QCC(品管圈)培訓(xùn)資料

1、 QC活動(dòng)基本步驟和方法QC活動(dòng)基本步驟和方法QC活動(dòng)基本步驟和方法QC活動(dòng)基本步驟和方法中國(guó)中國(guó)QC小組活動(dòng)發(fā)展歷史小組活動(dòng)發(fā)展歷史QC活動(dòng)基本步驟和方法QC活動(dòng)基本步驟和方法QC活動(dòng)基本步驟和方法QC活動(dòng)基本步驟和方法QC活動(dòng)基本步驟和方法組成QC小組,選組長(zhǎng),命小組名組長(zhǎng)分布各組員收集問(wèn)題討論問(wèn)題點(diǎn)決定課題制訂目標(biāo)制訂達(dá)到目標(biāo)的工作計(jì)劃掌握改善課題的重點(diǎn)探討原因提出對(duì)策對(duì)策實(shí)施效果確認(rèn)效果維持總結(jié)和發(fā)表QC活動(dòng)的基本步驟活動(dòng)的基本步驟小組登記注冊(cè)目標(biāo)未達(dá)到目標(biāo)達(dá)到QC活動(dòng)基本步驟和方法步驟1、組成QC小組，選小組長(zhǎng)，命組名如何建立QC小組組長(zhǎng)的選擇管理者須啟發(fā)員工主動(dòng)自愿參加QC1、一般

2、遵循“自愿參加，上下結(jié)合”及“實(shí)事求是，靈活多樣”的原則進(jìn)行組建。2、盡量是同班組的人員或工作有關(guān)聯(lián)的人員組織起來(lái)，小組成員一般在10人以下，以57人為宜，也可視具體情況而定。1、QC小組組長(zhǎng)是QC小組的核心人物，一個(gè)QC小組能否有效地開展活動(dòng)，組長(zhǎng)起著重要的作用。組長(zhǎng)可以是自薦并經(jīng)小組成員認(rèn)可，也可以是由小組成員共同推舉的。2、組長(zhǎng)的職責(zé)：組織領(lǐng)導(dǎo)QC小組有效地開展活動(dòng)。 A、抓好QC小組的質(zhì)量教育； B、制定小組活動(dòng)計(jì)劃，按計(jì)劃組織好小組活動(dòng)； C、做好QC小組的日常管理工作。對(duì)QC組長(zhǎng)的要求：A、是推行QC小組活動(dòng)有很高熱情；B、業(yè)務(wù)知識(shí)較豐富；C、具有一定的組織能力可使用腦力激蕩法來(lái)選

3、擇適合本QC小組個(gè)性的組名第一次QC小組活動(dòng)內(nèi)容包括：1、組成QC小組及選小組長(zhǎng)2、給本QC小組取一個(gè)適合的組名3、布置各組員收集問(wèn)題點(diǎn)，以便于下一次QC活動(dòng)時(shí)討論4、活動(dòng)后組長(zhǎng)準(zhǔn)備資料向上級(jí)主管登記注冊(cè)QC活動(dòng)基本步驟和方法五大問(wèn)題點(diǎn)收集1、效率問(wèn)題2、品質(zhì)問(wèn)題3、浪費(fèi)問(wèn)題4、成本問(wèn)題5、服務(wù)問(wèn)題課題來(lái)源有三方面的課題來(lái)源：1、指令性課題：通常是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中迫切需要解決的重要技術(shù)攻關(guān)性課題。2、指導(dǎo)性課題：通常是企業(yè)的質(zhì)管部門根據(jù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針、目標(biāo)的需要，推薦并公布一批可供各QC小組選擇的課題，各小組則根據(jù)自身的條件選擇力所能及的課題開展活動(dòng)，這是一種上下結(jié)合的方式。3、小組

4、自行選擇的課題周幸福制作QC活動(dòng)基本步驟和方法QC小組自選課題時(shí)可從以下三方面來(lái)考慮：決定課題常用的方法有：調(diào)查表簡(jiǎn)易圖表排列圖親和圖頭腦風(fēng)暴法水平對(duì)比流程圖等QC活動(dòng)基本步驟和方法部門計(jì)劃甲部品加工不合格品損失減半實(shí)績(jī)選題0204060801009088.52% 7.40% 4.08% 95.92% 100% D工序工序 A工序工序K工序工序D工序不合格損失占甲部品的88.52%上年度甲部品不合格損失（元）降低甲部品降低甲部品D工序不合格品損失工序不合格品損失選題例選題例1QC活動(dòng)基本步驟和方法選題例選題例2公司方針*各項(xiàng)預(yù)算減少15%*部門方針*辦公費(fèi)用減少15%*80%80%C13%C1

5、3%復(fù)印紙消耗復(fù)印紙消耗B7%B7%本部門問(wèn)題點(diǎn)：上年度辦公費(fèi)用支出情況評(píng)價(jià)降低復(fù)印紙消耗選課題QC活動(dòng)基本步驟和方法舉例評(píng)述以下小組的選題：第五屆步步高、第八屆開心果、第七屆步步高、第九屆挑戰(zhàn)者等QC活動(dòng)基本步驟和方法制訂目標(biāo)前要先了解現(xiàn)狀是如何，改善的空間大致有多大。制訂的目標(biāo)應(yīng)是經(jīng)過(guò)大家努力的話可以達(dá)到的QC活動(dòng)基本步驟和方法QC活動(dòng)基本步驟和方法現(xiàn)狀調(diào)查常用的分析方法有：調(diào)查表、簡(jiǎn)易圖表、排列圖、直方圖、控制圖、散布圖、分層法等用這些分析方法找出重要的關(guān)鍵項(xiàng)目，改善的工作應(yīng)從重要的項(xiàng)目著手。QC活動(dòng)基本步驟和方法人（Man）機(jī)（Machine）材料（Material）法（Method）

6、環(huán)（Enviromen）在4M1E的基礎(chǔ)上增加測(cè)量（Measure）QC活動(dòng)基本步驟和方法確認(rèn)是否是主要原因的常用方法有:1、現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證。針對(duì)方法類因素，如對(duì)某參數(shù)進(jìn)行變動(dòng)看其結(jié)果有 無(wú)明顯差異2、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、測(cè)量。針對(duì)機(jī)器、材料、環(huán)境類因素，如到現(xiàn)場(chǎng)親 自測(cè)量與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較3、調(diào)查、分析。針對(duì)人的方面的因素，不能用試驗(yàn)或測(cè)量的方法 來(lái)取得數(shù)據(jù)，則可設(shè)計(jì)調(diào)查表，到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查、分析、取得 數(shù)據(jù)來(lái)確認(rèn)QC活動(dòng)基本步驟和方法針對(duì)所確定的每條主要原因制定對(duì)策，制定對(duì)策通?？煞譃橐韵氯齻€(gè)步驟對(duì)策應(yīng)按“5W1H”的原則進(jìn)行制定What（對(duì)策）Why（目標(biāo)）Who（負(fù)責(zé)人）Where（地點(diǎn)）When（時(shí)間）How（措施）QC活動(dòng)基本步驟和方法QC活動(dòng)基本步驟和方法QC活動(dòng)基本步驟和方法QC活動(dòng)基本步驟和方法從以下方面來(lái)總結(jié)1、“四個(gè)意識(shí)（質(zhì)量意識(shí)、問(wèn)題意識(shí)、改進(jìn)意識(shí)、參與意識(shí)）”的提高；2、個(gè)人能力的提高；3、QC知識(shí)的掌握；4、解決問(wèn)題的信心；5、團(tuán)隊(duì)精神的增強(qiáng)等有的小組在活動(dòng)前后分別進(jìn)行了自我評(píng)價(jià)，并作出了雷達(dá)圖。QC活動(dòng)基本步驟和方法QC活動(dòng)基本步驟和方法QC活動(dòng)基本步驟和方法組成QC小組,選組長(zhǎng)