將心理疏導應用于思想政治工作上的幾點探索

1、將心理疏導應用于思想政治工作的幾點探索大家都知道，日常生活中，道路會堵車，水管、下水道會堵 塞，如不及時疏通，就會影響我們的工作和生活。人的思想也是 樣，在我們這樣具有高溫、高壓、易燃、易爆行業(yè)特點的煉化 裝置，員工出現(xiàn)的一些思想疙瘩和心理問題，如果不能及時發(fā)現(xiàn)、 化解，都有可能危及到裝置的安全平穩(wěn)生產。這里，我就跟大家 分享一下我將心理學中的心理疏導方式應用思想政治工作中的幾 點體會，和大家共同探討。一、用邙陽性強化法”化解員工的消極抵觸情緒伴隨著企業(yè)管理水平的不斷提升，各項工作更加嚴格規(guī)范， 對員工的要求也更越來越高。員工工作節(jié)奏快、競爭壓力大，應 對新情況、新問題、新任務感到力不從心，難

2、以達到工作目標和 要求，且長期處于相對較為辛苦的工作環(huán)境，容易出現(xiàn)心理失衡、 消極怠工、人在崗心不在崗的負面情緒。這種情緒不僅使管理者 和被管理者產生嚴重的對立，還會影響到管理水平的有效提升。要及時化解員工工作中出現(xiàn)的消極抵觸情緒，就需要我們對 員工進行積極的關注，正確地運用邙陽性強化法”，通過獎勵并強化 正確的行為，使這種行為得以持續(xù)保持，努力營造陽光、正能量 的工作氛圍和環(huán)境。在公司標準化工作推行之初，車間許多員工都有抵觸情緒。 認為生產單位只要保證安全生產不出問題，什么工服要系到第幾 個口子、物品要按規(guī)定擺放等這些小事都要按明確的標準去執(zhí)行就是多此一舉。面對員工的抱怨，我們三名支委分別深

3、入到班組，以平等身份從心理層面理解和關心員工，聽取大家的意見和建議，共同研究推進工作的方式方法。 車間成立于 19921992 年，裝置、廠房、 操作室、辦公室建成至今 2424 年，設備老化、房屋墻皮脫落、廠房、 辦公室的窗戶多半都是鐵質鋼窗，要想通過標準化驗收，現(xiàn)場衛(wèi) 生這塊難度就很大。怎樣能利用現(xiàn)有的資源完成這項工作，是員 工普遍感到的難題，也是消極抵觸情緒的根源。為此，我們首先 通過打比方的方式讓員工認識到：“在當前開展的標準化達標工作 中，我們車間就像一個拿著半瓶水在沙漠里行走的人，你是在抱 怨為什么只有這樣少的半瓶水中消耗本來就不多的精力，還是充 分、合理地利用這僅有的半瓶水帶給我

4、們生命的延長， 再去發(fā)現(xiàn)、尋找更多的資源？。 ”通過幫助員工恰當?shù)乇磉_個人意愿，適當?shù)?化解消極情緒，大家開始逐漸放下抱怨，主動出主意、想辦法， 改善車間面貌。我們充分發(fā)揮女工愛干凈、會整理的優(yōu)勢，帶領 大家動手扮靚崗位。對于墻皮起皮我們自己動手刮，鋼窗膩子風 化就全部清掉重新用膠粘，暖氣縫隙里的塵土就用從家?guī)淼男?毛刷一格一格地刷，窗臺簡陋就買來地板革自己裁自己鋪。廠房 地面多年積累的油污頑漬是最難清理的，女工就從家里帶來鋼絲 刷，蹲在地上一蹭就是三、四個小時，手指磨破皮，指甲里滿是 油污也全然不在乎。大家為改善工作環(huán)境和條件所做的努力和付 出，車間支部全部看在眼里，對于那些自身發(fā)生變化和

5、為改變環(huán) 境衛(wèi)生想辦法、付出勞動的員工們，我們就在班前班后會上及時表揚，并對變化大的班組和個人給予獎勵。通過幾個月的激勵與行為的強化，車間員工的積極性被調動起來，抱怨聲聽不到了，更多的是“這活不白干，我們這是在為自己改善環(huán)境?！敝Р窟€趁熱 打鐵，開展“標準化工作崗位、標準化學習間、標準化衛(wèi)生間等評 比活動，努力幫助員工樹立正確的事業(yè)進取心、面對困難的平常 心和奉獻企業(yè)的愛崗心，極大地提高了隊伍的積極性和主動性。今年，我們車間成為動力廠最早一家通過各項標準化驗收的單位， 在員工行為標準化工作上已連續(xù)十個月受到獎勵，人均獎勵累計 達到了 52275227 元。員工收入漲了，干工作的心氣更足了。二、

6、用“焦點咨詢技術”解決員工之間的人際矛盾“焦點咨詢技術”就是把“焦點”放在問題的“解決”上， 把解決問 題的關注點集中在正向方面，讓當事人對問題的看法、思考和感 受都能有所轉變，并利用自身的資源來防止問題的再次發(fā)生。我們車間主要為公司裝置區(qū)提供風和氮氣。有公司級特護機組三臺，廠級特護機組三臺。雖為輔助生產裝置，但是安全平穩(wěn) 生產的壓力也很大。員工易出現(xiàn)心理浮躁、焦灼不安的情緒，這 時候如果不能夠給予及時的關注，就容易引發(fā)隊伍親親疏疏的問 題，影響人際和諧。去年，我們車間就發(fā)生了一起員工鬧矛盾不和諧的事。內操 小王是我們車間老員工，性格比較外向、反應快、伶牙俐齒，經 常得理不饒人。老陳是后轉崗來

7、車間的，性格內向、不善言談， 操作水平稍微弱一些，但是比較任學。兩年前因小王自負地一次調整造成了操作失誤，作為同一班組的老陳因此受到連帶，被扣 了獎金。老陳平時就看不上小王風風火火的處事方式，小王總覺 得老陳技術弱信不著她的操作水平。兩人的矛盾越積越深，并在 暗中開始“較勁”。一天白班，老陳在接聽電話過程中， 因為小王的 說話聲音過大受到影響和干擾，兩人在崗位上就發(fā)生了激烈爭吵， 還險些發(fā)生肢體沖突。我聞訊立即趕到現(xiàn)場，先是對兩人分別進 行情緒安撫， 細致了解情況后， 決定利用這次事件“借題發(fā)揮”，解決他們長久以來的“宿怨”。我分別找到老陳和小王， 讓他們將自己 心里的郁悶情緒完全宣泄出來，同

8、時耐心地傾聽他們對于矛盾沖 突全過程的理解。從他們的傾訴里，我及時捕捉重要信息，也就 是他們矛盾的根源，站在他們的角度進行了引導、啟發(fā)和分析。在溝通中，他們開始接受和認識自己在待人態(tài)度上的問題。我又 進行了精心設計，讓三方坐下來溝通，并表達要把他們調到不同 班組的想法，兩名員工礙于面子沒有接受這個建議，互相向對方 道了歉，還表示在今后工作中能夠好好地相處和配合。隨著兩人 隔閡誤解的消除、理解的增加，交流也順暢了，相互也接受了彼 此的性格和處事方式。在這期間我也對兩人的相處和工作配合情 況進行關注，并定期給予正向的回饋。后來，有一次小王在巡檢 路上崴了腳，老陳看到后，及時把她攙扶到操作室，還想進

9、一切 辦法幫助冷敷、按摩緩解疼痛，這讓小王極為感動。之后，老陳 家里孩子考學成績不好，小王也時常開導他，兩個人的同事關系 更加和諧了。通過這件事，也給了我做思想政治工作的啟發(fā)：人際沖突的 起因大部分是一些日?，嵤拢p方都有一定的責任，很難分清誰 對誰錯。在處理過程中，需要我們將焦點至于事情本身，客觀分 析沖突的起因與雙方對錯，不將沖突擴大化，做到一把鑰匙開一 把鎖，以心換心，就會收到意想不到的效果。三、用“合理情緒療法”疏導員工心理上的悲觀情緒世界觀不同、知識閱歷不同、性格與趣味不同，都直接影響 到人對客觀事物的認識。對于同樣一件事情，有的人會一笑而過， 有的人會一蹶不振。個別人在自我排解抑郁

10、煩悶方面能力不強， 心理承受力相對脆弱，如果不及時關注到他們的心理變化，就很 難將思想政治工作做到心坎里。針對這一群體，我們采用的是心理學中的合理情緒療法，這 種方法對改變不良情緒和錯誤認知有一定的效果。合理情緒療法 又稱 ABCABC 理論。A A 表示誘發(fā)性事件。B B 表示對事件的看法。 示產生的情緒和行為結果。這個理論認為引起人情緒困擾的不是 誘發(fā)事件本身，而是人們對事件的態(tài)度、看法。要改變情緒困擾 不是致力于改變外界事件，而是改變看法，通過改變看法，進而 改變情緒。在今年大檢修中，車間一名平時性格開朗的員工連續(xù)幾天出 現(xiàn)沒精打采、情緒低落的表現(xiàn)。我們了解到，他的愛人剛生完孩 子不久，

11、開始以為他是因為孩子剛出生，晚上沒有休息好導致的 精神疲憊。經與他交談得知他是因為愛人出現(xiàn)了一些產后抑郁的癥狀，又不肯就醫(yī)，自己和家里人都不知道該如何處理。我根據(jù) 自己掌握的心理學知識初步判斷他愛人可能得了產后抑郁癥， 并 當天就到他家進行了“家訪”，與她愛人進行了近兩個小時的溝通。 后來她接受了就醫(yī)的建議，送到醫(yī)院后經醫(yī)院診斷為嚴重的產后 抑郁。他妻子住院后，這名員工因為妻子的病情產生了嚴重的焦 慮和愧疚。針對他產生的情緒，我利用合理情緒療法對他進行了 心理疏導。首先讓這名員工找出誘發(fā)事件 A A:妻子患抑郁癥這件事。產生的不良情緒 C C:痛苦、愧疚、情緒低落、焦慮；不合理 信念。B B:

12、如果我工作不那么忙，多用些時間陪伴照顧妻子，妻子 一定不會得這種病的；妻子得了這病，以后日子也不會過好，孩 子也不能健康的成長；妻子得了這種病這輩子就完了等等的不合 理信念。針對所列出的不合理信念，我引導他與這些不合理信念 進行辯論，讓他認識到：就算你一天二十四小時形影不離地陪伴 與照顧妻子，她也有可能會得病的，因為產后抑郁癥的病因與產 婦的生理因素、產婦自身的性格特點、調節(jié)適應能力以及原生家 庭的影響等許多因素有關；妻子得病和孩子健康成長是兩回事， 不要把妻子得病帶來的負性情緒遷移到孩子健康成長中；產后抑 郁癥經過及時治療，是可以痊愈的，消除了妻子得了這病，這輩 子就完了的悲觀想法。這名員工

13、通過與自己的不合理想法辯論，痛苦、 愧疚、 情緒低落、 焦慮的情緒慢慢得到了緩解。 隨著在認 知、情緒上的改變，他的行為模式也開始出現(xiàn)了積極的變化，開 始接受現(xiàn)實，擔起了照顧妻子、孩子，開導家里老人的責任。根 據(jù)他家里的實際情況，我們適當減輕他的工作量，并派與他同住 一個小區(qū)的兩名同事幫他照顧家中的老人和孩子，幫助他們渡過 難關。在檢修任務最重的幾天他始終堅守在檢修一線，為車間檢 修任務順利完成貢獻了自己的力量。目前，這名員工的妻子經過 住院治療和家人的悉心照料已經完全康復，一家人的生活幸?？?樂。四、用“團體心理輔導技術”激發(fā)員工工作動力，增強支部的凝 聚力多年從事煉化生產工作，我們感到多數(shù)

14、安全事故往往發(fā)生原 因是員工的當時的精神狀態(tài)，遇到工作壓力大、專注精神不足的 時候，往往干不好活，而且容易出現(xiàn)事故。安全工作成在全員， 敗在一人。如果不能及時進行心理干預和疏導，就有可能會影響 到企業(yè)業(yè)績和目標的實現(xiàn)。為此，幾年來，支部先后通過開展陽 光心態(tài)、快樂工作、和諧生活為主題的團體心理輔導，對員工易 出現(xiàn)心理挫折、情緒波動等問題，提前進行“心理干預”，化解問題和矛盾，努力培育員工自信樂觀、積極主動的生活態(tài)度和工作態(tài) 度。車間曾有一名員工平時工作積極性不高，總認為這是單位的 工作，只要過得去、不扣錢就可以了，他的這種“得過且過”的思想有時候直接影響到了其他同事，更威脅到安全生產操作。由此

15、， 黨支部組織員工開展職業(yè)生涯設計，綜合考慮員工的性格、學識、 特長、個人需求，開展“我在為誰工作”討論活動。通過討論，大家 統(tǒng)一了認識，只有企業(yè)發(fā)展了，員工才會受益。后來，這名員工 不僅認識了錯誤，工作也變得積極主動了，在崗位上充分體現(xiàn)個 人經驗豐富的特點，發(fā)現(xiàn)隱患問題 6 6 個，3 3 條提合理化建議被采納， 被大家譽為車間的“點子之星”。每到中高考前、員工健康體檢、女工體檢結果出來后、員工 因家庭問題出現(xiàn)困惑時，車間黨支部都會及時進行心理疏導，通 過合理情緒療法和放松訓練等方法，引導員工正確面對工作和生 活的壓力。目前，車間員工充滿了積極向上的正能量，投身奉獻 企業(yè)，先后涌現(xiàn)出了學習之星 *，隱患克星