《企業(yè)管理咨詢實務》考試大綱

1、青年人網(wǎng)管理咨詢師考試網(wǎng)： 全國管理咨詢師職業(yè)水平考試大綱（2011年版）中國企業(yè)聯(lián)合會組織編寫人力資源和社會保障部指導審定2010年10月企業(yè)管理咨詢實務考試大綱考試目的：檢驗管理咨詢專業(yè)技術人員依據(jù)管理咨詢理論和實踐經(jīng)驗，選擇和運用管理咨詢方法與工具，分析判斷企業(yè)在管理方面存在的主要問題，制定改善方案，處理管理咨詢業(yè)務的實際能力?？荚噧热荩汗卜制邆€部分。第一部分管理咨詢與職業(yè)道德規(guī)范一、管理咨詢的含義、特點及分類二、管理咨詢人員職業(yè)素質和道德規(guī)范的評估 三、分析判斷客戶選擇管理咨詢的主要因素 1宏觀環(huán)境因素 2行業(yè)競爭因素 3咨詢機構因素 4客戶自身因素四、識別和判定不同類型客戶的咨詢需求

2、與特點五、管理咨詢的程序與應用 1業(yè)務洽談 （1）預備調查與常用方法應用（2）編寫項目建議書（3）咨詢合同的合理性與合法性分析2診斷（1）綜合調研和專題調研分析（2）編寫診斷報告書 3改善方案設計 （1）改善方案的有效性和可行性分析 （2）編寫咨詢報告書六、咨詢項目管理1制定咨詢項目計劃2咨詢項目風險與質量的評估 第二部分戰(zhàn)略咨詢一、戰(zhàn)略綜合調查1內部信息的收集與分析2外部信息的收集與分析二、企業(yè)外部環(huán)境分析1總體經(jīng)營環(huán)境分析2行業(yè)環(huán)境分析3市場和競爭環(huán)境分析三、企業(yè)內部資源與能力分析1現(xiàn)有和潛在資源分析2內部能力分析四、編寫戰(zhàn)略診斷報告五、戰(zhàn)略制定 1戰(zhàn)略綜合分析2戰(zhàn)略構想3戰(zhàn)略規(guī)劃方案的制

3、定與篩選 4戰(zhàn)略保證措施的制定與選擇 六、戰(zhàn)略實施指導1戰(zhàn)略目標分解2設計戰(zhàn)略實施計劃3戰(zhàn)略調整第三部分組織咨詢一、組織運行現(xiàn)狀分析1管理體制分析2組織結構分析3流程與制度分析4人員結構分析二、組織方案設計1公司治理結構設計（1）公司治理結構分析 （2）設計公司治理結構方案2組織結構設計（1）設計組織結構，繪制組織結構圖（2）部門設置與部門職責設計（3）職位設置與職位職責設計三、流程優(yōu)化與制度設計1現(xiàn)有的流程與制度分析2識別關鍵流程，繪制流程圖3設計流程與制度NextPage 第四部分人力資源管理咨詢一、人力資源規(guī)劃咨詢 1人力資源供需狀況調查分析 2設計人力資源規(guī)劃 二、職務分析

4、1職務評估 2設計職務說明書三、人力資源開發(fā)與培訓咨詢 1人力資源開發(fā)需求分析 2. 設計人力資源培訓體系 四、績效考核咨詢 1分析現(xiàn)行績效考核體系的運行效果 2設計績效考核體系 五、薪酬管理咨詢 1薪酬模式的選擇及應用 2設計薪酬方案 第五部分 財務管理咨詢一、經(jīng)營與財務狀況分析1盈利能力分析2財務報表分析3財務綜合性分析與評價二、成本管理咨詢 1成本管理環(huán)境分析2企業(yè)成本水平分析3成本形成過程分析4成本管理和核算體系設計 三、全面預算管理咨詢 1全面預算管理環(huán)境評估 2設計全面預算管理體系 四、全面風險管理咨詢 1企業(yè)經(jīng)營風險識別與評估2. 設計全面風險管理體系第六部分市場營銷咨詢一、市場

5、營銷分析 1市場營銷觀念分析 2市場營銷環(huán)境分析 3市場營銷能力分析 二、目標市場分析 1市場需求預測 2市場細分 3目標市場的選擇 4市場定位 三、市場營銷方案設計 1市場營銷競爭策略的選擇 2市場營銷組合策略的選擇 （1）產(chǎn)品策略（2）品牌策略 （3）價格策略 （4）渠道策略 （5）促銷策略 3設計客戶關系管理系統(tǒng) 4設計銷售隊伍管理方案 5設計營銷信息系統(tǒng) 6設計市場營銷計劃、執(zhí)行與控制方案 第七部分生產(chǎn)運營管理咨詢一、生產(chǎn)過程咨詢 1生產(chǎn)類型及生產(chǎn)運營系統(tǒng)分析2生產(chǎn)能力分析3生產(chǎn)計劃合理性的分析4生產(chǎn)計劃的制定二、生產(chǎn)現(xiàn)場管理咨詢 1生產(chǎn)現(xiàn)場管理分析2設計生產(chǎn)現(xiàn)場管理方案三、供應鏈管理咨詢 1供應鏈管理現(xiàn)狀調查分析 2設計供應鏈管理方案