知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的聯(lián)業(yè)經(jīng)理人

1、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的聯(lián)業(yè)經(jīng)理人 在多元競(jìng)爭(zhēng)，變化莫測(cè)以及危機(jī)常在的現(xiàn)今，專業(yè)經(jīng)理人應(yīng)有策略布局和積極作為， 才能符合新世代需求文 / 陳明璋臺(tái)灣通貨緊縮的微利時(shí)代進(jìn)入 21 世紀(jì)，很多人樂觀地以為將進(jìn)入一個(gè)耳聰目明 Ear&Eye 的網(wǎng)際網(wǎng)路 E 時(shí)代，未料，發(fā)生 9.11 恐怖攻擊事件以及世界經(jīng)濟(jì)不景氣的延緩，使 我們面對(duì)的是恐懼不安的FFear世紀(jì)，加上產(chǎn)業(yè)出走、失業(yè)率大增，又因政黨惡 斗、年年選舉以及金改失利，而使政局陷于不安之中，因此，專業(yè)經(jīng)理人所面對(duì)的挑 戰(zhàn)及多元變化更基于往年。本文先分析當(dāng)前險(xiǎn)惡復(fù)雜的新形勢(shì)，進(jìn)而提出化危機(jī)為良機(jī)與商機(jī)應(yīng)有的積極作為。 首先，經(jīng)理人要面對(duì)通貨“緊縮 、“微

2、利時(shí)代來臨的現(xiàn)實(shí)。從九七金融風(fēng)暴，經(jīng)美 國(guó)股市大跌、新經(jīng)濟(jì)網(wǎng)路泡沫化，延伸至今的世界經(jīng)濟(jì)不景氣，導(dǎo)致百業(yè)蕭條，加上 生產(chǎn)過剩，供過于求，導(dǎo)致價(jià)格破壞盛行，在中國(guó)大陸成為世界工廠之后，更加速通 貨緊縮的壓力。過去，通貨膨脹的大病一夕之間痊愈，但帶給企業(yè)的卻是一連串的難題夢(mèng)魘，不但景 氣復(fù)蘇的美好愿景不可測(cè)，利潤(rùn)空間也一再被壓縮，微利力時(shí)代不請(qǐng)自業(yè)，甚至 進(jìn)入虧本無利的困境， 產(chǎn)品功能要更多、 品質(zhì)要更好、 效勞要更快， 但價(jià)格不漲反跌， 廠商為求周轉(zhuǎn)保命， 只好削價(jià)求現(xiàn)，流血輸出的賠本生意卻在顧客的觀望下被迫去做， 廠商的困境與壓力由此可知。全球化競(jìng)爭(zhēng)為主流其次，兩岸入世代表全球化競(jìng)爭(zhēng)在各自的內(nèi)

3、需市場(chǎng)扮演主流角色。參加WTC表示兩岸經(jīng)貿(mào)體制要與世界接軌，同時(shí)，雙方更對(duì)世界與彼此開放市場(chǎng)，因此，入世代表雙方 國(guó)內(nèi)市場(chǎng)國(guó)際化，代表競(jìng)爭(zhēng)層次的提升，地域限制已被國(guó)際化洪流逐漸弄垮。 今后，美國(guó)降息、歐元升值、兩岸通航，都有國(guó)際性的影響，廠商如有更宏觀的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)視野，那么參加 WTO才能迎接明日商機(jī)Welcome tomorrow opportunity ，否 那么只有等著結(jié)束 wait to over 。因就企業(yè)策略分析所用的 SWOT架構(gòu)來說，WTC三個(gè)字，讓我們先看到它所帶來的弱 勢(shì)與威脅 weakness & threat ，原先廠商所擁有的優(yōu)勢(shì) Strength 已經(jīng)不見了， 只有具

4、備國(guó)際性的競(jìng)爭(zhēng)體質(zhì)，企業(yè)才有商機(jī) Opportunity 可言。 再者，企業(yè)只有持續(xù)變革，勇于改革創(chuàng)新，才有活命的時(shí)機(jī)。我們常說環(huán)境在變、市 場(chǎng)在變，其實(shí)放眼看去，包括消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者、產(chǎn)業(yè)科技、政府政務(wù)及企業(yè)營(yíng)運(yùn)模式 等，各方都在變，以不變應(yīng)萬變的時(shí)代過去了。今后，唯有掌握多元變化的源頭， 以自己所能操控的范圍， 做創(chuàng)造差異化優(yōu)勢(shì)的變革， 才有勝算，并針對(duì)變?cè)从儭⒍嘧兊囊驊?yīng)，規(guī)劃內(nèi)部上下都想變、敢變的組織創(chuàng)新文 化、企業(yè)才能不怕來自各方的競(jìng)爭(zhēng)壓力。事實(shí)上，真正想做事者，面對(duì)多變復(fù)雜難處理的事情，常常有多做事卻“有功無賞 ， 一出事就要面對(duì)下臺(tái)負(fù)責(zé)的無力感?？焖俜错戭櫩偷男枨?最后，快速而有效

5、地反響顧客的“變化需求，是企業(yè)掌握核心消費(fèi)群的奧秘所在。 無可否認(rèn)，今天的顧客年輕人為主， 他們對(duì)過去的價(jià)值傳統(tǒng)不會(huì)珍惜與迷戀，在豐裕 環(huán)境長(zhǎng)大的新新人類，他們要嘗鮮比酷，拚“?丨尢，不管稱之為追星族、月光族 或是哈日、哈韓群，他們就是要與其父執(zhí)輩不同，也因價(jià)值觀和生活方式的不同，企 業(yè)應(yīng)更深入分析其核心消費(fèi)群的嗜好、品味及興趣等需求，快速研發(fā)設(shè)計(jì)產(chǎn)品，然后 快速接單、生產(chǎn)、上市及變現(xiàn) time to R& D, Design ， Order ， Production ， market & money如此，才能掌握顧客的消費(fèi)脈絡(luò)。在多元競(jìng)爭(zhēng)、 變化莫測(cè)以及危機(jī)常在的現(xiàn)今， 筆者認(rèn)為專業(yè)經(jīng)理人應(yīng)

6、有以下的策略布 局和積極作為：第一、企業(yè)營(yíng)運(yùn)模式以生產(chǎn)制造為核心根底， 向縱貫二端開展， 縱貫面向客戶端就是 加強(qiáng)顧客的效勞、 品牌的塑造及物流配銷通路網(wǎng)的建立， 另再往上端開展就是加強(qiáng)研 發(fā)、設(shè)計(jì)、市場(chǎng)調(diào)查、智財(cái)權(quán)的維護(hù)等活動(dòng)。無可否認(rèn)，縱貫面的附加價(jià)值較高，但不管是效勞、通路、品牌、物流，或是國(guó)際運(yùn) 籌，以及研發(fā)設(shè)計(jì)及智財(cái)權(quán)等都是勞心勞力之事， 我企業(yè)過去最擅長(zhǎng)的是為人作嫁的 貼牌OEM,今后往設(shè)牌ODM與創(chuàng)牌OBM開展，我企業(yè)已具備這方面的實(shí)力， 如能再用大陸市場(chǎng)，綜合我在貼牌和設(shè)牌所建的根底， 建物流通路，并辟電子商務(wù)的 虛擬網(wǎng)路,我未嘗不可在創(chuàng)牌上有所突破,同時(shí),以“效勞顧客為念,

7、“創(chuàng)造利潤(rùn) 分享顧客,適度“降價(jià),以研發(fā)設(shè)計(jì)成果回饋顧客,仍是企業(yè)不可忽略的工作。 改革在找生機(jī)非究責(zé) 第二、經(jīng)理人要痛下決心在企業(yè)各層面做改革,尤其是在理念愿景、經(jīng)營(yíng)體制、營(yíng)運(yùn) 模式、人才接班、企業(yè)文化及資訊 e 化上等都要兼及。時(shí)代改變,逼迫企業(yè)要自我調(diào)適,這種革新調(diào)適常要企業(yè)做全面大規(guī)模的改變,有時(shí) 甚至要做動(dòng)搖國(guó)本的權(quán)力與所有權(quán)的輪替,但這樣做目的不在否認(rèn)過去的成就體制, 而是替企業(yè)的未來找生機(jī), 重要的是不在激辯誰是誰非的責(zé)任歸屬, 而是到底有對(duì)策 答案與愿景方向否。因此,改革有消極的改惡過時(shí)的體制、人事及包袱與積極的改善,如重燃希望與 信心,提出創(chuàng)新營(yíng)運(yùn)模式,建立在觀念上有共識(shí),行

8、動(dòng)上能產(chǎn)生共鳴的合作團(tuán)隊(duì)。只 有二方面積極配合,改革才能落實(shí)與恒久。第三、經(jīng)理人要建立回歸原點(diǎn)歸零的經(jīng)營(yíng)體制。其實(shí),企業(yè)本來就是因有顧客買 方而存在,也因有市場(chǎng)的需求,才有企業(yè)的產(chǎn)銷活動(dòng)。這種供需關(guān)系,現(xiàn)在常以B toB及工業(yè)用戶及B to C對(duì)經(jīng)銷商與最終用戶來表示，筆者認(rèn)為換個(gè)角度可從 五方面來探討企業(yè)歸零的經(jīng)營(yíng),即： 1 Back to A ,這是指企業(yè)要靈活應(yīng)變,強(qiáng)化分析 (agile & analysis)； 2 Backto B, 指回歸根本與重視科技 (basic & biotech) ；(3) Back to C ,指企業(yè)要有核心 專長(zhǎng),建立配銷通路 (core & chann

9、el) ；(4) Back to D ,主要掌握動(dòng)態(tài),重視倫理 與紀(jì)律(dynamic & discipline) ；5) Back &E,要加強(qiáng)教育訓(xùn)練與 e化工作(education & e) 。創(chuàng)造產(chǎn)銷營(yíng)運(yùn)新模式第四、經(jīng)理人要訓(xùn)練自己有創(chuàng)新產(chǎn)銷營(yíng)運(yùn)模式的真本領(lǐng)。確實(shí)，現(xiàn)今企業(yè)生存開展不 易，營(yíng)運(yùn)模式必需與時(shí)更新，才不致被淘汰。過去，我們以制造檔次更好的商品或同 品質(zhì)更低價(jià)的產(chǎn)品來取勝，未來顯然要在現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì)根底上開發(fā)新奇及與眾不同的產(chǎn) 品，且要快速生產(chǎn)符合顧客潛在需求的必需品， 如此，才有既暢銷又長(zhǎng)銷的魅力商品， 企業(yè)營(yíng)運(yùn)才有亮麗的未來。第五，經(jīng)理人要加強(qiáng)快速處理“危機(jī)的應(yīng)變力。科技進(jìn)步

10、與時(shí)代變化都是優(yōu)勝劣敗、 適者生存的現(xiàn)實(shí)見證。通貨緊縮、微利時(shí)代的來臨，更讓企業(yè)失敗破產(chǎn)、職工失業(yè)下崗成為常態(tài)，在這種情 勢(shì)下，企業(yè)應(yīng)及早建立與危機(jī)“共存的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，隨時(shí)思考面對(duì)“失敗時(shí)該如何 因應(yīng)的“預(yù)應(yīng)思維，且對(duì)“成功視而不見的自我警惕，否那么將會(huì)沉淪而淘汰出局， 加強(qiáng)危機(jī)感的自覺，經(jīng)理人才會(huì)隨時(shí)探討企業(yè)的核心優(yōu)勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)力之所在，如此才不會(huì)自大自滿而發(fā)生像鐵達(dá)尼號(hào)首航就漂浮的現(xiàn)象。預(yù)應(yīng)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)變化第六、經(jīng)理人隨時(shí)要掌握市場(chǎng)“動(dòng)態(tài)變化，采取創(chuàng)新突破策略。眾所周知，市場(chǎng)一直在演變，因此，在不同的開展階段要有相應(yīng)的策略，如在市場(chǎng)創(chuàng)生期，企業(yè)要有“人 無我有的新產(chǎn)品，才有優(yōu)勢(shì)；在市場(chǎng)成長(zhǎng)期，企業(yè)就要進(jìn)一步采“人有我優(yōu)檔次的