2022年物業(yè)管理員崗位的基本職責(zé)

1、高品質(zhì)文檔2022年物業(yè)管理員崗位的基本職責(zé) 物業(yè)管理員需要負(fù)責(zé)監(jiān)控、檢查客戶的裝修裝飾活動，處理違規(guī)違章行為。以下是整理的物業(yè)管理員崗位的基本職責(zé)。 物業(yè)管理員崗位的基本職責(zé)1 1、 負(fù)責(zé)合同、文件收發(fā)、租戶資料、合同文件修改整理歸檔并錄入思源系統(tǒng)工作; 2、 各商戶水電表系統(tǒng)錄入工作;每月商戶費(fèi)用的收繳狀況準(zhǔn)時與各區(qū)負(fù)責(zé)人對接完成收費(fèi)指標(biāo); 3、 管理并建立項(xiàng)目租戶一戶一檔，做到檔案完整齊全、保密 4、 熱忱接待來人來訪、對提出的問題及意見賜予解釋、解答、并具體做好記錄，準(zhǔn)時匯報; 5、 負(fù)責(zé)各類 一般性公文、信函、通知的起草，電話接聽，準(zhǔn)時反饋有關(guān)信息; 6、 商戶證照的辦理及資料提交審

2、核，及商戶信息更新 7、 本部排班、考勤、員工績效匯總、合同文件的核查工作 8、 對項(xiàng)目租約即將到期的租戶準(zhǔn)時提示告知負(fù)責(zé)人及部門做好續(xù)簽溝通工作 9、 負(fù)責(zé)整個項(xiàng)目的修理單下單及匯總，每月費(fèi)用單的分發(fā)各區(qū)負(fù)責(zé)人; 10、 嚴(yán)守保密，嚴(yán)格辦事程序，不散播、不傳播工作中接觸到公司資料，商業(yè)機(jī)密文件，打算等屬于保密的事項(xiàng) 11、 負(fù)責(zé)各區(qū)工作匯總，文件打印、復(fù)印等工作 12、 負(fù)責(zé)辦公用品的申購領(lǐng)取、保管、發(fā)放登記工作 13、 協(xié)調(diào)與行政文員日常工作的對接和協(xié)調(diào); 14、 負(fù)責(zé)本部門的會議預(yù)備、做好會議記錄和會議紀(jì)要 15、 負(fù)責(zé)與其他相關(guān)部門日常工作上的協(xié)調(diào); 16、 負(fù)責(zé)發(fā)放、張貼需向租戶告知

3、的各種制度、通知、及職能部門的宣揚(yáng)性文件做好簽收工作; 17、 樂觀協(xié)作協(xié)辦政府職能部門所需提交的信息及資料等工作; 18、 商戶優(yōu)待活動微信推廣，微信公眾號管理工作。 物業(yè)管理員崗位的基本職責(zé)2 職責(zé)： 1、接受客戶各類投訴，做好投訴狀況記錄，做好相關(guān)的跟進(jìn)工作;準(zhǔn)時回訪客戶，與客戶建立良好的溝通; 2、負(fù)責(zé)客戶接待來訪，做好相關(guān)登記工作; 3、負(fù)責(zé)園區(qū)的日常巡查，保持物業(yè)衛(wèi)生的質(zhì)量、環(huán)境狀況，發(fā)覺問題準(zhǔn)時知會有關(guān)部門跟進(jìn)處理; 4、定采集客戶對物業(yè)管理提出的建議和意見，定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報物業(yè)管理發(fā)生的狀況，并準(zhǔn)時跟進(jìn)處理; 5、負(fù)責(zé)定期派發(fā)物業(yè)管理費(fèi)通知書及租金通知書，準(zhǔn)時通知客戶領(lǐng)取發(fā)票

4、; 6、負(fù)責(zé)所管物業(yè)的日常管理事務(wù)性工作，完成部門領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的相關(guān)工作任務(wù)。 7、幫助招商工作; 8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職要求： 1、具備較好的客戶服務(wù)意識，良好的溝通表達(dá)力量，較強(qiáng)的協(xié)調(diào)力量; 2、1年以上工作閱歷，持有物業(yè)上崗證，有相關(guān)崗位工作閱歷者優(yōu)先; 3、熟識行業(yè)有關(guān)管理的法規(guī)、法令及標(biāo)準(zhǔn)，熟識把握各種辦公軟件的操作。 4、在移動、聯(lián)通從事過服務(wù)工作的人員優(yōu)先錄用。 物業(yè)管理員崗位的基本職責(zé)3 1、為商戶供應(yīng)專業(yè)的經(jīng)營管理服務(wù)，規(guī)范、監(jiān)督及指導(dǎo)商戶經(jīng)營行為; 2、負(fù)責(zé)受理顧客投訴和滿意商戶合理需求，準(zhǔn)時處理和上報經(jīng)營中發(fā)生的投訴及突發(fā)大事，協(xié)調(diào)商戶與顧客的關(guān)系，保障本

5、商場良好的消費(fèi)與服務(wù)形象; 3、負(fù)責(zé)派發(fā)繳費(fèi)通知單、張貼各種通知和告示和宣揚(yáng)資料等; 4、負(fù)責(zé)租金/管理費(fèi)/水電費(fèi)等催費(fèi)工作，確保收繳率達(dá)到100%; 5、負(fù)責(zé)二次裝修施工過程的現(xiàn)場管理監(jiān)督，參加裝修驗(yàn)收工作，發(fā)覺違章行為準(zhǔn)時制止并實(shí)行有效處理措施; 6、負(fù)責(zé)跟進(jìn)商戶促銷活動/方案審批流程，經(jīng)審批確定后通知商戶開展促銷活動; 7、向商戶宣貫公司管理舉措、服務(wù)理念及物業(yè)相關(guān)法規(guī)意識，以取得客戶的理解與支持; 8、按時按質(zhì)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 物業(yè)管理員崗位的基本職責(zé)4 1.1熟識把握所管轄區(qū)域房屋、公共設(shè)施的基本狀況。 2.2負(fù)責(zé)(幫助)房屋的接管驗(yàn)收和交房工作。 2.3負(fù)責(zé)房屋裝修

6、申請辦理、初審及裝修管理工作。. 2.4負(fù)責(zé)房屋、公共設(shè)施設(shè)備修理保養(yǎng)協(xié)調(diào)和跟進(jìn)工作。 2.5負(fù)責(zé)接聽客戶服務(wù)熱線和接待客戶，做好值班記錄，為客戶供應(yīng)信息詢問，并準(zhǔn)時聯(lián)系相關(guān)人員，準(zhǔn)時反饋和處理客戶提出的服務(wù)要求、投訴。 2.6定期對房屋和公共區(qū)域進(jìn)行巡查，確保樓道、路面等符合清潔標(biāo)準(zhǔn)要求。 2.7負(fù)責(zé)業(yè)主水、電表的查抄及收費(fèi)核算工作。 2.8負(fù)責(zé)空置房屋的管理和鑰匙管理工作。 2.9負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶資料的收集、設(shè)置、管理、完善業(yè)主/住戶檔案。 2.10負(fù)責(zé)與住戶的日常溝通，包括定期走訪、季度問卷調(diào)查、社區(qū)活動等，了解住戶意見、建議并準(zhǔn)時反饋。 2.11負(fù)責(zé)住戶的郵件收發(fā)管理工作。 2.12負(fù)責(zé)

7、物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳，為客戶供應(yīng)各項(xiàng)代辦服務(wù)。 2.13負(fù)責(zé)起草對住戶的通知等文件。 2.14保障部門管理范圍的固定資產(chǎn)處于良好狀態(tài)。 2.15完成上級交辦的其他工作。 物業(yè)管理員崗位的基本職責(zé)5 職責(zé)： 1、接受租戶詢問，并急躁解答;受理租戶投訴，做好投訴記錄，準(zhǔn)時將報障事項(xiàng)報工程部; 2、幫助工程部檢查工程修理單的完成狀況; 3、負(fù)責(zé)公司物業(yè)的公共區(qū)域的平安、綠化、衛(wèi)生巡查; 4、負(fù)責(zé)受理租戶室內(nèi)裝飾報修申請，待審批后辦理裝修手續(xù)，并對裝修現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)理訂正違規(guī)行為; 5、按放行規(guī)定和程序辦理租戶放行條手續(xù); 6、負(fù)責(zé)各項(xiàng)租金、管理費(fèi)用通知書的派發(fā)及催收、催繳工作; 7、負(fù)責(zé)各項(xiàng)管理事項(xiàng)通知的派發(fā)及監(jiān)