生產(chǎn)問題反饋及處理流程

1、ESTUN 生產(chǎn)反饋及處理流程1. 目的規(guī)范生產(chǎn)員工反饋生產(chǎn)問題的流程，使制造部生產(chǎn)員工反饋的問題能得到及時(shí)有效的處理，保證生產(chǎn)制造有序順利的進(jìn)行。2. 適用范圍 電氣制造部生產(chǎn)職能組3. 職責(zé)3.1 生產(chǎn)主管職責(zé)a、 負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃的分解與跟蹤，生產(chǎn)質(zhì)量的控制b、 負(fù)責(zé)同計(jì)劃、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)、品管溝通處理生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)的問題c、 負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)車間的安全、環(huán)境、制度、成本等事項(xiàng)d、 負(fù)責(zé)處理生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的突發(fā)事件3.2 SAP助理職責(zé)a、 負(fù)責(zé)生產(chǎn)跟蹤單的錄入b、 負(fù)責(zé)成品電柜身份證的打印c、 負(fù)責(zé)協(xié)助車間機(jī)動(dòng)查詢?nèi)绷闲畔⒉⒎答乨、 負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)更改單據(jù)的處理3.3 生產(chǎn)助理職責(zé)a、 負(fù)責(zé)生產(chǎn)所用圖紙、標(biāo)

2、牌、標(biāo)記條的管理b、 負(fù)責(zé)生產(chǎn)工具的管理與維護(hù)c、 負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃的分發(fā)d、 負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)更改單據(jù)的下發(fā)3.4 車間機(jī)動(dòng)職責(zé)a、 負(fù)責(zé)生產(chǎn)缺料信息的收集b、 負(fù)責(zé)生產(chǎn)所缺物料的補(bǔ)料c、 負(fù)責(zé)生產(chǎn)所用電柜的管理d、 負(fù)責(zé)生產(chǎn)所用耗材的管理3.5 生產(chǎn)人員職責(zé)a、 負(fù)責(zé)反饋的信息的正確性和及時(shí)性b、 負(fù)責(zé)處理方案的嚴(yán)格執(zhí)行4. 問題反饋及處理流程 注意：若生產(chǎn)人員對(duì)于生產(chǎn)過程中發(fā)生的相關(guān)問題，推諉、放任不管，進(jìn)而導(dǎo)致耽誤產(chǎn)品交貨或者造成更嚴(yán)重的影響，則依據(jù)相關(guān)制度追求當(dāng)時(shí)人的責(zé)任。4.1 物料類物料類問題泛指從倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)用，生產(chǎn)人員生產(chǎn)電柜所用的所有物料相關(guān)問題，物料問題主要分以下幾種情況4.1.1 物料缺

3、少及錯(cuò)誤4.1.1.1 生產(chǎn)人員從倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取生產(chǎn)所用物料時(shí)，首先應(yīng)該根據(jù)生產(chǎn)跟蹤單核對(duì)料桶中的物料，發(fā)現(xiàn)物料缺少或者物料錯(cuò)誤即刻同倉(cāng)管人員聯(lián)系確認(rèn)，直到拿到正確物料。4.1.1.2 生產(chǎn)過程中的正常缺料需定時(shí)（每天2次，上午10：00，下午14：00）向車間機(jī)動(dòng)人員反饋，由車間機(jī)動(dòng)人員根據(jù)生產(chǎn)跟蹤單定時(shí)補(bǔ)料，將物料隨同生產(chǎn)跟蹤單一起分發(fā)給缺料人員，兩人一起做好物料和跟蹤單的交接確認(rèn)。正常缺少物料電柜補(bǔ)料流程如下表：4.1.1.3 生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的異常缺料，例如插頭、附件等開箱便發(fā)現(xiàn)缺失，則需停止任何工作，保留現(xiàn)場(chǎng)，馬上向生產(chǎn)主管或者采購(gòu)主管反映，由相關(guān)人員判定為非人為丟失之后，轉(zhuǎn)交其他人員處理。

4、4.1.1.4 生產(chǎn)過程中若對(duì)照?qǐng)D紙發(fā)現(xiàn)物料缺少（跟蹤單顯示不缺料），例如電柜、支架、懸吊臂、按鈕箱、系統(tǒng)盒等鈑金件或者設(shè)計(jì)清單缺少，則填寫生產(chǎn)問題反饋表遞交生產(chǎn)主管，由生產(chǎn)主管代為處理。4.1.2 物料損壞及丟失4.1.2.1 生產(chǎn)過程中若發(fā)現(xiàn)物料非人為損壞，則需停止任何工作，保留現(xiàn)場(chǎng)，馬上向生產(chǎn)主管或者采購(gòu)主管反映，由相關(guān)人員判定為非人為損壞之后，歸還損壞物料（帶附件），由相關(guān)采購(gòu)人員打借條，憑借條到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取新的物料，繼續(xù)下一步生產(chǎn)。需要特別注意的是，借條的第二聯(lián)（黃聯(lián)）需歸還給打借條的采購(gòu)人員。4.1.2.2 生產(chǎn)過程中若發(fā)生物料人為損壞，則需立即向生產(chǎn)主管反映，由損壞人打借條到倉(cāng)庫(kù)借出

5、同樣型號(hào)物料，繼續(xù)下一步生產(chǎn)，根據(jù)物料損壞程度做兩種方案處理：a、 損壞程度在可維修范圍之內(nèi) 損壞程度在可維修范圍之內(nèi)的物料，由損壞人填寫返修品信息單，連同受損物料一起遞交給生產(chǎn)助理，由生產(chǎn)助理代為辦理后續(xù)工作。維修產(chǎn)生的費(fèi)用根據(jù)公司相關(guān)制度結(jié)合實(shí)際情況做相應(yīng)處理，此次損壞計(jì)入個(gè)人KPI考核。b、 損壞程度在不可維修范圍之內(nèi)損壞程度在不可維修范圍之內(nèi)的物料，由損壞人根據(jù)物料當(dāng)時(shí)價(jià)格照價(jià)賠償，此次損壞計(jì)入個(gè)人KPI考核。4.1.2.3 生產(chǎn)過程中若發(fā)生物料人為丟失，則需立即向生產(chǎn)主管反映，由損壞人根據(jù)物料當(dāng)時(shí)價(jià)格照價(jià)賠償，此次損壞計(jì)入個(gè)人KPI考核。4.1.3 物料退庫(kù)及更換4.1.3.1 生產(chǎn)

6、過程中若發(fā)生物料退庫(kù)，則首先由生產(chǎn)助理收集整理退庫(kù)的物料（體積或者質(zhì)量大的物料由車間機(jī)動(dòng)協(xié)助），根據(jù)物料的種類和數(shù)量填寫物料退更換單，物料隨單據(jù)一起交付檢驗(yàn)人員檢測(cè)，檢驗(yàn)合格后單據(jù)由部門經(jīng)理簽字生效，物料同單據(jù)一起移交倉(cāng)庫(kù)管理人員。4.1.3.2 生產(chǎn)過程中若由于設(shè)計(jì)或者營(yíng)銷更改任務(wù)，進(jìn)而發(fā)生物料退更換現(xiàn)象，則相關(guān)人員按照如下流程執(zhí)行：4.2 圖紙類4.2.1 圖紙疑問生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的圖紙疑問，可直接向班組長(zhǎng)或者生產(chǎn)主管詢問解決4.2.2 圖紙錯(cuò)誤生產(chǎn)過程中若發(fā)現(xiàn)圖紙錯(cuò)誤，則需立即填寫生產(chǎn)問題反饋表，遞交生產(chǎn)主管，由生產(chǎn)主管代為處理4.3 工具類4.3.1 工具維修及更換4.3.1.1 生產(chǎn)過

7、程中若發(fā)生工具損壞，則需馬上填寫返修品信息單，生產(chǎn)人員憑借損壞工具在生產(chǎn)助理處換取好的工具，生產(chǎn)助理做好生產(chǎn)工具臺(tái)賬管理。4.3.1.2 生產(chǎn)助理憑借返修品信息單連同損壞工具一同交由工具采購(gòu)人員處理，生產(chǎn)助理負(fù)責(zé)生產(chǎn)工具維修的跟蹤，以及維修費(fèi)用的臺(tái)賬管理。4.3.2 工具購(gòu)買4.3.2.1 生產(chǎn)助理根據(jù)工具損耗和生產(chǎn)人員配備情況，定期檢查工具數(shù)量，酌情向生產(chǎn)主管申請(qǐng)購(gòu)買生產(chǎn)工具。4.3.2.2 生產(chǎn)人員若需購(gòu)買新的生產(chǎn)工具，可直接向生產(chǎn)助理反映，由生產(chǎn)主管及以上領(lǐng)導(dǎo)決定是否購(gòu)買及購(gòu)買工具的數(shù)量。4.3.3 工具丟失生產(chǎn)人員對(duì)自己的生產(chǎn)工具負(fù)責(zé)，若丟失，需按照工具損耗情況酌情賠償。4.3.4 工

8、具報(bào)廢生產(chǎn)助理根據(jù)工具損耗情況，定期清點(diǎn)需要報(bào)廢工具，憑借報(bào)廢申請(qǐng)單向公司申請(qǐng)工具報(bào)廢。4.4 耗材類4.4.1 耗材領(lǐng)用4.4.1.1 車間機(jī)動(dòng)人員憑借耗材領(lǐng)用單到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取生產(chǎn)車間耗材4.4.1.2 車間機(jī)動(dòng)人員憑借電纜調(diào)撥單到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取導(dǎo)線類耗材4.4.1.3 布板人員憑借耗材領(lǐng)用單到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取線槽、蓋板類耗材4.4.2 耗材缺料4.4.2.1 生產(chǎn)過程中若發(fā)生車間現(xiàn)場(chǎng)耗材缺料，可直接向車間機(jī)動(dòng)人員反映，由車間機(jī)動(dòng)人員憑借相關(guān)手續(xù)，到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取相應(yīng)耗材4.4.2.2 生產(chǎn)過程中若發(fā)生車間現(xiàn)場(chǎng)蓋板缺料，可直接向布板組組長(zhǎng)反映，由布板組組長(zhǎng)按照相關(guān)人員憑借單據(jù)到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取4.4.2.3 若車間機(jī)動(dòng)人員發(fā)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)導(dǎo)線等耗材缺料，則需填寫生產(chǎn)問題反饋表，遞交生產(chǎn)主管，由生產(chǎn)主管代為處理4.4.2.4 若布板人員發(fā)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)線槽等耗材缺料，則需填寫生產(chǎn)問題反饋表，遞交生產(chǎn)主管，由生產(chǎn)主管代為處理4.4.2.5 若車間機(jī)動(dòng)人員發(fā)現(xiàn)其他類耗材