海爾波輪洗衣機(jī)售后維修電話ppt課件

1、海爾波輪洗衣機(jī)常見缺點(diǎn)詳解海爾波輪洗衣機(jī)常見缺點(diǎn)詳解海爾洗衣機(jī)售后效力中心主講咨詢熱線輪洗衣機(jī)：波輪洗衣機(jī)：咨詢熱線目項(xiàng)目 機(jī)型機(jī)型咨詢角度咨詢角度 反映位置反映位置/現(xiàn)象現(xiàn)象 電話咨詢角度電話咨詢角度 正確的指導(dǎo)方法正確的指導(dǎo)方法 是否咨詢是否咨詢 洗滌不轉(zhuǎn)半自動(dòng)洗衣機(jī)是否有“嗡嗡”聲洗衣機(jī)不工作，但有“嗡嗡”聲請您看一下是否洗滌的衣物過量？衣物放置量最好以洗衣機(jī)能夠自如翻轉(zhuǎn)為宜，若是不能自如翻轉(zhuǎn)，請取出一些衣物后再洗咨詢是否波輪被硬幣等雜物卡住請您將異物取出后再進(jìn)行使用。咨詢洗滌定時(shí)器的旋鈕是否已經(jīng)擰開您擰到所需要的洗滌時(shí)間上咨詢不工

2、作也沒有“嗡嗡”的聲音您的洗衣機(jī)是否帶有“浸泡”功能洗衣機(jī)在運(yùn)行浸泡過程，這時(shí)洗衣機(jī)不是一直運(yùn)轉(zhuǎn)，大部分時(shí)間是在靜止浸泡的狀態(tài)，這種現(xiàn)象是正常的，請您放心使用咨詢1.是否電源插座無電2.沒有插上電源1.您請物業(yè)或電工修理一下您的插座2.請插上電源咨詢?nèi)詣?dòng)洗衣機(jī)是否有“嗡嗡”聲洗衣機(jī)不工作，但有“嗡嗡”聲請您看一下是否洗滌的衣物過量？衣物放置量最好以洗衣機(jī)能夠自如翻轉(zhuǎn)為宜，若是不能自如翻轉(zhuǎn)，請取出一些衣物后再洗咨詢是否波輪被硬幣等雜物卡住請您將異物取出后再進(jìn)行使用。咨詢洗滌定時(shí)器的旋鈕是否已經(jīng)擰開您擰到所需要的洗滌時(shí)間上咨詢不工作也沒有“嗡嗡”的聲音電腦板指示燈是否亮1.您請物業(yè)或電工修理一下

3、您的插座2.請插上電源咨詢是否已經(jīng)按“程序”、“過程”或是“洗滌”按扭選擇了洗滌程序請您先選擇洗滌程序咨詢是否已經(jīng)按下“啟動(dòng)/暫?！辨I請您按下“啟動(dòng)/暫?！辨I咨詢洗衣機(jī)現(xiàn)在是否進(jìn)水并且到設(shè)定水位洗衣機(jī)進(jìn)到設(shè)定水位后會(huì)自動(dòng)停止進(jìn)水開始洗滌，要是還沒有進(jìn)到設(shè)定的水位，洗衣機(jī)不會(huì)轉(zhuǎn)動(dòng)咨詢您是否選擇了“浸泡”功能選擇了“大物”或“極臟”程序？要是選擇了上述程序或功能，那洗衣機(jī)進(jìn)完水后，要先運(yùn)行浸泡過程，這時(shí)洗衣機(jī)不是一直運(yùn)轉(zhuǎn)，大部分時(shí)間是在靜止浸泡的狀態(tài)，這種現(xiàn)象是正常的，請您放心使用。咨詢編制：袁慶 編號：NO.20100602 版本：CQ001B洗滌沒有力量雙動(dòng)力洗滌方式不同雙動(dòng)力洗衣機(jī)洗滌方式與

4、普通洗衣機(jī)不同/一般的洗衣機(jī)洗滌時(shí)只有波輪轉(zhuǎn)動(dòng)，是依靠波輪轉(zhuǎn)動(dòng)帶動(dòng)的水流來進(jìn)行洗衣，而雙動(dòng)力洗衣機(jī)的洗滌方式就不同，采用獨(dú)特的雙動(dòng)力洗滌，洗滌時(shí)波輪與內(nèi)桶都有動(dòng)力，同時(shí)反向轉(zhuǎn)動(dòng)，并且內(nèi)桶采用攪拌機(jī)的小角度轉(zhuǎn)動(dòng)，內(nèi)桶有類似滾筒撥水葉結(jié)構(gòu)的洗滌附塊，在轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)將衣物撥松，減輕纏繞，在加上盆型波輪轉(zhuǎn)動(dòng)產(chǎn)生的沸騰水流，洗滌更干凈更均勻，因此雙動(dòng)力洗衣機(jī)雖然看起來波輪單方向轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)間沒有普通的新水流或渦卷式洗衣機(jī)長，主要是洗滌方式不同是半自動(dòng)衣物等是否過量衣物較多衣物是否出現(xiàn)翻轉(zhuǎn)衣物放置量最好以洗衣機(jī)能夠自如翻轉(zhuǎn)為宜，若是不能自如翻轉(zhuǎn)，請取出一些衣物后再洗是波輪洗衣機(jī)：波輪洗衣機(jī)：咨詢熱線：010-564

5、23738波輪洗衣機(jī)：波輪洗衣機(jī)：咨詢熱線輪洗衣機(jī)：波輪洗衣機(jī)：咨詢熱線輪洗衣機(jī)：波輪洗衣機(jī)：咨詢熱線輪洗衣機(jī)：波輪洗衣機(jī)：咨詢熱線輪洗衣機(jī)：波輪洗衣機(jī)：咨詢熱線輪洗衣機(jī)：波輪洗衣機(jī)：咨詢熱線輪洗衣機(jī)：波輪洗衣機(jī)：波輪洗衣機(jī)：波輪洗衣機(jī)：波輪洗衣機(jī)：波輪洗衣機(jī)：波 輪 洗 衣 機(jī) 咨 詢 口 徑洗衣機(jī)任務(wù)工程中，洗衣機(jī)控制面板安裝電腦板部位有時(shí)會(huì)有溫?zé)岣校l(fā)熱部位是電腦板上的變壓器任務(wù)所致，變壓器作用是將220V電壓轉(zhuǎn)換成12V

6、左右的電壓，供應(yīng)芯片等元件，在任務(wù)過程中要損耗能量而發(fā)熱，其最高溫度可達(dá)40-50之間，此溫度不會(huì)對用戶機(jī)器呵斥危害。一、關(guān)于電腦程控器式洗衣機(jī)面板發(fā)熱的咨詢口徑 ： 波輪全自動(dòng)洗衣機(jī)在洗滌過程中，內(nèi)桶在衣物和水流的作用下，有時(shí)會(huì)產(chǎn)生細(xì)微跟轉(zhuǎn)。一次只需不大于90度就屬正常，內(nèi)桶細(xì)微跟轉(zhuǎn)不影響洗滌效果，對機(jī)器沒有任何損傷。 二、關(guān)于波輪全自動(dòng)洗衣機(jī)洗滌時(shí)內(nèi)桶跟轉(zhuǎn)的咨詢口徑 ：三、關(guān)于洗衣機(jī)容量的咨詢口徑 ： 1.我公司洗衣機(jī)絕對能洗滌闡明書上所標(biāo)注的規(guī)范洗滌物分量，我公司一切洗衣機(jī)都經(jīng)過對中國家用電器研所嚴(yán)厲檢測合格后才消費(fèi)的。 2.由于布質(zhì)的厚度、大小、種類不同，影響實(shí)踐洗滌容倆感、洗滌效果，

7、每次洗滌衣物放入洗滌物的分量，應(yīng)以洗滌過程中洗滌物能正常翻轉(zhuǎn)為宜。 3.有些衣物如羽絨等，由于其比重較小，而一樣分量衣物體積卻很大，所以在洗滌過程中，雖然衣物分量一樣，洗滌效果卻不一樣。 洗衣機(jī)后背銘牌上標(biāo)注的洗滌輸入功率與洗衣機(jī)洗滌電機(jī)上標(biāo)注的功率不是同一個(gè)功率，因此數(shù)值不同： 1洗衣機(jī)后背銘牌上標(biāo)注的洗滌輸入功率是洗衣機(jī)整機(jī)的額定洗滌輸入功率，而洗衣機(jī)洗滌電機(jī)銘牌上標(biāo)注的功率只是洗衣機(jī)洗滌電機(jī)的額定輸出功率，由于洗衣機(jī)的電機(jī)是將電能轉(zhuǎn)化為機(jī)械能的元件，輸出的是機(jī)械功率，而洗衣機(jī)輸入的是電功率，因此洗滌電機(jī)銘牌上標(biāo)注的功率要小于洗衣機(jī)銘牌上標(biāo)注洗滌輸入功率。波 輪 洗 衣 機(jī) 咨 詢 口 徑

8、例如： 1.某用戶運(yùn)用XQSM33-968 洗衣機(jī)，反映不能洗滌3.3KG衣物，他洗滌羽絨服，羽絨服的實(shí)踐分量只需2KG，但衣物的體積卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于國標(biāo)布的體積，所以在洗滌過程中，衣物難以翻轉(zhuǎn)。 2.某用戶用XQSM33-968 洗衣機(jī)洗滌3件牛仔服，雖然分量只需2KG，但由于牛仔服的布質(zhì)與規(guī)范洗滌物的布質(zhì)差別較大，衣物難以翻轉(zhuǎn)，用戶反映洗不干凈而表示不滿，主要是用戶對咨詢口徑的第二條不了解呵斥。四、關(guān)于洗衣機(jī)銘牌功率和電動(dòng)機(jī)銘牌功率不同的咨詢口徑 ： 2洗衣機(jī)后背銘牌上標(biāo)注洗衣機(jī)的額定洗滌輸入功率，這是根據(jù)國家規(guī)范GB4706.1-2019中的第7章第7.1條的要求標(biāo)注的；洗衣機(jī)洗滌電機(jī)銘牌上標(biāo)

9、注洗滌電動(dòng)機(jī)的額定輸出功率，這是根據(jù)國家規(guī)范GB3537-83中的第3章第3.2條的要求標(biāo)注的，因此這兩個(gè)功率不同。 波輪洗衣機(jī)的洗滌原理是經(jīng)過設(shè)置在洗滌桶底部的波輪轉(zhuǎn)動(dòng)帶動(dòng)水流，依托水流、波輪和內(nèi)桶與衣物的相互運(yùn)動(dòng)作用來進(jìn)展洗滌，面包服、羽絨服等衣物普通體積較大，而且材質(zhì)不易吸水，洗滌過程中能夠會(huì)不斷漂浮在水面上，很難自若翻轉(zhuǎn)，不太適宜機(jī)洗，因此建議用戶盡量不要運(yùn)用洗衣機(jī)洗滌面包服以及羽絨服等厚重衣物。 運(yùn)用雙桶洗衣機(jī)洗滌衣物時(shí)，有時(shí)洗衣機(jī)后背大框與箱體銜接處能夠會(huì)有細(xì)微漏水景象，出現(xiàn)問題的緣由是用戶家的自來水壓比較大，注水時(shí)水流量過大，水濺到控制盤座內(nèi)，又從控制盤與控制盤座或控制盤座與箱體

10、銜接處漏出，將水龍頭稍關(guān)小一點(diǎn)即可處理，不會(huì)再漏水。 波 輪 洗 衣 機(jī) 咨 詢 口 徑五、關(guān)于波輪洗衣機(jī)不能洗滌面包服、羽絨服等厚重衣物的咨詢口徑 ：六、波輪雙桶洗衣機(jī)注水時(shí)漏水的咨詢方法 ： 雙桶洗衣機(jī)的分水槽處設(shè)有過量注水口，其位置在洗滌桶內(nèi)偏上接近洗衣機(jī)分水槽注水口的位置向洗滌桶內(nèi)注水的位置，并貼有過量注水警示貼，上面標(biāo)有“留意！假設(shè)發(fā)現(xiàn)此處有水流出，請關(guān)小水龍頭，其作用是提示用戶假設(shè)水從過量注水口流出，闡明洗衣機(jī)的水流量過大，需求關(guān)小水龍頭。這一點(diǎn)在洗衣機(jī)的中也有相應(yīng)的描畫，請用戶按照中引見的運(yùn)用方法運(yùn)用洗衣機(jī)，以免影響洗衣機(jī)的運(yùn)用壽命。 測定洗衣機(jī)脫水性能的一個(gè)重要目的是脫水后的衣

11、物的含水率，國標(biāo)規(guī)定，洗衣機(jī)脫水含水率應(yīng)小于120%。含水率的測試方法為：將額定脫水容量的規(guī)范洗滌物浸泡1小時(shí)后，投入到脫水筒中運(yùn)轉(zhuǎn)一個(gè)最長的脫水程序后取出稱重，計(jì)算出含水率： 我公司消費(fèi)的波輪、滾筒洗衣機(jī)脫水含水率都低于100%，遠(yuǎn)優(yōu)于國家規(guī)范；同時(shí)，含水率脫水性能還與洗滌衣物的材質(zhì)、分量等多種要素有關(guān)，普通來說，吸水性較好的毛巾、浴巾等脫水性能稍差，脫水后用手能擰出水來，相對的化纖織品的脫水性能稍好. 波 輪 洗 衣 機(jī) 咨 詢 口 徑七、關(guān)于洗衣機(jī)脫水性能的咨詢口徑 ： 額定脫水容量的洗滌物脫水后的分量 - 額定脫水容量 含水率H= - 100% 額定脫水容量 備注：其中規(guī)范洗滌物為GB

12、411中的漂白中平布，其經(jīng)紗為212支數(shù)；緯數(shù)為212支數(shù)，經(jīng)過脫漿預(yù)處置后裁成240mm250mm大小，仔細(xì)熨平，在1055的條件下枯燥3小時(shí)，保管在枯燥器中待用。 波 輪 洗 衣 機(jī) 咨 詢 口 徑八、全自動(dòng)洗衣機(jī)脫水程序停頓任務(wù)的咨詢口徑 ： 全自動(dòng)洗衣機(jī)都裝有平安開關(guān)或停頓開關(guān)，用戶運(yùn)用時(shí)，假設(shè)衣物未放置均勻或偏離中心，脫水程序啟動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)會(huì)產(chǎn)生振動(dòng)，這時(shí)外桶碰到平安開關(guān)而停頓任務(wù)，這是為了防止洗衣機(jī)出現(xiàn)振動(dòng)噪音及保證平安而特意設(shè)計(jì)的，并非洗衣機(jī)缺點(diǎn)，此時(shí)用戶可將洗衣機(jī)上蓋翻開，抖松衣物并放置均勻，再蓋上上蓋，洗衣機(jī)即可正常運(yùn)轉(zhuǎn)，故用戶運(yùn)用洗衣機(jī)時(shí)，一定要將衣物放置均勻再脫水。 九、關(guān)于

13、XQB50-28 等雙動(dòng)力洗衣機(jī)洗滌、脫水聲音大的咨詢口徑 ： XQB50-28等洗衣機(jī)是雙動(dòng)力洗衣機(jī)，波輪和內(nèi)桶均有動(dòng)力驅(qū)動(dòng)，而且波輪為盆形大波輪，內(nèi)桶帶有攪拌葉，兩者在洗滌時(shí)相向運(yùn)動(dòng)，轉(zhuǎn)動(dòng)和換向時(shí)力量很大，構(gòu)成強(qiáng)勁的“沸騰水流，洗滌更有力，更干凈，由于水流強(qiáng)勁，運(yùn)用戶覺得聲音大了，實(shí)踐上這只是水流相碰撞的聲音，而且該洗衣機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)任務(wù)時(shí)聲音是完全符合國家規(guī)范要求的；針對XQB50-28機(jī)型的傳動(dòng)特點(diǎn)，離合器內(nèi)的齒輪采用不銹鋼齒輪，而普通的離合器齒輪為塑料齒輪，不銹鋼齒輪具有運(yùn)用壽命長普通是普通塑料齒輪的2-3倍、傳動(dòng)力矩大、可靠性高等特點(diǎn)。因不銹鋼齒輪強(qiáng)度高、質(zhì)地硬，在換向過程中會(huì)發(fā)出比較洪亮

14、的聲音，而運(yùn)用塑料齒輪的離合器是沒有這種聲音的，因此該機(jī)型洗滌和脫水時(shí)有時(shí)有細(xì)微的金屬接觸聲音是正常的。 十、關(guān)于XQS50-888等洗衣機(jī)線屑過濾不凈的咨詢處置方法 ： 了解用戶反映的問題及用戶洗滌的衣物的詳細(xì)情況。假設(shè)用戶反映只是在洗滌線絨性或純棉織品衣物時(shí)出現(xiàn)此景象，要為用戶講解：線絨性衣物在洗滌時(shí)比較容易產(chǎn)生線屑，因此洗滌此類衣物時(shí)，請將水位稍提高一些，同時(shí)添加漂洗次數(shù)；洗滌時(shí)請將深色、淡色衣物分開洗滌，防止衣物上沾上其它顏色衣物上零落的線屑。 個(gè)別用戶反映波輪、雙動(dòng)力全自動(dòng)洗衣機(jī)注水后內(nèi)桶下沉，經(jīng)廠內(nèi)落實(shí)波輪全自動(dòng)洗衣機(jī)注水后內(nèi)桶在一定范圍內(nèi)下沉應(yīng)為正常景象，假設(shè)有用戶咨詢此問題，請

15、效力人員按以下方法為用戶講解咨詢： 波輪全自動(dòng)洗衣機(jī)的內(nèi)、外桶是用一套四根減振部件也稱吊桿總成懸掛到箱體上的，減振部件內(nèi)裝有減振彈簧，能起到支撐及減振的作用，洗衣機(jī)的減振部件采用彈簧和空氣阻尼雙重減振，減振效果好、運(yùn)轉(zhuǎn)平穩(wěn)、運(yùn)轉(zhuǎn)噪音低，當(dāng)洗衣機(jī)桶內(nèi)裝入衣物、注入水進(jìn)展洗滌或漂洗時(shí)，內(nèi)、外桶的分量添加，在重力作用下要向下運(yùn)動(dòng)，減振部件上的減振彈簧被緊縮，起到減振、支撐作用，因此這時(shí)假設(shè)用戶將上蓋翻開，可以看到內(nèi)、外桶會(huì)下沉一段間隔，在參與額定負(fù)載枯燥形狀的規(guī)范布并通電注水后，桶開場下沉。由于各種型號的構(gòu)造、尺寸及內(nèi)、外桶的分量不同，因此洗衣機(jī)參與水和衣物后下沉的幅度也會(huì)有所不同。這種景象完全是正

16、常的，請用戶放心運(yùn)用。 注：假設(shè)在桶下沉后還伴隨有異音等其它問題，或是在咨詢后用戶還提出其它問題，請安排效力人員為用戶上門檢查處置，確保用戶稱心； 波 輪 洗 衣 機(jī) 咨 詢 口 徑十一、關(guān)于全自動(dòng)洗衣機(jī)注水后桶下沉的咨詢處置方法 ：十二、關(guān)于波輪全自動(dòng)洗衣機(jī)洗滌時(shí)內(nèi)桶跟轉(zhuǎn)的咨詢口徑 ： 波輪全自動(dòng)洗衣機(jī)在洗滌過程中，內(nèi)桶在衣物和水流的作用下，有時(shí)會(huì)產(chǎn)生細(xì)微跟轉(zhuǎn)。一次只需不大于90度就屬正常，內(nèi)桶細(xì)微跟轉(zhuǎn)不影響洗滌效果，對機(jī)器沒有任何損傷。 近期有個(gè)別用戶反映在運(yùn)用XQSB60-JN洗衣機(jī)洗衣時(shí)電腦板顯示“C4符號，并且不斷任務(wù)不停，不清楚是什么緣由，打來咨詢。經(jīng)落實(shí)“C4是洗衣機(jī)的一個(gè)廠內(nèi)實(shí)

17、驗(yàn)運(yùn)用的程序，該程序的運(yùn)用方法是：先按住啟動(dòng)暫停鍵，然后再按下電源開關(guān)，當(dāng)電腦板顯示“C4符號時(shí)，表示設(shè)置勝利，洗衣機(jī)啟動(dòng)暫停鍵被“鎖住，不起作用，洗衣機(jī)開場一個(gè)程序接一個(gè)程序地繼續(xù)任務(wù)。該景象出現(xiàn)的緣由就是啟動(dòng)暫停鍵和電源開關(guān)被同時(shí)按下呵斥，假設(shè)用戶反映洗衣機(jī)出現(xiàn)了上述景象，請效力人員按以下方法為用戶咨詢及處置： 先咨詢用戶將電源插頭拔下，將洗衣機(jī)斷電，然后待30秒左右再將洗衣機(jī)電源插頭插上，看能否可消除“C4符號，假設(shè)可以消除，能夠是由于用戶不小心碰到按鍵呵斥，將電源插頭拔下過一會(huì)再通電運(yùn)用，洗衣機(jī)就可以正常運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)請咨詢用戶在以后運(yùn)用洗衣機(jī)時(shí)，留意在選擇程序或啟動(dòng)時(shí)，不要用手或身體按住

18、、壓住電腦板啟動(dòng)暫停鍵或其它按鍵，以免呵斥洗衣機(jī)不正常任務(wù) 這是波輪電腦全自動(dòng)洗衣機(jī)的獨(dú)特設(shè)計(jì)，在脫水程序開場時(shí)，洗衣機(jī)先進(jìn)展斷斷續(xù)續(xù)地脫水，將桶內(nèi)需求脫水的衣物漸漸地分布均勻，調(diào)整平衡，然后洗衣機(jī)才開場高速地脫水，以這樣的方式進(jìn)展脫水可以防止因衣物放偏而呵斥的振動(dòng)以及噪音，屬于正常景象，請用戶放心運(yùn)用。 波 輪 洗 衣 機(jī) 咨 詢 口 徑十三、關(guān)于XQSB60-JN洗衣機(jī)電腦板顯示“C4符號的咨詢、維修方法 ：十四、運(yùn)用一臺波輪全自動(dòng)洗衣機(jī)脫水衣物時(shí)，洗衣機(jī)開場先斷斷續(xù)續(xù)地進(jìn)展脫水，反復(fù)幾次后，才開場高速脫水，能否是洗衣機(jī)出現(xiàn)了問題？ 效力人員上門安裝維修XQSB60-JN、XQSB50-J

19、98A等環(huán)保雙動(dòng)力洗衣機(jī)時(shí)，假設(shè)翻開后蓋時(shí)用戶對洗衣機(jī)后部的構(gòu)造提出咨詢，請效力人員按照以下口徑闡明耐心地進(jìn)展講解，確保用戶稱心： 以上兩幅圖片是5.0kg和4.5kg環(huán)保雙動(dòng)力的反面照片，從照片上我們可以看出環(huán)保雙動(dòng)力的任務(wù)部分構(gòu)造大同小異，各個(gè)客觀部分的部件稱號如上所示?？諝鈮毫﹂y：作用是在需求進(jìn)改質(zhì)液時(shí)任務(wù)，使改質(zhì)箱內(nèi)與大氣相通，保證改質(zhì)液的順利注入。電解槽：大家都知道洗衣粉之所以能洗凈衣物是由于洗衣粉溶入水中后，首先將水改性，產(chǎn)生弱堿性水PH值為911之間，電解槽的作用正在于此，是集膜化學(xué)、電滲析電解技術(shù)于一身的專利，作用是在洗衣前將自來水電解為類似洗衣粉的弱堿性水PH值為911之間，

20、與常見洗衣粉溶于水中后的PH值一樣。改質(zhì)箱：洗衣粉假設(shè)僅僅是堿性環(huán)境是不能真正洗干凈衣物的，還要借助洗衣粉中的“助洗劑和“活性添加劑的作用，從而實(shí)現(xiàn)洗凈衣物的效果；而我們的環(huán)保雙動(dòng)力洗衣機(jī)首先將自來水電解為類似洗衣粉的弱堿性水之后，再利用活水處置技術(shù)將一桶水進(jìn)展活化處置，活化水類似于洗衣粉的“活性添加劑的作用，經(jīng)過這些過程來發(fā)明洗凈衣服所必需的條件，改質(zhì)箱內(nèi)的黃色粘稠液體正是進(jìn)展活化處置所必需的改質(zhì)液，改質(zhì)液的灌裝量是按照用戶每周運(yùn)用三次，保證運(yùn)用10年以上來確定的。計(jì)量閥：銜接改制箱與注水盒，作用是根據(jù)用戶的選擇，在向桶內(nèi)添加改質(zhì)液時(shí)保證定量添加。 波 輪 洗 衣 機(jī) 咨 詢 口 徑十五、關(guān)

21、于環(huán)保雙動(dòng)力洗衣機(jī)在用戶家維修咨詢的口徑 ： 近期個(gè)別用戶反映不用洗衣粉的洗衣機(jī)洗不干凈衣物而提出異議，以為不用洗衣粉程序達(dá)不到洗滌要求，實(shí)踐上不用洗衣粉洗衣機(jī)的洗滌效果完全能到達(dá)國家要求的洗凈比。 如遇到用戶反映不用洗衣粉的洗衣機(jī)洗不干凈衣服的情況可按以下口徑進(jìn)展咨詢： 首先，確定一下用戶能否選擇了不用洗衣粉的程序，假設(shè)未選擇不用洗衣粉的程序，而又未添加洗衣粉，洗衣機(jī)是根本洗不干凈的。假設(shè)選擇了不用洗衣粉程序，用戶反映洗不干凈衣物，要咨詢用戶：不用洗衣粉的洗衣機(jī)經(jīng)過國家質(zhì)量監(jiān)視檢測中心檢測的，比普通運(yùn)用洗衣粉洗衣機(jī)的洗滌效果洗凈比0.7還提高25%，洗凈比可以到達(dá)0.875。波 輪 洗 衣

22、機(jī) 咨 詢 口 徑十六、關(guān)于用戶反映環(huán)保雙動(dòng)力洗衣機(jī)洗不干凈衣物的咨詢口徑 ：不用洗衣粉程序洗凈衣物的原理是：自來水經(jīng)過世界最先進(jìn)的隔膜式電解安裝電解為弱堿性離子水類似于洗衣粉水和弱酸性離子水，弱堿性離子水與污垢發(fā)生反響，分解污垢，同時(shí)在進(jìn)水將要終了時(shí)設(shè)定水位的前一水位注入桶內(nèi)1-3 克改質(zhì)液改質(zhì)液的作用是把洗下來的污垢包圍起來，把污垢帶走。通常8 水位的不用洗衣粉程序，在選擇14 水位時(shí)，進(jìn)一次改質(zhì)液，在選擇57 水位，進(jìn)兩次改質(zhì)液，在選擇8 水位時(shí)，進(jìn)三次改質(zhì)液。，在電解水和改制液的作用下把衣物洗干凈。 衣物的領(lǐng)口、袖口最難洗，生活中，即使在手洗時(shí)，也要費(fèi)很大功夫，同時(shí)要借助衣領(lǐng)凈等洗滌劑，才干到達(dá)良好效果；假設(shè)運(yùn)用普通的洗衣機(jī)加洗衣粉同樣也不易洗凈。在運(yùn)用不用洗衣粉程序時(shí)建議用戶和運(yùn)用洗衣粉洗滌衣物時(shí)一樣，先在領(lǐng)口、袖口部位噴灑“衣領(lǐng)凈按照衣領(lǐng)凈的運(yùn)用闡明，再放入洗衣機(jī)洗滌，即可到達(dá)比較好的洗滌效果。 對于用戶反映的用洗衣粉的洗衣機(jī)比不用洗衣粉的洗衣機(jī)洗的干凈，主要是由于目前市場上銷售的洗衣粉大多含有漂白劑，洗出來的衣服曾經(jīng)過漂白，顏色顯得亮麗，但容易使衣物褪色。環(huán)保洗衣機(jī)不用洗衣粉,不添加增白劑，洗出的衣物堅(jiān)持原色，所以感觀上運(yùn)