執(zhí)行不力十大病因講義匯總課件

1、執(zhí)行不力十大病因講義匯總1 執(zhí)行不力(bl)十大病因 主講主講(zhjing)(zhjing)：郭：郭 鵬鵬 中國(guó)十大職業(yè)培訓(xùn)師中國(guó)十大職業(yè)培訓(xùn)師第一頁(yè)，共七十九頁(yè)。執(zhí)行不力十大病因講義匯總2 講 師 簡(jiǎn) 介 郭郭 鵬鵬，TTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師，07年中國(guó)職業(yè)化十大講師。曾任世界五百?gòu)?qiáng)-英國(guó)豪特(ho t)集團(tuán)中國(guó)人力資源總監(jiān)。 郭老師吸收和借鑒了外企先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和理念，結(jié)合中國(guó)企業(yè)實(shí)情，提煉總結(jié)了幾套實(shí)用高效的管理課程執(zhí)行不力十大病因執(zhí)行不力十大病因現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理解決方案現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理解決方案薪酬與績(jī)效考核薪酬與績(jī)效考核6S6S現(xiàn)場(chǎng)管理現(xiàn)場(chǎng)管理 如何當(dāng)好班組長(zhǎng)如何當(dāng)好班組長(zhǎng)等課程等課

2、程;2002年郭老師應(yīng)青島海爾集團(tuán)邀請(qǐng)，在海爾大學(xué)給海爾的高層領(lǐng)導(dǎo)講授執(zhí)行不力的十大病執(zhí)行不力的十大病因因，受到海爾職業(yè)經(jīng)理人的高度好評(píng)，郭老師在和海爾高層領(lǐng)導(dǎo)共同探討海爾管理模式中，深刻領(lǐng)悟到海爾博大精深的管理思想，并以海爾為案例,把海爾的管理理念和管理方法融合到自己的課程中，在全國(guó)巡回講座數(shù)百場(chǎng)，受到普遍歡迎和贊譽(yù)。 郭老師講課“風(fēng)趣幽默、深入淺出風(fēng)趣幽默、深入淺出、簡(jiǎn)單實(shí)用簡(jiǎn)單實(shí)用”， 課程效果：“掌聲、笑聲、鴉雀無(wú)聲掌聲、笑聲、鴉雀無(wú)聲” 曾培訓(xùn)過(guò)的企業(yè)：海爾集團(tuán)、中國(guó)銀行、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)、齊魯石化、大連石德集團(tuán)、上海衛(wèi)源電器、濟(jì)南裕光化工、山東翔龍集團(tuán)、山東銀麥啤酒、棗莊房產(chǎn)總局

3、等上百家大中型企業(yè)。第二頁(yè)，共七十九頁(yè)。執(zhí)行不力十大病因講義匯總3執(zhí)行(zhxng)不力的十大癥狀管理人員普遍感覺(jué)很累管理人員普遍感覺(jué)很累管理者花太多的時(shí)間管理者花太多的時(shí)間“救火救火”管理者分工不明，職責(zé)不清管理者分工不明，職責(zé)不清各部門(mén)各自為政、不相配合各部門(mén)各自為政、不相配合管理人員有技術(shù)但不懂管理管理人員有技術(shù)但不懂管理第三頁(yè)，共七十九頁(yè)。執(zhí)行不力十大病因講義匯總4制度有但執(zhí)行不下去制度有但執(zhí)行不下去任務(wù)部署后，沒(méi)有人追蹤、檢查任務(wù)部署后，沒(méi)有人追蹤、檢查工資大鍋飯工資大鍋飯現(xiàn)場(chǎng)管理臟、亂、差現(xiàn)場(chǎng)管理臟、亂、差產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定第四頁(yè)，共七十九頁(yè)。執(zhí)行不力十大病因講義匯總5執(zhí)

4、行力的概念(ginin)：第五頁(yè)，共七十九頁(yè)。執(zhí)行不力十大病因講義匯總6一，推過(guò)攬功一，推過(guò)攬功 不負(fù)責(zé)任不負(fù)責(zé)任 案例案例(n l)(n l) 第六頁(yè)，共七十九頁(yè)。執(zhí)行不力十大病因講義匯總7國(guó)人不愿承擔(dān)責(zé)任的原因：國(guó)人不愿承擔(dān)責(zé)任的原因：原因一：家庭原因一：家庭(jitng)影響影響第七頁(yè)，共七十九頁(yè)。執(zhí)行不力十大病因講義匯總8第八頁(yè)，共七十九頁(yè)。執(zhí)行不力十大病因講義匯總9原因二原因二: : 職責(zé)職責(zé)(zhz)(zhz)不明不明 -美國(guó)通用汽車(chē)公司美國(guó)通用汽車(chē)公司管理管理(gunl)顧問(wèn)查爾斯顧問(wèn)查爾斯吉德吉德林林把問(wèn)題清清楚楚地寫(xiě)出來(lái)，把問(wèn)題清清楚楚地寫(xiě)出來(lái)，便已經(jīng)便已經(jīng)(y jing)解

5、決了一半解決了一半!第九頁(yè)，共七十九頁(yè)。執(zhí)行不力十大病因講義匯總10 總總 裁裁 辦辦 主主 任任 職職 務(wù)務(wù) 說(shuō)說(shuō) 明明 書(shū)書(shū) 第十頁(yè)，共七十九頁(yè)。執(zhí)行不力十大病因講義匯總11原因三：工作部署(b sh)的問(wèn)題第十一頁(yè)，共七十九頁(yè)。執(zhí)行不力十大病因講義匯總12 部署(b sh)工作應(yīng)考慮的5W3H1S1 1、W WHO-HO-責(zé)任人責(zé)任人2 2、W WHY-HY-工作目標(biāo)工作目標(biāo)3 3、W WHAT-HAT-工作標(biāo)準(zhǔn)工作標(biāo)準(zhǔn)4 4、W WHERE-HERE-工作地點(diǎn)工作地點(diǎn)5 5、W WHEN-HEN-工作進(jìn)度工作進(jìn)度6 6、H HOW-OW-工作方法工作方法7 7、H HOW MUCH-O

6、W MUCH-數(shù)量數(shù)量8 8、H HOW MUCH COST-OW MUCH COST-成本成本9 9、獎(jiǎng)懲、獎(jiǎng)懲(jingchng)(jingchng)措施措施第十二頁(yè)，共七十九頁(yè)。執(zhí)行不力十大病因講義匯總13 任任務(wù)務(wù)交交辦辦單單 年 月 任任務(wù)務(wù)交交辦辦單單 年 月 責(zé)任人 部門(mén) 計(jì)劃 時(shí)間 日 時(shí) 分 至 日 時(shí) 分 交辦 地點(diǎn) 實(shí)際 時(shí)間 日 時(shí) 分 至 日 時(shí) 分 事 項(xiàng) 逾期 原因 處理 意見(jiàn) 審核 責(zé)任人 部門(mén) 計(jì)劃 時(shí)間 日 時(shí) 分 至 日 時(shí) 分 交辦 地點(diǎn) 實(shí)際 時(shí)間 日 時(shí) 分 至 日 時(shí) 分 事 項(xiàng) 逾期 原因 處理 意見(jiàn) 審核 第十三頁(yè)，共七十九頁(yè)。執(zhí)行不力十大病因

7、講義匯總14 部署(b sh)工作鐵律:要最終要最終(zu zhn)(zu zhn)結(jié)果結(jié)果, ,不要完成任不要完成任務(wù)務(wù)! !第十四頁(yè)，共七十九頁(yè)。執(zhí)行不力十大病因講義匯總15買(mǎi)火車(chē)票的故事(gsh)n今年五一節(jié)，今年五一節(jié)，XXXX公司要派公司要派1010個(gè)人去青島參加一個(gè)展覽會(huì)。個(gè)人去青島參加一個(gè)展覽會(huì)。n每逢節(jié)日，鐵路客運(yùn)就非常緊張，旅游旺地更是如此。每逢節(jié)日，鐵路客運(yùn)就非常緊張，旅游旺地更是如此。4 4月月2727號(hào)（預(yù)售的第一天）一大早，公司領(lǐng)導(dǎo)就派小李去火車(chē)站號(hào)（預(yù)售的第一天）一大早，公司領(lǐng)導(dǎo)就派小李去火車(chē)站買(mǎi)車(chē)票。過(guò)了很久，小李滿(mǎn)頭大汗的回來(lái)了，說(shuō)：買(mǎi)車(chē)票。過(guò)了很久，小李滿(mǎn)頭大

8、汗的回來(lái)了，說(shuō)：“售票處售票處人太多了，我擠了半天，排了人太多了，我擠了半天，排了3 3個(gè)小時(shí)才輪到我，但是窗口個(gè)小時(shí)才輪到我，但是窗口的所有火車(chē)票，包括軟臥、硬臥、硬座都賣(mài)完了，沒(méi)辦法，的所有火車(chē)票，包括軟臥、硬臥、硬座都賣(mài)完了，沒(méi)辦法，我只好回來(lái)了。我只好回來(lái)了?！?” n領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)了欲言又止領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)了欲言又止(y yn yu zh)(y yn yu zh)，最后還是忍不住將小李訓(xùn)，最后還是忍不住將小李訓(xùn)了一頓。小李感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的確是沒(méi)票了，了一頓。小李感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的確是沒(méi)票了，為什么還要怨我？為什么還要怨我？1、領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)(ln do)為什么為什

9、么會(huì)批評(píng)小李？會(huì)批評(píng)小李？2、如果你是小李，領(lǐng)導(dǎo)、如果你是小李，領(lǐng)導(dǎo)派你去火車(chē)站去買(mǎi)派你去火車(chē)站去買(mǎi)票，請(qǐng)問(wèn)你會(huì)怎么票，請(qǐng)問(wèn)你會(huì)怎么做？做？第十五頁(yè)，共七十九頁(yè)。執(zhí)行不力十大病因講義匯總16二，二，選人選人(xun rn)(xun rn)不當(dāng)不當(dāng) 用人無(wú)方用人無(wú)方執(zhí)行力執(zhí)行力=100% =100% 意愿意愿X X 100% 100%方法方法(fngf)(fngf)X X 100% 100%行動(dòng)行動(dòng)第十六頁(yè)，共七十九頁(yè)。執(zhí)行不力十大病因講義匯總17選人選人(xun rn)的原則的原則用對(duì)的人而不是用對(duì)的人而不是(b shi)把人用到對(duì)把人用到對(duì)第十七頁(yè)，共七十九頁(yè)。執(zhí)行不力十大病因講義匯總181

10、 1、積極、主動(dòng)、積極、主動(dòng)2 2、分析力、判斷力、應(yīng)變力強(qiáng)、分析力、判斷力、應(yīng)變力強(qiáng)3 3、誠(chéng)信、誠(chéng)信(chn xn)(chn xn)4 4、求知欲強(qiáng)、求知欲強(qiáng)5 5、 負(fù)責(zé)任負(fù)責(zé)任6 6、 求勝欲強(qiáng)求勝欲強(qiáng)7 7、 做事有韌性做事有韌性8 8、 人際關(guān)系好人際關(guān)系好9 9、 重視團(tuán)隊(duì)合作重視團(tuán)隊(duì)合作 1010、 做事注重細(xì)節(jié)做事注重細(xì)節(jié)有執(zhí)行力人的十大特點(diǎn)有執(zhí)行力人的十大特點(diǎn)(tdin)(tdin)第十八頁(yè)，共七十九頁(yè)。執(zhí)行不力十大病因講義匯總19外企：外企：?jiǎn)T工的能力員工的能力70%70%來(lái)自于他上級(jí)來(lái)自于他上級(jí)(shngj)(shngj)主管的指主管的指導(dǎo)訓(xùn)練，導(dǎo)訓(xùn)練，30%30%是人

11、力資源部培訓(xùn)出來(lái)的！是人力資源部培訓(xùn)出來(lái)的！國(guó)企：國(guó)企：23%23%主管訓(xùn)練，主管訓(xùn)練，10%10%培訓(xùn)，培訓(xùn)，67%67%實(shí)踐、摸索實(shí)踐、摸索 如何培養(yǎng)下屬？如何培養(yǎng)下屬？ 1.1.建立培訓(xùn)體系建立培訓(xùn)體系 2.2.規(guī)范的管理系統(tǒng)規(guī)范的管理系統(tǒng) 3 .3 .師帶徒師帶徒 第十九頁(yè)，共七十九頁(yè)。執(zhí)行不力十大病因講義匯總201月1月2月2月 3月3月 4月4月5 56 67 78 89 910101111 1212職業(yè)技能決戰(zhàn)商場(chǎng)：戰(zhàn)略管理和整體經(jīng)營(yíng)沙盤(pán)實(shí)戰(zhàn)模擬外請(qǐng)講師外訓(xùn)210000職業(yè)技能平衡計(jì)分卡在部門(mén)管理中的應(yīng)用外請(qǐng)講師內(nèi)訓(xùn)3020000職業(yè)技能非人力資源經(jīng)理的人力資源管理外請(qǐng)講師內(nèi)訓(xùn)3

12、015000職業(yè)技能區(qū)域銷(xiāo)售策略和縫隙營(yíng)銷(xiāo)沙盤(pán)實(shí)戰(zhàn)模擬外請(qǐng)講師外出培訓(xùn)28000職業(yè)技能有效溝通光盤(pán)內(nèi)訓(xùn)50職業(yè)技能客戶(hù)關(guān)系管理外請(qǐng)講師內(nèi)訓(xùn)4015000職業(yè)技能公司產(chǎn)品常見(jiàn)質(zhì)量問(wèn)題分析與應(yīng)對(duì)內(nèi)部講師內(nèi)訓(xùn)50職業(yè)技能出口營(yíng)銷(xiāo)策略與有效獲取訂單技巧外請(qǐng)講師外出培訓(xùn)612000職業(yè)技能工段長(zhǎng)、班組長(zhǎng)管理藝術(shù)光盤(pán)內(nèi)訓(xùn)202000專(zhuān)業(yè)技能生產(chǎn)組織與管理光盤(pán)內(nèi)訓(xùn)402000專(zhuān)業(yè)技能油脂化學(xué)及化工基礎(chǔ)知識(shí)內(nèi)部講師內(nèi)訓(xùn)200 專(zhuān)業(yè)技能各崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)部講師內(nèi)訓(xùn)200 專(zhuān)業(yè)技能化驗(yàn)員崗位練兵比武內(nèi)部講師內(nèi)訓(xùn)60專(zhuān)業(yè)技能色譜使用與維護(hù)外請(qǐng)講師外出培訓(xùn)4專(zhuān)業(yè)技能設(shè)備電儀操作維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)部講師內(nèi)訓(xùn)180專(zhuān)業(yè)技能緊急事

13、故應(yīng)急預(yù)案演練內(nèi)訓(xùn)200專(zhuān)業(yè)技能DCS知識(shí)培訓(xùn)（結(jié)合新項(xiàng)目）內(nèi)部講師內(nèi)訓(xùn)5專(zhuān)業(yè)技能TPM管理外請(qǐng)講師外出培訓(xùn)12500專(zhuān)業(yè)技能電工取證培訓(xùn)外請(qǐng)講師外出培訓(xùn)32100專(zhuān)業(yè)技能起重工培訓(xùn)外請(qǐng)講師外出培訓(xùn)21300專(zhuān)業(yè)技能財(cái)務(wù)管理及預(yù)算控制外請(qǐng)講師外出培訓(xùn)23000專(zhuān)業(yè)技能接待禮儀光盤(pán)內(nèi)訓(xùn)10專(zhuān)業(yè)技能項(xiàng)目管理外請(qǐng)講師外出培訓(xùn)25000專(zhuān)業(yè)技能網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)外請(qǐng)講師外出培訓(xùn)12000通用技能胡總年會(huì)講話、公司VIS策劃和公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)內(nèi)部講師內(nèi)訓(xùn)390通用技能公司平衡計(jì)分卡實(shí)施培訓(xùn)內(nèi)部講師內(nèi)訓(xùn)390專(zhuān)業(yè)技能ISO9000、14001、18001體系管理培訓(xùn)內(nèi)部講師內(nèi)訓(xùn)390通用技能激發(fā)潛能，熔煉團(tuán)隊(duì)拓

14、展培訓(xùn)內(nèi)部講師外訓(xùn)340通用技能公司一級(jí)安全教育內(nèi)部講師內(nèi)訓(xùn)3909990099900培訓(xùn)類(lèi)型培訓(xùn)類(lèi)型分管副總意見(jiàn)：管理服務(wù)系統(tǒng)管理服務(wù)系統(tǒng)合計(jì)合計(jì)全員參與全員參與生產(chǎn)技術(shù)系統(tǒng)生產(chǎn)技術(shù)系統(tǒng)培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)費(fèi)用培訓(xùn)費(fèi)用高層管理人員高層管理人員2005.1總經(jīng)理意見(jiàn)： 2006年公司年度培訓(xùn)計(jì)劃 2006年公司年度培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)對(duì)象市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中層管理人員中層管理人員培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式培訓(xùn)講師培訓(xùn)講師培訓(xùn)課程培訓(xùn)課程參加人參加人數(shù)數(shù)第二十頁(yè)，共七十九頁(yè)。執(zhí)行不力十大病因講義匯總21我在坐標(biāo)(zubio)何處？貢獻(xiàn)潛力人財(cái)人才人材人裁第二十一頁(yè)，共七十九頁(yè)。執(zhí)行不力十大病因講義匯

15、總22三，只重制度三，只重制度(zhd)(zhd) 忽視文化忽視文化 第二十二頁(yè)，共七十九頁(yè)。執(zhí)行不力十大病因講義匯總23一年獲利靠機(jī)遇一年獲利靠機(jī)遇三年不敗靠領(lǐng)導(dǎo)三年不敗靠領(lǐng)導(dǎo)五年成功靠制度五年成功靠制度百年百年(binin)(binin)發(fā)展靠文化發(fā)展靠文化企業(yè)企業(yè)(qy)(qy)第二十三頁(yè)，共七十九頁(yè)。執(zhí)行不力十大病因講義匯總24 企業(yè)文化就是一種企業(yè)文化就是一種(y zhn)(y zhn)思思想，是企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中形想，是企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中形成的員工共同的價(jià)值觀念和成的員工共同的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。行為準(zhǔn)則。 第二十四頁(yè)，共七十九頁(yè)。執(zhí)行不力十大病因講義匯總25物質(zhì)(wzh)文化制度(z

16、hd)、行為文化（行為規(guī)范手冊(cè)）核心文化核心文化(wnhu)（價(jià)值觀文化（價(jià)值觀文化(wnhu)）:包括企業(yè)使命、企業(yè)精神、企包括企業(yè)使命、企業(yè)精神、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)價(jià)值觀等業(yè)作風(fēng)、企業(yè)價(jià)值觀等在文化的在文化的3 3個(gè)層次中，起個(gè)層次中，起決定作用的是核心文化決定作用的是核心文化第二十五頁(yè)，共七十九頁(yè)。執(zhí)行不力十大病因講義匯總26 文化就是制度和行為文化就是制度和行為(xngwi)(xngwi)的積淀。一開(kāi)始，由先知先的積淀。一開(kāi)始，由先知先覺(jué)者發(fā)起，是少數(shù)人改變多數(shù)人的游戲；（四兩撥千斤）覺(jué)者發(fā)起，是少數(shù)人改變多數(shù)人的游戲；（四兩撥千斤）多數(shù)人勉強(qiáng)成習(xí)慣，習(xí)慣成自然，等大家都改變過(guò)來(lái)了，多數(shù)人

17、勉強(qiáng)成習(xí)慣，習(xí)慣成自然，等大家都改變過(guò)來(lái)了，新來(lái)者就成了少數(shù)，于是又變成了多數(shù)人改變少數(shù)人的新來(lái)者就成了少數(shù)，于是又變成了多數(shù)人改變少數(shù)人的游戲。游戲。 （千斤撥四兩）（千斤撥四兩） 蒙牛集團(tuán)總裁蒙牛集團(tuán)總裁-牛根生牛根生如何如何(rh)(rh)使企業(yè)文化落地？使企業(yè)文化落地？第二十六頁(yè)，共七十九頁(yè)。執(zhí)行不力十大病因講義匯總27四，管理過(guò)度，領(lǐng)導(dǎo)四，管理過(guò)度，領(lǐng)導(dǎo)(ln do)不足不足管理過(guò)度的表現(xiàn)：管理過(guò)度的表現(xiàn)：1.1.只抓工作只抓工作(gngzu)(gngzu)，不關(guān)心人，不關(guān)心人2.2.只抓制度，不講文化只抓制度，不講文化3.3.只顧眼前，不講未來(lái)只顧眼前，不講未來(lái)4.4.只有少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)

18、的積極性，沒(méi)有員工的積極性只有少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)的積極性，沒(méi)有員工的積極性5.5.只有指令，不會(huì)溝通只有指令，不會(huì)溝通第二十七頁(yè)，共七十九頁(yè)。執(zhí)行不力十大病因講義匯總28領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)(ln do)和管理的作和管理的作用用員工員工(yung(yungng)ng)管理管理(gunl)(gunl)止動(dòng)力止動(dòng)力領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力第二十八頁(yè)，共七十九頁(yè)。執(zhí)行不力十大病因講義匯總29管理(gunl)新理念：n修路原則-對(duì)事不對(duì)人！修路而非修人管理者的最高境界之一：不是整天設(shè)法懲處(chngch)犯錯(cuò)誤的人，而是讓人沒(méi)辦法犯錯(cuò)誤！第二十九頁(yè)，共七十九頁(yè)。執(zhí)行不力十大病因講義匯總30領(lǐng)導(dǎo)靠威信威信=99%（人格魅力）+1%(權(quán)力

19、)威信來(lái)自(li z)：一， 德(品行)二， 信(信譽(yù))三， 才(技能)四， 績(jī) (業(yè)績(jī))第三十頁(yè)，共七十九頁(yè)。執(zhí)行不力十大病因講義匯總31第三十一頁(yè)，共七十九頁(yè)。執(zhí)行不力十大病因講義匯總32？五，目標(biāo)五，目標(biāo)(mbio)(mbio)不清不清 計(jì)劃不明計(jì)劃不明什么什么(shn me)叫目標(biāo)叫目標(biāo)第三十二頁(yè)，共七十九頁(yè)。執(zhí)行不力十大病因講義匯總33第三十三頁(yè)，共七十九頁(yè)。執(zhí)行不力十大病因講義匯總34第三十四頁(yè)，共七十九頁(yè)。執(zhí)行不力十大病因講義匯總35目目標(biāo)標(biāo)體體系系行行為為體體系系考考核核體體系系制度制度(zhd)文化文化企業(yè)企業(yè)(qy)戰(zhàn)略戰(zhàn)略第三十五頁(yè)，共七十九頁(yè)。執(zhí)行不力十大病因講義匯總3

20、6企業(yè)企業(yè)(qy)中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)的年度方針企業(yè)的年度方針(fngzhng)目標(biāo)目標(biāo)部門(mén)部門(mén)(bmn)目標(biāo)目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)目標(biāo)確定的程序目標(biāo)確定的程序第三十六頁(yè)，共七十九頁(yè)。執(zhí)行不力十大病因講義匯總37 目標(biāo)范圍目標(biāo)范圍 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)：市場(chǎng)占有率目標(biāo)，產(chǎn)品覆蓋率目標(biāo)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)：市場(chǎng)占有率目標(biāo)，產(chǎn)品覆蓋率目標(biāo) 效益：銷(xiāo)售收入、利潤(rùn)率、毛利率效益：銷(xiāo)售收入、利潤(rùn)率、毛利率 交貨期：產(chǎn)量目標(biāo)、定單執(zhí)行率、交貨期：產(chǎn)量目標(biāo)、定單執(zhí)行率、 效率：勞動(dòng)生產(chǎn)率效率：勞動(dòng)生產(chǎn)率 質(zhì)量管理：質(zhì)量目標(biāo)、工藝改進(jìn)質(zhì)量管理：質(zhì)量目標(biāo)、工藝改進(jìn)(gijn)(gijn)目標(biāo)、質(zhì)保目標(biāo)目標(biāo)、質(zhì)保目標(biāo)

21、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)：新產(chǎn)品研發(fā)目標(biāo)、新產(chǎn)品推廣目標(biāo)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)：新產(chǎn)品研發(fā)目標(biāo)、新產(chǎn)品推廣目標(biāo) 人力資源開(kāi)發(fā)：人才開(kāi)發(fā)目標(biāo)、全員培訓(xùn)目標(biāo)人力資源開(kāi)發(fā)：人才開(kāi)發(fā)目標(biāo)、全員培訓(xùn)目標(biāo) 安全管理：安全事故發(fā)生率安全管理：安全事故發(fā)生率 成本：成本控制目標(biāo)成本：成本控制目標(biāo) 員工滿(mǎn)意度員工滿(mǎn)意度第三十七頁(yè)，共七十九頁(yè)。執(zhí)行不力十大病因講義匯總38如何設(shè)定工作目標(biāo)如何設(shè)定工作目標(biāo)第三十八頁(yè)，共七十九頁(yè)。執(zhí)行不力十大病因講義匯總39如何制定如何制定(zhdng)計(jì)劃？計(jì)劃？計(jì)劃計(jì)劃(jhu)五大要素：五大要素： 第三十九頁(yè)，共七十九頁(yè)。執(zhí)行不力十大病因講義匯總40責(zé)任人責(zé)任人完成完成(wn chng)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施實(shí)施

22、(shsh)策略策略資源資源(zyun)支持支持 時(shí)限時(shí)限第四十頁(yè)，共七十九頁(yè)。執(zhí)行不力十大病因講義匯總41周 工 作 計(jì) 劃 表 部門(mén) 崗位 責(zé)任人 月 日 月 日 下周工作目標(biāo)： 實(shí)施進(jìn)度 類(lèi)別 下周工作內(nèi)容 完成標(biāo)準(zhǔn) 完成情況 1 2 3 4 5 6 7 備注 主要 工作 臨時(shí) 工作 領(lǐng)導(dǎo) 審核 簽字： 月 日 第四十一頁(yè)，共七十九頁(yè)。執(zhí)行不力十大病因講義匯總42日工作臺(tái)帳 姓名： 部門(mén)： 年 月 日 計(jì)劃工作項(xiàng)目 當(dāng)日完成情況 差異分析 解決措施 期 限 主要工作 臨時(shí)工作 呈報(bào)問(wèn)題 明日重點(diǎn) 自 評(píng) A B C 復(fù)審意見(jiàn) A B C 簽字： 第四十二頁(yè)，共七十九頁(yè)。執(zhí)行不力十大病因講

23、義匯總43六，標(biāo)準(zhǔn)六，標(biāo)準(zhǔn)(biozhn)(biozhn)缺失缺失 考核無(wú)據(jù)考核無(wú)據(jù)何為標(biāo)準(zhǔn)？何為標(biāo)準(zhǔn)？標(biāo)準(zhǔn)就是量化了的指標(biāo)！標(biāo)準(zhǔn)就是量化了的指標(biāo)?。ㄎ譅柆?shù)娜孜⑿Ψ?wù)，麥當(dāng)勞（沃爾瑪?shù)娜孜⑿Ψ?wù)，麥當(dāng)勞560560冊(cè)操作守則；中國(guó)冊(cè)操作守則；中國(guó)(zhn u)(zhn u)烹飪）烹飪）第四十三頁(yè)，共七十九頁(yè)。執(zhí)行不力十大病因講義匯總44第四十四頁(yè)，共七十九頁(yè)。執(zhí)行不力十大病因講義匯總45第四十五頁(yè)，共七十九頁(yè)。執(zhí)行不力十大病因講義匯總46第四十六頁(yè)，共七十九頁(yè)。執(zhí)行不力十大病因講義匯總47如何制定非一線如何制定非一線(yxin)人員的工作標(biāo)準(zhǔn)？人員的工作標(biāo)準(zhǔn)？第四十七頁(yè)，共七十九頁(yè)。執(zhí)行

24、不力十大病因講義匯總48文文秘秘工工作作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn) 1. 草擬一般性文件，嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的意圖，內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確，例行性文件起草時(shí)間保證在兩兩小小時(shí)時(shí)之內(nèi)，修改次數(shù)不超過(guò)兩兩次次。 2. 文件打印速度保持在8 80 0字字/ /分分鐘鐘，錯(cuò)字、漏項(xiàng)不超過(guò)3 3項(xiàng)項(xiàng)，修改次數(shù)不超過(guò)兩兩次次。 3. 檔案管理完整、無(wú)損毀蟲(chóng)蛀現(xiàn)象，差錯(cuò)率不超過(guò)0 0. .1 1% %。 4. 會(huì)議組織及招待工作滿(mǎn)意度不低于9 90 0% %， 會(huì)議資料準(zhǔn)確率為1 10 00 0% %。 5. 和其他部門(mén)工作協(xié)調(diào)配合時(shí)間原則上不超過(guò)4 4小小時(shí)時(shí)。 第四十八頁(yè)，共七十九頁(yè)。執(zhí)行不力十大病因講義匯總49七，只重指令七，只

25、重指令(zhlng)(zhlng) 不懂溝通不懂溝通工作中的矛盾和障礙工作中的矛盾和障礙(zhng i)(zhng i)70%70%是由于溝通不良造成的！是由于溝通不良造成的！第四十九頁(yè)，共七十九頁(yè)。執(zhí)行不力十大病因講義匯總50溝通的原理溝通的原理(yunl)和過(guò)程和過(guò)程編碼(bin m)解碼第五十頁(yè)，共七十九頁(yè)。執(zhí)行不力十大病因講義匯總51溝通的形式：溝通的形式： 1.1.一對(duì)一：一對(duì)一：談話談話交流交流指導(dǎo)指導(dǎo)(zhdo)(zhdo)指示指示第五十一頁(yè)，共七十九頁(yè)。執(zhí)行不力十大病因講義匯總522.2.一對(duì)多：一對(duì)多：會(huì)議會(huì)議(huy)(huy)講座講座沙龍沙龍第五十二頁(yè)，共七十九頁(yè)。執(zhí)行不

26、力十大病因講義匯總533.3.文文 字字通知通知文件文件報(bào)刊報(bào)刊(bokn)(bokn)表單表單郵件郵件第五十三頁(yè)，共七十九頁(yè)。執(zhí)行不力十大病因講義匯總544 4、網(wǎng)絡(luò)、電話、網(wǎng)絡(luò)、電話(dinhu)(dinhu)、多媒體等影音設(shè)施、多媒體等影音設(shè)施第五十四頁(yè)，共七十九頁(yè)。執(zhí)行不力十大病因講義匯總55溝通溝通(gutng)(gutng)的三大誤區(qū)：的三大誤區(qū)：1.1.自以為是自以為是2.2.表達(dá)不明確表達(dá)不明確3.3.單向溝通單向溝通第五十五頁(yè)，共七十九頁(yè)。執(zhí)行不力十大病因講義匯總56溝通溝通(gutng)(gutng)三步三步曲曲1.1.創(chuàng)造創(chuàng)造(chungzo)(chungzo)氛圍，明確

27、目的氛圍，明確目的2.2.表達(dá)明確，產(chǎn)生共鳴表達(dá)明確，產(chǎn)生共鳴3.3.形成共識(shí)，達(dá)到目的形成共識(shí)，達(dá)到目的第五十六頁(yè)，共七十九頁(yè)。執(zhí)行不力十大病因講義匯總57八，事必躬親八，事必躬親(sh b gng qn)(sh b gng qn) 未能未能授權(quán)授權(quán) 責(zé)、權(quán)、利不統(tǒng)一責(zé)、權(quán)、利不統(tǒng)一(tngy)(tngy)使工作沒(méi)有執(zhí)行力使工作沒(méi)有執(zhí)行力第五十七頁(yè)，共七十九頁(yè)。執(zhí)行不力十大病因講義匯總58什么什么(shn me)叫授權(quán)？叫授權(quán)？ 挑選合適的員工給予完成目標(biāo)的挑選合適的員工給予完成目標(biāo)的相應(yīng)權(quán)力，讓他們自己制定工作計(jì)劃、相應(yīng)權(quán)力，讓他們自己制定工作計(jì)劃、尋求完成任務(wù)的資源條件、預(yù)測(cè)可能尋求完成

28、任務(wù)的資源條件、預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的問(wèn)題、設(shè)想解決問(wèn)題的辦法，出現(xiàn)的問(wèn)題、設(shè)想解決問(wèn)題的辦法，從而從而(cng r)(cng r)達(dá)成目標(biāo)。達(dá)成目標(biāo)。第五十八頁(yè)，共七十九頁(yè)。執(zhí)行不力十大病因講義匯總59授權(quán)授權(quán)(shuqun)(shuqun)的范圍：的范圍：人人事權(quán)事權(quán) 人員的任用人員的任用(rnyng)(rnyng)、考核、獎(jiǎng)懲、給薪、開(kāi)發(fā)、管理、考核、獎(jiǎng)懲、給薪、開(kāi)發(fā)、管理財(cái)財(cái)務(wù)權(quán)務(wù)權(quán) 預(yù)算審批預(yù)算審批(shnp)(shnp)、費(fèi)用支出、利潤(rùn)分配、成本控制、費(fèi)用支出、利潤(rùn)分配、成本控制物物控權(quán)控權(quán) 物品使用權(quán)、資源利用權(quán)物品使用權(quán)、資源利用權(quán)第五十九頁(yè)，共七十九頁(yè)。執(zhí)行不力十大病因講義匯總60授

29、權(quán)(shuqun)的三大好處n一一, ,解放解放(jifng)(jifng)自己自己n二二, ,激勵(lì)下屬激勵(lì)下屬n三三, ,培養(yǎng)下屬培養(yǎng)下屬第六十頁(yè)，共七十九頁(yè)。執(zhí)行不力十大病因講義匯總61授權(quán)授權(quán)(shuqun)(shuqun)的三種形式：的三種形式：1.1.低度授權(quán)（參與）低度授權(quán)（參與）2.2.高度授權(quán)（自主）高度授權(quán)（自主）3.3.完全授權(quán)（放任）完全授權(quán)（放任）第六十一頁(yè)，共七十九頁(yè)。執(zhí)行不力十大病因講義匯總62如何保證授權(quán)如何保證授權(quán)(shuqun)(shuqun)后不失控？后不失控？( (一一) )建立任務(wù)建立任務(wù)(rn wu)(rn wu)報(bào)告反饋制度報(bào)告反饋制度（1 1）事前

30、）事前(shqin)(shqin)報(bào)告報(bào)告（2 2）事后補(bǔ)告）事后補(bǔ)告（3 3）邊做邊匯報(bào)）邊做邊匯報(bào)第六十二頁(yè)，共七十九頁(yè)。執(zhí)行不力十大病因講義匯總63（二）建立監(jiān)督（二）建立監(jiān)督(jind)檢查制度檢查制度第六十三頁(yè)，共七十九頁(yè)。執(zhí)行不力十大病因講義匯總64稽 查 記 錄 檢查內(nèi)容 類(lèi)別 檢查記錄 證據(jù) 獎(jiǎng)懲措施 整改意見(jiàn) 時(shí)限 責(zé)任人 環(huán)境衛(wèi)生 S 現(xiàn)場(chǎng)管理 違章違紀(jì) 其 他 第六十四頁(yè)，共七十九頁(yè)。執(zhí)行不力十大病因講義匯總65九九, ,流程流程(lichng)(lichng)不暢不暢 銜接不良銜接不良n何為(h wi)流程?第六十五頁(yè)，共七十九頁(yè)。執(zhí)行不力十大病因講義匯總66流程流程(

31、lichng)種類(lèi)種類(lèi)1.1.運(yùn)營(yíng)流程運(yùn)營(yíng)流程: : 供供, ,產(chǎn)產(chǎn), ,銷(xiāo)銷(xiāo)( (傳統(tǒng)傳統(tǒng)) ) 銷(xiāo)銷(xiāo), ,供供, ,產(chǎn)產(chǎn)( (現(xiàn)代現(xiàn)代) )2. 2. 工藝流程工藝流程3. 3. 管理流程管理流程: :下達(dá)下達(dá)(xid)(xid), ,上傳上傳, ,橫向協(xié)同橫向協(xié)同第六十六頁(yè)，共七十九頁(yè)。執(zhí)行不力十大病因講義匯總67總經(jīng)理總經(jīng)理 人事行政部人事行政部 財(cái)務(wù)部經(jīng)理財(cái)務(wù)部經(jīng)理 會(huì)計(jì)會(huì)計(jì)(kui j) 出納出納 考勤表考勤表工資表工資表(二份二份) 記賬記賬(j zhn)憑證憑證填寫(xiě)填寫(xiě)(tinxi)編制編制填寫(xiě)審核審核發(fā)放工資發(fā)放工資記帳記帳裝訂裝訂歸檔歸檔記帳記帳審批審批第六十七頁(yè)，共七十九頁(yè)。執(zhí)行不力十大病因講義匯總68流程流程(lichng)(lichng)不暢三大的癥狀不暢三大的癥狀( (一一) )自由散漫自由散漫, ,隨心所欲隨心所欲( (二二) )銜接不良銜接不良, ,斷裂脫節(jié)斷裂脫節(jié)( (三三) )溝通溝通(gutng)(gutng)不暢不暢, ,信息閉塞信息閉塞第六十八頁(yè)，共七十九頁(yè)。執(zhí)行不力十大病因講義匯總69橫向橫向(hn xin)協(xié)同的藝術(shù)協(xié)同的藝術(shù)部門(mén)配合部門(mén)配合= =流程流程(lich