化妝品店店員面試流程

1、2、 面試流程1、 篩選簡歷，對合格者進行資格評審2、招聘時間、地點安排通知面試時間：2012年5月13日面試時間：2012年5月16日下午3:00面試地點：理化樓308發(fā)放錄用通知時間：2012年5月23日3、面試（1）面試店員第一步，請應聘者自我介紹。應聘者是什么性格的人，從他的自我介紹中就直接可以判斷出來例如注意他們的聲調，是亢奮，是消沉，是快速，還是穩(wěn)健？態(tài)度消極的人，對于大部分店都是有害的，如果這個人沒有專業(yè)背景和特殊技能，馬上就可以淘汰（但先不要說出來）。第二步，面試官提問問題1：你對化妝品有基本的了解嗎？2：你覺得你可以很快適應新的工作崗位嗎？3：你認為什么樣的店員是優(yōu)秀的店員？

2、4：你是怎樣看待店員這個職業(yè)的？5：在過去的公司你做過的最有成就的事是什么？6：你愿意留在一間店鋪做一年以上的條件有哪些？7：你對自己3年內的職業(yè)有做規(guī)劃嗎？你對自己的未來有什么想法嗎？8：請你描述一下你過去做店員時候的一天的工作流程。9：你認為做一名好店員需要公司經(jīng)常組織培訓嗎?你之前受到過哪些專業(yè)培訓？10:你對輪班和加班有什么想法嗎？11：店鋪業(yè)績不好的時候你會做些什么，你會和店長溝通，交流一下你的想法嗎？12：請你念一下你為店面設計的服務用語。13：如果一個顧客特別生氣時，他作為店員應該怎么說，怎么做。14:你認為怎樣做才能使你的顧客相信你，而購買你的化妝品，從而提高你的業(yè)績量？（2）

3、面試店長第一步，請應聘者自我介紹。應聘者是什么性格的人，從他的自我介紹中就直接可以判斷出來例如注意他們的聲調，是亢奮，是消沉，是快速，還是穩(wěn)健？態(tài)度消極的人，對于大部分店都是有害的，如果這個人沒有專業(yè)背景和特殊技能，馬上就可以淘汰（但先不要說出來）。第二步，面試官提問問題1：你認為什么樣的店長是好的店長？2：你認為怎樣的導購是優(yōu)秀的導購？3：你是怎樣看待店長這個職業(yè)的？4：你對自己3年內的職業(yè)有做規(guī)劃嗎？你期望在化妝品行業(yè)作多久？最高希望做到什么職位？你會如何達成自己的目標？6：請你描述一下你過去做店長時候的一天的工作流程。7：在過去的公司你做過的最有成就的事是什么？8：你愿意留在一間店鋪做一

4、年以上的條件有哪些？9：你認為做一名好店長需要公司經(jīng)常組織培訓嗎?你之前受到過哪些專業(yè)培訓？對于那些不太愿意犧牲休息時間來培訓的導購你會怎么辦？你是怎么跟進導購的培訓結果的？10:店鋪比較淡場的時候你在做什么？11：店鋪業(yè)績不好的時候你和經(jīng)理有討論解決辦法嗎？你是怎么解決的？12：你認為一間能盈利的店鋪具備哪些條件？13：你認為一間店鋪要達成好的業(yè)績店長平時就應該做到哪些？14：你過去在店鋪是怎么給導購做業(yè)績分解的？你過多久會提醒她們下一步該如何做？15：你對你過去的公司的品牌了解嗎？創(chuàng)立時間？品牌風格？適合人群？價格帶？競爭對手？什么產品暢銷？什么產品滯銷？有什么好的用人策略？16：你手下的

5、員工提不起精神做事，店鋪氛圍很冷清。你該如何著手解決？17：你在過去的店鋪有經(jīng)常開早（晚）會嗎？是怎么開的？18：對于店鋪導購爭單你是怎么解決的？19：你對手下導購是怎樣考核的？有沒有制定具體的制度與表格？20：進一間新的公司，你如何讓手下導購服從你的安排？21：你覺得應該怎樣才能和你的下級處理好工作或生活關系？通過以上過程，觀察他們的言行舉止，主要觀察以下幾個要點： l.穿著舉止是否得體？2.聲音是否清晰有力？3.應答表現(xiàn)是否善解人意？ 4.性格是否開放，愿意表達自己的觀點？ 5.應試者掌握專業(yè)知識的深度和廣度6.求職動機 7.工作實踐經(jīng)驗第三步，面試官進行評分應聘面試評分表姓名應聘崗位編號

6、第 號面試評分要素邏輯思維能力協(xié)調應變能力言語表達能力儀表舉止專業(yè)素質能力解決問題的能力個人發(fā)展?jié)摿嫌嫹?值1510105252510100評分要點邏輯性和嚴密性；判斷分析問題是否全面、準確、辯證、深刻，有理有據(jù)。反應程度，人際溝通、合作的意識、能力與技巧；面對壓力的心理承受力和自制力。語音是否清晰、標準，表達是否準確、流暢通，以及條理性。儀表端莊自然，舉止穩(wěn)重樸實；精神面貌良好。對崗位及相關知識的了解、掌握程度，專業(yè)理論素養(yǎng)的高低。分析、處理問題的原則性、有效性；適應崗位需求的實際工作能力與業(yè)務能力；工作經(jīng)驗。認同本行業(yè)，有很強的內驅力；有無新觀點、新思路、新辦法評分等級好13158108104520252025810中9125757231418141857差1814140111211214要素評分面試