成果學(xué)習(xí)的意思在這里并

12、非指獲取更多的資訊，學(xué)習(xí)的意思在這里并非指獲取更多的資訊，而是培養(yǎng)如何實現(xiàn)生命中真正想要達(dá)成的結(jié)果的能力。而是培養(yǎng)如何實現(xiàn)生命中真正想要達(dá)成的結(jié)果的能力。-彼得彼得. .圣吉圣吉第五項修煉第五項修煉人的一生是不斷學(xué)習(xí)的歷程！教練的焦點教練的焦點以“事”為中心以以“人人”為本為本甲：監(jiān)控甲：監(jiān)控乙：顧問乙：顧問丙：教練丙：教練丁：輔導(dǎo)?。狠o導(dǎo)取得平衡取得平衡教練的方向教練的方向 教練技術(shù)的核心是改變的根本動因教練技術(shù)的核心是改變的根本動因根植于人們根植于人們內(nèi)心的信念。信念的焦點決定了行為的方向，信念內(nèi)心的信念。信念的焦點決定了行為的方向，信念的寬度影響著成果的豐碩。的寬度影響著成果的豐碩。 教

13、練不是從成果入手，也不是從行為入手，而是教練不是從成果入手，也不是從行為入手，而是從信念的層面切入，直指問題的核心從信念的層面切入，直指問題的核心審視固有的審視固有的觀念、拓展信念的寬度。觀念、拓展信念的寬度。 一旦信念的區(qū)域擴大，人們行為的選擇也多了很一旦信念的區(qū)域擴大，人們行為的選擇也多了很多可能性，成果就會更加豐碩。多可能性，成果就會更加豐碩。 教練在過程中要與被教練者建立平等、互動雙向、教練在過程中要與被教練者建立平等、互動雙向、互相信任的關(guān)系?；ハ嘈湃蔚年P(guān)系。 承諾于被教練者的承諾，支持被教練者達(dá)成目標(biāo)。承諾于被教練者的承諾，支持被教練者達(dá)成目標(biāo)。教練基本素質(zhì)教練基本素質(zhì)CCCP C

14、ommitment 承諾承諾 Contribution 貢獻貢獻 Competence 能力能力 Persistence 堅持堅持教練的標(biāo)準(zhǔn)教練的標(biāo)準(zhǔn) 高標(biāo)準(zhǔn)高標(biāo)準(zhǔn) 高要求高要求 高效高效 嚴(yán)謹(jǐn)嚴(yán)謹(jǐn)教練與培訓(xùn)的區(qū)分教練與培訓(xùn)的區(qū)分培訓(xùn)：我要你學(xué)習(xí)，焦點在自己的需要；培訓(xùn)：我要你學(xué)習(xí)，焦點在自己的需要； 關(guān)于未知世界關(guān)于未知世界教練：你自己要學(xué)習(xí)成長，焦點在對方；教練：你自己要學(xué)習(xí)成長，焦點在對方； 關(guān)于盲點和障礙關(guān)于盲點和障礙教練與顧問教練與顧問顧問：我是對的，所以你要聽我的；顧問：我是對的，所以你要聽我的； 關(guān)于解決方案與操作技術(shù)關(guān)于解決方案與操作技術(shù)教練：你要對自己負(fù)責(zé)任，你自己可以解決；

15、教練：你要對自己負(fù)責(zé)任，你自己可以解決； 關(guān)于心態(tài)與信念關(guān)于心態(tài)與信念教練與心理醫(yī)生教練與心理醫(yī)生心理醫(yī)生：針對心理患病者；面對過去心理醫(yī)生：針對心理患病者；面對過去教練：針對正常人；面對現(xiàn)在和未來教練：針對正常人；面對現(xiàn)在和未來教練與指導(dǎo)教練與指導(dǎo)指導(dǎo)指導(dǎo) 是我一定比你強，按我說的去做是我一定比你強，按我說的去做教練教練 是我不一定比你強，但我可以支持是我不一定比你強，但我可以支持你區(qū)分出你的方向、給你激勵與挑戰(zhàn)并你區(qū)分出你的方向、給你激勵與挑戰(zhàn)并令你去做到令你去做到正確的做事正確的做事做正確的事做正確的事VS管理模式管理模式-利弊分析利弊分析甲甲 監(jiān)控型監(jiān)控型丙丙 教練型教練型乙乙 顧問型

16、顧問型丁丁 輔導(dǎo)型輔導(dǎo)型員工缺什么？）員工缺什么？）1、張三經(jīng)常遲到。、張三經(jīng)常遲到。2、門店的藥品經(jīng)常被盜。、門店的藥品經(jīng)常被盜。3、小平寫制度體系文件達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)。、小平寫制度體系文件達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)。4、楊麗與上司的關(guān)系沒搞好。、楊麗與上司的關(guān)系沒搞好。5、小毛因為與主管發(fā)生爭執(zhí)在辦公室大哭一場。、小毛因為與主管發(fā)生爭執(zhí)在辦公室大哭一場。6、司機不知道如何使用新買來的叉車。、司機不知道如何使用新買來的叉車。企業(yè)教練與傳統(tǒng)管理者企業(yè)教練與傳統(tǒng)管理者傳統(tǒng)管理者傳統(tǒng)管理者企業(yè)教練企業(yè)教練比較內(nèi)容比較內(nèi)容 教練的基本四項能力教練的基本四項能力36為什么要聆聽？為什么要聆聽？只有聆聽才能發(fā)現(xiàn)對方的需要；使

17、對方有被尊重的感覺；更好了解對方，給予適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。37練習(xí)1各各3分鐘，一人敘述自己想解決的問題，分鐘，一人敘述自己想解決的問題，對方復(fù)述一遍，確認(rèn)復(fù)述完整性。對方復(fù)述一遍，確認(rèn)復(fù)述完整性。38練習(xí)練習(xí)2 3分鐘，互相站立靜靜對望，運用全身分鐘，互相站立靜靜對望，運用全身感官感覺對方是一個什么樣的人，結(jié)感官感覺對方是一個什么樣的人，結(jié)束后描述一下。束后描述一下。39 發(fā)問的目的：讓對方理清思路40教練對話是教練對話是 41教練常用問話教練常用問話練習(xí)練習(xí)3(各5分鐘)兩人一組，詢問對方問題的重要性，然后互相評價問話是否具有積極的啟示作用。44（3 3）區(qū)分能力）區(qū)分能力4546（4）回應(yīng)能力）

18、回應(yīng)能力以銅為鏡，可正衣冠；以銅為鏡，可正衣冠；以人為鏡，可知得失；以人為鏡，可知得失；以史為鑒，可鑒興衰。以史為鑒，可鑒興衰。 李世民李世民47回應(yīng)時要注意回應(yīng)時要注意48聆聽時的區(qū)分聆聽時的區(qū)分感覺與情緒感覺與情緒聆聽時的區(qū)分聆聽時的區(qū)分渴望與真正需要渴望與真正需要聆聽時的區(qū)分聆聽時的區(qū)分焦點焦點約哈利窗約哈利窗自我認(rèn)知自我認(rèn)知阿里巴巴集團主席兼首席執(zhí)行官阿里巴巴集團主席兼首席執(zhí)行官 馬云馬云經(jīng)典語錄經(jīng)典語錄- 今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，但今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，但是絕大部分人是死在明天晚上，只有那些真正的英是絕大部分人是死在明天晚上，只有那些真正的英雄才能見到后天的

19、太陽。雄才能見到后天的太陽。 人要有成功一定要有永不放棄的精神。當(dāng)你人要有成功一定要有永不放棄的精神。當(dāng)你學(xué)會放棄的時候，你才開始進步。學(xué)會放棄的時候，你才開始進步。結(jié)論：成功者就是有必勝的信念，堅持不懈，永不結(jié)論：成功者就是有必勝的信念，堅持不懈，永不放棄。放棄。學(xué)會清空、放下學(xué)會清空、放下 （一）教練模型(SAGE)(二)教練過程階段教練過程階段57（三）基本教練模式58 1. A B的教練模式 A B 現(xiàn)狀 過程和方法 目標(biāo)59目標(biāo)目標(biāo) 目標(biāo)五個要素：目標(biāo)五個要素：SMART S-精確精確 M-可測量的可測量的 A-基于現(xiàn)在的基礎(chǔ)基于現(xiàn)在的基礎(chǔ) R-可行的可行的 T-時間性時間性60練習(xí)

20、1：兩人一組，針對問題制定三個月內(nèi)的努力目標(biāo)（3分鐘），然后互相用目標(biāo)的五要素來檢查是否符合。練習(xí)2：練習(xí)A B的教練模式，針對目標(biāo)詢問。（15分鐘）6162 精神生命的意義是什么？精神生命的意義是什么？ 自我認(rèn)同我是誰？我是一個怎么樣的人自我認(rèn)同我是誰？我是一個怎么樣的人 價值觀價值觀(B)什么對我而言是重要的什么對我而言是重要的 信念信念(V)什么是真的還是假的什么是真的還是假的 規(guī)條規(guī)條(R) 什么是對的還是錯的什么是對的還是錯的啟示啟示高一層次的問題解決了，低一級的問題就容易解高一層次的問題解決了，低一級的問題就容易解決；相反則很難解決。決；相反則很難解決。一個人如果在一個人如果在6 6個層次上很清晰，就是身心一致的個層次上很清晰，就是身心一致的人。人。幫助員工不斷成長就是不斷幫助他認(rèn)識幫助員工不斷成長就是不斷幫助他認(rèn)識6 6個層次的個層次的問題。問題。63