新版高級(jí)一級(jí)人力資源管理師職業(yè)資格培訓(xùn)教材3培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

1、2010版國(guó)家職業(yè)資格一級(jí)高級(jí)企業(yè)人力資源管理師培訓(xùn)教材第三章 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)第一節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系的構(gòu)建第一單元 員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)企業(yè)為員工提供充分的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的條件和機(jī)會(huì)，最終目的是為了增強(qiáng)員工自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。系統(tǒng)：就是為了實(shí)現(xiàn)某種特殊目的的一組有著內(nèi)在聯(lián)系的諸多部分的集合。培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)思想包含兩方面的含義：一是將培訓(xùn)開(kāi)發(fā)作為一種常態(tài)系統(tǒng)，這一系統(tǒng)始于對(duì)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)需要的分析評(píng)價(jià)，確定培訓(xùn)目標(biāo)，選擇設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案，實(shí)施培訓(xùn)，最后對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行檢驗(yàn)，培訓(xùn)系統(tǒng)是各個(gè)部分相互聯(lián)結(jié)的網(wǎng)絡(luò)；二是培訓(xùn)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)總是與組織的其他系統(tǒng)發(fā)生相互作用，培訓(xùn)效果是與組織其他系統(tǒng)相互作用的結(jié)果。培訓(xùn)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的

2、設(shè)計(jì)與運(yùn)行，必須回答三個(gè)問(wèn)題：即培訓(xùn)目標(biāo)是什么？開(kāi)展哪些活動(dòng)才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)？怎樣檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否達(dá)到？企業(yè)員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)總體構(gòu)成p162圖3-1、p163圖3-2包括培訓(xùn)開(kāi)發(fā)需求的分析與確定，培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃的制訂，培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)的內(nèi)容和對(duì)象的設(shè)置，培訓(xùn)方法、方式和設(shè)施、器具、場(chǎng)地等資源的配置，培訓(xùn)師和培訓(xùn)主管的選擇，培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃的實(shí)施，培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化及培訓(xùn)評(píng)價(jià)和反饋等多個(gè)環(huán)節(jié)和多項(xiàng)內(nèi)容。一、員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)需求分析系統(tǒng)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)需求分析是指企業(yè)在規(guī)劃人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)活動(dòng)之前，由培訓(xùn)部門及其主管通過(guò)多種調(diào)查方法，收集企業(yè)戰(zhàn)略的目標(biāo)和要求、各級(jí)員工的素質(zhì)狀況、職業(yè)生涯發(fā)展等方面相關(guān)信息，運(yùn)用特定的分析方法和技

3、術(shù)，對(duì)各類各層級(jí)人員的能力素質(zhì)和發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析，以確定企業(yè)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的總體目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。它的關(guān)鍵是找出生產(chǎn)培訓(xùn)需求的真正原因，并確定是否能通過(guò)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)來(lái)解決。培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的需求分析既是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)規(guī)劃的前提，也是進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)和企業(yè)員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)。二、員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃系統(tǒng)員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的發(fā)展目標(biāo)，對(duì)企業(yè)未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)（至少在3-5年以上）員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作所做的總體設(shè)計(jì)與全面安排。企業(yè)員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃的設(shè)計(jì)必須滿足企業(yè)與員工兩方面的需求，兼顧企業(yè)資源條件與員工素質(zhì)基礎(chǔ)，并充分考慮企業(yè)人才培養(yǎng)的超前性及培訓(xùn)結(jié)果的不確定性。三、員工

4、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)實(shí)施管理系統(tǒng)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃的貫徹實(shí)施是員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)運(yùn)行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)四、員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)評(píng)估反饋系統(tǒng)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)評(píng)估反饋是一個(gè)系統(tǒng)地收集有關(guān)人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的描述性和評(píng)判性信息的過(guò)程，其目的是有利于幫助企業(yè)在選擇、調(diào)整各種培訓(xùn)活動(dòng)以及判斷其價(jià)值的時(shí)候作出更明智的決策。培訓(xùn)評(píng)估反饋體系是一個(gè)完整的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系的最后環(huán)節(jié)。第二單元 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃的制訂一、企業(yè)員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的發(fā)展趨勢(shì)1、加強(qiáng)新技術(shù)在培訓(xùn)中的運(yùn)用。2、加強(qiáng)對(duì)智力資本的存儲(chǔ)和運(yùn)用。3、加強(qiáng)與外界的合作。4、新型培訓(xùn)方式的實(shí)施與開(kāi)發(fā)。二、企業(yè)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)職能部門的組建模式企業(yè)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)職能部門的設(shè)置可以采用學(xué)院模式、客戶模式、矩陣模式、企業(yè)辦學(xué)

5、模式和虛擬培訓(xùn)組織五種模式。（以上五種模式的優(yōu)缺點(diǎn)詳見(jiàn)P165-166）學(xué)院模式：企業(yè)組建培訓(xùn)部門，部門負(fù)責(zé)人會(huì)同一組特定專家或特定技術(shù)領(lǐng)域具有專業(yè)知識(shí)的專家共同領(lǐng)導(dǎo)。優(yōu)點(diǎn)： 1、培訓(xùn)師市他們所負(fù)責(zé)培訓(xùn)領(lǐng)域的專家；2、培訓(xùn)部門計(jì)劃很容易擬定。不足：會(huì)建立具有專業(yè)水準(zhǔn)的培訓(xùn)職能部門，也許不符合組織需要；可能沒(méi)有意識(shí)到經(jīng)營(yíng)問(wèn)題或者為了迎合經(jīng)營(yíng)需要而改變培訓(xùn)內(nèi)容。客戶模式：以滿足公司內(nèi)部某個(gè)職能部門的培訓(xùn)需求，是培訓(xùn)項(xiàng)目與經(jīng)營(yíng)部門的特定需要而不是與培訓(xùn)師的專業(yè)技能相一致。缺點(diǎn)：在成為企業(yè)有價(jià)值的培訓(xùn)師之前，必須花費(fèi)相當(dāng)多時(shí)間來(lái)研究經(jīng)營(yíng)部門業(yè)務(wù)職能。大量的專題培訓(xùn)項(xiàng)目是客戶開(kāi)發(fā)出來(lái)的，有效性可能會(huì)出現(xiàn)

6、差異。矩陣模式：組建培訓(xùn)部門，培訓(xùn)師既向部門經(jīng)理又要向特定職能部門經(jīng)理匯報(bào)工作。優(yōu)點(diǎn)：有助于經(jīng)培訓(xùn)與經(jīng)營(yíng)需要聯(lián)系起來(lái)培訓(xùn)師可以通過(guò)了解某一特定經(jīng)營(yíng)職能來(lái)獲得專門知識(shí)培訓(xùn)師由于對(duì)培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)，還需要保持自身專業(yè)知識(shí)的不斷完善與更新缺點(diǎn)：培訓(xùn)師將會(huì)遇到更多的指令和矛盾沖突，因?yàn)橐騼蓚€(gè)經(jīng)理匯報(bào)工作：職能經(jīng)歷和培訓(xùn)主管。企業(yè)辦學(xué)模式：適用于范圍更廣泛的培訓(xùn)項(xiàng)目與課程?？蛻羧喊▎T工、經(jīng)理、公司外部的相關(guān)利益者；企業(yè)的價(jià)值觀和文化將在企業(yè)大學(xué)得到重視；保證企業(yè)某部門內(nèi)部開(kāi)展有價(jià)值的培訓(xùn)活動(dòng)在正整個(gè)企業(yè)進(jìn)行傳播；可以通過(guò)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的培訓(xùn)實(shí)踐與培訓(xùn)政策來(lái)控制成本。虛擬培訓(xùn)組織：與傳統(tǒng)培訓(xùn)部門的最大區(qū)別體現(xiàn)在

7、結(jié)構(gòu)上，傳統(tǒng)的培訓(xùn)組織趨向由固定的從事某一特定職能如指導(dǎo)設(shè)計(jì)的培訓(xùn)師和管理者來(lái)運(yùn)營(yíng)。而VTO中的培訓(xùn)師的數(shù)量則根據(jù)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需求不同而變化。培訓(xùn)師不僅要具有專業(yè)能力而且能作為內(nèi)部咨詢專家并能作為內(nèi)部咨詢專家并能提供更完善的服務(wù)。VTO的運(yùn)作遵循三個(gè)原則：1、員工對(duì)學(xué)習(xí)負(fù)主要責(zé)任；2、在工作中而不是在課堂上進(jìn)行最有效的學(xué)習(xí)；3、經(jīng)理與員工的關(guān)系對(duì)將培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化成工作績(jī)效起著重要作用。三、企業(yè)員工的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃內(nèi)容企業(yè)員工的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃是從企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃所確立的發(fā)展方向和總體目標(biāo)出發(fā)，結(jié)合企業(yè)與員工共同發(fā)展的需求，在充分考慮企業(yè)人力資源配置的狀況，以及人才培養(yǎng)及其培訓(xùn)效果的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)

8、員工未來(lái)（5年乃至更長(zhǎng)期）的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方式等所作出的預(yù)測(cè)、決策和總體安排。企業(yè)員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃主要應(yīng)解決以下問(wèn)題：1、如何結(jié)合企業(yè)的發(fā)展需求，制訂合適的中長(zhǎng)期培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃和年度計(jì)劃？2、如何切實(shí)地滿足企業(yè)內(nèi)部員工職業(yè)生涯發(fā)展的需求？3、如何使企業(yè)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃符合投資效益，得到高層領(lǐng)導(dǎo)者的重視與支持？4、企業(yè)員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃究竟該怎樣貫徹實(shí)施，才能在企業(yè)人力資源管理與開(kāi)發(fā)中充分發(fā)揮作用？四、制訂企業(yè)員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃的前提制訂企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，除了分析企業(yè)外部的培訓(xùn)環(huán)境外，還應(yīng)當(dāng)充分考慮企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，員工的發(fā)展期望，以及員工自身發(fā)展和素質(zhì)狀況等企業(yè)內(nèi)部因素，這是制訂企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃的

9、前提與依據(jù)。（一）經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與培訓(xùn)需求企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略主要有四種：集中戰(zhàn)略、企業(yè)內(nèi)部成長(zhǎng)戰(zhàn)略、外部成長(zhǎng)戰(zhàn)略和緊縮投資戰(zhàn)略。（不同經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略對(duì)應(yīng)不同的員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)需求，詳見(jiàn)P168表3-1）（二）員工自我發(fā)展期望與對(duì)企業(yè)發(fā)展期望值的關(guān)系P169圖從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的基本規(guī)律來(lái)看，企業(yè)必須制定促進(jìn)員工與企業(yè)同步發(fā)展、雙向和諧的人力資源管理策略，并且使員工和企業(yè)都從舊體制中解脫出來(lái)，走向市場(chǎng)。四種情況：1、對(duì)企業(yè)、自己期望都高：實(shí)現(xiàn)雙贏；2、對(duì)企業(yè)期望高，對(duì)自己期望低：企業(yè)發(fā)展緩慢、不持久；3、對(duì)企業(yè)期望低，對(duì)自己期望高：人才流失4、對(duì)企業(yè)、自己期望都低：對(duì)雙方不利:.影響企業(yè)發(fā)展的主要因素： 人力資源（智力資

10、本）、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)位、財(cái)務(wù)實(shí)力等，影響個(gè)人發(fā)展的因素有： 心理品質(zhì)、知識(shí)、技能、態(tài)度、勤奮程度、滿意程度等。企業(yè)外在的發(fā)展是贏得市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)，內(nèi)在的發(fā)展是靠員工個(gè)體素質(zhì)和組織整體素質(zhì)的提高。外在發(fā)在的發(fā)展是職級(jí)晉職、工作變換、有名有利、條件改善。內(nèi)在發(fā)展是心理品質(zhì)、知識(shí)、技能、工作經(jīng)驗(yàn)、崗位適合度等。企業(yè)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃是以企業(yè)內(nèi)在發(fā)展要素為對(duì)象制訂的規(guī)劃，它不僅要對(duì)員工的外在發(fā)展的目標(biāo)、方針、政策和策略作出明確的定位，還要對(duì)員工內(nèi)在發(fā)展的目標(biāo)、途徑、措施、步驟和方法作出精心的設(shè)計(jì)。（三）企業(yè)人力資源質(zhì)量分析企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)，包括數(shù)量資源和質(zhì)量資源兩個(gè)方面。質(zhì)量開(kāi)發(fā)，即員工心（心

11、理品質(zhì)）、腦（智力水平）、手（職業(yè)技能）三方面的綜合開(kāi)發(fā)。一、企業(yè)員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃的制訂1、全面掌握各類員工的知識(shí)、技能等方面素質(zhì)的狀況，深入進(jìn)行員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的需求調(diào)查和分析，提出具體的分析報(bào)告。2、結(jié)合企業(yè)總體發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃以及企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的基本要求，確立企業(yè)員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的總目標(biāo)和總?cè)蝿?wù)。3、將員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)與企業(yè)員工隊(duì)伍的現(xiàn)狀相對(duì)照，將照輕重緩急，從高中層到基層，對(duì)各類生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理、專業(yè)技術(shù)和技能人員的培訓(xùn)需求進(jìn)行細(xì)分，以明確各類人員的培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)要求。4、初步擬訂企業(yè)員工的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃草案。5、反復(fù)征求各級(jí)職能、業(yè)務(wù)部門及其主管的意見(jiàn)，對(duì)規(guī)劃草案進(jìn)行必

12、要修改和調(diào)整。6、上報(bào)企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)審批，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)修正。經(jīng)批準(zhǔn)后，選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)正式發(fā)布并組織實(shí)施。7、各下屬部門根據(jù)企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃的要求，分別制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃，將企業(yè)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃的目標(biāo)和要求落到實(shí)處。8、企業(yè)人力資源管理部門應(yīng)當(dāng)對(duì)各個(gè)部門的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)年度計(jì)劃進(jìn)行審核，并對(duì)年度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行必要指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，提供各種技術(shù)支持和專業(yè)服務(wù)。9、每年對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃的貫徹執(zhí)行情況進(jìn)行一次評(píng)估，對(duì)比培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的目標(biāo)、內(nèi)容、要求和效果，進(jìn)行階段性總結(jié)，及時(shí)修正培訓(xùn)規(guī)劃，提出新的要求。二、年度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃是指根據(jù)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃制訂的全年運(yùn)作計(jì)劃，本質(zhì)上屬于作業(yè)計(jì)劃，其執(zhí)行主體是企

13、業(yè)下屬的各個(gè)部門。該計(jì)劃應(yīng)當(dāng)正確回答“誰(shuí)需要培訓(xùn)，培訓(xùn)什么，采取何種方式培訓(xùn)，如何組織實(shí)施，需要投入多少資源，將會(huì)取得什么樣的成果或收益”等基本問(wèn)題。（一）年度培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容：1、培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)的建設(shè)。2、培訓(xùn)項(xiàng)目的運(yùn)作計(jì)劃。3、資源管理計(jì)劃。4年度培訓(xùn)預(yù)算。5、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)機(jī)制建設(shè)。（二）年度培訓(xùn)計(jì)劃制訂的基本步驟：1、前期準(zhǔn)備2、培訓(xùn)調(diào)查與分析3、年度培訓(xùn)計(jì)劃主體內(nèi)容的確定主體內(nèi)容包括：培訓(xùn)組織建設(shè)、項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃、資源管理計(jì)劃、年度預(yù)算、機(jī)制建設(shè)等。4、年度培訓(xùn)計(jì)劃的審批以及開(kāi)展。（三）年度培訓(xùn)計(jì)劃制訂的基本要求：、各部門及下屬機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身需求情況制定初步的部門級(jí)的年度培訓(xùn)計(jì)劃，體現(xiàn)員工培訓(xùn)

14、需求和部門培訓(xùn)需求個(gè)層次。、培訓(xùn)部門應(yīng)分析組織層面的培訓(xùn)需求，作為培訓(xùn)計(jì)劃的方向。、培訓(xùn)部門綜合所有年度培訓(xùn)計(jì)劃并進(jìn)行評(píng)價(jià)論證與協(xié)調(diào)，最后得出公司年度培訓(xùn)計(jì)劃、各個(gè)部門或者機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)公司通過(guò)的年培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)本部門或機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行修改，并提交培訓(xùn)管理部門進(jìn)行備案。（四）制訂企業(yè)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃的注意事項(xiàng)：1、高度重視培訓(xùn)規(guī)劃的制度。2、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃應(yīng)落實(shí)到部門。企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)達(dá)到以下要求：(1)了解企業(yè)的發(fā)展歷程和發(fā)展戰(zhàn)略，熟悉自身企業(yè)的文化。(2)對(duì)培訓(xùn)行業(yè)有相當(dāng)?shù)牧私?，熟悉大量的培?xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)講師。(3)掌握培訓(xùn)需要調(diào)查的基本方法和手段，能夠深入了解員工狀況。(4)能夠進(jìn)行培訓(xùn)預(yù)算

15、管理和培訓(xùn)實(shí)施管理。(5)掌握培訓(xùn)評(píng)估的主要方法和手段。3、清晰界定培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的目標(biāo)和內(nèi)容。學(xué)員的評(píng)估方式：口試、筆試、實(shí)地模擬、培訓(xùn)后工作表現(xiàn)。培訓(xùn)師的評(píng)估方式：觀察、測(cè)試、或通過(guò)學(xué)員表現(xiàn)評(píng)估。4、重視培訓(xùn)方法的選擇。5、重視培訓(xùn)學(xué)員的選擇。6、重視培訓(xùn)師的選擇。第三單元 企業(yè)培訓(xùn)文化的營(yíng)造一、培訓(xùn)文化的含義及其功能培訓(xùn)文化是企業(yè)文化的重要組成部分，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)文化的重要特征，是衡量培訓(xùn)工作完整性的工具，更是考察組織中培訓(xùn)發(fā)展現(xiàn)狀的重要標(biāo)志。功能：1、衡量培訓(xùn)工作的完整性。2、體現(xiàn)培訓(xùn)工作在組織中的重要性。3、檢驗(yàn)培訓(xùn)的發(fā)展水平。4、明確培訓(xùn)資源的狀況。5、提高員工積極參與的意識(shí)。6、審

16、查培訓(xùn)與組織目標(biāo)、員工具體需求的相關(guān)性。7、體現(xiàn)培訓(xùn)信息的交流和培訓(xùn)內(nèi)容的資源共享程度。8、明確組織文化及其發(fā)展需求，并加以傳播和建設(shè)。9、明確培訓(xùn)工作存在的問(wèn)題，以及解決方法。二、培訓(xùn)文化的發(fā)展過(guò)程培訓(xùn)文化的建立是多層次的，需要一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，可粗分為三個(gè)階段，即萌芽階段、發(fā)展階段和成熟階段。1、萌芽階段：此時(shí)將“組織需求為先導(dǎo)”作為原則，培訓(xùn)管理者只是扮演著實(shí)施者的角色，主要負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的組織與實(shí)施。2、發(fā)展階段：培訓(xùn)管理者既是組織戰(zhàn)略的促進(jìn)者，又是培訓(xùn)的實(shí)施者。3、成熟階段：培訓(xùn)管理者是培訓(xùn)戰(zhàn)略的促進(jìn)者，實(shí)施者的職能則由各部門獨(dú)立有效地執(zhí)行。培訓(xùn)管理者對(duì)各部門的培訓(xùn)擔(dān)負(fù)統(tǒng)籌、控制和引導(dǎo)的

17、職責(zé)。要區(qū)分上述三個(gè)階段，可考察一下幾個(gè)指標(biāo)：培訓(xùn)的計(jì)劃性、培訓(xùn)的參與性、培訓(xùn)的內(nèi)容和形式、培訓(xùn)資源的利用程度、培訓(xùn)基礎(chǔ)管理平臺(tái)的完善、培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略之間的關(guān)系。判斷從萌芽階段進(jìn)入發(fā)展階段的三個(gè)重要標(biāo)志是：企業(yè)是否真正理解和認(rèn)識(shí)了現(xiàn)代培訓(xùn);企業(yè)是否真正擁有了自己行之有效的培訓(xùn)規(guī)劃與實(shí)施計(jì)劃；企業(yè)是否真正擁有了階梯化的與需求很好匹配的培訓(xùn)課程體系。三、學(xué)習(xí)型組織的含義、特征和功能（一）學(xué)習(xí)型組織的含義“學(xué)習(xí)型組織”是指一個(gè)通過(guò)獲取或創(chuàng)造新知識(shí)，具有不斷開(kāi)發(fā)、適應(yīng)于變革能力的組織。對(duì)于學(xué)習(xí)型組織來(lái)說(shuō)，首先，應(yīng)當(dāng)明確學(xué)習(xí)涉及個(gè)人、團(tuán)體、組織和社會(huì)四個(gè)維度。它會(huì)不斷改變組織的形態(tài)，其次，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織

18、應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持六個(gè)行為準(zhǔn)則，即創(chuàng)造不斷學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)；促進(jìn)學(xué)習(xí)者之間的探討與對(duì)話；鼓勵(lì)共同合作和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)；建立學(xué)習(xí)及學(xué)習(xí)共享系統(tǒng)；促進(jìn)成員邁向共同愿景；使企業(yè)的學(xué)習(xí)組織與環(huán)境條件相結(jié)合、相適應(yīng)。（二）學(xué)習(xí)型組織的特征：與傳統(tǒng)組織相比，學(xué)習(xí)型組織具有以下特征：1、愿景驅(qū)動(dòng)型的組織2、組織由多個(gè)創(chuàng)造型團(tuán)隊(duì)組成：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)之所以重要，是因?yàn)榻M織的所有目標(biāo)都是直接或間接地通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作來(lái)達(dá)到目的。3、自主管理的扁平型組織：與傳統(tǒng)組織明顯不同的是：在傳統(tǒng)組織中，高層管理者在思考，基層人員在行動(dòng)；而在學(xué)習(xí)型組織中，每個(gè)人的思考與行動(dòng)都必須合為一體。從而形成以多個(gè)自主管理型團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)、以基層為主的扁平型組織結(jié)構(gòu)。4、組織

19、的邊界將被重新界定5、注重員工家庭生活與職業(yè)發(fā)展的平衡。6、領(lǐng)導(dǎo)者扮演新的角色：設(shè)計(jì)師、仆人、教練。7、善于不斷學(xué)習(xí)的組織：1）員工個(gè)人終身學(xué)習(xí)（人的終身學(xué)習(xí)具有個(gè)體屬性、社會(huì)屬性、中介屬性和發(fā)展屬性。）；2）全員學(xué)習(xí)；3）學(xué)習(xí)工作化4）團(tuán)體學(xué)習(xí)。8、具有創(chuàng)造能量的組織：學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)是強(qiáng)調(diào)能把學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造力?？傊?，學(xué)習(xí)型組織是通過(guò)組織成員和整個(gè)組織的持續(xù)學(xué)習(xí)而建立的，持續(xù)學(xué)習(xí)是組織持續(xù)發(fā)展的精神基礎(chǔ)。（三）學(xué)習(xí)型組織的功能P圖及文字說(shuō)明組織學(xué)習(xí)是在個(gè)人、團(tuán)體、組織、社會(huì)四個(gè)層次上進(jìn)行。學(xué)習(xí)型組織是營(yíng)造企業(yè)培訓(xùn)文化的主要方法。一、學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)內(nèi)容即彼得。圣吉的第五項(xiàng)修練

20、：1、自我超越2、改善心智模式3、建立共同愿景4、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)5、系統(tǒng)思考。同時(shí)，在構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織時(shí)，還應(yīng)當(dāng)達(dá)到以下幾點(diǎn)要求：1、明確構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的各類重要學(xué)習(xí)工具；2、激勵(lì)員工取得并保持參與學(xué)習(xí)活動(dòng)中的優(yōu)勢(shì)；3、將學(xué)習(xí)融入企業(yè)文化建設(shè)的各項(xiàng)活動(dòng)之中，樹立正確的學(xué)習(xí)價(jià)值觀；4、采取有效措施消除員工學(xué)習(xí)中的各種障礙；5、對(duì)員工學(xué)習(xí)活動(dòng)進(jìn)行全面管理。二、組織學(xué)習(xí)力的培養(yǎng)組織學(xué)習(xí)力是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)動(dòng)力源。影響組織學(xué)習(xí)力的要素，也就是這些對(duì)各種內(nèi)外信息的認(rèn)知與反應(yīng)的能力，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：1、對(duì)未來(lái)的警覺(jué)程度，洞察是否準(zhǔn)確：預(yù)警能力是組織學(xué)習(xí)力的首要視覺(jué)和觸覺(jué)環(huán)節(jié)。2、對(duì)事物的認(rèn)知程度

21、，掌握認(rèn)知能力：認(rèn)知能力是組織學(xué)習(xí)力的重要環(huán)節(jié)。3、對(duì)信息的傳遞速度，溝通是否暢通：提高信息的傳遞速度是提高組織學(xué)習(xí)力的一個(gè)關(guān)鍵。信息傳遞能力是組織學(xué)習(xí)力的又一個(gè)重要環(huán)節(jié)。4、對(duì)變化的調(diào)整能力，應(yīng)變是否及時(shí)：這是組織學(xué)習(xí)力中最后也是最具實(shí)質(zhì)性的環(huán)節(jié)。調(diào)節(jié)能力是組織學(xué)習(xí)力的行動(dòng)環(huán)節(jié)。第二節(jié) 創(chuàng)新能力培養(yǎng)第一單元 思維創(chuàng)新能力要求：一、創(chuàng)新能力的含義：1、創(chuàng)新與創(chuàng)造創(chuàng)新：是指主體為了一定的目的，遵循事物發(fā)展的規(guī)律，對(duì)事物的整體或其中的某些部分進(jìn)行變革，從而使其得以更新與發(fā)展的活動(dòng)，它包含目的性、規(guī)律性、變革性、新穎性和發(fā)展型等因素。創(chuàng)造：是指主體為了達(dá)到一定的目的，遵循創(chuàng)造活動(dòng)的規(guī)律，發(fā)揮創(chuàng)造的能

22、力和人格特質(zhì)，創(chuàng)造出新穎獨(dú)特、具有社會(huì)或個(gè)人價(jià)值的產(chǎn)品的活動(dòng)，它的特征是首創(chuàng)性和獨(dú)創(chuàng)性。可見(jiàn)創(chuàng)新與創(chuàng)造密切相關(guān)，創(chuàng)新的含義比創(chuàng)造廣。2、創(chuàng)新能力創(chuàng)新能力是指在前人發(fā)現(xiàn)或發(fā)明的基礎(chǔ)上，通過(guò)自身努力，創(chuàng)造性地提出新的發(fā)現(xiàn)、發(fā)明或改進(jìn)革新方案的能力。創(chuàng)新能力在創(chuàng)新過(guò)程、創(chuàng)新活動(dòng)中主要由提出問(wèn)題、解決問(wèn)題兩種能力構(gòu)成。提出問(wèn)題又叫形成問(wèn)題，過(guò)程包括發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、尋找資料、弄清問(wèn)題。二、常見(jiàn)思維障礙1、習(xí)慣性思維障礙（又稱思維定式），對(duì)解決老問(wèn)題一般問(wèn)題有效，對(duì)新問(wèn)題成障礙；2、直線型思維障礙（死記硬背現(xiàn)成答案，生搬硬套，不善于從側(cè)面、反面或者迂回思考問(wèn)題）；3、權(quán)威型思維障礙；4、從眾型思想障礙；5、書本

23、型思維障礙；6、自我中心型思維障礙（一葉蔽目、不見(jiàn)泰山局限在自己的指示或者城郭范圍內(nèi)）；7、自卑型思維障礙；8、麻木型思維障礙。三、發(fā)散思維與收斂思維發(fā)散思維又稱擴(kuò)散思維、輻射思維或多向思維，收斂思維又稱集中思維、輻集思維、求同思維或聚斂思維。（一）發(fā)散思維的類型根據(jù)思維發(fā)散的主要方向，發(fā)散思維主要有以下幾類：1、逆向思維法。指通?？紤]問(wèn)題的方向相反的思考方法。2、橫向思維法（側(cè)向思維）不完全按邏輯，而是換一個(gè)角度進(jìn)行思考。3、顛倒思維法：是對(duì)已知系統(tǒng)的整體或部分的性狀進(jìn)行顛倒性的變換以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的方法。顛倒思維與逆向思維有相同之處，也有區(qū)別，主要是考慮問(wèn)題的著眼點(diǎn)不同。逆向思維一般是對(duì)問(wèn)題考慮

24、是從相反的方向切入，而顛倒思維則是先把問(wèn)題顛倒過(guò)來(lái)再考慮。（二）發(fā)散思維與收斂思維的區(qū)別：1、思維指向相反。2、作用不同。四、想象思維與聯(lián)想思維（一）想象思維想象思維是人腦通過(guò)形象化的概括作用對(duì)頭腦中已有的記憶表象進(jìn)行加工、改造或重組的思維活動(dòng)。想象思維的強(qiáng)弱是判斷一個(gè)人創(chuàng)新能力強(qiáng)弱的重要依據(jù)。根據(jù)心理學(xué)理論，可以把想象思維分為以下幾個(gè)類型：1、無(wú)意想象。2、有意想象。有意想想又可分為再造型想象、創(chuàng)造型想象和幻想型想象?；孟胄拖胂笥挚梢苑譃橛幸饬x幻想和無(wú)意義幻想，有意義幻想是創(chuàng)造的源頭。抑制想象思維的障礙主要有：1、環(huán)境方面的障礙。2、內(nèi)部心理障礙。3、內(nèi)部智能障礙。（二）聯(lián)想思維聯(lián)想思維是指

25、在人腦內(nèi)記憶表象系統(tǒng)中由于某種誘因使不同表象發(fā)生聯(lián)系的一種思維活動(dòng)。聯(lián)想思維的類型如下：1、接近聯(lián)想：即由于時(shí)間或空間上的接近而引起不同事物之間的聯(lián)想。2、相似聯(lián)想：即由于從外形或性質(zhì)上的、意義上的相似而引起的聯(lián)想。聯(lián)想難度越大越抽象，對(duì)創(chuàng)造活動(dòng)的作用越大越有意義。3、對(duì)比聯(lián)想：即由于事物間完全對(duì)立或存在某中差異而引起的聯(lián)想。其突出的特點(diǎn)就是背叛性、挑戰(zhàn)性、批評(píng)性。4、因果聯(lián)想：即由于兩個(gè)事物存在因果聯(lián)系而引起的聯(lián)想。（三）聯(lián)想思維與想象思維的異同共同點(diǎn)：1、他們都可以呈現(xiàn)為非邏輯形式。2、他們都屬于形象思維的范疇，都可以借助于形象展開(kāi)。3、兩者可以互為起點(diǎn)。主要區(qū)別：1、 聯(lián)想只能存在已存入

26、記憶系統(tǒng)的表象之間進(jìn)行，而想象則可以超出已有的記憶表象范圍。2、 想象可以產(chǎn)生新的記憶表象，而聯(lián)想不能。3、 聯(lián)想思維的操作過(guò)程是一維的、線性的、單向的，想象思維則可以是多維的、立體的、全方位的。4、 聯(lián)想思維的活動(dòng)空間是封閉的、有限的，想象思維的活動(dòng)空間則是開(kāi)放的、無(wú)限的。5、 想象思維的結(jié)果可以超越現(xiàn)實(shí)，聯(lián)想思維的結(jié)果不能超越現(xiàn)實(shí)。6、 想象思維所獲得的結(jié)果又可以引起新的聯(lián)想五、邏輯思維與辯證思維（一）邏輯思維在創(chuàng)新中的作用廣義上的邏輯包括形式邏輯和辯證邏輯。我們這里說(shuō)的是狹義上的邏輯，也就是形式邏輯，也較普通邏輯。邏輯思維就是依據(jù)邏輯形式的思維活動(dòng)。邏輯思維在創(chuàng)新中的積極作用：1、發(fā)現(xiàn)問(wèn)

27、題。2、直接創(chuàng)新。3、篩選設(shè)想。4、評(píng)價(jià)成果。5、推廣應(yīng)用。6、總結(jié)提高。邏輯思維在創(chuàng)新中的局限性：1、常規(guī)性。2、嚴(yán)密性。3、穩(wěn)定性。（二）辯證思維在創(chuàng)新中的作用辯證思維，也稱矛盾思維，是指按照辯證邏輯的規(guī)律，也就是唯物辯證法的規(guī)律進(jìn)行的思維活動(dòng)。辯證思維在創(chuàng)新中的作用如下：1、統(tǒng)帥作用。2、突破作用。3、提升作用。一、發(fā)散思維訓(xùn)練（P191）（一）關(guān)于材料性能選擇的發(fā)散思維訓(xùn)。（二）關(guān)于形態(tài)位置選擇的發(fā)散思維。（三）關(guān)于數(shù)量選擇的發(fā)散思維。（四）關(guān)于方式方法選擇的發(fā)散思維。二、收斂思維訓(xùn)練（P192）三、想象思維訓(xùn)練（P192-195）想象思維的訓(xùn)練包括一般訓(xùn)練和強(qiáng)化訓(xùn)練。（一）無(wú)意想象訓(xùn)

28、練無(wú)意想象訓(xùn)練的訓(xùn)練主要采取冥想式思維法，是一種受訓(xùn)者在清醒狀態(tài)下達(dá)到近似夢(mèng)境的催眠狀態(tài)的訓(xùn)練方法。（二）再造性想象訓(xùn)練再造性想象是根據(jù)外部信息的啟發(fā)，對(duì)自己腦內(nèi)已存入的記憶表象進(jìn)項(xiàng)檢索的思維活動(dòng)。（三）創(chuàng)造性想象訓(xùn)練（四）幻想性想象訓(xùn)練幻想性想象包含了創(chuàng)造的成分，或者是創(chuàng)造的先導(dǎo)。四、聯(lián)想思維訓(xùn)練（P195-197）1、空間接近聯(lián)想；2、時(shí)間接近聯(lián)想；3、外形相似聯(lián)想；4、意義相似聯(lián)想；5、對(duì)比聯(lián)想6、因果聯(lián)想五、邏輯思維訓(xùn)練（P197-198）邏輯思維解決的是準(zhǔn)確性問(wèn)題，創(chuàng)新思維解決的是新穎性問(wèn)題。具體訓(xùn)練的方法如下：1、嚴(yán)格遵循邏輯法則；2、結(jié)合案例，深思熟慮；3、熟能生巧，舉一反三。六

29、、辯證思維訓(xùn)練（P198-202） 1、根據(jù)事物普遍聯(lián)系的觀點(diǎn)，從各個(gè)不同的方面去參考，迅速把思考結(jié)果記錄下來(lái)2、要從正反兩方面去思考。3、兼顧長(zhǎng)遠(yuǎn)和當(dāng)前要的觀點(diǎn)4、行動(dòng)的目的性應(yīng)當(dāng)明確，具體矛盾具體分析5、抓住主要矛盾的觀點(diǎn)6、用發(fā)展的眼觀看問(wèn)題，這是辨證思維的重要特點(diǎn)。7、不固執(zhí)己見(jiàn)，善于集思廣益，也是辯證思維的必然要求。8、分析和綜合的統(tǒng)一是辯證思維的重要準(zhǔn)則。9、比較是認(rèn)識(shí)思維對(duì)象之間的差異性和共同點(diǎn)的方法。10、辯證思維的方法要求我們抓事物發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)，注意從量變到質(zhì)變的規(guī)律。11、善于區(qū)別現(xiàn)象與本質(zhì)，這也是辯證思維的要求。12、善于找到主要矛盾和矛盾的主要方面。13、進(jìn)行創(chuàng)新思維時(shí)

30、，鍥而不舍堅(jiān)持到底非常重要。14、對(duì)于已取得的成果或結(jié)論，用清晰的語(yǔ)言表達(dá)，這是辯證思維的要求。第二單元 方法創(chuàng)新知識(shí)要求一、設(shè)問(wèn)檢查法含義：設(shè)問(wèn)檢查法實(shí)際上就是提供了一張?zhí)釂?wèn)的清單，針對(duì)所需解決的問(wèn)題，逐項(xiàng)對(duì)照檢查，以期從各個(gè)角度較為系統(tǒng)周密地進(jìn)行思考，探求較好的創(chuàng)新方案。特點(diǎn)：設(shè)問(wèn)檢查法是對(duì)擬改進(jìn)創(chuàng)新的事物進(jìn)行分析、展開(kāi)、綜合，以明確問(wèn)題的性質(zhì)、程度、范圍、目的、理由、場(chǎng)所、責(zé)任等項(xiàng)，從而使問(wèn)題具體化，以縮小需要探索和創(chuàng)新的范圍。二、智力激勵(lì)法含義：智力激勵(lì)法又稱頭腦風(fēng)暴法，它以會(huì)議的形式為與會(huì)者創(chuàng)造一種能積極思考、啟發(fā)聯(lián)想、大膽創(chuàng)新的良好環(huán)境，充分激發(fā)個(gè)人的才智，為解決問(wèn)題提供大量的新設(shè)

31、想。（一）基本原則：1、自由暢想原則，2、延遲批評(píng)原則，3、以量求質(zhì)原則，設(shè)想的后半部份的價(jià)值比前半部分高78%4、綜合改善原則，5、限時(shí)限人原則 0。5-1H 10人左右（二）組織形式智力激勵(lì)法是一種集體創(chuàng)造技法，有一定的組織形式，包括確定會(huì)議的主持人、參加人、記錄員、會(huì)址等能力要求：一、設(shè)問(wèn)檢查法（一）奧斯本檢核表法（P205-208）奧斯本檢核表法又稱為稽核表法、對(duì)照表法或分項(xiàng)檢查法，奧斯本創(chuàng)造的檢核表員有75個(gè)問(wèn)題，可歸納為六類問(wèn)題的九組提問(wèn)。1、六類問(wèn)題：1） 由現(xiàn)狀到目的：轉(zhuǎn)用；2） 由目的到現(xiàn)狀：代替；3） 質(zhì)量的變化：改變；4） 組合排列：調(diào)整、顛倒、組合；5） 量的變化：擴(kuò)增

32、、縮減；6） 借助其他模型：?jiǎn)l(fā)。2、九組提問(wèn)：能否他用；能否借用；能否改變；能否擴(kuò)大；能否縮??；能否替代；能否調(diào)整；能否顛倒；能否組合。（二）5W1H法實(shí)施程序：對(duì)某種現(xiàn)行方法或現(xiàn)有產(chǎn)品從：為什么（Why）？做什么（What）？何人（Who）？何地（Where）？如何（How）？六個(gè)方面進(jìn)行檢查并提問(wèn)。（三）和田十二法加、減、擴(kuò)、縮、變、改、聯(lián)、學(xué)、代、搬、反、定二、組合技法（P208-210）1、主體附加法：指以某一特定的對(duì)象為主體，通過(guò)置換或插入其他技術(shù)或增加新的附件而導(dǎo)致發(fā)明或創(chuàng)新的方法，又稱內(nèi)插式組合。2、二元坐標(biāo)法借助坐標(biāo)系把所列的客觀事物相互聯(lián)系起來(lái)，然后對(duì)每組聯(lián)系作創(chuàng)造性想象，

33、從中產(chǎn)生前所未有的新形象、新設(shè)想，最后經(jīng)可行性分析，確定成熟的技術(shù)創(chuàng)造課題。3、焦點(diǎn)法：以一預(yù)定事物為中心（焦點(diǎn)），依次與羅列的各元素一一組合構(gòu)成聯(lián)想點(diǎn)，可以是發(fā)散式結(jié)構(gòu)，也可以是集中式結(jié)構(gòu)。4、形態(tài)分析法：是一種利用系統(tǒng)觀念來(lái)網(wǎng)羅組合設(shè)想的創(chuàng)造發(fā)明。方法步驟如下：1）明確問(wèn)題；2）要素分析；3）形態(tài)分析；4）方案綜合和選擇。三、逆向轉(zhuǎn)換型技法（P210-211）逆向轉(zhuǎn)換型技法主要以逆向思維的方式進(jìn)行創(chuàng)新，在經(jīng)濟(jì)管理中常用的主要是缺點(diǎn)逆用法，即利用事物的缺點(diǎn)，化弊為利進(jìn)行創(chuàng)新的方法。步驟如下：1）探尋事物可以利用的缺點(diǎn)；2）認(rèn)清缺點(diǎn)的本質(zhì)，判斷缺點(diǎn)是否具有可利用性；3）研究利用或駕馭缺點(diǎn)的方法

34、。四、分析列舉型技法（P211-213）1、特性列舉法：對(duì)需要革新改進(jìn)的對(duì)象做觀察分析，盡量列舉該事物的各種不同的特征或?qū)傩?，然后確定應(yīng)改善的方向及如何實(shí)施。2、缺點(diǎn)列舉法：是抓住事物的缺點(diǎn)進(jìn)行分析，以確定發(fā)明目的的創(chuàng)造技法。搜集缺點(diǎn)的方法有會(huì)議法、用戶調(diào)查法、對(duì)照比較法。3、希望點(diǎn)列舉法：通過(guò)提出來(lái)的種種希望，經(jīng)過(guò)歸納，確定發(fā)明目標(biāo)的創(chuàng)造技法。搜集希望點(diǎn)的方法有書面搜集法、會(huì)議法、訪問(wèn)談話法。4、 成對(duì)列舉法：是把任意選擇的兩個(gè)事項(xiàng)結(jié)合起業(yè)，成對(duì)列舉其特征，或把某一范圍內(nèi)的事物一一列舉，依次成對(duì)組合，從中尋求創(chuàng)新設(shè)想。五、智力激勵(lì)法步驟如下：1、準(zhǔn)備階段；2、熱身活動(dòng)；3、明確問(wèn)題； 1）介

35、紹問(wèn)題 2）重新敘述問(wèn)題 3）選擇最富啟發(fā)的重新敘述形式4、自由暢談；5、加工整理；第三節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)成果的轉(zhuǎn)化培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的四個(gè)層面從受訓(xùn)者角度，培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化可分為四個(gè)層面。第一個(gè)層面：依樣畫瓢式的運(yùn)用。培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的效果取決于實(shí)際工作環(huán)境與培訓(xùn)時(shí)環(huán)境特點(diǎn)的相似性大小。第二個(gè)層面：舉一反三。這個(gè)層面的轉(zhuǎn)移效果可通過(guò)培訓(xùn)師在培訓(xùn)時(shí)示范關(guān)鍵行為、強(qiáng)調(diào)基本原則的多種適用場(chǎng)合來(lái)提高。第三個(gè)層面：融會(huì)貫通。第四個(gè)層面：自我管理。培訓(xùn)轉(zhuǎn)化理論 影響培訓(xùn)設(shè)計(jì)的培訓(xùn)轉(zhuǎn)化理論，分別是同因素理論、激勵(lì)推廣理論和認(rèn)知轉(zhuǎn)換理論。每種理論的主要內(nèi)容及適用條件如下表所示：理論強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)適用條件同因素理論培訓(xùn)環(huán)境與工

36、作環(huán)境完全相同工作環(huán)境的特點(diǎn)可預(yù)測(cè)且穩(wěn)定的例子：設(shè)備使用培訓(xùn)激勵(lì)推廣理論一般原則運(yùn)用于多種不同的工作環(huán)境工作環(huán)境不可預(yù)測(cè)且變化劇烈的例子：人際關(guān)系技能的培訓(xùn)認(rèn)知轉(zhuǎn)換理論有意義的材料和編碼策略可增強(qiáng)培訓(xùn)內(nèi)容的存儲(chǔ)和回憶各種類型的培訓(xùn)內(nèi)容和環(huán)境一、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)換機(jī)制（簡(jiǎn)答）（一）環(huán)境支持機(jī)制1、管理者支持：管理者所能提供的最基本的支持是允許員工參加培訓(xùn)，支持的最高水平是管理者作為培訓(xùn)的指導(dǎo)者。P217表3-52、同事支持3、受訓(xùn)者的配合：受訓(xùn)者特征包括培訓(xùn)動(dòng)機(jī)、文化水平及基本技能。4、應(yīng)用所學(xué)技能的機(jī)會(huì)：執(zhí)行機(jī)會(huì)受工作環(huán)境、受訓(xùn)者學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和學(xué)習(xí)主動(dòng)性的影響。5、技術(shù)支持（二）激勵(lì)機(jī)制培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制是指

37、通過(guò)與企業(yè)內(nèi)部其他管理激勵(lì)機(jī)制聯(lián)結(jié)來(lái)，強(qiáng)化受訓(xùn)者培訓(xùn)轉(zhuǎn)化行為的過(guò)程與結(jié)果。培訓(xùn)是組織對(duì)受訓(xùn)者個(gè)人的一種開(kāi)發(fā)，是企業(yè)對(duì)受訓(xùn)者的重視和尊重，它本身就是一種激勵(lì)。培訓(xùn)轉(zhuǎn)化動(dòng)機(jī)之所以發(fā)揮作用還和強(qiáng)化理論、公平理論、以及目標(biāo)設(shè)置理論密切相關(guān)。美國(guó)心理學(xué)家弗隆提出：期望理論，處理好個(gè)人努力與取得績(jī)效、績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)與滿足個(gè)人需要三種關(guān)系，激勵(lì)將發(fā)揮很大作用。亞當(dāng)斯提出：公平理論洛克提出：目標(biāo)設(shè)置理論（三）有效的培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化方法的使用二、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化方法真正影響培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)效果的不是培訓(xùn)人員，而是受訓(xùn)人員的直線管理者，為了鞏固培訓(xùn)效果，培訓(xùn)人員可建議管理者采取以下方法：1、建立學(xué)習(xí)小組；2、行動(dòng)計(jì)劃3、多階

38、段培訓(xùn)方案4、應(yīng)用表單5、營(yíng)造支持性的工作環(huán)境促進(jìn)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的技巧如下：1、關(guān)注培訓(xùn)講師的授課風(fēng)格2、培訓(xùn)技巧及相關(guān)內(nèi)容要在工作上立即應(yīng)用3、培訓(xùn)講師建立適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)應(yīng)用目標(biāo)4、在課程進(jìn)行期間，討論在工作中如何運(yùn)用培訓(xùn)內(nèi)容5、建立合理的考核獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：制定配套的合理考核機(jī)制；組織配套的評(píng)比活動(dòng)；提供配套的獎(jiǎng)勵(lì)措施第四節(jié) 職業(yè)生涯管理第一單元 組織的職業(yè)生涯管理一、職業(yè)生涯管理的概念職業(yè)生涯管理是指在一個(gè)組織內(nèi)，阻止為其成員實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)，確定職業(yè)發(fā)展道路，充分挖掘員工的潛能，使員工貢獻(xiàn)最大化，從而促進(jìn)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的活動(dòng)過(guò)程。它是企業(yè)將員工的個(gè)人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)相結(jié)合，在對(duì)決定員工職業(yè)生涯發(fā)展的

39、主客觀因素進(jìn)行全面測(cè)定分析的基礎(chǔ)上，通過(guò)職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)、規(guī)劃、執(zhí)行、評(píng)估和反饋，使每位員工的職業(yè)生涯目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致，從而促進(jìn)企業(yè)與員工共同進(jìn)步和發(fā)展的一種管理機(jī)制按照管理主體和客體的不同，可將職業(yè)生涯管理區(qū)分為：個(gè)人的職業(yè)生涯管理與組織的職業(yè)生涯管理。實(shí)現(xiàn)雙方的利益需求，這是職業(yè)生涯管理的基本出發(fā)點(diǎn)。P224圖3-7企業(yè)方面的管理重點(diǎn)1、確定企業(yè)人力資源的需求與預(yù)測(cè)2、將人力資源計(jì)劃與企業(yè)目標(biāo)相結(jié)合，發(fā)揮效能3、依照企業(yè)的需求、特性，培養(yǎng)企業(yè)所擁有的人才，以提升其人力素質(zhì)。4、確認(rèn)工作規(guī)范與職位說(shuō)明，并進(jìn)行必要的職位調(diào)整5、你的那個(gè)企業(yè)的人才培育計(jì)劃，由系統(tǒng)地提升生產(chǎn)效率，激發(fā)

40、潛能。6、制定企業(yè)內(nèi)晉升與輪調(diào)的計(jì)劃7、進(jìn)行工作評(píng)價(jià)與人力配置的整合8、增加員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度及向心力9、現(xiàn)此案企業(yè)持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)理念10、協(xié)助員工辨別工作上的風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)11、降低員工的流動(dòng)率與離職率12、更有效地運(yùn)用員工們的潛能，以促進(jìn)組織的發(fā)展成效員工個(gè)人方面的管理重點(diǎn)1、獲得充分的企業(yè)發(fā)展信息2、辨別工作形態(tài)，增進(jìn)適應(yīng)新工作的能力3、對(duì)自己的工作進(jìn)行恰當(dāng)?shù)淖晕遗u(píng)4、參與發(fā)展、訓(xùn)練方案，以提升自我，促進(jìn)自我啟發(fā)5、通過(guò)企業(yè)的協(xié)助，確認(rèn)自我生涯發(fā)展道路6、增進(jìn)自我的工作能力和技術(shù)7、促進(jìn)自我成長(zhǎng)，并爭(zhēng)取向上升遷的機(jī)會(huì)8、使自我的潛能更有效地被激發(fā)出來(lái)9、結(jié)合個(gè)人的特質(zhì)進(jìn)行職業(yè)生涯的選擇，建

41、立職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)，并執(zhí)行職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃二、組織職業(yè)生涯管理的目標(biāo)組織職業(yè)生涯管理，為員工職業(yè)生涯的成功提供基本的載體和科學(xué)的指導(dǎo)，對(duì)員工的職業(yè)生涯發(fā)展具有重要作用，應(yīng)體現(xiàn)以下四個(gè)方面的目標(biāo)：1、實(shí)現(xiàn)員工的組織化2、實(shí)現(xiàn)員工發(fā)展與組織發(fā)展的統(tǒng)一3、實(shí)現(xiàn)員工能力和潛能的發(fā)展4、促進(jìn)企業(yè)事業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展三、組織職業(yè)生涯管理的原則1、利益整合原則：尋找個(gè)人發(fā)展與組織發(fā)展的結(jié)合點(diǎn)2、機(jī)會(huì)均等原則：是維護(hù)員工整體積極性的保證3、協(xié)作進(jìn)行原則：職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)的各項(xiàng)活動(dòng)都要由組織與員工雙方共同制定、共同實(shí)施、共同參與完成，使上下級(jí)相互信任，這樣才能有利于組織與員工雙方的發(fā)展。4、時(shí)間梯度原則：沒(méi)有明確的時(shí)間規(guī)

42、定，會(huì)使職業(yè)生涯規(guī)劃陷于空談和失敗。在職業(yè)生涯規(guī)劃的各個(gè)實(shí)施環(huán)節(jié)上，應(yīng)對(duì)員工盡心股權(quán)過(guò)程的觀察、設(shè)計(jì)、實(shí)施和調(diào)整，以保證職業(yè)生涯規(guī)劃與管理活動(dòng)的持續(xù)性，使其效果得到保證。5、發(fā)展創(chuàng)新原則：職業(yè)生涯規(guī)劃和管理工作，要讓員工發(fā)揮自己的能力和潛能，達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)、創(chuàng)造組織效益的目的。6、全面評(píng)價(jià)原則：要有組織、員工個(gè)人、上級(jí)管理者、家庭成員以及社會(huì)有關(guān)方面對(duì)職業(yè)生涯進(jìn)行全面地評(píng)價(jià)。四、組織職業(yè)生涯管理的任務(wù)組織職業(yè)生涯管理的任務(wù)是研究組織職業(yè)需求與員工職業(yè)發(fā)展之間的關(guān)系及其相互作用。具體而言，主要包括以下六項(xiàng)：1、幫助員工開(kāi)展職業(yè)生涯規(guī)劃與開(kāi)發(fā)工作2、確定組織發(fā)展目標(biāo)與職業(yè)需求規(guī)劃3、開(kāi)展與職業(yè)生涯管

43、理相結(jié)合的績(jī)效評(píng)估工作4、職業(yè)生涯發(fā)展評(píng)估5、工作與職業(yè)生涯的調(diào)適6、職業(yè)生涯發(fā)展五、組織職業(yè)生涯管理中的角色（一）組織最高領(lǐng)導(dǎo)者組織最高領(lǐng)導(dǎo)者是組織職業(yè)生涯管理的重要人物，（二）人力資源管理部門人力資源管理部門負(fù)責(zé)整個(gè)組織中的各類職業(yè)人員的開(kāi)發(fā)與管理，（三）職業(yè)生涯委員會(huì)職業(yè)生涯委員會(huì)是組織為組織職業(yè)生涯管理戰(zhàn)略的制定和實(shí)施而設(shè)立的機(jī)構(gòu)（四）職業(yè)生涯指導(dǎo)顧問(wèn)職業(yè)生涯指導(dǎo)顧問(wèn)有具有豐富的人力資源管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員擔(dān)任自身管理人員擔(dān)任職業(yè)生涯指導(dǎo)顧問(wèn)的任務(wù)主要表現(xiàn)在以下四方面：1、直接位員工的職業(yè)生涯發(fā)展提供咨詢2、幫助各級(jí)管理人員做好組織職業(yè)生涯管理工作3、協(xié)助組織做好員工的晉升工作4、

44、協(xié)助組織做好各部門管理人員見(jiàn)的薪酬平衡（五）直接上級(jí)直接上級(jí)是職業(yè)生涯管理中不可或缺的角色（六）直接下級(jí)員工職業(yè)生涯發(fā)展的一個(gè)重要指標(biāo)是能培養(yǎng)出優(yōu)秀的直接下級(jí)。（七）同級(jí)同級(jí)別的員工由于所處的角度不同，往往對(duì)問(wèn)題有不同的看法和建議。能力要求一、組織職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的制訂建立職業(yè)生涯通道即為組織的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的制訂的過(guò)程。其目的在于促進(jìn)企業(yè)現(xiàn)有人才更有效的俄發(fā)展。制訂組織的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃時(shí)，應(yīng)注意以下幾方面問(wèn)題：1、為員工考慮新的或非傳統(tǒng)的職業(yè)通道2、應(yīng)該使跨越不同的部門、專業(yè)和崗位的職業(yè)通道得到拓展3、為所有員工提供均等就業(yè)與發(fā)展的機(jī)會(huì)4、注重員工個(gè)人發(fā)展需要的滿足5、通過(guò)由橫向與縱向工

45、作的變換而提供的在職培訓(xùn)來(lái)改善業(yè)績(jī)。6、確定培訓(xùn)和發(fā)展需要的方法二、職業(yè)生涯路徑設(shè)計(jì)職業(yè)生涯路徑是指組織為內(nèi)部員工設(shè)計(jì)的自我認(rèn)知、成長(zhǎng)和晉升的管理方案。職業(yè)路徑設(shè)計(jì)指明了組織內(nèi)員工可能的發(fā)展方向與發(fā)展機(jī)會(huì)。職業(yè)路徑通過(guò)幫助員工勝任工作，確立組織內(nèi)晉升的不同條件和程序，對(duì)員工職業(yè)發(fā)展施加影響，使員工的職業(yè)目標(biāo)和計(jì)劃有利于滿足組織的需要。職業(yè)路徑設(shè)計(jì)具體有以下幾種形式：（一）傳統(tǒng)職業(yè)生涯路徑傳統(tǒng)職業(yè)生涯路徑是一種基于過(guò)去組織內(nèi)員工的實(shí)際發(fā)展通道而制訂出的一種發(fā)展模式，通常是由員工在組織中工作的年限來(lái)決定員工的職業(yè)地位。技術(shù)的進(jìn)步、外部環(huán)境的變遷、公司戰(zhàn)略的改變都會(huì)影響對(duì)人力資源的需求。（二）網(wǎng)狀職

46、業(yè)生涯路徑網(wǎng)狀職業(yè)生涯路徑是一種建立在各個(gè)工作崗位上的行為需求分析基礎(chǔ)上的職業(yè)發(fā)展路徑設(shè)計(jì)。它要求組織首先進(jìn)行工作崗位分析，以確定各個(gè)崗位上的職業(yè)行為需要，然后將具有相同職業(yè)行為需要的崗位化為一族，以族為單位進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。這種設(shè)計(jì)所產(chǎn)生的職業(yè)路徑是呈網(wǎng)狀分布的。（三）橫向職業(yè)路徑前兩種職業(yè)途徑都被視為組織較高管理層的升遷之路。組織也常采取橫向調(diào)動(dòng)來(lái)使工作具有多樣性，員工可以增加自己對(duì)組織的價(jià)值，這種設(shè)計(jì)一般也是建立在工作崗位上行為需求分析的基礎(chǔ)上（四）雙重職業(yè)路徑雙重職業(yè)路徑主要是用來(lái)解決某一領(lǐng)域中具有專業(yè)技能，既不期望在自己的業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)長(zhǎng)期從事專業(yè)工作，又不希望隨著職業(yè)的發(fā)展而離開(kāi)自己的

47、專業(yè)領(lǐng)域。這類專業(yè)人員職業(yè)發(fā)展不體現(xiàn)在崗位的升遷，而是體現(xiàn)在薪酬上的變更雙重職業(yè)路徑設(shè)計(jì)有利于鼓舞和激勵(lì)在工程、技術(shù)、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)等領(lǐng)域中的貢獻(xiàn)者。實(shí)現(xiàn)雙重職業(yè)路徑能夠保證組織既聘請(qǐng)到具有高技能的管理者，又雇用到具有高技能的專業(yè)技術(shù)人員。傳統(tǒng)的職業(yè)路徑以及由其改良來(lái)的網(wǎng)狀職業(yè)生涯路徑都是基于晉升而設(shè)計(jì)的職業(yè)路徑，橫向職業(yè)路徑可以增加員工的職業(yè)生活多樣性，雙重職業(yè)路徑可以保證員工在適合自己的崗位上發(fā)展三、組織職業(yè)生涯管理的制度與措施組織職業(yè)生涯管理常用的落實(shí)制度與措施主要有：建立職業(yè)記錄及職業(yè)公告制度，幫助員工設(shè)計(jì)職業(yè)生涯規(guī)劃方案，開(kāi)展職業(yè)生涯年度評(píng)審，建立組織職業(yè)信息系統(tǒng)（一） 建立職業(yè)記錄及職

48、業(yè)公告制度 這種制度的基本目的在于確保內(nèi)部候選人的職業(yè)目標(biāo)和技能與各種晉升機(jī)會(huì)公開(kāi)、公正、有效地匹配起來(lái)。（二） 職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃方案的設(shè)計(jì)在組織職業(yè)生涯管理中，要基于個(gè)人能力、人格特征、職業(yè)意愿（或職業(yè)原動(dòng)力）、組織和外部環(huán)境，以及設(shè)定的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)開(kāi)展活動(dòng)，對(duì)職業(yè)目標(biāo)與規(guī)劃的內(nèi)容進(jìn)行確定和調(diào)整。1、員工職業(yè)生涯規(guī)劃方案的內(nèi)容題目；個(gè)人職業(yè)方向；社會(huì)環(huán)境分析結(jié)果；所在單位分析結(jié)果；相關(guān)人物及其建議；職業(yè)生涯目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)時(shí)間；成功的標(biāo)準(zhǔn)；自身?xiàng)l件、潛力狀況；目前能力與生涯目標(biāo)之間的差距；解決差距的辦法。2、制定員工的職業(yè)生涯規(guī)劃表職業(yè)生涯規(guī)劃表，是組織對(duì)于員工實(shí)施職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的主要方法之

49、一，也是設(shè)計(jì)、實(shí)施和觀察職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的重要工具。（其表格內(nèi)容詳見(jiàn)P236表3-6）（三） 提供職業(yè)生涯發(fā)展通道員工職業(yè)生涯發(fā)展是組織存在與發(fā)展的必要條件和動(dòng)力源泉，并與組織的發(fā)展相互促進(jìn)。因此，提供條件、設(shè)置職業(yè)通道、對(duì)員工職業(yè)發(fā)展予以幫助，是組織應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，也是組織的一項(xiàng)重要任務(wù)。1、幫助員工制訂和執(zhí)行職業(yè)生涯規(guī)劃重點(diǎn)是協(xié)助員工在個(gè)人目標(biāo)與組織內(nèi)實(shí)際存在的機(jī)會(huì)之間，達(dá)到更好的結(jié)合，而且應(yīng)強(qiáng)調(diào)提供心理上的成功。具體應(yīng)幫助員工制訂、執(zhí)行和修訂生涯規(guī)劃。2、組織要為員工提供職業(yè)通道職業(yè)通道，是員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)理想和獲得滿意工作，或者達(dá)到職業(yè)生涯目標(biāo)的路徑。組織首先應(yīng)當(dāng)建設(shè)主干道；其次設(shè)置多

50、條臨近主干道，使其成為達(dá)到職業(yè)發(fā)展目標(biāo)的輔助職業(yè)通道，通過(guò)不同的通道共同實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。3、組織要為員工疏通職業(yè)通道組織為員工發(fā)展設(shè)置了職業(yè)通道之后，還要關(guān)注來(lái)自各方面的障礙，并立足于員工人生發(fā)展，尋找障礙來(lái)源，有針對(duì)性地解決問(wèn)題，排除障礙，使員工職業(yè)發(fā)展通道保持暢通。（四） 組織職業(yè)生涯年度評(píng)審1、職業(yè)生涯年度評(píng)審的目的和意義年度評(píng)價(jià)是職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的一項(xiàng)重要手段。意義：年度評(píng)價(jià)是周期性地對(duì)組織實(shí)施的職業(yè)生涯規(guī)劃與管理進(jìn)行“盤點(diǎn)”，它有利于組織檢查職業(yè)生涯規(guī)劃與管理工作的效果，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，根據(jù)組織及環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整職業(yè)生涯規(guī)劃與管理工作，而且還可以使職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的對(duì)象了解

51、情況，積極參與并及時(shí)做出調(diào)整。職業(yè)生涯年度評(píng)審的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值在于信息的直接交流目的：（1）使員工發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)，并促使其改正 （2）使員工知道別人怎樣看待他的工作 （3）使員工能夠無(wú)拘束地講述自己的才干、自己所遇到的困難及愿望 （4）消除組織內(nèi)可能存在的誤解。2、組織職業(yè)生涯年度評(píng)審的方式具體方法包括：自我評(píng)價(jià)、直線經(jīng)理評(píng)估、全員評(píng)估具體方式：談話方式。3、職業(yè)生涯年度評(píng)審會(huì)談職業(yè)生涯面談，一般是由人力資源管理部門的職業(yè)生涯專職管理人員或者由員工的精神導(dǎo)師對(duì)員工實(shí)施。作用有：一是有利于職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的深入；二是彌補(bǔ)支線經(jīng)理在職業(yè)生涯規(guī)劃與管理方面的不足；三是發(fā)現(xiàn)員工在職業(yè)生涯中的問(wèn)題，并幫助

52、其解決。職業(yè)生涯年度評(píng)審會(huì)談中有兩個(gè)問(wèn)題容易被忽略或需要關(guān)注：一是談失敗需要勇氣，二是工作方面與品行方面需要平衡發(fā)展。通過(guò)對(duì)不同角色意見(jiàn)的反饋與整理，組織應(yīng)結(jié)合員工自身的情況，對(duì)其職業(yè)生涯規(guī)劃與組織繼任規(guī)劃進(jìn)行調(diào)整。調(diào)整的重點(diǎn)在于根據(jù)修正后的職業(yè)生涯中期、短期和近期目標(biāo)重新評(píng)價(jià)員工在觀念、知識(shí)和能上的差距，調(diào)整與選擇縮短差距的方法。注意事項(xiàng)：組織在為員工提供職業(yè)生涯發(fā)展通道方面應(yīng)注意的問(wèn)題：1、基于組織前途建立員工的職業(yè)發(fā)展愿景2、明晰組織職業(yè)生涯發(fā)展路徑3、注重工作與職業(yè)的彈性化第二單元 分階段的職業(yè)生涯管理一、職業(yè)選擇與職業(yè)準(zhǔn)備階段組織的主要任務(wù)是：做好招聘、挑選和配置工作，組織上崗培訓(xùn)，

53、考察評(píng)定新員工，達(dá)成一種可行的心理契約，接納和進(jìn)一步整合新員工。二、職業(yè)生涯早期階段本階段，新員工和組織之間相互認(rèn)識(shí)，組織通過(guò)試用核心工作的挑戰(zhàn)，發(fā)現(xiàn)員工的才能，幫助組織幫助員工確立長(zhǎng)期的貢獻(xiàn)區(qū)即建立和發(fā)展職業(yè)錨。三、職業(yè)生涯中期階段本階段，個(gè)人事業(yè)發(fā)展基本定型或趨向定型，人格特征表現(xiàn)明顯，人生情感復(fù)雜化，容易引發(fā)職業(yè)中期的危機(jī)，組織要特別加強(qiáng)職業(yè)生涯管理。一方面通過(guò)各種方式，幫助員工解決諸多實(shí)際問(wèn)題，激勵(lì)他們繼續(xù)奮進(jìn)，將危機(jī)作為成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，順利渡過(guò)職業(yè)階段中期危險(xiǎn)期；另一方面，針對(duì)各人的不同情況進(jìn)行分類指導(dǎo)，為其開(kāi)通職業(yè)生涯通道。職業(yè)生涯后期階段本階段，員工年老即將結(jié)束職業(yè)生涯，組織的任務(wù)依然

54、很重，一方面要鼓勵(lì)、幫助員工繼續(xù)發(fā)揮自己的才能和智慧，傳授自己的經(jīng)驗(yàn)；另一方面要幫助員工做好退休的心理準(zhǔn)備和退休后的生活安排。此外還要適時(shí)做好人員更替計(jì)劃和人事調(diào)整計(jì)劃。能力要求一、員工職業(yè)生涯早期的組織管理（一）相互接納的表示1、新員工接納組織有信號(hào)發(fā)出（1）決定留在組織中（2）發(fā)揮出高水平的內(nèi)激勵(lì)和承諾（3）關(guān)注組織的發(fā)展，具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)和參與意識(shí)（4）接受不合意的工作、報(bào)酬和較低的職務(wù)等級(jí)2、組織對(duì)新員工的接納（1）正面的實(shí)績(jī)?cè)u(píng)定（2）分享組織的“機(jī)密”（3）流向組織內(nèi)核。內(nèi)核是組織重大事件的決策和執(zhí)行指揮部。（4）提升（5）增加薪資（6）分配新工作（7）儀式活動(dòng)二、員工職業(yè)生涯中期的組織管理職業(yè)生涯中期是個(gè)人職業(yè)發(fā)展的黃金時(shí)期，又是職業(yè)發(fā)展的危機(jī)期，組織應(yīng)針