APQP產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃培訓(xùn)學(xué)員用探素

1、APQP產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃培訓(xùn)學(xué)員用探素A P Q P & C PA P Q P & C P教學(xué)大綱nA P Q P & C PA P Q P & C P基本概念基本概念nA P Q PA P Q P推行推行第一第一階段：階段：和和確定項(xiàng)目確定項(xiàng)目第第二階段：二階段：產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)第第三階段：三階段：過程設(shè)計(jì)和開發(fā)過程設(shè)計(jì)和開發(fā)第第四階段：四階段：產(chǎn)品和過程確認(rèn)產(chǎn)品和過程確認(rèn)第第五階段：五階段：反饋、評(píng)定和糾正措施反饋、評(píng)定和糾正措施2022-3-262APQP01234確定范圍012345計(jì)劃和定義產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)過程設(shè)計(jì)和開發(fā)產(chǎn)品和過程確認(rèn)反饋、評(píng)

2、定和糾正措施5DFMEAPFMEAMSASPCPPAPAPQP2022-3-263什么叫產(chǎn)品質(zhì)量什么叫產(chǎn)品質(zhì)量先期先期策劃策劃案例1：設(shè)計(jì)優(yōu)良座椅，n顧客意向n可調(diào)整高低，n移動(dòng)順暢，n穩(wěn)定舒適，n安全耐用n設(shè)計(jì)圖？n材料？n制造流程？2022-3-264n 產(chǎn)品質(zhì)量策劃是一種結(jié)構(gòu)化的方法，用來確定和制定確保某產(chǎn)品使顧客滿意所需的步驟。產(chǎn)品質(zhì)量策劃的目標(biāo)是促進(jìn)與所涉及的每一個(gè)人的聯(lián)系，以確保所要求的步驟按時(shí)完成。有效的產(chǎn)品質(zhì)量策劃依賴于公司高層管理者對(duì)努力達(dá)到使顧客滿意這一宗旨的承諾。產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量策劃策劃有如下的益處：n- -引導(dǎo)資源，使顧客滿意；引導(dǎo)資源，使顧客滿意；n- -促進(jìn)對(duì)所需更

3、改的早期識(shí)別；促進(jìn)對(duì)所需更改的早期識(shí)別；n- -避免晚期更改；避免晚期更改；n- -以最低的成本及以最低的成本及時(shí)時(shí)提供提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品品。產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本概念2022-3-265 設(shè)計(jì)責(zé)任設(shè)計(jì)責(zé)任 僅限制造僅限制造 服務(wù)服務(wù)供方如供方如熱處熱處理理 、貯存、運(yùn)輸?shù)荣A存、運(yùn)輸?shù)?確定范圍確定范圍 x xx xx x 一、計(jì)劃和定義一、計(jì)劃和定義 x x 二、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)二、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā) x x 可行性（可行性（2.132.13） x xx xx x 三、過程設(shè)計(jì)和開發(fā)三、過程設(shè)計(jì)和開發(fā) x xx xx x 四、產(chǎn)品和過程確認(rèn)四、產(chǎn)品和過程確認(rèn) x xx xx x 五、反饋評(píng)定和糾正五、

4、反饋評(píng)定和糾正 x xx xx x 措施措施 六、控制計(jì)劃方法論六、控制計(jì)劃方法論 x xx xx x產(chǎn)品質(zhì)量策劃責(zé)任矩陣圖產(chǎn)品質(zhì)量策劃責(zé)任矩陣圖2022-3-266n組織橫向職能小組組織橫向職能小組 產(chǎn)品質(zhì)量策劃的第一步是確定橫向職能小組職責(zé)，有效的產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量策劃策劃不僅僅需要質(zhì)量部門質(zhì)量部門的參與。適當(dāng)時(shí)，橫向職能橫向職能小組可包括技術(shù)技術(shù)、制造制造、材料控制、材料控制、采購(gòu)采購(gòu)、質(zhì)量質(zhì)量、銷售銷售、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、供應(yīng)商供應(yīng)商和和顧客顧客方面方面的代表。的代表。產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本概念產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本概念2022-3-267蘇州生益科技蘇州生益科技產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃（產(chǎn)品質(zhì)量先期策

5、劃（APQP）小組名單）小組名單 編號(hào)：編號(hào)：202X-0001項(xiàng)目/產(chǎn)品名稱C-195/*主要用戶美維、滬士小組成員名單小組成員名單序號(hào)姓名部門及職務(wù)工作內(nèi)容備注1李一工藝部經(jīng)理1.組織、協(xié)調(diào)APQP小組的工作2.負(fù)責(zé)技術(shù)部的工作管理組長(zhǎng)2王二銷售部業(yè)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)與用戶保持聯(lián)系，協(xié)調(diào)APQP小組與用戶的工作銜接客戶代表3張三生產(chǎn)部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織新產(chǎn)品的試生產(chǎn)和生產(chǎn)4李四品質(zhì)管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織新產(chǎn)品的性能檢測(cè)5技術(shù)開發(fā)工程師負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的開發(fā)試驗(yàn)6配合進(jìn)行新產(chǎn)品的開發(fā)試驗(yàn)工作7配合進(jìn)行新產(chǎn)品的開發(fā)試驗(yàn)工作8配合進(jìn)行新產(chǎn)品試生產(chǎn)和生產(chǎn)9負(fù)責(zé)APQP資料整理10采購(gòu)組負(fù)責(zé)原料采購(gòu)事宜編制審核批準(zhǔn)工藝工程

6、師2022-3-268n小組間的聯(lián)系小組間的聯(lián)系 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)建立和其它顧客與供方小組的聯(lián)系渠道，這可以包括與其他小組舉行定期會(huì)議，小組與小組的聯(lián)系程度取決于需要解決的問題的數(shù)量。n培訓(xùn)培訓(xùn) 產(chǎn)品質(zhì)量策劃的成功依賴于有效的培訓(xùn)方案，它傳授所有滿足顧客需要和期望的要求及開發(fā)技能。n顧客顧客和供方的和供方的參與參與 主要顧客可與其組織共同進(jìn)行質(zhì)量策劃。但組織有義務(wù)建立橫向職能小組來管理產(chǎn)品質(zhì)量策劃過程。組織應(yīng)同樣要求其供方。2022-3-269n同步工程同步工程 同步工程是橫向職能小組為一共同目的而進(jìn)行的努力的程序，它將替代逐級(jí)轉(zhuǎn)換的工程技術(shù)實(shí)施過程的各個(gè)階段，其目的是盡早促進(jìn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的引入

7、。產(chǎn)品質(zhì)量策劃產(chǎn)品質(zhì)量策劃小小組組要確保其它領(lǐng)域小組的計(jì)劃和執(zhí)行活動(dòng)支持共同目標(biāo)。n控制計(jì)劃（控制計(jì)劃（CP） 控制計(jì)劃是控制零件和過程系統(tǒng)的書面描述，單獨(dú)的控制計(jì)劃包括三個(gè)獨(dú)立的階段：2022-3-2610n樣件在制造過程中，對(duì)尺寸測(cè)量和材料與性能試驗(yàn)的描述；n試生產(chǎn)在樣件試制之后，全面生產(chǎn)之前所進(jìn)行的尺寸測(cè)量和材料與性能試驗(yàn)的描述；n生產(chǎn)在大批生產(chǎn)中，將提供產(chǎn)品/過程特性、過程控制、試驗(yàn)和測(cè)量系統(tǒng)的綜合文件。n問題的解決問題的解決 在策劃過程中，小組將遇到些產(chǎn)品設(shè)計(jì)和或加工過程的問題，這些問題可用表示規(guī)定職責(zé)和時(shí)間的矩陣表形成文件。在困難情況下，建議使用多方論證的解決方法。在適當(dāng)?shù)那闆r下，

8、應(yīng)使用附錄B中所述的分析技術(shù)。2022-3-2611n 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組在完成組織活動(dòng)后的第一項(xiàng)工作是制定進(jìn)度計(jì)劃。在選擇需作計(jì)劃并繪制成圖的進(jìn)度要素時(shí)，應(yīng)考慮產(chǎn)品的類型、復(fù)雜性和顧客的期望。所有的小組成員都應(yīng)在每一事項(xiàng)、措施和進(jìn)度上取得一致意見。一個(gè)組織良好的進(jìn)度圖應(yīng)列出任務(wù)、分配和/或其它事項(xiàng)（適當(dāng)時(shí)可用關(guān)鍵路徑法，參見附錄B)。同時(shí)，圖中還對(duì)策劃小組提供了跟蹤進(jìn)展和制定會(huì)議日程的統(tǒng)一格式。為便于報(bào)告狀況，每一事項(xiàng)應(yīng)具備“起始”和“完成”日期，并記錄進(jìn)展的實(shí)際點(diǎn)。 n 進(jìn)度計(jì)劃應(yīng)采用甘特圖的形式，通常使用excel或 project制作，參見附件APQP進(jìn)度計(jì)劃范例。產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量的的進(jìn)

9、度計(jì)劃進(jìn)度計(jì)劃2022-3-2612案例2：家庭成員3人晚上18：00準(zhǔn)備家庭宴會(huì)請(qǐng) 客親戚朋友。1. 自15：00-18：00的同步工程2.自15：00-18：00的進(jìn)度計(jì)劃2022-3-2613產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃APQP 第一第一階段階段計(jì)劃計(jì)劃和和確定項(xiàng)目確定項(xiàng)目2022-3-2614引言引言n本階段描述了如何確定顧客的需要和期望，以計(jì)劃和規(guī)定質(zhì)量項(xiàng)目。所有的工作都應(yīng)考慮到顧客，以提供比競(jìng)爭(zhēng)者更好的產(chǎn)品和服務(wù)。產(chǎn)品質(zhì)量策劃過程的早期階段就是要確保對(duì)顧客的需要和期望有一個(gè)明確的了解。n 用于過程的輸入和輸出可以根據(jù)產(chǎn)品過程和顧客的需要與期望而變化。以下為本章討論的一些建議討論的一些建議：20

10、22-3-2615階段輸階段輸入入n顧客顧客的的呼聲：呼聲：n市場(chǎng)調(diào)研；市場(chǎng)調(diào)研；n保修保修記錄記錄和和質(zhì)量質(zhì)量信息信息；n小小組經(jīng)驗(yàn)；組經(jīng)驗(yàn)；n業(yè)務(wù)計(jì)劃業(yè)務(wù)計(jì)劃營(yíng)銷營(yíng)銷策略策略n產(chǎn)品產(chǎn)品過程指標(biāo)；過程指標(biāo)；n產(chǎn)品產(chǎn)品過程設(shè)想；過程設(shè)想；n產(chǎn)品產(chǎn)品可靠性研究可靠性研究；n顧客輸入顧客輸入2022-3-2616階段輸出階段輸出: :n設(shè)計(jì)目標(biāo)；設(shè)計(jì)目標(biāo)；n可靠性和可靠性和質(zhì)量目標(biāo)；質(zhì)量目標(biāo)；n初始材料初始材料清單；清單；n初始初始過程過程流程流程圖；圖；n特殊特殊產(chǎn)品產(chǎn)品和和過過程特性的初始清程特性的初始清單；單；n產(chǎn)品保證計(jì)劃；產(chǎn)品保證計(jì)劃；n管理者支持管理者支持。2022-3-2617流程,

11、活動(dòng)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃-計(jì)劃和定義階段誰(shuí)做誰(shuí)做? ?輸出輸出績(jī)效測(cè)量指標(biāo)績(jī)效測(cè)量指標(biāo)資源資源? ?輸入輸入怎么怎么做做? ?過程名稱過程名稱練習(xí)練習(xí)1:我司引進(jìn)我司引進(jìn)S1141170的的APQP2022-3-2618產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃APQP 第第二階段二階段產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)2022-3-2619階段輸出n由設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)部門的輸出:n設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)失效模式及失效模式及后后果分析果分析（DFMEADFMEA）; ;n可制造性和裝配設(shè)計(jì);n設(shè)計(jì)驗(yàn)證;n設(shè)計(jì)評(píng)審;n樣樣件件制制造造- -控制計(jì)劃控制計(jì)劃；n工程圖樣（包括數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)）n工程規(guī)范；n材料規(guī)范；n圖樣和規(guī)范的更改。n由產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃小組的輸出

12、:n新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求；n特殊產(chǎn)品和過程特性；n樣件控制計(jì)劃；n量具試驗(yàn)設(shè)備要求；n小組可行性承諾和管理者支持。2022-3-2620流程,活動(dòng)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃-產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段誰(shuí)做誰(shuí)做? ?輸出輸出績(jī)效測(cè)量指標(biāo)績(jī)效測(cè)量指標(biāo)資源資源? ?輸入輸入怎么怎么做做? ?過程名稱過程名稱練習(xí)練習(xí)2:我司引進(jìn)我司引進(jìn)S1141170的的APQP2022-3-2621產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃APQP 第第三階段三階段過程設(shè)計(jì)和開發(fā)過程設(shè)計(jì)和開發(fā)2022-3-2622階段輸出n制造過程流程圖n場(chǎng)地平面布置圖nPFMEAn試生產(chǎn)控制計(jì)劃n作業(yè)指導(dǎo)書n測(cè)量系統(tǒng)分析計(jì)劃n初始能力研究計(jì)劃n包裝規(guī)范n管理者支持2022-3-2

13、623階段輸出-制造過程流程圖 過程流程圖系統(tǒng)地顯示了現(xiàn)有或提出的過程流程，它可用來分析制造、裝配過程自始至終的機(jī)器、材料、方法和人力變化原因。它是用來強(qiáng)調(diào)過程變化原因的影響。流程圖有助于分析總的過程而不是過程中的單個(gè)步驟。當(dāng)進(jìn)行PFMEA和制定控制計(jì)劃時(shí)，流程圖有助于APQP小組將注意力集中在過程上。 使用過程流程圖檢查表評(píng)審和改進(jìn)制造過程流程圖。2022-3-2624A-6過程流程圖檢查表顧客或廠內(nèi)零件號(hào)問 題是否所要求的意見/措施負(fù)責(zé)人完成日期1流程圖是否說明了生產(chǎn)和檢測(cè)崗位的順序？2是否具備所有合適的FMEA（SFMEA，DFMEA），并用來協(xié)助制定過程流程圖？3流程圖是否與控制計(jì)劃中

14、的產(chǎn)品和過程檢查相一致？4流程圖是否描述了怎樣移動(dòng)產(chǎn)品，如：輥式輸送機(jī)、滑動(dòng)容器等等？5該過程是否已考慮了拉動(dòng)生產(chǎn)系統(tǒng)/最優(yōu)化？6由于搬運(yùn)和外部過程產(chǎn)生的潛在質(zhì)量問題是否已被識(shí)別并被糾正？7檢查人員/日期：2022-3-2625階段輸出- 場(chǎng)地平面布置圖 為了確定檢測(cè)點(diǎn)的可接受性、控制圖的位置，目視輔具的應(yīng)用，中間維修站和缺陷材料的貯存區(qū)，應(yīng)制定場(chǎng)地平面布置圖應(yīng)制定場(chǎng)地平面布置圖。 所有的材料流程都要和過程流程圖和控制計(jì)劃相協(xié)調(diào)所有的材料流程都要和過程流程圖和控制計(jì)劃相協(xié)調(diào)。 使用附錄A-5場(chǎng)地平面布置圖檢查表評(píng)審和改進(jìn)場(chǎng)地平面布置。 2022-3-2626A-5車間平面布置圖檢查表顧客或廠內(nèi)

15、零件號(hào)問 題是否所要求的意見/措施負(fù)責(zé)人完成日期1平面布置圖是否明確了所有要求的過程和檢測(cè)點(diǎn)？2是否已考慮對(duì)每一操作中所有材料、工裝和設(shè)備清晰地標(biāo)識(shí)區(qū)域？3對(duì)所有設(shè)備是否已分配足夠空間？ 過程和檢驗(yàn)區(qū)域是否具有：4.足夠的尺寸？5.足夠的照明？6檢驗(yàn)區(qū)域是否包含所需的設(shè)備和文件？ 是否具有足夠的：7.中間整備區(qū)域？.貯備區(qū)域？8為防止誤裝不合格產(chǎn)品，是否合理布置檢測(cè)點(diǎn)？9為減少在操作中（包括外部工藝）誤用或混淆類似產(chǎn)品，是否已制定了控制措施？10是否保護(hù)材料使其免受上層空間或氣壓搬運(yùn)系統(tǒng)的污染？11是否有足夠的控制以防止不合格的進(jìn)貨材料進(jìn)入貯存和使用點(diǎn)？檢查人員/日期：2022-3-2627階

16、段輸出-過程FMEA 過程FMEA是由負(fù)責(zé)制造/裝配的工程師/小組主要采用的一種分析技術(shù)； 過程FMEA應(yīng)： -在可行性階段或之前進(jìn)行； -在生產(chǎn)用工裝到位之前進(jìn)行； -考慮到從單個(gè)部件到總成的所有的制造工序。 PFMEAPFMEA是一種動(dòng)態(tài)文件，當(dāng)發(fā)現(xiàn)新的失效模式時(shí)需要對(duì)它進(jìn)行是一種動(dòng)態(tài)文件，當(dāng)發(fā)現(xiàn)新的失效模式時(shí)需要對(duì)它進(jìn)行評(píng)審和更新評(píng)審和更新。 使用A-7過程FMEA檢查表評(píng)審和完善過程FMEA。 2022-3-2628A-7過程FMEA檢查表顧客或廠內(nèi)零件號(hào)問 題是否所要求的意見/措施負(fù)責(zé)人完成日期1是否使用克萊斯勒、福特和通用汽車公司的指南制定過程FMEA？2所有影響配合、功能、耐久性

17、、政府法規(guī)和安全性的操作是否已被識(shí)別并按順序列出？3是否考慮了類似零件的FMEA？4是否對(duì)已發(fā)生事件和保修數(shù)據(jù)進(jìn)行了評(píng)審？5對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)順序數(shù)的項(xiàng)目是否已計(jì)劃并采取了適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)措施？6對(duì)嚴(yán)重度數(shù)高的項(xiàng)目是否已計(jì)劃并采取了適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)措施？7當(dāng)改進(jìn)措施完成后，風(fēng)險(xiǎn)順序數(shù)是否作了修改？8當(dāng)完成設(shè)計(jì)更改時(shí)，是否修改了高嚴(yán)重度數(shù)？9在制定過程FMEA時(shí)，是否借助于顧客工廠的問題？10是否已將原因描述為能固定成控制的事物？檢查人員/日期：2022-3-2629階段輸出- 試生產(chǎn)控制計(jì)劃 試生產(chǎn)控制計(jì)劃是對(duì)樣件研制后批量生產(chǎn)前，對(duì)試生產(chǎn)過程進(jìn)行的尺寸測(cè)量和材料、功能試驗(yàn)的描述?？刂朴?jì)劃核心小組負(fù)責(zé)制定，必須在試

18、生產(chǎn)之前完成。 試生產(chǎn)控制計(jì)劃應(yīng)包括正式生產(chǎn)過程生效前要實(shí)施的附加產(chǎn)品過程控制。 試生產(chǎn)控制計(jì)劃的目的是為遏制初期生產(chǎn)運(yùn)行過程中或之前的潛在不符合。例如： 增加檢驗(yàn)次數(shù)； 增加生產(chǎn)過程中的檢查和終檢次數(shù)； 統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)； 增加審核； 使用表A-8控制計(jì)劃?rùn)z查表評(píng)審和改進(jìn)試生產(chǎn)控制計(jì)劃。 2022-3-2630A-8控制計(jì)劃?rùn)z查表顧客或廠內(nèi)零件號(hào)問 題是否所要求的意見/措施負(fù)責(zé)人完成日期1在制定控制計(jì)劃時(shí)是否使用了控制計(jì)劃方法論？2為便于產(chǎn)品/過程特殊特性的選擇，是否已識(shí)別所有已知的顧客關(guān)注的事項(xiàng)？3控制計(jì)劃是否包括了所有的產(chǎn)品/過程特殊特性？4在制定控制計(jì)劃時(shí)是否使用了SFMEA，DFMEA 和P

19、FMEA？5是否明確需檢驗(yàn)的材料規(guī)范？6控制計(jì)劃中是否明確從進(jìn)貨（材料/零件）到制造/裝配（包括包裝）的全過程？7是否涉及工程性能試驗(yàn)要求？8是否具備控制計(jì)劃中規(guī)定的量具和試驗(yàn)設(shè)備？9如要求，顧客是否已批準(zhǔn)控制計(jì)劃？10供方和顧客之間的測(cè)量方法是否一致？檢查人員/日期：2022-3-2631階段輸出- 過程指導(dǎo)書 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)確保向所有對(duì)過程操作負(fù)有直接責(zé)任的操作人員提供足夠詳細(xì)的可理解的過程指導(dǎo)書，這些指導(dǎo)書的制訂依據(jù)以下的資料:n失效模式及后果分析；n控制計(jì)劃；n工程圖樣、性能規(guī)范、材料規(guī)范；n過程流程圖；n場(chǎng)地平面布置圖；n包裝標(biāo)準(zhǔn)；n生產(chǎn)者對(duì)過程和產(chǎn)品的專業(yè)技能和知識(shí)等；n 標(biāo)準(zhǔn)

20、操作程序的過程指導(dǎo)書應(yīng)予以公布，指導(dǎo)書應(yīng)包括諸如機(jī)器的速度、進(jìn)給量、循環(huán)時(shí)間等被設(shè)置的參數(shù)，這些說明應(yīng)使操作人員和管理人員易于看到。2022-3-2632階段輸出- 測(cè)量系統(tǒng)分析計(jì)劃 為分析各種測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備系統(tǒng)測(cè)量結(jié)果的變差，必須對(duì)控制計(jì)劃中提及的各種類型的測(cè)量系統(tǒng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)研究。 這些分析方法以及接收準(zhǔn)則的使用必須符合顧客的測(cè)量系統(tǒng)分析參考手冊(cè)。采用其他的分析方法和接受準(zhǔn)則必須獲得顧客的批準(zhǔn)。 APQP小組應(yīng)根據(jù)試生產(chǎn)控制計(jì)劃制定測(cè)量系統(tǒng)分析計(jì)劃。2022-3-2633階段輸出-初始過程能力研究計(jì)劃 在提交由顧客或供方指定的所有特殊特性之前，必須確定初始過程能力或性能的水平是可以接受的

21、。 APQP小組應(yīng)制定初始過程能力計(jì)劃。 控制計(jì)劃中被標(biāo)識(shí)的特性將作為初始過程能力研究計(jì)劃的基礎(chǔ)。控制計(jì)劃中被標(biāo)識(shí)的特性將作為初始過程能力研究計(jì)劃的基礎(chǔ)。 2022-3-2634階段輸出-包裝規(guī)范 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)保證設(shè)計(jì)并開發(fā)單個(gè)的產(chǎn)品包裝(包括內(nèi)部的分隔部分)。 適當(dāng)時(shí)可使用顧客的包裝標(biāo)準(zhǔn)或一般包裝要求。 任何情況下包裝設(shè)計(jì)應(yīng)保證產(chǎn)品性能和特性在包裝、搬運(yùn)和開包的過程任何情況下包裝設(shè)計(jì)應(yīng)保證產(chǎn)品性能和特性在包裝、搬運(yùn)和開包的過程中保持不變。中保持不變。 包裝應(yīng)與所有的材料搬運(yùn)裝置、機(jī)器相配合。 2022-3-2635階段輸出-管理者支持 要求產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組在過程設(shè)計(jì)和開發(fā)階段結(jié)束時(shí)安排

22、正式的評(píng)審，以促進(jìn)管理者的參與，該評(píng)審的目的就是將項(xiàng)目狀況告知高層管理者并獲得他們的承諾，協(xié)助解決任何未決的議題。 2022-3-2636流程,活動(dòng)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃-過程設(shè)計(jì)和開發(fā)誰(shuí)做誰(shuí)做? ?輸出輸出績(jī)效測(cè)量指標(biāo)績(jī)效測(cè)量指標(biāo)資源資源? ?輸入輸入怎么怎么做做? ?過程名稱過程名稱練習(xí)練習(xí)32022-3-2637產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃APQP 第第四階段四階段產(chǎn)品和產(chǎn)品和過程確認(rèn)過程確認(rèn)2022-3-2638階段輸出n試生產(chǎn)n測(cè)量系統(tǒng)分析n初始過程能力研究n生產(chǎn)件批準(zhǔn)n生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)n生產(chǎn)控制計(jì)劃n質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支持n包裝評(píng)價(jià)n管理者支持2022-3-2639階段輸出-試生產(chǎn) 應(yīng)采用正式生產(chǎn)工裝、設(shè)

23、備、環(huán)境(包括生產(chǎn)操作者)、設(shè)施和循環(huán)時(shí)間來進(jìn)行試生產(chǎn)。 對(duì)制造過程的有效性驗(yàn)證從生產(chǎn)的試生產(chǎn)開始。 試生產(chǎn)的最小數(shù)量通常由顧客設(shè)定，但試生產(chǎn)的最小數(shù)量通常由顧客設(shè)定，但APQPAPQP小組可以超過數(shù)量小組可以超過數(shù)量。 試生產(chǎn)的輸出（產(chǎn)品）用來進(jìn)行如下工作：n初始過程能力研究；n測(cè)量系統(tǒng)評(píng)價(jià)；n最終可行性；n過程評(píng)審；n生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)；n生產(chǎn)件批準(zhǔn)；n包裝評(píng)價(jià)；n質(zhì)量策劃認(rèn)定。 2022-3-2640階段輸出-測(cè)量系統(tǒng)分析 在生產(chǎn)試生產(chǎn)當(dāng)中或之前當(dāng)中或之前，應(yīng)根據(jù)第三階段制定的測(cè)量系統(tǒng)分析計(jì)劃對(duì)控制計(jì)劃中各種類型的測(cè)量系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)量系統(tǒng)分析，形成相應(yīng)的測(cè)量系統(tǒng)分析報(bào)告。 如測(cè)量系統(tǒng)分析達(dá)不到接受

24、準(zhǔn)則，應(yīng)制定和實(shí)施糾正措施計(jì)劃后，重新進(jìn)行測(cè)量系統(tǒng)分析。 參考MSA手冊(cè)。 2022-3-2641階段輸出-初始過程能力研究 在生產(chǎn)試生產(chǎn)當(dāng)中當(dāng)中，應(yīng)根據(jù)第三階段制定的初始過程能力研究計(jì)劃對(duì)特殊特性和規(guī)定的其他特性特殊特性和規(guī)定的其他特性進(jìn)行初始過程能力研究，形成相應(yīng)的初始過程能力研究報(bào)告。 如過程能力不滿足接受準(zhǔn)則，應(yīng)制定和實(shí)施糾正措施計(jì)劃后，重新過程能力研究。 如果在PPAPPPAP提交允許的日期之前仍不能達(dá)到接受準(zhǔn)則，那么必須向顧客提交一份糾正措施計(jì)劃和一份通常包含100%檢驗(yàn)的修改的控制計(jì)劃，以供顧客批準(zhǔn)。 參考SPC手冊(cè)。2022-3-2642階段輸出-生產(chǎn)件批準(zhǔn) 生產(chǎn)件批準(zhǔn)的目的是

25、驗(yàn)證由正式生產(chǎn)工裝和過程制造出來的產(chǎn)品是否符合技術(shù)要求。并且在執(zhí)行所要求的生產(chǎn)節(jié)拍條件下的實(shí)際生產(chǎn)過程中，具有持續(xù)滿足這些要求的潛在能力。 根據(jù)PPAPPPAP手冊(cè)和生產(chǎn)件程序準(zhǔn)備生產(chǎn)件批準(zhǔn)資料和項(xiàng)目，并按顧客規(guī)定的提交等級(jí)或要求提交等級(jí)或要求進(jìn)行提交。 2022-3-2643階段輸出-生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn) 生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)是指確認(rèn)由正式生產(chǎn)工裝和過程制造出來的產(chǎn)品是否滿足工程標(biāo)準(zhǔn)的工程試驗(yàn)。 應(yīng)制定和實(shí)施生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)計(jì)劃，明確試驗(yàn)項(xiàng)目、試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、負(fù)責(zé)的試驗(yàn)室、試驗(yàn)日期，形成相應(yīng)的試驗(yàn)報(bào)告。 2022-3-2644階段輸出-包裝評(píng)價(jià) 所有的試裝運(yùn)(可行的情況下)和試驗(yàn)方法都應(yīng)評(píng)價(jià)產(chǎn)品免受在正常運(yùn)輸中損傷和

26、在不利環(huán)境下受到保護(hù)，顧客規(guī)定的包裝不排除APQP小組對(duì)包裝方法的評(píng)價(jià)。 2022-3-2645階段輸出-生產(chǎn)控制計(jì)劃 生產(chǎn)控制計(jì)劃是對(duì)控制產(chǎn)品和過程的體系的書面描述。生產(chǎn)控制計(jì)劃是一種動(dòng)態(tài)文件，應(yīng)根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)來更新控制計(jì)劃。 生產(chǎn)計(jì)劃是試生產(chǎn)控制計(jì)劃的邏輯擴(kuò)展。批量生產(chǎn)為生產(chǎn)者提供評(píng)價(jià)輸出、評(píng)審控制計(jì)劃并做出適當(dāng)更改的機(jī)會(huì) 使用A-8控制計(jì)劃?rùn)z查表評(píng)審和改進(jìn)批量生產(chǎn)控制計(jì)劃。 2022-3-2646階段輸出-質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支持 APQP小組應(yīng)保證遵循了所有的控制計(jì)劃和流程圖。建議APQP小組在制造廠進(jìn)行評(píng)審并對(duì)此工作作正式的認(rèn)定，在首次產(chǎn)品裝運(yùn)之前需要對(duì)以下項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)審: 控制計(jì)劃

27、：對(duì)于所有受影響的操作，任何時(shí)候都應(yīng)具備可供使用的控制計(jì)劃; 過程指導(dǎo)書：驗(yàn)證這些文件包含控制計(jì)劃中規(guī)定的所有特殊特性，并已表達(dá)了所有PFMEA建議。將過程指導(dǎo)書和過程流程圖與控制計(jì)劃進(jìn)行比較。 - 量具和試驗(yàn)設(shè)備：當(dāng)控制計(jì)劃需要特殊量具、檢具或試驗(yàn)設(shè)備時(shí)，要對(duì)量具的重復(fù)性和再現(xiàn)性(GR&R)和正確用法進(jìn)行驗(yàn)證。 質(zhì)量策劃認(rèn)定之前需要管理者支持。小組應(yīng)能表明滿足所有的策劃要求或關(guān)注的問題已文件化，并且安排一次管理者評(píng)審。該評(píng)審的目的將項(xiàng)目狀況通知給高層管理者以取得他們的承諾以在未決議題中得到其幫助。 附錄F中所示的產(chǎn)品質(zhì)量策劃總結(jié)是有效進(jìn)行質(zhì)量策劃認(rèn)定的文件范例。2022-3-2647

28、流程,活動(dòng)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃-產(chǎn)品和過程確認(rèn)階段誰(shuí)做誰(shuí)做? ?輸出輸出績(jī)效測(cè)量指標(biāo)績(jī)效測(cè)量指標(biāo)資源資源? ?輸入輸入怎么怎么做做? ?過程名稱過程名稱練習(xí)練習(xí)42022-3-2648產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃APQP 第第五階段五階段反饋、評(píng)定和糾正措施反饋、評(píng)定和糾正措施2022-3-2649n質(zhì)量策劃不隨過程確認(rèn)和就緒而終止。 n在零件制造階段當(dāng)顯示出所有的特殊和普通變差原因時(shí)，可評(píng)價(jià)輸出，這也是評(píng)產(chǎn)品質(zhì)量策劃工作的有效性的時(shí)候。 n在這一階段，生產(chǎn)控制計(jì)劃是評(píng)價(jià)產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)。應(yīng)對(duì)計(jì)量和計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。采用SPC手冊(cè)。 n供方有義務(wù)滿足顧客的所有要求。 n特殊特性必須符合顧客規(guī)定的指標(biāo)。特殊特性必

29、須符合顧客規(guī)定的指標(biāo)。 引言引言2022-3-2650階段輸出-減少變差 控制圖和其它統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用做識(shí)別過程變差的工具，分析和糾正措施應(yīng)用來減少變差。 要做到持續(xù)地改進(jìn)不僅需要注意變差的特殊原因，還要了解其普通原因并尋找減少這些變差源由的途徑。 應(yīng)為顧客評(píng)審提出包括價(jià)格、時(shí)間進(jìn)度和預(yù)期改進(jìn)在內(nèi)的建議。 通常減少或消除普通原因可降低成本，供方應(yīng)積極地提出基于價(jià)值分析，減少變差等的建議，由顧客來決定是否實(shí)施， 或進(jìn)行協(xié)商，或進(jìn)入下一產(chǎn)品設(shè)計(jì)水平。 對(duì)于長(zhǎng)期的過程能力、變差的特殊與普通原因的詳細(xì)資料參見SPC手冊(cè) 。 2022-3-2651階段輸出-顧客滿意 產(chǎn)品或服務(wù)詳細(xì)的策劃活動(dòng)所顯示的過程能力

30、并不總能保證顧客滿意。產(chǎn)品或服務(wù)應(yīng)在顧客環(huán)境中完成。在產(chǎn)品使用的階段需要供方的參與。 在這一階段，供方和顧客可以學(xué)到東西最多，可以評(píng)價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量策劃工作的有效性，為了達(dá)到顧客滿意，供方和顧客應(yīng)合作以進(jìn)行必要的改動(dòng)來糾正缺陷。 2022-3-2652階段輸出-交付和服務(wù) 在質(zhì)量策劃的交付和服務(wù)階段，供方和顧客要繼續(xù)進(jìn)行合作以解決問題并作不斷改善。對(duì)于顧客的備件和服務(wù)操作也同樣要考慮其質(zhì)量、價(jià)格和交付。如果第一次就不能糾正問題，常會(huì)損害供方的信譽(yù)及其與顧客合作關(guān)系。供方和顧客共同來傾聽“顧客呼聲”是很重要的。 在這一階段所獲取的經(jīng)驗(yàn)為顧客和供方提供了所需的知識(shí)來建議通過減少過程、庫(kù)存和質(zhì)量成本達(dá)到降

31、低價(jià)格，并為下一個(gè)產(chǎn)品提供合理的零件或系統(tǒng)。 2022-3-2653n案例3：n不涉及產(chǎn)品設(shè)計(jì)的APQP策劃流程2022-3-2654產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃APQP 控制計(jì)劃控制計(jì)劃CPCP方法論方法論2022-3-2655控制計(jì)劃概述n 控制計(jì)劃方法論的目的是協(xié)助按顧客要求制造出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，它是通過為總體系設(shè)計(jì)、選擇和實(shí)施增值控制方法以提供結(jié)構(gòu)性的途徑來達(dá)到上述的目標(biāo)。n 控制計(jì)劃對(duì)用來最大限度減少過程和產(chǎn)品變差的體系作了簡(jiǎn)要的書面描述。n 控制計(jì)劃不能替代包含在詳細(xì)的操作者指導(dǎo)書中的信息。n 控制計(jì)劃是總體質(zhì)量體系不可分的部分，并被用做一個(gè)動(dòng)態(tài)文件。 n 制定控制計(jì)劃是質(zhì)量策劃過程的一個(gè)重要階段，

32、控制計(jì)劃是對(duì)控制零件和過程的體系的書面描述，一個(gè)單一的控制計(jì)劃可以適用于以相同過程、相同原料生產(chǎn)出來的一組系列產(chǎn)品。 n 為了有助于說明，必要時(shí)可對(duì)控制計(jì)劃附上簡(jiǎn)圖。 n 為了支持控制計(jì)劃，要不斷改善和運(yùn)用過程監(jiān)測(cè)指導(dǎo)書。 n 2022-3-2656n 實(shí)際上，控制計(jì)劃描述了過程的每個(gè)階段所需的控制措施，包括保證所有的過程輸出將處于控制狀態(tài)的進(jìn)貨、加工、出廠和階段性的要求。在正式生產(chǎn)運(yùn)行當(dāng)中，控制計(jì)劃提供了用來控制特性的過程監(jiān)測(cè)和控制方法，由于期望過程是不斷更新和改進(jìn)的，因此控制計(jì)劃反映了與這種過程的改變狀況相對(duì)應(yīng)的戰(zhàn)略。 n 控制計(jì)劃在整個(gè)產(chǎn)品壽命周期中被保持并使用，在產(chǎn)品壽命的早期，它的主

33、要目的是對(duì)過程的初始計(jì)劃起到成文和交流目的，它指導(dǎo)在生產(chǎn)中如何控制過程并保證產(chǎn)品質(zhì)量。n 控制計(jì)劃作為一份動(dòng)態(tài)文件，它反映當(dāng)前使用的控制方法和測(cè)量系統(tǒng)。控制計(jì)劃隨著測(cè)量系統(tǒng)和控制方法的評(píng)價(jià)和改進(jìn)而被修訂。n 為了達(dá)到過程控制和改進(jìn)的有效性，應(yīng)對(duì)過程有一個(gè)基本的了解。為了達(dá)到對(duì)過程更好的了解，建立一個(gè)多專業(yè)的小組通用利用所有可用的信息來完善控制計(jì)劃，這些信息包括： 過程流程圖； 系統(tǒng)設(shè)計(jì)過程失效模式及后果分析； 特殊特性； 從相似零件得到的經(jīng)驗(yàn)； 設(shè)計(jì)評(píng)審； 最優(yōu)化方法(QFD，DOE) 2022-3-2657制定并實(shí)施控制計(jì)劃之益處：制定并實(shí)施控制計(jì)劃之益處： n質(zhì)量：質(zhì)量：n控制計(jì)劃方法論減

34、少了設(shè)計(jì)、制造和裝配過程廢品并提高了產(chǎn)品質(zhì)量。這一結(jié)構(gòu)性方法為產(chǎn)品和過程提供了一完整的評(píng)價(jià)?？刂朴?jì)劃識(shí)別過程特性并幫助識(shí)別導(dǎo)別產(chǎn)品特性變差的過程特性的變差源。 n顧客滿意程度：顧客滿意程度：n控制計(jì)劃集中將資源用于對(duì)顧客來說重要的特性有關(guān)的過程和產(chǎn)品。將資源正確分配在這些重要項(xiàng)目上有助于在不影響質(zhì)量的情況下，降低成本。n交流：交流：n作為一個(gè)動(dòng)態(tài)文件，控制計(jì)劃識(shí)別并傳達(dá)了產(chǎn)品過程特性、控制方法和特性測(cè)量中的變化。2022-3-2658控制計(jì)劃?rùn)谀空f明控制計(jì)劃格式見附件，其各欄目的填寫要求為：1、樣件、試生產(chǎn)、生產(chǎn) 表示適當(dāng)?shù)姆诸悾簄樣件在樣件制造過程中，進(jìn)行的尺寸測(cè)量、材料和性能試驗(yàn)的描述；n試生產(chǎn)在樣件制造后批量生產(chǎn)前的試生產(chǎn)過程，進(jìn)行的尺寸測(cè)量、材料和性能試驗(yàn)的描述；n生產(chǎn)在正式生產(chǎn)中，產(chǎn)品/過程特性、過程控制、試驗(yàn)和測(cè)量系統(tǒng)的全面文件化描述。2、控制計(jì)劃編號(hào) 如適用時(shí)，輸入控制計(jì)劃文件編號(hào)以用于追溯。對(duì)于多頁(yè)的控制計(jì)劃則填入頁(yè)碼（第 頁(yè)共 頁(yè)）3、零件編號(hào)、更新更改水平 填入被控制的系統(tǒng)、子系統(tǒng)或部件編號(hào)。適用時(shí)填入源于圖樣規(guī)范的最近工程更改等級(jí)和/或發(fā)布日期。2022-3-26594、零件名稱/描述 填入被控制產(chǎn)品/過程的名稱和描述。5、供方/工廠 填入制定控制計(jì)劃的公司和適當(dāng)?shù)姆止?工廠/部門的名稱。6、供方編碼 填入按采購(gòu)機(jī)構(gòu)要求的識(shí)別號(hào)。7、主要聯(lián)