培訓(xùn)管理制度

1、培訓(xùn)管理制度第一條 目的為增強(qiáng)公司核心競爭力，打造優(yōu)秀的企業(yè)員工團(tuán)隊(duì)，提高員工的管理素質(zhì)和工作效率，有序開展各項(xiàng)培訓(xùn)，使公司培訓(xùn)工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，特制訂本制度。第二條 適用范圍本制度適用于* 有限公司全體員工。第三條培訓(xùn)原則（1） 全員性：培訓(xùn)的目的在于提高公司全體員工的綜合素質(zhì)和工作能力，全體員工都應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)工作的重要性；（2） 針對性：培訓(xùn)要有目的，針對實(shí)際培訓(xùn)需求進(jìn)行；（3） 計(jì)劃性：培訓(xùn)工作要根據(jù)培訓(xùn)需求制定培訓(xùn)計(jì)劃，并按計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行；（4） 全程性：培訓(xùn)工作要貫穿培訓(xùn)前、培訓(xùn)中、培訓(xùn)后等全過程；（5） 全面性：內(nèi)容上把基礎(chǔ)培訓(xùn)、素質(zhì)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)結(jié)合起來，培訓(xùn)方式和對象的不同

2、分為新員工崗前培訓(xùn)、內(nèi)部專題培訓(xùn)、外部培訓(xùn)等；（6） 跟蹤性：培訓(xùn)結(jié)束后要對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行考核，考核要有 結(jié)果與獎(jiǎng)懲，要定期、及時(shí)檢驗(yàn)、評(píng)估培訓(xùn)效果第四條 權(quán)責(zé)分工（一）人力資源部權(quán)責(zé)1. 人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)制度的制定、完善、修訂等工作；2. 人力資源部負(fù)責(zé)年度計(jì)劃、預(yù)算的制定與分解，嚴(yán)格把控培訓(xùn)的實(shí)施情況與費(fèi)用的使用情況；3. 人力資源部負(fù)責(zé)各項(xiàng)培訓(xùn)會(huì)議的策劃組織工作；4. 人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)物料的采購申請、保管、發(fā)放、盤點(diǎn)等工作；5. 人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)外部機(jī)構(gòu)的資質(zhì)審核、課程甄選以及外出學(xué)習(xí)人員的手續(xù)辦理等工作；6. 人力資源部負(fù)責(zé)檢查、評(píng)估培訓(xùn)的實(shí)施情況、培訓(xùn)效果的跟蹤和評(píng)估；7. 人力

3、資源部負(fù)責(zé)選拔、培養(yǎng)和管理公司內(nèi)部講師隊(duì)伍；8. 人力資源部負(fù)責(zé)研擬新課件、人才開發(fā)方案等。（二）各部門權(quán)責(zé)1. 呈報(bào)部門培訓(xùn)計(jì)劃；2. 制定部門專業(yè)課程的培訓(xùn)大綱；3. 收集并提供相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)信息；4. 配合部門培訓(xùn)的實(shí)施和效果反饋、交流工作；5. 協(xié)助確定部門內(nèi)部講師人選，并配合、支持內(nèi)部培訓(xùn)工作；6. 協(xié)助開展新課程的研發(fā)、各項(xiàng)人才培養(yǎng)方案的執(zhí)行。第五條 培訓(xùn)計(jì)劃（一）培訓(xùn)需求調(diào)查：1. 在參訓(xùn)對象分析基礎(chǔ)上，展開對參訓(xùn)對象客觀、準(zhǔn)確、細(xì)致、全面的培訓(xùn)需求調(diào)查，同時(shí)結(jié)合績效考核中產(chǎn)生的問題點(diǎn)，明確培訓(xùn)要解決的問題與培訓(xùn)目的；2. 培訓(xùn)需求調(diào)查以季度開展，在一月、四月、七月、十月第一周（如

4、遇假期順延）完成本季度調(diào)查統(tǒng)計(jì)；3. 每年 12 月開展次年度整體需求調(diào)查和匯總。（二）培訓(xùn)計(jì)劃編制：1. 匯總各部門提交的培訓(xùn)需求，結(jié)合公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，制定詳細(xì)具體、切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)課程、參訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)預(yù)算等，確保培訓(xùn)計(jì)劃的可執(zhí)行性；2. 在完成需求調(diào)查后，在一月、四月、七月、十月第一周（如遇假期順延）完成本季度培訓(xùn)計(jì)劃編制；（三）培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)：人力資源部以季度為單位，定期對培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情況和培訓(xùn)效果進(jìn)行追蹤，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決問題。（四）培訓(xùn)計(jì)劃調(diào)整：如公司當(dāng)年戰(zhàn)略調(diào)整或業(yè)務(wù)調(diào)整，可根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略對培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行臨時(shí)調(diào)整，報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行；如需在年度計(jì)劃

5、外增加培訓(xùn)，可由需求部門提出申請，并在一周內(nèi)按照流程報(bào)請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。第六條 培訓(xùn)分類 （一）新員工培訓(xùn)：主要針對入職新員工進(jìn)行的培訓(xùn)，包含公司簡介、企業(yè)文化、佛文化、員工心態(tài)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、執(zhí)行力、商務(wù)禮儀、法律基礎(chǔ)等。（二）全員培訓(xùn)：針對全員進(jìn)行的素質(zhì)類、管理能力類等提升培訓(xùn)或發(fā)展戰(zhàn)略、新制度、新政策等的普及培訓(xùn)。（三）TTT培訓(xùn)：主要針對集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍開展，通過外部 老師講授，包含培訓(xùn)體系搭建、授課技巧、課程開發(fā)、課件制作等 方面。（四）人才梯隊(duì)培養(yǎng)：主要針對大學(xué)生及內(nèi)部儲(chǔ)備干部的人才梯隊(duì)建設(shè)開展，設(shè)計(jì)職業(yè)生涯規(guī)劃，并由內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)組成。（五）部門培訓(xùn)：各部門自行組織的針對部門實(shí)際工作

6、開展情況進(jìn)行的崗位技能提升培訓(xùn)。（六）對管理崗位或部門推薦員工安排的外派學(xué)習(xí)，包含全日制、MBA技能提升班等各種形式。第七條 培訓(xùn)實(shí)施（一）培訓(xùn)周期1. 新員工培訓(xùn)：1 次 /周，課程周期2 天，每周三開展，特殊情況根據(jù)實(shí)際安排時(shí)間和課程設(shè)計(jì)；2. 全員培訓(xùn)：1 次 /季度，課程周期1 2 天，根據(jù)當(dāng)季工作安排進(jìn)行課程安排和設(shè)計(jì)；3. 部門培訓(xùn)：2 次 / 月，以本部門工作技能提升學(xué)習(xí)為主；4. 外派學(xué)習(xí)：根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃安排；5. 人才梯隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)和TTT培訓(xùn)依據(jù)實(shí)際情況靈活安排。（二）實(shí)施1. 人力資源部培訓(xùn)負(fù)責(zé)人于培訓(xùn)前兩天發(fā)布培訓(xùn)通知，各部門根據(jù)培訓(xùn)通知做好人員工作安排，并提前做好布達(dá)

7、，保證培訓(xùn)的正常實(shí)施；2. 內(nèi)部培訓(xùn)考勤與課堂紀(jì)律管理。（ 1）考勤紀(jì)律：按時(shí)上課，在開課后30分鐘內(nèi)未到者一律視為曠課；不得無故缺席，因故不能參加培訓(xùn)的人員應(yīng)向部門主管請假，并提前半天向培訓(xùn)負(fù)責(zé)人上交請假單，無故缺席者，作曠工處理，在課程未結(jié)束時(shí)無故退場，一律視為早退；員工月度因個(gè)人原因產(chǎn)生的培訓(xùn)請假不得超過2 次 /月；（ 2）課堂紀(jì)律：培訓(xùn)過程中請自覺攜帶筆、筆記本等工具，并適當(dāng)作好記 錄；上課時(shí)不得隨意走動(dòng)，手機(jī)必須調(diào)至靜音或者關(guān)閉狀態(tài)；不得隨意亂扔雜物，保持課堂環(huán)境整潔；離開培訓(xùn)教室前將個(gè)人隨身物品帶走并將座椅歸位；課堂內(nèi)嚴(yán)禁吸煙；尊重授課教師，不得在課堂內(nèi)喧嘩，如有重要事項(xiàng)需要接

8、聽手機(jī)，請移步至培訓(xùn)課室外。（ 3） 考試與考核：新員工培訓(xùn)：所有新員工均需要在入職第一個(gè)月內(nèi)參加新員工培訓(xùn)并通過考試（考試及格分?jǐn)?shù)為80 分，滿分100 分）否則將會(huì)延遲轉(zhuǎn)正直至新員工培訓(xùn)通過；全員培訓(xùn)：根據(jù)課程安排考試或總結(jié)，其中總結(jié)于培訓(xùn)結(jié)束后兩天內(nèi)上交至培訓(xùn)負(fù)責(zé)人處；部門內(nèi)訓(xùn)I：各部門于每月 5日前上交當(dāng)月培訓(xùn)計(jì)劃并做好記錄，人力資源部培訓(xùn)負(fù)責(zé)人于當(dāng)月25 日檢查學(xué)員筆記并將培訓(xùn)記錄進(jìn)行存檔和考核；外訓(xùn)人員需要在培訓(xùn)回來一周內(nèi)向人力資源部提交全部培訓(xùn)資料（包含課件、書本、音頻等），并遵循人力資源部安排的時(shí)間進(jìn)行二次轉(zhuǎn)訓(xùn)。第八條 培訓(xùn)積分管理（一）培訓(xùn)考核成績換算為培訓(xùn)積分，記入員工檔案

9、，作為員工調(diào)薪、升職的重要參考依據(jù)；（二）培訓(xùn)積分分值確定：由于培訓(xùn)課程內(nèi)容和要求程度不一，因此將課程分值分為以下幾個(gè)檔次：1. 通用課程類：主要指素質(zhì)類、管理能力類、制度學(xué)習(xí)類等方面的培訓(xùn)課程；本類課程分值為2 分；2. 業(yè)務(wù)技能類：主要指與本崗位工作直接相關(guān)的、有助于工作技能提升的課程；本類課程分值為4 分；3. 管理研修類：主要指中高級(jí)管理研修或訓(xùn)練課程；本類課程分值為6 分；4. 參加外部培訓(xùn)：參照前三項(xiàng)課程分類的分值執(zhí)行；5. 證書認(rèn)證學(xué)習(xí)：主要指員工個(gè)人通過學(xué)習(xí)取得的各類資格認(rèn)證證書；本類取得證件后的分值為3 分。（三）培訓(xùn)積分的使用：培訓(xùn)積分的分值是衡量個(gè)人學(xué)習(xí)的標(biāo)準(zhǔn)之一，將作為

10、員工調(diào)薪、晉升的重要參考依據(jù)。每年12 月，人力資源部將統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)積分并進(jìn)行排名，并依照薪酬績效管理制度相關(guān)條款計(jì)入個(gè)人考核分?jǐn)?shù)。第九條 培訓(xùn)評(píng)估（一） 培訓(xùn)評(píng)估內(nèi)容1. 培訓(xùn)講師評(píng)估：評(píng)估培講師的授課方式、現(xiàn)場氛圍、課程契合度等方面；2. 培訓(xùn)效果評(píng)估：從培訓(xùn)目的的達(dá)成情況、學(xué)員對課程的評(píng)價(jià)等方面來對培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估；3. 培訓(xùn)組織評(píng)估：從培訓(xùn)通知、培訓(xùn)場地和物料、培訓(xùn)紀(jì)律等方面進(jìn)行評(píng)估。（二）培訓(xùn)評(píng)估方法1. 問卷調(diào)查的方法：通過學(xué)員填寫培訓(xùn)評(píng)估表來收集培訓(xùn)收益評(píng)估、培訓(xùn)效果評(píng)估和培訓(xùn)組織評(píng)估的意見；2. 考核考試、培訓(xùn)總結(jié)、課堂作業(yè)的方式，主要用于評(píng)估培訓(xùn)收益。（三）培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告：由培訓(xùn)組

11、織實(shí)施負(fù)責(zé)人根據(jù)培訓(xùn)評(píng)估表、簽到記錄、考核成績等編寫，經(jīng)運(yùn)營副總簽字后存檔備案。第十條 培訓(xùn)協(xié)議（一） 人力資源部職責(zé)1. 人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)方式的核定；2. 人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)協(xié)議的起草、制定、修訂等；3. 人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)協(xié)議的簽訂、服務(wù)期限的約定和簽署、 培訓(xùn)費(fèi)用的審核等；4. 人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)協(xié)議的登記、存檔、借閱、服務(wù)期限 的監(jiān)督執(zhí)行。（二）培訓(xùn)員工職責(zé)1. 員工完成培訓(xùn)學(xué)習(xí)任務(wù)，取得相關(guān)培訓(xùn)合格證書或培訓(xùn)證 明；2. 遵守公司和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)規(guī)章制度；3. 維護(hù)公司的形象和利益；4. 培訓(xùn)結(jié)束后提交培訓(xùn)資料，完成二次轉(zhuǎn)訓(xùn)任務(wù)。（三）公司職責(zé)1. 按照協(xié)議約定支付培訓(xùn)費(fèi)用；2.

12、做好員工培訓(xùn)期間的培訓(xùn)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和服務(wù)工作；3. 對培訓(xùn)協(xié)議的有效性及執(zhí)行進(jìn)行審核，確保公司利益不受 損失。（四）協(xié)議主要內(nèi)容1. 培訓(xùn)的服務(wù)事項(xiàng)；2. 培訓(xùn)時(shí)間與方式；3. 培訓(xùn)項(xiàng)目與內(nèi)容；4. 培訓(xùn)收益與要求；5. 培訓(xùn)費(fèi)用：包含培訓(xùn)費(fèi)、交通費(fèi)、差旅費(fèi)等，不包含工資、獎(jiǎng)金、福利、社保等方面；6. 公司的責(zé)任與義務(wù)；7. 員工的責(zé)任與義務(wù)；8. 服務(wù)年限約定與違約賠償。（五）服務(wù)期限約定標(biāo)準(zhǔn)1 .培訓(xùn)費(fèi)用W 3000元，員工為公司服務(wù)時(shí)間為24個(gè)月；2.3000元培訓(xùn)費(fèi)用w 10000元，員工為公司服務(wù)時(shí)間為 36個(gè)月；3.10000元培訓(xùn)費(fèi)用w 20000元，員工為公司服務(wù)時(shí)間為48

13、 個(gè)月；4 .培訓(xùn)費(fèi)用20000元每增加500元，員工為公司服務(wù)時(shí)間為 60 個(gè)月；5 . 服務(wù)期的起始時(shí)間以培訓(xùn)結(jié)束日開始計(jì)算。第十一條其他本制度在公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效執(zhí)行，人力資源部備案。當(dāng)產(chǎn)生條款修訂時(shí)，由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布，人力資源部負(fù)責(zé)解釋。附件1:員工培訓(xùn)需求表一、基本信息姓名部門崗位入職時(shí)間年月第一部分培訓(xùn)認(rèn)同度1、您認(rèn)為公司對培訓(xùn)工作的重視程度如何：非常重視口 比較重視口 一般口不夠重視口很不重視2、您認(rèn)為，培訓(xùn)對于提升您的工作績效、促進(jìn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展能否起到實(shí)際幫助作用，您是否愿意參加培訓(xùn)： 非常有幫助，希望多組織各種培訓(xùn)口有較大幫助，樂意參加多少有點(diǎn)幫助，會(huì)去聽聽 有幫助，

14、但是沒有時(shí)間參加口基本沒有什么幫助，不會(huì)參加3、您認(rèn)為自己對于企業(yè)培訓(xùn)需求的迫切程度如何： 非常迫切 比較迫切 有一些培訓(xùn)需求，不是那么緊迫口無所謂，可有可無 口沒有培訓(xùn)需求4、關(guān)于以下培訓(xùn)理念，您比較認(rèn)同哪些選項(xiàng)（可同時(shí)選擇三項(xiàng)以內(nèi)）： 培訓(xùn)很重要，公司發(fā)展壯大，應(yīng)該逐步發(fā)展和完善培訓(xùn)體系，幫助員工成長，吸引和留住人才。 業(yè)績最重要，培訓(xùn)對員工而言是一種負(fù)擔(dān)，會(huì)占用到員工拜訪客戶的時(shí)間、休息時(shí)間。 以公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)而言，外部講師不了解公司的經(jīng)營狀況與業(yè)務(wù)特點(diǎn)，培訓(xùn)也不會(huì)有什么效果。 基本上，公司招聘來的員工都是有經(jīng)驗(yàn)的熟手，已符合公司的要求，不需要花大成本去進(jìn)行培訓(xùn)。 主要依靠公司內(nèi)部的培訓(xùn)力

15、量就行，讓經(jīng)驗(yàn)豐富的員工或經(jīng)理來擔(dān)任講師，他們熟悉公司的情況。 培訓(xùn)的費(fèi)用和成本較高，員工的流失會(huì)給企業(yè)帶來損失。 其他看法：5、目前您所接受的公司培訓(xùn)在數(shù)量上您認(rèn)為怎么樣： 綽綽有余口足夠口 還可以口 不夠口 非常不夠6、您認(rèn)為，本部門內(nèi)部關(guān)于產(chǎn)品知識(shí)、行業(yè)和市場信息、崗位工作技能的培訓(xùn)、討論、分享是否充分：非常充分充分口還可以口不夠充分口基本沒有分享 7、您目前的學(xué)習(xí)狀態(tài)是：偶爾會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)，但沒有計(jì)劃性，不能堅(jiān)持有工作需要的時(shí)候才會(huì)針對需要學(xué)習(xí)口很少有學(xué)習(xí)的念經(jīng)常主動(dòng)學(xué)習(xí)，有計(jì)劃地持續(xù)進(jìn)行有學(xué)習(xí)的念頭或打算，但沒有時(shí)間 頭8、以往參加的培訓(xùn)是：自己主動(dòng)提出領(lǐng)導(dǎo)指派 公司要求自費(fèi)學(xué)習(xí)9、培訓(xùn)

16、對于你的個(gè)人技能，工作績效提升是否顯現(xiàn)：明顯提稍有提升 不明顯基本無效第二部分培訓(xùn)的組織和安排1、鑒于公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，您認(rèn)為最有效的培訓(xùn)方法是什么?請選出您認(rèn)為最有效的 3種:邀請外部講師到公司進(jìn)行集中講授拓展訓(xùn)練司內(nèi)部有經(jīng)驗(yàn)的人員進(jìn)行講授部門內(nèi)部組織經(jīng)驗(yàn)交流與分享討論建立公司圖書庫，供借閱2、您認(rèn)為，最有效的課堂教學(xué)方法是什么 安排受訓(xùn)人員到外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)接受系統(tǒng)訓(xùn)練 建立網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)口由公 光碟、視頻等聲像資料學(xué)習(xí) 其他：?請選出您認(rèn)為最有效的 3種：課堂講授口案例分析 口模擬及角色扮演口音像多媒體 口游戲競賽 口研討會(huì)其他：3、您認(rèn)為，以下哪個(gè)因素對于公司培訓(xùn)工作的開展效果影響最大：4、5

17、、 領(lǐng)導(dǎo)的重視程度口員工的培訓(xùn)參與意識(shí) 培訓(xùn)時(shí)間的安排和時(shí)長 口培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性 培訓(xùn)效果的跟進(jìn)口培訓(xùn)講師的授課水平公司在安排培訓(xùn)時(shí)，您傾向于選擇哪種類型的講師： 實(shí)戰(zhàn)派知名企業(yè)專家，有標(biāo)桿企業(yè)經(jīng)驗(yàn)口 職業(yè)培訓(xùn)師，豐富的授課技巧和經(jīng)驗(yàn)口本職位優(yōu)秀員工，對公司業(yè)務(wù)很了解口以下講師授課風(fēng)格及特點(diǎn)，您比較看重哪一點(diǎn)？ 培訓(xùn)方式與手段 培訓(xùn)組織與服務(wù)學(xué)院派知名教授學(xué)者，理論功底深厚，知識(shí)淵博 咨詢公司高級(jí)顧問，豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)其他：6、 理論性強(qiáng)，具有系統(tǒng)性及條理性 知識(shí)淵博，引經(jīng)據(jù)典，娓娓道來 其他：假如，鑒于您在某一領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗(yàn), 實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，豐富的案例輔助口授課形式多樣，互動(dòng)參與性強(qiáng) 語言風(fēng)趣幽默

18、，氣氛活躍激情澎湃，有感染力和號(hào)召力您被推薦擔(dān)任某一門課程的內(nèi)部講師，您是否樂意: 非常樂意，既可以鍛煉自己，又可以分享知識(shí)，何樂而不為 樂意，但是沒有經(jīng)驗(yàn)，希望公司能提供關(guān)于講授技巧方面的培訓(xùn) 樂意，但是沒有時(shí)間做這個(gè)事情 需要考慮一下 不會(huì)擔(dān)任 一個(gè)小時(shí)二個(gè)小時(shí)三個(gè)小時(shí)半天無所謂，看課程需要來定8、8、其他：您認(rèn)為培訓(xùn)時(shí)間安排在什么時(shí)候比較合適：上班期間，如周五下午 2-3小時(shí)工作日下班后無所謂，看課程需要來定其他：您希望的或者所能接受的培訓(xùn)的頻率是怎樣的：2-3小時(shí)周末1天 每周一次 半年一次 半月一次 每年一次 每月一次 其他： 兩月一次 每季度一次9、您希望的培訓(xùn)地點(diǎn)是：公司培訓(xùn)教室

19、/會(huì)議室 口公司外專業(yè)培訓(xùn)教室無所謂口其他：酒店多功能廳/會(huì)議室10、您認(rèn)為您目前需要培訓(xùn)是因?yàn)?工作碰到瓶頸，須改善方法，提升技能;突破現(xiàn)工作，準(zhǔn)備新知識(shí)技能，挑戰(zhàn)新目標(biāo);突破常規(guī)，改變現(xiàn)有觀念或態(tài)度;改善人際關(guān)系，適應(yīng)團(tuán)隊(duì)和公司環(huán)境;7、您認(rèn)為，對于某一次課程來講，多長的時(shí)間您比較能接受:11、您愿意選擇的培訓(xùn)方式:在職，公司內(nèi)部培訓(xùn)在職，接受外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)口脫產(chǎn)一段時(shí)間專門培訓(xùn)函授其他:12、關(guān)于通用技能的培訓(xùn)，您認(rèn)為哪種師資更有效：口公司內(nèi)專門培訓(xùn)講師口公司內(nèi)部各部門主管口高校教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)講師 社會(huì)成功人士公司內(nèi)業(yè)務(wù)資深人員其它 13、請問您認(rèn)為您目前最希望通過培訓(xùn)解決哪一方面的問題

20、： 增加專業(yè)知識(shí)提高綜合素質(zhì)提升實(shí)際業(yè)務(wù)能力轉(zhuǎn)變思想改變態(tài)度14、你認(rèn)為培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)哪些方式效果較為理想：（可多選）閉卷考試座談會(huì)角色扮演績效考核 其他不要 與受培訓(xùn)者面談問卷調(diào)查心得報(bào)告受培訓(xùn)者直屬主管或同事評(píng)價(jià)口行為觀察15、您認(rèn)為培訓(xùn)是否應(yīng)納入績效考核？要 16、您認(rèn)為下面哪些與培訓(xùn)有關(guān)的內(nèi)容應(yīng)納入培訓(xùn)管理:是否按時(shí)參加培訓(xùn)是否上完規(guī)定的培訓(xùn)課時(shí)是否完成規(guī)定的培訓(xùn)課程學(xué)員在培訓(xùn)過程的專注度和積極性培訓(xùn)時(shí)間的安排培訓(xùn)方式與手段培訓(xùn)時(shí)數(shù)的長短 講師是否準(zhǔn)備有完整培訓(xùn)工具（教材、講義等）17、在以下幾個(gè)要素中，您更關(guān)心的是： 培訓(xùn)組織與服務(wù)口培訓(xùn)內(nèi)容和教材 培訓(xùn)講師的水平對實(shí)際工作幫助程度

21、其他（請說明）：第三部分培訓(xùn)需求信息1、您認(rèn)為新進(jìn)入公司的員工，最急需哪些方面的培訓(xùn)？公司簡介 企業(yè)歷史公司文化 口商務(wù)禮儀辦公行政制度薪酬福利工作流程 人力資源管理制度（如調(diào)薪、晉升、降職、辭退、離職、休假等）口其它（請注明）2、您認(rèn)為應(yīng)如何開展對新進(jìn)人員的培訓(xùn)？人事部門單獨(dú)進(jìn)行人事部門與用人部門共同進(jìn)行口指定專門入職引導(dǎo)人其他_3、近一年內(nèi)您自己最希望接受的培訓(xùn)有哪些（不超過3項(xiàng)）？通用技能類口財(cái)務(wù)計(jì)劃類口生產(chǎn)現(xiàn)場類口專業(yè)知識(shí)類采購營銷類口管理技能類人力資源類口生產(chǎn)管理類 口資格認(rèn)證項(xiàng)目 語言發(fā)展項(xiàng)目其他：4、根據(jù)本部門員工在 201 1年上半年的業(yè)績表現(xiàn)，您認(rèn)為本部門員工2011年下半年

22、培訓(xùn)需求重點(diǎn)在于哪個(gè)方面： 崗位專業(yè)技能個(gè)人自我管理技能企業(yè)文化口職業(yè)道德與素養(yǎng)口職業(yè)生涯規(guī)劃 行業(yè)、市場及產(chǎn)品信息口人際關(guān)系及溝通技能口通用基本技能其他：5、作為管理者，您認(rèn)為您本人 2011年下半年的培訓(xùn)需求重點(diǎn)在于哪個(gè)方面： 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)口管理理念口溝通協(xié)調(diào)口角色認(rèn)知口職業(yè)道德 管理理論口職業(yè)化口人員崗位技能口其他：6、考慮到各部門崗位、職能差異較大，以下問題請您針對本部門的業(yè)務(wù)特點(diǎn)及管理重點(diǎn)，以文字進(jìn)行描述。1）您認(rèn)為本部門員工在崗位專業(yè)技能上，需要進(jìn)行哪些方面的培訓(xùn)（請列舉三項(xiàng)最緊迫的培訓(xùn)需求）(1)(2)(3)2）您本人在日常工作中經(jīng)常遇到哪些問題或困難？希望提升哪些方面的能力？獲得哪

23、些方面的 培訓(xùn)或支持？您本人在日常工作中經(jīng)常遇到的問題或困難，請舉例說明（列舉）希望提升哪些方面的能力：您 最 希 望 參 加 以 下 的 一 項(xiàng) 培 訓(xùn) 內(nèi) 容 是： 人際關(guān)系與溝通技巧口如何做一個(gè)好的管理者，即管理培訓(xùn) 專業(yè)技能培訓(xùn)（如銷售技能、計(jì)算機(jī)技能、寫作技能、語言技能、談判技能、會(huì)計(jì)技能、崗位專業(yè)技能等） 如何全面提高個(gè)人素質(zhì)，并有效進(jìn)行個(gè)人管理 其他（請說明）：7. 有時(shí) 候您認(rèn)為 口與工作時(shí)間經(jīng)常沖突，無法協(xié)調(diào) 口無法滿足自己實(shí)際的培訓(xùn)需求其他（請說明）：8、請對現(xiàn)有培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)價(jià)：公司培訓(xùn)難 以吸引 您是因 為：培訓(xùn)師水平不高，與參加培訓(xùn)者無法形成有效的溝通整體培訓(xùn)效果：優(yōu)秀良

24、好培訓(xùn)日程安排：優(yōu)秀良好培訓(xùn)準(zhǔn)備工作：優(yōu)秀良好培訓(xùn)講師總體評(píng)價(jià)：優(yōu)秀良好培訓(xùn)內(nèi)容：優(yōu)秀良好培訓(xùn)過程控制：優(yōu)秀良好培訓(xùn)效果跟進(jìn)：優(yōu)秀良好學(xué)員參與度：優(yōu)秀良好9 、 請說明培訓(xùn)對您的工作培訓(xùn)對于幫助我做好工作非常重要非常同意培訓(xùn)是我跟上時(shí)代發(fā)展的良好方式非常同意總體上說我接受的培訓(xùn)不夠非常同意好口一般差好口一般差好口一般差好口一般差好口一般差好口一般差好口一般差好口一般差及您本人的發(fā)展的必要性 ：比較同意同意不同意口非常不同意口比較同意同意不同意口非常不同意比較同意同意不同意口非常不同意經(jīng)常占用休息時(shí)間，無法得到充分休息，影響正常工作進(jìn)行培訓(xùn)對于我作為員工的發(fā)展很有幫助非常同意比較同意同意 不同意

25、 非常不同意10、2011年您個(gè)人的定位與發(fā)展是怎樣的規(guī)劃（如要掌握某種技能，承擔(dān)某種責(zé)任，擔(dān)任某種職務(wù)等）？其 中需要公司提供哪些支持和配合？XXX11、您對2011年度培訓(xùn)工作開展（如培訓(xùn)體系、課程實(shí)施、培訓(xùn)流程等方面）還有什么期望和建議:XXX附頁以下為各類培訓(xùn)課程，您可以將此寫在您的培訓(xùn)需求調(diào)查表上：1、通用技能類： 商務(wù)禮儀時(shí)間管理口項(xiàng)目管理口壓力與情緒管理溝通技巧 其它課程，請說明2、專業(yè)知識(shí)類： 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 專利知識(shí)工藝知識(shí)實(shí)驗(yàn)操作 其它課程，請說明3、人力資源類： 有效招聘 結(jié)構(gòu)化面試技巧 口崗位分析 績效管理 員工關(guān)系管理 其它課程，請說明4、財(cái)務(wù)計(jì)劃類： 財(cái)務(wù)分析企業(yè)現(xiàn)金流管

26、理與控制口企業(yè)成本核算設(shè)計(jì)、控制分析與削減 財(cái)務(wù)報(bào)表分析與分析報(bào)告編寫最新財(cái)稅法規(guī)解析合理避稅技巧 其它課程，請說明5、采購營銷類：口供應(yīng)商開發(fā)、管理與評(píng)估口物流與供應(yīng)鏈管理口高效物料管理與庫存控制談判技巧 有效的銷售技巧其它課程，請說明6、管理技能類：卓越領(lǐng)導(dǎo)魅力優(yōu)秀主管的必備技能口企業(yè)文化建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)口企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師其它課程，請說明7、資格認(rèn)證項(xiàng)目：助理/人力資源管理師會(huì)計(jì)師/注冊會(huì)計(jì)師口現(xiàn)代物流師報(bào)關(guān)員外貿(mào)單證員口報(bào)檢員外銷員口出0內(nèi)審員口職業(yè)秘書其它課程，請說明8、語言發(fā)展項(xiàng)目：口英文寫作英語口語口商務(wù)英語日語寫作日語口語口其他課程，請說明附件2員工培訓(xùn)簽到表培訓(xùn)主題負(fù)責(zé)部門培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)簽到處廳P姓名部門成績備注1234567891011附件4:部門內(nèi)訓(xùn)學(xué)習(xí)記錄培訓(xùn)主題主持人培訓(xùn)時(shí)間部門部門負(fù)責(zé)人簽到處：培訓(xùn)記錄：記錄人： 時(shí)間：公司培訓(xùn)通知各位同事:茲定于*月*日在公司會(huì)議室舉行*培訓(xùn)，具體培訓(xùn)安排如下:注：參與培訓(xùn)人員，請務(wù)必提前到場并簽到，遵守課堂紀(jì)律。請相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)和員工提前安排好時(shí)間，按時(shí)參加培訓(xùn)；所