新區(qū)助適崗輔導辦法的使用說明

1、1 1 / / 3535新區(qū)助適崗輔導手冊的使用講明】本手冊為協(xié)助新晉升區(qū)助進行 OJTOJT(OnOn thethe JobJob TrainingTraining ) 的重要指南。新區(qū)助在展開 OJTOJT 學習之前，應詳閱本節(jié)，并切實 遵守。鏈家地產 新區(qū)助適崗輔導手冊 為每位新晉升區(qū)助發(fā)放一 本，并依照手冊內容進行為期 2 2 月的 OJTOJT 輔導。新區(qū)助在進行 OJTOJT 學習時，應依循下列要點：一、安排進度請新區(qū)助依照 新區(qū)助適崗輔導手冊 中的每月學習任務及 學習方法安排學習進度。 在使用本手冊之前， 請參考下列原則：依照學習總表，了解每月學習目標和收獲成果， 通讀之后， 著

2、重學習。依照手冊學習總表， 了解當月需要閱讀或學習的學習材料， 然后師父會督導新區(qū)助在適當時刻內自修并要求通過相關 的測試。完成當月的學習進度打算后，請大區(qū)助不定期檢視指導。二、多元化學習鏈家地產運營支持本部編制的 新區(qū)助適崗輔導手冊 透過2 2 / / 3535五種學習方法來加速新區(qū)助的成長， 每種學習方法的講明及特色如下:學習方式講明學習特色師父的工作 經驗傳授師父針對每項業(yè)務的開展方法作詳 細解釋，并引導新區(qū)助熟悉使用。由師父就各項業(yè)務主題進行細致講解，是提升實戰(zhàn)能力前的必要學習。自我提升與進展以能力提升類的自學輔導文檔資料 為主。 由作業(yè)標準部為新區(qū)助提供的用以自 我提升與進展的制式化

3、的學習資料，可視為提升軟實力的重要途徑。師父指導依照自修內容及師父培訓的內容，就不清晰的地點請師父或業(yè)務熟練的 區(qū)助進行再次指導。業(yè)務熟練區(qū)助的經驗，是關心你直達成 功的捷徑。觀看學習新人在跟隨師父學習的時候， 對師父 的日常工作進行觀看。師父就難點和 重點對新區(qū)助做必要的補充強化。觀看學習能夠補足師父培訓時刻少的 不足，通過觀看，并在后期的模仿和實 操中讓你的實戰(zhàn)技巧更上一層樓。實際操作在經驗傳承、自修、觀看學習后，在 師父的指導和陪同下進行實操運作， 以加深學習印象并固化學習效果。結合上述四項所學的內容后進行實操，通過實戰(zhàn)，會及時幫你找出你的學習盲 點。三、重視成果在新區(qū)助適崗輔導手冊中，

4、安排了新區(qū)助首月應達成的 驗證成果。這是養(yǎng)成新區(qū)助目標治理和樹立正確學習態(tài)度的重要 關鍵。一開始就要立下當月必要達成目標的決心，不拖延、不取 巧、更不為失敗找任何借口。新區(qū)助適崗輔導手冊中的的學習心得體會，由新區(qū)助 針對各項學習目標的達成情況自評， 然后再由師父復評，應就兩 者認知差異的部份，主動請教師父，及時改進。歡迎你正式成為鏈家地產運營支持中心區(qū)助團隊中的一員，從今天開始，你將開始一系列的學習，相信你將會過得特不充實！ 因此，在學習3 3 / / 3535過程中也會出現(xiàn)挫折， 但在你的周圍有業(yè)務熟練的 區(qū)助和大區(qū)助情愿協(xié)助你一起克服障礙， 因為你所遭遇到的每一 個挫折，她們都曾經遭遇過，

5、同時成為推動她們不斷進步的要緊 動力。能力會因實踐而不斷累積!新區(qū)助兩月內任務達成項5 方面輔導類不項目名稱輔導內容輔導完成時機輔導者交付物角色轉變角色認知（培訓）1 1、 區(qū)域助理的工作職責， 范圍， 權限、內容等，與店面助理的 區(qū)不；2 2、 崗位績效與考核；上任第一周大區(qū)助理1 1、補全區(qū)域助理的工作職責、 范圍、權限、內容一覽表；2 2、 區(qū)域助理月度工作打算及完 成情況總結表；（使用本大區(qū)月度考核表即可）與運營團隊 有效溝通（培訓）1 1、 區(qū)域經理的治理風格介紹；2 2、 如何與區(qū)經理溝通3 3、如何與店經理溝通第一個 月大區(qū)助理/ /老區(qū)助1 1、區(qū)域經理治理風格觀看總結；2 2

6、、與區(qū)經理、店經理溝通實例 的書面呈現(xiàn)；與本區(qū)域的 助理團隊成 員有效溝通（培訓）1 1、 區(qū)域內各助理的了解和認 知；2 2、 融入新的助理團隊第一個 月大區(qū)助 理/ /前任 老區(qū)助區(qū)內助理介紹 PPTPPT;職務知識網(wǎng)簽知識（培訓）1 1、 網(wǎng)簽治理規(guī)范；2 2、 密鑰治理流程；第一個 月老區(qū)助1 1、 網(wǎng)簽實操錯誤率（在月度考 核表中可體現(xiàn)）；2 2、實操考核評估；財務知識（輔導）區(qū)域財務的報銷流程解析及專門報批情況注意事項第一個 月大區(qū)助 理/ /老區(qū)助1 1、區(qū)域賬務報銷流程圖；2 2、 區(qū)域賬目明細表掃描件；4 4 / / 3535配合運營（輔導）輔助區(qū)域經理治理區(qū)域整體的 事務第

7、一個月大區(qū)助 理/ /老區(qū) 助1 1、區(qū)域常見運營事務的種類及 常規(guī)應對方法；2 2、區(qū)域助理如何與區(qū)域經理達 成良好的配合度（心得體會）；人員招聘 知識（培訓）1 1、 區(qū)域招聘面試的技巧流程；2 2、 招聘治理制度；第一個月或第二個月大區(qū)助理/ /老區(qū)助月度打算招聘人數(shù)達成情況工作技能圖表分析（輔導）1 1、 數(shù)據(jù)分析圖表的優(yōu)化展示；2 2、 ExcelExcel 公式運用；第一個月大區(qū)助理/ /老區(qū)助1 1、月度/ /季度區(qū)經理述職 PPTPPT2 2、 日常工作中呈現(xiàn)內部業(yè)務 培訓（自修）培訓的原則和技巧第二個月大區(qū)助理/ /老區(qū)助由大區(qū)助指定某一課題，新區(qū)助依照培訓授課與課件研發(fā)制

8、作課件并通過試講；文檔處理（輔導）1 1、大區(qū)常用文件夾整理；2 2、 電子版文件的留存；第一個月大區(qū)助理/ /老區(qū)助日常工作中呈現(xiàn)人員治理能力新助理的 輔導（輔導）1 1、 新人下店前 7+7+17+7+1 （新助理 適崗指導打算）的流程管控；2 2、 本區(qū)師父的治理和資源協(xié)助；3 3、新人適崗期心理變化的調適4 4、 線上轉正流程的操作；第二個月大區(qū)助 理/ /老區(qū) 助1 1、 OJTOJT 輔導通關；2 2、 上任后本區(qū)內若有新入職助理，另加：1 1、 手冊第 1515 天的區(qū)助測評頁掃 描件；2 2、與新人第 7 7 天、第 1515 天深度 溝通后的問題反饋記錄；人員激勵（輔導）1

9、1、激勵方法；2 2、激勵對象；第二個月大區(qū)助理/ /老區(qū)助本區(qū)域的助理激勵活動方案；授權（輔導+ +自修）1 1、什么事能夠授權；2 2、 授權對象如何確定；第二個 月大區(qū)助理/ /老區(qū)助授權心得體會會議經營及 活動策劃（培訓）1 1、大區(qū)會議治理機制；2 2、 座談;3 3、表彰大會、動員大會；第一個 月大區(qū)助理/ /老區(qū)助1 1、 會議十必問心得及實際 應用；2 2、助理座談會議紀要；3 3、表彰大會 PPTPPT；工作總結、工作打算與行 動方案 （輔導）如何做上月的分析總結，制定 下個月的工作打算，工作打算 表的填寫，行動方案的填寫及 運用第一個月大區(qū)助理區(qū)助、店助本月度工作打算、上

10、月工作總結；（大區(qū)助評估認定 區(qū)助為其店面助理制定的月度 工作打算的分解情況）5 5 / / 3535店面助理績 效考評 （培訓）1 1、績效治理規(guī)定；2 2、 績效評級標準；3 3、績效面談；第一個月大區(qū)助理/ /老區(qū)助月度考評表及績效達成與否緣 故分析日常治理日常數(shù)據(jù)收 集與整理（輔導）1 1、了解大區(qū)表格的種類2 2、 了解部門表格的種類3 3、 數(shù)據(jù)收集的接口人、注意的 事項和要求；第一個月大區(qū)助 理/ /老區(qū) 助日常工作中呈現(xiàn)巡店檢查（輔導）1 1、什么時候巡店？2 2、巡店檢查什么 ；3 3、如何查；4 4、 結果是什么？5 5、緣故是什么；第一個月大區(qū)助 理/ /老區(qū) 助巡店檢查

11、表區(qū)域規(guī)章制 度的制定（輔 導）1 1、 區(qū)域規(guī)范的制定類不、原則、 方法；2 2、 大區(qū)的規(guī)章制度的宣導；第二個 月大區(qū)助理/ /老區(qū)助區(qū)域規(guī)范制度的建立和完善類不一:類不項目名稱輔導內容輔導完成時機輔導者交付物角色轉變角色認知1 1、 區(qū)域助理的工作職責，范 圍，權限、內容等，與店面 助理的區(qū)不；2 2、 崗位績效與考核；上任第一周大區(qū)助理1 1、補全區(qū)域助理的工作職責、 范圍、權限、內容一覽表；2 2、區(qū)域助理月度工作打算及完 成情況總結表；（使用本大區(qū)月度考核表即可）與運營團隊有效溝通1 1、 區(qū)域經理的治理風格介紹；2 2、 如何與區(qū)經理溝通3 3、 如何與店經理溝通第一個月大區(qū)助

12、理/ /老區(qū) 助1 1、區(qū)域經理治理風格觀看總結；2 2、與區(qū)經理、 店經理溝通實例 的書面呈現(xiàn)；與本區(qū)域的助理團隊成員有效配合與溝通1 1、 區(qū)域內各助理的了解和認 知；2 2、 融入新的助理團隊第一個月大區(qū)助 理/ /前任 老區(qū)助區(qū)內助理介紹 PPTPPT;6 6 / / 3535管理杲一項獨特肅丁作脈訓）口所謂管理：是韋獲取.分配芥且利用務種重要賁源的活動過稈”其目的是實現(xiàn)一個組織的目桁L-個組織所必需妾的車妾資源之一就是員工，管 建者要花費末部分精力來計劃鑽組織、調配*激勵井 且控制這些員工的工作“然而*在管理者和他們的員 工間的一個明顯的差別就是營理者只是指揮員工們工 作而不是親冃去

13、完成工作口治理的含義 Man age = M日n + age有效抱誦動和這用各種脊嫌來達対金業(yè)殆目標項目名稱時期目標（首周）可交流對象細化任務1 1、對鏈家核心價值觀的深入理解角色認知完成從店助與實踐；從店到區(qū)助的心大區(qū)助2 2、對公司以后戰(zhàn)略的了解并明確助到區(qū)助理轉變和認自身在戰(zhàn)略中的作用和定位；的轉變知轉變3 3、區(qū)助職責與店助職責的區(qū)不；4 4、了解區(qū)助的薪酬福利；管理即人的成長7 7 / / 35355 5、了解區(qū)助職業(yè)認證制度及區(qū)助 職業(yè)進展規(guī)劃；6 6、相關制度流程的了解、掌握與 實踐；學習重點內容陳述：1 1、了解區(qū)助的每日工作、每周工作、每月工作安排；2 2、了解區(qū)助的崗位職責

14、和要求、崗位績效與考核；3 3、區(qū)助應該具備的最差不多的特質；4 4、 了解區(qū)助的薪酬福利；5 5、了解區(qū)助職業(yè)認證制度及區(qū)助以后職業(yè)進展規(guī)劃；6 6、 了解區(qū)助每月需要定期向公司匯總遞交的表格種類、接口人等明細信息；7 7、學習并掌握總部各個部門與運營事務、助理事務相關聯(lián)的具體事項，并 匯總記錄各部門的接口人和負責人的姓名、負責事項、聯(lián)系方式、照片、 部門樓層位置和個人的工位位置；8 8 師父經驗分享：自己剛當上區(qū)助的那些往事上任首周實際完成情況（未完成，請標出序號）：學習心得體會：8 8 / / 3535新區(qū)助簽名：師父簽名：月末交付物：1、崗位職責和要求：補全區(qū)域助理的工作職責、范圍、權限、內容一覽表；2、崗位績效與考核：區(qū)助月度工作打算及完成情況總結（參考本大區(qū)的月度區(qū) 助績效