第八章優(yōu)撫安置社會工作

1、什么是優(yōu)撫安置社會工作？什么是優(yōu)撫安置社會工作？優(yōu)撫安置社會工作的分類優(yōu)撫安置社會工作的分類優(yōu)撫安置服務(wù)對象的特點及需要優(yōu)撫安置服務(wù)對象的特點及需要優(yōu)撫安置社會工作的主要內(nèi)容優(yōu)撫安置社會工作的主要內(nèi)容優(yōu)撫安置社會工作的主要方法優(yōu)撫安置社會工作的主要方法優(yōu)撫安置社會工作是軍隊社會工作的重要組成部分，它是在優(yōu)撫安置領(lǐng)域，綜合運用社會工作的專業(yè)知識、技能和方法，以優(yōu)撫安置服務(wù)對象及其相關(guān)人員和系統(tǒng)為工作對象，協(xié)助有需要的優(yōu)撫安置社會工作服務(wù)對象，整合社會資源，協(xié)調(diào)社會關(guān)系，預(yù)防和解決問題，恢復(fù)和改善社會功能，使優(yōu)撫安置社會工作服務(wù)對象有更好的社會適應(yīng)和福祉的活動。分類分類具體內(nèi)容具體內(nèi)容優(yōu)撫醫(yī)院社會

2、工作優(yōu)撫醫(yī)院社會工作優(yōu)撫醫(yī)院社會工作屬于醫(yī)務(wù)社會工作的范疇光榮院社會工作光榮院社會工作光榮院社會工作屬于老年社會工作的范疇，以孤老優(yōu)撫對象及孤老優(yōu)撫對象及其相關(guān)人員和系統(tǒng)其相關(guān)人員和系統(tǒng)為工作對象。復(fù)員退伍軍人安置復(fù)員退伍軍人安置社會工作社會工作是指在復(fù)員退伍安置領(lǐng)域所開展的社會工作，社會工作者將社會工作的知識、技巧、態(tài)度以及價值觀應(yīng)用于復(fù)員退伍復(fù)員退伍安置工作中，協(xié)助復(fù)員退伍軍人實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，更好地適應(yīng)環(huán)境，更好地適應(yīng)環(huán)境，順利地度過軍地轉(zhuǎn)化的過渡期。順利地度過軍地轉(zhuǎn)化的過渡期。軍休社會工作軍休社會工作以軍隊離休退休干部、退休士官、退休志愿兵(以下簡稱軍休干部)及其相關(guān)人員和

3、系統(tǒng)為工作對象烈士褒揚社會工作烈士褒揚社會工作社會工作者運用專業(yè)知識和技巧，去推行推行與與參觀參觀憑吊憑吊人群、烈人群、烈士遺屬、工作人員和系統(tǒng)士遺屬、工作人員和系統(tǒng)有關(guān)的社會政策或措施的工作過程軍供社會工作軍供社會工作將社會工作專業(yè)知識運用于軍軍供供保障保障工作中，尤其側(cè)重對于服務(wù)對象因角色轉(zhuǎn)變或環(huán)境緊張而導(dǎo)致的社會功能缺失，協(xié)助服務(wù)對象達(dá)到身心平衡，促進(jìn)服務(wù)對象與環(huán)境相互協(xié)調(diào)和適應(yīng)特點（五項）特點（五項）具體內(nèi)容具體內(nèi)容政治性政治性直接服務(wù)于國防和軍隊現(xiàn)代化建設(shè)直接服務(wù)于中國革命和建設(shè)作出貢獻(xiàn)的功臣直接關(guān)系部隊和社會的穩(wěn)定直接促進(jìn)社會的公平政策性政策性政策性強(qiáng)政策的政治含義高協(xié)調(diào)性協(xié)調(diào)性協(xié)

4、調(diào)部門多：優(yōu)撫安置社會工作橫跨黨、政、軍三大系統(tǒng)協(xié)調(diào)任務(wù)重特殊性特殊性服務(wù)對象身份特殊服務(wù)對象需求多樣服務(wù)保障環(huán)節(jié)復(fù)雜：接收安置后，需要落實政治待遇、生活待遇、醫(yī)療保障等幾十項服務(wù)管理內(nèi)容矛盾性矛盾性政治化與市場化計劃與市場主體化與邊緣化覆蓋范圍廣軍隊情緒深需要層次多（馬斯諾的需要層次理論）問題壓力重優(yōu)撫安置社會工作優(yōu)撫安置社會工作分類分類服務(wù)對象的需要服務(wù)對象的需要 服務(wù)對象的服務(wù)對象的問題問題（中級）（中級）優(yōu)撫醫(yī)院社會工作優(yōu)撫醫(yī)院社會工作治療康復(fù)需要；基本生存需要；家庭生活需要；社會交往需要 ；社會尊重需要生活適應(yīng)問題；心理障礙問題；生活保障問題；家庭婚姻障礙，生兒育女困惑；社會隔離，缺

5、乏社交網(wǎng)絡(luò)，身心孤單 光榮院社會工作光榮院社會工作婚姻家庭需要；健康維護(hù)需要；社會參與需要；社會尊重需要 老化問題；老年慢性病增加和生活質(zhì)量受損；心理失衡；社會地位下降；社會隔離復(fù)員退伍軍人安置復(fù)員退伍軍人安置社會工作社會工作就業(yè)權(quán)益的保障需要；社會再適應(yīng)的心理調(diào)適需要就業(yè)難；隱性失業(yè)；延遲上崗軍休社會工作軍休社會工作軍隊情結(jié)；社會尊重；健康維護(hù)；多元養(yǎng)老；社會參與角色失調(diào)；地位下移；心理失衡1.優(yōu)撫醫(yī)院優(yōu)撫醫(yī)院社會工作的主要內(nèi)容（細(xì)看）（1）協(xié)助處置服務(wù)對象及其家庭的問題（2）協(xié)助增強(qiáng)服務(wù)對象對醫(yī)院環(huán)境的適應(yīng)（3）協(xié)助處理服務(wù)對象與醫(yī)療系統(tǒng)的關(guān)系（4）出院及跟進(jìn)服務(wù)（5）其他方面特別內(nèi)容特別

6、內(nèi)容：（1）復(fù)員軍人慢性病醫(yī)院社會工作突出議題是：協(xié)助其形成良好的應(yīng)對慢性病和失能的生活方式，協(xié)助融入社會環(huán)境，辨別和安排社會資源以協(xié)助患者離開醫(yī)院或入住其他機(jī)構(gòu)。（2）榮譽(yù)軍人康復(fù)醫(yī)院社會工作與康復(fù)社會工作（或殘疾人社會工作）緊密相關(guān)，突出議題是：協(xié)助退役傷病殘軍人，充分發(fā)揮其應(yīng)有的潛能，克服環(huán)境障礙，以達(dá)成其社會生活適應(yīng)功能。（3）復(fù)員退伍軍人精神病院社會工作屬于精神病理社會工作（或心理衛(wèi)生社會工作），包括環(huán)境的調(diào)適服務(wù)工作和心理治療與個案管理工作。2.光榮院光榮院社會工作的內(nèi)容做好服務(wù)對象入住前的評估和準(zhǔn)備工作。協(xié)助服務(wù)對象適應(yīng)光榮院的新生活，發(fā)展積極的人際關(guān)系。為服務(wù)對象提供個案心理輔

7、導(dǎo)，如運用懷舊 、 生命回顧方面的技巧，幫助服務(wù)對象塑造自我，找回生命的意義。通過策劃、組織一些簡單易學(xué)的活動，增進(jìn)服務(wù)對象群體之間的交流，互幫互助。協(xié)助服務(wù)對象提高自我管理和自我服務(wù)的能力，充分發(fā)揮個人的潛能。鼓勵服務(wù)對象參與力所能及的院舍活動。引導(dǎo)服務(wù)對象正確看待死亡而不會焦慮和恐懼。利用社區(qū)或社會資源為服務(wù)對象服務(wù)。推動志愿服務(wù)并對志愿服務(wù)進(jìn)行督導(dǎo)。促進(jìn)光榮院專業(yè)服務(wù)的發(fā)展和專業(yè)質(zhì)量的提高。影響社會及環(huán)境的決策。特別內(nèi)容：（1）疏于照顧問題最常發(fā)生3 種隱避性疏于照顧：一是服務(wù)對象喪失基本日?；顒拥倪x擇權(quán)。二是隔離。三是“貼標(biāo)簽”。（2）藥物濫用與藥物依賴問題的預(yù)防（3）性與親密關(guān)系處理

8、3.復(fù)員退伍軍人復(fù)員退伍軍人安置社會工作的內(nèi)容涉及面廣，需要民政部門主動與勞動、人事、編辦、監(jiān)察、財政等部門密切配合，協(xié)商安置的渠道和措施。具體內(nèi)容包括：協(xié)助服務(wù)對象適應(yīng)新工作和新生活，順利度過軍地轉(zhuǎn)化的過渡期；協(xié)助服務(wù)對象充分利用和發(fā)掘自身和外部的正式和非正式社會支持網(wǎng)絡(luò)；加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，推進(jìn)政府主導(dǎo)、部門協(xié)作、社會參與的安置格局形成；做好信訪接待工作，傾聽心聲、舒緩情緒、提供慰藉；協(xié)助搭建信息咨詢平臺；積極推進(jìn)社會政策的良性改變。特別內(nèi)容：社會再適應(yīng)。部分優(yōu)撫安置對象在由軍人到老百姓的角色轉(zhuǎn)換過程中，常會產(chǎn)生一些負(fù)面情緒。社會工作者運用理性情緒療法協(xié)助這些服務(wù)對象適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變。在此過程中，社

9、會工作者扮演的主要角色是( )。A.管理者 B.教育者 C.倡導(dǎo)者 D.協(xié)調(diào)者 答案：B某市安置辦的社會工作者根據(jù)國家優(yōu)擾安置政策，在市政府支持下組織召開了有發(fā)展與改革委員會、人力資源與社會保障局等部門和相關(guān)企業(yè)參加的就業(yè)協(xié)調(diào)工作會議，為本年度大部分復(fù)員退伍軍人順利找到了工作。此案例中，社會工作者主要運用的方法是( ). A社區(qū)策劃B社會工作研究C社會政策D社會工作行政答案：D4.軍休軍休社會工作的內(nèi)容接收安置前接收安置前（1）收集、分析列入交接計劃的軍休干部的相關(guān)資料，做好待移軍休干部需求的預(yù)評估和問題的預(yù)診斷。（2）協(xié)助待移交軍休干部了解移交地方后的相關(guān)政策。接收接收安置中安置中（1）協(xié)調(diào)

10、移交部隊解決遺留問題，配合做好交接過程中軍休干部的思想工作。（2）審核軍休干部檔案時，及時發(fā)現(xiàn)可能存在的問題，做好評估和診斷。（3）利用上門“家訪”機(jī)會，開展有針對性的個案工作。（4）利用移交部隊、軍休服務(wù)管理機(jī)構(gòu)、軍休干部“三見面”機(jī)會，做好群體性的政策解答和心理疏導(dǎo)。（5）協(xié)調(diào)相關(guān)部門為軍休干部辦理醫(yī)療、落戶、組織關(guān)系、檔案移交等方面的手續(xù)。接收接收安置后安置后（1）積極引導(dǎo)軍休干部進(jìn)行平民化角色轉(zhuǎn)換，做好心理補(bǔ)償和精神慰藉，幫助適應(yīng)移交安置后的新生活，發(fā)展新的人際關(guān)系，樹立積極健康的休養(yǎng)觀，推進(jìn)融入社區(qū)和社會，提高幸福指數(shù)。（2）協(xié)助有關(guān)部門落實軍休干部的政治待遇和生活待遇，依法維護(hù)軍休

11、干部的合法權(quán)益，實現(xiàn)“老有所養(yǎng)”。（3）協(xié)助策劃、組織形式多樣的文體活動，積極培育自發(fā)性文體組織，豐富精神文化生活，實現(xiàn)“老有所樂”。（4）協(xié)助做好軍休干部醫(yī)療保障工作，實現(xiàn)“老有所醫(yī)”。（5）協(xié)助推進(jìn)軍休社區(qū)建設(shè)，整合社區(qū)資源，拓展服務(wù)內(nèi)容，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，推進(jìn)服務(wù)管理社會化，便捷軍休干部居家生活。（6）協(xié)助軍休干部發(fā)揮自身綜合優(yōu)勢，力所能及發(fā)揮余熱，實現(xiàn)“老有所教”“老有所為”。同時，協(xié)助開辦老年大學(xué)，幫助軍休干部學(xué)習(xí)新知識，實現(xiàn)“老有所學(xué)”。（7）做好高危軍休干部的臨終關(guān)懷工作，引導(dǎo)正確面對生命的終點。（8）培訓(xùn)工作人員，促進(jìn)專業(yè)服務(wù)的發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量的提高；協(xié)助做好工作人員的情緒疏導(dǎo)和壓力

12、釋放工作。（9）推動志愿服務(wù)，訓(xùn)練、組織、督導(dǎo)志愿者。（10）協(xié)助促進(jìn)社會政策的良性改變，推進(jìn)軍休干部同步享受地方離退休干部待遇、同步享受經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展成果，推進(jìn)實現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、管理規(guī)范化、利益均等化、保障一體化。5. .烈士褒揚烈士褒揚社會工作的內(nèi)容（1）引導(dǎo)講解員和參觀群眾，加強(qiáng)陣地宣傳，開展群體性的心理輔導(dǎo)。（2）策劃有針對性的宣傳紀(jì)念活動。（3）協(xié)助烈士遺物史料的收集。（4）協(xié)調(diào)烈屬與陵園的糾紛。（5）協(xié)助做好前來掃墓的烈屬及親朋的精神撫慰工作，幫助走出心理陰影。（6）協(xié)助完善解說詞，針對不同人群凸顯宣傳教育重點。（7）推動志愿服務(wù)并對志愿服務(wù)進(jìn)行督導(dǎo)。（8）推動完善相關(guān)政策，協(xié)助做好宣

13、傳解釋。6.軍供軍供社會工作的內(nèi)容（1）及時發(fā)現(xiàn)過往部隊中存在的生理、心理問題，配合部隊做好預(yù)防、解決和轉(zhuǎn)介；（2）動員社會力量，整合社會資源，完成好軍供保障任務(wù)；（3）協(xié)調(diào)組建工作人員的支持網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)工作人員的心理輔導(dǎo)及溝通技巧，協(xié)助工作人員進(jìn)行壓力釋放、情緒疏導(dǎo)和問題解決；（4）開展研究工作，提供軍供站管理和發(fā)展方面的政策建議。1.危機(jī)干預(yù)（1）開展評估全面評估造成危機(jī)的生理心理社會因素，但需本著生命第一的原則。（2）建立關(guān)系（3）聚焦問題（4）穩(wěn)定情緒（5）制定方案（6）實施計劃（7）后續(xù)跟進(jìn)張大爺是位一級傷殘的優(yōu)撫對象，近日，老伴因心臟病突發(fā)離世。護(hù)理員反映，張大爺已兩天沒吃飯了，身體

14、非常虛弱。社會工作者小王立即聯(lián)系優(yōu)撫醫(yī)院的醫(yī)生為張大爺檢查身體，并一直陪伴在其身邊，安撫他的情緒。此案例中，小王采取了( )方法。A.環(huán)境干預(yù) B.認(rèn)知千預(yù) C.行為干預(yù) D.危機(jī)干預(yù) 答案：D2.如何面對死亡？社會工作者的主要角色是作為“陪伴者”幫助孤老優(yōu)撫對象個體做好生命回顧、協(xié)助群體做好哀傷輔導(dǎo)，陪伴他們走完人生最后的旅程。1.人生回顧（個案）2.哀傷輔導(dǎo)（小組）（1）在服務(wù)對象臨終前，組織有相同或相似遭遇的成員進(jìn)行交流，建立相互支持網(wǎng)絡(luò)，策劃一些處境游戲，給每位成員設(shè)身處地的感受機(jī)會，讓服務(wù)對象感覺到并不是只有自己才經(jīng)歷這樣的痛苦，在體味彼此內(nèi)心最深處感覺與需要的同時，分享經(jīng)驗、分擔(dān)痛

15、苦、相互扶持、減輕孤獨、做好準(zhǔn)備、積極應(yīng)對，組員合力讓即將離世者“善終”。（2）在服務(wù)對象離世后，可采用理性情緒治療法，協(xié)助同輩群體對“創(chuàng)傷性喪失”做出適當(dāng)?shù)那榫w反應(yīng)，及時調(diào)整不良的情緒困擾，減輕未被解決的哀傷壓力造成的潛在影響。社會工作者可以采用一些小組工作技巧：在小組中分享逝者的故事以及死亡時的情境；在小組內(nèi)分享逝者的照片和生命回顧手冊；在小組內(nèi)留出專門的時間表達(dá)失去同伴的感受；學(xué)習(xí)放松方法和身體健康鍛煉的方法；談?wù)勊麄儗λ劳龊蛠砩目捶ā?.復(fù)員退伍軍人安置社會工作的主要方法個案輔導(dǎo)個案輔導(dǎo)小組輔導(dǎo)小組輔導(dǎo)協(xié)助服務(wù)對象做好壓力預(yù)防。協(xié)助服務(wù)對象做好減壓工作。協(xié)助服務(wù)對象構(gòu)建社會支持網(wǎng)絡(luò)，

16、加強(qiáng)與同輩群體的聯(lián)系，積極獲取家庭、社區(qū)、正式與非正式組織資源，順利度過軍地轉(zhuǎn)化的過渡期。（1）小組初期：心態(tài)調(diào)適。（2）小組中期：環(huán)境探知。（3）小組末期：職業(yè)準(zhǔn)備。大軍退伍半年多了，一直沒有找到合適的工作。上幼兒園的兒子每月需不菲的開銷，近日，母親又生病住院花費不少，這些都讓大軍倍感壓力，情緒低落。社會工作者多次與大軍溝通，了解其需要，并為其申請了短期臨時救助，以解燃眉之急。此案例中，社會工作者發(fā)揮的作用是( )。A.減緩壓力 B.鼓勵贊許C.控制情緒 D.激發(fā)動機(jī) 答案：A4.軍休社會工作方法認(rèn)知和情緒問題的處理干預(yù)技巧干預(yù)技巧介入策略介入策略認(rèn)知重構(gòu)放松練習(xí)社交技巧訓(xùn)練系統(tǒng)脫敏模仿和角色訓(xùn)練