助理人力資源師三級精講班第1講講義概要

1、助理人力資源師三級精講班第 1 講講義概要一、概要（一）考核特點(diǎn)1、此類考核是國家職業(yè)資格考核類別，屬于國家就業(yè)準(zhǔn)入制度下的入職前培訓(xùn)性質(zhì)，與就業(yè)后 的專業(yè)水平考核（職稱）不同，與國家學(xué)歷教育也不同；2 、此類考核名稱為“企業(yè)人力資源管理師”，屬于企業(yè)管理人員的綜合性培訓(xùn)，不是“公共人力資源管理師” ，也不是企業(yè)人力資源管理的細(xì)項(xiàng)（如薪酬管理師、企業(yè)培訓(xùn)師等）職業(yè)；3、此類考核管理，為國家人力資源和社會(huì)保障部統(tǒng)一管理；4、此類考核等級共四級，現(xiàn)在為三級企業(yè)人力資源管理師；（二）命題特點(diǎn)1、注重基礎(chǔ)知識(shí)和基本能力的理解與掌握，不出偏題和難題；2、符合我國的現(xiàn)狀乃至今后發(fā)展的趨勢，以及特點(diǎn)和目前整

2、體的發(fā)展水平。二、考試形式及考試流程（一）考試形式1、考核形式：現(xiàn)均為閉卷考試；2 、考場種類：分為兩場考試：第一場為職業(yè)道德、理論知識(shí)（包括基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)），第二場為專業(yè)能力，各 100 分滿分，各 60 分及格；3 、考試題型：第一場為職業(yè)道德、理論知識(shí)均為選擇題（單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題），第二場為專業(yè)能力為簡答題、計(jì)算題、綜合題（含方案設(shè)計(jì)題、案例題、圖表分析題） ；4 、考卷形式：第一場為“卷冊一：職業(yè)道德、理論知識(shí)”，第二場為“卷冊二：專業(yè)能力” ；5、考卷分值： “卷冊一：職業(yè)道德、理論知識(shí)”100 分滿分， 60 分及格，第二場為“卷冊二：專業(yè)能力” 100 分滿分， 60

3、分及格；（二）考試內(nèi)容：1、依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)：國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)： 企業(yè)人力資源管理師 （勞動(dòng)和社會(huì)保障部 20XX 年 5 月第二版） ；2 、主要內(nèi)容：第一場為“卷冊一：職業(yè)道德、理論知識(shí)”，涉及職業(yè)道德、基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)要求，第二場為“卷冊二：專業(yè)能力”涉及專業(yè)能力要求，參考內(nèi)容：常用法律手冊；3、專業(yè)內(nèi)容：人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬管理、勞動(dòng)關(guān)系管理 六大模塊。各章節(jié)考點(diǎn)所占比例見下表1 ）理論知識(shí)部分：基礎(chǔ)知識(shí)內(nèi)容總體 分值 比重各章分值比重（選擇題目數(shù)）第一章勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)4第二章勞動(dòng)法4第三章現(xiàn)代企業(yè)管理20%4第四章管理心理與組織行為4第五章人力資源開發(fā)與管理4小計(jì)2

4、0相關(guān)知識(shí)第一章人力資源規(guī)劃80%13.3第二章招聘與配置13.3第三章培訓(xùn)與開發(fā)13.3第四章績效管理13.3第五章薪酬管理13.3第六章勞動(dòng)關(guān)系管理13.3小計(jì)802）專業(yè)能力部分： （分?jǐn)?shù)）第一章人力資源規(guī)劃100%1020第二章招聘與配置1020第三章培訓(xùn)與開發(fā)20第四章績效管理1020第五章薪酬管理20第六章勞動(dòng)關(guān)系管理1020小計(jì)1003 ）= （1 ） + （2 ）項(xiàng)目三級理論專業(yè)（）1 、人力資源規(guī)劃15 153016 662 、招聘與配置15 203519 443 、培訓(xùn)與開發(fā)15 153016 664 、績效管理10 152513 885 、薪酬管理10 203016 66

5、6 、勞動(dòng)關(guān)系管理15 153016 66合計(jì)80 100 180100（三）考試流程考試時(shí)間：理論知識(shí) 08:30-10:00 專業(yè)能力 10:30-12:30三、答題技巧 題型分析及各單元在總體上所占分值比重 （一）第一場為“卷冊一：職業(yè)道德、理論知識(shí)”中：職業(yè)道德 25 道題，基礎(chǔ)知識(shí) 20 道題， 專業(yè)知識(shí) 100 道題；（二）第二場為“卷冊二：“專業(yè)能力”分值比重分布如下：三級2007.52007.112008.52008.11國家標(biāo)準(zhǔn)比重規(guī)劃方案設(shè)計(jì) 22 分計(jì)算 15 分簡答 10 分簡答 10 分15 分招聘計(jì)算 20 分案例分析 20 分簡答 10 分案例分析 20 分20

6、分培訓(xùn)案例分析 18 分方案設(shè)計(jì) 20 分方案設(shè)計(jì) 20 分案例分析 20 分15 分績效簡答 12 分簡答 10 分方案設(shè)計(jì) 15 分簡答5案例分析 20 分15 分薪酬簡答 13 分案例分析 20 分計(jì)算 20 分計(jì)算 20 分20 分勞關(guān)案例分析 15 分簡答 15 分案例分析 20 分簡答 10 分15 分四、復(fù)習(xí)依據(jù)20XX 年 2 月第一版20XX 年 11 月第一版20XX 年 2 月第二版20XX 年 2 月第二版20XX 年 2 月第二版1. 國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)人力資源管理師（ 20XX 年修訂） 中華人民共和國勞動(dòng)和社會(huì)保障部制定中國勞動(dòng)社會(huì)保障出版社出版中央廣播電視大學(xué)出版

7、社出版中國勞動(dòng)社會(huì)保障出版社出版中國勞動(dòng)社會(huì)保障出版社出版 中國勞動(dòng)社會(huì)保障出版社出版2. 職業(yè)道德國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程 中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心組織編寫3. 企業(yè)人力資源管理師基礎(chǔ)知識(shí) 中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心組織編寫4. 企業(yè)人力資源管理師（三級） 中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心組織編寫5. 企業(yè)人力資源管理師常用法律手冊 中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心組織編寫 主要用書：“3、4”五、全書基本內(nèi)容框架六、課程安排一）各章講解的結(jié)構(gòu)安排1.教材結(jié)構(gòu) 2.鑒定點(diǎn)要求3. 考情分4.內(nèi)容講解1）內(nèi)容三層級：章、節(jié)、單元2）形式三組合： 【知識(shí)要求】 、【能力要求】 、【本單元同步練習(xí)題及答案】二）兩套模擬

8、試題 章教材結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)知識(shí)部分考情說明考情說明1基礎(chǔ)知識(shí)部分屬于第一場考試中的一部分內(nèi)容，其題型數(shù)量比重為：2. 基礎(chǔ)知識(shí)部分培訓(xùn)依據(jù)：（1 ）國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)人力資源管理師（20XX 年修訂） 中華人民共和國勞動(dòng)和社會(huì)保障部制定 中國勞動(dòng)社會(huì)保障出版社出版 20XX 年 2 月第一版；（2 ）企業(yè)人力資源管理師基礎(chǔ)知識(shí)中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心組織編寫 中國勞動(dòng)社會(huì)保障出版社出版 20XX 年 2 月第二版。3. 基礎(chǔ)知識(shí)部分國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定：基礎(chǔ)知識(shí)內(nèi)容總體分值比重各章分值比重（選擇題目數(shù)）第一章勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)4/2第二章勞動(dòng)法4/2第三章現(xiàn)代企業(yè)管理三級 20%/4/2第四章管理心理與組織行為二

9、級 10%4/2第五章人力資源開發(fā)與管理4/2小計(jì)20/10考情分析1. 此部分為專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，就考試來說，對于專業(yè)部分的理解具有間接的基礎(chǔ)性幫助，就實(shí)踐 來講，對人力資源管理的理性認(rèn)識(shí)的提升會(huì)有直接的幫助；2. 此部分在第一場考試中所占分值比例為20%（三級）， 10%（二級）；3. 此部分歷年真題中，有許多相重的考點(diǎn)；4. 此部分二級與三級的考題比較也有許多相重的考點(diǎn)；5. 此部分歷年考點(diǎn)較為集中， 就復(fù)習(xí)的命中幾率來說， 比專業(yè)部分選擇題的命中率高出很多 （即 為學(xué)習(xí)效率的優(yōu)選部分） ；6. 此部分只有選擇題，無其他類型題（切記） 。章序章名與人力資源的相關(guān)程度（重要到次要）學(xué)習(xí)難度（較

10、難到較易）第一章勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)22第二章勞動(dòng)法33第三章現(xiàn)代企業(yè)管理44第四章管理心理與組織行為51第五章人力資源開發(fā)與管理15助理人力資源師三級精講班第 51 講講義 勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法四勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法（教材第 3 5 頁） 勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法主要有兩種，即實(shí)證研究方法和規(guī)范研究方法。 實(shí)證研究方法是認(rèn)識(shí)客觀現(xiàn)象，向人們提供實(shí)在、有用、確定、精確的知識(shí)的方法，其重點(diǎn)是研 究現(xiàn)象本身“是什么”的問題。 （2008.5 考試-3 級單選題）規(guī)范研究方法以某種價(jià)值判斷為基礎(chǔ)，解決客觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象“應(yīng)該是什么” 的問題，即要說明所要 研究的對象本身是好還是壞。經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過程中影響互惠交換的主要障礙有

11、三類：信息障礙，體制障礙，市場缺陷。（ 2008.11考試 -2 級 3 級多選題）實(shí)證研究方法排斥價(jià)值判斷， 規(guī)范研究方法卻以價(jià)值判斷為基礎(chǔ)， 但是兩種研究方法并不是完全 對立的。 練習(xí)題1. 下列哪些不是勞動(dòng)資源的稀缺性屬性（ ）A 相對的稀缺性B絕對的屬性C 消費(fèi)勞動(dòng)資源的支付能力、支付手段的稀缺性。D 效用最大化答案： D解析： 辨別勞動(dòng)資源的稀缺性屬性與市場運(yùn)作的主體的區(qū)別，準(zhǔn)確把握勞動(dòng)資源的稀缺性屬性三點(diǎn)內(nèi)容。參見：教程 P12. 勞動(dòng)力市場上，居民戶是勞動(dòng)力的（ ）A 供給方B需求方C 中介方D合作方答案： A 解析：辨別勞動(dòng)力市場上居民戶與企業(yè)的供需關(guān)系，企業(yè)為需求方，居民戶為

12、供給方。參見：教程 P23. 勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法主要有哪兩種（ ）A 實(shí)證研究方法B調(diào)查研究方法C 規(guī)范研究方法D 理論研究方法答案： A、 C 解析：準(zhǔn)確理解勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法的范圍界限和學(xué)術(shù)用語。參見：教程 P34. 實(shí)證研究方法重點(diǎn)是研究是（ ）。A 現(xiàn)象本身“是什么”的問題B現(xiàn)象“應(yīng)該是什么”的問題C 現(xiàn)象本身“不是什么”的問題D現(xiàn)象“不應(yīng)該是什么”的問題答案： A解析：準(zhǔn)確理解勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的兩個(gè)研究方法的范圍界限。 參見：教程 P2-3 勞動(dòng)力供給和需求 第二節(jié) 勞動(dòng)力供給和需求 一 勞動(dòng)力與勞動(dòng)力供給（教材第5 7 頁）勞動(dòng)力是指在一定年齡之內(nèi)， 具有勞動(dòng)能力與就業(yè)要求， 從事或

13、能夠從事某種職業(yè)勞動(dòng)的全部人 口，包括就業(yè)者和失業(yè)者，即社會(huì)勞動(dòng)力。公式：總?cè)丝趧趧?dòng)力參與率 =（勞動(dòng)力 / 總?cè)丝冢?*100% 年齡別（性別）勞動(dòng)力參與率 =（某年齡（性別）勞動(dòng)力 / 該年齡（性別）人口） *100% 所謂勞動(dòng)力供給，是指在一定的市場工資率的條件下，勞動(dòng)力供給的決定主體（家庭或個(gè)人） 愿 意并且能夠提供的勞動(dòng)時(shí)間。勞動(dòng)力供給量變動(dòng)對工資率變動(dòng)的反應(yīng)程度被定義為勞動(dòng)力供給的工資彈性， 簡稱勞動(dòng)力供給彈 性。（ 20XX 年 5 月考試單選題）Es=（ S/S）/（ W/W） 根據(jù)勞動(dòng)力供給彈性的不同取值，一般將勞動(dòng)力供給彈性分為五大類： 即 Es=0 。供給無彈性， 即 E

14、s。供給有無限彈性， 即 Es=1 。單位供給彈性， 即 Es> 1。供給富有彈性， 即 Es< 1。供給缺乏彈性 研究者們提出兩種勞動(dòng)參與假說：附加性勞動(dòng)力假說與悲觀性勞動(dòng)力假說。 二級勞動(dòng)力市場是經(jīng)濟(jì)周期中勞動(dòng)參與變動(dòng)幅度較大的群體 （一級勞動(dòng)力為男性成年人， 二級勞 動(dòng)力為中年婦女） 。助理人力資源師三級精講班第 52 講講義勞動(dòng)力需求 二勞動(dòng)力需求（教材第 7 9 頁） 勞動(dòng)力需求的理論是關(guān)于生產(chǎn)的理論。 勞動(dòng)力需求量變動(dòng)的百分比與工資率變動(dòng)的百分比的比值。 勞動(dòng)力需求量與工資率存在反向關(guān)系，故勞動(dòng)力需求的自身工資彈性值為負(fù)值。 根據(jù)勞動(dòng)力需求的工資彈性的不同取值，可將勞動(dòng)

15、力需求的工資彈性分為 5 類： 需求無彈性，即 :Ed 0； 需求有無限彈性，即 :Ed ； 單位需求彈性，即 :Ed 1； 需求富有彈性，即 :Ed > 1； 需求缺乏彈性，即 :Ed < 1。三企業(yè)短期勞動(dòng)力需求的決定（ P9 11） 短期企業(yè)唯一可變的生產(chǎn)要素是勞動(dòng)投入，故可變的成本也就是工資。四 勞動(dòng)力市場的均衡（教材第 11 13 頁）（1）狹義的勞動(dòng)力市場是廣義的勞動(dòng)力市場交換關(guān)系的外在表現(xiàn)，是實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力資源配置的有 效途徑。（ 20XX 年 5 月考試多選題二級）（2 ）勞動(dòng)力市場均衡的意義。 （ 20XX 年 5 月考試多選題二級） 勞動(dòng)力資源的最優(yōu)分配。這是勞動(dòng)力

16、市場均衡在理論上所具有的第一個(gè)意義。 同質(zhì)的勞動(dòng)力獲得同樣的工資。 充分就業(yè)。經(jīng)濟(jì)社會(huì)在均衡時(shí)，實(shí)現(xiàn)了充分就業(yè)。（3）勞動(dòng)力市場的本質(zhì)屬性，是指勞動(dòng)力市場所維護(hù)、反映和調(diào)節(jié)的經(jīng)濟(jì)利益的性質(zhì)。 五人口、資本存量與均衡工資率（教材第1314 頁）1 人口對勞動(dòng)力供給的影響（教材第 13 頁）（1）人口規(guī)模。在其他條件不變的情況下，勞動(dòng)力供給與人口規(guī)模成正向關(guān)系。（2 ）人口年齡結(jié)構(gòu)。 （20XX 年 5 月考試多選題三級） 人口年齡結(jié)構(gòu)對勞動(dòng)力供給的影響主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面： 通過勞動(dòng)年齡組人口占人口總體比重的 變化，影響勞動(dòng)力供給； 通過勞動(dòng)年齡組內(nèi)部年齡構(gòu)成的變動(dòng)， 影響勞動(dòng)力供給內(nèi)部構(gòu)成的變化

17、。 在勞動(dòng)超齡組人口比重一定的情況下， 其內(nèi)部年齡構(gòu)成不同， 勞動(dòng)力供給也有明顯差異。 這種差 異主要體現(xiàn)在人力資本存量方面。（ 3 ）人口城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)。人口城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)及其變動(dòng)，對正處于工業(yè)化和現(xiàn)代化進(jìn)程中的發(fā)展中國家的 勞動(dòng)力市場產(chǎn)生重大影響， 特別是對勞動(dòng)力供給彈性的影響。 農(nóng)村勞動(dòng)力向非農(nóng)業(yè)的轉(zhuǎn)移， 使勞 動(dòng)力供給彈性趨向增大。2資本存量對勞動(dòng)力需求的影響資本存量的增加， 根本改變了勞動(dòng)力與資本的配置比例， 從而使勞動(dòng)生產(chǎn)率提高， 勞動(dòng)的邊際產(chǎn) 品增加。一般情況表明，生產(chǎn)率的增長最終將導(dǎo)致整個(gè)經(jīng)濟(jì)勞動(dòng)力需求的增加。 3人口、資本存量與勞動(dòng)力市場均衡資本存量的增長率高于人口的增長率，其結(jié)果是均衡

18、工資率得到提高，就業(yè)也在擴(kuò)大。 練習(xí)題1 對于勞動(dòng)力供給量變動(dòng)的百分比小于工資率變動(dòng)的百分比，判斷正確的是（ ）。A ES>1B ES<1C ES>2DES<0答案： B解析：準(zhǔn)確理解勞動(dòng)力供給彈性類型，此種屬于供給缺乏彈性類。參見：教程 P62 對于勞動(dòng)力需求量變動(dòng)的百分比大于工資率變動(dòng)的百分比，判斷正確的是（ ）。 A Ed>0B Ed<2C Ed>1D Ed<1答案： C解析：準(zhǔn)確理解勞動(dòng)力需求的工資彈性類型，此種屬于需求富有彈性類。 。 參見：教程 P93勞動(dòng)力供給彈性是（ ）變動(dòng)對工資率變動(dòng)的反應(yīng)程度。 （ 20XX 年 5 月考試題）

19、 A 勞動(dòng)力需求量B勞動(dòng)力需求增長量C 勞動(dòng)力供給量D勞動(dòng)力供給增長量答案： C解析：準(zhǔn)確理解勞動(dòng)力供給彈性的涵義， 注意括號(hào)后的 “變動(dòng)” 兩字，以后出題有可能答案是 “勞 動(dòng)力供給量變動(dòng)” 。參見：教程 P64勞動(dòng)力市場均衡的意義有()。( 20XX 年 11 月考試題)A 充分就業(yè)B同質(zhì)勞動(dòng)力獲同樣工資C 體現(xiàn)工資差異D勞動(dòng)力資源的最優(yōu)分配E增大工資總額答案： ABD解析： 準(zhǔn)確理解勞動(dòng)力市場均衡的意義的范圍界限，注意教程此文的下邊 “當(dāng)勞動(dòng)力供給曲線或勞動(dòng)力需求曲線一方或雙方都發(fā)生移位時(shí)，均衡工資水平不同，其充分就業(yè)量也是不同的” 。 參見：教程 P13均衡價(jià)格論的一般原理及工資決定第

20、三節(jié) 完全競爭市場條件下的工資水平與工資結(jié)構(gòu) 一均衡價(jià)格論的一般原理及工資決定(教材第1415 頁)(1) 工資的決定是以勞動(dòng)力價(jià)值為基礎(chǔ)，最終取決于勞動(dòng)的邊際生產(chǎn)率和勞動(dòng)力再生產(chǎn)費(fèi)用及勞 動(dòng)的負(fù)效用。(2) 均衡價(jià)格論只是運(yùn)用供求理論說明局部均衡價(jià)格的形成，而非價(jià)值理論。 一般情況表明，生產(chǎn)率的增長最終將導(dǎo)致整個(gè)經(jīng)濟(jì)勞動(dòng)力需求的增加。(3) 所謂工資就是勞動(dòng)力作為生產(chǎn)要素的均衡價(jià)格，即勞動(dòng)力的需求價(jià)格與供給價(jià)格相一致的價(jià) 格。二工資形式(教材第 1517 頁)1貨幣工資與實(shí)際工資(1) 實(shí)際工資貨幣工資÷價(jià)格指數(shù)。 ( 2007.5 考試題二級單選題)(2) 計(jì)時(shí)工資與計(jì)件工資是應(yīng)

21、用最普遍的基本工資支付方式。(3) 生產(chǎn)要素分為 4 類：土地、勞動(dòng)、資本和企業(yè)家才能。 工資形式的關(guān)鍵，是以何種方式準(zhǔn)確反映和計(jì)量勞動(dòng)者實(shí)際提供的勞動(dòng)數(shù)量。(4) 所謂貨幣工資，是指工人單位時(shí)間的貨幣所得。它受到 3 個(gè)主要因素的影響：貨幣工資率、 工作時(shí)間長度和相關(guān)的工資制度安排。福利支付方式：實(shí)物支付和延期支付。 練習(xí)題1. 下列哪些工資的說法是對的() 。A 工資的決定是以勞動(dòng)力價(jià)值為基礎(chǔ) B工資就是勞動(dòng)力作為生產(chǎn)要素的均衡價(jià)格。C 工資是勞動(dòng)力的需求價(jià)格與供給價(jià)格相一致的價(jià)格D工資形式的關(guān)鍵，是以何種方式準(zhǔn)確反映和計(jì)量勞動(dòng)者實(shí)際提供的勞動(dòng)數(shù)量答案： ABCD 解析：從各角度理解工資的

22、多種涵義。參見：教程 P14-172. 實(shí)際工資（ ）A 貨幣工資÷價(jià)格指數(shù)B價(jià)格指數(shù)÷貨幣工資C 貨幣工資 * 價(jià)格指數(shù)D 價(jià)格指數(shù) +貨幣工資答案： A 解析：準(zhǔn)確把握實(shí)際工資的涵義。參見：教程 P163. 生產(chǎn)要素分為 4 類： （ ） 。A 土地B勞動(dòng)C 資本D企業(yè)家才能答案： ABCD 解析：準(zhǔn)確把握生產(chǎn)要素類別范圍，這是基本問題。參見：教程 P15助理人力資源師三級精講班第 53 講講義 就業(yè)與失業(yè)第四節(jié) 就業(yè)與失業(yè)一就業(yè)總量的決定（教材第18 20 頁）（1）均衡國民收入總供給總需求消費(fèi)儲(chǔ)蓄消費(fèi)投資（2）社會(huì)就業(yè)總量取決于均衡國民收入，或者更準(zhǔn)確地說，取決于總

23、需求水平。 總供給與總需求相等的國民收入稱為均衡國民收入，即（ 20XX 年 5 月、11 月考試多選題三級） 設(shè)：均衡國民收入為 Y，消費(fèi)為 C ，儲(chǔ)蓄為 S，投資為 I，則有： YC SCI?！慷I(yè)及其類型（教材第 20 頁）主要有以下失業(yè)類型： （ 20XX 年 11 月考試單選題三級）1 摩擦性失業(yè)（ 20XX 年 5 月考試多選題二級）它反映了勞動(dòng)力市場經(jīng)常的動(dòng)態(tài)性變化， 表明勞動(dòng)力經(jīng)常處于流動(dòng)過程之中。 摩擦性失業(yè)是一種 崗位變換之間的失業(yè)。 （ 20XX 年 5 月考試單選題三級）摩擦性失業(yè)是一種正常性失業(yè)， 即使勞動(dòng)力市場處于勞動(dòng)力供求均衡狀態(tài)時(shí)也會(huì)存在這種類型的 失業(yè)。其基

24、本特征是失業(yè)勞動(dòng)力與就業(yè)崗位在數(shù)量上是平衡的。它是動(dòng)態(tài)性市場經(jīng)濟(jì)的一個(gè)自然特征， 是高效率利用勞動(dòng)資源的需要。2 技術(shù)性失業(yè)（ 20XX 年 5 月考試多選題二級）這類失業(yè)是效率提高的必然結(jié)果。解決技術(shù)性失業(yè)最有效的辦法是推行積極的勞動(dòng)力市場政策， 強(qiáng)化職業(yè)培訓(xùn)， 普遍地實(shí)施職業(yè)技 能開發(fā)。3結(jié)構(gòu)性失業(yè)結(jié)構(gòu)性失業(yè)在全部正常失業(yè)中占有很大的比重。助理人力資源師三級精講班第 54 講講義 勞動(dòng)法的體系第二章勞動(dòng)法主要內(nèi)容第一節(jié)勞動(dòng)法的體系（共 21 次考題： 2007.5/2007.11/2008.5/2008.11 ） 第二節(jié) 勞動(dòng)法律關(guān)系（共 3 次考題： 2007.11/2008.11 ）主

25、要考點(diǎn)1.勞動(dòng)法的原則（教材第 2832 頁）2. 勞動(dòng)法律淵源的類別（教材第 34 頁）3. 勞動(dòng)法的體系（教材第 3639 頁）4. 勞動(dòng)法律關(guān)系及其特征（教材第 39 42 頁） 內(nèi)容精講 第一節(jié) 勞動(dòng)法的體系 一勞動(dòng)法的概念與原則（教材第 28 頁）此處為廣義的勞動(dòng)法概念 二勞動(dòng)法的原則（教材第 28 32 頁） 1勞動(dòng)法基本原則的特征（ 2007 、 20XX 年 5 月助、師單選題） （ 1 ）勞動(dòng)法的基本原則是勞動(dòng)法律部門中具有指導(dǎo)性、綱領(lǐng)性的法律規(guī)范，而不是調(diào)整勞動(dòng)關(guān) 系運(yùn)行中的特定事項(xiàng)或勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人某一特定行為的具體規(guī)定。 基本原則的內(nèi)容在明確性程度上顯然低于勞動(dòng)關(guān)系的具體

26、規(guī)定， 但是基本原則所覆蓋的事實(shí)狀態(tài) 遠(yuǎn)遠(yuǎn)地大于具體規(guī)定。 （ 20XX 年 5 月助多選題）（2 ）勞動(dòng)法的基本原則反映了所調(diào)整的勞動(dòng)關(guān)系的特殊性， 反映了勞動(dòng)法律部門的本質(zhì)和特點(diǎn)。 （ 3 ）勞動(dòng)法的基本原則有著高度的穩(wěn)定性。（ 4 ）基本原則具有高度的權(quán)威性，對各項(xiàng)勞動(dòng)法律制度均具有約束力。 2勞動(dòng)法基本原則的內(nèi)容（教材第29 頁）（ 20XX 年 5、11 月助、師單、多選題）（ 1 ）保障勞動(dòng)者勞動(dòng)權(quán)的原則。 包括平等的勞動(dòng)就業(yè)權(quán)、自由擇業(yè)權(quán)、勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)、休息休假權(quán)、勞動(dòng)保護(hù)權(quán)、職業(yè)培訓(xùn)權(quán)等。 勞動(dòng)權(quán)絕不是僅僅包括工作權(quán)一項(xiàng)權(quán)利， 而是包括與勞動(dòng)相關(guān)的一組權(quán)利， 勞動(dòng)權(quán)亦是人權(quán)的重要

27、組成部分。 （20XX 年 5 月助多選題） 平等的就業(yè)權(quán)和自由擇業(yè)權(quán)是勞動(dòng)權(quán)的核心。 現(xiàn)為基本保護(hù)、全面保護(hù)和優(yōu)先保護(hù)等方面。 勞動(dòng)法的立法宗旨就在于保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益。 （ 2 ）勞動(dòng)關(guān)系民主化原則。政府制定或調(diào)整重大勞動(dòng)關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)貫徹（ 20XX 年 11 月助多選題）（3）物質(zhì)幫助權(quán)原則。勞動(dòng)權(quán)受到國家的保障， 這種勞動(dòng)權(quán)保障具體地體 （20XX 年 5、 11 月師多選題）（ 20XX 年 5 月師單選題）三方原則” ：政府、 工會(huì)、企業(yè)家協(xié)會(huì) （雇主協(xié)會(huì)）要點(diǎn)：（1）勞動(dòng)法的基本原則直接決定了各項(xiàng)勞動(dòng)法律制度的性質(zhì)，是勞動(dòng)立法基本精神的集中體現(xiàn)。（2）勞動(dòng)法的基本原則特點(diǎn)：指導(dǎo)

28、性、綱領(lǐng)性；特殊性；高度的穩(wěn)定性；高度的權(quán)威性。（3）勞動(dòng)權(quán)包括平等的勞動(dòng)就業(yè)權(quán)、自由擇業(yè)權(quán)、勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)、休息休假權(quán)、勞動(dòng)保護(hù)權(quán)、職業(yè) 培訓(xùn)權(quán)等。（4）平等的就業(yè)權(quán)和自由擇業(yè)權(quán)是勞動(dòng)權(quán)的核心。（5）勞動(dòng)權(quán)受到國家的保障， 這種勞動(dòng)權(quán)保障具體地體現(xiàn)為基本保護(hù)、 全面保護(hù)和優(yōu)先保護(hù)等方 面。（6）政府制定或調(diào)整重大勞動(dòng)關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)貫徹“三方原則” ，即政府、工會(huì)和企業(yè)家協(xié)會(huì)（雇 主協(xié)會(huì)）；在勞動(dòng)關(guān)系領(lǐng)域的其他方面，工會(huì)享有廣泛的參與權(quán)、知情權(quán)和咨詢權(quán)等。（7）社會(huì)保險(xiǎn)的基本屬性就是它的強(qiáng)制性。勞動(dòng)法律淵源 三勞動(dòng)法律淵源（教材第32 36 頁）1 勞動(dòng)法律淵源的類別（教材第 33 頁）（ 1 ）憲

29、法中關(guān)于勞動(dòng)問題的規(guī)定。（2）勞動(dòng)法律。（ 3 ）國務(wù)院勞動(dòng)行政法規(guī)。（4）勞動(dòng)規(guī)章。 勞動(dòng)和社會(huì)保障部發(fā)布的規(guī)范性文件成為勞動(dòng)規(guī)章。（ 20XX 年 5 月助單選題）（ 5 ）地方性勞動(dòng)法規(guī)。（6）我國立法機(jī)關(guān)批準(zhǔn)的相關(guān)國際公約。（7）正式解釋。根據(jù)解釋主體的不同，正式解釋分為立法解釋、司法解釋和行政解釋。 （20XX 年 5 月助多選題， 20XX 年 11 月助、師單選題）2其他一些市場經(jīng)濟(jì)國家還有的類別 其他一些市場經(jīng)濟(jì)國家，除上述與我國勞動(dòng)法律淵源相類似的形式以外，還有以下類別：（1 ）雇傭規(guī)則（內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則） 。（2）勞動(dòng)（雇用）合同。 是雇員與雇主確立勞動(dòng)關(guān)系、明確雙方權(quán)利義務(wù)的

30、協(xié)議。（ 20XX 年 11 月考試助單選題）（ 3 ）集體合同。（4）習(xí)慣法。（5）法官法或判例法。要點(diǎn)：（1）憲法中關(guān)于勞動(dòng)問題的規(guī)定是我國勞動(dòng)法的首要淵源。我國憲法全面規(guī)定了勞動(dòng)者的基本權(quán)利，如勞動(dòng)權(quán)、 報(bào)酬權(quán)、 休息休假權(quán)、 勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)權(quán)、物質(zhì)幫助權(quán)、培訓(xùn)權(quán)、結(jié)社權(quán)等原則。（2）勞動(dòng)法律是勞動(dòng)法最主要的表現(xiàn)形式。其主要內(nèi)容分為勞動(dòng)關(guān)系法與勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)法。（3）根據(jù)解釋主體的不同，正式解釋分為立法解釋、司法解釋和行政解釋。 四勞動(dòng)法的體系（教材第 36 39 頁）（20XX 年 11 月考試助多選題）（1）促進(jìn)就業(yè)法律制度（2）勞動(dòng)合同和集體合同制度。（3）勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制度。包括： 工作時(shí)

31、間和休息休假制度、 工資制度、 勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度以及女職工和為成年工特殊保護(hù) 制度等。（ 20XX 年 11 月考試助、師單選題）（4）職業(yè)培訓(xùn)制度（ 5 ）社會(huì)保險(xiǎn)和福利制度。（ 6 ）勞動(dòng)爭議處理制度。（ 7 ）工會(huì)和職工民主管理制度（ 8 ）勞動(dòng)法的監(jiān)督檢查制度 詳見教材表 2-1 。助理人力資源師三級精講班第 55 講講義練習(xí)題 第一節(jié)練習(xí)題1 勞動(dòng)法基本原則的作用是 （）。A 反映勞動(dòng)法律部門的特點(diǎn) B作為指導(dǎo)性的法律規(guī)范C 指導(dǎo)勞動(dòng)法的制定、修改和廢止 D指導(dǎo)勞動(dòng)法的實(shí)施E有助于理解、解釋勞動(dòng)法答案： CDE 解析：全面準(zhǔn)確理解勞動(dòng)法基本原則的作用。參見：教程 P292勞動(dòng)法的首要

32、原則是（ ）。（ 2007.5 師考題）A 保障報(bào)酬權(quán)B保障物質(zhì)幫助權(quán)C 保障勞動(dòng)者的勞動(dòng)權(quán)D保障休息休假權(quán)答案： C解析： 辨析原則中的最重要一條， 在于 P31“勞動(dòng)法的立法宗旨就在于保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益” 參見：教程 P303（ ）是勞動(dòng)權(quán)的核心。 （ 2007.11 師考題）A 擇業(yè)權(quán)和勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)B就業(yè)權(quán)和擇業(yè)權(quán)C 休息休假和勞動(dòng)保護(hù)權(quán)D勞動(dòng)保護(hù)權(quán)和職業(yè)培訓(xùn)權(quán)答案： B 解析：對于就業(yè)權(quán)和擇業(yè)權(quán)的準(zhǔn)確把握，及其與其他問題的區(qū)別。參見：教程 P304勞動(dòng)權(quán)保障具體體現(xiàn)為（）。（ 2007.5 師考題）A 基本保護(hù)B平等就業(yè)權(quán)C 全面保護(hù)D自由擇業(yè)權(quán)E優(yōu)先保護(hù)答案： ACE 解析：注意勞動(dòng)

33、權(quán)保障具體體現(xiàn)與勞動(dòng)權(quán)核心的區(qū)別。參見：教程 P305. 所謂（ ）是對勞動(dòng)者權(quán)益和權(quán)能的保護(hù)，包括人身權(quán)益和財(cái)產(chǎn)權(quán)利、法定權(quán)利和約定權(quán) 益。A 基本保護(hù)B優(yōu)先保護(hù)C 全面保護(hù)D部分保護(hù)答案： C 解析：注意對勞動(dòng)權(quán)保障具體體現(xiàn)內(nèi)涵的理解。參見：教程 P306 下列屬于勞動(dòng)關(guān)系民主化原則的是（ ）。A 參加和組織工會(huì)的權(quán)利B平等協(xié)商的權(quán)利C 集體協(xié)商權(quán)D共同決定權(quán)E知情權(quán)答案： ABCDE 解析：對于勞動(dòng)關(guān)系民主化原則全面理解。參見：教程 P317 （ ）是當(dāng)前我國調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的主要依據(jù)。A 勞動(dòng)法律B憲法C 國務(wù)院勞動(dòng)行政法規(guī)D勞動(dòng)規(guī)章答案： C及其勞動(dòng)規(guī)章是由解析： 區(qū)別與憲法的首要淵源作

34、用、 勞動(dòng)法律是勞動(dòng)法的最主要的表現(xiàn)形式、 勞動(dòng)和社會(huì)保障不發(fā)布的規(guī)范性文件。參見：教程 P338 （ ）是指勞動(dòng)法的各項(xiàng)具體勞動(dòng)法律制度的構(gòu)成和相互關(guān)系。A 勞動(dòng)法的體系B勞動(dòng)法的淵源C 勞動(dòng)法的原則D勞動(dòng)法的內(nèi)容答案： A 解析：是各項(xiàng)制度構(gòu)成的體系，不是依據(jù)、準(zhǔn)則和具體內(nèi)容。參見：教程 P369 根據(jù)解釋主題的不同，正式解釋分為（ ）。A 立法解釋B司法解釋C 行政解釋D任意解釋E合同解釋 答案： ABC 解析：對于 3 點(diǎn)的準(zhǔn)確掌握。參見：教程 P3410 下列屬于勞動(dòng)法構(gòu)成體系的有 （ ） 。A 促進(jìn)就業(yè)法律制度B勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制度C 職業(yè)培訓(xùn)制度D 社會(huì)保險(xiǎn)和福利制度E勞動(dòng)爭議處理制度

35、答案： ABCDE 解析：對于勞動(dòng)法構(gòu)成體系的完整理解。參見：教程 P3711（）不具有法律效力。 （ 2007.11 ）A 立法解釋 B任意解釋 C 司法解釋 D行政解釋 答案： B 解析：對于正式解釋范疇的把握。參見：教程 P34 勞動(dòng)法律關(guān)系 第二節(jié) 勞動(dòng)法律關(guān)系 一勞動(dòng)法律關(guān)系及其特征（教材第39 42 頁）（與舊版書同）1勞動(dòng)法律關(guān)系的含義 勞動(dòng)法律關(guān)系是指勞動(dòng)法律規(guī)范在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系過程中所形成的勞動(dòng)者 （雇員） 與用人單位 （雇 主）之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系， 即雇員與雇主在實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的勞動(dòng)過程中所發(fā)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系 （ 20XX 年 5 月助、師單選題， 20XX 年 11 月考試單選題

36、） 。勞動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)閯趧?dòng)法律關(guān)系的條件有二： 其一，存在現(xiàn)實(shí)的勞動(dòng)關(guān)系；其二，存在著調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的法律規(guī)范。勞動(dòng)關(guān)系經(jīng)勞動(dòng)法律規(guī)范、 調(diào)整和保護(hù)后， 即轉(zhuǎn)變?yōu)閯趧?dòng)法律關(guān)系， 雇主和雇員雙方有明確的權(quán) 利義務(wù)。 這種受到國家法律規(guī)范、 調(diào)整和保護(hù)的雇主與雇員之間以權(quán)利義務(wù)為內(nèi)容的勞動(dòng)關(guān)系即 為勞動(dòng)法律關(guān)系，它與勞動(dòng)關(guān)系的最主要區(qū)別在于勞動(dòng)法律關(guān)系體現(xiàn)了國家意志。2勞動(dòng)法律關(guān)系的種類（教材第40 41 頁）（ 20XX 年 11 月助、師單選題）（1 ）勞動(dòng)合同關(guān)系。 （20XX 年 11 月助單選題）勞動(dòng)合同關(guān)系為勞動(dòng)法律關(guān)系的主要形態(tài)。 其他勞動(dòng)法律關(guān)系的存在與運(yùn)行是以勞動(dòng)合同法律關(guān) 系為目的

37、。通常所說的勞動(dòng)法律關(guān)系一般為勞動(dòng)合同關(guān)系。（ 2 ）勞動(dòng)行政法律關(guān)系。（ 3 ）勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系。要點(diǎn)：（1）勞動(dòng)法律關(guān)系與勞動(dòng)關(guān)系的最主要區(qū)別在于勞動(dòng)法律關(guān)系體現(xiàn)了國家意志。（2）勞動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)閯趧?dòng)法律關(guān)系的條件有二：其一，存在現(xiàn)實(shí)的勞動(dòng)關(guān)系；其二，存在著調(diào)整 勞動(dòng)關(guān)系的法律規(guī)范。（3）通常所說的勞動(dòng)法律關(guān)系一般為勞動(dòng)合同關(guān)系。（4）勞動(dòng)法律關(guān)系的特征。 勞動(dòng)法律關(guān)系是勞動(dòng)關(guān)系的現(xiàn)實(shí)形態(tài)。 勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù)。 勞動(dòng)法律關(guān)系的雙務(wù)關(guān)系。 勞動(dòng)法律關(guān)系具有國家強(qiáng)制性。 二勞動(dòng)法律關(guān)系的構(gòu)成要素（教材第42 44 頁）（與舊版書同）（1）勞動(dòng)法律關(guān)系的主體是指雇主與雇員。（2）勞動(dòng)

38、法律關(guān)系的內(nèi)容是指勞動(dòng)法律關(guān)系主體依法享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。（3）勞動(dòng)法律關(guān)系的客體是指主體權(quán)利義務(wù)所指向的事物， 如勞動(dòng)、 工資、 保險(xiǎn)福利、 工作時(shí)間、 休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生等事物。三勞動(dòng)法律事實(shí)（教材第 44 頁）（1）勞動(dòng)法律行為包括合法行為、違約行為、行政行為、仲裁行為和司法行為（轉(zhuǎn)移的） 。（2）勞動(dòng)法律事件例如企業(yè)破產(chǎn)，勞動(dòng)者傷殘、死亡，戰(zhàn)爭或其他現(xiàn)象（不轉(zhuǎn)移的） 。 練習(xí)題1. 勞動(dòng)法律關(guān)系是指勞動(dòng)法律規(guī)范在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系過程中所形成的 （ ）之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。 （ 20XX 年 5 月助、師單選題， 20XX 年 11 月考試單選題） 。A 勞動(dòng)者與用人單位B雇員與雇主C

39、 勞動(dòng)者與勞動(dòng)者D用人單位與用人單位答案： AB 解析：對于勞動(dòng)法律關(guān)系所指的準(zhǔn)確把握。參見：教程 P392. 勞動(dòng)法律關(guān)系的種類有（）.（20XX 年 11 月助、師單選題） （ 20XX 年 11 月助單選題）A 勞動(dòng)合同關(guān)系B勞動(dòng)行政法律關(guān)系C 勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系D 民事勞務(wù)關(guān)系答案： ABC解析： 注意勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系與民事勞務(wù)關(guān)系的區(qū)別，勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系是實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行及其存在的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，民事勞務(wù)關(guān)系不是，性質(zhì)也不同。參見：教程 P40-413. 勞動(dòng)法律關(guān)系的構(gòu)成要素是（） 。A 勞動(dòng)法律關(guān)系的主體是指雇主與雇員 B勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容是指勞動(dòng)法律關(guān)系主體依法享有的權(quán)利和承擔(dān)的義

40、務(wù)C 勞動(dòng)法律關(guān)系的客體是指主體權(quán)利義務(wù)所指向的事物 D勞動(dòng)法律關(guān)系的依據(jù)是指勞動(dòng)法規(guī) 答案： ABC 解析：對于勞動(dòng)法律關(guān)系的構(gòu)成要素范疇的把握 , 不包括“勞動(dòng)法律關(guān)系的依據(jù)是指勞動(dòng)法規(guī)”助理人力資源師三級精講班第 56 講講義主要內(nèi)容第三章 現(xiàn)代企業(yè)管理 主要內(nèi)容第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理（共 12 次考題： 2007.5/2007.112008.5/2008.11第二節(jié) 企業(yè)計(jì)劃與決策（共 3 次考題： 2007.5/2007.112008.5 ）第三節(jié) 市場營銷（共 11 次考題： 2007.5/2007.112008.5/2008.11 ）主要考點(diǎn) 企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析（教材第 45 50

41、頁） 企業(yè)資源狀況分析（教材第 50 頁） 差異化戰(zhàn)略（教材第 57 頁） 戰(zhàn)略控制的基本要素。 （教材第 61 頁） 風(fēng)險(xiǎn)型決策方法。 （教材第 68 頁） PDCA 循環(huán)法。（教材第 71 頁） 目標(biāo)管理的含義與特點(diǎn)。 （教材第 72 頁） 市場分析（教材第 7480 頁） 營銷控制（教材第 83 頁）包裝策略（教材第 86 頁）定價(jià)策略（教材第 90 頁） 最佳分銷渠道的選擇（教材第 94 頁） 促銷策略（教材第 95 頁） 內(nèi)容精講第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理 一企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析（教材第45 50 頁）（1）企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)外部環(huán)境、企業(yè)實(shí)力和戰(zhàn)略目標(biāo) 3 者之間的動(dòng)態(tài)平衡。 （ 20XX

42、年 11 月 助、師多選題）具有全局性、系統(tǒng)性、長遠(yuǎn)性、風(fēng)險(xiǎn)性、抗?fàn)幮缘奶卣?。?）經(jīng)營環(huán)境的微觀分析。五種力量： （教材第 47 48 頁）（20XX 年 5 月助多選題） 現(xiàn)有競爭對手的分析。 潛在競爭對手的分析。 替代產(chǎn)品或服務(wù)威脅的分析。 顧客力量的分析。顧客力量的分析是企業(yè)特定經(jīng)營環(huán)境分析的重要內(nèi)容。 它包括企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)群體、 顧客購買動(dòng)機(jī) 分析等，有時(shí)還要分析顧客消費(fèi)承受能力。 （20XX 年 11 月助 /師多選題） 供應(yīng)商力量的分析。（3）經(jīng)濟(jì)環(huán)境。 （教材第 49 頁） 經(jīng)濟(jì)體制、經(jīng)濟(jì)形勢、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)政策。 二企業(yè)分析（教材第 50 54 頁）（1）資源分析必須辨明企業(yè)現(xiàn)

43、有的資源狀況與競爭對手的資源狀況的區(qū)別， 更主要的是著眼于對 企業(yè)所要實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分析。（2）在分析企業(yè)能力時(shí)，效率和效果是兩個(gè)主要的標(biāo)準(zhǔn)。效果是關(guān)鍵性的衡量指標(biāo)。（3）SWOT 分析法為企業(yè)提供了 4 種可供選擇的戰(zhàn)略：增長型戰(zhàn)略（SO）、扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略（ WO）、防御型戰(zhàn)略（ WT）和多種經(jīng)營型戰(zhàn)略（ ST）。企業(yè)內(nèi)部條件分析包括企業(yè)資源狀況分析、企業(yè)利用其資源的能力分析以及競爭優(yōu)勢分析。企業(yè)資源狀況分析（教材第 50 頁）企業(yè)資源分析。 （ 20XX 年 11 月師單選題）資源分析必須辨明企業(yè)現(xiàn)有的資源狀況與競爭對手的資源狀況的區(qū)別，更主要的是著眼于對企業(yè)所要實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分析。企

44、業(yè)資源優(yōu)勢具有相對性和時(shí)間性， 隨著時(shí)間的推移以及競爭環(huán)境 資源優(yōu)勢是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)所擁有的或者擬建立的特殊資源，. （ 20XX 年 11 月師單選題）這種資源是競爭對手所沒有的，具有稀缺、難以模仿和被替代的特點(diǎn)，并能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來較高的收益。企業(yè)能力分析的方法（教材第 51 頁）1 ）縱向分析。2 ）橫向分析。3 ）財(cái)務(wù)分析。 】企業(yè)的戰(zhàn)略選擇企業(yè)的戰(zhàn)略選擇（教材第 54 60 頁）一般競爭戰(zhàn)略。 （教材第 57 頁）競爭戰(zhàn)略是企業(yè)總體戰(zhàn)略的核心內(nèi)容。一般競爭戰(zhàn)略有低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和重點(diǎn)戰(zhàn)略。1低成本戰(zhàn)略2差異化戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略是企業(yè)力求在本行業(yè)建立區(qū)別于其他企業(yè)的獨(dú)特品質(zhì)，從而

45、得到超過一般報(bào)酬水平的戰(zhàn)略。（1 ）實(shí)施差異化的途徑。 （教材第 57 頁） 使用具有獨(dú)特性能的原材料和其他投入要素。 開展技術(shù)開發(fā)活動(dòng)。 嚴(yán)格的生產(chǎn)作業(yè)活動(dòng)。 特別的營銷活動(dòng)。 擴(kuò)大經(jīng)營范圍。（ 2 ）差異化戰(zhàn)略的制定原則。 （教材第 57 頁）（ 20XX 年 5 月助、師單、多選題） 效益原則（即獨(dú)特性成本） 。 適當(dāng)原則。 有效原則。獨(dú)特性的重點(diǎn)應(yīng)放在顧客特別注意的性能、功能和其他方面上，并有顯著改善和 提高。3 重點(diǎn)戰(zhàn)略（教材第 58 頁） 它不是取得全面的競爭優(yōu)勢，而是某一競爭范圍的優(yōu)勢。 】 重點(diǎn)：（1） 實(shí)施差異化的途徑。 使用具有獨(dú)特性能的原材料和其他投入要素。 開展技術(shù)開發(fā)

46、活動(dòng)。 嚴(yán)格的生產(chǎn)作業(yè)活動(dòng)。 特別的營銷活動(dòng)。 擴(kuò)大經(jīng)營范圍。（2）差異化戰(zhàn)略的制定原則。 效益原則。即獨(dú)特性成本。 適當(dāng)原則。 有效原則。獨(dú)特性的重點(diǎn)應(yīng)放在顧客特別注意的性能、功能和其他方面上，并有顯著改善和 提高。（3）企業(yè)實(shí)施橫向發(fā)展戰(zhàn)略可以通過購買競爭對手的控股權(quán)以及整體收購的方式實(shí)現(xiàn)。（4）企業(yè)的總體戰(zhàn)略有進(jìn)入戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略和撤退戰(zhàn)略。（5）縱向發(fā)展戰(zhàn)略主要有兩種形式，即前向一體化和后向一體化。 三企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)施與控制（教材第60 62 頁）（1）戰(zhàn)略控制的基本要素。 （教材第 61 頁） 戰(zhàn)略評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)際成效、績效評價(jià)。戰(zhàn)略評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是指預(yù)定戰(zhàn)略目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)，是戰(zhàn)略控制

47、的依據(jù)。 （ 20XX 年 5 月師單選題）（2）戰(zhàn)略控制的方法分為事前控制、事中控制和事后控制。（ 20XX 年 11 月助、師單、多選題）（3）一般戰(zhàn)略控制標(biāo)準(zhǔn)有兩類：成效標(biāo)準(zhǔn)、廢棄標(biāo)準(zhǔn)。 練習(xí)題1企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)（ ）之間的動(dòng)態(tài)平衡。 （20XX 年 11 月考題）A 外部環(huán)境B內(nèi)部環(huán)境C 企業(yè)實(shí)力D戰(zhàn)略目標(biāo)E長期發(fā)展答案： ACD解析： 關(guān)鍵是對于企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)的準(zhǔn)確理解，內(nèi)部環(huán)境包括在企業(yè)實(shí)力里， 長期發(fā)展包括在戰(zhàn)略目標(biāo)。參見： P452（ ）企業(yè)資源優(yōu)勢具有 （ ）的特點(diǎn)， 企業(yè)要不斷投入以保持和創(chuàng)新其優(yōu)勢。 （ 2007.11 ） A 絕對性和時(shí)間性B相對性和時(shí)間性C 絕對性

48、和暫時(shí)性D相對性和持續(xù)性答案： B 解析：理解內(nèi)涵，企業(yè)資源是針對于競爭對手的，是時(shí)間階段的不同。參見： P503 在 SWOT 分析圖中，位于第象限的企業(yè)應(yīng)采取（ ）戰(zhàn)略。A扭轉(zhuǎn)型B增長型C 防御型D多種經(jīng)營型答案： A 解析：區(qū)別于其它象限的戰(zhàn)略。參見： P53 4企業(yè)的總體戰(zhàn)略有 （ ） 。A 進(jìn)入戰(zhàn)略B發(fā)展戰(zhàn)略C 穩(wěn)定戰(zhàn)略D撤退戰(zhàn)略E購并戰(zhàn)略答案： ABCD 解析：購并戰(zhàn)略是進(jìn)入戰(zhàn)略里邊的戰(zhàn)略。參見： P545 在一般競爭戰(zhàn)略中， （ ）是選擇行業(yè)內(nèi)一部分或某一些細(xì)分市場作為其目標(biāo)市場和競爭 的領(lǐng)域。A 低成本戰(zhàn)略B差異化戰(zhàn)略C 重點(diǎn)戰(zhàn)略D穩(wěn)定戰(zhàn)略答案： C 解析：明確重點(diǎn)戰(zhàn)略的含義，

49、同時(shí)應(yīng)該特別關(guān)注差異化戰(zhàn)略。參見： P58助理人力資源師三級精講班第 57 講講義 企業(yè)計(jì)劃與決策第二節(jié) 企業(yè)計(jì)劃與決策 一科學(xué)決策的要求與方法（教材第63 70 頁）【風(fēng)險(xiǎn)型決策方法。 （教材第 68 頁） 對于風(fēng)險(xiǎn)型決策，有收益矩陣、決策樹、敏感性分析等方法，應(yīng)用最廣泛的是前兩種。（ 1 ）收益矩陣（ 2 ）決策樹 決策樹的分析程序如下： （ 20XX 年 5 月師單選題） 第一步，繪制樹形圖；第二步，計(jì)算期望值；第三步，剪枝決策。（ 3 ）敏感性分析】重點(diǎn)：（1）風(fēng)險(xiǎn)型決策有： 收益矩陣、決策樹、敏感性分析等方法，應(yīng)用最廣泛的是前兩種。（2）決策樹的分析程序如下： 繪制樹形圖。 計(jì)算期望

50、值。 剪枝決策。（3）健全的科學(xué)決策程序分為：確定決策目標(biāo)、探索可行方案、選優(yōu)決策 3 個(gè)階段。（4）確定型決策方法： 量本利分析法。 線性規(guī)劃法。 微分法。企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃 二企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃（教材第 70 74 頁）【1 編制經(jīng)營計(jì)劃的方法（教材第 71 頁）（1 ）滾動(dòng)計(jì)劃法。（2 ）PDCA 循環(huán)法。（教材第 71 頁）（20XX 年 11 月助單選題）PDCA 循環(huán)法就是按照計(jì)劃（ plan ）、執(zhí)行（ do ）、檢查（ check ）和處理（ action ） 4 個(gè)階段 的順序，周而復(fù)始地循環(huán)進(jìn)行計(jì)劃管理的一種工作方法。（3 ）綜合平衡法。 （教材第 72 頁）2企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃的目標(biāo)管理（

51、 2003 20XX 年 6 月、 2005 20XX 年 5 月考試多、單選題） （ 1 ）目標(biāo)管理的含義與特點(diǎn)。特點(diǎn)：（ 20XX 年 5 月師多選題） 它是一種系統(tǒng)化的管理模式。 要求有完整的目標(biāo)體系。 更富于參與性。 強(qiáng)調(diào)自我控制。 重視員工的培訓(xùn)和能力開發(fā)。（2 ）企業(yè)目標(biāo)管理的實(shí)施。 （教材第 73 頁） 經(jīng)營目標(biāo)體系的建立（建立合理有效的目標(biāo)體系或目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)完成計(jì)劃任務(wù)的關(guān)鍵） 。 經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)施。 經(jīng)營目標(biāo)的控制。 】重點(diǎn)：（1）PDCA 循環(huán)法，就是按照計(jì)劃（ plan ）、執(zhí)行（ do ）、檢查（ check ）和處理（ action ） 4 個(gè)階段的順序，周而復(fù)始地循

52、環(huán)進(jìn)行計(jì)劃管理的一種工作方法。（2）目標(biāo)管理的特點(diǎn) : 它是一種系統(tǒng)化的管理模式。 要求有完整的目標(biāo)體系。 更富于參與性。 強(qiáng)調(diào)自我控制。 重視員工的培訓(xùn)和能力開發(fā)。 練習(xí)題1. 風(fēng)險(xiǎn)型決策應(yīng)用最廣泛的是有（A 收益矩陣 B決策樹C 敏感性分析 D確定型決策 答案： AB 解析：熟悉實(shí)際應(yīng)用廣泛的方法。參見： P682. 決策樹的分析程序包括剪枝決策計(jì)算期望值繪制樹形圖。排序正確的是（ （ 2007.5 ）A BC D 答案： B 解析：準(zhǔn)確把握程序。參見： P683. 企業(yè)目標(biāo)管理的實(shí)施包括（ ）。（教材第 73 頁）A 經(jīng)營目標(biāo)體系的建立 B經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)施C 經(jīng)營目標(biāo)的控制D. 經(jīng)營目標(biāo)的

53、過程 答案： ABC 解析：準(zhǔn)確理解實(shí)施的內(nèi)容。參見： P734. PDCA 循環(huán)法，就是按照（）4 個(gè)階段A 計(jì)劃 B執(zhí)行 C 檢查 D處理 答案： ABCD 解析：全面把握 PDCA 循環(huán)法階段內(nèi)容。參見： P71 助理人力資源師三級精講班第 58 講講義 市場營銷第三節(jié) 市場營銷 一市場分析（教材第 74 80 頁）（1）賣方構(gòu)成行業(yè)，買方構(gòu)成市場。（2）市場人口購買力購買欲望。分類： 按交換對象不同：商品市場、服務(wù)市場、技術(shù)市場、金融市場、勞動(dòng)力市場和信息市場等； 按買方的類型：消費(fèi)者市場、組織市場； 按活動(dòng)范圍和區(qū)域：世界市場、全國市場、地區(qū)市場等（ 20XX 年 11 月助多選題） 消費(fèi)者市場是指所有為了個(gè)人消費(fèi)而購買物品或服務(wù)的個(gè)人或家庭所構(gòu)成的市場。（ 20XX 年 5月助單選題）（3）購買決策過程：在復(fù)雜的購買行為