軟考-2017系統(tǒng)集成項目管理工程師必考內(nèi)容

1、2017系統(tǒng)集成項目管理工程師（中級）考試必考內(nèi)容  一、考試說明 1、考試要求 （1）掌握計算機軟件與信息系統(tǒng)集成知識； （2）掌握信息系統(tǒng)集成項目管理知識、方法和工具； （3）熟悉信息化知識； （4）熟悉信息安全知識與安全管理體系； （5）熟悉系統(tǒng)集成有關(guān)的法律法規(guī)、標準規(guī)范； （6）熟悉系統(tǒng)集成項目管理工程師職業(yè)道德要求； （7）了解信息系統(tǒng)工程監(jiān)理知識； （8）了解信息系統(tǒng)服務(wù)管理、ISO9000、軟件過程改進等相關(guān)體系； （9）熟練閱讀和正確理解相關(guān)領(lǐng)域的英文資料。

2、 2、獲得技能 通過本考試的合格人員能夠掌握系統(tǒng)集成項目管理的知識體系；具備管理系統(tǒng)集成項目的能力；能根據(jù)需求組織制訂可行的項目管理計劃；能夠組織項目實施，對項目的人員、資金、設(shè)備、進度和質(zhì)量等進行管理，并能根據(jù)實際情況及時做出調(diào)整，系統(tǒng)地監(jiān)督項目實施過程的績效，保證項目在一定的約束條件下達到既定的項目目標；能分析和評估項目管理計劃和成果；能在項目的早期發(fā)現(xiàn)問題，并有預防問題的措施；能協(xié)調(diào)系統(tǒng)集成項目所涉及的相關(guān)人員；具有工程師的實際工作能力和業(yè)務(wù)水平。 3、本考試設(shè)置的科目 （1）系統(tǒng)集成項目管理知識，考試時間為150分鐘，筆試，選擇題； （

3、2）系統(tǒng)集成項目管理應用技術(shù)，考試時間為150分鐘，筆試，問答題；系統(tǒng)集成項目管理工程師重點考點核心資料第一章信息系統(tǒng)概述1.1信息與信息系統(tǒng)（了解）1.1.2 信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)概念：信息系統(tǒng)是與信息加工、傳遞、存儲、利用有關(guān)的系統(tǒng)信息系統(tǒng)一般包括：（1）數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（2）管理信息系統(tǒng)（3）決策支持系統(tǒng)（4）辦公自動化系統(tǒng)1.數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)：主要功能是將輸入的數(shù)據(jù)信息進行加工、整理、計算各種分析指標，變?yōu)橐子诒蝗藗兘邮艿男畔?，并將處理后的信息進行有序的存儲，隨時通過外部設(shè)備輸給信息使用者。它包括：對數(shù)據(jù)進行收集、存儲、傳輸、變換的過程。2.管理信息系統(tǒng)：是為了適應現(xiàn)代化管理的需要，它研究系統(tǒng)中信

4、息處理和決策的整個過程，它由人、計算機、通信設(shè)備等硬件和軟件構(gòu)成，能進行管理信息的收集、加工、存儲、傳輸和維護使用。3.決策支持系統(tǒng)：包括結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化（無經(jīng)驗可詢）和非機構(gòu)化（人機對話）4.辦公自動化系統(tǒng)1.2信息系統(tǒng)工程1.信息系統(tǒng)工程的幾個階段（必會）：按照生命周期來講，信息系統(tǒng)工程包括：立項、規(guī)劃、建設(shè)、應用、維護幾個階段。2.信息系統(tǒng)工程的內(nèi)容：（1）信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)（2）信息資源系統(tǒng)（3）信息應用系統(tǒng)（必會）信息應用系統(tǒng)的生命周期包括 4 個階段：產(chǎn)生、開發(fā)、運維、消亡（必會）1）產(chǎn)生階段也成為信息系統(tǒng)的概念階段，需求分析階段2）開發(fā)階段：開發(fā)階段分為以下幾個子階段：a) 總體規(guī)劃b

5、) 系統(tǒng)分析c) 系統(tǒng)設(shè)計d)系統(tǒng)實施e)系統(tǒng)驗收3）運維階段：信息系統(tǒng)驗收通過，正式交給客戶后，系統(tǒng)進入運行階段。運維階段維護的四種類型（就是魚丸）糾錯性維護（檢修）適應性維護（升級）完善性維護（提升功能，工作量最大）預防性維護（工作量最?。?）消亡階段（4）信息系統(tǒng)的開發(fā)方法：1）結(jié)構(gòu)化方法（需求明確，是最成熟，最廣泛的開發(fā)方法之一）2）快速原型法（適用于需求模糊，結(jié)構(gòu)性較差的項目）包括進化型原型和拋棄型原型3）企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃的方法:其目標是提供一個信息系統(tǒng)規(guī)劃，用以支持企業(yè)短期長期的要求4）戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃方法5）信息系統(tǒng)工程的方法6）面向?qū)ο蟮姆椒?.3信息化的發(fā)展1.3.1國家信息化體系的

6、要素國家信息化體系包括：信息技術(shù)應用、信息資源、信息網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)、信息化人才、信息化法規(guī)政策和標準規(guī)范六要素（必會）1.3.2 電子政務(wù)1.概念：政府機構(gòu)在其管理和服務(wù)職能中運用現(xiàn)代信息技術(shù)，實現(xiàn)政府組織機構(gòu)和工作流程的重組優(yōu)化，超越時間、空間和部門分隔的制約，組成一個精簡、高效、廉潔、公平的政府運作模式2.電子政務(wù)的內(nèi)容：（1） 政府間的電子政務(wù)（G TO G）（2） 政府對企業(yè)的電子政務(wù)（G TO B）（3） 政府對公民的電子政務(wù)（G TO C）（4） 政府對公務(wù)員（G TO E）1.3.3企業(yè)信息化1企業(yè)資源計劃（ERP）重點，必會（1）概念：ERP 是一個以財務(wù)會計為核心的信息

7、系統(tǒng)，用來識別和規(guī)劃企業(yè)資源，對采購、生產(chǎn)、成本、庫存、銷售、運輸、財務(wù)和人力資源等進行規(guī)劃和優(yōu)化，從而達到最佳資源組合，使企業(yè)利潤最大化（2）ERP 的特點：(一) 統(tǒng)一的集成系統(tǒng)(二) 面向業(yè)務(wù)流程的系統(tǒng)(三) 是模塊化可配置的(四) 開放的2.客戶關(guān)系管理（CRM）必會CRM 的核心，就是企業(yè)必須清楚的認識目前所擁有的客戶群體中，哪一種人或者組織最有可能為本企業(yè)帶來利潤，這部分是最有希望的客戶；同時，還必須清楚的認識到，哪些客戶很可能流失而成為競爭對手的客戶，總體來說，獲得一個新客戶比留住一個老客戶需要更高的成本。（80,20 原則）3.數(shù)據(jù)挖掘完整的數(shù)據(jù)挖掘過程必須包括，數(shù)據(jù)的清理與集

8、成、數(shù)據(jù)的選擇和變換、數(shù)據(jù)的挖掘及最后的知識評估和表示。我們把數(shù)據(jù)挖掘的任務(wù)分為兩項：（1） 描述：描述的主要任務(wù)是挖掘出數(shù)據(jù)中的一般特性（2） 分類和預測：分類的主要思想可以理解為所有的樣本都有類屬性和類符號預測可以針對連續(xù)性，而分類往往是離散的4.供應鏈管理（SCM）一個企業(yè)往往生存在一個與眾多供應商和分銷商構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)之中，于是發(fā)展基于供應鏈昂羅的整體優(yōu)化模式便自然而然的成為企業(yè)的必然選擇5.電子商務(wù)（必會）(1).概念：使用基于因特網(wǎng)的現(xiàn)代信息技術(shù)工具和在線支付方式進行商務(wù)活動。要實現(xiàn)完整的電子商務(wù)，除了賣家、買家外還要有銀行或者金融機構(gòu)、政府機構(gòu)、認證機構(gòu)、和配送中心等機構(gòu)加入(2).

9、電子商務(wù)的對象(一) 企業(yè)間的電子商務(wù)（B2B）(二) 企業(yè)與消費者（B2C）(三) 消費者與消費者（C2C）(四) 政府部門與企業(yè)（G2C）6.商業(yè)智能（1）概念：商業(yè)智能通常被理解為將組織中現(xiàn)有的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識，幫助組織做出明智的業(yè)務(wù)經(jīng)營決策。商業(yè)智能能夠輔助組織的業(yè)務(wù)經(jīng)營決策，既可以是操作層，也可以是戰(zhàn)略層和戰(zhàn)術(shù)層決策。為了將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識，需要利用數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機分析處理(OLAP)工具，和數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)（2）商業(yè)智能系統(tǒng)的主要功能：1）數(shù)據(jù)倉庫：高效的數(shù)據(jù)存儲和訪問方式2）數(shù)據(jù) ETL:數(shù)據(jù) ETL 支持多平臺、多數(shù)據(jù)存儲格式（多數(shù)據(jù)源、多格式數(shù)據(jù)文件、多維數(shù)據(jù)庫等）的數(shù)據(jù)組織，要求能

10、自動的根據(jù)描述或者規(guī)則進行數(shù)據(jù)查找和理解。減少海量、復雜的數(shù)據(jù)與全局決策數(shù)據(jù)之間的差距。3）數(shù)據(jù)統(tǒng)計輸出4) 分析功能（3）商業(yè)智能的實現(xiàn)有三個層次a.數(shù)據(jù)報表b.多維數(shù)據(jù)分析c.數(shù)據(jù)挖掘第二章信息系統(tǒng)服務(wù)管理信息系統(tǒng)服務(wù)的范疇：信息技術(shù)咨詢服務(wù)、系統(tǒng)集成服務(wù)、技術(shù)支持服務(wù)（了解）2.1 信息系統(tǒng)服務(wù)管理體系1.存在的問題（了解）（1）質(zhì)量（2）進度（3）資金（4）文檔（5）變更（6）扯皮（協(xié)調(diào)）（7）安全請對應“四控、三管、一協(xié)調(diào)”理解2.究其原因：（了解）（1）不具備能力的單位擾亂系統(tǒng)集成市場（資質(zhì)原因）（2）一些建設(shè)單位在選擇項目承建單位和進行業(yè)務(wù)需求分析方面有誤（業(yè)主原因）（3）信息系

11、統(tǒng)集成企業(yè)自身建設(shè)有待加強（自身）（4）缺乏相應的機制和制度（社會監(jiān)管）3.我國信息系統(tǒng)服務(wù)管理的主要內(nèi)容（2 單位資質(zhì)、2 人員資格）（1）計算機信息系統(tǒng)集成單位的資質(zhì)管理（2）信息系統(tǒng)項目經(jīng)理資格管理（3）系統(tǒng)工程監(jiān)理單位資質(zhì)管理信息系統(tǒng)（4）信息系統(tǒng)工程監(jiān)理人員資格管理4.等級計算機信息系統(tǒng)集成資質(zhì)從高到低分為一、二、三、四級監(jiān)理單位資質(zhì)是：甲、乙、丙三級系統(tǒng)集成項目經(jīng)理分為：項目經(jīng)理、高級項目經(jīng)理、資深項目經(jīng)理三個的等級2.2 信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理2.2.2 信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理辦法1.管理原則：認證和審批分離原則；先由認證機構(gòu)認證，再由信息產(chǎn)業(yè)主管部門審批的工作程序進行2.管理辦法：

12、（1）資質(zhì)管理包括：資質(zhì)評審和審批、年度監(jiān)督、升級、降級、取消及相關(guān)內(nèi)容（2）工業(yè)和信息產(chǎn)業(yè)部負責一、二級信息系統(tǒng)集成資質(zhì)（國家級）（3）省、自治區(qū)、直轄市信息產(chǎn)業(yè)主管部門負責本行政區(qū)域內(nèi)的三、四級2.2.3 信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理程序1.評審：（1）工業(yè)和信息化部可以受理一二三四級（國家級）（2）省市信息產(chǎn)業(yè)主管部門授權(quán)的資質(zhì)評審機構(gòu)可以受理“三、四級”2.資質(zhì)審批：一二級資質(zhì)申請，由省市信息產(chǎn)業(yè)建設(shè)單位主管部門初審，報工業(yè)信息化部負責審批；三、四級別資質(zhì)申請，由省市信息產(chǎn)業(yè)建設(shè)主管部門審批，報工業(yè)和信息化部備案2.3 信息系統(tǒng)監(jiān)理資質(zhì)管理1.監(jiān)理活動主要內(nèi)容：“四控、三管、一協(xié)調(diào)”（1） 四

13、控：質(zhì)量、進度、投資、變更（2） 三管：合同、信息、安全2.監(jiān)理資質(zhì)證書：有效期 4 年，資質(zhì)：甲、乙、丙3.監(jiān)理的依據(jù)：（1）法律法規(guī)和行業(yè)標準規(guī)范（2）監(jiān)理合同（3）建設(shè)合同計算機信息系統(tǒng)集成資質(zhì)等級評定條件第三章計算機信息系統(tǒng)集成3.1 計算機信息系統(tǒng)集成概述（包含特點和分類）1.計算機信息系統(tǒng)集成的特點（必會）（1）計算機信息系統(tǒng)集成要以（滿足用戶需求）為根本出發(fā)點（2）計算機信息系統(tǒng)集成不只是設(shè)備的選擇和供應，更重要的，它是具有高技術(shù)含量的工作過程，要面向用戶需求提供全面的解決方案，其核心是（軟件）（3）計算機信息系統(tǒng)集成的最終交付物是（一個完整的系統(tǒng)）而不是一個分立的產(chǎn)品（4）計算

14、機信息系統(tǒng)集成包括（技術(shù)）、（管理）和（商務(wù)）等各項工作（考試能會出以下不屬于計算機信息系統(tǒng)集成的是選擇題考法）。是一項綜合性的系統(tǒng)工程。（技術(shù)）是系統(tǒng)集成工作的核心，（管理和商務(wù)是）系統(tǒng)集成項目成功實施的保障2.計算機信息系統(tǒng)集成的分類（了解）計算機信息系統(tǒng)集成主要包括（設(shè)備系統(tǒng)集成）和（應用系統(tǒng)集成）（1）設(shè)備系統(tǒng)集成：設(shè)備系統(tǒng)集成也可以稱為（硬件系統(tǒng)集成）或者（弱電系統(tǒng)集成）。硬件系統(tǒng)集成也可以分為智能建筑系統(tǒng)集成、計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成、安防系統(tǒng)集成等（2）應用系統(tǒng)集成：又稱為行業(yè)信息化解決方案集成，例如：進度控制系統(tǒng)及工程概預算控制系統(tǒng)（必須高度重視課本中的例如）3.2 計算機信息系統(tǒng)建

15、設(shè)（4 大 5 小必須會）1.計算機信息系統(tǒng)的生命周期（必會）計算機信息系統(tǒng)的生命周期分為四個階段：產(chǎn)生、開發(fā)、運行、消亡（4 大）（1） 計算機信息系統(tǒng)產(chǎn)生的階段（從無到有）：又稱為立項階段，（2） 計算機信息系統(tǒng)的開發(fā)階段（付諸實施）5 小開發(fā)階段是計算機信息系統(tǒng)生命周期中最關(guān)鍵、最重要的階段，該階段分為1）總體規(guī)劃2）系統(tǒng)分析3）系統(tǒng)設(shè)計4）系統(tǒng)實施5）系統(tǒng)驗收階段（3） 計算機信息系統(tǒng)運行階段（交付用戶）軟件維護的四個階段（就是魚丸：糾適預完），四個階段的共同點是，都是在系統(tǒng)交付使用后進行（選擇題的一選項以下說法是否正確）1）糾正性維護：更正發(fā)現(xiàn)問題2）適應性維護：能保證軟件產(chǎn)品能在變

16、化后或變化中的環(huán)境中可以繼續(xù)使用3）完善性維護：滿足業(yè)主新需求4）預防性維護：修正潛在錯誤（4）計算機信息系統(tǒng)消亡階段（更新、替代）2.計算機信息系統(tǒng)開發(fā)方法（1）結(jié)構(gòu)化方法：（必須會）其基本思想：是將系統(tǒng)的生命周期劃分為：系統(tǒng)調(diào)查、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施、維護等階段特點：a.開發(fā)目標清晰化b.工作階段程序化c.開發(fā)文檔規(guī)范化（重要考點）d.設(shè)計方法結(jié)構(gòu)化（2）快速原型法（必須會）（3）企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃的方法（4）戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃的方法（5）信息工程方法（6）面向?qū)ο蟮姆椒ǎū貢?）概念：面向?qū)ο蟮姆椒ㄊ抢妹嫦驅(qū)ο蟮男畔⒔８拍?，例如：實體、關(guān)系、屬性等；同時運用封裝、繼承、多態(tài)等機制來構(gòu)造

17、模擬現(xiàn)實系統(tǒng)的方法。2）面向?qū)ο蠓椒ǖ幕舅枷耄篴.客觀事物是由對象組成的，對象是在原事物基礎(chǔ)上抽象的結(jié)果b.對象由屬性和操作構(gòu)成，其屬性反映了對象的數(shù)據(jù)信息特征，操作則用來定義改變對象屬性狀態(tài)的各種操作方式3）對象之間的聯(lián)系通過消息傳遞機制來實現(xiàn)，而消息傳遞的方式是通過消息傳遞模式和方法的定義的操作過程來完成的4）對象可以按照其屬性來歸類，借助類的層次機構(gòu)，子類可以通過繼承機制獲得其父類的特征5）對象具有封裝的特性，一個對象就構(gòu)成一個嚴格模塊化的試題，在系統(tǒng)開發(fā)中可被共享和重復引用，達到軟件（程序或模塊）復用的目的。3.在系統(tǒng)開發(fā)過程中開發(fā)方法組合種類：（必須會）（1）結(jié)構(gòu)化和原形法組合（2

18、）結(jié)構(gòu)化和面向?qū)ο蠓椒ǖ慕Y(jié)合（3）原形法和面向?qū)ο蠓椒ǖ慕Y(jié)合第四章軟件工程知識本章按照 需求、可研、設(shè)計、測試、維護的順序展開4.1 軟件需求（講了 2 個問題 需求內(nèi)容和需求過程）軟件工程是開發(fā)、運行、維護和修復軟件的系統(tǒng)方法。1、軟件需求內(nèi)容主要包括（必會）：功能需求、非功能需求、設(shè)計約束；業(yè)務(wù)需求、用戶需求、系統(tǒng)需求。（1）功能需求：指系統(tǒng)必須完成的那些事。（訂票網(wǎng)站必須完成訂票功能）（必會）（2）非系統(tǒng)功能：是指產(chǎn)品必須具有的屬性和品質(zhì)，如可靠性（如網(wǎng)站多人訪問不能崩潰）、性能、響應時間（網(wǎng)頁打開時間一般不超過 10S）、容錯性、擴展性等（必會）（3）設(shè)計約束：也成為限制條件，補充規(guī)約

19、，通常是對解決方案的一些約束說明，例如：必須采用國有自主知識版權(quán)的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，必須運行在 UNIX操作系統(tǒng)之下等（必會）（4）業(yè)務(wù)需求（BR）：指反應組織機構(gòu)或客戶對系統(tǒng)、產(chǎn)品高層次的目標要求，通常問題定義本身就是業(yè)務(wù)需求（了解）（5）用戶需求（UR）（了解）（6）系統(tǒng)需求（SR）（了解）2. 需求過程（講了 2 個問題 需求開發(fā)和需求管理）需求過程是一個包括創(chuàng)建和維護系統(tǒng)需求文檔所必需的一切活動的過程。通常包括需求開發(fā)和需求管理兩大工作（必會）（1）需求開發(fā)：包括（需求捕獲）、（需求分析）、編寫（規(guī)格說明書）、和（需求驗證）四個階段（必會）1）需求捕獲：常用的需求捕獲手段包括a.用戶訪談b.

20、用戶調(diào)查：表格、問卷調(diào)查等方式，與用戶訪談相比最大缺點是缺乏靈活性c.現(xiàn)場觀摩d.文檔考古e.聯(lián)合討論會2）需求分析3）需求規(guī)格說明書（SRS）:是一個軟件文檔，說明軟件功能和約束4）需求驗證需求驗證和規(guī)格說明書的關(guān)系：二者是一個雙向的過程，規(guī)格說明書中提到的功能在最終的系統(tǒng)中必須全部得到實現(xiàn)，同時軟件說明書也可看到最終需求，一句話概括就是既不能少也不能多（2）需求管理：通常包括定義（需求基線）、（處理需求變更）、（需求跟蹤）等方面的工作基線的定義：正式評審、確認的標準（必會）4.2 可行性研究（可能考案例題）1.可行性研究的主要任務(wù)包括：（技術(shù)可行性）、（經(jīng)濟可行性）和（社會可行性）(必會)

21、2.可行性研究的工作步驟：（了解，每個問題都讀一下，通讀一下這幾點，有印象）（1）核實問題定義與目標（2）研究分析現(xiàn)有系統(tǒng)（3）為新系統(tǒng)建模（4）客戶復核（5）提出并評價解決方案（6）確定最終推薦的解決方案：進行成本/效益分析進行成本/效益分析可分兩部分進行（以后具體會講現(xiàn)在只做了解）1)成本估計：常用的有功能點分析、OCCOMO 分析等2) 效益分析：a. 貨幣的時間價值b.投資回收期c.投資回報率（7）草擬開發(fā)計劃（8）以書面方式提交可行性分析報告4.3 需求分析（了解）需求分析包括繪制系統(tǒng)上下文范圍關(guān)系圖、創(chuàng)建用戶接口原型、分析需求的可行性、確定需求的優(yōu)先級、為需求建立模型、創(chuàng)建數(shù)據(jù)字典

22、、使用質(zhì)量功能調(diào)配。質(zhì)量功能調(diào)配（QFD）數(shù)據(jù)流圖（DFD）需求分析的主要方法包括：結(jié)構(gòu)化分析方法、軟系統(tǒng)方法、面向?qū)ο蠓治龇椒?、面向問題域的分析。4.4 軟件設(shè)計測試和維護4.4.1 軟件設(shè)計（了解）（1）軟件設(shè)計的基本原則：信息隱蔽、模塊獨立性、（模塊內(nèi)部高內(nèi)聚（功能、信息、通信、過程、時間、邏輯）；模塊間低耦合）（2）系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖：模塊、模塊間的調(diào)用關(guān)系、模塊間的通信、輔助控制符號（3）常用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖：變量型、事務(wù)型、混合型（4）用戶界面：可使用性、靈活性、復雜性和可靠性4.4.2 軟件測試方法（必會）軟件測試的方法分為（白盒測試）和（黑盒測試）；單元測試、系統(tǒng)測試、驗收測試（請自己百度下

23、專業(yè)名詞比如黑盒子測試、白盒測試）1. 黑盒測試：（1） 概念：黑盒測試吧測試對象看成一個空盒子，不考慮程序內(nèi)部的邏輯結(jié)構(gòu)和內(nèi)部特性，只是依據(jù)程序的需求規(guī)格說明書，檢查程序的功能是否符合它的功能說明，又稱為功能測試或數(shù)據(jù)驅(qū)動測試。（2） 黑盒測試的方法：1）等價類：根據(jù)某種規(guī)則，劃分為幾個類型，從中選拔出幾個測試代表2）邊界值3）錯誤推測4）因果圖和綜合分析法2. 白盒測試（1） 概念：白盒測試吧測試看成一個透明的盒子，它允許測試人員利用程序內(nèi)部的邏輯結(jié)構(gòu)和有關(guān)信息設(shè)計或選擇測試用例。又稱為結(jié)構(gòu)測試或邏輯驅(qū)動測試（考慮內(nèi)部邏輯結(jié)構(gòu)，用覆蓋的方式實現(xiàn)）（2） 白盒測試對程序模塊進行如下檢查：（理

24、解）1）對程序模塊的所有獨立的執(zhí)行路徑至少測試一次2）對所有的邏輯判定，取“真”與取“假”的兩種情況的測試至少測試一次3）在循環(huán)的邊界和運行界限內(nèi)執(zhí)行循環(huán)體4）測試內(nèi)部數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的有效性等（3） 邏輯覆蓋：是以程序內(nèi)部的邏輯結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)的設(shè)計用例的技術(shù)。它屬于白盒測試，包括，語句覆蓋、判定覆蓋、條件覆蓋、判定一條件覆蓋、條件組合覆蓋、路徑覆蓋等4.4.3 軟件測試的分類1.單元測試：單元測試也成為模塊測試，是針對每個模塊進行的測試2.集成測試：在單元測試的基礎(chǔ)上，將所有的模塊按照設(shè)計要求組裝成系統(tǒng)，必須精心計劃，應提交集成測試計劃、集成測試規(guī)格說明和集成測試分析報告3.確認測試：確認測試驗證軟件的

25、功能、性能及其他特性是否與用戶要求一致4.系統(tǒng)測試：講整個軟件放在整個計算機環(huán)境下，包括軟硬件平臺、某些支持軟件數(shù)據(jù)和人員等，在實際運行環(huán)境下進行的一系列測試5.a 測試和 B 測試在軟件交付使用后，用戶將如何實際使用程序，對于開發(fā)者來說是不知道的。通常在軟件發(fā)布上市之前需要進行 a 測試和 B 測試。（1） a 測試：由一個用戶在開發(fā)環(huán)境下進行的測試，也可以是公司內(nèi)部的用戶在模擬實際操作環(huán)境下進行的測試（2） B 測試：由軟件的多個用戶在實際使用環(huán)境下進行的測試軟件測試從不同的角度，又可分為一下幾大類（了解，讀一下具體概念）（1） 功能測試（2）可靠性測試 （3）強度測試（4）性能測試5）

26、恢復測試（6）啟動停止測試 （7）匹配測試 （8）安全性測試（9） 可使用性測試 （10）安裝測試 （11）過程測試 （12）容量測試（13）文檔測試（14）兼容性測試4.4.4 軟件測試的步驟（PDCA 過程）（必會）1.制定軟件測試計劃2.編寫軟件測試說明3.執(zhí)行軟件測試4.編寫軟件測試報告5.修正軟件測試過程中出現(xiàn)的問題6.軟件測試階段評審4.4.5 軟件維護（必會）1.軟件的可維護性的主要由以下三個因素決定：（1）可理解性（2）可測試性（3）可修改性2.軟件維護的步驟：（1）建立維護組織（2）提出維護要求（3）實施維護作業(yè)（4）記錄維護要素（5）評價維護活動4.5 軟件的復用1.概念：

27、軟件復用是指利用自己已有軟件的 各種有關(guān)知識構(gòu)造新的軟件。以縮減軟件開發(fā)和維護的費用。（把以前有的東西竟可能的拿來去用）（必會）2.軟件復用的內(nèi)容：（了解）（1）代碼的復用（2）測試文檔的復用（3）設(shè)計思想的復用（4）模塊的復用（5）軟件的復用（6）組件的復用3.軟件復用的主要思想：將軟件看成是由不同功能的“組件”所組成的有機體。（組件的概念：在軟件設(shè)計編寫時可以被設(shè)計成完成同類工作的一個通用的產(chǎn)品工具）（了解）4.軟件再生的 6 個步驟：篩選、文檔重構(gòu)、逆向工程（功能反編譯）、代碼重構(gòu)、數(shù)據(jù)重構(gòu)、重新開發(fā)。（了解）（逆向工程）的概念：分析一個程序的過程，最大程度的建立比源代碼更加抽象的高級表

28、達，它也是一個恢復設(shè)計結(jié)果的過程，逆向工程工具可以從現(xiàn)有的軟件代碼中抽取有關(guān)數(shù)據(jù)、體系結(jié)構(gòu)和處理過程的設(shè)計信息（選擇給解釋考名詞）4.6 軟件質(zhì)量保證及質(zhì)量評價1.軟件質(zhì)量管理過程包括：軟件質(zhì)量保證過程、驗證過程、確認過程、評審過程、審計過程。（1）軟件質(zhì)量保證：通過計劃制定、實施和完成一組活動提供保證，這些活動保證項目生命周期中的軟件產(chǎn)品和過程符合其規(guī)定的需求。（2）驗證與確認過程:使用能夠定位缺陷并便于以后改正的測試技術(shù)直接處理軟件產(chǎn)品質(zhì)量問題。驗證與確認的區(qū)別：（重點）1）驗證過程試圖確保活動的輸出產(chǎn)品已經(jīng)被正確的制造，即活動的輸出產(chǎn)品滿足前面活動施加的規(guī)范說明；2） 確認過程試圖確保建

29、造了正確的產(chǎn)品，即產(chǎn)品滿足其特定的目的。3）評審與審計過程（具體幾個概念請百度下）包括管理評審、技術(shù)評審、檢查（正式的）、走查（隨即的）、審計（事后進行的一個審計）。2.相關(guān)名詞：（1）SQA:軟件質(zhì)量保證（2）QC:質(zhì)量控制4.7 軟件配置管理（考過 15 分的案例答題）（了解）（1）軟件配置管理：配置與配置項、基線與基線管理、版本、配置控制（2）變更控制：功能變更、錯誤修復變更。1）功能變更就是根據(jù)客戶要求增加或者修改功能引發(fā)的變更2）錯誤變更：修改漏洞（3）配置庫：1）開發(fā)庫（開發(fā)人員用的庫，是經(jīng)常變化的）2）受控庫（有一定的限度，存放半成品）3）產(chǎn)品庫（存放產(chǎn)品）4.9 軟件過程管理1

30、.CMM 模型分級標準：（1）初始級軟件過程的特點是無秩序的，有時候甚至是混亂的。（2）可重復級已建立了基本的項目管理過程，可用于對成本、進度和功能特性進行跟蹤。（3）已定義級軟件過程均已文檔化、標準化、并形成整軟件組織的標準軟件過程。（初步標準）（4）已管理級軟件過程和產(chǎn)品的質(zhì)量有詳細的度量標準。 比定義級別深化，有文檔，有管理數(shù)據(jù)）（5）優(yōu)化級來自過程、新概念和新技術(shù)等方面的各種有用信息的定量分析，能夠不斷地、持續(xù)地進行過程改進。2.CMMI(軟件能成熟度模型集成)（必會）CMM 和 CMMI 的區(qū)別：（1）CMMI 結(jié)構(gòu)更加形式化和精致，更復雜；（2）CMMI 強調(diào)需求的管理（需求管理和

31、需求開發(fā)）CMM 為需求管理。（3）CMMI 加強對于工程過程的重視；CMMI 強調(diào)度量；CMMI 強調(diào)對風險的管理4.10 常用構(gòu)件標準（必會）幾個概念性名詞：（選擇題經(jīng)常出選項判斷）（1）COM 是個開放的組件標準（2）DCOM 是 COM 的進一步發(fā)展（3）COM+并不是 COM 的新版本，我們可以把它理解為 COM 的新發(fā)展（4）CORBA 公共對象請求代理構(gòu)架。是由 OMG 組織制定的一種標準的面向?qū)ο蟮膽贸绦蝮w系規(guī)范。（5）EJB 由 SUN 定制4.11 面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析與設(shè)計1.面向?qū)ο蟮幕靖拍蠲嫦驅(qū)ο?對象+類+繼承+消息通信（1）對象：對象標志（供系統(tǒng)內(nèi)部唯一的識別對象

32、）；屬性（狀態(tài)、數(shù)據(jù)、用來描述對象的靜態(tài)特征）服務(wù)（操作、行為或方法，用來描述對象的動態(tài)特征。）（2）類和類庫：類是對象的抽象定義，是一組具有相同數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和相同操作的對象的集合（3）繼承和多態(tài)過載多態(tài)和強制多態(tài)統(tǒng)稱為專用多態(tài)（特定多態(tài)）。包含多態(tài)、參數(shù)多態(tài)稱為通用多態(tài)（4）消息通信：消息是指對象發(fā)出的服務(wù)請求。包括對象標識、消息名、輸入信息、回答信息。2.對象和封裝：對象（object）是系統(tǒng)中用來描述客觀事物的一個實體，它是構(gòu)成系統(tǒng)的一個基本單位3.對象三要素：（1）對象標志（object identifier）-是對象的名字，供系統(tǒng)內(nèi)部唯一地識別對象。（2）屬性（attribute）也稱狀

33、態(tài)（state）活數(shù)據(jù)（data）用來描述對象的靜態(tài)特征。（3）服務(wù)(service)也稱操作(operation)、行為(behavior)或方法（method)，用來描述對象的動態(tài)特征。(也稱為函數(shù))（4）封裝（encapsulation）對象封閉裝存4.類和類庫（看一下這段文字有個了解）5.繼承與多態(tài)（1）繼承（inheritance）:是使用已存在的定義作為基礎(chǔ)建立新定義的而技術(shù)，繼承是面向?qū)ο蠓椒▽W中的一個十分重要的概念。（2）多態(tài):是指類中具有相似功能的不同函數(shù)是用同一個名稱來實現(xiàn)，從而可以使用相同的調(diào)用方式來調(diào)用這些具有不同功能的同名函數(shù)。類與類之間的關(guān)系組合、泛化、聚合、關(guān)聯(lián)。

34、消息（message）-是指對象發(fā)出的服務(wù)請求。4.11.3 面向?qū)ο蟪？嫉闹R點面向?qū)ο蟮幕靖拍睿?. 對象：由數(shù)據(jù)及操作所構(gòu)成的封裝體，是系統(tǒng)中用來描述客觀事物的一個封裝是構(gòu)成系統(tǒng)的一個基本單位。對象三要素：對象標識、對象狀態(tài)、對象行為2. 類：是現(xiàn)實世界實體化的描述。類將實體的數(shù)據(jù)和函數(shù)封裝在一起。類的數(shù)據(jù)也叫狀態(tài)、屬性或特征。它表示靜態(tài)的一面；類的函數(shù)也叫功能、操作或服務(wù)，表現(xiàn)類的動態(tài)一面。3. 類和對象的關(guān)系：對象是類的實例4. 抽象：通過特定的實例抽取共同特征以后形成概念的過程。它強調(diào)主要特征，忽略次要特征。5. 封裝：講相關(guān)概念組成一個單元，然后通過一個名稱來引用它6. 繼承：

35、表示類之間的層次關(guān)系，這種關(guān)系使得某類對象可以繼承另外一類對象的屬性和能力，繼承又分為單繼承和多繼承，JAVA 是單繼承語言，C+是允許多繼承的7. 多態(tài)：是一種方法，這種方法使得多個類中可以定義同一個操作或?qū)傩悦⒃诿總€類中可以有不同的體現(xiàn)8. 接口：對操作規(guī)范的說明9. 消息：對象間交互手段10. 組件：是軟件系統(tǒng)可代替的、物理的組成部分，它封裝了實現(xiàn)體，并提供了一組接口的實現(xiàn)方法。11. 模式：表示了一個特定環(huán)境、一個問題和一個解決方法之間的關(guān)系12. 軟件復用：是指將已有的軟件及其有效成分用于構(gòu)造新的軟件和系統(tǒng)。組件技術(shù)是軟件復用的關(guān)鍵技術(shù)4.12.5 軟件的中間件(必考)中間件位于

36、硬件、操作系統(tǒng)等平臺和應用之間的通信服務(wù)。常見的中間件：數(shù)據(jù)庫訪問中間件（WIN 平臺的 ODBC 與 JAVA 平臺的 JDBC）、遠程過程調(diào)用、面向消息的中間件（IBM 的 MSQeries）、分布式對象中間件（OMG的 CORBA、SUN 的 RMI/EJB、Microsoft 的 DCOM）、事務(wù)中間件。4.13 典型體系結(jié)構(gòu)常見的架構(gòu)模式：管道/過濾器模式；面向?qū)ο竽Ｊ?；事件?qū)動模式；分層模式；知識庫模式；C/S 模式；（1）管道/過濾器模式管道/過濾器模式的優(yōu)點：1、體現(xiàn)了各功能模塊的”黑盒”特性及高內(nèi)聚、低耦合的特點。2、可以將整個系統(tǒng)的輸入/輸出行為看成是多個過濾器行為的簡單合

37、成。3、支持軟件功能模塊的重用。4、便于系統(tǒng)維護：新的過濾器可以添加到現(xiàn)有系統(tǒng)中來，舊的可以由改進的過濾器替換。5、支持某些特定的分析，如吞吐量計算、死鎖檢測等。6、支持并行操作，每個過濾器可以作為一個單獨的任務(wù)完成。管道/過濾器模式的缺點：1、通常導致系統(tǒng)處理過程的成批操作。2、需要設(shè)計者協(xié)調(diào)兩個相對獨立但又存在關(guān)系的數(shù)據(jù)流。3、可能需要每個過濾器自己完成數(shù)據(jù)解析和合成工作（如加密和解密），從而導致系統(tǒng)性能下降，并增加了過濾器具體實現(xiàn)的復雜性。（2）面向?qū)ο竽Ｊ矫嫦驅(qū)ο竽Ｊ降膬?yōu)點：1、高度模塊化2、封裝功能實現(xiàn)了數(shù)據(jù)隱藏3、繼承性提供了一種實現(xiàn)代碼共享的手段4、提供了系統(tǒng)的靈活性，便于維護及

38、擴充面向?qū)ο竽Ｊ降娜秉c：對象之間的調(diào)用需要知道所調(diào)用對象的標識。如果對象的標識發(fā)生改變，就必須通知所有調(diào)用該對象的對象。否則系統(tǒng)將可能無法正常運行。（3）客戶機與服務(wù)器模式客戶機與服務(wù)器模式的優(yōu)點：1、客戶機與服務(wù)器分離，允許網(wǎng)絡(luò)分布操作；二者的開發(fā)也可分開同時進行；2、一個服務(wù)器可以服務(wù)于多個客戶機；客戶機與服務(wù)器模式的缺點：1、客戶機與服務(wù)器的通訊依賴于網(wǎng)絡(luò)，可能成為整個系統(tǒng)運作的瓶頸；服務(wù)器的負荷過重，難以管理大量的客戶機，系統(tǒng)的性能受到很大影響。2、如果服務(wù)器及其界面定義有改變，則客戶機也要做相應改變3、二層 C/S 模式采用單一服務(wù)器且以局域網(wǎng)為中心，難以擴展至廣域網(wǎng)或interne

39、t.4、數(shù)據(jù)安全性不好?？蛻舳顺绦蚩梢灾苯釉L問數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，使數(shù)據(jù)庫的安全性受到威脅。C/S 適用于分布式系統(tǒng)，為了解決 C/S 模式中客戶端的問題，發(fā)展形成了瀏覽器/服務(wù)器（Browser/Server, B/S）模式；為了解決 C/S 模式中服務(wù)器端的問題，發(fā)展形成了三層（多層）C/S 模式，即多層應用架構(gòu)。4.14 統(tǒng)一建模語言 UMLUML 具有如下的語言特征：(必考)（1）UML 不是一種可視化的程序設(shè)計語言，是一種可視化的建模語言。（2）UML 是一種建模語言規(guī)范，是面向?qū)ο蠓治雠c設(shè)計的一種標準表示。（3）UML 不是過程，也不是方法，但允許任何一種過程和方法使用它。（4）UML

40、簡單并且可擴展，具有擴展和專有化機制，便于擴展，無需對核心概念進行修改。（5）UML 為面向?qū)ο蟮脑O(shè)計與開發(fā)中涌現(xiàn)出的高級概念（如協(xié)作、框架、模式和組件）提供支持，強調(diào)在軟件開發(fā)中，對架構(gòu)、框架、模式和組件的重用。（6）與最好的軟件工程實踐經(jīng)驗集成。UML 沒有定義一種標準的開發(fā)過程，但它比較適用于迭代式的開發(fā)過程，是為支持面向?qū)ο蟮拈_發(fā)過程設(shè)計的。4.15 統(tǒng)一建模語言 UML ?？嫉闹R點4.16 典型應用集成技術(shù)4.16.1 Web Services 技術(shù)(必考)Web Services 服務(wù)的典型技術(shù)包括用于傳遞信息的簡單對象訪問協(xié)議 SOAP，用于描述服務(wù)的 Web 服務(wù)描述語言 W

41、SDL，用于 Web 服務(wù)注冊的統(tǒng)一描述，發(fā)現(xiàn)及集成 UDDI，用于數(shù)據(jù)交換的 XML。4.18 集成技術(shù)?？嫉闹R點1、數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)數(shù)據(jù)倉庫（Data Warehouse）是一個面向主題的 (Subject Oriented)、集成的、相對穩(wěn)定的、反映歷史變化的數(shù)據(jù)集合，用于支持管理決策。數(shù)據(jù)倉庫和傳統(tǒng)操作型數(shù)據(jù)庫的對比的優(yōu)點：（1） 面向主題：操作型數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)面向事務(wù)處理，各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)間各自分離；數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)按主題進行組織；（2） 集成：面向事務(wù)處理的操作型數(shù)據(jù)庫通常和某些特定的應用相關(guān)，數(shù)據(jù)庫之間相互獨立，往往是異構(gòu)的；數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)是對原有分散數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)通過抽取、清理然后經(jīng)

42、系統(tǒng)加工、匯總、整理得到，消除了源數(shù)據(jù)中的不一致性。（3） 相對穩(wěn)定：操作型數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)是實時更新的；數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)用來查詢，只有少量的修改和刪除操作，通常只需定期加載、刷新。（4） 反映歷史變化：操作型數(shù)據(jù)庫主要關(guān)心當前某一個時間段內(nèi)的數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)通常包含歷史信息。2、Web 服務(wù)的主要目標是跨平臺的互操作性。適用于使用 Web Services 的情況：跨越防火墻、應用程序集成、B2B 集成、軟件復用（重用）。不適合 Web Services 的情況：單機應用程序、局域網(wǎng)上的同構(gòu)應用程序。3、J2EE 結(jié)構(gòu)（工業(yè)標準）J2EE 是由 sun 公司主導、各廠家共同制定并得到廣泛認可

43、的工業(yè)標注。業(yè)界各主要中間件廠商如 IBM、Oracle 都在響應。J2EE 應用將開發(fā)工作分為兩類：業(yè)務(wù)邏輯開發(fā)和表示邏輯開發(fā)，其余的系統(tǒng)資源由應用服務(wù)器自動處理，不必為中間層的資源和運行管理進行編碼。這樣就可以將更多的開發(fā)精力集中在應用程序的業(yè)務(wù)邏輯和表示邏輯上，從而縮短企業(yè)應用開發(fā)周期，有效的保護企業(yè)投資。J2EE 技術(shù)規(guī)范由 4 個部分組成：J2EE 平臺、J2EE 應用編程模型、J2EE 兼容測試套件、J2EE 參考實現(xiàn)。1) J2EE 平臺：運行 J2EE 應用的環(huán)境標準，由一組 J2EE 規(guī)范組成。2) J2EE 應用編程模型：用于開發(fā)多層瘦客戶應用程序的標準設(shè)計模型，由 SUN

44、 提供應用藍圖（Blue Prints）。3) J2EE 兼容測試套件：用來檢測產(chǎn)品是否同 J2EE 平臺兼容。4) J2EE 參考實現(xiàn)：與平臺規(guī)范同時提供的、實現(xiàn) J2EE 平臺基本功能的 J2EE服務(wù)器運行環(huán)境。J2EE 應用服務(wù)器運行環(huán)境包括構(gòu)件（Component）、容器（Container）及服務(wù)（Services）三部分.構(gòu)件是表示應用邏輯的代碼；容器是構(gòu)件的運行環(huán)境；服務(wù)則是應用服務(wù)器提供的各種功能接口，可以同系統(tǒng)資源進行交互。J2EE 規(guī)范包含了一系列構(gòu)件及服務(wù)技術(shù)規(guī)范。(1)JNDI：Java 命名的目錄服務(wù)，提供了統(tǒng)一、無縫的標準化名字服務(wù)。（2）Servlet：Java

45、Servlet 是運行在服務(wù)器上的一個小程序，用于提供以構(gòu)件為基礎(chǔ)、獨立于平臺的 Web 應用。(3)JSP：Java Servlet 的一種擴展，使創(chuàng)建靜態(tài)模板和動態(tài)內(nèi)容相結(jié)合的HTML 和 XML 頁面更加容易。（4）EJB：實現(xiàn)應用中關(guān)鍵的業(yè)務(wù)邏輯，創(chuàng)建基于構(gòu)件的企業(yè)級應用程序。（5）JCA：J2EE 連接器架構(gòu)，提供一種連接不同企業(yè)信息平臺的標準接口。（6）JDBC：Java 數(shù)據(jù)庫連接技術(shù)，提供訪問數(shù)據(jù)庫的標準接口。（7）JMS：Java 消息服務(wù)，提供企業(yè)級消息服務(wù)的標準接口。（8）JTA：Java 事物編程接口，提供分布事務(wù)的高級管理規(guī)范。（9）JavaMail：提供與郵件系統(tǒng)的

46、接口。（10）RMI-IIOP：提供應用程序的通信接口。4、 NET 結(jié)構(gòu)（微軟標準）微軟的.net 是基于一組開放的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議而推出的一系列產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)。.net 開發(fā)框架在通用語言運行環(huán)境基礎(chǔ)上，給開發(fā)人員提供了完善的基礎(chǔ)類庫、數(shù)據(jù)庫訪問技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)開發(fā)技術(shù)，開發(fā)者可以使用多種語言快速構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)應用。通用語言運行環(huán)境（Common Language Runtime）處于.NET 開發(fā)框架的最底層，提供統(tǒng)一的運行環(huán)境、統(tǒng)一的編程模型?；A(chǔ)類庫（Base Class Library）給開發(fā)人員提供一個統(tǒng)一的、面向?qū)ο蟮?、層次化的、可擴展的編程接口。ADO.NET 技術(shù)用于訪問數(shù)據(jù)庫，提供了一組

47、用來連接到數(shù)據(jù)庫、運行命令、返回記錄集的類庫。傳統(tǒng)的基于 Windows 的因公，仍然是.net 中不可或缺的一部分。ASP.NET 是.NET 中網(wǎng)絡(luò)編程結(jié)構(gòu)，可以方便、高效地構(gòu)建、運行和發(fā)布網(wǎng)絡(luò)應用。.NET 支持使用多種語言進行開發(fā)，目前已經(jīng)支持 VB、C+、C# 、Jscript等語言以及他們之間的深層次交互。Visual Studio .NET 作為微軟的下一代開發(fā)工具，和.NET 開發(fā)框架緊密結(jié)合，提供幾乎所有市場上的編程語言都有可能應用于微軟的.NET 開發(fā)框架。J2EE .NET 都可以用來設(shè)計、開發(fā)企業(yè)級應用。J2EE 平臺是業(yè)界標準，有超過 50 家廠商實現(xiàn)了這些標準（工具

48、、應用服務(wù)器等）。.NET 是微軟自己的產(chǎn)品系列，而非業(yè)界標準。5、工作流技術(shù)工作流（workflow）是工作流程的計算模型，即將工作流程中的工作如何前后組織在一起的邏輯和規(guī)則，在計算機中以恰當?shù)哪Ｐ瓦M行表示并實施計算。工作流依靠工作流管理系統(tǒng)的主要功能是通過計算機技術(shù)的支持去定義、執(zhí)行和管理工作流，協(xié)調(diào)工作流執(zhí)行過程中工作之間以及群體成員之間的信息交互。工作流需要依靠工作流管理來實現(xiàn)。第 5 章計算機網(wǎng)絡(luò)知識5.1 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)標準與協(xié)議1.計算機網(wǎng)絡(luò)的分類（了解大概看一下，選擇有個了解）（1）局域網(wǎng)（雙絞線、同軸電纜、微波、射頻、紅外線、以太網(wǎng)、令牌環(huán)網(wǎng)等）（2）城域網(wǎng)（公用電話交換網(wǎng) PST

49、N、綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng) ISDN、T1 線路、幀中繼 FR、異步轉(zhuǎn)移模式 ATM、交互式多兆位數(shù)據(jù)服務(wù) SMDS）（3）廣域網(wǎng)（DQDB 分布式隊列雙總線）2.計算機網(wǎng)絡(luò)組成（了解，記住幾個關(guān)鍵詞）服務(wù)器、工作站、網(wǎng)卡、中繼器、貓、集線器 HUB（放大信號用）、網(wǎng)橋、路由器、網(wǎng)關(guān)（1）網(wǎng)橋:連接網(wǎng)絡(luò)分支，工作在數(shù)據(jù)鏈路層（2）路由器（Router）：連接兩種不同類型的局域網(wǎng)，工作在網(wǎng)絡(luò)層（3）網(wǎng)關(guān)：連接 2 個不僅協(xié)議不一樣而且硬件和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)都大相徑庭（4）交換機：第二層交換機工作在數(shù)據(jù)鏈路層第三層交換機工作在網(wǎng)絡(luò)層（可以完成普通路由器的所有功能）3.OSI 七層模型(必會,注意哪個協(xié)議在哪個層)

50、(1) 應用層：用戶接口（HTTP、Telnet、FTP、SMTP、NFS(2)表示層：定義數(shù)據(jù)格式(JPEG、ASCLL、GIF、DES、MPEG)(3)會話層：定義了開始、控制、結(jié)束一個會談（RPC、SQL、NFS）(4）傳輸層：差錯恢復、數(shù)據(jù)包的重新排列 (TCP、UDP、SPX)(5)網(wǎng)絡(luò)層：端到端的包定義 (IP、IPX、路由器和三層交換機也工作在這層)(6）數(shù)據(jù)鏈路層：IEEE802.3/.2、HDLC、PPP、ATM(7)物理層：機械特性、電器特性、功能特性、過程特性 RS232、V.35、RJ-45、FDDI4.局域網(wǎng)協(xié)議（了解，自己看一下）5.2Internet 技術(shù)及應用1

51、.internet 應用：DNS 域名服務(wù)器、WWW 萬維網(wǎng)（統(tǒng)一資源定位器URL、超文本傳輸協(xié)議 HTTP）、E-mail 電子郵件服務(wù)、FTP 文件傳輸服務(wù)、Telnet 遠程登錄服務(wù)（下面不屬于 Internet 服務(wù)的是）（了解）2.intranet(企業(yè)內(nèi)部網(wǎng))3.網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù)：（了解典型例子，英文、中文）(1)對稱網(wǎng)絡(luò)接入：高速率數(shù)字用戶線 HDSL(2) 非對稱網(wǎng)絡(luò)接入：非對稱數(shù)字用戶（ADSL，上傳下載速度不一樣，1M 的下載速度 125Kb/s)(3) 無限網(wǎng)絡(luò)技術(shù)：多通道多點分配（MMDS）、本地多點分配（LMDS、CDMA2000、WCDMA）了解（4）光網(wǎng)技術(shù)：有源光網(wǎng)

52、（AON）、無源光網(wǎng)（PON）、FTTR(光纖到遠端接點)、FTTB(光纖到大樓)、FTTC（光纖到路邊）、FTTZ(光纖到小區(qū))、FTTH(光纖到用戶)現(xiàn)在技術(shù)已經(jīng)發(fā)展到光纖到桌面了。5.3 網(wǎng)絡(luò)存儲（必會）（1）備份：全備份（備份所有數(shù)據(jù)）、增量備份（只備份上次備份后有變化的數(shù)據(jù)）、差分備份（只備份上次完全備份以后，有變化的數(shù)據(jù)）、按需備份（根據(jù)臨時需要有選擇的選擇備份）（必會）（2）在線恢復（必會）：磁盤系統(tǒng)冗余、電源系統(tǒng)冗余、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)冗余、冷卻系統(tǒng)冗余、系統(tǒng)冗余5.5 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器：網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)分類：UNIX 網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、WINDOWS、Novell Netware網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)5.6

53、網(wǎng)絡(luò)交換技術(shù)：（了解即可）1.城域網(wǎng)交換技術(shù)包括：（以下不屬于城域網(wǎng)交換技術(shù)的是，可能出選擇）(1) FDDI(光纖分布式資料界面):即可用于城域網(wǎng)也可用于廣域網(wǎng)(2) DQDB 分布隊列雙總線(3) SMDS 交換多兆位數(shù)據(jù)服務(wù)2.廣域網(wǎng)交換技術(shù)(了解，掃一眼即可)（1）幀中繼：不進行差錯檢測和糾正（2）TCP/IP（3）信元交換（4）MPLS3.網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù)4.網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)技術(shù)5.8 無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)3G 技術(shù)：WCDMA、CDMA2000、TDSCDMA 大唐電信的是中國的無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)：多通道多點分配業(yè)務(wù)（MMDS）、本地多點分配業(yè)務(wù)（LMDS）、WiMax(802.16)、CDMA2000、W

54、CDMA(要求了解程度：看到英文知道中文即可)5.13 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)常考的知識點大樓通信綜合布線系統(tǒng)規(guī)范適用范圍：跨越距離不超過 3000 米，建筑總面積不超過 100 萬平方米的布線區(qū)域，區(qū)域內(nèi)人員為 50-5 萬人（必會）1. 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)標準與協(xié)議：（了解）當前局域網(wǎng)最常見的協(xié)議是：微軟的 NETBEUL、NOVELL 的 IPX/SPX和跨平臺的 TCP/IP（應用最廣）例如：以 windows 操作系統(tǒng)為工作平臺可以同時裝 TCP/IP 協(xié)議和NETBEUI(微軟的，較快速度的性能，適用于只有單個網(wǎng)絡(luò)或者橋接起來的網(wǎng)絡(luò))2. 網(wǎng)絡(luò)分類：（必會）（1）按照分布范圍分類：1）局域網(wǎng)2）城域網(wǎng) 3

55、）廣域網(wǎng)（WAN）4)因特網(wǎng)（2）按照網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)分類：1）總線2）星型3）環(huán)形網(wǎng)絡(luò)3. 網(wǎng)絡(luò)管理：（了解）(1) 網(wǎng)絡(luò)管理工作包含以下 4 個方面（了解）a.設(shè)備管理 b.服務(wù)器 c.資源 d.用戶(2) 網(wǎng)絡(luò)管理的 5 大功能a.配置管理 b.性能管理 c.故障管理 d.安全管理 e.計費管理4.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器種類（了解）（1）文件服務(wù)器（2）數(shù)據(jù)庫服務(wù)器（3）Internet/intranet 通用服務(wù)器（4）應用服務(wù)器（Web、DNS 服務(wù)器、DHCP、FTP）5.網(wǎng)絡(luò)交換技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)存儲技術(shù)（1）網(wǎng)絡(luò)交換技術(shù)經(jīng)歷了 4 個階段：電路交換、報文交換、分組交換、ATM 技術(shù)(了解)（2）網(wǎng)絡(luò)存

56、儲模式（必會）a.直接連接存儲（DAS）b.網(wǎng)絡(luò)連接存儲（NAS:支持即插即用）c.存儲區(qū)域網(wǎng)絡(luò)(SAN:具有可擴展性)（3）無線網(wǎng)絡(luò)分為以下類型（了解）a.無線局域網(wǎng)（WLANs）b.無線廣域網(wǎng)（WWANs）c.無線城域網(wǎng)（WMANs）d.無線個人網(wǎng)（WPANP）6.綜合布線及機房工程（必會）（1）綜合布線系統(tǒng)（PDS）包括： 廣泛遵循的標準是：TIA/EIA568A標準）1）單棟建筑的綜合布線：包括不僅是指整棟建筑物內(nèi)部鋪設(shè)的通信線路，還包括引出建筑物的通信線路，比如建筑物內(nèi)鋪設(shè)的管路、槽道系統(tǒng)、通信電纜、接續(xù)設(shè)備和其他輔助設(shè)施等（選項判斷）終端設(shè)備及連接的軟線或者插頭，一般不需要設(shè)計和施工綜合布線系統(tǒng)