郭建課程-1-汽車服務(wù)店生死存亡的四個(gè)時(shí)期

1、“千城萬店”汽車后市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)課堂 發(fā)起人 國(guó)際汽車產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)中國(guó)區(qū) 副主席從業(yè)經(jīng)歷： 山東交通技術(shù)學(xué)院汽車維修專業(yè)畢業(yè) 2000年從30平米小型汽車服務(wù)店創(chuàng)業(yè)歷任：老人頭汽車服務(wù)中國(guó)連鎖總部總經(jīng)理 山東遠(yuǎn)通集團(tuán)后市場(chǎng)發(fā)展部 總經(jīng)理擅長(zhǎng)店面實(shí)戰(zhàn)運(yùn)營(yíng)管理、營(yíng)銷策劃、連鎖規(guī)劃郭 建微信BOUT ME關(guān)于我關(guān)于我汽車服務(wù)店生死存亡的四個(gè)階段！汽車服務(wù)店生死存亡的四個(gè)階段！ 1 1、生存期、生存期 2 2、成長(zhǎng)期、成長(zhǎng)期 3 3、發(fā)展期、發(fā)展期 4 4、成熟期、成熟期本期話題本期話題小故事小故事 股神巴菲特股神巴菲特,1952,1952年年, ,和妻子蘇茜結(jié)婚時(shí)和妻子蘇茜結(jié)婚時(shí),

2、,只有只有2121歲、后來成歲、后來成為世界第二富人的巴菲特當(dāng)時(shí)就告訴妻子為世界第二富人的巴菲特當(dāng)時(shí)就告訴妻子, ,自己將來會(huì)變得很自己將來會(huì)變得很富有富有,“,“但不是因?yàn)槲矣惺裁戳瞬黄鸬拈L(zhǎng)處但不是因?yàn)槲矣惺裁戳瞬黄鸬拈L(zhǎng)處, ,甚至也不是因?yàn)樯踔烈膊皇且驗(yàn)槲液芮趭^我很勤奮, ,而只是因?yàn)槲以谝粋€(gè)正確的時(shí)間和正確的地點(diǎn)做了而只是因?yàn)槲以谝粋€(gè)正確的時(shí)間和正確的地點(diǎn)做了正確的事情而已正確的事情而已”.”. 正確的時(shí)間正確的時(shí)間, ,出現(xiàn)在正確的地方出現(xiàn)在正確的地方, ,面對(duì)正確的對(duì)象面對(duì)正確的對(duì)象, ,做正確的做正確的事情事情, ,才是一切成功的根本。才是一切成功的根本。1 1、固定費(fèi)用占營(yíng)業(yè)收入

3、的比例、固定費(fèi)用占營(yíng)業(yè)收入的比例2 2、人工成本占營(yíng)業(yè)收入的比例、人工成本占營(yíng)業(yè)收入的比例3 3、營(yíng)業(yè)收入占庫(kù)存總量的比例、營(yíng)業(yè)收入占庫(kù)存總量的比例4 4、超期庫(kù)存占庫(kù)存總量的比例、超期庫(kù)存占庫(kù)存總量的比例5 5、新客戶占到店客戶總量的比例、新客戶占到店客戶總量的比例5 5項(xiàng)數(shù)據(jù)分析認(rèn)清自己的店項(xiàng)數(shù)據(jù)分析認(rèn)清自己的店1 1、固定費(fèi)用占營(yíng)業(yè)收入的比例（選址）、固定費(fèi)用占營(yíng)業(yè)收入的比例（選址）15%-20%30%15危險(xiǎn)警告一般良好 生存期成長(zhǎng)期發(fā)展期成熟期20%-25%固定費(fèi)用：房租及裝修、設(shè)備折舊 營(yíng)業(yè)收入：每月門店總營(yíng)業(yè)額2 2、人工成本占營(yíng)業(yè)收入的比例（用工）、人工成本占營(yíng)業(yè)收入的比例（用

4、工）15%-20%30%15危險(xiǎn)警告一般良好 生存期成長(zhǎng)期發(fā)展期成熟期20%-25%人工成本：月固定支出工資總額 營(yíng)業(yè)收入：每月門店總營(yíng)業(yè)額3 3、營(yíng)業(yè)收入占庫(kù)存總量的比例（資金周轉(zhuǎn)）、營(yíng)業(yè)收入占庫(kù)存總量的比例（資金周轉(zhuǎn)）70%-100%50100危險(xiǎn)警告一般良好 生存期成長(zhǎng)期發(fā)展期成熟期50%-70%庫(kù)存總量：庫(kù)存商品總進(jìn)貨價(jià)值 營(yíng)業(yè)收入：每月門店總營(yíng)業(yè)額4 4、超期庫(kù)存占庫(kù)存總量的比例（選貨）、超期庫(kù)存占庫(kù)存總量的比例（選貨）20%-30%40%20危險(xiǎn)警告一般良好 生存期成長(zhǎng)期發(fā)展期成熟期30%-40%超期庫(kù)存：3個(gè)月沒賣出并不能退換的貨品 庫(kù)存總量：庫(kù)存商品總進(jìn)貨價(jià)值 5 5、新客戶占

5、到店客戶總量的比例（營(yíng)銷）、新客戶占到店客戶總量的比例（營(yíng)銷）20%-30%1530-50%危險(xiǎn)警告一般良好 生存期成長(zhǎng)期發(fā)展期成熟期15%-20%新客戶：每月第一次到店消費(fèi)的客戶（車） 客戶總量：每月到店消費(fèi)客戶總數(shù)(美容）汽車服務(wù)店生死存亡的四個(gè)階段！汽車服務(wù)店生死存亡的四個(gè)階段！1 1、生存期、生存期 （活下來）（活下來）2 2、成長(zhǎng)期、成長(zhǎng)期 （板塊標(biāo)準(zhǔn)化、深挖特色項(xiàng)目）（板塊標(biāo)準(zhǔn)化、深挖特色項(xiàng)目）3 3、發(fā)展期、發(fā)展期 （拓展商圈，發(fā)展增值業(yè)務(wù)）（拓展商圈，發(fā)展增值業(yè)務(wù)）4 4、成熟期、成熟期 （塑造品牌、形成企業(yè)文化）（塑造品牌、形成企業(yè)文化） 經(jīng)營(yíng)者要經(jīng)營(yíng)者要“正確的做事正確的做事”！ 是做一件工作所用的最好方法。是做一件工作所用的最好方法。 經(jīng)營(yíng)者更要經(jīng)營(yíng)者更要“做正確的事做正確的事”！ 重視時(shí)間的最佳利用重視時(shí)間的最佳利用這包括做或這包括做或 是不做某一項(xiàng)工作是不做某一項(xiàng)工作 汽車服務(wù)店鋪汽車服務(wù)店鋪4 4步升級(jí)法的運(yùn)用步升級(jí)法的運(yùn)用