公共關系學自考題模擬7

1、公共關系學自考題模擬7（ 總分： 100.00 ，做題時間： 90 分鐘 ）一、 單項選擇題（總題數(shù)：20，分數(shù)：20.00）1. 現(xiàn)代公共關系發(fā)端于 _（分數(shù)： 1.00 ）A. 馬斯洛時期B. 巴納姆時期VC. 艾維李時期D. 愛德華伯尼斯時期解析：2. 論題處理又被稱為 _（分數(shù)： 1.00 ）A. 危機處理B. 游說C. 交際D. 問題管理V解析： 考點 本題主要考查的知識點是論題處理的含義。 論題處理又稱作問題管理，主要指公共關系人員對正在出現(xiàn)的問題以及這種問題對組織的潛在影響進行分 析、預測并施加影響，以幫助組織制定應變的對策和措施。3. 公共關系的根本功能是 _（分數(shù)： 1.00

2、 ）A. 提供服務B. 收集信息C. 協(xié)調(diào)溝通VD. 傳播推廣解析： 考點 本題主要考查的知識點是公共關系的根本功能。 公共關系的基本功能包括收集信息、輔助決策、傳播推廣、溝通協(xié)調(diào)、提供服務，其中，協(xié)調(diào)溝通是公共 關系的根本功能，社會組織的形象主要是在不斷協(xié)調(diào)溝通的過程中建立和發(fā)展起來的。4. 公共關系部門附屬于哪一類部門會貶低公共關系在組織中的地位 _（分數(shù)： 1.00 ）A. 銷售部門B. 聯(lián)絡接待部門VC. 廣告或宣傳部門D. 辦公室 解析：5. 公共關系人員所應具有的溝通意識實際上也可以說是一種 _（分數(shù)： 1.00 ）A. 協(xié)調(diào)意識B. 調(diào)查意識C. 環(huán)境意識D. 信息交流意識V解析

3、： 考點本題主要考查的知識點是公共關系人員的公共關系意識。公共關系人員的公共關系意識包括形象意識、服務意識、互惠意識、溝通意識、長遠意識、創(chuàng)新意識，其 中的溝通意識也可以說是一種信息交流意識。6. 公共關系人員應遵守的道德規(guī)范是 _（分數(shù)： 1.00 ）A. 團結(jié)、嚴肅、忍耐、大方B. 公正、正派、真實、保密、對社會負責VC. 認真、謙虛、信任、熱情D. 負責、守紀、創(chuàng)新、敢為 解析：7. 酒店賓客關系中的貴賓屬于 _（分數(shù)： 1.00 ）A. 首要公眾VB. 目標公眾C. 邊緣公眾D. 個體公眾解析： 考點 本題主要考查的知識點是首要公眾。 首要公眾是指關系到組織生死存亡，決定著組織成敗的公

4、眾對象。酒店賓客關系中的貴賓，即屬于首要公 眾。8. 根據(jù)公眾對組織的態(tài)度，公眾可劃分為 _（分數(shù)： 1.00 ）A. 臨時公眾、周期公眾和穩(wěn)定公眾B. 順意公眾、逆意公眾和邊緣公眾VC. 首要公眾和次要公眾D. 非公眾、潛在公眾、知曉公眾和行動公眾 解析： 考點 本題主要考查的知識點是公眾的分類。本題可采用排除法。選項 A 是根據(jù)關系的穩(wěn)定程度分類，故排除；選項C 是根據(jù)組織的內(nèi)外對象分類，故排除；選項 D 是根據(jù)公眾發(fā)展過程的不同階段分類，故排除。9. 在知覺偏見產(chǎn)生的原因中，最近或最后印象的強烈影響被稱為 _（分數(shù)： 1.00 ）A. 首因效應B. 近因效應VC. 暈輪效應D. 定型作用

5、解析： 考點 本題主要考查的知識點是知覺偏見常見的原因中的近因效應。 知覺偏見常見的原因有首因效應、近因效應、暈輪效應和定型作用。題干的描述反映了知覺偏見中的近因 效應。10.態(tài)度“質(zhì)”的改變是指 _（分數(shù)： 1.00 ）A. 態(tài)度一致性的改變B. 態(tài)度不一致性的改變VC. 態(tài)度兩極性的改變D. 態(tài)度針對性的改變 解析：11.提出“兩級傳播論”的美國社會學家是 _（分數(shù)： 1.00 ）A. 拉斯韋爾B. 麥克盧漢C. 拉扎斯菲爾德VD. 麥庫姆斯 解析：12.在人際交往中，有時候的“此時無聲勝有聲”體現(xiàn)了非語言傳播的哪一特性_（分數(shù)： 1.00 ）A. 傳播性VB. 情境性C. 可信性D. 隱

6、喻性解析： 考點 本題主要考查的知識點是非語言傳播的特性。非語言傳播具有傳播性、情境性、可信性、組合性、隱喻性的特性。題干的描述體現(xiàn)了非語言傳播的傳播 性。13.下列公共關系目標，屬于按公共關系活動的作用進行分類的是 _（分數(shù)： 1.00 ）A. 特殊目標B. 傳播信息目標C. 引起行為目標D. 進攻型目標V解析：14.以組織需要劃定目標公眾主要強調(diào)的是 _（分數(shù)： 1.00 ）A. 關聯(lián)性B. 重要性C. 可行性D. 影響度V解析： 考點 本題主要考查的知識點是認定目標公眾的方法。認定目標公眾的方法一般包括以活動目標劃定目標公眾、以組織實力劃定目標公眾、以組織需要劃定目標 公眾，其中，以活動

7、目標劃定目標公眾主要強調(diào)的是關聯(lián)性，以組織實力劃定目標公眾主要強調(diào)的是重要 性，以組織需要劃定目標公眾主要強調(diào)的是影響度。15.適用于組織的開創(chuàng)階段，以及某項事業(yè)或產(chǎn)品服務初創(chuàng)、問世階段的公共關系行為模式是 _ （分數(shù)： 1.00 ）A. 建設型公共關系VB. 維系型公共關系C. 防御型公共關系D. 進攻型公共關系解析： 考點 本題主要考查的知識點是建設型公共關系。建設型公共關系是組織為了打開局面，采用宣傳與交際相結(jié)合的方法，向公眾主動介紹自己，給公眾留下 良好的第一印象，初步形成組織的社會關系網(wǎng)絡。這種模式的主要功能是提高知名度，它多用于組織的開 創(chuàng)階段。16.在倒金字塔的新聞稿中，最重要的

8、部分是 _（分數(shù)： 1.00 ）A. 新聞事實部分B. 新聞背景材料C. 新聞五要素D. 導語部分V解析：17.企業(yè)廣告訴求的基點是 _（分數(shù)： 1.00 ）A. 消費者B. 潛在消費者C. 產(chǎn)品定位VD. 產(chǎn)品價格解析： 考點 本題主要考查的知識點是企業(yè)廣告訴求的基點。 產(chǎn)品定位，就是在潛在消費者的心目中為你的產(chǎn)品設置一個特定的位置，這個位置只為你的產(chǎn)品所獨占而 其他同類產(chǎn)品則不可能擁有。企業(yè)廣告訴求的基點是產(chǎn)品定位。18. 整合營銷的最高階段是 _（分數(shù)： 1.00 ）A. 形象的整合B. 協(xié)調(diào)的整合C. 基于消費者的整合D. 關系管理的整合V解析： 考點 本題主要考查的知識點是整合營銷傳

9、播的發(fā)展層次。整合營銷傳播可分為認知的整合、形象的整合、功能的整合、協(xié)調(diào)的整合、基于消費者的整合、基于風險 共擔者的整合、關系管理的整合七個層次，其中，關系管理的整合被認為是整合營銷的最高階段。19. 制約組織形象個性的是 _（分數(shù)： 1.00 ）A. 組織的文化形象VB. 組織的人員形象C. 組織的環(huán)境形象D. 組織的媒介形象解析： 考點 本題主要考查的知識點是組織的文化形象。組織的文化形象是公眾對組織的特定文化所形成的認知和評價。組織的特定文化制約著組織形象的個性， 標志著組織形象的特定風格。20. 公共關系人員旨在使其組織和產(chǎn)品為人所知，但其信息的真實程度不高體現(xiàn)的是_（分數(shù)： 1.00

10、 ）A. 新聞代理模型VB. 公共信息模型C. 雙向非對稱模型D. 雙向?qū)ΨQ模型解析：二、 多項選擇題（總題數(shù)：10，分數(shù)：20.00）21. 公共關系所收集的信息具有 _（分數(shù)： 2.00 ）A. 微觀性B. 宏觀性VC. 系統(tǒng)性D. 社會性VE. 局限性解析：22. 公共關系公司按內(nèi)部業(yè)務可劃分為 _分數(shù)： 2.00 ）A. 合作型公司B. 獨立型公司C. 專門業(yè)務服務公司VD. 綜合服務咨詢公司VE. 專項業(yè)務服務公司V解析：23. 根據(jù)關系的穩(wěn)定程度， 可將公眾分為（分數(shù)： 2.00 ）A. 首要公眾B. 臨時公眾VC. 周期公眾VD. 穩(wěn)定公眾VE. 次要公眾 解析： 考點 本題主要

11、考查的知識點是公眾的分類。本題可采用排除法。選項A、E 是根據(jù)關系的重要程度對公眾進行分類，故排除。24.影響和改變態(tài)度的因素有 _（分數(shù)： 2.00 ）A. 社會因素VB. 團體因素VC. 宣傳因素VD. 個性因素VE. 態(tài)度系統(tǒng)特性因素V解析： 考點 本題主要考查的知識點是影響和改變態(tài)度的因素。態(tài)度是人們在認識和行為上相對固定的傾向， 包括人對事物和社會認知的傾向、 情感的傾向和意圖的傾向 影響和改變態(tài)度的因素包括社會因素、團體因素、宣傳因素、個性因素、態(tài)度系統(tǒng)特性因素。25.一般而言，受眾選擇信息會形成心理上的“防衛(wèi)圈”，這主要包括 _分數(shù)： 2.00 ）A. 選擇性注意VB. 選擇性遵

12、從C. 選擇性理解VD. 選擇性記憶VE. 選擇性控制解析：26. 公共關系策劃的原則包括 _（分數(shù)： 2.00 ）A. 利益性原則VB. 客觀性原則VC. 系統(tǒng)性原則VD. 可行性原則VE. 靈活性原則V解析：27. 整合營銷傳播的明顯特性是（分數(shù)： 2.00 ）A. 戰(zhàn)術的新奇性B. 戰(zhàn)術連續(xù)性VC. 戰(zhàn)略導向性VD. 戰(zhàn)略的持久性E. 戰(zhàn)略的連續(xù)性 解析：28.慶典活動的策劃要以激起廣大公眾的興趣為目的，要達到這一目的，需做到 （分數(shù)： 2.00 ）A. . 新VB. . 奇VC. . 特VD. 真實E. 生動 解析：29._ VIS 的基本要素包括（分數(shù)： 2.00 ）A. 企業(yè)名稱V

13、B. 企業(yè)標志VC. 產(chǎn)品D. 包裝用品E. 招牌解析： 考點 本題主要考查的知識點是 VIS 的基本要素。VIS 的基本要素包括組織名稱、組織標志、組織標準字體、組織標準色、組織象征圖案等，應用要素包括 事物用品、辦公用具、設備、招牌、旗幟、標識牌、建筑外觀、櫥窗、服裝飾品、交通工具、產(chǎn)品、包裝 用品、廣告?zhèn)鞑?、展示陳列等?0. 公共關系危機傳播的理論模型包括 _(分數(shù)： 2.00 )A. 斯蒂文芬克的階段分析理論VB. 威廉班尼特的戰(zhàn)略分析理論VC. 托馬斯伯克蘭的焦點事件理論VD. 卓越理論VE. 馬斯洛的需要層次理論解析：三、簡答題(總題數(shù)：6，分數(shù)：30.00)31. 簡述公共關系

14、與人際關系的區(qū)別。(分數(shù)： 5.00 ) 正確答案： ()解析： (1) 從主體上看，公共關系的行為主體是組織，人際關系的行為主體僅是個人。(2) 從對象上看， 公共關系的對象是與組織相關的所有公眾及其輿論， 而人際關系則包含許多與組織無關的 私人關系對象。(3) 從內(nèi)容上看， 公共關系是一種組織的管理活動與職能， 處理的是組織事務和公眾事務， 而人際關系處理 的許多私人事務與公眾沒有關系。(4) 從方式上看， 公共關系十分強調(diào)運用公眾傳播和大眾傳播的方式作遠距離、 大范圍的公眾溝通， 人際關 系則比較局限于面對面、個體對個體的交流方式。32. 處理與政府公眾關系的藝術有哪些 ?(分數(shù)： 5.

15、00 ) 正確答案： ()解析： (1) 組織應該主動建立和加強與政府有關部門之間的雙向溝通。(2) 自覺接受政府的控制和指導，自覺承擔對國家和社會應盡的責任和義務。(3) 熟悉政府機構(gòu)的具體設置、職責分工、負責人員，以保證有效地開展工作。(4) 以國家利益為重，兼顧組織利益。33. 簡述影響價值觀的因素。(分數(shù)： 5.00 ) 正確答案： ()解析： (1) 個人的成就感、事業(yè)心。(2) 過去的成功或失敗的經(jīng)歷。(3) 周圍環(huán)境、生活條件的影響。(4) 對目標的接近程度。34. 簡述廣播的優(yōu)缺點。分數(shù)： 5.00 ) 正確答案： () 解析：優(yōu)點： (1) 迅速及時，時效性強。(2) 超遠覆

16、蓋，滲透性強。(3) 聲情并茂，感染力強。(4) 雅俗皆宜，群眾性強。缺點： (1) 稍縱即逝，過耳不留。(2) 順序收聽，選擇性差。(3) 形象感不強。35. 公共關系策劃在企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新中的重要地位和作用表現(xiàn)在哪些方面(分數(shù)： 5.00 ) 正確答案： ()解析：公共關系策劃在企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新中具有重要地位和作用，具體表現(xiàn)在：(1) 公共關系策劃是企業(yè)高層經(jīng)營管理者的首要任務。 這是因為策劃是運用腦力確定經(jīng)營目標的過程。 企業(yè) 高層經(jīng)營管理者的具體任務有策劃、 組織、用人、 指導、控制五項， 而“策劃”的任務為其之首， 稱為“全 盤性策劃”。(2) 公共關系策劃是企業(yè)經(jīng)營管理決策的依據(jù)。

17、36. 簡述廣告主題的構(gòu)成要素。(分數(shù)： 5.00 ) 正確答案： () 解析：廣告主題由廣告目標、信息個性和消費心理三個要素構(gòu)成。(1) 廣告目標，是根據(jù)公司營銷決策、廣告決策而確定下來的。廣告主題要服從和服務于廣告目標，一是要 有的放矢，二是要講求效果，三是要與公司的整體廣告策略協(xié)調(diào)一致。(2) 信息個性，是指廣告內(nèi)容所宣傳的商品、 勞務、公司和觀念， 要有鮮明的個性， 要與其他的商品、 勞務、 公司和觀念明顯地相區(qū)別，突出自己的特點。(3) 消費心理，即廣告目標和信息個性，要符合消費者某一方面的心理需要。四、論述題(總題數(shù)：2，分數(shù)：20.00)37.試述全員 PR 管理的內(nèi)容。(分數(shù)：

18、 10.00 ) 正確答案： ()解析：所謂全員 PR 管理，即通過全員的公共關系教育與培訓，增強全員的公共關系意識，提高全員公共關 系行為的自覺性，加強整體的公共關系配合與協(xié)調(diào)，形成濃厚的組織公共關系氛圍與公共關系文化。(1) 領導的公共關系意識。一個組織的領導，必須對自己組織的聲譽和形象承擔直接責任。因此，應該具備 強烈的公共關系意識，關注組織的公共關系狀況，在行政管理和經(jīng)營管理中提出公共關系方面的要求，在 實際工作中支持和指導公共關系的工作。(2) 全員的公共關系配合。要將公共關系的經(jīng)常性工作與全體員工的日常行政、業(yè)務、生產(chǎn)工作結(jié)合起來。 各職能部門和生產(chǎn)單位在自己的工作范圍內(nèi)作決策、定

19、計劃時，都應該自覺地配合組織公共關系的目標。 公共關系的好壞，也成為對各部門業(yè)務工作進行評價考核的一項標準。(3) 組織的公共關系氛圍。全員公共關系有賴于在組織內(nèi)部形成一種濃厚的公共關系風氣、公共關系氛圍。 應該在組織內(nèi)部普及公共關系教育，使全體干部、職工認識到，一個組織的形象、信譽這種無形資產(chǎn)比有 形的資金、設備更為珍貴，更為難得。總之，公共關系人員優(yōu)化的群體組合能使有限的公共關系人員綜合產(chǎn)生出最大限度的群體能量，以使他們 所從事的公共關系工作獲得最佳的效果，另外，也有助于公共關系人員相互學習，彼此補充，共同提高。38. 試述組織形象策劃的基本特性。分數(shù)： 10.00 ) 正確答案： () 解析：組織形象管理策劃的目標決定了它不同于其他策劃的特性主要有三個方面：(1) 主觀性和客觀性的統(tǒng)一1主觀性。組織形象的形成離不開組織自身的規(guī)劃和傳播，同時也離不開公眾的主觀認知和評價，從而使 形象帶有主觀性。2客觀性。組織形象的建立具有客觀的基礎和內(nèi)涵，并受到社會公眾對組織總體評價和要求的客觀制約， 從而形象又具備客觀性。把握主觀性和客觀性的統(tǒng)一，是圍繞組織形象主題進行策劃的第一個思維原則。(2) 統(tǒng)一性和差異性的結(jié)合1統(tǒng)一性。組織形象應該是統(tǒng)一的，講究整體效果和系列組合，并需要適應公眾整體的共同要