科技企業(yè)文化設(shè)計(jì)與實(shí)施報(bào)告

1、 華源恒科技企業(yè)文化設(shè)計(jì)與實(shí)施報(bào)告 二二0一一0年九月年九月機(jī)密機(jī)密 導(dǎo)言&設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)F華源恒華源恒文化綱領(lǐng)文化綱領(lǐng)&實(shí)施實(shí)施F規(guī)劃規(guī)劃F實(shí)施實(shí)施華源恒華源恒文化綱領(lǐng)的體系結(jié)構(gòu)文化綱領(lǐng)的體系結(jié)構(gòu)前言：行動(dòng)宣言附則基本經(jīng)營政策與規(guī)劃人力資源政策基本組織政策基本理念綱領(lǐng)內(nèi)容一：行動(dòng)宣言綱領(lǐng)內(nèi)容一：行動(dòng)宣言未來始于今天未來始于今天 面對競爭環(huán)境的變化和戰(zhàn)略調(diào)整，我們要做出積極的回應(yīng)，對許多重大問題進(jìn)行更深層次的再思考，提煉經(jīng)驗(yàn)，明晰目標(biāo)，統(tǒng)一意志，優(yōu)化行動(dòng)，制定新的華源恒文化綱領(lǐng)，從而確定了公司使命、運(yùn)行機(jī)制、管理體制的基本政策，闡明了公司的價(jià)值主張和文化導(dǎo)向。 華源恒文化綱領(lǐng)是對華源恒創(chuàng)建以來逐步形

2、成的基本理念、經(jīng)營政策和管理思想的整合，特別是公司優(yōu)良傳統(tǒng)的提煉，是全體員工的共同意志澆注的產(chǎn)物。在這個(gè)意義上，它是完整的，集中反應(yīng)了決策者和全體員工的共同理想和意志；它又是科學(xué)的，植根于華源恒的固有特征，創(chuàng)造性地和華源恒長期的經(jīng)營實(shí)踐相結(jié)合，并著力勾勒出未來美好的藍(lán)圖。它絕不僅僅是一個(gè)口號(hào)，它注入的是華源恒內(nèi)在的氣質(zhì)和精神氣魄，因此是企業(yè)整個(gè)架構(gòu)得以依存的靈魂。誕生在新世紀(jì)之初的華源恒化綱領(lǐng)，充分汲取了中外各種企業(yè)文化建設(shè)和管理創(chuàng)新的最新成果，孕育著巨大的生命力和創(chuàng)造力，是激勵(lì)我們闊步前進(jìn)的動(dòng)力和源泉，是實(shí)現(xiàn)我們不斷超越的夢想和追求，牽引并指導(dǎo)華源恒人邁向新世紀(jì)的成功之道。 華源恒文化綱領(lǐng)是

3、每個(gè)華源恒人的基本知識(shí)讀本，是決策者、管理者和運(yùn)作執(zhí)行者必須熟悉并從思想上接受的綱領(lǐng)性文件，是其它所有規(guī)章制度、政策文件、戰(zhàn)略決策的母體，任何人和任何事都不得與其相悖，任何相悖的人和事都將對我們的事業(yè)造成負(fù)面影響。 “管理就是實(shí)踐”，著名管理大師彼得.德魯克對管理做了這樣的解釋，對于被稱為“空氣指數(shù)”的企業(yè)文化，它的管理更加有必要在實(shí)踐中接受檢驗(yàn)。華源恒文化綱領(lǐng)必須在實(shí)踐的檢驗(yàn)中不斷獲得動(dòng)態(tài)發(fā)展，應(yīng)當(dāng)吐故納新，不斷對企業(yè)文化進(jìn)行滋養(yǎng)、豐潤和淘洗，使之永葆青春活力和對環(huán)境的高度適應(yīng)性。 我們深知“合抱之木，始于毫末”的道理，在通向成功的道路上，我們須從每個(gè)細(xì)微之處著手，為華源恒早日邁向輝煌之顛，

4、實(shí)現(xiàn)華源恒人美好的家園之夢而不斷努力。 聞道、悟道、行道、布道！華源恒人，行動(dòng)起來吧！綱領(lǐng)內(nèi)容二：基本理念綱領(lǐng)內(nèi)容二：基本理念前言：行動(dòng)宣言附則基本經(jīng)營政策與規(guī)劃人力資源政策基本組織政策基本理念華源恒企業(yè)文化基本理念的構(gòu)成華源恒企業(yè)文化基本理念的構(gòu)成華源恒文化華源恒文化基本理念基本理念愿景愿景員工員工意識(shí)意識(shí)企業(yè)企業(yè)精神精神如何如何看待看待利益利益相關(guān)相關(guān)者者人才人才觀觀使命使命核心核心價(jià)值價(jià)值觀觀價(jià)值價(jià)值分配分配原則原則領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)意識(shí)華源恒的使命和愿景的使命和愿景使命使命公司存在的價(jià)值和意義愿景愿景公司未來的市場領(lǐng)域、規(guī)模及核心能力q使照明成為享受使照明成為享受; 致力于環(huán)境保護(hù)，推動(dòng)綠色

5、照明并致力于環(huán)境保護(hù)，推動(dòng)綠色照明并積極參與國家低碳環(huán)保活動(dòng)積極參與國家低碳環(huán)?；顒?dòng) q成為技術(shù)成為技術(shù),銷售領(lǐng)先的國內(nèi)一流銷售領(lǐng)先的國內(nèi)一流LED照明公司照明公司;建建立知名品牌立知名品牌 我們希望通過不懈的追求，不斷完善企業(yè)的核心能力，不斷深化在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上的競爭優(yōu)勢，創(chuàng)造領(lǐng)先地位，用我們領(lǐng)先的技術(shù)、銷售和成本系統(tǒng)及服務(wù)系統(tǒng)(客服及技術(shù)支持)為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值，在通往華源恒成功之道的無限追求過程中，依靠美好的事業(yè)前景引領(lǐng)每個(gè)華源恒人奮進(jìn)華源恒的企業(yè)精神的企業(yè)精神企業(yè)精神企業(yè)精神合作、尊重合作、尊重嚴(yán)謹(jǐn)、創(chuàng)新嚴(yán)謹(jǐn)、創(chuàng)新q合作合作：華源恒的事業(yè)需要通過不同領(lǐng)域、不同專業(yè)、不同經(jīng)驗(yàn)的人共同合作

6、完成，必須強(qiáng)調(diào)合作的團(tuán)隊(duì)精神，明確反對一切本位主義和小團(tuán)體主義q尊重尊重：華源恒暢導(dǎo)員工相互信任和尊重，必須能包容不同的工作領(lǐng)域、專業(yè)背景和經(jīng)驗(yàn)，明確反對管理者和被管理者、管理人員和技術(shù)人員之間的不信任和不尊重q嚴(yán)謹(jǐn)嚴(yán)謹(jǐn)：華源恒要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)在質(zhì)量方面嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的優(yōu)良傳統(tǒng)和精益求精的工作態(tài)度，嚴(yán)格執(zhí)行對產(chǎn)品的審查制度；同時(shí)，要將這種態(tài)度帶到工作過程管理中去，保證每個(gè)產(chǎn)品的一次性成功q創(chuàng)新：創(chuàng)新：在激烈的市場競爭中，唯有不斷變革和創(chuàng)新，才能獲得持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，華源恒要在技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)和管理上進(jìn)行全方位的創(chuàng)新，不斷形成和提升自己的核心能力華源恒的核心價(jià)值觀華源恒的核心價(jià)值觀核心價(jià)值觀核心價(jià)值觀超越自我

7、超越自我追求卓越追求卓越q超越自我超越自我：一個(gè)人、一個(gè)組織，只有不斷自我否定和自我超越，才能不斷取得成功。華源恒員工應(yīng)該具有學(xué)習(xí)意識(shí)、危機(jī)意識(shí)和競爭意識(shí)，培養(yǎng)員工的自我發(fā)展能力，暢導(dǎo)員工自我超越，并透過員工的超越實(shí)現(xiàn)組織的超越q追求卓越追求卓越：追求本身是沒有止境的，特別是當(dāng)與卓越聯(lián)系在一起的時(shí)候， 而應(yīng)追求在銷售,技術(shù)、產(chǎn)品、品質(zhì)管理方面的全面領(lǐng)先，并持續(xù)地改進(jìn)和提升。華源恒應(yīng)將這種價(jià)值導(dǎo)向明確地傳遞給每位員工，“做行業(yè)的領(lǐng)先者”應(yīng)成為全體員工的共識(shí)，并成為我們不懈努力的目標(biāo)華源恒華源恒全體員工必備的六大意識(shí)全體員工必備的六大意識(shí)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值在于：“1+12”；因此每個(gè)員工都要有團(tuán)隊(duì)精神，在

8、努力完成任務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)相互間的合作與配合，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展。培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)觀念，實(shí)質(zhì)上是培養(yǎng)整個(gè)公司的合作精神和服務(wù)精神，以及深層次上的凝聚力在競爭越來越激烈的今天，每一個(gè)企業(yè)都面臨著生存與發(fā)展的危機(jī)，如臨深淵，這種危機(jī)不僅來自于外部，也來自于內(nèi)部；不僅來自于競爭，也來自于保守、來自于長期的沉淀。員工要有強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)和緊迫感，居安思危，防患于未然，才能與企業(yè)共同發(fā)展堅(jiān)決反對官僚作風(fēng)，杜絕小團(tuán)體意識(shí)，積極倡導(dǎo)外部服務(wù)顧客、內(nèi)部服務(wù)員工的全面服務(wù)精神，樹立優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)以市場競爭為導(dǎo)向，樹立強(qiáng)烈的、現(xiàn)代化的市場營銷觀念。透徹理解市場競爭律，主動(dòng)適應(yīng)市場環(huán)境、競爭格局的變化。以客戶為中心，比競爭者

9、更快、更好地滿足客戶期望，以創(chuàng)造競爭優(yōu)勢未來的企業(yè)，經(jīng)驗(yàn)將被學(xué)習(xí)的技能所取代。只有具備終身學(xué)習(xí)能力的人才能不斷實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的自我超越 。只有見賢思齊，勤勉不懈的員工才能在激烈的人才競爭中不斷擁有自己更新的發(fā)展臺(tái)階，永續(xù)前進(jìn)團(tuán)隊(duì)意識(shí)團(tuán)隊(duì)意識(shí)競爭意識(shí)競爭意識(shí)服務(wù)意識(shí)服務(wù)意識(shí)危機(jī)意識(shí)危機(jī)意識(shí)學(xué)習(xí)意識(shí)學(xué)習(xí)意識(shí)華源恒員工要超越個(gè)人思維局限，不斷創(chuàng)新與思考，主動(dòng)解決問題，積極參與習(xí)，適應(yīng)變革與發(fā)展的需要?jiǎng)?chuàng)新意識(shí)創(chuàng)新意識(shí)華源恒華源恒管理團(tuán)隊(duì)必備的五大意識(shí)管理團(tuán)隊(duì)必備的五大意識(shí)華源恒的管理團(tuán)隊(duì)都應(yīng)該具有戰(zhàn)略意識(shí)，正確認(rèn)識(shí)華源恒所處競爭環(huán)境的變化趨勢，深刻理解華源恒的發(fā)展戰(zhàn)略，中層管理團(tuán)隊(duì)要堅(jiān)決克服部門本位主

10、義，要從公司的戰(zhàn)略高度理解部門的使命和職責(zé)，確保公司的戰(zhàn)略層層分解至每個(gè)部門華源恒的管理團(tuán)隊(duì)要首先樹立激勵(lì)他人的意識(shí)，懂得如何激勵(lì)他人，并在工作中加以運(yùn)用，對員工的成績要及時(shí)給予肯定，對其不足要及時(shí)指出，并協(xié)助其制定改進(jìn)計(jì)劃，通過持續(xù)地反饋和跟蹤使其業(yè)績不斷改進(jìn)，確保其工作積極性華源恒的管理團(tuán)隊(duì)要具有強(qiáng)烈的溝通意識(shí)，要確保溝通渠道的暢通，使員工有充分的機(jī)會(huì)了解華源恒的現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢，有充分的機(jī)會(huì)表達(dá)自己的思想和看法華源恒的管理團(tuán)隊(duì)要牢牢樹立尊重知識(shí)，以人為本的意識(shí)，深刻理解人才是企業(yè)最寶貴的財(cái)富。其核心是尊重人、關(guān)心人、激發(fā)人的熱情、滿足人的合理需要、實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值，保證人的幸福和自由全面的

11、發(fā)展。管理團(tuán)隊(duì)要在工作中把這種意識(shí)滲透到每一細(xì)節(jié)華源恒的管理團(tuán)隊(duì)，無論其所處何部門，都應(yīng)該有培養(yǎng)他人的責(zé)任和義務(wù)，培養(yǎng)合格的下屬是其工作業(yè)績的重要體現(xiàn)，只有當(dāng)其培養(yǎng)出合格的下屬時(shí)才能獲得晉升機(jī)會(huì)，管理者的績效應(yīng)該是其部門績效再加上其個(gè)人績效戰(zhàn)略意識(shí)戰(zhàn)略意識(shí)人本意識(shí)人本意識(shí)溝通意識(shí)溝通意識(shí)激勵(lì)他人的意識(shí)激勵(lì)他人的意識(shí)培養(yǎng)他人的意識(shí)培養(yǎng)他人的意識(shí)華源恒如何看待利益關(guān)系華源恒如何看待利益關(guān)系如何看待員工如何看待合作者如何看待政府與社會(huì)如何看待成本努力降低生產(chǎn)經(jīng)營成本，為客戶提供具有竟?fàn)幜Φ漠a(chǎn)品.有控制投資風(fēng)險(xiǎn)，不斷拓展增值空間，實(shí)現(xiàn)合理收益，確保公司資產(chǎn)的保值、增值，以達(dá)到確保利益的長期化和最大化合

12、作者是華源恒的事業(yè)伙伴，華源恒提倡在平等互利的基礎(chǔ)上開展競爭與合作，在條件適當(dāng)時(shí)結(jié)成策略聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)多贏與價(jià)值共享，應(yīng)該讓合作者把華源恒視為他們成功的組成部分華源恒必須本著對政府與社會(huì)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度尋求發(fā)展。更有效地管理各類資源，熱心公益事業(yè)客戶是華源恒的衣食父母，滿足客戶的需求是華源恒最大的追求。創(chuàng)造一流的、高度的客戶滿意是華源恒人永恒的追求，華源恒以先進(jìn)的技術(shù)、高品質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶信賴與忠誠。我們必須能夠比競爭者更迅速、更準(zhǔn)確地滿足其現(xiàn)實(shí)和潛在的需求如何看待客戶員工是華源恒之本。認(rèn)同企業(yè)文化、富有責(zé)任感、具有合作精神、善于學(xué)習(xí)的員工是我們的最大財(cái)富，華源恒努力實(shí)現(xiàn)員工的安全和富裕

13、，滿足員工薪金待遇及自我成長的需求，不斷提高員工滿意度，營造良好的組織氣氛，使員工與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)，共同成長華源恒華源恒四大人才觀和四大價(jià)值分配原則四大人才觀和四大價(jià)值分配原則人才觀價(jià)值分配原則選才觀選才觀：員工實(shí)際工作績效和發(fā)展?jié)摿Σ⒅?。只有那些業(yè)績出色、能力持續(xù)提升、團(tuán)結(jié)協(xié)作、善于溝通、顧全大局的員工才是華源恒的優(yōu)秀人才育才觀育才觀：結(jié)合發(fā)展戰(zhàn)略，對員工進(jìn)行有計(jì)劃地開發(fā)，提高員工的基本素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能和管理水平，開設(shè)多條晉升通道，創(chuàng)造均等發(fā)展機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)員工通過自身努力獲得發(fā)展留才觀留才觀：積極拓展員工的事業(yè)發(fā)展空間，保障并提高員工的經(jīng)濟(jì)利益。不僅要用待遇留人，還要依靠美好的發(fā)展前景、事業(yè)

14、追求和融洽良好的感情留人用才觀用才觀：用人不疑，合理授權(quán)，人盡其才，鼓勵(lì)多出成績，不求全責(zé)備，允許犯錯(cuò)誤，但不允許犯同樣的錯(cuò)誤。尊重人才，但不遷就人才，任何人才都必須接受組織管理和制度約束縮短直至消除時(shí)縮短直至消除時(shí)間差間差：對于員工的價(jià)值創(chuàng)造和奉獻(xiàn)盡量在當(dāng)期給予回報(bào)，不斷縮短直至消除價(jià)值創(chuàng)造與價(jià)值分配時(shí)間差，杜絕嚴(yán)重滯后性業(yè)績與效率優(yōu)業(yè)績與效率優(yōu)先先：價(jià)值分配以工作業(yè)績優(yōu)異和工作效率高為導(dǎo)向，業(yè)績優(yōu)良者和工作高效者定當(dāng)優(yōu)先獲得更高的價(jià)值分配局部傾斜、拉開差距局部傾斜、拉開差距：利用薪酬體系的改革，消滅平均主義，分配要向最能創(chuàng)造價(jià)值的局部傾斜，充分拉開差距，逐步使最有責(zé)任心和華源恒發(fā)展所需能力

15、的人進(jìn)入公司的中堅(jiān)層，形成核心力量，保證可持續(xù)發(fā)展兼顧公平、普惠全員兼顧公平、普惠全員：分配不能完全脫離行業(yè)、地區(qū)、歷史的實(shí)際情況，在一定程度上要兼顧公平，公司的成長和收益應(yīng)當(dāng)惠及所有人，從而使員工普遍認(rèn)同華源恒文化，形成公司與員工的利益與命運(yùn)共同體華源恒文化綱領(lǐng)三：基本經(jīng)營政策與規(guī)劃華源恒文化綱領(lǐng)三：基本經(jīng)營政策與規(guī)劃前言：行動(dòng)宣言附則基本經(jīng)營政策與規(guī)劃人力資源政策基本組織政策基本理念戰(zhàn)略定位戰(zhàn)略定位戰(zhàn)略定位戰(zhàn)略定位資源配置資源配置戰(zhàn)略聯(lián)盟戰(zhàn)略聯(lián)盟近短期戰(zhàn)略定位是：近短期戰(zhàn)略定位是： (2011-2013)(2011-2013)成為葳天國內(nèi)最大的代理商; 建立LED燈具自主名牌;創(chuàng)建國內(nèi)3-

16、4家分公司;建立職業(yè)化,專業(yè)化團(tuán)隊(duì);形成科學(xué)化,標(biāo)惟化,流程化的管理模式.中中長期戰(zhàn)略定位是長期戰(zhàn)略定位是：致力于成為LED行業(yè)內(nèi)領(lǐng)軍企業(yè)之一;采用資本經(jīng)營帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營的戰(zhàn)略，達(dá)到上市公司標(biāo)準(zhǔn). 集中最優(yōu)秀的人才和最優(yōu)質(zhì)的物質(zhì)資源完成最能為公司創(chuàng)造價(jià)值的環(huán)節(jié)，目前是營銷環(huán)節(jié)、產(chǎn)品研發(fā)環(huán)節(jié)和企業(yè)管理環(huán)節(jié)，其他一切職能活動(dòng)都必須以為其提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、支持、保障為最高目標(biāo) 重視廣泛的對等合作和建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，選擇理想的服務(wù)供應(yīng)伙伴、行業(yè)伙伴、技術(shù)支持伙伴，聯(lián)結(jié)并完善為外部合作性的網(wǎng)絡(luò)，最終優(yōu)勢互補(bǔ)、資源共享，要使戰(zhàn)略伙伴把我們視為他們成功的組成部分市場營銷市場營銷區(qū)域區(qū)域目標(biāo)市場目標(biāo)市場礦燈/光源立

17、足國內(nèi)，燈具海外為主,國內(nèi)為輔產(chǎn)品產(chǎn)品目標(biāo)市場目標(biāo)市場在商業(yè)照明領(lǐng)域，提供設(shè)計(jì)、服務(wù)和技術(shù)支持及方案解決供應(yīng)商營銷理念營銷理念以創(chuàng)造客戶價(jià)值為導(dǎo)向，用合適的價(jià)格，提供最好的技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)客戶需求客戶需求的滿足的滿足對于客戶的需求，我們堅(jiān)持“滿足客戶的需求是我們最大的追求”的原則，近期著力滿足客戶在質(zhì)量、進(jìn)度和成本方面的需求客戶關(guān)系客戶關(guān)系管理管理客戶關(guān)系管理是華源恒的營銷重點(diǎn)，全方位對接、立體式公關(guān)策略是客戶關(guān)系管理的方向。我們認(rèn)為在一定階段、一定范圍內(nèi)，客戶關(guān)系就是資源，我們應(yīng)充分提高其利用率，加強(qiáng)客戶關(guān)系，要重視對客戶方的激勵(lì)和動(dòng)態(tài)管理產(chǎn)品制造運(yùn)作產(chǎn)品制造運(yùn)作質(zhì)量觀質(zhì)量觀第一次就做好,全

18、員參與服務(wù)觀服務(wù)觀全方位滿足客戶需求，充分考慮客戶的成本、便利和溝通效益觀效益觀以最小的投入贏得最大的產(chǎn)出產(chǎn)品運(yùn)作產(chǎn)品運(yùn)作基本要求基本要求q各職能部門要以產(chǎn)品運(yùn)作為核心，提供全方位的支持和保障q強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作的重要性q嚴(yán)格按產(chǎn)品進(jìn)度表的要求運(yùn)作q責(zé)任到人，減少不必要的溝通和協(xié)調(diào)華源恒文化綱領(lǐng)四：基本組織政策華源恒文化綱領(lǐng)四：基本組織政策前言：行動(dòng)宣言附則基本經(jīng)營政策與規(guī)劃人力資源政策基本組織政策基本理念華源恒組織建立的基本原則是：基于商業(yè)照明的戰(zhàn)略定華源恒組織建立的基本原則是：基于商業(yè)照明的戰(zhàn)略定位，以結(jié)果為導(dǎo)向，建立具有高效運(yùn)作功能的職業(yè)化、位，以結(jié)果為導(dǎo)向，建立具有高效運(yùn)作功能的職業(yè)化、專業(yè)

19、化、獨(dú)立性、自主自發(fā)、執(zhí)行力強(qiáng)的組織體系專業(yè)化、獨(dú)立性、自主自發(fā)、執(zhí)行力強(qiáng)的組織體系 職業(yè)化職業(yè)化 專業(yè)化專業(yè)化自主自發(fā)自主自發(fā)q 職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化. q 在知識(shí)、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。 q職業(yè)化包含職業(yè)化素養(yǎng)、職業(yè)化行為規(guī)范和職業(yè)化技能; (職業(yè)道德、職業(yè)意識(shí)、職業(yè)心態(tài) )q 專業(yè)化意味著專業(yè)技能。一種情況是只有你能做，別人做不了；另一種情況是別人也能做，但是你做的更快更精致更人性化。q 專業(yè)化意味知識(shí)權(quán)威，在專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)的深度和廣度都超越旁人，并且能將你的觀點(diǎn)簡潔、信服、以最親近的方式地

20、傳達(dá)給別人。專業(yè)化有一套標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，讓你一看就是經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的，有章有法，每個(gè)環(huán)節(jié)都有統(tǒng)一的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。q 專業(yè)化，首先就是要有專業(yè)精神，要懂得奉獻(xiàn)，要敬業(yè)。專業(yè)化的極端是職能部門專業(yè)化 q 堅(jiān)守紀(jì)律、履行承諾，維護(hù)團(tuán)隊(duì)堅(jiān)不可摧的凝聚力；即使冒著生命危險(xiǎn)，也義無反顧、責(zé)無旁貸地完成組織的使命和任務(wù)，激勵(lì)自己、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)邁向更高的目標(biāo)，達(dá)成組織愿景。敬業(yè)、忠誠、勤奮q 自動(dòng)自發(fā)是一種源自內(nèi)心深處積極主動(dòng)、對高標(biāo)準(zhǔn)的追求、高度責(zé)任感和大自動(dòng)自發(fā)是一種源自內(nèi)心深處積極主動(dòng)、對高標(biāo)準(zhǔn)的追求、高度責(zé)任感和大公無私的奉獻(xiàn)精神公無私的奉獻(xiàn)精神。 獨(dú)立性獨(dú)立性q 獨(dú)立性也就是意志的獨(dú)立性，是指

21、人的意志不易受他人的影響，有較強(qiáng)的獨(dú)立提出和實(shí)施行為目的的能力，并找出達(dá)到目的的手段 并對現(xiàn)有管理文化、人員意識(shí)和管理能力有所突破并對現(xiàn)有管理文化、人員意識(shí)和管理能力有所突破傳統(tǒng)管理文化傳統(tǒng)管理文化的突破的突破要實(shí)現(xiàn)組織能力和協(xié)同效益的發(fā)揮，必須突破華源恒目前過分強(qiáng)調(diào)粗放式管理而缺乏制度的管理文化，應(yīng)該引入流程、溝通的團(tuán)隊(duì)工作精神人員意識(shí)人員意識(shí)的突破的突破必須突破華源恒目前許多員工的個(gè)人利益意識(shí)，樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí)、結(jié)果意識(shí)和竟?fàn)幰庾R(shí)管理能力管理能力的突破的突破組織結(jié)構(gòu)和管理體系，不能過分遷就現(xiàn)有人員的管理能力和管理風(fēng)格，必須具有一定超前性，應(yīng)該能促進(jìn)管理能力的提高華源恒文化綱領(lǐng)五：人力資源政策華

22、源恒文化綱領(lǐng)五：人力資源政策前言：行動(dòng)宣言附則基本經(jīng)營政策與規(guī)劃人力資源政策基本組織政策基本理念華源恒人力資源管理準(zhǔn)則華源恒人力資源管理準(zhǔn)則華源恒始終堅(jiān)持員工是企業(yè)最重要的資產(chǎn)、最寶貴的財(cái)富。華源恒發(fā)展的目的之一在于提高員工素質(zhì)，拓展員工發(fā)展空間，保障并提高員工經(jīng)濟(jì)所得，充分實(shí)現(xiàn)員工的價(jià)值。我們倡導(dǎo)平等、信任、尊重、友愛、互助的組織氛圍人力資源方針管管理理準(zhǔn)準(zhǔn)則則公正公平公開華源恒對每個(gè)員工的評價(jià)應(yīng)該努力做到不偏不倚。對每個(gè)員工明確挑戰(zhàn)性目標(biāo)和任務(wù)，是我們對員工績效公正評價(jià)的依據(jù)；員工在完成本職工作中表現(xiàn)出的業(yè)績和能力，是比學(xué)歷更重要的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)華源恒鼓勵(lì)每個(gè)員工在真誠合作與責(zé)任承諾基礎(chǔ)上，展開

23、競爭；并為員工的發(fā)展，提供相應(yīng)的機(jī)會(huì)與條件。每個(gè)員工應(yīng)依靠自身的努力與才干，爭取華源恒提供的公平機(jī)會(huì)遵循政策內(nèi)容公開和程序公開原則是保障人力資源管理公正和公平的必要條件。華源恒重要政策與制度的制定，均要充分征求意見與協(xié)商，提高制度執(zhí)行上的透明度華源恒華源恒人力資源管理模型人力資源管理模型外部環(huán)境因素外部環(huán)境因素l勞動(dòng)法l宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境l同行業(yè)國內(nèi)外的競爭激烈程度l勞動(dòng)力的供給l本企業(yè)所在地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r內(nèi)部環(huán)境因素內(nèi)部環(huán)境因素l企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略l企業(yè)目標(biāo)l組織文化l領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格和經(jīng)驗(yàn)增加社會(huì)認(rèn)同感；增加社會(huì)認(rèn)同感； 提高競爭力（加強(qiáng)競爭意識(shí)和服務(wù)意識(shí)）提高競爭力（加強(qiáng)競爭意識(shí)和服務(wù)意識(shí)）規(guī)劃和招聘

24、規(guī)劃和招聘人力資源規(guī)劃工作分析職位設(shè)計(jì)招聘和篩選培訓(xùn)和能力開發(fā)培訓(xùn)和能力開發(fā)入職培訓(xùn)在職培訓(xùn)職業(yè)生涯計(jì)劃績效考評和激勵(lì)績效考評和激勵(lì)績效考評激勵(lì)薪資福利薪資福利工資獎(jiǎng)金福利人力資源管理過程人力資源管理過程以人為本以人為本, , 注重結(jié)果注重結(jié)果華源恒人力資源管理規(guī)范一華源恒人力資源管理規(guī)范一招聘招聘華源恒依靠自己的使命和文化，成就與機(jī)會(huì)，以及政策和待遇，吸引和招攬合適的人才。建立和完善內(nèi)部招聘和外部招聘制度，內(nèi)聘強(qiáng)調(diào)業(yè)績和能力，外聘素質(zhì)、潛能、品格、學(xué)歷和經(jīng)驗(yàn)。按照雙向選擇的原則，在人才使用、培養(yǎng)與發(fā)展上，提供客觀且對等的承諾。根據(jù)公司在不同時(shí)期的戰(zhàn)略和目標(biāo)，確定合理的人才結(jié)構(gòu)。設(shè)立人才特區(qū)吸

25、引特殊人才和高級管理人才薪酬薪酬遵循按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平及可持續(xù)發(fā)展的原則，建立與華源恒戰(zhàn)略相連的薪酬體系。薪酬政策的依據(jù)是：崗位價(jià)值、業(yè)績和能力。針對不同職系設(shè)立不同的薪酬結(jié)構(gòu)，并建立與業(yè)績掛構(gòu)的激勵(lì)機(jī)制。在報(bào)酬與待遇上，堅(jiān)定不移地向優(yōu)秀員工進(jìn)行局部傾斜。工資調(diào)整原則是整體調(diào)整與個(gè)別調(diào)整結(jié)合。同時(shí)設(shè)立工資特區(qū)，向關(guān)鍵人才傾斜業(yè)績管理業(yè)績管理遵循“有考核才有效果”的觀念，建立完善、系統(tǒng)的業(yè)績管理體系。通過考核指標(biāo)和目標(biāo)確定向員工準(zhǔn)確傳達(dá)工作成果和所需能力要求；通過考核評價(jià)正確主人員工當(dāng)期績效；通過考核反饋與溝通讓員工清楚自己的成績與不足，幫助其不斷改進(jìn)；通過考核結(jié)果兌現(xiàn)，完成業(yè)績管理循

26、環(huán)華源恒人力資源管理規(guī)范二華源恒人力資源管理規(guī)范二教育與培訓(xùn)教育與培訓(xùn)華源恒將教育與培訓(xùn)視為實(shí)現(xiàn)人力資源開發(fā)和增值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工共同進(jìn)步的雙贏手段。公司將努力給員工創(chuàng)造培訓(xùn)機(jī)會(huì)、營造學(xué)習(xí)環(huán)境。根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需要，在考慮培訓(xùn)效益與成本的情況下，實(shí)行統(tǒng)一安排和個(gè)人爭取相結(jié)合、在職培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合、自學(xué)開發(fā)與教案開發(fā)相結(jié)合的原則，及時(shí)了解培訓(xùn)需求，有針對性地安排培訓(xùn)課程，準(zhǔn)確地進(jìn)行培訓(xùn)評估職業(yè)生涯職業(yè)生涯 建立多重職業(yè)發(fā)展通道，鼓勵(lì)員工在自己的通道內(nèi)專精所長；同時(shí)，根據(jù)公司的發(fā)展需要，允許員工根據(jù)自己的特長和興趣在不同的通道之間轉(zhuǎn)換；當(dāng)優(yōu)秀員工不能獲得晉升機(jī)會(huì)的時(shí)候，為他們提供水平移動(dòng)的機(jī)

27、會(huì)，讓他們承擔(dān)更大的責(zé)任 建立職業(yè)生涯管理制度，為員工建立職業(yè)發(fā)展檔案 建立員工個(gè)人職業(yè)生涯設(shè)計(jì)體系，幫助并輔導(dǎo)員工設(shè)計(jì)自己的職業(yè)生涯 建立員工開發(fā)系統(tǒng)，包含與員工個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃和晉升相聯(lián)系的培訓(xùn)計(jì)劃、與晉升相聯(lián)系的考核結(jié)果應(yīng)用體系，與職務(wù)發(fā)展系統(tǒng)相聯(lián)系的工作實(shí)踐計(jì)劃，與職業(yè)生涯管理制度相聯(lián)系的開發(fā)性人際關(guān)系系統(tǒng)華源恒文化綱領(lǐng)六：物質(zhì)文化華源恒文化綱領(lǐng)六：物質(zhì)文化前言：行動(dòng)宣言附則基本經(jīng)營政策與規(guī)劃人力資源政策基本組織政策基本理念導(dǎo)言導(dǎo)言&設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)F華源恒華源恒文化綱領(lǐng)文化綱領(lǐng)&實(shí)施實(shí)施F規(guī)劃規(guī)劃F實(shí)施實(shí)施華源恒華源恒文化建設(shè)的宏觀步驟文化建設(shè)的宏觀步驟q華源恒文化體系的構(gòu)建提煉，就是挖掘基

28、因、篩選、梳理、提煉、升華的過程活動(dòng)活動(dòng)文化文化的影的影響力響力影響力度影響力度小小大大q文化影響的推廣與傳播，從外在形象到企業(yè)核心價(jià)值理念到制度文化建設(shè)等各方面來表述、形成載體來宣傳華源恒文化q大文化資源的消費(fèi)利用，真正的樹榜樣、入人心、成習(xí)慣、變物質(zhì)、社會(huì)化的過程，使文化資源真正成為華源恒人個(gè)人成長的消費(fèi)品，這時(shí)才稱得上華源恒文化落地生根第一步第一步第二步第二步第三步第三步華源恒華源恒文化建設(shè)的中觀步驟文化建設(shè)的中觀步驟階階段段時(shí)間時(shí)間第一階段第一階段2010/9 第二階段第二階段2010/10第三階段第三階段2010/10以后以后q搭建和完善華源恒文化系統(tǒng)框架，在培養(yǎng)凝聚力、提高員工對文

29、化的基本理解等方面初步達(dá)成共識(shí)，工作初見成效q企業(yè)文化建設(shè)對于華源恒價(jià)值觀的形成、維護(hù)和員工滿意度的提高起到明顯成效q企業(yè)文化建設(shè)為企業(yè)發(fā)展與規(guī)范管理起到明顯的支撐和推動(dòng)作用華源恒華源恒文化建設(shè)的微觀步驟文化建設(shè)的微觀步驟時(shí)間時(shí)間關(guān)鍵事件關(guān)鍵事件2010年9月華源恒文化綱領(lǐng)的初步審定2010年9月企業(yè)文化工作的組織和人員落實(shí)2010年9月2010年9月學(xué)習(xí)、討論、宣傳初期2010年8月大規(guī)模學(xué)習(xí)、宣傳、培訓(xùn)2003年9月新文化大綱試執(zhí)行結(jié)束2003年9月2010年10月正式發(fā)布并執(zhí)行華源恒文化綱領(lǐng)2010年11月首次全面總結(jié)企業(yè)文化工作、進(jìn)行年度考核2010年12月文化建設(shè)管理的整體規(guī)劃、制度

30、建設(shè)華源恒文化綱領(lǐng)的首次修訂完善試執(zhí)行時(shí)期試執(zhí)行時(shí)期正式執(zhí)行期正式執(zhí)行期實(shí)施文化工作新的年度計(jì)劃華源恒企業(yè)文化建設(shè)不僅僅是部門的責(zé)任，它還需要其華源恒企業(yè)文化建設(shè)不僅僅是部門的責(zé)任，它還需要其他各部門的共同參與和全體員工的共同努力他各部門的共同參與和全體員工的共同努力常設(shè)組織：常設(shè)組織：人力資源部是公司企業(yè)文化的歸口管理部門臨時(shí)組織：臨時(shí)組織：視具體工作需要而設(shè)立文化工作領(lǐng)導(dǎo)/推進(jìn)小組，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的重視力度。&人力資源部門F負(fù)責(zé)編制、實(shí)施、檢查、完善企業(yè)文化戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃F負(fù)責(zé)編制華源恒文化綱領(lǐng)，并適時(shí)調(diào)整F創(chuàng)意、策劃、制定、完善企業(yè)文化活動(dòng)項(xiàng)目及規(guī)范程序F負(fù)責(zé)落實(shí)企業(yè)文化宣傳學(xué)習(xí)、推廣、建設(shè)、日

31、常管理工作F負(fù)責(zé)內(nèi)部宣傳載體的策劃、設(shè)計(jì)、制作，包括網(wǎng)站、宣傳欄等F負(fù)責(zé)外部宣傳F負(fù)責(zé)收集管理各類宣傳資料；負(fù)責(zé)員工意見箱的設(shè)置與收集意見整理工作F負(fù)責(zé)企業(yè)環(huán)境建設(shè)與維護(hù)檢查工作F進(jìn)行員工行為規(guī)范的訓(xùn)練及其檢查工作F負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)張貼公司理念和標(biāo)語口號(hào)&人力資源部F根據(jù)企業(yè)文化建設(shè)要求，修訂人力資源管理制度。完善培訓(xùn)、考核、評估、選拔與激勵(lì)機(jī)制，并檢查制度的執(zhí)行情況，考察制度的有效性，提高員工的競爭意識(shí)和進(jìn)取心F負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行企業(yè)形象及企業(yè)文化教育、行為規(guī)范訓(xùn)練等工作F負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)工作的考核&各職能和業(yè)務(wù)部門：按按華源恒文化綱領(lǐng)的相關(guān)理念開展工作，對待員工、對待客戶、對待合作伙伴導(dǎo)言導(dǎo)言&設(shè)計(jì)設(shè)

32、計(jì)F華源恒華源恒文化綱領(lǐng)文化綱領(lǐng)&實(shí)施實(shí)施F規(guī)劃規(guī)劃F實(shí)施實(shí)施實(shí)施一：載體與形式實(shí)施一：載體與形式華源恒文化綱領(lǐng)企業(yè)員工行為規(guī)范手冊企業(yè)局域網(wǎng)企業(yè)宣傳欄、企業(yè)文化宣傳手冊、 企業(yè)大事記 企業(yè)管理制度匯編錄像帶、照片等VI系統(tǒng)的所有載體各種通訊載體：電話、BBS、電子郵件等紀(jì)念、會(huì)議、表彰大會(huì)（文化考核總結(jié)）研討、學(xué)習(xí)論壇、培訓(xùn)福利活動(dòng)內(nèi)部的文娛體育比賽活動(dòng)對外各種各類交流活動(dòng)（如演講比賽）周年紀(jì)念日、節(jié)日慶典文化宣傳月活動(dòng)（含宣傳標(biāo)語的印制、張貼、懸掛）文化專題活動(dòng)臨時(shí)不確定的活動(dòng)安排書面調(diào)查或訪談 新員工入職，輪崗、晉升培訓(xùn)載載 體體形形 式式實(shí)施二：企業(yè)文化宣傳的主要原則實(shí)施二：企業(yè)文化宣

33、傳的主要原則協(xié)調(diào)性原則：協(xié)調(diào)性原則：用系統(tǒng)的、全局的觀點(diǎn)，對傳播網(wǎng)絡(luò)的各種形式進(jìn)行協(xié)調(diào)，以發(fā)揮整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的最佳效應(yīng)持久性原則：持久性原則：傳播網(wǎng)絡(luò)應(yīng)納入企業(yè)總體工作的一部分，從計(jì)劃、組織、人員、經(jīng)費(fèi)等方面給與充分保證，使其能長期堅(jiān)持并逐步完善導(dǎo)向性原則導(dǎo)向性原則：旗幟鮮明的突出和強(qiáng)調(diào)顯示企業(yè)文化中的積極因素，堅(jiān)決果斷的批評和抵制企業(yè)文化中的消極因素效能性原則：效能性原則：要從企業(yè)的人力、物力、財(cái)力的實(shí)際和企業(yè)文化建設(shè)的需要出發(fā)，依據(jù)各種傳播渠道的效果而定，爭以最少的投入，取得最大的成效參與性原則：參與性原則：要努力發(fā)動(dòng)廣大員工積極參與建設(shè)，參與的過程就是激發(fā)和釋放廣大員工群眾的智慧和創(chuàng)造力的過程

34、合法性原則合法性原則：企業(yè)文化傳播渠道的開辦和建設(shè)必須按照國家法律法規(guī)和地方政府主管部門有關(guān)規(guī)定進(jìn)行實(shí)施三：實(shí)施中需要注意的問題實(shí)施三：實(shí)施中需要注意的問題取決于取決于局部突破點(diǎn)的效果局部突破點(diǎn)的效果需要大量的需要大量的宣傳、推廣宣傳、推廣如果沒有大量的宣傳和培訓(xùn)，人們常常不愿意承認(rèn)新的理念是切實(shí)可行的通常只有在局部關(guān)鍵點(diǎn)上率先產(chǎn)生好的效果才為后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ)新文化的形成新文化的形成需要時(shí)間需要時(shí)間行為規(guī)范和共同價(jià)值觀的轉(zhuǎn)變過程，大多很漫長不換思想就換人不換思想就換人有時(shí)改變文化的有效方式就是撤換關(guān)鍵人物領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵如果各部門沒有根據(jù)新的理念作出相應(yīng)的調(diào)整，新的文化推廣就

35、會(huì)毫無起色實(shí)施四：實(shí)施要點(diǎn)（實(shí)施四：實(shí)施要點(diǎn)（1）全員參與、高層推動(dòng)）全員參與、高層推動(dòng)高層推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)的首要保障條件是高層領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的主體是員工，所有員工的理念和價(jià)值取向的相互作用及融合，形成了公司的企業(yè)文化。因此企業(yè)文化建設(shè)必須是全員參與。實(shí)施四：實(shí)施要點(diǎn)（實(shí)施四：實(shí)施要點(diǎn)（2）各部門協(xié)調(diào)、配合）各部門協(xié)調(diào)、配合q企業(yè)文化建設(shè)不僅僅是黨群部的專業(yè)職能管理工作，還要求公司內(nèi)各部門協(xié)助共同參與q人力資源部應(yīng)完善公司的人力資源培訓(xùn)、考核、評估、選拔與激勵(lì)機(jī)制，并檢查制度的執(zhí)行情況，考察制度的有效性，提高員工的競爭意識(shí)和進(jìn)取心q營銷部門和生產(chǎn)部門要在具體的經(jīng)營活動(dòng)中按華源

36、恒文化綱領(lǐng)提出的理念行事，正確地對待客戶、合作伙伴和員工企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，它要求各部門的互相配合、共同參與，要有機(jī)地將企業(yè)文化與經(jīng)營生產(chǎn)活動(dòng)緊密結(jié)合起來外實(shí)施四：實(shí)施要點(diǎn)（實(shí)施四：實(shí)施要點(diǎn)（3）領(lǐng)導(dǎo)帶頭、正人先正已）領(lǐng)導(dǎo)帶頭、正人先正已領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)文化的推動(dòng)者推動(dòng)者、倡導(dǎo)者倡導(dǎo)者，在企業(yè)文化 建設(shè)過程中居于核心地位q與企業(yè)文化相悖的思想和行為，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)首先堅(jiān)決帶頭反對，否則文化虛脫，難以樹立文化變革的真正權(quán)威。q領(lǐng)導(dǎo)要帶頭執(zhí)行企業(yè)的規(guī)章制度，維護(hù)制度的嚴(yán)肅性。q領(lǐng)導(dǎo)要嘗試“走動(dòng)”管理，辦公地點(diǎn)不僅僅局限在寬敞、舒適的辦公室里，要深入基層、接觸員工，實(shí)行面對面領(lǐng)導(dǎo)q用人選材“任人唯賢”，跳出“