DIY蛋糕店網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書范文

1、帝愛歪手工蛋糕、巧克力玩吧是江城首家能自己親身制作DIY蛋糕和巧克力的手工坊，口號是好吃好玩好時尚，新鮮健康又放心”。公司主要是讓顧客在休閑時間通過自己親自制作蛋糕的過程體驗制作蛋糕和巧克力的樂趣。同時此店也可以接受預(yù)訂，按照顧客的要求制作個性化的蛋糕。公司規(guī)模不大，經(jīng)營區(qū)域主要是在武漢，武昌、漢口各設(shè)有一個店面，武昌店面位于街道口新世界樓上鵬程國際A座18樓1817室。漢口店面在香港路農(nóng)行大廈，農(nóng)業(yè)銀行樓上7樓708室。營業(yè)時間是上午9:00到晚上8:30,節(jié)假日不休息。二，公司STP細分市場根據(jù)一般消費者對待蛋糕的態(tài)度，可以將整個蛋糕市場粗略地劃分成以下一些小的細分市場：將蛋糕作為糕點將蛋

2、糕作為有特殊意義的商品享受制作蛋糕的過程目標市場想要享受DIY樂趣或想制作有特殊意義蛋糕的年輕人，家庭。需要籌辦特殊活動的群體公司定位一家滿足人們自制蛋糕和個性化設(shè)計蛋糕需求，并能協(xié)助籌辦特殊活動的，使顧客舒心放心的蛋糕店。三，公司業(yè)務(wù)自制蛋糕和巧克力的場所這個是一般DIY蛋糕店最開始的業(yè)務(wù)方式。也就是商家給客戶提供DIY蛋糕制作的工具、原料及必要場所，讓客戶自己進行蛋糕制作。客戶根據(jù)自身需求選擇蛋糕的尺寸、品種、樣式；客戶亦自行選擇原材料（客戶也可以自帶原材料）。根據(jù)客戶時間要求，客戶可以有兩種選擇方式：客戶自行進行蛋糕制作的所有過程，即揉面、做蛋胚、涂奶油等全過程均由客戶自己完成。這個時間

3、相對較長，大概需要2小時。做蛋胚及以前過程由商家代做，客戶只需直接進行奶油的涂制。這個時間相對短些，大概需要45分鐘。店里空間有限，大概每次可以三、四批客戶同時交叉進行。少量人的聚會這是為滿足一些想擁有獨立自主空間的客戶需求的業(yè)務(wù)，亦即一般的包場地。按時間段將場地包給客戶，進行必要的準備后，讓客戶自由進行他們的DIY。舉辦專場活動.為客戶舉辦親子會、相親會、交友會、VIP客戶答謝會、晚會、招待會、行業(yè)聚會。和幼兒園、小學、中學合作舉行手工課、學生素質(zhì)教育課等等。四，公司運作流程1,預(yù)約電話客戶可以通過撥打公司的電話進行預(yù)約。實體店客戶可以直接到公司實體店進行預(yù)約。溝通客戶亦可通過預(yù)約中的兩種方

4、式與公司溝通，并可在公司網(wǎng)站留言處與公司進行溝通。雙方進行業(yè)務(wù)選擇等方面交易過程溝通。交付客戶可以通過電話、實體店等途徑了解交易的相關(guān)情況。客戶在店面以現(xiàn)金支付方式支付款項。五，公司4P產(chǎn)品策略提供DIY蛋糕方面的基本業(yè)務(wù)(自制或定制蛋糕、聚會用、協(xié)辦專場活動等)，并提供一些附加的免費服務(wù)(咨詢、上傳照片等)。價格策略和其他類似的DIY蛋糕店相對比，公司的價格策略屬于競爭導(dǎo)向定價。其價格水平和競爭對手的價格水平相差不大，價格的定價標準也是和其他店是一樣的。渠道策略普通的實體終端店形式+未成規(guī)模的連鎖分店形式+電話渠道溝通策略傳單以前有過，效果不佳，現(xiàn)在放棄；目前，傳單置于店中，顧客前來時自行取

5、用?？诒F(xiàn)在，此店主要采用此種方式宣傳；依靠消費過的客戶口口相傳。網(wǎng)絡(luò)建有自己公司的網(wǎng)站，但是宣傳及利用力度很弱。（總體而言，公司的溝通策略屬于被動防御型。）六，公司網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用公司在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用方面主要是建有一個自己的網(wǎng)站網(wǎng)站的主要用途：公司介紹：介紹公司的經(jīng)營理念，規(guī)模，店面位置，營業(yè)時間等產(chǎn)品介紹：DIY蛋糕的種類，價格，以及最新的產(chǎn)品業(yè)務(wù)介紹：展示DIY蛋糕的流程，以及公司可以提供的一些業(yè)務(wù)說明。圖片展示區(qū)：在顧客允許的情況下，可以把顧客制作的蛋糕圖片發(fā)到網(wǎng)站上面，另外還會展示一些承辦的專場活動的照片。顧客咨詢區(qū)：利用網(wǎng)絡(luò)與顧客溝通，解答顧客的疑問，但是問題更新比較慢，很多都是08年的問題，顧

6、客參與的比較少。七，競爭對手品牌蛋糕店通過我們的市場調(diào)查，總結(jié)出DIY仍然是非常時尚的觀點，特別是蛋糕DIY對于消費者來講更是一種很具有吸引力的概念。因此，在提供的糕點差別不大的情況下，DIY（帝愛歪）品牌是同其他一般蛋糕店進行強有力競爭的優(yōu)勢所在。DIY蛋糕店在此細分蛋糕店中，DIY（帝愛歪）蛋糕店相比其他自制蛋糕店，它設(shè)計了多種具有差異性的服務(wù)，這種差異化戰(zhàn)略使其具有核心競爭優(yōu)勢。與競爭者意濃蛋糕吧的SWOT分析帝愛歪手工蛋糕、巧克力玩吧VS意濃DIY蛋糕吧優(yōu)勢：1,店鋪室內(nèi)布置較好，空間比較大2, 產(chǎn)品品類較齊全，顧客選擇空間大3, 經(jīng)營模式較優(yōu)，可以舉辦親子會，交友會，行業(yè)聚會等。資金

7、實力較雄厚劣勢:意濃DIY蛋糕吧店鋪位置較優(yōu)，接近大學生消費群體機會：市場空白點比較多，市場潛力比較大威脅：現(xiàn)有蛋糕專賣店推出DIY服務(wù)，搶占這塊市場。Part2網(wǎng)絡(luò)市場宏觀環(huán)境分析一，宏觀環(huán)境追求個性化生活的趨勢現(xiàn)在中國的文化總體來說，已經(jīng)進入追求個性化的時代，每個人比以往更加關(guān)注自己，更加需要體現(xiàn)自己與眾不同，無論是現(xiàn)在流行的山寨文化還是非主流現(xiàn)象都可以說明這一點。網(wǎng)民增長08年初中國的上網(wǎng)人數(shù)就已經(jīng)超過了2億，而在08年底的統(tǒng)計報告中，又將這一數(shù)量提升了將近50%，可以看到，雖然08年底的經(jīng)濟危機對于中國經(jīng)濟有較大影響，但并未改變中國網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，可以說中國網(wǎng)絡(luò)尤其是中國網(wǎng)民的增加，在

8、一定程度上能夠幫助中國較快的走出經(jīng)濟危機的困境。網(wǎng)絡(luò)購物趨勢2007年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模為561億元，同比增長117.4%,這主要得益于淘寶2007年交易額大幅增加以及垂直類B2C電子商務(wù)市場的快速增長。研究發(fā)現(xiàn)：中國網(wǎng)絡(luò)購物已進入高速增長期，08年全年交易規(guī)模破千億大關(guān)，地震、金融危機等突發(fā)性事件基本不影響網(wǎng)購的增長；網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為傳統(tǒng)零售市場有力的補充，網(wǎng)上購物已成為年輕一代主流的購物方式。網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的趨勢隨著當代市場競爭的白熱化，社會逐漸傾向于利用網(wǎng)絡(luò)進行宣傳銷售的趨勢，這使得網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速，企業(yè)營銷的成本大大降低，提高了競爭力。截至2007年12月份，中國網(wǎng)站數(shù)量已達150萬個，比去年

9、同期增長了66萬個，增長率達到78.4%。中國網(wǎng)頁數(shù)為84.7億個，年增長率達到89.4%,網(wǎng)上信息資源的增長速度非常迅猛。二，問卷部分問卷目的了解DIY蛋糕網(wǎng)上市場需求了解消費者一些與企業(yè)相關(guān)的網(wǎng)上行為問卷設(shè)計（見附頁）數(shù)據(jù)分析從數(shù)據(jù)的結(jié)果可以看出：對自制蛋糕的興趣度從中可以看出：大多數(shù)人還是對DIY蛋糕感興趣的。選擇蛋糕時機：節(jié)日慶賀91,情侶約會59從中可以看出：節(jié)日慶賀和情侶約會是人們選擇蛋糕的主要理由。網(wǎng)上個性化定制蛋糕的喜歡程度從中可以看出：人們還是比較接受網(wǎng)上個性化定制蛋糕服務(wù)的。網(wǎng)上訂購蛋糕的可能性從中可以看出：人們對此還是相當有興趣的；不過還是有些人有顧慮。選擇DIY蛋糕店主

10、要看重的因素（多選）從中可以看出：服務(wù)水平和產(chǎn)品是消費者最看重的因素。公司網(wǎng)站應(yīng)有的內(nèi)容（多選）從中可以看出：查看產(chǎn)品/服務(wù)信息是人們登陸網(wǎng)站的主要目的。三，宏觀環(huán)境機會與威脅通過前兩部分的調(diào)查分析，我們得出了企業(yè)在宏觀環(huán)境的機會與威脅。機會：個性化蛋糕店發(fā)展前景網(wǎng)絡(luò)定制蛋糕市場空白公司建有一個網(wǎng)站，有心利用網(wǎng)絡(luò)威脅：DIY蛋糕店進入門檻低和其他競爭對手沒有多大差別，沒有在消費者心中特別的競爭優(yōu)勢網(wǎng)站建設(shè)的不夠好，不利于企業(yè)形象與企業(yè)未來的發(fā)展Part3網(wǎng)絡(luò)營銷策劃,要解決的問題基于parti和part2的分析，我們得出我們這次網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的主要目標，即我們要解決的問題：抓住機會趁行業(yè)發(fā)展的良

11、機努力壯大自己。填補網(wǎng)絡(luò)定制蛋糕這個市場空白點。應(yīng)對威脅，化威脅為機會進行差異化戰(zhàn)略，建立自己在消費者心中的競爭優(yōu)勢。優(yōu)化公司網(wǎng)站，充分利用這個資源優(yōu)勢。二，策劃目的通過執(zhí)行我們的這份網(wǎng)絡(luò)營銷策劃，我們認為公司將在如下幾個方面獲益：新的市場機會將會給公司帶來數(shù)目可觀的利潤，并且拓展了企業(yè)的業(yè)務(wù)，有利于企業(yè)的多元化發(fā)展。通過利用網(wǎng)絡(luò)，我們能夠以較少的成本優(yōu)化公司的業(yè)務(wù)流程，進行營銷活動，更好地為顧客服務(wù)，提高顧客的滿意度及忠誠度。通過對公司網(wǎng)站進行改進、優(yōu)化，將更好利用網(wǎng)站幫助公司進行生產(chǎn)、流通及營銷等各方面的活動?？偟膩碚f，將通過我們的策劃方案突出公司的特色，建立起公司的競爭優(yōu)勢，從而讓公司在

12、競爭市場中得到更好的發(fā)展。三，具體策劃方案1，開拓新市場一一網(wǎng)上定制&禮物派送市場定位、目標市場及市場機會市場定位利用網(wǎng)絡(luò)打造個性化的DIY蛋糕店，為消費者提供定制、送禮提供方便，目標人群喜歡利用網(wǎng)絡(luò)購買東西；需要異地送禮物；希望自己定制蛋糕但是不想花費時間去實體蛋糕店。市場機會目標顧客的特點：年輕、時尚、新潮、個性、獨立、自我。網(wǎng)絡(luò)的普及率高。存在市場空白點，競爭者少。企業(yè)的實力。企業(yè)有足夠的資金、經(jīng)營、配送實力。4P策略產(chǎn)品策略提供定制服務(wù)提供便利的各種原料讓顧客按自己的需要自行搭配組合價格策略通過在網(wǎng)上自由組合選購獲取具體價格信息，顧客按照自己預(yù)期的支出對所選取的組合進行調(diào)整對派送的蛋糕

13、業(yè)務(wù)收取額外費用產(chǎn)品渠道顧客首先通過網(wǎng)絡(luò)定制蛋糕和說明需要蛋糕送達的時間，我公司根據(jù)顧客要求，統(tǒng)籌安排時間和人力。溝通策略利用公司網(wǎng)站宣傳借助淘寶等中間網(wǎng)站在網(wǎng)上開設(shè)網(wǎng)店2, 利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化企業(yè)運作業(yè)務(wù)流程改進原料采購帝愛歪手工蛋糕是江城首家能自己親身制作DIY蛋糕和巧克力的手工，地處江城的核心商圈區(qū)域，也是大學集中的地帶。DIY服務(wù)需要許多定制化的原料。在網(wǎng)上建立與各類供應(yīng)商相連接的網(wǎng)頁，將實時信息發(fā)送過去，以保證原料供應(yīng)多樣化，同時在確保高質(zhì)量的原料的基礎(chǔ)上，原料能及時到達。這樣增強了蛋糕店的討價還價能力。蛋糕訂購及DIY服務(wù)預(yù)訂網(wǎng)頁有特定的板塊為消費者進行定制服務(wù)，以及提供定制過程中的幫助

14、支持服務(wù)。消費者可以在網(wǎng)站上自定義選擇原材料、口味、款式及蛋糕所包含的特定含義，完全為定制化個性服務(wù)。消費者在網(wǎng)站提前預(yù)定時間、位子以及蛋糕其他相關(guān)的信息。結(jié)算方式消費者在網(wǎng)站上預(yù)定后，則需選擇結(jié)算方式?，F(xiàn)有的結(jié)算方式包括：現(xiàn)金結(jié)算、網(wǎng)上銀行結(jié)算、第三方結(jié)算。如選擇非現(xiàn)金結(jié)算方式，需要在網(wǎng)站上注冊成會員，以保護會員的信息和提供及時信息。現(xiàn)金結(jié)算：在網(wǎng)站上預(yù)定完成后，則選擇現(xiàn)金結(jié)算方式。在網(wǎng)站上可直接打印訂單,訂單上包括了詳細的預(yù)定信息，方便消費時和結(jié)算時確認。網(wǎng)上銀行結(jié)算：在網(wǎng)站上預(yù)定完成后，選擇網(wǎng)上銀行結(jié)算。目前，帝愛歪手工蛋糕店選擇與工商銀行、招商銀行、建設(shè)銀行、匯豐銀行、中國銀行、交通銀

15、行、漢口銀行等網(wǎng)上銀行終端服務(wù)網(wǎng)上系統(tǒng)合作。點擊銀行圖標則進入相應(yīng)的網(wǎng)上銀行網(wǎng)站進行內(nèi)部結(jié)算。可以在享受銀行服務(wù)的同時，也能享受蛋糕店的服務(wù)。結(jié)算完成后，進入個人系統(tǒng)中可直接下載銀行訂單和交易單據(jù)，消費時出示訂單與蛋糕店進行信息確認即可。第三方結(jié)算：目前，蛋糕店選擇與支付寶”合作。在網(wǎng)站上完成預(yù)定后，選擇支付寶”結(jié)算即進入第三方結(jié)算。網(wǎng)站會以訂單的形式自動存入系統(tǒng)中，由蛋糕店進行后期處理。結(jié)算完成后，則可直接返回個人用戶系統(tǒng)中下載訂單，消費時出示訂單與蛋糕店進行確認即可。網(wǎng)絡(luò)宣傳網(wǎng)上品牌對于DIY蛋糕店（帝愛歪），DIY是一個時尚的觀點，即從無到有的產(chǎn)生過程。通過自有網(wǎng)站以及相關(guān)的交易網(wǎng)站宣傳

16、時尚、健康、品味”的生活概念，讓消費者逐漸接受蛋糕DIY”的概念，同時建立“DIY骷牌。網(wǎng)上促銷網(wǎng)站上建立的會員制，給予會員一定的優(yōu)惠條件。采用非現(xiàn)金結(jié)算方式的顧客結(jié)算時可享受8.5折優(yōu)惠（系統(tǒng)自動計算。四舍五入）。在網(wǎng)站上發(fā)布節(jié)假日優(yōu)惠活動和優(yōu)惠券，消費者需要在網(wǎng)站上下載并打印出來。根據(jù)會員系統(tǒng)和顧客信息系統(tǒng)管理，每逢消費者的生日時，可享受8.5折優(yōu)惠。網(wǎng)上廣告帝愛歪蛋糕店網(wǎng)站上有多種廣告：平面廣告、視頻短片廣告、Flash廣告。在淘寶網(wǎng)、百度貼吧、博客、優(yōu)酷、土豆等網(wǎng)站上發(fā)布平面廣告與視頻短片廣告，盡可能廣泛地吸引消費者的注意?？蛻絷P(guān)系管理網(wǎng)站會員制度消費者在帝愛歪蛋糕店網(wǎng)站上注冊為會員，

17、包括詳細的聯(lián)系方式、個人信息。我們保證保護會員的所有信息。聯(lián)系方式的利用：網(wǎng)站上及時更新的各種新產(chǎn)品和優(yōu)惠活動通過電子郵件或者短信發(fā)送給會員。激發(fā)其消費需求，同時也擴大市場影響力。個人信息的利用：消費者生日時，通過網(wǎng)站告知其相關(guān)的優(yōu)惠服務(wù)，同時贈送小蛋糕和賀卡表示祝賀；若消費達到88元還可獲贈驚喜禮品。整合營銷傳播帝愛歪蛋糕店網(wǎng)站社區(qū)服務(wù)上有討論區(qū)，消費者可以匿名或?qū)嵜l(fā)送各種評論，包括對自助服務(wù)和產(chǎn)品的評論。通過口傳效應(yīng)達到宣傳的目的，也可以及時對顧客的意見進行處理。定時對消費者進行回訪，并獲得相應(yīng)的改進意見，以推進質(zhì)量的改進。客戶服務(wù)售前服務(wù)：利用網(wǎng)站咨詢專區(qū)，提供消費者對于產(chǎn)品種類、價格

18、、業(yè)務(wù)流程以及服務(wù)的咨詢網(wǎng)上預(yù)訂：預(yù)定蛋糕，位子以及包場服務(wù)。網(wǎng)上討論區(qū)：查看網(wǎng)友評論以及向網(wǎng)友咨詢售中服務(wù)配料搭配指導(dǎo)：提供各種配料最優(yōu)搭配的說明，網(wǎng)上技術(shù)支持：提供預(yù)定，結(jié)算流程的技術(shù)支持，方便顧客。售后服務(wù)個性展示：對于會員消費者，可按照其意愿，公司網(wǎng)站可以提供上傳照片、視頻等服務(wù)。信息快遞：公司新到蛋糕制作樣式或是圖案，可以通過給會員顧客發(fā)郵件的形式提醒消費者。網(wǎng)站建設(shè)網(wǎng)站目標通過網(wǎng)站展現(xiàn)企業(yè)形象產(chǎn)品/服務(wù)展示及網(wǎng)上交易企業(yè)信息發(fā)布及交流溝通售后服務(wù)及個性化服務(wù)網(wǎng)站對象消費者與企業(yè)正在進行和已進行交易的個體，他們登陸公司的網(wǎng)站一般都是有著明確的目的。具體而言，他們登陸網(wǎng)站的主要目的有網(wǎng)

19、上交易、咨詢、了解信息、消費后的交流等等。潛在消費者當前和企業(yè)沒有進行交易的個體，他們是企業(yè)的潛在顧客，一般是通過其他與企業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)網(wǎng)點鏈接過來或著是直接登陸進來的。他們登陸網(wǎng)站的主要目的一般有了解相關(guān)信息，咨詢等等，并隨后極有可能與企業(yè)進行交易。網(wǎng)站內(nèi)容企業(yè)介紹目的：展現(xiàn)企業(yè)形象。主要內(nèi)容：企業(yè)概況、發(fā)展歷程、企業(yè)文化、業(yè)界榮譽。公司業(yè)務(wù)介紹目的：展示公司的業(yè)務(wù)，方便消費者了解。主要內(nèi)容：公司現(xiàn)在經(jīng)營的業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)的具體情況，人氣業(yè)務(wù)及新業(yè)務(wù)介紹。信息資料區(qū)目的：給顧客提供一些關(guān)于DIY蛋糕的必要信息服務(wù)主要內(nèi)容：DIY蛋糕制作方面的技巧，蛋糕原料營養(yǎng)及配置方面的信息，相關(guān)信息的鏈接等等。網(wǎng)上

20、交易平臺目的：利用網(wǎng)絡(luò)進行交易，簡化交易過程，方便消費者。主要內(nèi)容：網(wǎng)上預(yù)訂。消費者通過網(wǎng)站直接進行業(yè)務(wù)、時間、空間等的預(yù)訂。網(wǎng)絡(luò)上預(yù)約信息會自動傳送到公司的接受處。公司接收處會馬上自動處理顧客預(yù)訂信息，并立即給予顧客反饋信息。網(wǎng)上溝通。顧客進行交易過程中，有什么改動或調(diào)整的地方，消費者可以方便地通過公司在線服務(wù)平臺與公司進行溝通。網(wǎng)上付款。消費者可以通過網(wǎng)站進行電子付款，付款信息會馬上傳達公司，公司會立即給消費者反饋。網(wǎng)上定制。顧客通過專門的蛋糕定制平臺，選擇配置自己的個性化蛋糕。并可以與企業(yè)進行網(wǎng)上交易，進行相應(yīng)的預(yù)訂、溝通、付款，并根據(jù)自己的要求進行派送方面的選擇與安排。在這里，消費者可

21、以方便地進行一整套的業(yè)務(wù)流程。在線跟蹤。顧客可以通過這里了解自己交易的相關(guān)信息，進行相應(yīng)的調(diào)整等等。咨詢服務(wù)區(qū)目的：與消費者進行溝通交流，解答顧客問題，聽取顧客建議。主要內(nèi)容：留言咨詢，顧客常見問題解答，顧客在線服務(wù)，公司服務(wù)熱線等等。消費者分享交流區(qū)目的：方便消費者交流與信息共享。主要內(nèi)容：給消費者提供展示自己成果，與人分享自己經(jīng)驗經(jīng)歷的平臺；便于消費者建立友誼，相互進行信息共享與交流。會員區(qū)（注冊、登陸）目的：給消費者提供一個可以自己設(shè)計編輯的個人空間。主要內(nèi)容：給消費者提供一個記錄自己經(jīng)歷心得及上傳保存相關(guān)圖像記錄的個人空間；并且，可以查看自己的相關(guān)交易記錄；與其他消費者進行私下交流溝通

22、等。動態(tài)信息目的：介紹公司的最新消息，公布產(chǎn)品的最新資訊。主要內(nèi)容：公司最新信息，最新活動，以及與公司有關(guān)的其他熱點信息。網(wǎng)站規(guī)劃與平面效果（見附錄）其他網(wǎng)絡(luò)營銷推廣網(wǎng)絡(luò)DIY蛋糕店的集中平臺目的：通過擴大DIY蛋糕整個大市場的影響力來進一步擴大本店的影響力。做法：我們希望建設(shè)一個免費的DIY蛋糕店網(wǎng)站匯集平臺，將DIY蛋糕店集中到一起，給消費者提供便利的同時，促進DIY蛋糕大市場的發(fā)展。這個網(wǎng)站會邀請DIY蛋糕店免費加入，每個店都有自己的一部分空間，進行介紹宣傳自己。并且本網(wǎng)站會將這些DIY蛋糕店依據(jù)業(yè)務(wù)、地區(qū)分布等因素進行分類，方便顧客選擇適宜的DIY蛋糕店。博客目的：通過一些有影響力的人的博客，來提升本店及本店網(wǎng)站的知名度。做法：通過邀請一些公司過去的消費者寫一些他們的經(jīng)歷與心得，將他們的感覺和對本店的評價進行公開分享。（分享的應(yīng)該是對本店的名聲有利的一些感想）自己或聘請其他人寫一些有關(guān)DIY蛋糕店點評的文章，發(fā)到網(wǎng)上，進行公開分享。（文章中肯，隱晦地宣傳本店）校內(nèi)網(wǎng)等網(wǎng)站目的：藉此擴大在學生市場中的影響力。做法：鼓勵過去的消費者將他們的作品（蛋糕及巧