《企業(yè)人力資源管理組(三級(jí))》教材和考題指南

1、企業(yè)人力資源管理師（三級(jí)）輔導(dǎo)大綱第一章人力資源規(guī)劃第一節(jié)工作崗位分析與設(shè)計(jì)u人力資源規(guī)劃的相關(guān)知識(shí)u工作崗位分析u工作崗位設(shè)計(jì)一、人力資源規(guī)劃的基本概念（P1）為實(shí)施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運(yùn)用科學(xué)的方法，對(duì)企業(yè)人力資源的需求和供給進(jìn)行預(yù)測，制定相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供給和需求達(dá)到平衡，實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置，有效激勵(lì)員工的過程。2005年05月21日已考，簡答題u簡述人力資源規(guī)劃的類別及含義人力資源規(guī)劃的內(nèi)容（P1）u戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃（決策層）u組織規(guī)劃u制度建設(shè)規(guī)劃u人員規(guī)劃u費(fèi)用規(guī)劃人力資源規(guī)劃的分類（P1）企業(yè)人力資源規(guī)劃從期限

2、上看可以區(qū)分為：u長期規(guī)劃（5年以上）u中期規(guī)劃（15年）u短期規(guī)劃（1年以內(nèi)）企業(yè)人力資源規(guī)劃從內(nèi)容上看可以區(qū)分為：u戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃（決策層）u組織規(guī)劃u制度建設(shè)規(guī)劃u人員規(guī)劃u費(fèi)用規(guī)劃二、工作崗位分析概述（P2）u工作崗位分析概念：工作崗位分析是對(duì)各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說明書等崗位人事規(guī)范的過程。工作崗位分析的內(nèi)容：（P2）u首先對(duì)崗位存在的時(shí)間、空間范圍作出科學(xué)的界定，然后再對(duì)崗位內(nèi)在活動(dòng)的內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)的分析。u根據(jù)崗位自身的特點(diǎn)，明確崗位對(duì)員工的素質(zhì)要求，提出本崗位員工所應(yīng)具備的資格

3、和條件。u按照一定的程序和標(biāo)準(zhǔn)，以文字和圖表的形式加以表述，最終制定出工作說明書、崗位規(guī)范等人事文件。工作崗位分析的作用：（P3）u為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。u為員工的考評(píng)、晉升提供了依據(jù)。u是企業(yè)單位改進(jìn)工作設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的必要條件。u是制定有效的人力資源規(guī)劃，進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測的重要前提。u是工作崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)，而工作崗位評(píng)價(jià)又是建立、健全企業(yè)單位薪酬制度的重要步驟。崗位分析u中心任務(wù)：是要為企業(yè)的人力資源管理提供依據(jù)，保證事（崗位）得其人，人盡其才，人事相宜，能位匹配。u崗位說明書的兩大主題：崗位描述和任職規(guī)范。u崗位分析的結(jié)果：形成工作說明書、崗位規(guī)范及職務(wù)晉

4、升圖。三、工作分析信息的主要來源（P4）u書面資料u任職者的報(bào)告u同事的報(bào)告u直接的觀察四、崗位規(guī)范和工作說明書u崗位規(guī)范概念：（P4）崗位規(guī)范亦稱勞動(dòng)規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標(biāo)準(zhǔn)，它是對(duì)組織中各類崗位某一專項(xiàng)事物或?qū)δ愁悊T工勞動(dòng)行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。崗位規(guī)范的主要內(nèi)容：（P4）u崗位勞動(dòng)規(guī)則u定員定額標(biāo)準(zhǔn)u崗位培訓(xùn)規(guī)范u崗位員工規(guī)范崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式：（P5）u管理崗位知識(shí)能力規(guī)范u管理崗位培訓(xùn)規(guī)范u生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范u生產(chǎn)崗位操作規(guī)范u其他種類的崗位規(guī)范工作說明書（P6）u概念：工作說明書是組織對(duì)各類崗位的性質(zhì)和特征（識(shí)別信息）、工作任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以

5、及本崗位人員任職的資格條件等事項(xiàng)所作的統(tǒng)一規(guī)定。工作說明書的分類：（P6）u崗位工作說明書u部門工作說明書u公司工作說明書工作說明書的內(nèi)容：（P6）u基本資料u崗位職責(zé)u監(jiān)督與崗位關(guān)系u工作內(nèi)容和要求u工作權(quán)限u勞動(dòng)條件和環(huán)境u工作時(shí)間u資歷u身體條件u心理品質(zhì)要求u專業(yè)知識(shí)和技能要求u績效考評(píng)崗位規(guī)范與工作說明書的區(qū)別：（P7）u所涉及內(nèi)容不同u所突出的主題不同u具體的結(jié)構(gòu)形式不同五、工作崗位分析的程序（P7-P9）u準(zhǔn)備階段u調(diào)查階段u總結(jié)分析階段六、工作崗位設(shè)計(jì)u概念：u崗位設(shè)計(jì)就是在崗位分析的基礎(chǔ)上，對(duì)崗位應(yīng)該干什么、怎么干、什么樣的人可以干、使用什么工具干等做出選擇和規(guī)定。決定工作崗

6、位存在的前提：（P13）u相關(guān)的技術(shù)狀態(tài)，設(shè)備工具u勞動(dòng)條件和勞動(dòng)環(huán)境的狀況u服務(wù)、加工的勞動(dòng)對(duì)象的復(fù)雜性、多樣性u(píng)本部門對(duì)崗位任務(wù)和目標(biāo)的定位u本崗位不同時(shí)段、不同經(jīng)歷任職者所產(chǎn)生的反作用u企業(yè)生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的決策u職能性技術(shù)專家對(duì)崗位設(shè)計(jì)的影響u軟環(huán)境條件的影響工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則：（P15）u明確任務(wù)目標(biāo)的原則u合理分工協(xié)作的原則u責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng)的原則崗位設(shè)置的原則：（P16）u崗位設(shè)置的基本原則：組由該組織的總?cè)蝿?wù)來決定的一“因事設(shè)崗”是設(shè)置崗位的最基本原則u設(shè)置崗位時(shí)，應(yīng)考慮的因素：一總體發(fā)展戰(zhàn)略要求，對(duì)現(xiàn)有設(shè)置進(jìn)行評(píng)價(jià)一有效配合、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)一最低數(shù)量原則一積極有效、相互協(xié)調(diào)原則一經(jīng)

7、濟(jì)、科學(xué)、合理、系統(tǒng)化的原則改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容：（P16）u崗位工作擴(kuò)大化與豐富化（擴(kuò)大工作范圍、豐富工作內(nèi)容、合理安排工作任務(wù)。）一工作擴(kuò)大化。橫向擴(kuò)大工作和縱向擴(kuò)大工作。一工作豐富化。（五個(gè)主要因素）u崗位工作的滿負(fù)荷（工作強(qiáng)度）u崗位的工時(shí)制度u勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化一物質(zhì)因素一自然因素工作崗位設(shè)計(jì)的基本方法（P19P24）第二節(jié)企業(yè)勞動(dòng)定員管理u企業(yè)定員人數(shù)的核算方法u定員標(biāo)準(zhǔn)編寫格式和要求一、企業(yè)定員的基本概念u企業(yè)定員，亦稱勞動(dòng)定員或人員編制。u概念：（P24）企業(yè)勞動(dòng)定員是在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，為保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)正常進(jìn)行，按一定素質(zhì)要求，對(duì)企業(yè)配備各類人員所預(yù)先規(guī)定的限額。

8、勞動(dòng)定員與勞動(dòng)定額的區(qū)別和聯(lián)系（P25）u概念的內(nèi)涵u計(jì)量單位u實(shí)施和應(yīng)用的范圍u制定的方法二、企業(yè)定員管理的作用（P26）u企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)u企業(yè)人力資源計(jì)劃的基礎(chǔ)u企業(yè)內(nèi)部員工調(diào)配的主要依據(jù)u提高員工素質(zhì)的積極因素三、企業(yè)定員的原則（P27）u以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)為依據(jù)u以精簡、高效、節(jié)約為目標(biāo)一產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)要科學(xué)一提倡兼職一工作應(yīng)有明確的分工和職責(zé)劃分u各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)S單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn)S綜合定員標(biāo)準(zhǔn)v按定員標(biāo)準(zhǔn)的具體形式S效率定員標(biāo)準(zhǔn)S設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)S崗位定員標(biāo)準(zhǔn)S比例定員標(biāo)準(zhǔn)S職責(zé)分工定員標(biāo)準(zhǔn)u人盡其才，人事相宜u創(chuàng)造一個(gè)貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境u定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適時(shí)修訂四、核定用人數(shù)

9、量的基本方法（P26）&按勞動(dòng)效率定員&按設(shè)備定員&按崗位定員（設(shè)備崗位定員、工作崗位定員）&按比例定員&按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員五、企業(yè)定員的新方法（P32）u運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法對(duì)管理人員進(jìn)行定員一將管理人員按職能分類一用回歸分析方法求出管理人員與其工作量各影響因素的關(guān)系u運(yùn)用概率推斷確定經(jīng)濟(jì)合理的醫(yī)務(wù)人員人數(shù)一根據(jù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查掌握企業(yè)醫(yī)務(wù)所全年員工診病的人數(shù)資料一測定每位醫(yī)務(wù)人員每天各項(xiàng)工作的時(shí)間一測定必要的醫(yī)務(wù)人員數(shù)一經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)u運(yùn)用排隊(duì)論確定經(jīng)濟(jì)合理的工具保管員人數(shù)u零基定員法六、定員標(biāo)準(zhǔn)編寫格式和要求u定員標(biāo)準(zhǔn)的概念：（P37）定員標(biāo)準(zhǔn)是由勞動(dòng)定額定員標(biāo)準(zhǔn)化主管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)、發(fā)布，在一

10、定范圍內(nèi)對(duì)勞動(dòng)定員所作的統(tǒng)一規(guī)定。七、企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的分類分級(jí)（P37）u企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的分級(jí)：v國家勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)v行業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)v地方勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)v企業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)u勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)的分類：v按定員標(biāo)準(zhǔn)的綜合程序八、企業(yè)定員定額標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容u適用范圍和使用說明u人員劃分范圍u崗位設(shè)置與工作量u生產(chǎn)方法與程序u設(shè)備名稱與規(guī)格u定員人數(shù)與素質(zhì)要求九、編制定員標(biāo)準(zhǔn)的原則（P38）u定員標(biāo)準(zhǔn)水平要科學(xué)、先進(jìn)、合理u依據(jù)要科學(xué)u方法要先進(jìn)u計(jì)算要統(tǒng)一u形式要簡化u內(nèi)容要協(xié)調(diào)第三節(jié)人力資源管理制度規(guī)劃一、制度化管理的基本理論u制度化管理的概念：（P42）制度化管理就是以制度規(guī)范為基本手段協(xié)調(diào)企業(yè)組織集體協(xié)作行為

11、的管理方式。u德國馬克斯韋伯u實(shí)質(zhì)：以科學(xué)確定的制度規(guī)范為組織協(xié)作行為的基本約束機(jī)制。二、制度化管理的特征（P42）u明確規(guī)定每個(gè)崗位的權(quán)力和責(zé)任，并且將其制度化。U按照不同崗位權(quán)力的大小，確定其在企業(yè)中的地位，并以制度形式固定下來。u以文字形式規(guī)定崗位特性，對(duì)組織中的成員進(jìn)行挑選。u在實(shí)行制度管理的企業(yè)中，所有權(quán)與管理權(quán)相分離。u管理人員在實(shí)施管理時(shí)有三個(gè)特點(diǎn)：一根據(jù)因事設(shè)人的原則，每個(gè)管理人員只負(fù)責(zé)特定的工作一每個(gè)管理者均擁有執(zhí)行自己職能所必要的權(quán)力一管理所擁有的權(quán)力要受到嚴(yán)格的限制，要服從有關(guān)章程和制度的規(guī)定u管理者的職務(wù)是管理者的職業(yè)。三、制度化管理的優(yōu)點(diǎn)：（P43）u個(gè)人與權(quán)力相分離

12、u以理性分析為基礎(chǔ)，是理性精神合理化的體現(xiàn)u適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要u人力資源費(fèi)用支出的控制四、制度化規(guī)范的類型：（P43）u企業(yè)基本制度-根本性質(zhì)企業(yè)的憲法u管理制度-各基本方面的活動(dòng)框架u技術(shù)規(guī)范-涉及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)規(guī)程的規(guī)定u業(yè)務(wù)規(guī)范-作業(yè)處理規(guī)定u個(gè)人行為規(guī)范-品德規(guī)范、勞動(dòng)紀(jì)律制度規(guī)范的類型：（P43）u企業(yè)基本制度u管理制度u技術(shù)規(guī)范u業(yè)務(wù)規(guī)范u行為規(guī)范企業(yè)人力資源管理制度體系的特點(diǎn)：U體現(xiàn)了國力資源管理的基本職能體現(xiàn)了物質(zhì)存在與精神意識(shí)的統(tǒng)一企業(yè)人力資源管理制度體系的基本職能：（P45）u錄用u保持u發(fā)展u考評(píng)u調(diào)整五、人力資源管理制度規(guī)劃的原則（P46P49）u共同發(fā)展原則基本

13、原則u適合企業(yè)特點(diǎn)（內(nèi)外部環(huán)境和條件）u學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重u符合法律規(guī)定- “可以”與“必須”- “應(yīng)該做什么，應(yīng)該怎么做”u與集體合同協(xié)調(diào)一致u保持動(dòng)態(tài)性六、制定人力資源管理制度的基本要求（P49）u從企業(yè)具體情況出發(fā)u滿足企業(yè)的實(shí)際需要u符合法律和道德規(guī)范u注重系統(tǒng)性和配套性u(píng)保持合理性和先進(jìn)性七、人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟八、制定具體人力資源管理制度的程序：u提出人力資源管理制度草案u廣泛征求意見認(rèn)真組織討論u逐步修改調(diào)整充實(shí)完善第四節(jié)人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核與支出控制u人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核一、審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本要求：（P51）u確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的合理性u(píng)確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的準(zhǔn)確性u(píng)確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的可比性二、審核人工成本預(yù)算的方法（P52）u注重內(nèi)外部環(huán)境變化，進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整一關(guān)注政府有關(guān)部門發(fā)布的年度企業(yè)工資指導(dǎo)線u基準(zhǔn)線u預(yù)警線u控制下線一定期進(jìn)行勞動(dòng)工資水平的市場調(diào)查- 關(guān)注消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)u注意比較分析費(fèi)用使用趨勢(shì)u保證企業(yè)支付能力和員工利益費(fèi)用預(yù)算-基本依據(jù)u地區(qū)與行業(yè)的工資指導(dǎo)線u消費(fèi)