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文檔簡(jiǎn)介
1、)應(yīng)變大師一一鬼谷子的人生智慧(1)作為一個(gè)人,最難的就是說(shuō)話(huà)。我們永遠(yuǎn)要記?。鹤彀褪怯脕?lái)吃飯的,不是用來(lái)說(shuō)話(huà)的。一輩子都要記住這句話(huà)。為什么呢?因?yàn)槿颂矚g說(shuō)話(huà)了,而所有的后患都是從你說(shuō)話(huà)引出來(lái)的。中國(guó)人是天底下最敏感的人,你一說(shuō)話(huà),他就想很多很多,因此對(duì)一個(gè)中國(guó)人來(lái)講,慎言慎言、講話(huà)謹(jǐn)慎是最要緊的。講話(huà)要提防五種弊病:第一個(gè),??;第二個(gè),恐;第三個(gè),憂(yōu);第四個(gè),怒;第五個(gè),喜。因?yàn)槟阋坏┯羞@五種狀況,你就會(huì)自亂陣腳,一定會(huì)的!第一個(gè),什么叫?。烤褪菤鈩?shì)不足,你一站出來(lái),就讓人家看出來(lái)你元?dú)獠粔?,你體力不足,他就開(kāi)始跟你用拖延戰(zhàn)術(shù)。等到你精神不濟(jì)的時(shí)候,你就一點(diǎn)防備都沒(méi)有。因?yàn)樗梢詮哪愕难?/p>
2、詞聽(tīng)出來(lái),你是很恍惚的,好像昨天晚上沒(méi)有睡夠一樣。好像剛剛吃飯沒(méi)有吃飽,這個(gè)人就是病恢恢的,說(shuō)話(huà)的時(shí)候,你的精神不旺盛,氣勢(shì)不足,這個(gè)時(shí)候最好的辦法就是換人。所以當(dāng)老板的,其實(shí)重點(diǎn)就在這里,你要帶個(gè)人出去,你先看看他的氣勢(shì)夠不夠,不夠,你寧可走馬換將,否則的話(huà),去多半也是要輸?shù)?。第二個(gè),是內(nèi)心很恐懼,因此你就語(yǔ)無(wú)倫次,一個(gè)人講話(huà)顛三倒四,講話(huà)完全沒(méi)有邏輯的時(shí)候,你就知道他內(nèi)心是不充實(shí)的。這點(diǎn)要稍微說(shuō)明一下,男女是有分別的,男人說(shuō)話(huà)跟女人說(shuō)話(huà)最大不同在哪里?就是男人的腦袋是有格子的,一個(gè)一個(gè)的格子,你看我們很喜歡把這個(gè)東西放這里,把這個(gè)東西放那里。女人的腦袋是通暢的,沒(méi)有格子。最有代表性的就是某
3、電視臺(tái)的一位主播,她一會(huì)兒說(shuō)這里,一會(huì)兒說(shuō)那里,搞得你整個(gè)頭腦都是頭昏腦脹的。所以她談判一定贏(yíng),沒(méi)有章法,完全沒(méi)邏輯。作為一個(gè)男人,你要有這樣的氣度,如果對(duì)方派來(lái)談判的是一個(gè)女性,你要記住,把她講的話(huà)當(dāng)成唱歌一樣,這樣聽(tīng)就比較不會(huì)上當(dāng),否則你會(huì)很容易動(dòng)怒,一動(dòng)怒你就著了人家的道。鬼谷子為什么把這個(gè)說(shuō)出來(lái),說(shuō)當(dāng)一個(gè)人病恐憂(yōu)怒喜,包括喜在內(nèi)的時(shí)候,你是沒(méi)有抵抗力的,你就很容易被人家攻破你的所有防線(xiàn)了,你看你講話(huà)講得對(duì)嗎?開(kāi)心時(shí),也是一個(gè)人最薄弱的時(shí)候,你讓她生氣,那她就很容易著道,所以想辦法激怒對(duì)方,對(duì)你一定有利。說(shuō)話(huà)時(shí)擔(dān)心害怕,這個(gè)你容易看得出來(lái),你就要去想他到底在害怕什么。他害怕什么,你就給他
4、什么,他就會(huì)跟著你走。所以要講到談判這件事,全世界幾乎沒(méi)有人談得過(guò)中國(guó)人。你看我們的老板要么遲到要么早退,這是第一招。說(shuō)談判要準(zhǔn)時(shí),為什么要準(zhǔn)時(shí)?我當(dāng)老板,我有兩種辦法,一種我遲到,派我的干部去談,如果這個(gè)干部發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題,他會(huì)趕快打電話(huà)叫我,我就來(lái)了。中國(guó)人專(zhuān)門(mén)遲到、早退不是偷懶,也不是不準(zhǔn)時(shí),而是一種策略。當(dāng)干部的,還要知道一種辦法,叫尿遁。你看我們談?wù)務(wù)劊劦阶詈螅杏X(jué)到大事不妙了,這下麻煩了,那對(duì)不起,我去趟洗手間。到洗手間干嘛呢?當(dāng)然是趕快打電話(huà),告訴老板快來(lái)救命,老板隨后就來(lái)了。老板到了以后就說(shuō)你看你幾句話(huà)都沒(méi)有講出來(lái),怎么會(huì)這樣?讓開(kāi),隨后當(dāng)老板的很快就把整個(gè)盤(pán)翻過(guò)來(lái)了。第二個(gè)辦法
5、,就是老板先到,然后一看情況差不多了,他就要退場(chǎng)了。要知道,如果老板整個(gè)過(guò)程都在現(xiàn)場(chǎng)的話(huà),一是表示他對(duì)干部不夠信任,二是干部們也不敢完全發(fā)揮出來(lái),三是容易造成事情沒(méi)有緩沖的余地。這套道理以前用得最好的是什么人?是一國(guó)的宰相。你看宰相要跟皇上稟報(bào)的時(shí)候,那是冒著生命危險(xiǎn)的,就是提著自己的腦袋在報(bào)告,所以才有“宰相”這個(gè)名字嘛!就是每天被宰一次相,早上上朝是提著頭去的,因?yàn)槟阒v的話(huà)一旦不對(duì),皇上一生氣,直接就推出午門(mén)宰了。所以當(dāng)宰相的一想到明天那個(gè)事情,怎么講不知道,就會(huì)心里好慌,然后就找個(gè)年輕人來(lái),告訴對(duì)方自己這兩天感冒了,喉嚨有點(diǎn)痛,所以明天這件事情你向皇上報(bào)告吧。所以第二天他就說(shuō)臣有事報(bào)告,
6、但是因?yàn)楹韲瞪硢?,所以?qǐng)別人來(lái)做。年輕人一說(shuō),皇上很開(kāi)心,這個(gè)人就有功勞了。一旦皇上臉色一變,他就馬上出來(lái),喉嚨也不痛了,然后說(shuō)事情不是這樣的,這個(gè)年輕人講錯(cuò)了,應(yīng)該是怎樣怎樣的,然后至少保全住性命了。所以該進(jìn)就進(jìn),該退就要退,該找一人當(dāng)替死鬼的時(shí)候就要找,但這完全是愛(ài)護(hù)那個(gè)年輕人的表現(xiàn),是給他一個(gè)磨煉的機(jī)會(huì)。因?yàn)槿艘欢ㄒ魂幰魂?yáng),有人唱白臉,就得有人唱黑臉,這樣兩個(gè)人才能搭配得好,因此講話(huà)時(shí)眼睛要看著對(duì)方的臉色。一個(gè)人講話(huà)不看對(duì)方的臉色,就跟瞎子一樣。看到對(duì)方臉色不對(duì),就要改,要調(diào)整,因?yàn)橹袊?guó)人講話(huà)是全世界最沒(méi)有文法的。我們就不該有文法,有文法你就轉(zhuǎn)不過(guò)來(lái)。你看西方人說(shuō)是,后面就一定是正面的
7、。中國(guó)人呢,說(shuō)是,但是不是真就這樣?不一定,這樣可以,那樣也可以,怎么講都可以,因?yàn)槲覜](méi)有文法。中國(guó)話(huà),中國(guó)字,中國(guó)人,都是非常有彈性的。第四個(gè),一個(gè)人憂(yōu)的時(shí)候,你要抓住他的弱點(diǎn),他的言詞這時(shí)候往往很閉塞,不暢通。為什么呢?因?yàn)樗軕n(yōu)慮,憂(yōu)慮這件事可能會(huì)起變化,會(huì)導(dǎo)致他站在弱勢(shì)的一方。這樣一來(lái),他回去會(huì)不知道該怎么交代,說(shuō)話(huà)時(shí)顧慮就會(huì)非常多。第五個(gè),一個(gè)人發(fā)怒的時(shí)候,顯然是最倒霉的。因?yàn)榍榫w激昂會(huì)導(dǎo)致枉加行動(dòng),不能好好處理自己的言詞。一個(gè)人發(fā)怒的時(shí)候什么話(huà)都可以說(shuō),罵人罵得太過(guò)分,最后后悔也來(lái)不及,因?yàn)橐呀?jīng)闖禍了。尤其在家里面,更容易是這個(gè)樣子。很多人在發(fā)怒時(shí)會(huì)說(shuō)干脆我們兩個(gè)離婚算了,那是在怒
8、氣當(dāng)中說(shuō)的話(huà),事后最容易后悔。所以一定要記住一句話(huà),人與人之間就像玻璃瓶子一樣,只要有裂痕,絕對(duì)修補(bǔ)不了,千萬(wàn)不要認(rèn)為事后道道歉、想想辦法就可以,千萬(wàn)別這么想,所以當(dāng)一個(gè)人非常生氣時(shí),特別是在家里,最好的辦法是跑出去一個(gè)人冷靜冷靜,然后再回家。夫妻間如果很有默契,那么一旦其中的一方突然間失蹤了,就表示他很生氣,你也不要去找他,他的氣消了自然會(huì)回來(lái),不用著急,也不用電話(huà)催個(gè)沒(méi)完。你越是這樣,對(duì)方就會(huì)越生氣。夫妻間還應(yīng)該有個(gè)默契,就是當(dāng)一方說(shuō)話(huà)聲音很大時(shí),你不要比他聲音更大,而是他聲音大,你就要把聲音低下來(lái),他聲音再大,你就再低,最后等他聲音拉下來(lái),你再罵回去,一來(lái)一往,這樣才對(duì)。這種默契是在婚前
9、就要講好。可現(xiàn)在呢?大多數(shù)夫妻都沒(méi)有這個(gè)規(guī)矩,完全沒(méi)有章法。老實(shí)講,很多人離婚后都是很后悔的,但是要復(fù)合就有困難了,尤其男人很快就會(huì)找到第二個(gè)婚姻對(duì)象,女人就比較麻煩。所以我在這里奉勸大家,離婚對(duì)女方是很不利的,女方一定要告訴自己,我堅(jiān)持不離婚,這樣才會(huì)比較安全。如果你說(shuō)搞不好就離婚,那你這輩子就慘了!一個(gè)人很欣喜的時(shí)候,也是很脆弱的時(shí)候,你看一個(gè)人會(huì)結(jié)婚,就是因?yàn)楹苄老?,所以糊里糊涂就結(jié)婚了。作為一個(gè)人,喜怒哀樂(lè)都不形于色,才能擔(dān)大事。越是有成就的人,越是地位高的人,他們的臉上越是沒(méi)有什么明顯的表情。這是一種修煉的結(jié)果。第一個(gè)是修煉眼睛,因?yàn)檠劬κ侨碜罾蠈?shí)的,會(huì)看的人看看眼睛,一看眼睛就知
10、道他在騙你,一看眼睛就知道他很高興,一看眼睛就知道他心里頭很不愉快,所以各位要做大事,你一定要修煉眼睛,讓它麻木不仁,就是大家猜不透你的心思,否則的話(huà)就很危險(xiǎn),因?yàn)槿思視?huì))很容易反過(guò)來(lái)掌握到你常人要避免這五個(gè)弊端,盡量不要喜怒形于色。反過(guò)來(lái),要盡量利用對(duì)方的喜怒形于色,來(lái)改變自己的形勢(shì)。因?yàn)槿魏问虑槎际沁@樣,你的形勢(shì)比人強(qiáng)了,對(duì)方就拿你一點(diǎn)辦法都沒(méi)有。還是那句話(huà),中國(guó)人所有的事情就是說(shuō)話(huà)最難,尤其現(xiàn)在的人很喜歡溝通。但是我可以告訴你,你上班就跟你老板說(shuō),老板我們來(lái)溝通溝通好不好?你看他臉色好才怪。一個(gè)會(huì)說(shuō)話(huà)的人會(huì)怎么說(shuō)呢?他會(huì)說(shuō)老板我有件事情要請(qǐng)示你,而不是說(shuō)我跟你講一件事情。你憑什么跟我講呢
11、?中國(guó)人都是講究個(gè)倫理的,你這么說(shuō)就很容易碰壁。你看西方人可以直接叫老板的名字,老板也不覺(jué)得怎么樣??芍袊?guó)人你試試看。如果你敢直呼老板的名字,他心里會(huì)想輪到你叫我名字了么?這倒不是問(wèn)題的關(guān)鍵,關(guān)鍵是這是對(duì)人的一種尊重。你看當(dāng)干部的跟老板走在一起的時(shí)候,永遠(yuǎn)要保持后半部,否則老板心里就容易不高興,只不過(guò)不會(huì)因?yàn)檫@種事情發(fā)作而已。將來(lái)一旦有個(gè)導(dǎo)火索出來(lái),這就是一條罪狀,會(huì)讓你倒霉的。我跟你說(shuō),我跟你商量,這種話(huà)會(huì)讓人不高興,可變成我向你請(qǐng)示,我向你報(bào)告,對(duì)方就會(huì)很開(kāi)心。當(dāng)然,老板對(duì)干部是不能這樣講話(huà)的,否則干部會(huì)受不了,應(yīng)該是我跟你報(bào)告一件事情好不好?老板你這么說(shuō)話(huà),難道是叫我辭職么?你是要我辭職
12、,你才跟我報(bào)告嘛!這些東西都是根深蒂固的,很難改變,因?yàn)檫@已經(jīng)變成我們文化的一種基因了。要說(shuō)服一個(gè)人,其實(shí)是很難的。只是因?yàn)槭芪鞣接^(guān)念的影響,所以我們都很喜歡講“說(shuō)服”這個(gè)詞兒。實(shí)際上呢,沒(méi)有人能改變?nèi)魏稳耍撬约焊淖?。你得記住一件事,那就是你越用力,?duì)方就越是容易抗拒,越是不容易放松下來(lái)。你要讓他沒(méi)這種感覺(jué),讓他心里覺(jué)得很寬松,他自然就會(huì)接受你的意見(jiàn)和建議了。不管你有五種、九種還是多少種技巧,你都不能教條的使用,而是要針對(duì)不同的人使用不同的方法,這樣才行。對(duì)有智慧的人,你得學(xué)會(huì)旁征博引,使他樂(lè)于聽(tīng)你的,因?yàn)樗?jiàn)聞很廣,你就直接跟他講你想表達(dá)的東西,在那里兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的話(huà),人家會(huì)很煩的。我覺(jué)得
13、很多干部也是犯這個(gè)毛病,你看你跟老板講話(huà)的時(shí)候,他剛開(kāi)始喜歡聽(tīng),因?yàn)橛X(jué)得你愿意跟他講話(huà)是看重他的表現(xiàn),所以他也要表示出自己的心胸有多廣闊,有多包容,有多樂(lè)于聽(tīng)大家的意見(jiàn),可結(jié)果呢?你講著講著人家的臉色就變了,講著講著人家就發(fā)脾氣了,為什么?因?yàn)槟惆岩患轮v得太過(guò)瑣碎的時(shí)候,對(duì)方就會(huì)認(rèn)為你是不是覺(jué)得我沒(méi)做過(guò)所以就一點(diǎn)都不懂呢?是不是你認(rèn)為我毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)?zāi)??他要這么一想的話(huà),當(dāng)然就會(huì)變得很生氣了。所以說(shuō),我們會(huì)講話(huà)的人,應(yīng)該就點(diǎn)播一下就行了,如果對(duì)方不問(wèn),你就知道,人家已經(jīng)知道了。他要是繼續(xù)問(wèn),你就繼續(xù)講另一部分給他。如果還問(wèn),你就再講一部分。直到最后他說(shuō)來(lái)來(lái)來(lái),你也不要工作了,到我辦公室來(lái)好好講給我
14、聽(tīng),那你就算是成功了。一個(gè)干部在開(kāi)會(huì)時(shí)講話(huà),這沒(méi)什么了不起的。一個(gè)干部能做到開(kāi)會(huì)時(shí)不說(shuō)話(huà),老板說(shuō)散會(huì)后專(zhuān)門(mén)把你找到辦公室,那你才算不得了。但這種事情不是那么容易的,對(duì)見(jiàn)識(shí)廣闊的人,你要分析事理,讓他感覺(jué)你看問(wèn)題很深入,因?yàn)檎l(shuí)都佩服這樣的人。一般人看事情,都容易只看表面,看不進(jìn)去,導(dǎo)致深度不夠。譬如說(shuō)一個(gè)人每次看到你都會(huì)跟你打招呼,可最近連續(xù)幾次看到你時(shí)都會(huì)裝著沒(méi)看到,這到底是偶然的?還是必然的?你的感覺(jué)會(huì)是什么樣的?很多認(rèn)為這是必然的,可你會(huì)不這么想,你會(huì)追究是什么道理,然后就懂了,原來(lái)這是人家在跟你表示抗議呢。那如果你發(fā)現(xiàn)他在表現(xiàn)自己的抗議,就該知道對(duì)方一定是有心結(jié)了。人家有心結(jié),你就要想辦
15、法去解開(kāi)。不解開(kāi)的話(huà),這個(gè)心結(jié)就會(huì)越拉越緊,將來(lái)有一天爆發(fā)起來(lái)就會(huì)很麻煩??赡阋膊荒苤苯影阉衼?lái),說(shuō)你每次看到我都裝作看不見(jiàn)的樣子,你到底有什么事情呢?這種單刀直入的方式,往往是得不到答案的,只有旁敲側(cè)擊才行。你看中國(guó)人的眼睛,大都不太看最前面,而是習(xí)慣看著左右。這樣的習(xí)慣,外人會(huì)覺(jué)得很奇怪,尤其是外國(guó)人,很難理解中國(guó)人的這種習(xí)慣的,覺(jué)得這是一種民族性的體現(xiàn)。可實(shí)際上,這種民族性沒(méi)有什么好奇怪的。只是你要了解他,否則你就沒(méi)辦法跟人打交道。你呢,就需要把對(duì)方請(qǐng)過(guò)來(lái),說(shuō)最近我比較忙,所以沒(méi)照顧到你,你有沒(méi)有什么事情要跟我說(shuō)?他肯定會(huì)先表示沒(méi)有,然后又說(shuō)不過(guò)怎么怎么樣。中國(guó)人往往就是這樣,你讓他說(shuō),
16、他就不說(shuō);你不讓他說(shuō),他反而容易說(shuō)出來(lái)。真不說(shuō)的話(huà),就會(huì)越壓越緊,那你就糟糕了。所以當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的人,你不能說(shuō)這一部分有事情,你才找這一部分,千萬(wàn)不要這樣。很多總經(jīng)理就容易犯這個(gè)毛病,財(cái)務(wù)有問(wèn)題,就找財(cái)務(wù)經(jīng)理來(lái)談。當(dāng)然,有個(gè)部門(mén)經(jīng)理他是從來(lái)都不會(huì)找來(lái)談話(huà)的,那就是人力資源部門(mén),他認(rèn)為那是沒(méi)有問(wèn)題的一個(gè)部門(mén)??墒悄??人家人力資源部門(mén)的經(jīng)理就不會(huì)多想了么?一樣會(huì)?。∪思乙矔?huì)覺(jué)得很納悶,別人你都找了,你就不找我,這是什么意思呢?好,那我就給你出點(diǎn)維漏,看你找不找我。這么一來(lái),你就擺不平了。所以說(shuō),會(huì)做領(lǐng)導(dǎo)的人,通常都是所有人找完了,一定會(huì)把人事部門(mén)的負(fù)責(zé)人也請(qǐng)進(jìn)來(lái),來(lái)來(lái)來(lái),我們喝杯咖啡,這件事煩死了。這樣
17、呢,他就聽(tīng)懂了,他很欣慰了,這個(gè)問(wèn)題就做得最好了!隨后他就會(huì)給你提出建議了。在中國(guó)人當(dāng)中,會(huì)講話(huà)的人是很容易占到便宜的。但我們現(xiàn)在講的都是西方人的做法,人家的年輕人最喜歡講的就是請(qǐng)稍候,你到哪里都聽(tīng)到請(qǐng)稍候,中國(guó)人最討厭聽(tīng)的就是這句話(huà)。我要稍候到什么時(shí)候?中國(guó)人習(xí)慣說(shuō)的是馬上,就算讓你等上2個(gè)小時(shí),還是說(shuō)馬上。沒(méi)辦法,這匹馬比較老,動(dòng)是在動(dòng),就是跑得慢了點(diǎn)。)當(dāng)然也分對(duì)誰(shuí),老板打電話(huà)說(shuō)有沒(méi)有空過(guò)來(lái)一下,就沒(méi)人會(huì)說(shuō)請(qǐng)稍候了,不信你試試看。應(yīng)變大師一一鬼谷子的人生智慧(7)先有不敗的把握,你才能出手;沒(méi)有不敗的把握,你寧可逃,也不要輕易出手。所以你看中國(guó)人,兩個(gè)人對(duì)打的時(shí)候,他眼睛看著對(duì)方,心里卻
18、在想:我打不打得過(guò)你呢?我打得過(guò)你,我應(yīng)該打你哪里呢?應(yīng)該什么時(shí)候打呢?他這么想,他就不像西方人那樣打,兩個(gè)人在那蹦蹦跳跳的,中國(guó)人不會(huì)這樣。外國(guó)人很多動(dòng)作,都不曉得他是在干嘛。中國(guó)人呢?一般都是扎馬步,馬步穩(wěn)穩(wěn)站在那兒。因?yàn)閷?duì)方一動(dòng),他動(dòng)機(jī)就不穩(wěn),然后一出手就完蛋了。萬(wàn)一看出來(lái)真的打不過(guò),就更不要出手了,直接一句后會(huì)有期,然后溜之大吉了。人家外國(guó)人的小孩在外面受傷被打了,回來(lái)后會(huì)得到救治,會(huì)受愛(ài)護(hù),會(huì)有安慰。中國(guó)人就不會(huì)這樣,中國(guó)人的小孩在外面不管是打人還是被人打,回來(lái)只要哭哭啼啼,當(dāng)家長(zhǎng)的一見(jiàn)這情況,直接一巴掌打過(guò)去了。外國(guó)人說(shuō)你怎么對(duì)孩子這么殘忍?中國(guó)人會(huì)說(shuō)你懂什么?我們那一巴掌就是在告
19、訴他,以后你打不過(guò)就不要打,打得過(guò)才打,而不是一輩子保護(hù)孩子,安慰得倒是好了,可一旦出去還得挨打。外國(guó)人根本想不到這些,所以自然理解不了中國(guó)人的心思。就算是中國(guó)人,年輕的時(shí)候也是理解不了這些道理的,就覺(jué)得中國(guó)人那些拐彎抹角的東西真麻煩。然后呢,就容易崇洋媚外,覺(jué)得外國(guó)人怎么搞都是對(duì)的??墒请S著年歲的增長(zhǎng),你會(huì)漸漸明白這里面的玄妙。讀了易經(jīng)更是才知道,原來(lái)這些都是自己理解上的偏差,就開(kāi)始調(diào)整,按中國(guó)人習(xí)慣的民族性去做。所謂有把握,是一種什么把握呢。有句話(huà)叫“慎兵”,意思就是先慎而后求戰(zhàn),敗兵,先戰(zhàn)而后求勝,打打看,試試看,中國(guó)人從來(lái)不會(huì)抱著試試看的心理去做事。這,也是一種民族性。事先一定要仔細(xì)衡量,我寧可不戰(zhàn),也不能試試看。這個(gè)方法用得最多的是誰(shuí)?三國(guó)時(shí)期的司馬懿啊!把司馬懿跟周瑜兩個(gè)人放在一起一比較,就不難看出來(lái),兩個(gè)人都共同對(duì)付過(guò)一個(gè)諸葛亮。周瑜呢,最后被諸葛亮給氣死了。而司馬懿呢,他就懂得退讓的道理,我不跟你置氣。你說(shuō)我是女人,還送我女人的衣服,那我就干脆穿起來(lái),還笑哈哈的最
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