2022保險(xiǎn)公司員工的工作計(jì)劃.docx

1、2022保險(xiǎn)公司員工的工作計(jì)劃作為保險(xiǎn)公司中的一員，在新的一年中會(huì)有怎樣的工作方案呢? 下面是整理的關(guān)于保險(xiǎn)公司員工的工作方案，歡迎閱讀。員工的工作方案（一）上半年的工作如過(guò)往云煙，我們現(xiàn)在需要正視的是在下半年我們 應(yīng)當(dāng)做什么，又要做到什么，對(duì)將來(lái)有什么簡(jiǎn)潔的方案支配，讓我能 夠順當(dāng)?shù)耐瓿扇甑墓ぷ魅蝿?wù)。在上半年我做的事情不夠多，也就牽 強(qiáng)達(dá)標(biāo)，所以在下半年我的心情更加的緊迫，對(duì)于工作上面的事情需 要更加嚴(yán)厲 的對(duì)待，無(wú)論是改正自己的缺點(diǎn)，還是發(fā)揚(yáng)自己的特長(zhǎng)。上半年的工作因?yàn)闆](méi)有做好方案，所以我在上半年全部的工作都 是做的亂的，雖然通過(guò)總結(jié)明白自己的方向在哪里，但是因?yàn)闆](méi)有方 案的亂給我的工作

2、帶來(lái)了許多不便利的事情。因此在下半年我最需要 做的事情就是做好方案，不僅僅是下半年整個(gè)的工作方案，還有細(xì)化 到每月每周每天的工作方案，做到忙而不亂，依據(jù)方案一步步走，不 發(fā)生任何錯(cuò)漏的事情。然后就是在思想轉(zhuǎn)變自己工作的態(tài)度，因?yàn)闆](méi)有用歸納好時(shí)間的 支配，對(duì)工作時(shí)而仔細(xì)，時(shí)而敷衍，讓我的工作質(zhì)量有的好，有的壞, 所以我在這方面要轉(zhuǎn)變自己的想法，不能因?yàn)樽约盒那樯系膯?wèn)題而干 擾到工作的正常進(jìn)行。接下來(lái)就是對(duì)工作更高的追求，在下半年我會(huì)查看自己的工作還 剩下多大的任務(wù)量，依據(jù)自己的力量來(lái)支配工作難度，并且在工作中 連續(xù)學(xué)習(xí)?？偨Y(jié)過(guò)去的閱歷，主要是事情的雜亂，在下半年去掉這一 點(diǎn)之后就是預(yù)備工作的具體

3、程度，因?yàn)樵S多細(xì)節(jié)方面的問(wèn)題沒(méi)有過(guò)多 我們工作的重點(diǎn)，下半年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的渠道和客戶，擴(kuò)展 新渠道，爭(zhēng)取新客戶，側(cè)重點(diǎn)在進(jìn)展渠道業(yè)務(wù)、車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè) 務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階。4、仔細(xì)做好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作，選擇訪問(wèn)一些大、中型企事業(yè) 單位，對(duì)效益好，風(fēng)險(xiǎn)低的單位重點(diǎn)公關(guān)，與單位建立良好的關(guān)系， 力爭(zhēng)財(cái)產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種 的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，在上半年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在進(jìn)展上形成新的格 局。5、其他方面：深化抓好其他保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作;加強(qiáng)與各保險(xiǎn)單位的 合作;樂(lè)觀參加各種保險(xiǎn)的激烈競(jìng)爭(zhēng)之中。四、抓好隊(duì)伍建設(shè)，做好員工和保險(xiǎn)推銷員工作，連續(xù)

4、完善人力 資源調(diào)配，為公司業(yè)務(wù)進(jìn)展供應(yīng)人力保障。上半年在員工待遇上，工 資及福利待遇在上半年的基礎(chǔ)上適當(dāng)提高，同時(shí)方案為每個(gè)員工體檢 身體，每位員工過(guò)生日公司供應(yīng)一份禮物，舉辦一些集體活動(dòng)等，用 的好人才，留的住人才，為下半年的業(yè)務(wù)開(kāi)展供應(yīng)強(qiáng)有力的人力保障。五、完善管理機(jī)制，強(qiáng)化執(zhí)行力。今年將從制度入手，對(duì)公司的 現(xiàn)有規(guī)章制度上、要求范圍內(nèi)進(jìn)行修訂和補(bǔ)充，完善以前沒(méi)有完善的 規(guī)章制度，使之更加符合公司經(jīng)營(yíng)管理工作的需要。匯編成冊(cè)后，發(fā) 到每一個(gè)員工手中，仔細(xì)學(xué)習(xí)。真正做到以制度管人，以制度辦事， 從而提高執(zhí)行力度。下半年，有望通過(guò)我們?nèi)w員工的共同努力讓公司進(jìn)入一個(gè)全新 的進(jìn)展階段。 的追究，

5、所以我辦理業(yè)務(wù)時(shí)，總是會(huì)發(fā)生一些意外事故，打攪了任務(wù) 的進(jìn)度，需要改進(jìn)。其實(shí)工作上面還有對(duì)公司守則的了解和遵守，我 認(rèn)真查看了一些我會(huì)犯錯(cuò)誤的，將其熟記于心，在下半年我會(huì)做好自 己分內(nèi)的事情。最終就是在學(xué)習(xí)上面有了更好的方式，經(jīng)過(guò)上半年的總結(jié)，我明 白適合自己才是最好的。因此在下半年我需要利用上半年的閱歷教 訓(xùn)，在下半年中找到適合自己學(xué)習(xí)的方式方法，學(xué)習(xí)到更多關(guān)于保險(xiǎn) 行業(yè)的學(xué)問(wèn)技能，明白這個(gè)行業(yè)中我還不夠了解的一些規(guī)章，同時(shí)學(xué) 習(xí)其他方面的學(xué)問(wèn)開(kāi)拓自己的眼界，讓我在下半年能夠得到進(jìn)步。下半年的工作即將綻開(kāi)，但還是有一點(diǎn)擔(dān)憂自己在哪方面做的不 好，在接下來(lái)的工作中需要更加努力的開(kāi)展我的工作了。

6、員工的工作方案（二）經(jīng)過(guò)上半年的辛苦，也努力做好自己的工作，在下半年到來(lái)之際 完成了全年任務(wù)的一半，因此為了讓自己更好的完成下半年的工作， 我為此制定了一個(gè)工作方案，規(guī)劃好自己的時(shí)間。首先是在思想上面之前的工作上面雖然仔細(xì)，但是并沒(méi)有達(dá)到預(yù) 期的效果，反思自己在上半年做事情的態(tài)度，雖然仔細(xì)，但是還是有 一些地方?jīng)]有顧及到，因此發(fā)生了許多小缺點(diǎn)，雖然對(duì)完成任務(wù)沒(méi)有 什么大的影響，但是讓我完成任務(wù)的效率大打折扣，所以在下半年我 應(yīng)當(dāng)再細(xì)心一點(diǎn)，雖然需要更多的時(shí)間，但是也削減了鋪張的時(shí)間。 轉(zhuǎn)變自己過(guò)去的浮躁，要在下半年以及之后的每一天都要沉下心來(lái)做 事情。其次就是在工作上面需要進(jìn)一步積攢閱歷，了解

7、更多不同現(xiàn)在的 關(guān)于保險(xiǎn)行業(yè)的學(xué)問(wèn)，明白自己還有哪方面的缺陷，是造成業(yè)務(wù)沒(méi)有 達(dá)成的緣由。因此在下半年我除了負(fù)責(zé)的區(qū)域?qū)W習(xí)專業(yè)學(xué)問(wèn)技能之 外，最重要的就是其他方面業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，了解別人處理大事的手法， 明白從哪里著手是最便利的，也是有最大可能勝利的。另外公司在下半年有一些新的規(guī)定即將實(shí)行，對(duì)之前的一些沒(méi)有 跟上潮流的規(guī)定做出了轉(zhuǎn)變，但是因?yàn)榱?xí)慣的緣由，我們?cè)谏习肽晗?試行了一段時(shí)間的效果并不是很好，需要加強(qiáng)自己的適應(yīng)力量，爭(zhēng)取 在下半年正式實(shí)行的時(shí)候做出精彩的表現(xiàn)，得到領(lǐng)導(dǎo)的嘉獎(jiǎng)。最終就是在學(xué)習(xí)上面，上半年因?yàn)闀r(shí)間緣由，學(xué)習(xí)的時(shí)間并不充 裕，在工作上面的效率不夠高，工作質(zhì)量也沒(méi)有明顯的進(jìn)步，所以

8、在 下半年我的方案就是在這段時(shí)間不斷提高自己的工作效率，將時(shí)間利 用起來(lái)學(xué)習(xí)更多的學(xué)問(wèn)。因?yàn)槲覀兌际峭ㄟ^(guò)學(xué)習(xí)而不斷進(jìn)步，所以在 下半年的生活中我需要許多的時(shí)間來(lái)督促自己進(jìn)步，讓自己擁有更為 開(kāi)闊的眼界，明白更多的道理，從而促進(jìn)工作的進(jìn)展。時(shí)間是不會(huì)依據(jù)我們的意愿流轉(zhuǎn)的，我們?cè)谶@個(gè)階段所能夠做的 事情就是抓住我們能夠使用的每一分每一秒，不去鋪張時(shí)間帶給我們 的便利，充實(shí)我們的精神，在學(xué)習(xí)的海洋里徜徉。我也信任經(jīng)過(guò)對(duì)自 己的反思，對(duì)自己的了解，在下半年我在工作上會(huì)越來(lái)越努力，在年 末會(huì)有一個(gè)滿足的答卷交給對(duì)我有著很大期望的領(lǐng)導(dǎo)，讓他們覺(jué)得欣 慰，我也會(huì)滿意。員工的工作方案（三）20xx年上半年，x

9、x公司在省分公司各級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)及全體的同仁的 關(guān)懷以及支持下，完成了籌建工作并順當(dāng)?shù)拈_(kāi)業(yè)，在業(yè)務(wù)的進(jìn)展上也 取得了較好的成果，占據(jù)了肯定的市場(chǎng)的份額，圓滿地完成了省公司 下達(dá)的各項(xiàng)的任務(wù)的指標(biāo)，在此基礎(chǔ)上，公司總結(jié)上半年的工作閱歷 并結(jié)合地區(qū)的實(shí)際狀況，制定如下工作方案：一、加強(qiáng)業(yè)管的工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的、規(guī)范的承保服務(wù)的體系承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要的基 礎(chǔ)，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在20xx年度里，公司將狠 抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控力量。1、對(duì)承保業(yè)務(wù)準(zhǔn)時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系 來(lái)掌握承保風(fēng)險(xiǎn)，打算承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。對(duì)超越公司權(quán)限擬 承保的業(yè)

10、務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見(jiàn)后上報(bào)審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承 保。2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理，完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺(tái)， 通過(guò)建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 庫(kù)，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研，并定期編制中、 長(zhǎng)期業(yè)務(wù)方案。3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特別風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，確 保風(fēng)險(xiǎn)的合理掌握，同時(shí)依據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)狀況，執(zhí)行有關(guān)分保或再保 險(xiǎn)管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，嫻熟把握 新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對(duì)xx所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系 統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素養(yǎng)，為公司業(yè)務(wù)進(jìn)展供應(yīng) 良好的保

11、障。二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺(tái)隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷增加，各家保險(xiǎn)公司都加大了對(duì)市 場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的力度，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī) 避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得 極為重要，當(dāng)服務(wù)己經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀，成為核 心競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過(guò) 上半年的努力，我司已在市場(chǎng)占有了肯定的份額，同時(shí)也擁有了較大 的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)進(jìn)展的不斷深化，客服工作的重要性將尤其突 出，因此，XX在下半年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理 平臺(tái)運(yùn)用、落實(shí)到位。1 建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的

12、宣揚(yáng)力度，以多種形式 將熱線推向社會(huì)，讓眾多的客戶全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支 持功能，以提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)客戶滿足最大化。2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素養(yǎng)，嚴(yán)格奉行 “熱忱、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“主動(dòng)、快速、精確、合理”的原則，嚴(yán)格根據(jù)崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個(gè)掩蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由XX設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時(shí)搭配 非專職人員共同查勘，以提高xx業(yè)務(wù)人員的整體素養(yǎng)，切實(shí)提高查 勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘精確，定損合理，理賠快捷。4、

13、在20xx年6月之前完成xx營(yíng)銷服務(wù)部、xx營(yíng)銷服務(wù)部?jī)蓚€(gè) 服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善，為公司 的客戶供應(yīng)高效、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù)。三、加快業(yè)務(wù)進(jìn)展，提高市場(chǎng)占有率，做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)品牌依據(jù)20xx年上半年xx保費(fèi)收入xxx萬(wàn)元為依據(jù)，其中各險(xiǎn)種的 占比為：機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)85%,非車險(xiǎn)10%,人意險(xiǎn)5%。下半年，xxx公 司擬定業(yè)務(wù)進(jìn)展規(guī)劃方案為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入xxx萬(wàn)元，各險(xiǎn)種比例 方案為機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)75%,非車險(xiǎn)15%,人意險(xiǎn)10%,方案的實(shí)現(xiàn)將從 以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。1、機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力進(jìn)展機(jī)動(dòng)車 輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)，打好車

14、險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是 我們工作的重點(diǎn)，下半年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭(zhēng)取新客戶， 側(cè)重點(diǎn)在進(jìn)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上 一個(gè)新的臺(tái)階。2、仔細(xì)做好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作，選擇訪問(wèn)一些大、中型企業(yè)， 對(duì)效益好，風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭(zhēng) 財(cái)產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市 場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，在下半年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在進(jìn)展上形成新的格局。3、樂(lè)觀做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。20xx年x月我司經(jīng)過(guò)樂(lè)觀 地努力己與XX銀行、XXX銀行、XXX銀行、XXX銀行、XXX銀行等簽 定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，20xx年下半年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)

15、 業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取 加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對(duì)我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代 理業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實(shí)現(xiàn)效益 最大化奠定良好的基礎(chǔ)。員工的工作方案（四）通過(guò)的努力，我們的品牌得到了社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可，優(yōu)質(zhì)、快 捷的理賠服務(wù)贏得了客戶的信任。但是，在工作中，我們?nèi)耘f發(fā)覺(jué)了 不少的問(wèn)題與不足，如保險(xiǎn)賠付率仍舊偏高，處理保險(xiǎn)拒賠案件欠缺 方式、方法等等，因此，全面提高理賠質(zhì)量和理賠管理水平，仍是我 們將來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的工作重點(diǎn)，在工作中，我們要進(jìn)一步加強(qiáng)車險(xiǎn)查 勘、定損、報(bào)價(jià)、核賠、醫(yī)療審核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的工作，做到有目標(biāo)、 有

16、措施、有激勵(lì)，不斷提高保險(xiǎn)理賠質(zhì)量與效率。因此，我們要切實(shí) 做到：(1) 專線接報(bào)案時(shí)間掌握在每案3分鐘以內(nèi)，回訪率力爭(zhēng)達(dá)到95%; 查勘定損崗現(xiàn)場(chǎng)到位率力爭(zhēng)達(dá)到100%,超時(shí)限交案率力爭(zhēng)掌握在10% 以內(nèi)；報(bào)價(jià)崗自報(bào)車型掌握1天以內(nèi)，分公司報(bào)車型與分公司協(xié)調(diào)盡 量掌握在2天以內(nèi)；理算崗件數(shù)結(jié)案率和金額結(jié)案率力爭(zhēng)達(dá)到85%O下半年，我們將連續(xù)加大對(duì)現(xiàn)場(chǎng)賠付案件考核力度，擴(kuò)大影響， 造出聲勢(shì)，在包頭市場(chǎng)樹(shù)立中華保險(xiǎn)理賠服務(wù)特色。(2) 掌握好車損險(xiǎn)定損質(zhì)量，確保車險(xiǎn)賠付率明顯下降。因此我 們要提高第一現(xiàn)場(chǎng)查勘率，擠壓車損險(xiǎn)賠案中的水分，切實(shí)有效地實(shí) 施定損復(fù)查和核損，加強(qiáng)對(duì)查勘、定損工作的監(jiān)督和

17、把關(guān)。(3) 加強(qiáng)理賠隊(duì)伍建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律，全面細(xì)心接報(bào)案，準(zhǔn)時(shí)消失場(chǎng)，精確報(bào)價(jià)，熱忱服務(wù)，合理理算賠付.進(jìn)一步完善案件快速理賠方法，在堅(jiān)持主動(dòng)、快速、精確、合理的原則下，保證案件處理的簡(jiǎn)化、便捷、快速，突出中華保險(xiǎn)特色。建 立健全修理、救援、配件為主的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，本著互利互惠、掌握風(fēng)險(xiǎn) 的原則，考核簽定合作協(xié)議的汽車修理合作單位。加強(qiáng)查勘定損隊(duì)伍 建設(shè)，提前一步儲(chǔ)備人員，不讓查勘定損拖業(yè)務(wù)進(jìn)展的后腿。隨著業(yè)務(wù)規(guī)模不斷作大，我們要進(jìn)一步提高全體理賠工作人員的 業(yè)務(wù)技能，加強(qiáng)理賠人員的監(jiān)督考核力度，提高理賠人員的工作效率 規(guī)范理賠人員的言行，杜絕吃、拿、卡、要等有損公司形象利益的行 為，要求查勘

18、人員要作到車輛干凈、衣著干凈、言語(yǔ)文明、不卑不亢、 急躁細(xì)致、服務(wù)高效，以嶄新的面貌應(yīng)對(duì)客戶，訓(xùn)練每一個(gè)理賠人員 在做理賠服務(wù)的同時(shí)，要做中華保險(xiǎn)的宣揚(yáng)員。(4) 下半年，我們?cè)诒ＷC第一現(xiàn)場(chǎng)到位率的前提下，進(jìn)一步提高 第-現(xiàn)場(chǎng)報(bào)案率，加大無(wú)現(xiàn)場(chǎng)自述案核查案發(fā)覺(jué)場(chǎng)的力度，以削減假 騙賠案的發(fā)生。我部出臺(tái)拒賠案件嘉獎(jiǎng)方法，調(diào)動(dòng)全員工作樂(lè)觀性， 進(jìn)一步降低賠付率，增大利潤(rùn)空間，重點(diǎn)加強(qiáng)非車險(xiǎn)和重大疑難案件 的調(diào)查工作，抽調(diào)專業(yè)組進(jìn)行非車險(xiǎn)查勘和疑難案件的調(diào)查。(5) 加強(qiáng)報(bào)價(jià)管理，做好價(jià)格本地化工作，擠壓汽車配件和修理 價(jià)格中的水分，切實(shí)做到同一車型，統(tǒng)一報(bào)價(jià)金額。(6) 加強(qiáng)傷人案件賠償?shù)膶徍恕?

19、7) 樂(lè)觀防范保險(xiǎn)欺詐，做好疑難賠案調(diào)查處理工作。(8) 規(guī)范未決賠案管理，嚴(yán)格執(zhí)行總分公司未決賠案管理的各項(xiàng) 規(guī)定，規(guī)范未決賠案的處理原則和操作流程，提高未決賠案的估損精 確 性，盡量杜絕未決賠案零估損狀況的發(fā)生。(9) 加強(qiáng)內(nèi)部信息反饋。理賠環(huán)節(jié)中發(fā)覺(jué)的問(wèn)題要準(zhǔn)時(shí)向承保部 反饋，以促進(jìn)公司承保風(fēng)險(xiǎn)掌握，監(jiān)督承保制度的執(zhí)行，從源頭上遏 制賠付率的上升勢(shì)頭，協(xié)調(diào)好業(yè)務(wù)進(jìn)展和理賠管控的關(guān)系。(10) 加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)理賠工作的管控與監(jiān)督。我們公司各部門及下設(shè) 各支公司收集在我部門從事保險(xiǎn)理賠服務(wù)、管理過(guò)程中發(fā)覺(jué)的問(wèn)題及 指導(dǎo)性的意見(jiàn)和建議，并對(duì)有關(guān)心性的意見(jiàn)和建議予以接受，進(jìn)而對(duì) 保險(xiǎn)理賠服務(wù)、管理工作進(jìn)行整改，全面提高保險(xiǎn)理賠服務(wù)、管理質(zhì) 量與效率。在接下來(lái)的時(shí)間里，我將以提高客戶滿足度為宗旨，以維護(hù)公司 利益為目標(biāo)，著力提高保險(xiǎn)理賠質(zhì)量與效率，提升公司的社會(huì)美譽(yù)度, 樹(shù)立公司品牌，展現(xiàn)我們公司的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，力爭(zhēng)通過(guò)服務(wù)促進(jìn)效