進(jìn)出口銷售人員個(gè)人工作述職報(bào)告

1、進(jìn)出口銷售人員個(gè)人工作述職報(bào)告尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)好：時(shí)光飛逝，不知不覺已經(jīng)過去3 個(gè)月，在這過去的 3 個(gè)月，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利的完成了本職工作，現(xiàn)將 2010 年第三季度述職報(bào)告總結(jié)如下：今年是一個(gè)既富有挑戰(zhàn)性又蘊(yùn)藏著機(jī)遇的一年。公司蓬勃發(fā)展， 5 月份上市，非常值得慶賀， 我們抓住了公司給予的良好環(huán)境去施展各自的才華。 做為銷售部一名職員，我感到非常自豪。公司的奔波發(fā)展增強(qiáng)了我努力工作的信心。1. 我的認(rèn)識(shí)三個(gè)月的學(xué)習(xí)和實(shí)踐使我學(xué)習(xí)到許多知識(shí)，銷售員是公司的服務(wù)窗口。企業(yè)的產(chǎn)品依靠銷售轉(zhuǎn)換成價(jià)值， 從而達(dá)成利潤(rùn)最大化的目標(biāo)。 而銷售員是其中重要的實(shí)施者。 沒有銷售員， 生產(chǎn)出

2、來(lái)的產(chǎn)品將在倉(cāng)庫(kù)中等待報(bào)廢， 銷售人員是企業(yè)與外界（特別是顧客）接觸最多的人員 （最先知道市場(chǎng)變化的是銷售人員） ，銷售人員是展現(xiàn)公司形象的第一人， 一言一行都代表著公司， 是聯(lián)系客戶的窗口。保持信息渠道暢通、收集各種必要信息、開發(fā)新客戶、維系老客戶、接收訂單、協(xié)調(diào)生產(chǎn)運(yùn)輸?shù)炔块T工作、回籠資金，是銷售人員的主要工作職責(zé)。綜上所述，作為一名進(jìn)出口銷售人員，我深感責(zé)任重大。2. 我的工作職責(zé)和努力在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求， 接待來(lái)訪人員時(shí)以禮相迎， 接聽和轉(zhuǎn)接電話時(shí)態(tài)度和藹， 處理日常事務(wù)時(shí)細(xì)致認(rèn)真， 聽取客戶反饋時(shí)耐心仔細(xì)、 對(duì)需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄， 客戶的所有咨詢來(lái)電， 都

3、會(huì)給予滿意回復(fù)；客戶所反應(yīng)的問題， 通過及時(shí)聯(lián)系， 都會(huì)根據(jù)情況積極處理， 爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問題解決。 客戶的要求， 都會(huì)積極上報(bào)有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。 通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)一 . 檔案管理方面嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對(duì)合同、開票資料、商業(yè)發(fā)票、收據(jù)、承兌匯票等資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，對(duì)各產(chǎn)品資料、合同進(jìn)行盒裝化、袋裝化管理，按期、細(xì)致的整理完成。實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度。 定期檢查資料情況， 改動(dòng)或缺少及時(shí)完善。 第三季度共接到各類合同共 54 張，承兌匯票，收據(jù)若干。二 . 客戶郵件收發(fā)方面及時(shí)收發(fā)郵

4、件，協(xié)助朱老師翻譯郵件并及時(shí)匯報(bào)韓經(jīng)理。 及時(shí)處理客戶詢價(jià)，并報(bào)告韓經(jīng)理王總 。每天定時(shí)檢查郵箱。匯報(bào)郵件接收情況，當(dāng)天郵件，當(dāng)天回復(fù)。不能當(dāng)天回復(fù)的做及時(shí)說明。第三季度共接受郵件 213 封 回復(fù) 152 封。三 . 開票、送簽、寄出方面及時(shí)開具運(yùn)輸交接單，認(rèn)真核實(shí)價(jià)目、噸位，交予領(lǐng)導(dǎo)簽字。再次復(fù)核并送與周董簽字。協(xié)助財(cái)務(wù)部開具商業(yè)發(fā)票。分類歸檔保存或者及時(shí)寄出。四、填寫客戶調(diào)查表方面在接到客戶調(diào)查表時(shí)， 及時(shí)列明客戶需求的文件、 資料。翻譯并做出說明后交予韓經(jīng)理批復(fù)。 根據(jù)客戶要求的輕重緩急， 聯(lián)系和協(xié)助聯(lián)系各部門負(fù)責(zé)人參與填寫、并認(rèn)真細(xì)致的總結(jié)歸納匯總。 協(xié)助朱老師翻譯并在客戶要求的期限

5、內(nèi)及時(shí)回復(fù)。五合同、質(zhì)檢單、嘜頭、外文包裝袋等各種單據(jù)的申請(qǐng)制作方面。協(xié)助朱老師做好以下各方面的輔助工作：1. 合同的制定：根據(jù)以往合同重新起草合同，并認(rèn)真細(xì)致地檢查每一個(gè)條款細(xì)明2. 裝箱單、發(fā)票、質(zhì)檢單、非危保函等的制作：根據(jù)訂單和以往單據(jù)制作客戶所需的各種單據(jù)和說明性文件并認(rèn)真復(fù)核3.FORMA的制作：出現(xiàn)需要 FORMA文件的，隨時(shí)準(zhǔn)備出差到南通商檢局申請(qǐng)并領(lǐng)取和復(fù)核 FORMA文件4. 外文包裝袋印刷申請(qǐng)：根據(jù)客戶的包裝要求。嚴(yán)格制定包裝袋印刷規(guī)格。及時(shí)聯(lián)系印刷部門，認(rèn)真填寫印刷包裝袋申請(qǐng)表。 督促和協(xié)調(diào)包裝袋的按期印刷。以配合生產(chǎn)部門的及時(shí)生產(chǎn)5. 嘜頭的制作：根據(jù)客戶要求和生產(chǎn)進(jìn)

6、度， 及時(shí)制作嘜頭或者填寫申請(qǐng)表印刷嘜頭。六聯(lián)系溝通生產(chǎn)、運(yùn)輸部門方面協(xié)助朱老師在接到訂單后及時(shí)溝通生產(chǎn)車間， 積極協(xié)助其了解客戶要求的規(guī)格和數(shù)據(jù)并組織生產(chǎn)。 督促生產(chǎn)部門在客戶要求的期限內(nèi)完成生產(chǎn)。 并聯(lián)系運(yùn)輸部門做好運(yùn)輸工作。七發(fā)貨方面在客戶要求的期限內(nèi)及時(shí)填寫票據(jù)， 積極主動(dòng)的聯(lián)系發(fā)貨員與鏟車司機(jī)。 認(rèn)真細(xì)致的輔助其裝貨，確保貨物及其數(shù)量的準(zhǔn)確性。 督促司機(jī)及時(shí)送達(dá)客戶倉(cāng)庫(kù)。八聯(lián)系客戶、回流資金方面1. 保持與客戶的聯(lián)系和溝通。做好及時(shí)咨詢和信息反饋。了解客戶的困難，如：出差山東龍口時(shí)與客戶溝通其使用我公司產(chǎn)品的情況。 及時(shí)反饋給韓經(jīng)理和生產(chǎn)部門。2. 根據(jù)合同，嚴(yán)格按照時(shí)限。溝通客戶，

7、做好應(yīng)收款的回流工作。對(duì)超過合同期限還未回款的客戶及時(shí)作出提醒。九打探市場(chǎng)行情方面1. 了解市場(chǎng)信息和動(dòng)態(tài)。并作出匯報(bào)2. 出差龍口時(shí)， 跟其生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、銷售人員打探其產(chǎn)品銷售情況和我公司競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)占有情況。闡明我公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。積極推銷我司產(chǎn)品。十賬目管理方面協(xié)助朱老師，根據(jù)銷售情況，認(rèn)真細(xì)致的做好銷售報(bào)表。分條、分期整理。做到目錄清晰。檢索方便。每月及時(shí)匯總。報(bào)告韓經(jīng)理。十一、北區(qū)到賬管理方面協(xié)助韓經(jīng)理，溝通財(cái)務(wù)部做好北區(qū)到款的賬目管理。 登記在冊(cè)。標(biāo)明時(shí)間、日期、數(shù)額、交接人員等細(xì)明。及時(shí)通知北區(qū)銷售部。3. 我的經(jīng)驗(yàn)與收獲三個(gè)月來(lái)，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷積累， 不論是思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步， 已初步具備了銷售工作的經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，經(jīng)過三個(gè)月的鍛煉。我在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高， 保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行， 能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作， 認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。 積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性， 具備較強(qiáng)的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。4.