銷售部KPI考核(精品文檔)_共4頁

1、銷售部各崗位績效考核表銷售部經(jīng)理考核評分表（月度）考核期間：年月姓名崗位序權(quán)得分考核項目指標要求評分等級自上結(jié)號重評級果達成銷售額 50 分達成 90%以上 40 分1銷售額40%每月 300 萬達成 80%以上 30 分任達成 70%以上 20 分務(wù)不足 70%為 0 分績10 個以上 40 分效7-10 個 20 分2新客戶開發(fā)量40%每月 10個低于 7個0分7 個以上學時 20分3培訓新業(yè)務(wù)員20%7 個以上學時5 個以上學時 10分不足 0分加權(quán)合計序權(quán)指標說明自上結(jié)號考核指標考核評分級果重評1 級：提供必要服務(wù)2 級：迅速而不可分辯解決客戶需求1級 10分3 級：找出客戶深層次（真

2、實）需求并提供相應(yīng)產(chǎn)品服力2級 20分1以客戶為中心50%3級 30分4 級：成為客戶信賴對象，并維護組4級 40分織利益下影響客戶決策5級 50分5 級：維護客戶利益，而促進長遠組行織利益為1級：任命員工合理考2 級：能正確評價員工付出與回報協(xié)核調(diào)性1級 10分3 級：對員工業(yè)績與態(tài)度進行客觀評2級 20分2領(lǐng)導(dǎo)力價50%3級 30分4 級：掌握崗位精確工作技術(shù)及全面4級 40分專家技術(shù)并組織實施產(chǎn)生良好效果，5級 50分培訓員工為勝任力者5 級：影響力大，員工自愿追隨并付出貢獻加權(quán)合計總總分 =業(yè)績考核得分70%+行為考核得分30%=分考簽字：核月日年人銷售內(nèi)勤考核評分表（月度）考核期間：

3、年月姓名崗位序權(quán)得分考核項目目標值要求評分等級自上結(jié)號重評級果1合同歸檔20%在規(guī)定期限內(nèi)歸按要求按時完成得20分檔合同未按時完成每次扣5分業(yè)績延誤率低于 3 %得 40分考2客戶檔案40%延誤率低于 %延誤率低于 5 %得 20分核延誤率高于 8 %得 0分一定周期內(nèi)信息有效率達到 95 %得 40分有效率達到 85 %得 20分3信息收集40%收集有效率達有效率未達到 75 % 得 0到 %分加權(quán)合計序權(quán)指標說明自上結(jié)號考核指標考核評分級果重評1.不散布公司信息、技術(shù)、公司不足之處2.不在公司需要本人時并公司處于危機1級10分時主動離去2級20分1忠誠50% 3.生涯規(guī)劃與公司發(fā)展一致，并

4、談判回3級30分行報過程4級40分為4.危機關(guān)鍵時體現(xiàn)本職工作價值案例5級50分考5.通過本職工作，扭轉(zhuǎn)局勢，創(chuàng)造新局核面1.完成公司 KPI 服務(wù)流程1級10分2.主動性問詢服務(wù)性問題2級20分3.無客戶性投訴的流程執(zhí)行2服務(wù)細致3級30分50%適用性全面服務(wù)與實誠性服務(wù)4.4級40分5.能給客戶帶來意想不到的服務(wù)知識與5級50分感受加權(quán)合計總85%+行為考核得分 15%=總分 =業(yè)績考核得分分考簽字：核年月日人銷售員考核評分表（月度）考核期間：年月姓名崗位序權(quán)得分考核項目目標值要求評分等級自上結(jié)號重評級果達成銷售額40分1銷售額40%每月 20萬達成 70%以上 20 分業(yè)不足 70%為0

5、 分績每天收集至少考40%5 條客戶信達到目標值40分2客戶信息收集任意一項為到達扣10 分核息，可信率100%每天 20 點之達到目標值20分3銷售報表20%前體表銷售報未按時提交得 10分表未提交得 0分加權(quán)合計序考核指標權(quán)指標說明考核評分自上結(jié)號重評級果1級：等候指示1級10分2級：詢問有何工作可給分配2級20分行1主動性50%3級：提出建議，然后再作有關(guān)行動3級30分為4級：行動，但例外情況下征求意見4級40分考5級：單獨行動，定時匯報結(jié)果5級50分核1級：承認結(jié)果，而不是強調(diào)愿望1級10分2級：承擔責任，不推卸，不指責2級20分2承擔責任50%3級：著手解決問題，減少業(yè)務(wù)流程3級30

6、分4級：舉一反三，改進業(yè)務(wù)流程4級40分5級：做事有預(yù)見，有防誤設(shè)計5級50分加權(quán)合計總85%+行為考核得分 15%=總分 =業(yè)績考核得分分考簽字：核年月日人業(yè)務(wù)代表考核評分表（月度）考核期間：年月姓名崗位序權(quán)得分考核項目目標值要求評分等級自上結(jié)號重評級果達成銷售額40分1銷售額40%每月50萬達成 80%以上 30分業(yè)不足 80%為0 分績考每月新客戶開發(fā)達到目標值40分核2客戶保有量40%量為 5%，無老保持 20分客戶流失低于原客戶數(shù)的0分每月回款率達到達到目標值20分3回款率20%回款率達到 80% 10 分90%不足 70%0 分加權(quán)合計序考核指標權(quán)指標說明自上結(jié)號重考核評分級果評1

7、級：等候指示1級 10分2級：詢問有何工作可給分配2級 20分1主動性50%3級：提出建議，然后再作有關(guān)行動3級30分行4級：行動，但例外情況下征求意見4級 40分為5級：單獨行動，定時匯報結(jié)果5級 50分考1級：堅定而建設(shè)性提出觀點和想法核2級：沒有明確指標也能獨立工作并承1級 10分擔后果2級 20分2自信心50%3級：接受困難工作分配3級30分4級：主動對待困境和形勢4級 40分5級：建設(shè)性挑戰(zhàn)決策，戰(zhàn)略并獲取效5級 50分果加權(quán)合計總85%+行為考核得分 15%=總分 =業(yè)績考核得分分考簽字：核年月日人營銷總監(jiān)考核評分表（月度）考核期間：年月姓名崗位序權(quán)得分考核項目目標值要求評分等級自

8、上結(jié)號重評級果達成銷售額40分1銷售額40%每月 300 萬達成 90%以上 30分業(yè)不足 80%為0 分績每月新客戶開發(fā)達到目標值20分考2客戶保有量20%量為 5%，無老客保持10分核戶流失低于原客戶數(shù)的0 分每月回款率達到達到目標值20分3回款率20%回款率達到85% 10 分95%不足 70% 0分4業(yè)務(wù)人才培養(yǎng)20%培養(yǎng)儲備經(jīng)理 1缺少一名扣10 分名，主管 2 名加權(quán)合計序考核指標權(quán)指標說明考核評分自上結(jié)號重評級果1 級：提供必要服務(wù)2 級：迅速而不可分辯解決客戶需求1級5分3 級：找出客戶深層次（真實）需求并2級10分提供相應(yīng)產(chǎn)品服力行1以客戶為中心25%3級15分4 級：成為客

9、戶信賴對象，并維護組織為4級20分利益下影響客戶決策考5級25分5 級：維護客戶利益，而促進長遠組織核利益1 級：接受邀請，維持正常工作關(guān)系1級5分2 級：建立融洽關(guān)系討論非工作事例2級10分3 級：社會交往普遍發(fā)生2人際關(guān)系25%3級15分4 級：成為密友并能正當拓展業(yè)務(wù)4級20分5 級：親和力強，感染不同層次社會伙5級25分伴成為戰(zhàn)略合作方1級：任命員工合理2級：能正確評價員工付出與回報協(xié)調(diào)性1級 5 分3級：對員工業(yè)績與態(tài)度進行客觀評價2級 10分3領(lǐng)導(dǎo)力25% 4級：掌握崗位精確工作技術(shù)及全面專3級 15分家技術(shù)并組織實施產(chǎn)生良好效果，培訓4級 20分員工為勝任力者5級 25分5級：影

10、響力大，員工自愿追隨并付出貢獻1級：不散布公司信息、技術(shù)、公司不足之處2級：不在公司需要本人時并公司處于1級 5 分危機時主動離去2級 10分3級：生涯規(guī)劃與公司發(fā)展一致，并談43級 15分決策25%判回報過程4級 20分4級：危機關(guān)鍵時體現(xiàn)本職工作價值案5級 25分例5級：通過本職工作，扭轉(zhuǎn)局勢，創(chuàng)造新局面加權(quán)合計總總分 =業(yè)績考核得分70%+行為考核得分30%=分考簽字：核年月日人區(qū)域經(jīng)理考核評分表（月度） （化妝品類）考核期間：年月姓名崗位區(qū)域經(jīng)理序權(quán)得分考核項目指標要求評分等級自上結(jié)號重評級果每月 5 日提交編制按時提交并按要求完成編制市場營銷網(wǎng)30 分市場網(wǎng)絡(luò)開拓計劃1每推遲 3日扣

11、 10分絡(luò)的開拓工作計30%劃每月開拓 2 家每缺少一家扣5 分可行性 85%可行性每降低5%扣5分巡回指導(dǎo)，針對走訪量每缺少一家扣2性走訪，及時解區(qū)域月走訪量 10家分2決產(chǎn)品銷售和使20% 問題處理及時率24 小時解決為20 分業(yè)用過程中的技術(shù)100%36 小時解決為 15問題48 小時解決為 10績月培訓在 15 小時，且合考對代理商、加盟格率 85%以上為 30 分核業(yè)務(wù)人員培訓 15學店人員等進行關(guān)月培訓每缺少2 小時扣時數(shù)35 分于產(chǎn)品方面培30%訓、技術(shù)支持服參培人員合格率合格率 75%以上為20 分85%務(wù)合格率 65%以上為10 分合格率低于 65%為 0 分掌握公司產(chǎn)品的銷

12、售目標完成率完成公司制定任務(wù)20 分使用方法和技85%完成 85%以上得 15 分4術(shù)，完成公司制20%完成 70%以上得 10 分定的所負責區(qū)域銷售收入（回款額）完成低于 70%得 0 分銷售的目標任務(wù)加權(quán)合計序權(quán)自上結(jié)行為指標指標說明考核評分號重評級果行1級：承認結(jié)果，而不是強調(diào)愿望1級 5 分為2級：承擔責任，不推卸，不指責2級 10分考25% 33級15分1承擔責任級：著手解決問題，減少業(yè)務(wù)流程核4級：舉一反三，改進業(yè)務(wù)流程4級 20分5級：做事有預(yù)見，有防誤設(shè)計5級 25分1級：明知商業(yè)技術(shù)及信息的范圍及要點2級：工作期間遵守單位保密協(xié)議，并積1級5分極宣傳正面信息32級10分級：不

13、進行商業(yè)性信息交易，不透露單2商業(yè)保密25%3級15分位發(fā)展的技術(shù)及戰(zhàn)略44級20分級：維護公司商業(yè)機密并有實際案例5級25分5 級：影響他人做好商業(yè)保密，離職后五年不脫密的職業(yè)操守1級：等候指示1級 5 分2級：詢問有何工作可給分配2級 10分3主動性25%3級：提出建議，然后再作有關(guān)行動3級15分4級：行動，但例外情況下征求意見4級 20分5級：單獨行動，定時匯報結(jié)果5級 25分1級：不違反財務(wù)制度2級：沒有任何財務(wù)問題，并主動接受監(jiān)1級 5 分督2級 10分4清財25%3級：不因自身利益而破壞游戲規(guī)則3級15分4級：主動節(jié)省費用，并不影響工作質(zhì)量4級 20分5級：因為財務(wù)明磊，對其它成員

14、產(chǎn)生影5級 25分響力與威懾力加權(quán)合計總總分 =業(yè)績考核得分70%+行為考核得分30%=分考簽字：核年月日人核算員考核評分表（月度）考核期間：年月姓名崗位核算員序權(quán)得分考核項目指標要求評分等級自上結(jié)號重評級果代理商往來款項賬款核對出差率為沒出錯 30分140%出錯一次20 分的核對0業(yè)超過一次0 分績8 小時內(nèi)完成30 分考銷售單的核算及30%16 工作小時內(nèi)完成16 小時內(nèi)完20 分2開具及時性核超 16小時 0分銷售單核算及開沒出錯 30分330%出差率為 0出錯一次20 分具的準確性超過一次0 分加權(quán)合計序行為指標權(quán)指標說明自上結(jié)考核評分號重評級果1 級：承認結(jié)果，而不是強調(diào)愿望1 級1

15、0分2 級：承擔責任，不推卸，不指責2 級20分1承擔責任50% 3 級：著手解決問題，減少業(yè)務(wù)流程3 級30 分行4 級：舉一反三，改進業(yè)務(wù)流程4 級40分5 級：做事有預(yù)見，有防誤設(shè)計5 級50分為1 級：不違反財務(wù)制度考2 級：沒有任何財務(wù)問題，并主動接受核1 級10分監(jiān)督2 級20分3 級：不因自身利益而破壞游戲規(guī)則23 級30 分清財50%4 級：主動節(jié)省費用，并不影響工作質(zhì)4 級40分量5 級50分5 級：因為財務(wù)明磊，對其它成員產(chǎn)生影響力與威懾力加權(quán)合計總總分 =業(yè)績考核得分85%+行為考核得分15%=分考簽字：核年月日人顧問績效考核表（月度）姓名業(yè)績考核崗位序權(quán)考核項目目標值要

16、求號重1月度銷售額達銷售額40% 萬2來店客戶數(shù)量30% 每月提升 5%以財務(wù)基礎(chǔ)目標3耗卡額30%值為標準加權(quán)合計考核期間：評分等級達到標準 40 分；達成目標值90%以上 30分；不足 90% 0 分；達到提升比30 分；達到提升4%20分；低于提升比0 分；達到目標值30 分；達成目標值90%以上 20分；不足 90% 0 分；年月得分自上結(jié)評級果行為考核序考核指標權(quán)指標說明考核評分號重1級：等候指示1級10分2級：詢問有何工作可給分配2級20分1主動性50%3級：提出建議，然后再作有關(guān)行動3級30分4級：行動，但例外情況下征求意見4級40分5級：單獨行動，定時匯報結(jié)果5級50分1級：明

17、知商業(yè)技術(shù)及信息的范圍及要點2級：工作期間遵守單位保密協(xié)議，并積1級10分極宣傳正面信息2級20分3級：不進行商業(yè)性信息交易，不透露單2商業(yè)保密50%3級30分位發(fā)展的技術(shù)及戰(zhàn)略4級：維護公司商業(yè)機密并有實際案例4級40分5級50分5級：影響他人做好商業(yè)保密，離職后五年不脫密的職業(yè)操守自上結(jié)評級果加權(quán)合計總80% + 行為考核得分 20% =總分 =業(yè)績考核得分分考簽字：核年月日人姓名序號1業(yè)績考2核3院長工作考核表（月度）考核期間：崗位考核項目權(quán)目標值要求評分等級重依各分店財務(wù)基礎(chǔ)超出基礎(chǔ)目標值40 分40%達成 90%以上 30分銷售額目標值不足 90%，0 分超出 30分來店客戶數(shù)量30

18、%逐月提升 5%保持20分未有提升 0分超出底線目標值20 分耗卡額30%按照各分店耗卡值達成基礎(chǔ)值90%以上 10標準執(zhí)行分低于基礎(chǔ)值90%， 0 分加權(quán)合計年月得分自上結(jié)評級果序考核指標權(quán)號指標說明重1 級：大方傳播必要信息助于別人成長或工作行2 級：與別人合作不會發(fā)生情為緒上隔閡，總能讓每一位員考工參與會議的討論（目標，核團隊精神決策）350%3 級：總能選擇最佳贊譽方式并授權(quán)準確4 級：親自或協(xié)同解決沖突并有好效果5 級：所處團隊成員執(zhí)行工作氛圍良好自上結(jié)考核評分評級果1級 10分2級 20分3級 30分4級 40分5級 50分1級：提供必要服務(wù)2級：迅速而不可分辯解決客戶需求3級：找出客戶深層次（真實）需求并提供相應(yīng)產(chǎn)品服4 以客戶為中心50% 力4級：成為客戶信賴對象，并維護組織利益下影響客戶決策5級：維護客戶利益，而促進長遠組織利益加權(quán)合計總70%+行