行政服務(wù)平臺整體解決方案

1、行政服務(wù)平臺整體解決方案環(huán)球沃華（北京）軟件科技有限公司研發(fā)背景 以進一步轉(zhuǎn)變政府職能、改進行政審批方式、提高行政效率和公共服務(wù)水平、方便企業(yè)和群眾辦事為目標，應(yīng)用信息技術(shù)，強化行政審批監(jiān)管，積極推進網(wǎng)上審批，進一步加強行政服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)，努力構(gòu)建廉潔、務(wù)實、高效、便民的服務(wù)型政府。 從實際情況出發(fā)，按照提高效率、加強監(jiān)管和改進服務(wù)的方針，環(huán)球軟件整合現(xiàn)有的電子政務(wù)資源和技術(shù)，構(gòu)建了設(shè)計先進、功能完善、管理精細的行政服務(wù)平臺。建設(shè)目標 行政服務(wù)平臺是為行政服務(wù)中心使用的，是一個高效、安全、易用的行政審批信息管理與協(xié)同辦公系統(tǒng)。為轉(zhuǎn)變政府職能、建立服務(wù)型政府、推進電子政務(wù)為主要目的，著重從政

2、府面向社會服務(wù)的內(nèi)容上，用信息化的手段進一步改善和規(guī)范政府行政審批過程，為各級政府審批中心提供支撐。 行政服務(wù)平臺通過先進的平臺設(shè)計和架構(gòu)技術(shù)，實現(xiàn)了三個主要目的： 1、規(guī)范審批操作流程 行政服務(wù)平臺加強了業(yè)務(wù)中心對各窗口部門的監(jiān)督管理功能，方便前來中心辦事的市民和企業(yè)，所有的收辦件都受到計算機程序監(jiān)督，所有審核處理環(huán)節(jié)必須在網(wǎng)上處理，真正做到公開、公平、公正；提高行政辦公效率，減少差錯。 2、實現(xiàn)跨部門審批與各部門內(nèi)部審批業(yè)務(wù)的無縫連接 行政服務(wù)平臺綜合了各種審批業(yè)務(wù)流程，解決了各部門信息孤島的問題，減少了信息的壟斷，因而能夠從很大程度上提高政府服務(wù)效率，提高社會公平；并且實現(xiàn)政府內(nèi)部的協(xié)同

3、作業(yè)，提高辦事效率，簡化辦公流程，降低辦公成本。 3、信息公開 行政服務(wù)平臺提供外網(wǎng)功能，通過與因特網(wǎng)的信息交換，建立政府與企業(yè)和社會公眾之間網(wǎng)上行政審批與監(jiān)察的通道，實現(xiàn)網(wǎng)上咨詢、查詢、申請、審批、投訴、監(jiān)督等業(yè)務(wù)功能；成為真正的網(wǎng)上辦公、辦事的在線服務(wù)平臺，拉近了企業(yè)、居民與政府部門間的距離，強化政府形象。整體架構(gòu)功能介紹1、一站式受理，以行政審批業(yè)務(wù)為主線，受理網(wǎng)上、服務(wù)中心窗口、各委局辦、離線申報等方式提交的審批事項；2、事項申報登記，受理窗口或網(wǎng)絡(luò)提交的申報事項，根據(jù)提交資料完整度、資料真實性等決定是否進入審批環(huán)節(jié)；3、事項審批，責任窗口、部門依法審批受理的事項；4、并聯(lián)審批，用戶提

4、交并聯(lián)審批所需的前置資料，所有審批部門共同勘驗、聯(lián)合會審，共同審批；5、協(xié)同辦公，行政審批的輔助辦公功能，包括電子公告、投訴處理、咨詢回復(fù)、工作日設(shè)定，核實并處理監(jiān)察人員發(fā)來的責問；6、即時通訊，構(gòu)建統(tǒng)一的即時通訊系統(tǒng)，開放webservice接口，可與第三方系統(tǒng)集成應(yīng)用；7、電子簽章系統(tǒng)，為審批事項及其他證照開具系統(tǒng)提供電子簽章功能；8、一窗式收費，提供一窗式收費功能，方便用戶依照法律繳納服務(wù)費；9、考勤管理，與考勤機同步，管理行政人員考勤情況，并設(shè)置請假管理功能；10、績效考核，按照考勤情況、辦件情況等對各部門、窗口進行績效考核；11、統(tǒng)計分析，根據(jù)事項、單位、時間等多種預(yù)設(shè)條件查詢辦件、

5、收費等情況；12、輔助決策，對數(shù)據(jù)進行深層挖掘、過濾、分析，提供豐富多彩的動態(tài)報表與圖形，形象展示各項統(tǒng)計分析的狀態(tài)與趨勢，為管理層提供決策支持；13、工作流配置，可視化的工作流配置和表單配置功能，方便快速調(diào)整審批流程，適應(yīng)不斷改革的審批流程模式；14、開放的webservice接口，可與排隊叫號系統(tǒng)、電子評議系統(tǒng)等集成應(yīng)用，具有極高的可擴展性；15、數(shù)據(jù)共享，與智慧城市人口庫、法人庫、證照庫實現(xiàn)雙向數(shù)據(jù)共享；16、移動審批客戶端（智能手機、IPAD），通過智能手機、IPAD等移動終端設(shè)備實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)審批的移動辦公。應(yīng)用價值1、面向市民，提供網(wǎng)上申報、辦件查詢、在線咨詢、投訴建議、政務(wù)公開、辦事指南等功能，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)過程透明化、公開化；2、結(jié)合全市電子政務(wù)平臺，實現(xiàn)真正的外網(wǎng)申報、內(nèi)網(wǎng)審批、聯(lián)動審批、并聯(lián)審批等功能；3、實現(xiàn)一站式服務(wù)、一窗式受理、一次性告知、一網(wǎng)式辦理、一單式收費；4、實現(xiàn)數(shù)據(jù)一次性錄入，多處共享，解決數(shù)據(jù)重復(fù)錄入問題；5、實現(xiàn)對行政服務(wù)審批權(quán)限部門的全面監(jiān)察，并配合上級監(jiān)察部門的監(jiān)察工作；6、實現(xiàn)對行政服務(wù)審批全過程實時監(jiān)察，對辦理部門和辦事人員進行全面的績效考核；7、依據(jù)智慧城市頂層設(shè)計要求，與智慧城市建設(shè)緊密結(jié)合，實現(xiàn)與其它相關(guān)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)、信息共享、協(xié)同辦公。 行政服務(wù)平臺的建設(shè)將有助于提高行